酒店總經(jīng)理面試技巧

1、篇一：酒店總經(jīng)理經(jīng)典面試題】1、你認為如何才能成為一名合格的酒店管理公司總經(jīng)理（或者酒店管理公司總經(jīng)理應該具備哪些方面的條件或素質）?酒店管理公司的總經(jīng)理與單體酒店總經(jīng)理的區(qū)別在哪里?參考答案：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感；精通酒店管理業(yè)務，經(jīng)驗豐富；善于學習，思想敏銳、超前，有開拓創(chuàng)新意識；講求效率，處事果斷，敢于競爭，勇于負責；作風正派，辦事公道，不徇私情。單體酒店總經(jīng)理以自身酒店效益最大化為主要目標；酒店管理公司總經(jīng)理除考慮單體酒店效益最大化外，還要考慮自身酒店管理公司的宏偉發(fā)展。2、請列出目前國內較為知名的經(jīng)濟型連鎖酒店名稱（包括民族品牌及國際品牌），并進行簡單比

2、較。參考答案：著名國際品牌法國雅高酒店集團旗下的經(jīng)濟型酒店品牌“宜必思”。其特色是：提倡現(xiàn)代、舒適以及快捷專業(yè)的服務。優(yōu)勢比較：強。世界著名的酒店管理公司美國勝騰集團旗下的酒店品牌速8酒店，是世界上最大的特許經(jīng)營經(jīng)濟型酒店品牌，目前在全球擁有近2200家的連鎖店。其特色是：客戶以自駕車的旅游者、商業(yè)和休閑的旅游散客等中檔消費群體為主。優(yōu)勢比較：中等。錦江之星。錦江之星旅館有限公司是中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團錦江國際集團的子公司，是經(jīng)營管理中國經(jīng)濟型連鎖旅館“錦江之星”的專業(yè)公司。其特色是：物美價廉、簡潔實惠。優(yōu)勢比較：中等。“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，該酒店

3、集團隸屬于馬來西亞著名華商“糖王”郭鶴年的郭氏集團旗下。香格里拉一向注重硬件設施的豪華舒適，加上亞洲人的殷勤好客之道，成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌。香港朗豪酒店是一家2004年全新落成的一家高級酒店，位于旺角，大型購物中心和六十層甲級辦公室大樓，將成為該區(qū)的中心樞紐，為整區(qū)帶來全新面貌。酒店共有490間客房。踏出酒店范圍便是香港熱門購物之一的“女人街”及“運動用品街”，附近設有各類交通工具，旺角地鐵站近在咫尺，交通方便快捷。3、請簡單說明一般酒店管理公司的組織架構。參考答案：董事會-總裁-副總裁-行政辦公室、專家組-酒店管理部、獵頭部、財務部、培訓發(fā)展部。4、請從經(jīng)濟型酒店綜合管理角度出發(fā)

4、，論述經(jīng)濟型酒店在經(jīng)營管理方面有哪些特點，與傳統(tǒng)星級酒店有何不同?參考答案：經(jīng)濟型酒店圍繞著“小而全、小而精”的特色發(fā)展思路，充分利用周邊環(huán)境的特點，進行運作管理，經(jīng)濟型酒店價格相對便宜、環(huán)境整潔舒適以及安全有保障，與一般的星級酒店不同的是，經(jīng)濟型酒店并沒有寬敞的大堂，也沒有游泳池、酒吧、娛樂室等一些配套設施，前臺、客房、餐廳是組成經(jīng)濟型酒店的三要素，復印、傳真、打字等一些商務活動由前臺代勞。招人才找工作就上張家港英才網(wǎng)5、假如您作為一家新創(chuàng)立的經(jīng)濟型連鎖酒店管理公司總經(jīng)理，談談您將從哪些方面入手，打造品牌及推廣網(wǎng)絡，或如何更好地管理好酒店，使企業(yè)的經(jīng)營管理效益最大化?參考答案：制定規(guī)范化、標

