企業(yè)供應鏈管理模式與思維創(chuàng)新

1、摘要供應鏈管理理是對管理理理念和管管理思維的的創(chuàng)新。這這一管理模模式興起于于20世紀90年代，在在西方國家家得到了廣廣泛的應用用和發(fā)展，并并取得了顯顯著的成效效。英國著著名供應鏈鏈專家馬丁丁克里斯多多夫(Maartinn. Chhristtopheer)曾說說“市場上只只有供應鏈鏈而沒有企企業(yè)”，“21世紀的的競爭不是是企業(yè)和企企業(yè)之間的的競爭，而而是供應鏈鏈和供應鏈鏈之間的競競爭”。近幾年年，中國理理論界對供供應鏈管理理的研究取取得了很大大的進展，但但企業(yè)界對對供應鏈管管理的應用用卻步履維維艱。只有有極少數(shù)大大企業(yè)如海海爾集團成成功地實施施了供應鏈鏈管理。文文章的寫作作目的就是是探討如何何成

2、功地構構建中國企企業(yè)的供應應鏈管理體體系。本文首先論論述了供應應鏈管理產產生的背景景和發(fā)展的的環(huán)境及條條件，認為為供應鏈管管理是現(xiàn)代代企業(yè)尋求求發(fā)展的必必要途徑和和必然手段段。然后對對供應鏈的的概念和供供應鏈管理理的概念進進行了深入入地探討，并并認為“系統(tǒng)”思想、“合作”思想和“共贏”思想是供供應鏈管理理的核心思思想，闡明明了在新經經濟時代企企業(yè)實施供供應鏈管理理的重要意意義，并進進一步分析析了成功構構建供應鏈鏈管理的核核心要素要要求（戰(zhàn)略略合作伙伴伴關系、業(yè)業(yè)務流程再再造、核心心競爭力和和信息技術術）以及國內內外優(yōu)秀企企業(yè)實施供供應鏈管理理的成功經經驗。在此此基礎上得得出了文章章的最后一一部

3、分，也也是本文突突破的難點點和創(chuàng)新點點：中國企企業(yè)實施供供應鏈管理理的主要問問題分析和和對策。這這一部分主主要從系統(tǒng)統(tǒng)的觀點出出發(fā)，深入入分析了供供應鏈系統(tǒng)統(tǒng)的元素企業(yè)、系統(tǒng)的結結構空間結結構和時間間結構，以及系統(tǒng)統(tǒng)的環(huán)境政府和和市場，找找出了中國國企業(yè)供應應鏈管理的的發(fā)展在元元素、結構構和環(huán)境這這三個方面面分別存在在的問題，并并提出了相相應的對策策。希望這這些對策能能為提高中中國企業(yè)供供應鏈管理理水平做出出一點貢獻獻。關鍵詞： 供應鏈，供供應鏈管理理，業(yè)務流流程再造，核核心競爭力力，業(yè)務外外包，系統(tǒng)ABSTRRACTSupplly chhain manaagemeent iis thhe i

4、nnnovaationn of manaageriial cconceept. Thiss mannagerrial modee wass sprrung up iin 200th 990s, andd wass exttensiivelyy useed inn thee wesst coountrries and brouught remaarkabble aachieevemeent. Marttin. Chriistoppher, an Engllish famoous ssupplly chhain expeert, wrotte inn hiss boook “TTheree are

5、e onlly suupplyy chaains but not busiinessses” and “thee comppetennce iis noot ammong busiinessses bbut aamongg suppply chaiins iin 211th ccentuury”.In receent yyearss, ouur coountrrys schoolarss havve maade ggreatt proogresss inn thee ressearcch off suppply chaiin, bbut ttheree havve beeing manyy d

6、iffficuultiees inn thee bussinessses to aapplyy thiis thheoryy. Thhe purppose of wwritiing tthis papeer iss to probbe hoow too strructuure oour ccounttryss suppply chaiin manaagemeent ssysteem suuccesssfullly. In thhe fiirst chappter, thiis paaper disccussees thhe prroducce backkgrouund aand ddevell

7、opmeent eenvirronmeent oof suupplyy chaain mmanaggemennt .TThis papeer thinnks ssupplly chhain manaagemeent iis thhe inndisppensaable meanns foor thhe deeveloopmennt off modeern bbusinnessees. TThen the concceptss of suppply cchainn andd suppply chaiin maanageementt aree deepply ddiscuussedd andd sy

8、sstem ideaa, coooperratinng iddea, and win-win ideaa aree thooughtt thee mostt impportaant iideass of suppply cchainn mannagemment and the greaat siignifficannce iis demoonstrratedd briinginng too thee bussinessses whicch puut thhe thheoryy of suppply cchainn manaagemeent iinto efecct. IIn thhe seec

9、ondd chaapterr, thhis ppaperr deeeply anallyzedd somme keey elemmentss (suupplyy chaain sstrattegicc parrtnerrshipp, buusineess pproceess rreenggineeeringg, coore comppetennce, infoormattion techhnoloogy) for struucturring suppply cchainn mannagemment. In the thirrd chhapteer, ssome inteernattionaal

10、 suuccesssfull casses oof suupplyy chaain mmanaggemennt arre ciited and anallyzedd. Onn thee bassis oof thhese, thiis paaper goess intto thhe laast ppart whicch beeing the mostt impportaant aand hhavinng maany iinnovvatioons ppart: anaalysiis off thee majjor ddiffiicultties and counnter meassuress.

