信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、信息系統(tǒng)規(guī)劃第1頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一菲瑞曼（Freeman）莫梯格（Metzger）鮑赫門（Boehm）一般模式需求分析系統(tǒng)定義系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)規(guī)劃軟件需求分析系統(tǒng)分析總體設(shè)計設(shè)計基本設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計詳細設(shè)計詳細設(shè)計實施編程、調(diào)試、驗收編程與排錯系統(tǒng)實施維護安裝運行調(diào)試與運行系統(tǒng)運行與維護運行與維護目前學術(shù)界對于生命周期各階段的劃分不盡一致第2頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一學習目的 了解和掌握管理信息系統(tǒng)的常用規(guī)劃方法的基本思想、步驟和優(yōu)缺點。 了解信息系統(tǒng)常用的幾種開發(fā)方法。內(nèi)容提要 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 關(guān)鍵成功因素法 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 結(jié)

2、構(gòu)化開發(fā)方法 原型法第3頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 本節(jié)內(nèi)容： 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 第4頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 - 1計算機在企業(yè)管理中的應用，一般要經(jīng)歷若干階段。1973年，諾蘭（Nolan）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進一步完善了該模型。下圖中，橫坐標表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標表示增長要素 。 該模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展

3、的經(jīng)驗和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導MIS的建設(shè)。第5頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 - 2第6頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 3 初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標志著組織購買第一臺計算機，并初步開發(fā)管理應用程序。 特點： 組織中只有個別人具有使用計算機的能力； 該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。第7頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 4 蔓延(諾蘭階段模型的階段2) 處于蔓延階段的組織中，計算機的應用初見成效，管理

4、應用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門。 特點： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計算機使用效率不高等。 第8頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 5控制(諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對組織中計算機的數(shù)量進行控制。 特點： 成立了一個領(lǐng)導小組； 采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)； 這一階段是計算機管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。第9頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 6集成(諾蘭階段模型的階段4) 集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)

5、據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點： 建立集中式的DB及相應的IS； 增加大量硬件，預算費用迅速增長。 第10頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 7 數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 ) 成 熟(諾蘭階段模型的階段6) 由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進行詳細的描述。他認為數(shù)據(jù)管理應該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護等；成熟應該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。第11頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 - 1 一般認為，開發(fā)MI

6、S的策略有以下兩種： “自下而上”的開發(fā)策略 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的開發(fā)策略 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。第12頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一策略優(yōu)點缺點備注自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。 自上而下整體性和邏輯性強。復雜、繁瑣。 二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 - 2兩種策略優(yōu)缺點的對比：第

7、13頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資； (2)明確MIS的任務(wù)； (3)為將來的評估工作提供依據(jù)。 2.內(nèi)容 (1)MIS的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)； (2)組織的現(xiàn)狀； (3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組； (4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預測。 第14頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 其要點包含成立領(lǐng)導小組、人員培訓、規(guī)定規(guī)劃的進度等三個方面。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟： 確定規(guī)劃的

8、性質(zhì) ； 提出總體結(jié)構(gòu) ； 收集相關(guān)信息 ； 選擇開發(fā)方案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實施進度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標 ； 論、批準、生效。 第15頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第二節(jié) 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。 本節(jié)內(nèi)容：一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）第16頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用 企業(yè)

9、系統(tǒng)規(guī)劃法是IBM在20世紀70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, 簡稱BSP法）基本思路:從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。如圖第17頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一基本思路企業(yè)目標系統(tǒng)目標企業(yè)過程系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù) 據(jù)識別設(shè)計第18頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一作用 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系

10、統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2. 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。第19頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一(二） BSP法的步驟任 務(wù) 下 達準 備 工 作定 義 企 業(yè) 過 程定 義 數(shù) 據(jù) 類業(yè)務(wù)過程重組評價企業(yè)問題和效益開發(fā)建議書及行動計劃評價企業(yè)問題和效益BSP方法的核心，劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖評價信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序第20頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 1準備工作。成立由最高領(lǐng)導牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。 2定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理

11、功能組）。定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。 第21頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一4業(yè)務(wù)過程重組。業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。 5定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進行分類是按業(yè)務(wù)過程進行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸人數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。第22頁，共125頁，2022年，5月20日

