某年第一季度行業(yè)整體運(yùn)行分析報(bào)告文案

1、 . . .頁(yè)腳. .頁(yè)腳. 目 錄 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc39388045 上篇：2003年一季度咨詢(xún)業(yè)分析提要 PAGEREF _Toc39388045 h 1 HYPERLINK l _Toc39388046 I 2003年一季度行業(yè)整體運(yùn)行綜述 PAGEREF _Toc39388046 h 1 HYPERLINK l _Toc39388047 II行業(yè)基本評(píng)價(jià)（SWOT） PAGEREF _Toc39388047 h 2 HYPERLINK l _Toc39388048 I 2003年我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)展望 PAGEREF _Toc39388048

2、 h 3 HYPERLINK l _Toc39388049 一、新型咨詢(xún)業(yè)走近企業(yè) PAGEREF _Toc39388049 h 3 HYPERLINK l _Toc39388050 二、咨詢(xún)業(yè)發(fā)展層次分析 PAGEREF _Toc39388050 h 6 HYPERLINK l _Toc39388051 II我國(guó)咨詢(xún)業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r PAGEREF _Toc39388051 h 9 HYPERLINK l _Toc39388052 一、科技咨詢(xún)業(yè) PAGEREF _Toc39388052 h 9 HYPERLINK l _Toc39388053 二、工程咨詢(xún)業(yè) PAGEREF _Toc39

3、388053 h 10 HYPERLINK l _Toc39388054 三、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)的發(fā)展前景 PAGEREF _Toc39388054 h 14 HYPERLINK l _Toc39388055 四、市場(chǎng)調(diào)查業(yè)潛力大 PAGEREF _Toc39388055 h 17 HYPERLINK l _Toc39388056 五、管理咨詢(xún)業(yè) PAGEREF _Toc39388056 h 23 HYPERLINK l _Toc39388057 III我國(guó)重點(diǎn)省市咨詢(xún)業(yè)情況 PAGEREF _Toc39388057 h 30 HYPERLINK l _Toc39388058 一、北京市咨詢(xún)業(yè)發(fā)展

4、情況 PAGEREF _Toc39388058 h 30 HYPERLINK l _Toc39388059 二、上海市咨詢(xún)業(yè)發(fā)展情況 PAGEREF _Toc39388059 h 31 HYPERLINK l _Toc39388060 三、天津市咨詢(xún)業(yè)發(fā)展情況 PAGEREF _Toc39388060 h 31 HYPERLINK l _Toc39388061 四、江蘇省咨詢(xún)業(yè)發(fā)展情況 PAGEREF _Toc39388061 h 32 HYPERLINK l _Toc39388062 IV我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題及建議 PAGEREF _Toc39388062 h 34 HYPERLINK l

5、 _Toc39388063 一、咨詢(xún)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題 PAGEREF _Toc39388063 h 34 HYPERLINK l _Toc39388064 二、推進(jìn)我國(guó)咨詢(xún)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建議 PAGEREF _Toc39388064 h 36上篇：2003年一季度咨詢(xún)業(yè)分析提要 = 2 * ROMAN I 2003年一季度行業(yè)整體運(yùn)行綜述運(yùn)行特點(diǎn)以IT為支撐的新型咨詢(xún)快速發(fā)展。信息調(diào)查業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。我國(guó)咨詢(xún)業(yè)開(kāi)始進(jìn)一步整合資源，逐步走向規(guī)范化。存在問(wèn)題咨詢(xún)業(yè)地位缺乏，發(fā)展很不規(guī)范。咨詢(xún)企業(yè)數(shù)目眾多，水平參差不齊，整體水平低。前景預(yù)測(cè)我國(guó)信息調(diào)查行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將持續(xù)較高的

6、發(fā)展速度。我國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)的需求增長(zhǎng)迅速，隨著經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)，管理咨詢(xún)也將有較大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)始興起。對(duì)策建議加強(qiáng)對(duì)咨詢(xún)行業(yè)的扶持和規(guī)范管理。大力陪育國(guó)內(nèi)自己的優(yōu)秀咨詢(xún)品牌，從而帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。 = 3 * ROMAN I = 1 * ROMAN I行業(yè)基本評(píng)價(jià)（SWOT）強(qiáng)勢(shì)隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐加快,我國(guó)咨詢(xún)服務(wù)需求將持續(xù)旺盛。IT服務(wù)融入傳統(tǒng)咨詢(xún)業(yè)，將為整個(gè)咨詢(xún)業(yè)帶來(lái)了質(zhì)的變革h和發(fā)展的飛躍。弱勢(shì)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)企業(yè)尚無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌，自身發(fā)展對(duì)老客戶依賴(lài)很大。國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)與世界水平差距很大。國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)整體上還處于缺乏相關(guān)法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的無(wú)序化狀態(tài)。機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)的需求也將飛速增長(zhǎng)。洋