11、Inn thiis paart tthis papeer ussing systtem ttheorry deeeplyy anaalyzee suppply chaiin syystemms eelemeent- enteerpriise, systtemss strructuure- spacce sttructture and timee struucturre, ssysteems enviironmment- govvernmment and markket. Thiss papper ffindss majjor probblemss in thesse thhree aspeec

12、ts and alsoo givves ssome counnter meassuress. Wee hoppe thhose meassuress cann proomotee thee devveloppmentt of our counntrys supplly chhain manaagemeent.Key wwordss: suppply chaiin, suppply chaiin maanageementt, buusineess pproceessReenggineeeringg, coore ccompeetencce, OOutsoourciing, systtem目錄TO

13、C o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc89612541 引言 PAGEREF _Toc89612541 h 11 HYPERLINK l _Toc89612542 1 供應鏈鏈管理概述述 PAGEREF _Toc89612542 h 2 HYPERLINK l _Toc89612543 1.1供應應鏈管理的的產生和發(fā)發(fā)展 PAGEREF _Toc89612543 h 2 HYPERLINK l _Toc89612544 1.1.11供應鏈管管理產生的的背景 PAGEREF _Toc89612544 h 2 HYPERLINK l _Toc89612545 1.1.22供應

14、鏈管管理發(fā)展的的環(huán)境 PAGEREF _Toc89612545 h 3 HYPERLINK l _Toc89612546 1.2 供供應鏈管理理基礎理論論 PAGEREF _Toc89612546 h 6 HYPERLINK l _Toc89612547 1.2.11供應鏈(SSupplly Chhain)的概念 PAGEREF _Toc89612547 h 6 HYPERLINK l _Toc89612548 1.2.22供應鏈管管理(Suupplyy Chaain MManaggemennt)的概概念 PAGEREF _Toc89612548 h 9 HYPERLINK l _Toc896

15、12549 1.2.33供應鏈管管理的思想想 PAGEREF _Toc89612549 h 9 HYPERLINK l _Toc89612550 1.2.44實施供應應鏈管理的的意義 PAGEREF _Toc89612550 h 11 HYPERLINK l _Toc89612551 1.3 現(xiàn)現(xiàn)代物流管管理與供應應鏈管理的的關系 PAGEREF _Toc89612551 h 13 HYPERLINK l _Toc89612552 1.3.11現(xiàn)代物流流和現(xiàn)代物物流管理的的內涵 PAGEREF _Toc89612552 h 13 HYPERLINK l _Toc89612553 1.3.22現(xiàn)

16、代物流流管理與供供應鏈管理理的聯(lián)系 PAGEREF _Toc89612553 h 13 HYPERLINK l _Toc89612554 1.3.33 現(xiàn)代物物流管理與與供應鏈管管理的區(qū)別別 PAGEREF _Toc89612554 h 14 HYPERLINK l _Toc89612555 2 構建供供應鏈管理理的核心要要素 PAGEREF _Toc89612555 h 16 HYPERLINK l _Toc89612556 2.1戰(zhàn)略略合作伙伴伴關系 PAGEREF _Toc89612556 h 16 HYPERLINK l _Toc89612557 2.2 業(yè)業(yè)務流程再再造 PAGERE

17、F _Toc89612557 h 18 HYPERLINK l _Toc89612558 2.3 非非核心業(yè)務務外包 PAGEREF _Toc89612558 h 20 HYPERLINK l _Toc89612559 2.4 信信息技術 PAGEREF _Toc89612559 h 22 HYPERLINK l _Toc89612561 3 實施供供應鏈管理理的案例分分析 PAGEREF _Toc89612561 h 25 HYPERLINK l _Toc89612562 3.1 惠惠普公司的的延遲化策策略 PAGEREF _Toc89612562 h 25 HYPERLINK l _Toc

18、89612563 3.1.11 供應鏈鏈管理的延延遲化策略略 PAGEREF _Toc89612563 h 25 HYPERLINK l _Toc89612564 3.1.22 惠普公公司案例 PAGEREF _Toc89612564 h 25 HYPERLINK l _Toc89612565 3.2 福福特汽車公公司的非核核心業(yè)務外外包策略 PAGEREF _Toc89612565 h 27 HYPERLINK l _Toc89612566 3.2.11 供應鏈鏈管理下的的業(yè)務外包包 PAGEREF _Toc89612566 h 27 HYPERLINK l _Toc89612567 3.2

19、.22福特汽車車公司案例例 PAGEREF _Toc89612567 h 28 HYPERLINK l _Toc89612568 3.3 海海爾集團供供應鏈管理理體系的成成功構建 PAGEREF _Toc89612568 h 31 HYPERLINK l _Toc89612569 3.3.11 通過內內部資源整整合，優(yōu)化化全球供應應鏈資源網網絡 PAGEREF _Toc89612569 h 31 HYPERLINK l _Toc89612570 3.3.22 ERPP信息系統(tǒng)統(tǒng)與BtooB 電子子商務平臺臺的建設 PAGEREF _Toc89612570 h 31 HYPERLINK l _T

20、oc89612571 3.3.33 三個JITTJIIT采購、JIT材料料配送和JJIT分撥撥物流 PAGEREF _Toc89612571 h 32 HYPERLINK l _Toc89612572 3.3.44 與供應應商建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作關關系 PAGEREF _Toc89612572 h 33 HYPERLINK l _Toc89612574 4 中國企企業(yè)實施供供應鏈管理理的主要問問題及對策策 PAGEREF _Toc89612574 h 34 HYPERLINK l _Toc89612575 4.1 中中國發(fā)展供供應鏈管理理的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc89612575 h 34 H

21、YPERLINK l _Toc89612576 4.1.11 對供應應鏈管理的的認識 PAGEREF _Toc89612576 h 34 HYPERLINK l _Toc89612577 4.1.22 供應鏈鏈管理的實實施 PAGEREF _Toc89612577 h 34 HYPERLINK l _Toc89612578 4.1.33 支撐供供應鏈的信信息技術的的應用 PAGEREF _Toc89612578 h 35 HYPERLINK l _Toc89612579 4.2 供供應鏈管理理問題的系系統(tǒng)分析 PAGEREF _Toc89612579 h 37 HYPERLINK l _Toc

22、89612580 4.2.11 供應鏈鏈系統(tǒng)的基基本元素 PAGEREF _Toc89612580 h 38 HYPERLINK l _Toc89612581 4.2.22供應鏈系系統(tǒng)的結構構 PAGEREF _Toc89612581 h 39 HYPERLINK l _Toc89612582 4.2.33供應鏈系系統(tǒng)的外部部環(huán)境 PAGEREF _Toc89612582 h 40 HYPERLINK l _Toc89612583 4.3 中中國企業(yè)實實施供應鏈鏈管理的對對策 PAGEREF _Toc89612583 h 43 HYPERLINK l _Toc89612584 4.3.11 供