12、，1點6分，星期一6定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用UC矩陣。 7確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。 8完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。 第23頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一（三）U/C矩陣法BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，它利用過程數(shù)據(jù)矩陣（也稱UC矩陣）來表達兩者之間的關(guān)系。 U/C矩陣法的步驟 是由某企業(yè)內(nèi)各項管理功能組和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系形成的UC矩陣。符號C表示這類數(shù)據(jù)由相應功能產(chǎn)

13、生，符號U表示這類功能使用相應的數(shù)據(jù)類。第24頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第25頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一(2)對上表作重新排列，即對其“功能”這一列，把功能按功能組排列，每一功能組內(nèi)按功能發(fā)生的先后次序排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類”的橫向位置，使得矩陣中C最靠近對角線第26頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第27頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一(3)按照這種劃分，整個系統(tǒng)被劃分為經(jīng)營計劃、技術(shù)準備、生產(chǎn)制造、銷售、財會和人事等六個子系統(tǒng)。第28頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星

14、期一第29頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一（4）確定子系統(tǒng)之間的聯(lián)系?？蛲獾腢說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向。如：經(jīng)營計劃產(chǎn)生數(shù)據(jù)，技術(shù)裝備使用該數(shù)據(jù)。第30頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第31頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一經(jīng)營計劃技術(shù)準備銷售財會人事生產(chǎn)制造(3) 簡化第32頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一U/C矩陣法的六個步驟 填入“數(shù)據(jù)類”； 填入“功能”； 標以“U”或“C”； 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線； 分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。

15、第33頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：(1) 完備性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類必須有一個產(chǎn)生者(即“C”) 和至少有一個使用者(即“U”) ；每個功能必須產(chǎn)生或者使用數(shù)據(jù)類。否則這個U/C矩陣是不完備的。(2) 一致性檢驗。這是指每一個數(shù)據(jù)類僅有一個產(chǎn)生者，即在矩陣中每個數(shù)據(jù)類只有一個“C”。如果有多個產(chǎn)生者的情況出現(xiàn)，則會產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。(3) 無冗余性檢驗。這是指每一行或每一列必須有“U” 或“C”，即不允許有空行空列。若存在空行空列，則說明該功能或數(shù)據(jù)的劃分是沒有必要的、冗余的。第34頁，共125頁，2022年，5月20日

16、，1點6分，星期一BSP法BSP法的優(yōu)點:能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。第35頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一練習第36頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一uc第37頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一表上移動作業(yè)過程38第38頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors,簡稱CSF）由哈佛大學的Will

17、iamZani教授和MIT大學的John Bockart提出。就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 第39頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵成功因素法的步驟1. 了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標；2. 確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同), 例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制; 對保險業(yè)是新項目開發(fā)和工作人員的效率。3. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準。4.定義數(shù)據(jù)第40頁，共125頁，2022年，5月20

18、日，1點6分，星期一第41頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵成功因素的來源 1. 行業(yè)的特殊結(jié)構(gòu)例如，在汽車工業(yè)中，制造成本控制就是一項非常重要的關(guān)鍵成功因素；在超級市場業(yè)，產(chǎn)品的組合和產(chǎn)品價格則是其關(guān)鍵成功因素。2. 競爭策略、行業(yè)地位和地理位置特定行業(yè)的競爭策略也會決定關(guān)鍵成功因素。一個企業(yè)在同一行業(yè)中處于不同的地位，或者同一行業(yè)中位于不同地理位置的企業(yè)，都有不同的關(guān)鍵成功因素。例如，對于具有相似目標的兩家百貨公司，一個是享有極高聲譽的百貨公司，它會將優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、商品的新潮款式以及質(zhì)量控制作為競爭的關(guān)鍵成功因素；而另一個是以打折聞名的百貨公司，它會將商品的定價

19、、廣告效力等作為競爭的關(guān)鍵成功因素。第42頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一3. 環(huán)境因素這里的環(huán)境是廣義的概念，如國民生產(chǎn)總值、世界經(jīng)濟形勢、國家行業(yè)政策等。這些因素的變化將會導致許多企業(yè)的關(guān)鍵成功因素發(fā)生變化。例如，東南亞發(fā)生的金融危機，促使許多國際企業(yè)改變其關(guān)鍵成功因素。4. 暫時性因素企業(yè)內(nèi)部的變化常會引起企業(yè)暫時性的關(guān)鍵成功因素。例如，某企業(yè)的一些管理人員因?qū)ι霞壊粷M提出辭職，這時重建企業(yè)管理班子立即成為該企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，直到重建工作結(jié)束。第43頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵成功因素及其度量某打折百貨公司的關(guān)鍵成功因素及其度量