7、咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)的“水土不服”，也為我國(guó)本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后，缺乏與國(guó)際品牌抗衡的實(shí)力；國(guó)際企業(yè)的加速進(jìn)入將沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。世界范圍內(nèi)咨詢(xún)公司的信任危機(jī)，也將對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成沖擊。投資價(jià)值 近年來(lái)咨詢(xún)業(yè)國(guó)內(nèi)需求強(qiáng)勁，前景看好；但行業(yè)還處于發(fā)展初期，相對(duì)混亂，需要進(jìn)一步整合，投資前景還不明朗。下篇：2003年一季度咨詢(xún)業(yè)分析報(bào)告 = 3 * ROMAN I 2003年我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)展望進(jìn)入2003年，國(guó)內(nèi)在工商局注冊(cè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有20000多家，其中至少有上百家是擁有一定規(guī)模的“有頭有臉”的企業(yè)。漢普、北大縱橫、新華信等曝光率較高的

8、本土企業(yè)在一些競(jìng)標(biāo)活動(dòng)當(dāng)中更是捷報(bào)頻傳，屢屢擊敗國(guó)外老牌咨詢(xún)企業(yè)。一、新型咨詢(xún)業(yè)走近企業(yè)近十年來(lái)，我國(guó)企業(yè)界人士剛剛了解和熟悉咨詢(xún)業(yè)，但在國(guó)際上新型咨詢(xún)業(yè)正在迅速發(fā)展。隨著IT技術(shù)特別是因特網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型咨詢(xún)業(yè)已初步形成了自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，而且愈來(lái)愈成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。在新經(jīng)濟(jì)的影響下，今天企業(yè)管理領(lǐng)域正在發(fā)生以業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）應(yīng)用為核心內(nèi)容的管理革命。為此，一方面企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的“科層制”組織，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，以突破傳統(tǒng)組織與管理的局限性，建立高效和對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的流程化管理，這就是業(yè)務(wù)流程重組。另一方面，企業(yè)需要改革

9、傳統(tǒng)的MRPII管理手段或手工業(yè)務(wù)處理方式，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，以顯著提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。BPR與ERP系統(tǒng)的結(jié)合最終變成了現(xiàn)在企業(yè)為適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而進(jìn)行管理改造的核心內(nèi)容。這項(xiàng)管理改造工程需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，即需要專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)為企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)服務(wù)，這就是新型咨詢(xún)業(yè)形成的時(shí)代背景。在國(guó)際上，從事新型咨詢(xún)業(yè)的企業(yè)主要以安盛、普華永道等國(guó)際咨詢(xún)公司為代表。這些公司不僅實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化發(fā)展，而且每年咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入都在幾十億美元數(shù)量級(jí)上，安盛公司更是達(dá)到近百億美元。在國(guó)內(nèi)，具有這個(gè)層次專(zhuān)業(yè)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司沒(méi)有。傳統(tǒng)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)主要是對(duì)企業(yè)單個(gè)管理環(huán)節(jié)的局部管理改善提供咨詢(xún)服務(wù)，而現(xiàn)在咨詢(xún)

10、業(yè)則是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程的整體改善以及IT技術(shù)的全面成功的應(yīng)用提供咨詢(xún)服務(wù)，兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：面向“電子商務(wù)”。隨著INTERNET技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。企業(yè)不僅要實(shí)施BPR以突破傳統(tǒng)“科層制”組織的局限性，實(shí)現(xiàn)面向流程和企業(yè)供應(yīng)鏈的扁平化管理，更重要的是要實(shí)施進(jìn)一步的iBPR,以突破企業(yè)組織邊界的局限,使企業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)組成單元。iBPR,要求企業(yè)重新審視和重新定義自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略，以便適應(yīng)“電子商務(wù)”時(shí)代的商業(yè)運(yùn)行環(huán)境；在供應(yīng)鏈管理方面的iBPR將運(yùn)用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)突破其與供應(yīng)商和客戶間的交易距離與界限

11、，如過(guò)去通過(guò)中間商的交易將不復(fù)存在，取而代之的將是看板供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等。在很多制造等方面，iBPR,將運(yùn)用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個(gè)社會(huì)一切可以利用的資源。此外，iBPR還將運(yùn)用INTERNET技術(shù)幫助企業(yè)建立知識(shí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織，幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。重組企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)處理流程，使得企業(yè)能夠適應(yīng)“電子商務(wù)”環(huán)境下交易規(guī)則的iBPR，不僅是現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)對(duì)BPR咨詢(xún)業(yè)務(wù)的一次重大拓展和飛躍，而且開(kāi)拓出了現(xiàn)在咨詢(xún)業(yè)當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的一項(xiàng)重要咨詢(xún)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。面向信息管理 。信息的完整性和有效性是企業(yè)科學(xué)管理和決策的基礎(chǔ)。如何及