5、準化、個性化、程序化、科學化的管理模式；制定可行性營銷方案；以集團式發(fā)展思路為切入口進入市場;通過網(wǎng)絡、廣播、報紙等媒體進行宣傳；挖掘企、事業(yè)單位客戶，鞏固客源，保障酒店經(jīng)營利潤。招人才找工作就上張家港英才網(wǎng)篇二：酒店前廳經(jīng)理面試技巧】酒店前廳部經(jīng)理職位說明書職位名稱:前廳部經(jīng)理所屬部門:前廳部直接上級:總經(jīng)理直接下屬:前廳主管、領班崗位本職：前廳營業(yè)及服務管理工作職責:制訂前廳經(jīng)營目標、預算方案、工作計劃、工作程序及工作考評辦法。協(xié)調前廳資源，完成經(jīng)營目標。制訂營銷價格政策并監(jiān)督執(zhí)行。制定本部門培訓計劃，定期組織員工技能和素質培訓。制定工作安排計劃，合理排班，保證人員的合理調配。提出提高菜品

6、質量、創(chuàng)制新菜品的建議。協(xié)同客戶代表的分店推銷工作。按前廳現(xiàn)場管理制度檢查前廳店堂物品擺放及布局，確保符合標準。向總經(jīng)理述職。每日檢查本部門所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生、設備設施、消防器具等，確保能正常營業(yè)。每日檢查前廳部員工的到崗情況、儀容儀表、工作程序及服務質量等。每日檢查用餐預定情況，了解和掌握預定信息。巡視本部門所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題即時解決。每日審閱和批示本部門的營業(yè)報表、各項報告和申請等。處理和解決客人投訴。參加例會,執(zhí)行總經(jīng)理指令現(xiàn)場處理突發(fā)事件，遇緊急問題及時上報。接待重要客戶，建立大客戶檔案。活躍本部門工作氣氛，協(xié)調下屬員工關系。制定下級的崗位說明書，定期聽取其述職，考核其工作。2

7、0填寫下級的過失單和獎勵單,按權限內程序作出處理。21.提出自身合理化建議,并受理下級提出的合理化建議,按程序給予處理。22.定期拜訪或約見vip客戶，虛心聽取客人意見，改進和完善工作完成總經(jīng)理交辦的其他任務。領導責任:對前廳部工作目標的完成情況負責。對前廳現(xiàn)場管理的效果負責。對前廳的整體服務質量負責。對客人投訴的處理效果負責。對各種營銷方案、促銷計劃的執(zhí)行結果負責。對員工的紀律行為負責。對本部門設備、設施的維修和保養(yǎng)負責。對本部門物品的申購、驗收、領用的檢查控制負責。對前廳成本控制的合理、有效負責。對分店重要客戶關系的維持負責。工作權限:對客人的用餐費用有低至8折的打折權。對職能部門消費，重

8、大問題處理有免單建議權。對退換菜有批準權。對促銷方案、營銷計劃有審核權。對領班、收銀員有獎懲的建議權。對直接下級崗位有調配權。對領班（不含）以下員工有獎懲的決定權。對下屬的工作有培訓、考核權。對顧客的投訴有緊急處理權。對前廳管理模式有修改建議權；對分店經(jīng)營中出現(xiàn)的問題有建議權。任職者素質要求：年齡：2535性別：不限學歷：大?；蛞陨蠈I(yè)：酒店管理或旅游管理工作經(jīng)歷：餐飲行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗，擔任過領班、前廳主管等職務資格認證：身心健康，能承擔滿負荷工作；熱愛劉一手火鍋事業(yè)，具有高度的責任心和上進心；嚴格遵守各項法律、法規(guī)，具有良好的品質道德和職業(yè)素養(yǎng)；學歷證書、相關培訓證書、健康證。相關技能：