20、關(guān)鍵成功因素 主要度量 定價 各種產(chǎn)品系列的庫存更新率 季節(jié)性商品返銷 今年與去年同期產(chǎn)品庫存分析(例如，2002年3月對2001年3月) 廣告效力 各種產(chǎn)品系列各占有的市場份額 第44頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一CSF法 利弊利：分析的數(shù)據(jù)較少，只需要將注意力集中于少量的CSF，而不是范圍較大的問題。 弊：分析和處理過程無特定的嚴格規(guī)則用于決定怎樣把個人的CSF集中上升為一個公司的CSF。 不一定能夠應付環(huán)境變化的沖擊，或者管理者的變動。第45頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一角色扮演： 會議“以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標”成員：總

21、經(jīng)理、 秘書、銷售部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、車間主任第46頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一以提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上競爭力為主要目標的系統(tǒng)規(guī)劃工作加工質(zhì)量提高質(zhì)量降低成本檢驗降低原料價格減少人員疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)市場服務(wù)提高產(chǎn)品競爭力第47頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一以縮短制造工期為主要目標的系統(tǒng)規(guī)劃工作 縮短制造周期縮短生產(chǎn)設(shè)計縮短設(shè)計周期縮短技術(shù)設(shè)計生產(chǎn)日程管理加強作業(yè)計劃提高生產(chǎn)計劃柔性原材料采購與配套提高材料配套率提高設(shè)備配套率第48頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一三、 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 19

22、78年，William King提出了戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST，Strategy Set Transformation)。把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合。使命目標戰(zhàn)略其它戰(zhàn)略性組織屬性系統(tǒng)目標系統(tǒng)環(huán)境約束系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃過程組織的戰(zhàn)略集MIS的戰(zhàn)略集第49頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一SST方法的應用基本包括以下兩個步驟:(一)識別組織的戰(zhàn)略集組織的戰(zhàn)略集合的構(gòu)造過程可按如下四個步驟進行: 1. 刻畫組織的關(guān)聯(lián)集團 “關(guān)聯(lián)集團”是與該組織的有利害關(guān)系者，如“顧客”、“持股票人”、“雇員”、“管理者”、“供應商”等。 2. 確定關(guān)聯(lián)集團的要求

23、每個關(guān)聯(lián)集團要求的特性做定性描述，例如：股東希望增長年收入，顧客希望提高產(chǎn)品質(zhì)量。 3. 定義組織相對于每個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略 在每個關(guān)聯(lián)集團要求的特性被確定以后，相對于這些關(guān)聯(lián)集團的組織的目標和戰(zhàn)略就要確定下來。 4. 解釋和驗證組織的戰(zhàn)略集 識別組織的戰(zhàn)略后，應立即交給企業(yè)組織負責人審閱，收集反饋信息，經(jīng)修改后進行下一步工作。第50頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一(二)將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集 將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集的過程應該是一一對應的，包括目標、約束和設(shè)計原則，最后得到一個完整的管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 下圖某企業(yè)運用SST方法進行

24、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。 第51頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一公眾 P顧客 Cu股票股東 S政府 G債權(quán)人 Cr雇員E管理者M關(guān)聯(lián)集團 組織目標 組織戰(zhàn)略 組織屬性O(shè)1：年增收入10(S, Cr, M)02：改善現(xiàn)金流(G, S, Cr)O3：保持顧客的滿意度(Cu)04：對社會的義務(wù)(G, P)05：高質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)(G, Cu)06：消除生產(chǎn)中隱患(S, Cr)S1：拓展新業(yè)務(wù)(O1，06)S2：改進信貸(01,02,03)S3：重新設(shè)計產(chǎn)品(03，04，O5)A1：管理水平高(M)A2：當前經(jīng)營狀況不好，提高對改革的要求(S，M)A3：大部分管理者有使用計算機的經(jīng)驗(