12、時(shí)準(zhǔn)確地獲取、處理和利用信息是當(dāng)前企業(yè)管理中最重要的問(wèn)題之一。現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)將會(huì)輔助企業(yè)制定IT技術(shù)解決方案并利用IT技術(shù)建立自己的信息管理系統(tǒng)，輔助企業(yè)利用WEB技術(shù)進(jìn)行信息發(fā)布，輔助企業(yè)建立INTERNET以便從其網(wǎng)上獲取信息并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效地共享，并輔助企業(yè)對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)高效地綜合利用。面向ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用?，F(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化的重要手段就是應(yīng)用ERP系統(tǒng)，而ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會(huì)極大地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用可能受到來(lái)自多種可變因素波動(dòng)的影響，應(yīng)用不當(dāng)便會(huì)面臨“IT黑洞”的危險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的核心環(huán)節(jié)就是系統(tǒng)“實(shí)施”。現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)將會(huì)幫助企業(yè)實(shí)施“ERP”系統(tǒng)實(shí)施

13、過(guò)程中存在的各種潛在危險(xiǎn)，提高ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率，以使ERP系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。面向管理持續(xù)改善。企業(yè)管理的改善不僅要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)，還需要企業(yè)建立管理不斷持續(xù)改善的機(jī)制。現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)將會(huì)幫助企業(yè)建立個(gè)性化管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以輔助企業(yè)不定期地對(duì)自己的管理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以達(dá)到管理持續(xù)改善的目標(biāo)。此外，現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)還會(huì)幫助企業(yè)建立知識(shí)管理體系和建立知識(shí)型組織，以提升企業(yè)的長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力。面向企業(yè)國(guó)際化發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)規(guī)?；l(fā)展將面對(duì)國(guó)際化運(yùn)作的管理問(wèn)題，其中，IT和INTERNET技術(shù)將起到至關(guān)重要的作用，這就需要現(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展，以

14、快速響應(yīng)企業(yè)國(guó)際化運(yùn)作過(guò)程中對(duì)IT技術(shù)運(yùn)用與維護(hù)的需求?，F(xiàn)代咨詢(xún)業(yè)在推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的同時(shí)，也將同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的國(guó)際化發(fā)展。新型咨詢(xún)業(yè)不僅作為“企業(yè)醫(yī)生”，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式診斷和解決企業(yè)管理問(wèn)題，繼而提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且自身發(fā)展，也將形成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)。二、咨詢(xún)業(yè)發(fā)展層次分析咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次，即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分為很多不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。信息咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。在信息咨詢(xún)層次上的咨詢(xún)公司主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。著名的咨詢(xún)公司如

15、：“DB”、“Gartner Group”、“蓋洛普（中國(guó)）咨詢(xún)”、“零點(diǎn)調(diào)查”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。信息咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢(xún)業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司組織市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般不按人天收費(fèi)，通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。管理咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢(xún)層次上的咨詢(xún)公司主要按照企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分為專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域一般包括：投融資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)、稅收咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、生產(chǎn)管理咨詢(xún)、工程技術(shù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢(xún)等。人力資源咨詢(xún)主

16、要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源培訓(xùn)等開(kāi)展咨詢(xún)。在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域，人們最熟悉的就是獵頭公司。目前我國(guó)市場(chǎng)上已開(kāi)始出現(xiàn)不少人力資源咨詢(xún)公司。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)主要是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。它主要以會(huì)計(jì)師事務(wù)所為主，如國(guó)際著名的五大會(huì)計(jì)公司：安達(dá)信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司就是安盛（

17、Andersen Consulting）以及其他國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢(xún)部。目前國(guó)內(nèi)從事管理信息化咨詢(xún)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)公司還不多，其中最具影響力的咨詢(xún)公司就是漢普在全國(guó)主要城市設(shè)立的咨詢(xún)公司。管理咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)是，咨詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)展一般要求咨詢(xún)顧問(wèn)與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項(xiàng)目組，對(duì)企業(yè)管理的某些層面進(jìn)行管理改造，或?qū)ζ髽I(yè)管理進(jìn)行全面改造。由于企業(yè)健康發(fā)展三年會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，企業(yè)一般以三年左右的時(shí)間為周期，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)其進(jìn)行一次管理改造。管理咨詢(xún)顧問(wèn)不僅要為企業(yè)管理的某些領(lǐng)域設(shè)計(jì)良好的運(yùn)行模式，更要輔助企業(yè)實(shí)施管理改造，而不僅僅是提供咨詢(xún)報(bào)告。管理咨詢(xún)顧問(wèn)需要具備企業(yè)管理的某些專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)（最好