9、公共關系、心理學等理論和經(jīng)驗。參加劉一手總部培訓，并達到要求。受過餐飲或人事管理服務的專業(yè)培訓，有良好的業(yè)務技能；其他:忠誠于企業(yè)；較強的溝通能力和管理能力；形象端莊，有親和力篇二：酒店總經(jīng)理經(jīng)典面試題1、你認為如何才能成為一名合格的酒店管理公司總經(jīng)理（或者酒店管理公司總經(jīng)理應該具備哪些方面的條件或素質）?酒店管理公司的總經(jīng)理與單體酒店總經(jīng)理的區(qū)別在哪里?參考答案：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感；精通酒店管理業(yè)務，經(jīng)驗豐富；善于學習，思想敏銳、超前，有開拓創(chuàng)新意識；講求效率，處事果斷，敢于競爭，勇于負責；作風正派，辦事公道，不徇私情。單體酒店總經(jīng)理以自身酒店效益最大化為主要

10、目標；酒店管理公司總經(jīng)理除考慮單體酒店效益最大化外，還要考慮自身酒店管理公司的宏偉發(fā)展。2、請列出目前國內較為知名的經(jīng)濟型連鎖酒店名稱（包括民族品牌及國際品牌），并進行簡單比較。參考答案：著名國際品牌法國雅高酒店集團旗下的經(jīng)濟型酒店品牌“宜必思”。其特色是：提倡現(xiàn)代、舒適以及快捷專業(yè)的服務。優(yōu)勢比較：強。世界著名的酒店管理公司美國勝騰集團旗下的酒店品牌速8酒店，是世界上最大的特許經(jīng)營經(jīng)濟型酒店品牌，目前在全球擁有近2200家的連鎖店。其特色是：客戶以自駕車的旅游者、商業(yè)和休閑的旅游散客等中檔消費群體為主。優(yōu)勢比較：中等。錦江之星。錦江之星旅館有限公司是中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團錦江國際集

11、團的子公司，是經(jīng)營管理中國經(jīng)濟型連鎖旅館“錦江之星”的專業(yè)公司。其特色是：物美價廉、簡潔實惠。優(yōu)勢比較：中等?！跋愀窭锢笔窍愀凵鲜泄鞠愀窭锢▉喼蓿┯邢薰镜钠放疲摼频昙瘓F隸屬于馬來西亞著名華商“糖王”郭鶴年的郭氏集團旗下。香格里拉一向注重硬件設施的豪華舒適，加上亞洲人的殷勤好客之道，成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌。香港朗豪酒店是一家2004年全新落成的一家高級酒店，位于旺角，大型購物中心和六十層甲級辦公室大樓，將成為該區(qū)的中心樞紐，為整區(qū)帶來全新面貌。酒店共有490間客房。踏出酒店范圍便是香港熱門購物之一的“女人街”及“運動用品街”，附近設有各類交通工具，旺角地鐵站近在咫尺，交通方便

12、快捷。3、請簡單說明一般酒店管理公司的組織架構。參考答案：董事會-總裁-副總裁-行政辦公室、專家組-酒店管理部、獵頭部、財務部、培訓發(fā)展部。4、請從經(jīng)濟型酒店綜合管理角度出發(fā)，論述經(jīng)濟型酒店在經(jīng)營管理方面有哪些特點，與傳統(tǒng)星級酒店有何不同?參考答案：經(jīng)濟型酒店圍繞著“小而全、小而精”的特色發(fā)展思路，充分利用周邊環(huán)境的特點，進行運作管理，經(jīng)濟型酒店價格相對便宜、環(huán)境整潔舒適以及安全有保障，與一般的星級酒店不同的是，經(jīng)濟型酒店并沒有寬敞的大堂，也沒有游泳池、酒吧、娛樂室等一些配套設施，前臺、客房、餐廳是組成經(jīng)濟型酒店的三要素，復印、傳真、打字等一些商務活動由前臺代勞。招人才找工作就上張家港英才網(wǎng)5