23、應鏈鏈系統(tǒng)元素素的優(yōu)化 PAGEREF _Toc89612584 h 43 HYPERLINK l _Toc89612585 4.3.22 供應鏈鏈系統(tǒng)結構構的優(yōu)化 PAGEREF _Toc89612585 h 44 HYPERLINK l _Toc89612586 4.3.33 供應鏈鏈系統(tǒng)外部部環(huán)境的優(yōu)優(yōu)化 PAGEREF _Toc89612586 h 46 HYPERLINK l _Toc89612587 參 考 文文 獻 PAGEREF _Toc89612587 h 48 HYPERLINK l _Toc89612588 后 記 PAGEREF _Toc89612588 h 51引言2

24、1世紀是是新經濟的的時代。經經濟的全球球化、市場場的一體化化趨勢日益益加強，全全球信息高高速公路國際互互聯(lián)網的全全面建立，導導致了信息息高度的透透明化和傳傳送的瞬間間化，電子子商務應運運而生，市市場狀況變變化莫測，顧顧客需求更更加多樣化化和個性化化，結果使使市場競爭爭更加激烈烈和復雜。在此情況況下，傳統(tǒng)統(tǒng)的僅僅關關注企業(yè)內內部資源和和競爭力的的管理模式式已無法適適應新的競競爭形勢。供應鏈管理理的產生順順應了時代代的要求，它它不僅關注注企業(yè)內部部的資源和和競爭力，而而且關注企企業(yè)外部的的資源和競競爭力，強強調在整個個供應鏈上上對資源和和競爭力進進行集成，是是一種新的的管理思想想和方法。通過供應應

25、鏈管理能能夠使供應應鏈上所有有節(jié)點企業(yè)業(yè)形成一種種開放式的的、利益一一致的、信信息共享和和共贏的企企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的關關系。在供供應鏈中，各各廠商之間間通過資源源的充分共共享，減少少從原材料料供給到供供用戶消費費的最終產產品形成的的整個過程程的運營總總成本，縮縮短各中間間廠商在生生產過程中中的提前期期，加快市市場的響應應速度，減減少該過程程中廠商所所面臨的不不確定因素素。中國企業(yè)傳傳統(tǒng)的管理理體制和運運作模式與與供應鏈管管理模式相相差甚遠，無無法適應供供應鏈管理理的要求，影影響了中國國企業(yè)在國國際市場上上的生存和和競爭能力力。因此，研研究供應鏈鏈管理，對對中國企業(yè)業(yè)打破“大而全、小而全”的模式

26、，走走向國際市市場，提高高在國際市市場上的生生存能力和和競爭能力力，有著重重大的理論論意義和現(xiàn)現(xiàn)實意義。國際上對供供應鏈管理理的研究主主要是視其其為一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性的管管理體系，從從全局和整整體的角度度去把握，而而不是一種種單純的操操作性方法法。國內對對供應鏈管管理的研究究才剛剛起起步，主要要集中在供供應鏈上的的一部分，如如商品配送送、電子商商務、第三三方物流等等，很少考考慮供應鏈鏈管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略性問題題，并與中中國的實際際情況聯(lián)系系不夠緊密密，這是導導致理論與與實踐脫節(jié)節(jié)的重要因因素。因此此，本文重重點探討了了供應鏈管管理在中國國發(fā)展的困困境及解決決對策。1 供應鏈鏈管理概述述1.1供應應鏈管理的

27、的產生和發(fā)發(fā)展1.1.11供應鏈管管理產生的的背景供應鏈管理理的產生是是傳統(tǒng)利潤潤源的枯竭竭,經濟組組織尋找新新的利潤源源的結果。20世紀880年代以以前，由于于新的制造造技術和戰(zhàn)戰(zhàn)略(如適時制制造1、看板管管理2、精益制制造3、全面質質量管理44等)的產生，企企業(yè)的生產產成本得到到了大幅度度的降低，競競爭優(yōu)勢有有了明顯的的提升。這這些新的制制造技術和和戰(zhàn)略在當當時成為企企業(yè)的重要要利潤源泉泉。于是，企企業(yè)紛紛將將大量的資資源投資于于實施這些些戰(zhàn)略。然然而，在過過去的幾年年中，許多多企業(yè)己經經盡可能地地降低了制制造成本。這一傳統(tǒng)統(tǒng)的利潤源源泉給企業(yè)業(yè)帶來的利利潤越來越越少，逐漸漸枯竭。這這一現(xiàn)

28、象引引起了企業(yè)業(yè)界和學術術界的共同同關注，人人們認識到到企業(yè)要想想進一步增增加利潤和和市場占有有率就必須須尋找新的的利潤源。20世紀990年代以以來，隨著著傳統(tǒng)利潤潤源的萎縮縮，為了進進一步挖掘掘降低產品品成本和滿滿足客戶需需要的潛力力從而尋找找到新的利利潤源，人人們開始將將目光從管管理企業(yè)內內部生產過過程轉向產產品的供應應環(huán)節(jié)和整整個供應鏈鏈系統(tǒng)。供供應鏈管理理這一新的的管理理念念應運而生生，并逐步步得到發(fā)展展和完善。加拿大不不列頗哥倫倫比亞大學學商學院的的邁克爾特里西韋韋教授研究究認為5，對企業(yè)業(yè)來說，庫庫存費用約約為銷售額額的3%，運輸輸費用約為為銷售額的的3%,采購成成本占銷售售收入的