18、能掌握MBA的知識(shí)體系）與特定行業(yè)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理信息化咨詢(xún)的顧問(wèn)還需要有足夠的IT背景知識(shí)。管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般是按人天工作時(shí)間收費(fèi)，在西方國(guó)家通常按每人每天1000美元以上的價(jià)格收費(fèi)。但有些管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)如投融資咨詢(xún)等則是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)中的最高層次。戰(zhàn)略咨詢(xún)層的管理咨詢(xún)公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢(xún)公司主要面向政府提供政策決策咨詢(xún)。提供戰(zhàn)略與決策咨詢(xún)服務(wù)的難度較大，往往也難以見(jiàn)到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢(xún)公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢(xún)層次上。國(guó)際上最著名的戰(zhàn)

19、略咨詢(xún)公司要數(shù)“麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢(xún)公司還有“波士頓”、“羅蘭貝格”等。由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右的時(shí)間為周期進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請(qǐng)一次戰(zhàn)略咨詢(xún)公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢(xún)和輔助決策。戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)主要是按人天收費(fèi)，在西方國(guó)家人天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般都在2000美元以上，也是咨詢(xún)行業(yè)收費(fèi)最高的層次。 = 3 * ROMAN II我國(guó)咨詢(xún)業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一、科技咨詢(xún)業(yè)在80年代初期“咨詢(xún)”一詞在當(dāng)時(shí)社會(huì)比較陌生，當(dāng)時(shí)科技咨詢(xún)事業(yè)是隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)需要應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)科技咨詢(xún)的范圍界定也不十分清楚，對(duì)科技咨詢(xún)理解涵蓋比較廣泛。80年代初中國(guó)科協(xié)開(kāi)拓了咨詢(xún)服務(wù)工作主要圍

20、繞四技服務(wù)（技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)開(kāi)發(fā)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)┘凹夹g(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造的論證與咨詢(xún)，隨著咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。如政策咨詢(xún)、工程咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、管理咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)等各領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)得到開(kāi)展，科技咨詢(xún)的界定也需要隨著咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)發(fā)展其內(nèi)容也要相應(yīng)調(diào)整、社會(huì)各界對(duì)科技咨詢(xún)的理解及其服務(wù)內(nèi)容也將做出新的理解，這將隨著咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展將會(huì)有新的涵義。現(xiàn)代科技咨詢(xún)活動(dòng)在我國(guó)興起之初，中國(guó)科協(xié)率先開(kāi)展了科技咨詢(xún)工作并成為科技咨詢(xún)活動(dòng)的主體。1980年中國(guó)科協(xié)成立了科技咨詢(xún)服務(wù)部，制定了科協(xié)科技咨詢(xún)章程。1981年2月原國(guó)家科委批準(zhǔn)了中國(guó)科協(xié)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和編制，并下發(fā)了關(guān)于在學(xué)會(huì)、地方科協(xié)建立科技咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的通知，隨

21、后，各省、自治區(qū)、直轄市和部分計(jì)劃單列市科協(xié)及其所屬學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)相繼成立了科技咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。1982年10月，國(guó)務(wù)院提出了“經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須領(lǐng)先科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)必須面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的方針，要求加大技術(shù)推廣和科技成果轉(zhuǎn)化的力度。隨著改革開(kāi)放的深入，各類(lèi)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的迅速增加以及國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的擴(kuò)展，有力地促進(jìn)了咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的快速興起?？萍甲稍?xún)是中國(guó)科協(xié)工作切入經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)重要事業(yè)。各級(jí)科協(xié)及其所屬團(tuán)體的科技咨詢(xún)機(jī)構(gòu)始建于80年代，初建時(shí)期主要以開(kāi)展技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)即“四技”服務(wù)為主。“九五”期間，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，各級(jí)科協(xié)及其所

22、屬團(tuán)體的科技咨詢(xún)工作在傳統(tǒng)“四技”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)創(chuàng)了科技扶企、科技扶貧、“金橋工程”、廠會(huì)協(xié)作等活動(dòng)?？茀f(xié)科技咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，截止2000年底，四級(jí)科協(xié)和三級(jí)學(xué)會(huì)共建立咨詢(xún)機(jī)構(gòu)2101個(gè)，從業(yè)人員3.7萬(wàn)人，中國(guó)科協(xié)、省級(jí)和地級(jí)科協(xié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)共319個(gè)、從業(yè)人員1963人，縣級(jí)科協(xié)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)共629個(gè)、從業(yè)人員2130人。三級(jí)學(xué)會(huì)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)共1153個(gè)、從業(yè)人員33213人?？茀f(xié)科技咨詢(xún)服務(wù)由于學(xué)科齊全、人才薈萃的智力優(yōu)勢(shì)和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)橫向聯(lián)系的團(tuán)體特色，開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的科技咨詢(xún)活動(dòng)。1986年以來(lái)，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)年均完成技術(shù)咨詢(xún)合同95523項(xiàng)，年均合同金額達(dá)13億元；年均開(kāi)