25、M)A4：管理權(quán)力的高度分散A5：組織對政府協(xié)調(diào)機構(gòu)負有責任 MIS目標 MIS約束 MIS戰(zhàn)略MO1：改善會計速度(S2)M02：提供產(chǎn)品缺陷的信息(S3)M03：提供新業(yè)務(wù)機會的信息(S1)M04：提供對組織目標實現(xiàn)水平的估計信息(O2)M05：及時、準確地提供目前運行情況的信息(A2)M06：產(chǎn)生協(xié)調(diào)機構(gòu)要求的報告MO7：產(chǎn)生必要信息支持對顧客咨詢的快速響應C1：縮減MIS開發(fā)資金的可能性(A2)C2:系統(tǒng)必須采用決策模型和管理技術(shù)(A1,A3)C3：系統(tǒng)同時使用外界和內(nèi)部信息(M02,M03，M04)C4：系統(tǒng)必須提供在不同綜合水平上的報告(A4)C5：系統(tǒng)要有能力產(chǎn)生除了管理信息以外

26、的其他信息(MO6)D1：使用模塊設(shè)計方法(C1)D2：在每一個完成階段，由模塊 設(shè)計提供的系統(tǒng)能獨立使用 (C1)D3：系統(tǒng)要面向不同類型的管理 者(A4,C4)D4：系統(tǒng)應當考慮使用者提出的 需要(A1,A3,A4)D5；系統(tǒng)應具有實時應答能力 (MO7，03)MIS戰(zhàn)略集組織戰(zhàn)略集第52頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一組合規(guī)劃 在信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)域內(nèi)，組合是指在信息系統(tǒng)上投資的數(shù)量和類型，組合規(guī)劃是對未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。 1983年McFarlan 提出基本思路 在某一個時間點上，沒有一致的方法適合所有公司開發(fā)的項目。IT在公司中出現(xiàn)與否和其在將來

27、的角色以及現(xiàn)在的地位有關(guān)。 第53頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一含義及實施方法某項技術(shù)的管理應當依賴于公司具有的關(guān)于那項技術(shù)的經(jīng)驗。 從戰(zhàn)略影響方面標出企業(yè)現(xiàn)存的和將來的IT應用組合的特征，也就是它對企業(yè)生存前景的影響 。第54頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一戰(zhàn)略網(wǎng) 戰(zhàn)略型 ：可以主要依靠信息技術(shù)穩(wěn)定的功能在競爭中獲得成功。 轉(zhuǎn)變型：過去的IS規(guī)劃未與經(jīng)營計劃緊密相連，但IT的未來應用卻是“戰(zhàn)略性”的。工廠型 ：已有的信息系統(tǒng)的應用具有戰(zhàn)略影響而未來的應用對實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營計劃的能力并非是十分重要的。支持型：信息技術(shù)的使用與競爭成功沒有什么聯(lián)系。第

28、55頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一戰(zhàn)略網(wǎng)格的標準戰(zhàn)略 Ward 1990提出將每個網(wǎng)格都賦予若干標準戰(zhàn)略 即將開發(fā)的信息技術(shù)現(xiàn)有的信息技術(shù)第56頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)價值鏈 （Porter）管理，會計，財務(wù)，法律人力資源管理研究與開發(fā)并購接收或存儲原材料制造產(chǎn)品或服務(wù)運送產(chǎn)品或服務(wù)營銷和銷售產(chǎn)品或服務(wù)售后服務(wù)價值附加支持價值過程基本價值過程第57頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一價值鏈的概念 用一條鏈條表示一個組織的經(jīng)營過程，沿著鏈條流動產(chǎn)品價值不斷增值，這條鏈條就叫做價值鏈。 每個組織的經(jīng)營活動包

29、括基本價值過程和支持價值過程兩類 基本價值過程與直觀的生產(chǎn)過程相吻合。支持支持價值過程為公司作為一個整體提供支持，用以保證基本價值過程順利進行，不能歸結(jié)到某一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中去。附加價值 價值鏈組合價值超出個環(huán)節(jié)單獨價值之和的部分附加價值越大，對于組織則意味著一種競爭優(yōu)勢 第58頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一價值鏈在競爭分析中的作用 某種角度上，公司可能具有的競爭優(yōu)勢只有一種：增加顧客得到的價值（附加價值）。顧客得到的價值是三類變量的函數(shù)：區(qū)分產(chǎn)品低成本對顧客需要的迅速反應 價值鏈分析個體活動（即價值鏈上的一個環(huán)節(jié)）怎樣影響顧客對公司產(chǎn)品的整體評價，進而影響公司的財務(wù)狀況