29、440%60%左右右。一些企業(yè)通通過有效的的供應鏈管管理已經能能夠大幅度度地增加收收益或降低低成本?；莼萜?、愛立立信、數(shù)學學儀器公司司、寶潔公公司等世界界著名大公公司都已采采用了這種種管理新方方法，并因因此增強了了國際競爭爭力。據(jù)寶寶潔公司透透露，他們們能夠使其其零售客戶戶在一定時時期內節(jié)約約了數(shù)千萬萬美元，其其方法的實實質在于制制造商和供供應商緊密密地合作。共同創(chuàng)造造商業(yè)計劃劃來消除整整個供應鏈鏈中浪費的的根源。實實踐表明，供供應鏈管理理這一新的的管理模式式，可以使使企業(yè)在最最短的時間間內找到最最好的合作作伙伴，用用最低的成成本、最快快的速度、最好的質質量贏得市市場，受益益的不只是是一家企業(yè)

30、業(yè)，而是一一個企業(yè)群群體。供應應鏈管理可可以被認為為是21世紀企企業(yè)利潤增增長的新源源泉。1.1.22供應鏈管管理發(fā)展的的環(huán)境第一， 供供應鏈管理理發(fā)展的宏宏觀環(huán)境首先，科學學技術的進進步。歷史史進入200世紀90年代以以來，飛速速發(fā)展的科科學技術為為供應鏈管管理營造了了良好的發(fā)發(fā)展環(huán)境。近年來，電電子數(shù)據(jù)交交換技術、條碼技術術的應用增增強了信息息傳遞的準準確性、及及時性和可可靠性，使使信息代替替庫存成為為可能，極極大地推動動了供應鏈鏈管理的發(fā)發(fā)展。電子子商務與供供應鏈管理理集成軟件件的開發(fā)，也也給供應鏈鏈管理的發(fā)發(fā)展帶來了了新的機遇遇，可以通通過電子數(shù)數(shù)據(jù)交換與與供應鏈成成員共享信信息。零售

31、售商與賣主主之間直接接進行信息息交換，提提高了物流流效率和對對日益增長長的客戶服服務的支持持水平。越越來越多的的企業(yè)將IInterrnet引引入供應鏈鏈領域，借借助電子商商務來降低低企業(yè)的運運行成本。其次，經濟濟一體化趨趨勢的加強強。經濟一一體化是當當前世界經經濟發(fā)展的的基本趨勢勢，它的本本質是以投投資、貿易易、金融、技術、人人才自由流流動與合理理配置，推推動生產力力快速發(fā)展展。從GAAIT到WT0，從從APECC清邁宣言言的相互貨貨幣支持到到歐元啟動動，到目前前為止，世世界己經創(chuàng)創(chuàng)造出了1130多種種全球性和和區(qū)域性的的經濟一體體化方式66。經濟一一體化趨勢勢的加強也也要求企業(yè)業(yè)在更大的的范

32、圍和更更高的層次次上進行競競爭。福特特T型車時代代7既造汽車車，又開礦礦煉鋼，也也經營橡膠膠園提供制制造輪胎用用的橡膠，還還經營牧場場提供生產產汽車坐墊墊上的羊毛毛，這種大大而全、小小而全的“縱向一體體化”生產方式式的競爭力力己漸趨弱弱化。取而而代之的是是跨行業(yè)、跨地區(qū)的的“橫向一體體化”協(xié)作生產產模式?？煽梢哉f經濟濟一體化潮潮流已經成成為供應鏈鏈管理發(fā)展展的動力因因素。在這這種經濟一一體化潮流流的影響下下，企業(yè)之之間的合作作正日益加加強，每個個企業(yè)都只只是突出自自己的核心心業(yè)務來提提高企業(yè)的的核心競爭爭力，至于于非核心業(yè)業(yè)務，則外外包給業(yè)務務伙伴。例例如，美國國通用汽車車公司組裝裝廠為了把把

33、主要精力力用于推車車組裝業(yè)務務，不惜把把每年數(shù)億億美元的配配件生產業(yè)業(yè)務轉包給給系統(tǒng)供應應商DELLPHI,并使DELLPHI的的業(yè)務獨立立出去。通通過非核心心業(yè)務的外外包建立一一個良好的的供應鏈體體系，使每每一個節(jié)點點上的企業(yè)業(yè)都能輕裝裝上陣，提提供其業(yè)務務范圍內質質量和價格格方面都最最有競爭力力的產品和和服務。這這樣既可使使產品的質質量達到最最優(yōu)，價格格最低；又又可把有限限的精力和和財力投入入到核心業(yè)業(yè)務領域，達達到降低管管理成本、提高資源源配置效率率、贏得競競爭優(yōu)勢的的目的。另另外，經濟濟一體化趨趨勢的加強強也為企業(yè)業(yè)能夠在全全球范圍內內尋找最優(yōu)優(yōu)秀的合作作伙伴提供供了保障。第二，供應應

34、鏈管理發(fā)發(fā)展的中觀觀環(huán)境首先，市場場類型的轉轉變。當人人類社會跨跨入21世紀之之際，隨著著社會產品品的極大豐豐富和買賣賣雙方的信信息趨于對對稱，市場場類型發(fā)生生了改變。以前由廠廠商主導的的賣方市場場轉變成為為由消費者者主導的買買方市場。買方市場場的市場環(huán)環(huán)境就是:買方(用戶)有主動性性和主導權權，市場以以買方(用戶)為核心。賣方滿足足買方的要要求為前提提條件，經經營體制的的構筑，要要從買方開開始“自下而上上”的構筑，而而不能沿用用計劃經濟濟“自上而下下”的構筑。這種制約約方法圍繞繞著買方(用戶)開展經營營活動，經經營管理重重心必須下下移，采用用“貨到付款款”的結算體體制，采用用“送貨”的交貨體

35、體制。買方方市場是供供應鏈成長長的理想環(huán)環(huán)境，有利利于企業(yè)和和關鍵的供供應商實施施長期合作作戰(zhàn)略。在在磋商成本本、質量、工藝過程程的授權、獲取、分分享新技術術和產品能能力等方面面，買方能能發(fā)揮主導導作用。處處于供應鏈鏈節(jié)點的企企業(yè)從戰(zhàn)略略的高度重重視用戶(下游企業(yè)業(yè)及其最終終消費者)的需要使使用戶滿意意。其次，消費費需求的變變化。在以以全球經濟濟一體化、網絡化、信息化為為特征的新新經濟時代代，消費者者的需求越越來越呈現(xiàn)現(xiàn)出個性化化、及時化化和便利化化等特點，并并且消費者者的個性化化需求成為為推動企業(yè)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)創(chuàng)新的核心心力量，經經濟的大批批量生產轉轉向大規(guī)模模定制。在在這種新的的消費需求求形勢