23、展決策咨詢(xún)6786項(xiàng)，無(wú)償科技咨詢(xún)80164項(xiàng)。這些咨詢(xún)活動(dòng)為國(guó)家、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的制定，地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重大問(wèn)題的解決以及企事業(yè)單位技術(shù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決策等提供了重要的依據(jù)，發(fā)揮了積極的作用。中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)工作截止到2000年共合開(kāi)了七次工作會(huì)議大大推動(dòng)了科協(xié)系統(tǒng)咨詢(xún)工作。二、工程咨詢(xún)業(yè)工程咨詢(xún)業(yè)是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策與實(shí)施提供全過(guò)程咨詢(xún)的智力服務(wù)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、尤其是投資建設(shè)不可缺少的重要中介，是國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要力量和手段。工程咨詢(xún)業(yè)是整個(gè)咨詢(xún)業(yè)的一個(gè)重要方面。我國(guó)的工程咨詢(xún)業(yè)走過(guò)了一條艱難創(chuàng)業(yè)的道路，事業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)范圍已經(jīng)從發(fā)展初期的主要從事國(guó)家基建項(xiàng)目、技術(shù)引進(jìn)

24、和技術(shù)改造項(xiàng)目的可行性研究，迅速發(fā)展為以項(xiàng)目評(píng)估為主的綜合性咨詢(xún)服務(wù)，目前已延伸到從可行性研究開(kāi)始到工程設(shè)計(jì)、工程招標(biāo)、項(xiàng)目管理、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等全過(guò)程的咨詢(xún)服務(wù)。我國(guó)的工程咨詢(xún)業(yè)始于80年代初期。1982年8月國(guó)家計(jì)委組建了中國(guó)國(guó)際工程咨詢(xún)公司，隨后各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市相繼成立了由計(jì)委歸口管理的41家省級(jí)工程咨詢(xún)公司。我國(guó)工程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)大體上包括三個(gè)部分，絕大部分是誕生在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的勘察設(shè)計(jì)單位，通過(guò)延伸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來(lái)；其次是為適應(yīng)改革開(kāi)放形勢(shì)需要，依托各級(jí)計(jì)經(jīng)委等部門(mén)或金融機(jī)構(gòu)而成立的各類(lèi)綜合性工程咨詢(xún)公司或中心；還有一部分來(lái)自社會(huì)其他部門(mén)，通過(guò)合作、合資、集體所有等各種形

25、式組建。我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段：1.“一五”時(shí)期，我國(guó)投資決策體制沿用前蘇聯(lián)的模式，采用“方案研究”、“建設(shè)建議書(shū)”、“技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析”等類(lèi)似可行性研究的方法，取得了較好的效果?！耙晃濉逼陂g進(jìn)行了156項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程，基本上都進(jìn)行了技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和按基建程序進(jìn)行的項(xiàng)目論證過(guò)程，與此同時(shí)，我國(guó)各類(lèi)工程設(shè)計(jì)院（所）蓬勃發(fā)展起來(lái)，承擔(dān)大量的工程設(shè)計(jì)任務(wù)及項(xiàng)目前期工作，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，這些設(shè)計(jì)院所均附屬于各自的行業(yè)主管部門(mén)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的咨詢(xún)服務(wù)工作都是在政府統(tǒng)一的指令性計(jì)劃下完成的，并沒(méi)有形成一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)性產(chǎn)業(yè)，但是，在較短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了覆蓋各工業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員力量，奠定

26、了我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的組織和隊(duì)伍基礎(chǔ)，初步形成了主要圍繞項(xiàng)目建設(shè)前期工作的工程咨詢(xún)服務(wù)體系。2.六、七十年代，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展陷入停頓和混亂，基本建設(shè)項(xiàng)目的前期工作日益削弱，不少建設(shè)項(xiàng)目違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不講經(jīng)濟(jì)效益，特別是“十年動(dòng)亂”期間出現(xiàn)所謂“四邊”（邊勘察、邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊生產(chǎn)）、“四當(dāng)年”（當(dāng)年設(shè)計(jì)、當(dāng)年施工、當(dāng)年建成、當(dāng)年投產(chǎn)）等做法，一方面造成了工程建設(shè)項(xiàng)目的巨大的經(jīng)濟(jì)損失，另一方面，工程咨詢(xún)服務(wù)能力的進(jìn)一步發(fā)展和建設(shè)陷入停滯，特別是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)受到了很大的影響，使我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展?jié)摲撕艽蟮奈C(jī)。3.改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和實(shí)行對(duì)外開(kāi)放，違反經(jīng)濟(jì)規(guī)