13、、假如您作為一家新創(chuàng)立的經(jīng)濟型連鎖酒店管理公司總經(jīng)理，談談您將從哪些方面入手，打造品牌及推廣網(wǎng)絡，或如何更好地管理好酒店，使企業(yè)的經(jīng)營管考答案：制定規(guī)范化、標準化、個性化、程序化、科學化的管理模式；制定可行性營銷方案；以集團式發(fā)展思路為切入口進入市場;通過網(wǎng)絡、廣播、報紙等媒體進行宣傳；挖掘企、事業(yè)單位客戶，鞏固客源，保障酒店經(jīng)營利潤。招人才找工作就上張家港英才網(wǎng)篇三：酒店前廳部綜合試題酒店培訓課程試題前廳部綜合部分姓名:得分:日期:（一）問答和簡述題:理效益大化?參一、前廳部人員應具備什么樣的素質？1、品行端正、正直、善良、勤奮、上進、謙虛，具有創(chuàng)新精神和旺盛的求知欲。2、必須具備良好的服務

14、意識，正確認識服務工作，隨時準備主動為客人服務。3、必須身體健康，精力充沛，有連續(xù)8小時進行規(guī)范化服務的站立能力。4、具備外向型性格，活潑、熱情，樂于助人，主動迎客。5、有良好的心理素質。6、有認真負責的工作態(tài)度。7、有良好的儀表儀容，講究禮節(jié)禮貌。8、熟練掌握前廳服務工作中的各項技能、技巧。二、試寫出給客人介紹我們酒店時的基本信息，如電話、地址、郵編、電傳等。它的英文名稱是什么？三、什么是酒店的定義？我們能提供的“產(chǎn)品”是什么，請例舉出來。四、請用英文書寫出酒店各營業(yè)部門的名稱，營業(yè)時間及電話號碼和處于酒店什么位置？（請詳細例出）五、請描述出酒店管理體制的結構及房務部中前廳部的組織結構？六、

15、請試描述前廳部的主要職能及在整個酒店中充當?shù)慕巧鞘裁矗?、賓客到達前（售前階段）a營銷人員進行市場分析及選定目標市場（由飯店經(jīng)營決策層進行決策）b公關人員確定飯店形象。c選定宣傳口號及營銷方針。d通過各種廣告宣傳媒介推出飯店形象及產(chǎn)品。e選定代理商以推銷飯店產(chǎn)品。f客人向代理商訂房。g客人直接向飯店公關部或營銷部訂房。h客人直接向訂房處或接待處訂房。i客人在訂房過程中可能會與飯店前廳部下屬的電話總機室、商務中心交往。這些班組的工作質量與效率對客人是否光臨起著重要作用。j訂房處辦好客人通過各種渠道來訂房的手續(xù)，并保存好訂房資料。k訂房處向有關部門提供信息，由接待處下達接待指令，促使各部門做好客

16、人抵店前的準備工作。2、客人到達時（消費開始階段）a門衛(wèi)應接員在車門、店門前迎接客人。b行李員為客人提供行李入店服務。c接待員迎接客人,了解客人有無訂房。d對未預訂客房的客人，接待員應推銷客房。e分配房間（已預訂客房的客人應提前分房）。f行李員為客人提供行李寄存服務，并引領客人到所住房間提供介紹服務。g.接待員辦妥客人入住登記手續(xù)并分發(fā)鑰匙及歡迎卡。h接待員把相關信息通知相關部門。i接待員變更房態(tài)記錄，保持房態(tài)正確。j為客人提供問訊服務。3、客人住店期間（消費進行階段）a總機為客人提供各項電話服務。b問訊處為客人提供問訊、留言服務（部分飯店問訊處還負責客房鑰匙的分發(fā)與控制）c接待員負責處理客人

17、換房、核對房態(tài)等日常服務。d前廳收銀員為客人提供貴重物品寄存、各項賬目入賬、賬目查詢、外幣兌換等服務及完成催收應收款等工作。e提供委托代辦服務，如訂票、郵寄、物品轉交等。f接待處負責協(xié)調各部門的對客服務過程。g商務中心為客人提供各項商務服務。4、客人離店時（消費結束階段）a辦妥客人退房手續(xù)，處理客人提前或延期離店的要求。b送客人及行李出店。c店門、車門前送別客人。d將客人離店信息通知相關部門。e完成客人結賬手續(xù)。f更改房態(tài)并保持房態(tài)正確。g收銀員完成對營業(yè)收入的夜間審核等工作。h大堂副理處理客人的各種投訴（在任何一個階段客人都可能會提出投訴，但以第三、四階段居多）5、客人離店后（消費結束后）a

