主管的年終工作總結(jié)

1、主管的年終工作總結(jié)主管的年終工作總結(jié)1我現(xiàn)任職于我現(xiàn)任職于物業(yè)前期售樓部安防主管,很高興由我給大家做述職報告，加入物業(yè)這個大家庭快一年時間，我 從禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān) 主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20年的工作開展得有聲有 色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下:一、在一區(qū)見習(xí)期的工作在第一區(qū)實習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。1、形象;協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤2、協(xié)助催促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān);3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境;4.協(xié)助易團(tuán)隊帶著保安團(tuán)隊處理了 3起突發(fā)事件，為 公司和業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失，得到了

2、公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主 的高度贊揚(yáng)。二、前期售樓部安防管理工作 防主管一職，在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積 極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售 樓部安防隊伍的管理工作:由于工作關(guān)系，20年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安我的作品現(xiàn)在免費分發(fā)，希望以后可以規(guī)劃的更詳 細(xì)。能帶動團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識，養(yǎng)成快樂學(xué)習(xí)、 快樂工作的心態(tài)。也希望自己能加強(qiáng)自己的步伐，以向上的 心態(tài)接受一切好的方法，強(qiáng)化自己正確的質(zhì)量觀。主管的年終工作總結(jié)420年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢， 運(yùn)價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完 成銷售額520余萬元，新增專線一條一西北專

3、線，營業(yè)網(wǎng)點 增加澤國、橫峰、石粘等站點，吳春物流基地建成投入使 用，組建了適應(yīng)公司飛速開展需要的管理層，為20年更 高速的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng) 發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑 戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進(jìn) 軍。一、現(xiàn)將20 年工作總結(jié)如下:1、銷售總額及利潤20 年物流公司完成銷售總額530 物流公司完成利潤30. 3萬元（估算值，待財務(wù)正式報表），相萬元，相比20萬元，相比20年的457萬元，增幅為15.97%。20比20 年的37. 47萬元，增幅為一19. 14%。2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20年物流公司陸續(xù)新增了澤國、 橫

4、峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月 31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省 市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。.制度化方面，先后出臺了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、平安管理 制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、送、損賠償制度，強(qiáng)化 了物流公司財務(wù)規(guī)范要求。.關(guān)于信息化，我們在五敖物流基地投資22萬元（其中中國移動投資16萬元），建設(shè)了信息發(fā)布廳，配置了相應(yīng) 的軟硬件，投資3萬多元，減少了覆蓋基地的計算機(jī)監(jiān)控系 統(tǒng)。我們正在努力實現(xiàn)董事長和總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化要 求。.建立基本的管理框架，設(shè)置相應(yīng)的管理部門，初步 理順工作秩序，以適應(yīng)物流公司開展壯大的要求。在董事長 和總經(jīng)理

5、的指導(dǎo)下，我公司設(shè)立了市場部、經(jīng)營管理部、財 務(wù)部、綜合管理部、信息部等五個基礎(chǔ)管理部門，并落實和 引進(jìn)了兩名相關(guān)專業(yè)人員。.開展?fàn)I銷拓展月專項活動，強(qiáng)化客戶信息。根據(jù)總 經(jīng)理12月份的工作要求，我公司開展了營銷拓展月活動，由 分管副總牽頭，層層落實商家和廠家信息，為明年的業(yè)務(wù)發(fā) 展打下了良好的基礎(chǔ)。.開展在職培訓(xùn)，提高員工技能。11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工 作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能 力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合 格。二、成績?nèi)〉玫脑颍?0年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得 取決于：1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)

6、導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市 場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場 正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會 有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。2、總公司辦公室的大力支持20_年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳豕基地的建設(shè)， 各專以營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持， 我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的 成績。3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員 以身作那么，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。 我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較 個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信 經(jīng)營；然后是我們各站點的裝