27、律、忽視科學(xué)的決策程序，導(dǎo)致項(xiàng)目決策失誤的錯(cuò)誤做法引起了人們的深刻反思，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行項(xiàng)目決策的民主化、科學(xué)化成為一項(xiàng)迫切的任務(wù)。1983年國(guó)家計(jì)委要求重視投資前期工作，明確規(guī)定把項(xiàng)目可行性研究納入基本建設(shè)程序，1985年我國(guó)政府又決定對(duì)項(xiàng)目實(shí)行“先評(píng)估、后決策”的制度，規(guī)定建設(shè)項(xiàng)目，特別是大中型重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和限額以上技術(shù)改造項(xiàng)目，都必須經(jīng)過(guò)有資格的咨詢(xún)公司的評(píng)估，同時(shí)，加強(qiáng)了工程項(xiàng)目建設(shè)管理，推行工程設(shè)計(jì)招標(biāo)、設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)、施工監(jiān)理、后評(píng)價(jià)等一系列改革措施。適應(yīng)這種形勢(shì)的需要，從80年代開(kāi)始，從中央到地方，各行業(yè)和各省市，先后成立了各種專(zhuān)業(yè)性和綜合性的工程咨詢(xún)公司，其中形成了與我國(guó)的

28、工業(yè)體系相匹配的，覆蓋項(xiàng)目決策及工程管理、實(shí)施全過(guò)程的比較完整的工程咨詢(xún)服務(wù)能力及體系。4.90年代以來(lái)，隨著我國(guó)建立社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)的逐步確立，政府管理經(jīng)濟(jì)及社會(huì)配置資源的方式發(fā)生變化，國(guó)家投資體制改革進(jìn)程加快，我國(guó)工程咨詢(xún)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加快，工程咨詢(xún)市場(chǎng)逐步發(fā)育，行業(yè)管理趨于規(guī)范。1992年底成立了全國(guó)性的行業(yè)組織“中國(guó)工程咨詢(xún)協(xié)會(huì)”，1994年國(guó)家頒布了工程咨詢(xún)業(yè)管理暫行辦法。與此同時(shí)，國(guó)外工程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)工程咨詢(xún)業(yè)也開(kāi)始嘗試進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。進(jìn)入90年代后半期及新世紀(jì)的初期，隨著政府機(jī)構(gòu)改革、科研設(shè)計(jì)單位的全面轉(zhuǎn)制及各類(lèi)綜合性工程咨詢(xún)單位脫鉤改制，我國(guó)加入WTO帶來(lái)的工

29、程咨詢(xún)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，使我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全面迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，工程咨詢(xún)業(yè)優(yōu)勝劣汰的產(chǎn)業(yè)重組過(guò)程正在深入展開(kāi)，席卷整個(gè)行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)的工程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已達(dá)到1萬(wàn)多家，從業(yè)人員達(dá)到80多萬(wàn)，但我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)整體水平較低、實(shí)力較弱，不能滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、大規(guī)模投資建設(shè)及改革開(kāi)放的需要，面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)工程咨詢(xún)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較差，人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等方面都存在較大差距，市場(chǎng)發(fā)育和行業(yè)規(guī)范化管理方面也存在較大差距。從產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模來(lái)看，與國(guó)際工程咨詢(xún)業(yè)比較差距懸殊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際工程咨詢(xún)業(yè)已在全球形成了一個(gè)年?duì)I業(yè)額4200億美元的巨大產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值占全世界固定資本形成額的6

30、.4%。據(jù)我國(guó)2000年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2000年我國(guó)共完成固定資產(chǎn)投資32619億元，其中基本建設(shè)投資13215億元，如果按目前工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)最高10%的份額計(jì)算，也不過(guò)132.15億元，在全球工程咨詢(xún)市場(chǎng)份額中的比重更是微乎其微，與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量及日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相比是很不相稱(chēng)的，我國(guó)工程咨詢(xún)市場(chǎng)需求還處于潛在狀態(tài)，需要大力培育和引導(dǎo)。為了堅(jiān)持行業(yè)自律，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，努力保障工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，1996年以來(lái)開(kāi)展工程咨詢(xún)單位資質(zhì)認(rèn)證，于2000年又提出了建立注冊(cè)咨詢(xún)工程師制度的研究方案，在國(guó)家人事部和國(guó)有計(jì)委的大力支持下，以人發(fā)2001127號(hào)文印發(fā)了注冊(cè)咨詢(xún)工程師（投資）就