36、下，所所有的企業(yè)業(yè)都將面臨臨更嚴峻的的挑戰(zhàn)它們必須須在提高服服務水平的的同時降低低成本，必必須在提高高市場反應應速度的同同時給消費費者以更多多的選擇。企業(yè)的經經營模式由由過去的重重視生產環(huán)環(huán)節(jié)轉向重重視銷售環(huán)環(huán)節(jié)，重視視消費者的的需求變化化信息。這這要求企業(yè)業(yè)能夠及時時捕捉到消消費者需求求信息、需需求傾向的的變化，對對消費者變變化了的需需求做出快快速反應。在提高服服務水平和和降低企業(yè)業(yè)成本的矛矛盾統(tǒng)一體體中找到一一個平衡點點。這也正正是供應鏈鏈管理要解解決的問題題。最后，市場場競爭的日日益激烈。與傳統(tǒng)的的競爭環(huán)境境相比，22l世紀企企業(yè)所面臨臨的競爭環(huán)環(huán)境具有了了新的特點點。主要表表現(xiàn)為產品品

37、品種趨于于多樣化、產品生命命周期縮短短和用戶對對交貨期的的要求不斷斷提高三個個方面。21世紀與與工業(yè)時代代相比一個個最大區(qū)別別就是高科科技的發(fā)展展極大地影影響著人類類的生產方方式和生產產領域，數(shù)數(shù)字化的經經濟模式使使得產品生生產不僅越越來越多樣樣化，而且且越來越容容易。由此此而引發(fā)的的一個問題題就是技術術的高度發(fā)發(fā)展，一方方面降低了了生產成本本，市場上上出現(xiàn)越來來越多同質質性很強的的商品；另另外，先進進的技術又又會加速產產品的發(fā)明明創(chuàng)造，使使得一種新新產品在市市場上停留留的時間越越來越短。產品多樣樣化滿足了了消費者個個性化的消消費需求，同同時也加劇劇了市場競競爭的激烈烈性。以電電腦、電視視機和

38、國內內前些年一一些VCDD品牌的大大起大落來來看，200世紀末的的電子產品品已經預示示出未來這這一發(fā)展趨趨勢；工業(yè)業(yè)時代早期期的產品壽壽命周期少少則數(shù)年，多多則幾十年年甚至上百百年，而221世紀的的今天，以以電腦為代代表的電子子產品壽命命周期己經經縮短到了了半年為一一個周期，而而有些軟件件產品壽命命周期僅有有幾個月已已經是不足足為奇的事事了。與傳傳統(tǒng)工業(yè)社社會產品升升級換代相相比，今天天汽車制造造商僅用過過去一半的的時間就可可推出一種種新款汽車車，未來這這一周期還還有可能縮縮短。圍繞繞速度展開開的市場競競爭又進一一步催促著著產品更新新?lián)Q代的節(jié)節(jié)奏；信息息化時代生生活節(jié)奏加加快，消費費者希望盡盡

39、快獲得商商品或服務務。其結果果是每個企企業(yè)都感到到用戶對時時間方面的的要求越來來越高。這這里所說的的時間要素素主要是指指交貨期和和響應周期期。用戶不不但要求廠廠家要按期期交貨，而而且要求的的交貨期越越來越短。我們說企企業(yè)要有很很強的產品品開發(fā)能力力，不僅指指產品品種種，更重要要的是指產產品上市時時間，即盡盡可能提高高對客戶需需求的響應應速度。第三，供應應鏈管理發(fā)發(fā)展的微觀觀環(huán)境首先，企業(yè)業(yè)組織結構構變化。隨隨著知識經經濟和信息息化時代的的到來，許許多企業(yè)為為了適應形形勢的轉變變，自覺地地對其組織織結構進行行調整，調調整的目標標是使其成成為有利于于員工相互互交流與溝溝通，釋放放員工個性性與創(chuàng)造力

40、力的扁平化化結構或網網絡化結構構，有利于于知識的傳傳播與共享享，從而有有助于業(yè)務務流程的高高效運作和和發(fā)展企業(yè)業(yè)的核心競競爭力。企業(yè)組織結結構的調整整，一方面面消除了原原來的組織織機構重疊疊、中層臃臃腫、信息息傳遞速度度慢及決策策效率低的的傳統(tǒng)的金金字塔式的的組織結構構，建立起起了以信息息技術和網網絡技術為為支撐的扁扁平化和網網絡化的組組織結構。這種組織織結構中間間管理層被被弱化，高高層決策者者直接與執(zhí)執(zhí)行層接觸觸，執(zhí)行層層可以根據(jù)據(jù)實際情況況及時進行行自主決策策，執(zhí)行層層的自主權權加大，充充分調動了了基層執(zhí)行行者的積極極性。另一一方面，越越來越多的的企業(yè)將非非核心業(yè)務務外包，本本企業(yè)只保保留

41、一個業(yè)業(yè)務接口，出出現(xiàn)了“虛擬企業(yè)業(yè)”、“虛擬團隊隊”。這種現(xiàn)象象表明，企企業(yè)的資源源配置己從從企業(yè)內走走向了企業(yè)業(yè)外，打破破了企業(yè)之之間的圍墻墻，企業(yè)越越來越注重重培養(yǎng)其自自身的核心心能力，企企業(yè)的內外外邊界日益益模糊。其次，企業(yè)業(yè)運營規(guī)則則改變。國國際上19960年至至19755年是典型型的“推式”時代，從從原材料推推到成品，直直至客戶一一端。從11975年年到19990年企業(yè)業(yè)為了提升升在日益激激烈的競爭爭環(huán)境中的的競爭力，開開始集成自自身內部的的資源，企企業(yè)的運營營規(guī)則也從從“推式”轉變?yōu)橐砸钥蛻粜枨笄鬄樵磩恿αΦ摹袄健?。隨著企企業(yè)運營規(guī)規(guī)則的改變變，管理變變得日趨復復雜，企業(yè)業(yè)迫切