18、把各項資料整理存檔，填寫、整理客史檔案卡（或匯入電腦），保存有關客人消費愛好的所有資料。b收回賓客意見表、匯總投訴及其他意見，分析整理后反映到相關部門（此項工作由大堂副理完成）c與賓客保持密切聯(lián)系，必要時有針對性地主動促銷（此項工作通常由營銷部完成）。七、請詳細地描述出售房時各折的價格及房型多少的分布，請試用圖表作答。八、你認為與同事之間、上下級之間的關系最重要的是什么？請試舉一例并發(fā)表你的看法？九、pleasewritedownwhatsthemeanof“vip”?howtoexplain?（pleaseanswerinenglish）vip客人指的是酒店貴賓或是指酒店重要客人。它的定義是

19、：至如歸之感覺.十、在酒店當值時，如發(fā)現(xiàn)客人或員工意外受傷該怎么辦？1、若發(fā)現(xiàn)客人受傷，應立即上前協(xié)助客人，扶到安全地方。2、馬上通知大堂值班副經(jīng)理及部門經(jīng)理。3、等候大堂值班副經(jīng)理及保安部人員到場做進一步的處理。4、若發(fā)現(xiàn)員工受傷，應立即上前協(xié)助，扶員工到安全地方。5、馬上通知酒店保安部、大堂副理及部門經(jīng)理到場處理。十一、若因任何原因導致酒店之電力停止供應，員工須按那些規(guī)定辦理？1、立即通知大堂副經(jīng)理，保安部及工程部。2、立即停止所有工作，拿取可照明的器具協(xié)助及安撫客人的情緒。3、將所有房門關上，巡視工作崗位范圍的安全情況。4、檢查電梯是否有人被困，通知肛程部人員妥善處理。5、不得無故生火，

20、注意和監(jiān)控煙火。6、加強收銀處之保衛(wèi)工作。十二、當火警發(fā)生，無論程度大小，必須按照哪些措施處理？1、馬上通知接線生，清楚說明火警地點及程度，由接線生立即通知各部門有關人員趕到現(xiàn)場。2、呼喚附近同事援助，在站立于不會危及生命安全的位置，用適當之滅火器具撲滅火焰。3、若火焰已蔓延及不能控制，可敲響最近之火警鐘，留待于安全的位置，等候酒店行政人員及消防人員到達現(xiàn)場。總臺接待班組前廳部培訓試題一、請寫出以下部門營業(yè)時間及主要聯(lián)系電話（每小題1分，共6分）西餐雄獅會夜總會亞龍灣健康中心：花園吧美容美發(fā)商務中心二、請列出以下房間的類型及特點：（每小題0.5分,共5分）509610532【篇三：酒店hr的1

21、6個經(jīng)典面試技巧問題回答思路】16個經(jīng)典面試技巧問題回答思路面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。問題一：“請你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關、無用的內容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題

22、二：“談談你的家庭情況”思路：1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強調溫馨和睦的家庭氛4、宜強調父母對自己教育的重視。5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。7、宜強調自己對家庭的責任感。問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”

23、你的形象。問題四：“你最崇拜誰？”思路：1、最崇拜的人能在定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、占r鼓舞著自己。問題五：“你的座右銘是什么？”思路：1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、

24、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質。6、參考答案“只為成功找方法，不為失敗找借口”問題六：“談談你的缺點”思路：1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原

25、因導致失敗。7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題八：“你為什么選擇我們公司？”思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任

26、何困難都是可以克服的。”問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”思路：1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！眴栴}十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”思路：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”思路?、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”問題十三：“你能為我們做什么？”思路：1、基本原則上“投其所好”。2、回答這個問題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、應聘者可以