30、。 第59頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)方法 波特1989年提出是企業(yè)信息戰(zhàn)略制定的一種方法受資金、技術(shù)等一系列實際問題，企業(yè)信息化不可能一蹴而就的，必須根據(jù)企業(yè)實際情況，制定一個循序漸進的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)方法用于確定那些最需要信息技術(shù)支持的環(huán)節(jié) ，以先進行信息化。 第60頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一信息技術(shù)在各環(huán)節(jié)的應用和支持 第61頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識關(guān)鍵價值鏈方法的核心是對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識關(guān)鍵環(huán)節(jié)的類別 價值增加環(huán)節(jié) 信息技術(shù)用于增值環(huán)節(jié)時，直接可以導致附加價值的增

31、加 價值減少環(huán)節(jié) 信息技術(shù)用于減值環(huán)節(jié)時，減少了價值的損失 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識在顧客幫助下，對企業(yè)流程環(huán)節(jié)進行標注。第62頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第三節(jié) 企業(yè)流程重組（BPR）本節(jié)內(nèi)容一、企業(yè)流程重組的概念二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 第63頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境、困境和原因市場成熟度全球競爭產(chǎn)業(yè)整合資源競爭技術(shù)升級環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化消費者理性企業(yè)的困境企業(yè)從滿足客戶需要，向與競爭對手爭奪客戶轉(zhuǎn)變顧客公司競爭對手企業(yè)產(chǎn)生困境的主要原因銷售重心降低爭奪客戶劇烈成本費用趨高利潤空間銳減依賴現(xiàn)金流量戰(zhàn)略目標不明部門和流程

32、分割組織系統(tǒng)失效感覺、經(jīng)驗和悟性管理依靠權(quán)威分配目標任務(wù)注重結(jié)果、事后找差錯第64頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一傳統(tǒng)流程-時間上的浪費“流程限制”，如日常審批占用了太多的時間；“質(zhì)量問題”，如因設(shè)計、操作、檢測疏忽等問題造成返工浪費時間；“組織缺陷”，主要是指因為組織結(jié)構(gòu)不合理導致信息流動和溝通方面的低效率。第65頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一計算機的出現(xiàn)能否解決這一問題呢？ 某醫(yī)院雖然使用了會計管理信息系統(tǒng)，但是會計還是手工制作會計憑證，并將制作好的會計憑證放在一個文件夾，每周定期由一位系統(tǒng)操作員將積累的會計憑證中的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，約定用于出

33、會計報表。第66頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一信息化的實質(zhì) 不僅僅體現(xiàn)在人機結(jié)合工作方式的變化；不只是用計算機簡單模擬原來的人工流程。在新的工作方式中，根據(jù)人腦和電腦各自的特性，使原來的過程發(fā)生根本性的變化，在新的工作方式中發(fā)揮兩者的優(yōu)勢，達到最佳的人機結(jié)合。第67頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一一、企業(yè)流程重組的相關(guān)概念1、什么是流程名家對流程的定義.哈默：把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有用的輸出的活動。.H.達文波特：一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。.L.斯切爾：在特定時間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供

34、應商關(guān)系。.J.約瀚遜：把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動的結(jié)合，它增加輸入的價值并創(chuàng)造出對接受者更為有效的輸出。1、流程流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。它關(guān)心誰做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果，傳遞了什么信息給誰。第68頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一洗杯子洗水壺燒水放茶葉倒水泡茶示例：泡茶的流程第69頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一2、流程的特點和功能流程的特點：目標性：有明確的輸出（目標或任務(wù)）整體性：至少兩個活動組成動態(tài)性：由一個活動到另一個

35、活動結(jié)構(gòu)性：串聯(lián)、并聯(lián)、反饋流程的功能：展示活動間的關(guān)系實現(xiàn)分工的一體化標明任務(wù)完成的時間與階段界定活動的執(zhí)行者和接受者及其相互關(guān)系第70頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合計劃 財務(wù)管理/人力資源管理/質(zhì)量管理IT系統(tǒng)支撐客戶供應商生產(chǎn)計劃編制原料采購采購接收生產(chǎn)作業(yè)庫存調(diào)撥銷售發(fā)運物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售機會管理銷售簽定與銜接市場分析與銷售預測售后服務(wù)品牌規(guī)劃市場調(diào)研構(gòu)思處理試銷上市推廣評估調(diào)整概念論證試制調(diào)整營銷策劃技術(shù)設(shè)計企業(yè)目標流程總圖(示例)第71頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一業(yè)務(wù)流程重組的必要性在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，