7、卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清 點核對物品、數(shù)量，嚴(yán)格保管客戶財務(wù)。特別是澤國分公司 的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨12點，直到把客戶的貨物 裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運(yùn)人信守誠信的承 諾，盡職盡責(zé)；再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨 物承運(yùn)權(quán)的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我 們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多，這也是個了不起的成績。最后是我們調(diào)度員，他們的辛苦是常人難以想象的。 不容易跟著裝卸工工作到凌晨或者去工廠拉貨到凌晨，沒有 休息日，保證業(yè)務(wù)員收到的貨物按時、按量、平安送到客戶 手中。正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努 力，我們物流公司才會

8、有20 年度的成績。三、20_年存在的問題:盡管20_年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成 績，但不可否認(rèn)的是我們在實際工作總還存在一些與總公司 的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總 經(jīng)理希望物流高速開展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應(yīng) 長，利潤卻是負(fù)增長，更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長到達(dá)了一增加的要求，導(dǎo)致20年的利潤下滑嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量是正增19%o2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實現(xiàn)董 事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為 先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜

9、合盈利能力高為終的 涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動、車輛整合 于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大 運(yùn)物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想，我司在 20年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化， 各級員工存在著一定的認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致工作中有些混亂和脫 節(jié)。3.分工責(zé)任制的缺失導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛的物流公司 開展越來越快，而我們相應(yīng)的分工責(zé)任制沒有及時跟上，沒 有真正表達(dá)多勞多得的分配原那么，導(dǎo)致各級員工工作中出現(xiàn) 一些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，極大地影響了各級員工的工作 積極性。4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的 三個營業(yè)網(wǎng)點，吳春物流基地的建成使用

10、以及信息化的軟、 硬件的投入，特別是吳豕物流基地的使用，物流公司沒有明 確的定位，也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作，造成物流公司 20_年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。、明年的工作預(yù)想20_年我們的工作為20_年物流公司的騰飛打下了很好的、 堅實的基礎(chǔ)，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳番物流基地的建成使 用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山 東專線、福建專線的營運(yùn)，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在 三年內(nèi)將大運(yùn)物流開展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為 根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián) 運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲、油運(yùn)聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè) 務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)

11、的開展設(shè)想的指導(dǎo)下，20 年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：1、理順秩序，加快節(jié)奏在20年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個 員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性, 重點是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。2、資源整合、物盡其用一是創(chuàng)造一切條件，要將各營業(yè)站點、吳禾基地的作用發(fā) 揮出來，為公司的開展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點遍布全布全各地;三是收集社會承運(yùn)車輛信息，建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò)。3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在20 年2條專線的基礎(chǔ)上，20年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步 覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地

12、;吳豕基地要逐步建 設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20年物流公司要在20 年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額，其中福 建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳禾基地物流總包和分流配送要完成 500萬的定額。4、規(guī)范財務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務(wù)收支制度， 努力降低營運(yùn)本錢，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險，控制各 項費用，保證20 年度公司利潤率在10%上下。五、結(jié)語面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20 年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界 新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的開展面臨著前所未有的 挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)那么退

13、，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一 定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去 掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識;要深刻領(lǐng) 會董事長、總經(jīng)理的開展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和 深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速開展的非常時期，保證平安、提高 服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意 識和責(zé)任意識，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、 快馬加鞭，全面完成物流公司20年的各項任務(wù)，再創(chuàng) 20年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的開展做出我們應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。主管的年終工作總結(jié)5時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中 我作為客服部的主管，帶著我部的員工順利完成了 20年 的各項

14、工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所 有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服 部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配 合。20年客服部的工作是比擬繁忙和辛苦的一年，完成了 1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人 來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它 很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下 、做下記錄、；其 實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作 責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口。只有保持信息渠道 的暢通，才能促進(jìn)各種業(yè)務(wù)

15、的開展?？头藛T不僅要接收業(yè) 主的各種報修請求、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進(jìn)各部 門的工作，對預(yù)約和報修請求的完成情況進(jìn)行回訪。為了提 高工作效率，前臺還負(fù)責(zé)各類信息的統(tǒng)計和歸檔，使各類信 息存儲更加完整，查找更加方便，保持原始信息的完整性， 使各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：L根據(jù)要求，對業(yè)主檔案進(jìn)行歸檔和管理，如有變化 及時跟蹤更新。2.及時回復(fù)業(yè)主的服務(wù)請求和詢問，并記錄在業(yè)主信 息登記表上（服務(wù)請求395次，服務(wù)請求99次，投訴19 次）。3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主 資料、檔案、鑰匙的歸檔。4.對業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維