31、業(yè)資格制度暫行規(guī)定和注冊(cè)咨詢(xún)工程師（投資）就業(yè)資格考試實(shí)施辦法這標(biāo)志著我國(guó)工程咨詢(xún)行業(yè)自律管理進(jìn)入了一個(gè)新階段。為了采取有效措施加快高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)，從根本上增強(qiáng)我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)的實(shí)力，在清華大學(xué)共建，F(xiàn)IDIC-清華大學(xué)-中咨協(xié)會(huì)（FTC）培訓(xùn)中心，這將大大提升我國(guó)工程咨詢(xún)業(yè)走向國(guó)際化的能力。工程咨詢(xún)是我國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，已有二十多年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)以及覆蓋我國(guó)整個(gè)工業(yè)體系的比較完整的咨詢(xún)服務(wù)能力，大力發(fā)展工程咨詢(xún)，可以帶動(dòng)我國(guó)本土管理咨詢(xún)、政策咨詢(xún)、科技咨詢(xún)以及各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的發(fā)展，是振興我國(guó)本土咨詢(xún)的有效途徑。三、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)的發(fā)展前景隨著加入WTO在即，世界許多著名的大企業(yè)

32、都在虎視中國(guó)這個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?chǎng)。加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加劇烈，國(guó)企陳舊的管理模式已不再適應(yīng)，機(jī)制、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、規(guī)模實(shí)力都存在許多制約因素，企業(yè)迫切需要戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，因此網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)入世具有不可替代的指導(dǎo)作用。國(guó)外咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，形成了一大批具有信息、人才優(yōu)勢(shì)的國(guó)際咨詢(xún)顧問(wèn)公司。這些公司具備良好的服務(wù)理念，嚴(yán)格的管理制度，成功的咨詢(xún)服務(wù)案例，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)的入世給它們提供了更大的市場(chǎng)，尤其是它們強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)將給剛起步的國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)形成沖擊。在看到風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們還應(yīng)看到機(jī)遇。為了幫助國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)度過(guò)成長(zhǎng)期，完善正規(guī)的外

33、部行業(yè)環(huán)境，國(guó)家科委在關(guān)于推動(dòng)我國(guó)科技咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)中，明確提出要“因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，建立規(guī)范化、科學(xué)化的良性發(fā)展機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的咨詢(xún)顧問(wèn)隊(duì)伍，使之成為我國(guó)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要并逐步與國(guó)際咨詢(xún)業(yè)接軌。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存給國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)可以借助這個(gè)機(jī)遇，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。在同國(guó)際咨詢(xún)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，立足本土經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，借鑒科學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)理念，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流提供堅(jiān)實(shí)的信息平臺(tái)。中國(guó)的I-Consulting你準(zhǔn)備好了嗎？創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)業(yè)的雙贏隨著一些具有深厚實(shí)力的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)顧問(wèn)公司如羅蘭貝格、麥卡錫

34、和法國(guó)的Netvalue登陸中國(guó)市場(chǎng)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)生存環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。但當(dāng)我們對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深刻地分析后，可能會(huì)得出比較樂(lè)觀的答案?！巴庾伞钡膬?yōu)勢(shì)有幾點(diǎn)：一、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。這些公司已經(jīng)形成了一個(gè)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，深諳世界各地的市場(chǎng)狀況，知道企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用資源，運(yùn)用什么樣的資源，而這種優(yōu)勢(shì)不是我們本土咨詢(xún)公司現(xiàn)在能夠可以做到的。二、資源的優(yōu)勢(shì)。這些公司作為戰(zhàn)略的提供者，在了解企業(yè)的資源和產(chǎn)品后，往往可以給企業(yè)介紹或找尋一些相應(yīng)的對(duì)口的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展出謀獻(xiàn)策。三、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累。而“內(nèi)咨”公司也具有許多得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)：第一，占據(jù)地利優(yōu)勢(shì)?！皟?nèi)咨”公司充分了解中國(guó)獨(dú)有的文化淵源，可

35、以迅速形成符合中國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)要求的系統(tǒng)化模式；第二，占據(jù)人和優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面向未來(lái)、面向世界的中國(guó)教育已經(jīng)造就了大量人才，第三，國(guó)家政策的扶植。有人曾作過(guò)樣的比喻：“國(guó)外和本土咨詢(xún)業(yè)各有優(yōu)劣，就像刀叉和筷子，說(shuō)不上孰優(yōu)孰劣?！蓖ㄟ^(guò)比較我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)外和本土咨詢(xún)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的空間巨大。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)完全可以?xún)?nèi)引外聯(lián)，通過(guò)對(duì)國(guó)外及國(guó)內(nèi)資源與優(yōu)勢(shì)的整合與重組，達(dá)到引進(jìn)先進(jìn)理念和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的雙重目的，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)的雙贏。走好中國(guó)的I-Consulting當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的泡沫退去的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從最初追求單純點(diǎn)擊數(shù)繼而轉(zhuǎn)向追求每單位點(diǎn)擊數(shù)創(chuàng)造的