36、企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計算機應用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點。企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。3、業(yè)務(wù)流程重組第72頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一業(yè)務(wù)流程重組代表人物邁克爾哈默（Michael Hammer ,1948-）美國麻省理工學院計算機學教授企業(yè)重組理論和過程中心論的創(chuàng)始者。1996年被時代雜志評為美國最具影響力的25人之一。詹姆斯錢皮（James Champy,1948-）美國馬薩

37、諸塞州坎布里奇CSC指數(shù)公司的董事長。企業(yè)再造思想的主要權(quán)威人士。第73頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一概念業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR）是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。業(yè)務(wù)流程重組“是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建”，其目的是“在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，”使得企業(yè)能最大限度地適應以“顧客、競爭、變化、為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 第74頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一BPR的四個核心內(nèi)容“流程(Pro

38、cess)”“根本性（Fundamental）”“徹底性（Radical）”“顯著的（Dramatic）”第75頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動。業(yè)務(wù)流程重組工作都是圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程而展開，徹底改革無效的、不創(chuàng)造價值的“流程”。 流程第76頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 指企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組時，根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，而是對問題進行根本性的思考，這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來的流程運作機制是過時的，甚至是錯誤的。 根本性第77頁，共125頁，2022年，5月20日，1點

39、6分，星期一 企業(yè)對流程的變革不是進行簡單的、膚淺的改變或修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習、毫無效益或效益低下的作業(yè)方式，創(chuàng)造全新的工作方式。 徹底性第78頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長或極大的飛躍，而不是略有改善。這是BPR的標志和特點。 顯著的第79頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 案例：美容美發(fā)店的流程再造客戶接待進門需求無有分配技師美發(fā)買單送客出門客戶接待進門需求選擇無有分配技師美發(fā)買單送客出門客服中心售后服務(wù)客戶咨詢客戶跟蹤洗發(fā)按摩第80頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、

40、企業(yè)流程重組的步驟與方法 - 1 企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 企業(yè)流程重組的步驟 1. 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因; 2. 分析每一項活動的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。第81頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一二、企業(yè)流程重組的步驟與方法 2 流程重組的指導性方法 1.以過程管理

41、代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。（流程管理并沒有否定部門職能，它只是以完成工作的形式體現(xiàn)部門的職能 。流程管理體現(xiàn)了“系統(tǒng)化”的思維 ，不再把公司的各個部門看成是一個個割裂的“部門”。 ）參考案例 2.以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。 3.取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 4.以計算機協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 5.用信息技術(shù)實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。第82頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一案例：MBL的BPR MBL是全美第18大人壽保險公司。在重建前，從顧客填寫保單開始，須經(jīng)過信用評估、承

42、保直到開具保單等一系列過程。這其間包括30個步驟，跨越5個部門，須經(jīng)19位員工之手。因此，他們最快也需24小時才能完成申請過程，而正常則需5到25天。這么漫長的時間中究竟有多少是創(chuàng)造附加價值(Value-added)的呢? 第83頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 有人推算，假設(shè)整個過程需要22天的話，則真正用于創(chuàng)造價值的只有17分鐘，還不到0.05%，而99.95%的時間都在從事不創(chuàng)造價值的無用工作。這種僵化的處理程序?qū)⒋蟛糠謺r間都耗費在部門間的信息傳遞上，使本應簡單的工作變得復雜。 例如，一位顧客想將自己現(xiàn)有的保單進行現(xiàn)金結(jié)算，并同時購買一份新保單。這是他們每天都要遇

43、到的尋常工作，可是在這種流程下，卻變得格外復雜，必須先由財務(wù)部計算出保單的現(xiàn)金價值，開具發(fā)票，然后再經(jīng)承保部的一系列活動，最后客戶才能拿到所需的保單。第84頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一MBLAaaaCcccBbbb第85頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 面對上述這種情形，MBL的總裁提出了將效率提高60%的目標。這種野心勃勃的60%的目標是不可能通過修補現(xiàn)有流程達到的，唯一方案就是實施BPR。 MBL的新做法是掃清原有的工作界限和組織障礙，設(shè)立一個新職位專案經(jīng)理(Case manager)，對從接收保單到簽發(fā)保單的全部過程負有全部責任，也同時

