關(guān)于xx公司申請短號碼的請示

1、吉林省 XX 通信有限公司- -吉林省 XX 通信有限公司 關(guān)于 xx 公司申請短號碼的請示吉林省通信管理局：根據(jù)中華人民共和國電信條例及國家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)審查 我公司已于 20 xx 年 xx 月 xx 日取得呼叫中心業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證，許可證編號為 吉 B-2-2-2xxxxxxxx 。為使我公司盡快 在吉林省全省范圍內(nèi)以呼叫中心業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)主體開展豐富多彩的 增值電信服務(wù)，特向通信管理局申請將 96xxx 服務(wù)號碼，望予批 準。xx 公司 200 xx 年 xx 月 xx 日 附件1：申請報告 附件2：申請資格證明材料及聯(lián)系方式 附件3：業(yè)務(wù)原使用碼號資源情況 附件4：業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)

2、劃和預期服務(wù)能力 附件5：啟用碼號的技術(shù)方案 附件6：碼號啟用實施進度安排 附件7：碼號資源使用保證書 附件8：近期啟用碼號所需設(shè)備、線路等的準備情況附件1：關(guān)于 xx 公司申請短號碼的請示吉林省通信管理局：根據(jù)中華人民共和國電信條例及國家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)審查 我公司已于 20 xx 年 xx 月 xx 日取得呼叫中心業(yè)務(wù)的增值電信業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證，許可證編號為 吉 B-2-2-2xxxxxxxx 。為使我公司盡快 在吉林省全省范圍內(nèi)以呼叫中心業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)主體開展豐富多彩的 增值電信服務(wù)，特向通信管理局申請將 96xxx 服務(wù)號碼，望予批 準。xx 公司200 xx 年 xx 月 xx 日碼號資源申

3、請（備案）表申單位名稱地址（郵編）請企業(yè)性質(zhì)注冊資金營業(yè)執(zhí)照注冊號單業(yè)務(wù)許可證號碼或備案編號位法定代表人聯(lián)系電話手機號碼情聯(lián)系人聯(lián)系電話手機號碼況E-Mail:傳真經(jīng)營業(yè)務(wù)種類服務(wù)范圍服務(wù)方式號碼開通范圍安裝設(shè)備地址初期容量終期容量中繼線數(shù)量中繼線引示號附件2：申請資格證明材料及聯(lián)系方式xx 公司碼號申請聯(lián)系人：辦公電話： ，移動電話： 。傳真電話： 經(jīng)營電信業(yè)務(wù)許可證復印件， 其他企、事業(yè)應(yīng)提供工商執(zhí)照復印件或事業(yè)單位代碼證 附件3：業(yè)務(wù)原使用碼號資源情況原使用的碼號、碼號使用的范圍等，適用于原使用有碼號的業(yè)務(wù)附件4：業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預期服務(wù)能力 寫業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容，業(yè)務(wù)發(fā)展進度安排

4、； 預期服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、用戶容量和所能提供的服務(wù)質(zhì)量等附件5：啟用碼號技術(shù)方案一、啟用碼號技術(shù)方案二、客戶服務(wù)中心各設(shè)備、系統(tǒng)功能描述三、系統(tǒng)容量本客服中心系統(tǒng)中，支持 480 路中繼， 40 個坐席， 68 個音頻/ 脈沖撥 號話機， 30 個網(wǎng)絡(luò)接口，可以同時處理最多 1200路交換；四、客服中心運行環(huán)境XX 呼叫中心地理位置：地址： xxx 路 xx 號郵編：辦公環(huán)境說明機房情況說明位置路 xx 號 郵編：設(shè)備機房內(nèi)有七機柜，由以下幾個系統(tǒng)組成程控電話系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)短消息中心系統(tǒng)環(huán)境程控電話系統(tǒng)呼叫中心. 系統(tǒng)組成呼叫中心服務(wù)器CallThink 呼叫中心系統(tǒng)平臺錄音服

5、務(wù)器. 呼叫中心結(jié)構(gòu)圖呼叫中心網(wǎng)結(jié)邏輯結(jié)構(gòu)圖. 系統(tǒng)主要功能ACD：自動呼叫分配功能IVR：交互式語音應(yīng)答CTI：計算機語音集成 CRM：客戶關(guān)系管理Call Logging : 在線錄音功能. 系統(tǒng)技術(shù)指標：4.7 系統(tǒng)運行環(huán)境吉林省 XX有限公司20 xx 年 xx 月附件6：碼號啟用實施進度安排啟用碼號城市的時間安排碼號啟用城市系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模和目標、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實施進度安排附件7：電信網(wǎng)碼號資源使用保證書本申請單位向吉林省通信管理局申請電信網(wǎng)碼號資源， 特作如下保證：一、本單位將認真遵守中華人民共和國電信條例 、電信網(wǎng)碼號資 源管理辦法（信息產(chǎn)業(yè)部令第 28 號）以及其他各項規(guī)定，自覺服從信息 產(chǎn)業(yè)部和吉林省通信管理局對碼號資源的統(tǒng)一管理，自覺接受監(jiān)督檢查和 合理調(diào)整。二、碼號資源屬國家所有，國家對碼號資源實行有償使用制度，本單 位保證按國家有關(guān)規(guī)定繳納碼號資源占用費。三、本單位如獲批準使用電信網(wǎng)碼號資源，將嚴格按照規(guī)定的碼號結(jié) 構(gòu)、位長、用途、用戶撥號方式和使用范圍使用碼號，在規(guī)定的時限內(nèi)啟 用所分配的碼號并基本達到預期的服務(wù)能力。四、本單位在碼號使用過程中如有違規(guī)行為，愿意接受信息產(chǎn)業(yè)部和 吉林