42、需要要一種新的的管理模式式。以信息息技術為支支撐體系，以以合作競爭爭為指導思思想的供應應鏈管理能能夠以較低低的成本對對客戶需求求做出快速速反應。供供應鏈管理理在這一趨趨勢中得到到廣泛的應應用和發(fā)展展。1.2 供供應鏈管理理基礎理論論1.2.11供應鏈(SSupplly Chhain)的概念第一，供應應鏈概念認認識的發(fā)展展過程供應鏈的概概念經歷了了一個發(fā)展展過程。早早期的觀點點8認為供應應鏈是制造造企業(yè)的一一個內部過過程，它是是指將采購購的原材料料和收到的的零部件通通過生產的的轉換和銷銷售等過程程傳遞到企企業(yè)用戶的的一個過程程。傳統(tǒng)的的供應鏈概概念局限于于企業(yè)的內內部操作，注注重企業(yè)的的自身利益

43、益目標。隨著企業(yè)經經營的進一一步發(fā)展，供供應鏈的概概念范圍擴擴大到了與與其它企業(yè)業(yè)的聯(lián)系，擴擴大到供應應鏈的外部部環(huán)境，偏偏向于定義義它為一個個通過鏈中中不同企業(yè)業(yè)的制造、組裝、分分銷、零售售等過程將將原材料轉轉換成產品品到最終用用戶的轉換換過程，它它是更大范范圍、更為為系統(tǒng)的概概念。美國國的史迪文文斯(Sttevenns)認為為:“通過增值值過程和分分銷渠道控控制從供應應商的供應應商到用戶戶的用戶的的流就是供供應鏈，它它開始于供供應的源點點，結束于于消費的終終點?！边@種定義義注意了供供應鏈的完完整性，考考慮了供應應鏈中所有有成員操作作的一致性性?，F(xiàn)代供應鏈鏈的概念更更加注重圍圍繞核心企企業(yè)的

44、網鏈鏈關系。如如核心企業(yè)業(yè)與供應商商、供應商商的供應商商乃至與一一切前向的的關系，與與用戶、用用戶的用戶戶及一切后后向的關系系。此時的的供應鏈的的概念形成成為一個網網鏈的概念念，像豐田田、耐克、尼桑和賣賣當勞等公公司的供應應鏈管理都都是從網鏈鏈的角度來來實施的。第二，供應應鏈的含義義英國著名物物流專家馬馬丁克里斯多多夫(Maartinn. Chhristtopheer)教授授在物流流與供應鏈鏈管理一一書中對供供應鏈進行行了如下定定義9:供應鏈是是指涉及將將產品或服服務提供給給最終消費費者的過程程和活動的的上游及下下游企業(yè)組組織所構成成的網絡。比如，襯襯衣制造商商是供應鏈鏈的一部分分，它的上上游

45、是化纖纖廠和織布布廠，下游游是分銷商商和零售商商，最后到到最終消費費者。按此此定義，這這條供應鏈鏈上的所有有企業(yè)都是是相互依存存的，但實實際上它們們卻彼此并并沒有太多多的協(xié)作。這種供應應鏈仍然是是傳統(tǒng)意義義上理解的的供應鏈。全球供應鏈鏈論壇(TThe SSupplly Chhain Foruum)的成成員于19994年提提出并于11998年年修訂的定定義是“供應鏈是是從最終用用戶到最初初供應商的的所有為客客戶及其他他投資人提提供價值增增值的產品品、服務和和信息的關關鍵業(yè)務流流程的一體體化”。這里的的業(yè)務流程程實際上包包括了兩個個相向的流流程組合:一是從最最終用戶到到初始供應應商的市場場需求信息

46、息的逆流而而上的傳導導過程；二二是從初始始供應商向向最終用戶戶的順流而而下且不斷斷增值的產產品和服務務的傳遞過過程。供應應鏈管理就就是對這兩兩個核心業(yè)業(yè)務流程實實施一體化化運作，包包括統(tǒng)籌的的安排，協(xié)協(xié)同的運作作和統(tǒng)一的的協(xié)調。中國20001年發(fā)布布實施的物流術語語國家標標準(GBB/中對供供應鏈的定定義是:生產及流流通過程中中，涉及將將產品或服服務提供給給最終用戶戶活動的上上游及下游游企業(yè)所形形成的網鏈鏈結構。而而供應鏈管管理定義為為:利用計算算機網絡技技術全面規(guī)規(guī)劃供應鏈鏈中的商流流、物流、信息流、資金流等等，并進行行計劃、組組織、協(xié)調調與控制。美國供應鏈鏈協(xié)會認

47、為為:供應鏈，目目前國際上上廣泛使用用的一個術術語，涉及及從供應商商的供應商商到顧客的的顧客的最最終產品生生產與交付付的一切努努力。供應應鏈管理包包括貫穿于于整個渠道道來管理供供應與需求求、材料與與零部件采采購、制造造與裝配、倉儲與存存貨跟蹤、訂單錄入入與管理、分銷，以以及向顧客客交貨。通過對上述述的分析，我我們可以給給出一個供供應鏈比較較確切的定定義:供應鏈是是圍繞核心心企業(yè)，通通過對信息息流、物流流、資金流流的控制，從從采購原材材料開始，制制成中間產產品以及最最終產品，最最后由銷售售網絡把產產品送到消消費者手中中的將供應應商、制造造商、分銷銷商、零售售商、直到到最終用戶戶連成一個個整體的網