44、具有全部權(quán)力。好在有共享數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)以及專家系統(tǒng)的支持，專案經(jīng)理對日常工作處理起來游刃有余，只有當遇到棘手的問題時，他們才請求專家?guī)椭?。?6頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一MBLCMaaaCMcccCMbbb第87頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一 這種由“專案經(jīng)理”處理整個流程的做法，不僅壓縮了線形序列的工作，而且消除了中間管理層，這種從兩個方面同時進行的壓縮，取得了驚人的成效。MBL在削減100個原有職位的同時，每天工作量卻增加了一倍，處理一份保單只需要4個小時，即使是較復雜的任務(wù)也需要2到5天。第88頁，共125頁，2022年，5月2

45、0日，1點6分，星期一業(yè)務(wù)流程重組的注意事項 業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機會，但伴隨著巨大的風險。據(jù)統(tǒng)計有70%的企業(yè)在重組中失敗。第89頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一時機選擇企業(yè)到了生死存亡的時刻；營業(yè)額和市場占有率大幅度下降，產(chǎn)生嚴重的虧損現(xiàn)象。第90頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一流程選擇 不能全面出擊，要有選擇的重組流程，要考慮以下因素：該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機？該流程重組成功的概率有多大？該流程重組失敗的后果有多嚴重？第91頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星

46、期一領(lǐng)導班子 負責業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導班子應該由具有領(lǐng)導權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。第92頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一組織模型 業(yè)務(wù)流程重組組織結(jié)構(gòu)應該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中心。（一個人或一個小組來完成流程中所有的步驟）讓那些需要得到流程產(chǎn)出結(jié)果的人自己來執(zhí)行流程。 第93頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一案例：福特公司的BPR 20世紀80年代，福特公司和其它許多美國企業(yè)一樣，都力圖降低成本。當時福特公司借助于辦公自動化系統(tǒng)將北美財務(wù)公司的財務(wù)會計部的500多人減少到400。第94頁，共125頁，2022

47、年，5月20日，1點6分，星期一重組前流程：步驟1 ：采購部門向供貨商發(fā)出訂單，并一式三份送往應付會計部門；步驟2 ：供貨商發(fā)貨，福特驗收部門檢驗收貨，并送驗收報告到應付會計部；步驟3 ：供貨商同時將產(chǎn)品發(fā)票送往應付會計部門； 重組前福特付款部門員工500余人。當且僅當“訂單”，“驗收報告”以及“發(fā)票”三者一致時，應付款部門才能付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。第95頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一重組后流程：步驟1 ：采購部門向供貨商發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫；步驟2 ：供貨商發(fā)貨，福特驗收部門

48、檢驗收貨是否與數(shù)據(jù)庫想吻合，是則收貨，計算機按照付款條件自動付款；福特公司的新流程采用的是“無發(fā)票”制度，大大地簡化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結(jié)果:1、以往應付款部門需在訂單、驗收報告和發(fā)票中核查14項內(nèi)容，而如今只需3項零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼;2、實現(xiàn)裁員75%;3、由于訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準確，從而簡化了物料管理工作，并使得財務(wù)信息更加準確。第96頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一感想：1）流程重組本質(zhì)上或者說天然上是要借助IT系統(tǒng)的協(xié)同性和集成性乃至數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢，梳理和優(yōu)化不增值的過程。2） 因為IT系統(tǒng)的強力，重組一旦成功裁員就不可避免。

49、3） ERP系統(tǒng)的實施就是不斷幫助消滅公司里面多余的人和多余的流程的過程，這就是我們所謂的流程優(yōu)化，所以，基層員工本性地會對 ERP系統(tǒng)和實施ERP的人有反感，覺得這個東西會搶自己的飯碗; 但對于企業(yè)真正的骨干有會很歡迎他，因為覺得ERP和IT系統(tǒng)確實是他業(yè)務(wù)上的好幫手。4） 從這個流程描述的聯(lián)機數(shù)據(jù)庫，至少在中國無發(fā)票制度是行不通的，ERP系統(tǒng)在沒有流程重組的配合下實際上還是手工流程處理的電子化處理為主。第97頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一思考題什么是BPR？有哪四個核心內(nèi)容？BPR的實施流程應該怎樣？企業(yè)實施BPR應該注意什么？第98頁，共125頁，2022年，5