16、護(hù)、跟蹤和反應(yīng)。1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難, 做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊伍建設(shè)，努力打造陽 光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：(1)每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練;(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專項訓(xùn)練(到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次)；前期售樓部安防隊伍在舉行的 安防技能考核比賽中，獲得交通指揮工程第一名。4、積極做好平安防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范 化、系統(tǒng)化；5、培養(yǎng)小組長，營造良好氣氛，為公司培養(yǎng)更多的人才;6.在許多大型銷售活動中協(xié)助銷售，確保所有活

17、動的 順利完成。目前，我們已經(jīng)成功完成了 10次以上的銷售活 動。三、工作缺乏之處1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；3.需要提高溝通的藝術(shù)，以更好地促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。、來年工作設(shè)想1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對缺乏加強(qiáng)整改，更好 的配合銷售工作；2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平;3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培 養(yǎng)小組長；4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;5.學(xué)習(xí)交房和二次裝修的流程，為下一步介入小區(qū)管 理打下基礎(chǔ)。在前期售樓部這個嚴(yán)格因而

18、優(yōu)秀的團(tuán)隊里，思想?yún)R報專題 我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是 分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展 的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神， 以身做那么、克服缺乏，與公司全體同仁共同努力，帶著前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在20售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在20年的工作中爭取做得更好!主管的年終工作總結(jié)2緊張與忙碌的20即將過去，回顧這一年的工作，有許 多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì) 量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感 謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力 的同時而動

19、力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作, 很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。 首先先做一下本年的工作總結(jié)：在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項指令進(jìn) 行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度 及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先：.衛(wèi)生方面:嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果， 做好衛(wèi)生工作。規(guī)范每個部位放置物品的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，用查 房檢查物品的位置。落實房間清潔責(zé)任制，提高員工的積極 性和有效性。規(guī)范各項操作流程，穩(wěn)步提高工作效率。.材料管理與本錢控制：控制材料，開源節(jié)流，做好材 料回收工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識，倡導(dǎo)控制水電氣等能源浪 費，落實材料管理責(zé)任制，設(shè)立耗材臺帳，

20、控制本錢。.設(shè)備設(shè)施：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，明顯老化， 要求各崗位進(jìn)行有針對性的維護(hù)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用 壽命，加強(qiáng)家具保養(yǎng)，清除地毯污漬，合理安排地毯洗滌。.培訓(xùn)|：制定月度培訓(xùn)計劃，落實到個人。針對不同的 人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。各種標(biāo)準(zhǔn)中也有明文規(guī)定，如查房 時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。，讓員 工切實感受到培訓(xùn)對于日常工作的重要性和實用性。5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原那么，堅信“服務(wù)無 小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng) 理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已 的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身 作那么，律

21、人律己，明確自己的職位，起到表率作用。明年的工作計劃分為以下幾大點：一、配合部門經(jīng)理完成部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好管理工 作。二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ) 流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并 考核。三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流 程，加快操作速度，提高工作效率。、加強(qiáng)科室內(nèi)部的質(zhì)量檢查，確保衛(wèi)生和服務(wù)工作沒有問題。.利用休息時間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的、可行的 東西盡快運(yùn)用到自己的崗位上。通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些缺乏:1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高,該職位的服務(wù)語言需要進(jìn)一步加強(qiáng)。.服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能和業(yè)務(wù) 水平參差不齊

22、，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4、樓層布草管理比擬混亂。.當(dāng)?shù)氐匕迳系牡靥和ǔ：芘K，無人照管。針對以上的缺乏，本人的整改方案:1.繼續(xù)加強(qiáng)對各崗位的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識。2、加強(qiáng)管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進(jìn)行季度 考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。3.加強(qiáng)被褥監(jiān)管，落實實名保管制度，每月進(jìn)行盤 點，對存在問題的追究相關(guān)責(zé)任人。4、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保 養(yǎng)工作，另由于pa機(jī)器過大，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培 訓(xùn)。以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的缺乏與改 進(jìn)。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金