48、網鏈結構和和模式。它它是一個范范圍更廣的的企業(yè)結構構模式，它它包含所有有加盟的節(jié)節(jié)點企業(yè)，從從原材料的的供應開始始，經過鏈鏈中不同企企業(yè)的制造造加工、組組裝、分銷銷等過程直直到最終用用戶。這個個概念強調調了供應鏈鏈的戰(zhàn)略伙伙伴關系，從從形式上看看，客戶是是在購買商商品，但實實質上客戶戶是在購買買能帶來效效益的價位位。各種物物料在供應應鏈上移動動，是一個個不斷采用用高新技術術增加其技技術含量或或附加值的的增值過程程。因此，供供應鏈不僅僅是一條聯(lián)聯(lián)接供應商商到用戶的的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而而且是一條條增值鏈。物料在供供應鏈上因因加工、包包裝、運輸輸?shù)汝P系而而增加其價價值，給相相關企業(yè)都都帶來收

49、益益。根據(jù)上述定定義，供應應鏈的結構構可以用下下圖來表示示(如圖1所示):圖110 供應鏈的的網鏈結構構模型從上圖可以以看出，供供應鏈由所所有加盟的的節(jié)點企業(yè)業(yè)組成，其其中一般有有一個核心心企業(yè)(可以是產產品制造企企業(yè)，也可可以是大型型零售企業(yè)業(yè)，如美國國的沃爾瑪瑪)。節(jié)點企企業(yè)在需求求信息的驅驅動下和信信息共享的的基礎上，通通過供應鏈鏈的職能分分工與合作作(生產、分銷銷、零售等等)，以資金金流、物流流或/和服務流流為媒介實實現(xiàn)整個供供應鏈的不不斷增值。1.2.22供應鏈管管理(Suupplyy Chaain MManaggemennt)的概概念供應鏈管理理是一種系系統(tǒng)的管理理思想和方方法，它

50、執(zhí)執(zhí)行供應鏈鏈中從供應應商到最終終用戶的物物流的計劃劃和控制等等職能。例例如，伊文文斯(Evvens)認為11:“供應鏈管管理是通過過前饋的信信息流和反反饋的物料料流及信息息流，將供供應商、制制造商、分分銷商、零零售商，直直到最終用用戶連成一一個整體的的管理模式式”。菲利浦浦(Phiilip)認為12 ：“供應鏈管管理不是供供應商管理理的別稱，而而是一種新新的管理策策略，它把把不同企業(yè)業(yè)集成起來來以增加整整個供應鏈鏈的效率，注注重企業(yè)之之間的合作作”。美國物流管管理協(xié)會最最近對供應應鏈管理做做出了最新新定義133:供應鏈管管理是以提提高企業(yè)個個體和供應應鏈整體的的長期績效效為目標，對對傳統(tǒng)的商

51、商務活動進進行總體的的戰(zhàn)略協(xié)調調，對特定定公司內部部跨職能部部門邊界的的運作和在在供應鏈成成員中跨公公司邊界的的運作進行行戰(zhàn)術控制制的過程。1.2.33供應鏈管管理的思想想供應鏈管理理不僅是一一種新型的的管理模式式，更是一一種全新的的管理思想想。其核心心思想才是是其靈魂，是是其精髓所所在。把握握供應鏈管管理，首先先必須對供供應鏈管理理的核心思思想有一個個深刻、清清晰和透徹徹的理解。因為其核核心思想才才是供應鏈鏈管理的真真正力量源源泉。供應鏈管理理作為一種種全新的管管理思想，強強調通過供供應鏈各節(jié)節(jié)點企業(yè)間間的合作和和協(xié)調，建建立戰(zhàn)略伙伙伴關系，將將企業(yè)內部部的供應鏈鏈與企業(yè)外外部的供應應鏈有機

52、地地集成起來來進行管理理，達到全全局動態(tài)最最優(yōu)目標，最最終實現(xiàn)“共贏”的目的。由此我們們可以看到到供應鏈管管理著重強強調了三種種思想:“系統(tǒng)”思想、“合作”思想和“共贏”思想14 15 16。這是是貫穿供應應鏈管理始始終的三個個核心思想想，也是其其區(qū)別于傳傳統(tǒng)管理模模式的根本本所在?！跋到y(tǒng)”思思想供應鏈本身身就是一個個系統(tǒng)，這這個系統(tǒng)是是由核心企企業(yè)、供應應商以及供供應商的供供應商、用用戶以及用用戶的用戶戶所組成的的，整個系系統(tǒng)在信息息共享的基基礎上實現(xiàn)現(xiàn)物流和資資金流的順順利流動，實實現(xiàn)系統(tǒng)的的增值。所所以當我們們對供應鏈鏈進行管理理的時候，首首先要用系系統(tǒng)的思想想作為指導導。系統(tǒng)觀觀念的核

53、心心思想是不不再孤立地地看待各個個企業(yè)及各各個部門，而而是考慮所所有相關的的內外聯(lián)系系體供應商商、制造商商、銷售商商等，并把把整個供應應鏈看成是是一個有機機聯(lián)系的整整體。系統(tǒng)統(tǒng)思想是供供應鏈管理理思想中的的核心思想想，是“共贏”思想和“合作”思想的基基礎。也就就是說，只只有當我們們用系統(tǒng)的的觀念來思思考供應鏈鏈中的問題題時，比如如贏利問題題、產品研研發(fā)問題、庫存問題題等才能真真正做到“合作”和“共贏”。“合作”思思想合作是供應應鏈管理成成功的最基基本的要求求和條件，是是供應鏈管管理的力量量源泉，整整個供應鏈鏈競爭力的的大小直接接取決于供供應鏈各節(jié)節(jié)點企業(yè)間間合作的程程度。供應應鏈管理中中合作的

54、含含義較以往往有了較大大的擴展和和延伸。供供應鏈管理理中的合作作不僅要求求在計劃、生產、質質量、成本本等方面的的信息溝通通和在成本本、質量改改進上的互互相幫助等等，還要求求在產品開開發(fā)中的相相互交流，雙雙方在資金金上的相互互支援以及及雙方在人人力資源上上的相互交交流等。也也就是說合合作伙伴關關系不僅是是“風險分擔擔、利益共共享”，還包括括“信用互守守、信息共共享、團結結互助”等含義。它涉及了了從物流、資金流到到信息流，包包含了整個個供應鏈所所有節(jié)點企企業(yè)，因此此它是一種種更深層次次、更大范范圍的企業(yè)業(yè)合作。這這種全方位位、深層次次的合作要要求供應鏈鏈各節(jié)點企企業(yè)有強烈烈的“合作”意識和“整體”