50、月20日，1點6分，星期一第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 本節(jié)內(nèi)容： 一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法； 二、原型法； 三、面向?qū)ο蠓椒ǎ?四、計算機輔助軟件工程法 (CASE）。第99頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一結(jié)構(gòu)化方法 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法也稱為生命周期法。結(jié)構(gòu)化方法的基本思路整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段 每個階段進行若干活動每項活動應用一系列標準、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品（成果） 第100頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一1、開發(fā)主要三階段系統(tǒng)分析：戰(zhàn)略規(guī)劃（即總體規(guī)劃）之后的工作系統(tǒng)目標初步調(diào)查可行性分析可行性分析

51、報告詳細調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查系統(tǒng)化分析新系統(tǒng)邏輯模型第101頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一系統(tǒng)設(shè)計：目的：建立新系統(tǒng)的物理模型系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容如下：代碼設(shè)計信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計處理流程圖設(shè)計編寫程序設(shè)計說明書設(shè)計內(nèi)容第102頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一系統(tǒng)實施：系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容如下：程序設(shè)計系統(tǒng)調(diào)試新舊系統(tǒng)切換新系統(tǒng)的運行與維護對新系統(tǒng)的評價實施內(nèi)容第103頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一2、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點適合較大型系統(tǒng)采用符合MIS系統(tǒng)的“生命周期”規(guī)律即：方法規(guī)范、階段性強、按部就班

52、、 井井有條開發(fā)過程的整體性和全局性好用“自上而下”策略進行系統(tǒng)的分析與設(shè)計第104頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一3、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點開發(fā)周期長，難以適應信息技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的變化難以全面準確地確定用戶的需求原因是：伴隨著開發(fā)進程，用戶的需求不 斷地變化都是開發(fā)周期長造成的開發(fā)成本高、開發(fā)過程復雜繁瑣第105頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一原型法 20世紀80年代中期發(fā)展起來 原型，是可以逐步改進成可運行系統(tǒng)的模型對原型的基本要求包括：體現(xiàn)主要功能；提供基本的界面風格；展示比較模糊的部分以便于確認或進一步明確；原型最好是可運行的，至少在

53、各主要功能模塊之間能夠建立相互連接。第106頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一1、開發(fā)過程用戶的需求歸納用戶的需求開發(fā)系統(tǒng)原型運行系統(tǒng)修改意見增加功能交付使用某功能修改YYNN第107頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一2、開發(fā)策略自下而上多個子系統(tǒng)可整合成大的MIS系統(tǒng)3、優(yōu)點常用于小型、事務(wù)型的MIS系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)周期短、成本低能較好地滿足用戶需求整個開發(fā)過程是一個循環(huán)往復的反饋過程便于使用后的維護、免培訓原因是用戶參與開發(fā)過程第108頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一4、缺點不適應于大型系統(tǒng)和復雜系統(tǒng)的開發(fā)原因是在開發(fā)過程中

54、缺乏對整個系統(tǒng)全面、 系統(tǒng)的認識必須用戶配合默契否則會無味地花費人力、物力拖延開發(fā)第109頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一內(nèi)容 方法 原型法 結(jié)構(gòu)化生命周期法 開發(fā)路徑 用戶參與程度 開發(fā)過程的可見度 對功能需求或環(huán)境變化的適應性 用戶的信息反饋 對開發(fā)環(huán)境、軟件工具的要求 對開發(fā)過程的管理和控制 穩(wěn)定數(shù)量 原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法的比較第110頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一第111頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一面向?qū)ο?Object-Orienting)的開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化生命周期法難以控制、處理和適應變化的矛盾，使得產(chǎn)生了原型化方法來進行彌補，原型化方法又需要有快速原型生成工具來支持。這兩種方法都是從一般系統(tǒng)工程的角度采用計算機語言來描述、處理自然世界，這樣必然造成系統(tǒng)分析、設(shè)計與其事物管理的差距，使管理信息系統(tǒng)在應用上產(chǎn)生了許多困難和矛盾。第112頁，共125頁，2022年，5月20日，1點6分，星期一在20世紀80年代初期產(chǎn)生了面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法（Object-Ori