23、經(jīng)理的帶著 下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的 20年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎?的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部 門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn) 水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素 質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！主管的年終工作總結(jié)3的第一場雪以迎接的姿態(tài)告訴我們一年結(jié)束了，新 的一年又要開始努力奮斗了。每當(dāng)這個時候我都會感到一種 莫名的憂傷，不知道是感嘆青春流逝的太快，還是因為一年 結(jié)束沒有多少的收獲。轉(zhuǎn)念又一想，新的一年，先把憂 傷拋到一邊，做好新的準(zhǔn)備吧！關(guān)于帶著一個小團(tuán)隊:我不是

24、天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但我一直渴望那種向上的力量。老板的信任是我最大的動力。沒有人天生就能做好工 作。但是什么都可以學(xué)。作為組長，我起著承上啟下的作 用。在您孜孜不倦的指導(dǎo)下，您改變了自己的做事方式，迅 速吸收了管理知識，并將您的智慧和語言的力量傳遞給了我 的團(tuán)隊成員。感謝你的存在，讓我覺得自己不是一個失敗 者，只是翅膀還沒有長滿，一切都還需要訓(xùn)練。展翅是翱翔 的前奏，不怕困難，就怕沒有振翅的欲望和動力。我還有很 多要學(xué)的。我希望我的團(tuán)隊中的每一個成員都能獨立處理好 自己的日常工作和人際關(guān)系，并把自己的工作付諸實踐。我 個人在群體管理方面的弱點也是最大的難點：一個任務(wù)傳達(dá)出 去之后，沒有人會去執(zhí)行。剛

25、開始很奇怪，不知道怎么解決 這樣的問題。后來發(fā)現(xiàn)不是我做的。第一：說過的話沒有真的做到，或者是執(zhí)行的不認(rèn)真。執(zhí) 行結(jié)果與她們的期望有落差。二是沒有仔細(xì)考慮任務(wù)溝通，忽略了實施中的難點和細(xì)節(jié)。第三：小組成員沒有形成正確的質(zhì)量觀第四，溝通沒有做好，目標(biāo)不明確，群體成員認(rèn)識模糊。第五：沒有在日常工作中根據(jù)每個人的優(yōu)勢劣勢合理分配 任務(wù)。第六，與團(tuán)隊成員溝通少，日常管理疏忽。第七:群體沒有目標(biāo)，方向與內(nèi)心不合拍。在未來的一年里，我們的目標(biāo)是與團(tuán)隊成員共同努 力，爭取每月返工批次為零。我的工作是更新所有的工作說 明。我計劃在明年4月前完成所有更新。與團(tuán)隊成員提供工 作中的錯誤，做好預(yù)防，減少錯誤。一起學(xué)

26、習(xí)質(zhì)量知識，保 證一個月培訓(xùn)兩次。讓每一個團(tuán)隊成員感受到團(tuán)隊的力量和 工作學(xué)習(xí)的快樂。關(guān)于文員:初開始做文員時，對于這樣一份工作完全是陌生的，每天 的報表堆積在桌子上，文件散亂著不知道怎么收拾整理。找 份文件都要花費很長時間，想想都覺得麻煩。展開一張紙羅 列出所有的工作工程，涉及范圍。思考著報表怎么存放，文 件怎么存放。以前的按日期加月訂單存放，既不好存放也不便快速查找。覺得麻煩就直接按照日期存放。就這樣的敷衍 了一段時間，準(zhǔn)備年后重新整理。老大提議按照訂單存檔， 覺得是個很不錯建議，于是趁著驗廠趕著加班把6-12月的報 表全部整理出來了。第一：現(xiàn)在按照訂單查找很快捷。第二，圖紙也重新歸檔了，1分鐘就能快速找到想要的 東西。第三，之前認(rèn)證數(shù)據(jù)的電子化存儲比擬混亂。各種工程和認(rèn)證機(jī)構(gòu)混在一個文件夾里，發(fā)票到了卻找不到付款項 目。已采取措施解決這一問題:據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)稱，已創(chuàng)立一個新 文件夾，并對付款工程進(jìn)行單獨管