55、意識，把把供應鏈的的整體利益益當作自身身利益，以以實現(xiàn)整體體利益的最最大化為目目標。供應應鏈管理的的研究和實實踐表明:增加供應應鏈節(jié)點企企業(yè)間的聯(lián)聯(lián)系和合作作，提高信信息共享程程度，使整整個供應鏈鏈各個環(huán)節(jié)節(jié)都能清楚楚地觀察物物流、資金金流、信息息流和工作作流，以達達到更好的的協(xié)調，降降低供應鏈鏈成本，降降低各個環(huán)環(huán)節(jié)的延遲遲時間，清清除信息扭扭曲的牛鞭鞭效應(BBullwwhip Effeect) 17，是是實施供應應鏈管理的的關鍵。而而加強供應應鏈節(jié)點企企業(yè)間的聯(lián)聯(lián)系和合作作，在他們們之間建立立戰(zhàn)略合作作伙伴關系系，只有這這樣，才能能使服務與與顧客需求求之間的縫縫隙越來越越小，最終終形成無

56、縫縫隙供應鏈鏈(Seaamlesss Suupplyy Chaain)。無縫隙供供應鏈的形形成能夠有有效地減輕輕供應鏈中中的牛鞭效效應。“共贏”思思想在80年代代，供應鏈鏈中各節(jié)點點企業(yè)通常常都只注重重企業(yè)內部部的資源管管理，它們們的經營策策略是一種種零和博弈弈競爭的策策略，即總總利潤一定定，一方利利潤的增加加則以另一一方利潤的的減少為前前提。因此此，各節(jié)點點企業(yè)通常常都想方設設法以減少少對方的利利潤來提高高自己的利利潤。進入入90年代，企企業(yè)逐漸發(fā)發(fā)現(xiàn)通過合合作能提高高整個供應應鏈的總利利潤。因此此，他們改改變其經營營策略為合合作競爭策策略，強調調通過企業(yè)業(yè)間的合作作達到整個個供應鏈的的績效

57、最優(yōu)優(yōu)。以此來來實現(xiàn)各節(jié)節(jié)點企業(yè)對對利潤的追追逐。因此此“共贏”思想是“系統(tǒng)”思想和“合作”思想得以以貫徹實施施的保障。1.2.44實施供應應鏈管理的的意義供應鏈管理理模式是順順應市場形形勢的必然然結果，供供應鏈管理理能充分利利用企業(yè)外外部資源快快速響應市市場需求，同同時又能避避免自己投投資帶來的的建設周期期長、風險險高等問題題，贏得產產品在成本本、質量、市場響應應、經營效效率等各方方面的優(yōu)勢勢。供應鏈鏈管理事實實上就是一一種資源的的整合，借借助鏈內企企業(yè)的合力力來提高經經營績效，尤尤其是目前前許多企業(yè)業(yè)己經盡可可能地降低低了制造成成本，進一一步增加利利潤和市場場占有率的的措施就必必然在于有有

58、效的供應應鏈管理。當然，供供應鏈管理理追求的是是一種多贏贏的局面，不不僅供應鏈鏈核心企業(yè)業(yè)受益，鏈鏈內成員企企業(yè)同樣可可以獲利。供應鏈管理理這一管理理模式可以以從以下幾幾個方面增增強企業(yè)的的競爭力118:第一，供應應鏈管理能能提高企業(yè)業(yè)間的合作作效率現(xiàn)代社會，大大部分產品品需要各種種企業(yè)的分分工協(xié)作才才能完成。譬如，波波音7477飛機的制制造需要4400萬余余個零部件件，可這些些零部件的的絕大部分分并不是由由波音公司司內部生產產的，而是是由65個國家家中的15500個人人企業(yè)和1150000個中小企企業(yè)提供的的。福特公公司在馬來來西亞生產產零部件后后，要送至至日本組裝裝成發(fā)動機機，然后再再將發(fā)

59、動機機送至美國國的總裝廠廠組裝成整整車，最后后汽車返回回日本銷售售。中國一一些運營良良好的家電電企業(yè)，如如春蘭空調調公司，在在其生產經經營過程中中也是把很很多零部件件生產任務務外包給其其它廠家。春蘭公司司有近1000家零部部件協(xié)作廠廠。在這些些合作生產產的過程中中，大量的的物資和信信息在很廣廣的地域間間轉移、儲儲存和交換換，這些活活動的費用用構成了產產品成本的的重要組成成部分。不不僅如此，大大量零部件件的外包加加工使企業(yè)業(yè)的管理難難度加大。眾多的供供應商、生生產商、分分銷商、零零售商構成成了供應鏈鏈的兀長的的、復雜的的流通渠道道。在這樣樣的流通渠渠道中，消消費者信息息的反饋緩緩慢而零亂亂，甚至

60、產產生信息失失真，使供供應無法協(xié)協(xié)調，企業(yè)業(yè)之間的合合作效率極極低。供應鏈管理理的實質是是跨越分隔隔顧客、廠廠家、供應應商的有形形或無形的的屏障，把把它們整合合為一個緊緊密的整體體。并對合合作伙伴進進行協(xié)調、優(yōu)化管理理，使企業(yè)業(yè)之間形成成良好的合合作關系。供應鏈管管理消除了了信息水平平的波動，加加強了企業(yè)業(yè)的合作，提提高了企業(yè)業(yè)的管理效效率。同時時，良好的的供應鏈企企業(yè)間的合合作還可以以在進入新新市場、開開發(fā)新產品品、開發(fā)新新的分銷渠渠道、改善善供后服務務水平等方方面獲得滿滿意的效果果。第二，供應應鏈管理可可提高客戶戶滿意度供應鏈從客客戶開始，到到客戶結束束。供應鏈鏈是真正面面向客戶的的管理。