36、價(jià)值量，這條法則成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)垂直化發(fā)展的進(jìn)程中的最新游戲規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)畢竟是一種潮流，一種方向，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，大多將會(huì)與此相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的市場(chǎng)必然廣闊。Forrester公司預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)市場(chǎng)的規(guī)模，將從1999年的106億美元，增加到2003年的648億美元。有關(guān)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也指出，在國(guó)外，互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)業(yè)的回報(bào)率非常高，平均利潤(rùn)率在60%以上，去年僅美國(guó)此行業(yè)的產(chǎn)值就達(dá)100多億美元；而我國(guó)這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)也應(yīng)在每年4000萬(wàn)元至6000萬(wàn)元之間。越來(lái)越多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)迫切需要咨詢(xún)公司切實(shí)可行的指引來(lái)調(diào)整自己的發(fā)展策略、品牌策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，這為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展孕育了一片沃土

37、。不難預(yù)見(jiàn)，面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的咨詢(xún)業(yè)在我國(guó)將有十分廣闊的發(fā)展前景，潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)時(shí)代的管理咨詢(xún)與信息服務(wù)業(yè)亦將成為世界上最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。雖然中國(guó)概念股在Nasdaq急劇縮水，預(yù)示著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)嚴(yán)冬的降臨。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)的市場(chǎng)前景是美好的，但近期內(nèi)能否立刻造就一個(gè)有市有行的互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)市場(chǎng)，還不好預(yù)測(cè)。務(wù)實(shí)的本土網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)真正興旺，也許仍要待以時(shí)日。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)業(yè)面對(duì)尚未得到開(kāi)發(fā)的廣闊市場(chǎng)，面對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的低迷和入世的壓力，更應(yīng)用特色服務(wù)來(lái)樹(shù)立自己的品牌和可信度，把服務(wù)的基點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)企業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向抓緊匯聚人才，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，致力于信息產(chǎn)業(yè)研究和信

38、息資訊服務(wù)，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研究、管理創(chuàng)新等研究；加速推動(dòng)員工隊(duì)伍素質(zhì)從專(zhuān)業(yè)型向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，從資源型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)型以適應(yīng)信息服務(wù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求。四、市場(chǎng)調(diào)查業(yè)潛力大2001年?duì)I業(yè)額 19億元，2002年增幅 30% 市場(chǎng)調(diào)查業(yè)潛力大隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以及企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。2001 年，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)內(nèi)地市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額約為19億元人民幣，比2000 年增長(zhǎng)27%，2002年增幅達(dá)30%，高居世界榜首。據(jù)估計(jì)，目前我國(guó)以市場(chǎng)調(diào)查研究為主業(yè)的機(jī)構(gòu)約1500 家，形成一定規(guī)模的約400 多

39、家，其中，年?duì)I業(yè)額在1000 萬(wàn)元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營(yíng)業(yè)額的80%。我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶主要來(lái)自境內(nèi)的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)通過(guò)理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識(shí)還不強(qiáng)。在2001年我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的所有客戶中，38%來(lái)自制造業(yè)，其中快速變動(dòng)的消費(fèi)品制造業(yè)客戶占30%，而耐用品制造商的營(yíng)業(yè)額比例僅為8%左右，廣告公司仍然是調(diào)查業(yè)的第二大客戶，占15%的比例。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，中國(guó)加入 WTO 以后，隨著外資的進(jìn)一步進(jìn)入以及國(guó)內(nèi)企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)還將有延續(xù)持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)特點(diǎn)雖然市場(chǎng)調(diào)查屬于咨詢(xún)業(yè)的一支，但

40、其起源和發(fā)展卻與咨詢(xún)業(yè)迥然不同。而中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)發(fā)展較為混亂，現(xiàn)存的三種主要類(lèi)型，一是在政府信息面向市場(chǎng)開(kāi)放過(guò)程中，幾乎所有政府部門(mén)與行業(yè)管理組織都成了自己的信息中心，二是原有較規(guī)范的工程咨詢(xún)，三是從事各類(lèi)信息發(fā)布、項(xiàng)目中介的皮包公司。參與在計(jì)劃和市場(chǎng)雙軌并存的體制內(nèi)權(quán)力和資本的灰色交易是中國(guó)大陸咨詢(xún)公司的一個(gè)特點(diǎn)。它們的存在使咨詢(xún)公司在中國(guó)的名聲不佳。近年來(lái)，一批策劃人在咨詢(xún)市場(chǎng)上創(chuàng)造了很多熱點(diǎn)，然而市場(chǎng)策劃的名氣雖大，但大多數(shù)企業(yè)仍心存疑慮，管理規(guī)范而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐赓Y企業(yè)，幾乎沒(méi)有成為大陸策劃業(yè)的客戶群。大陸市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展與跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)緊密相關(guān)。一方面，在包裝消費(fèi)品市場(chǎng)上，

41、如寶潔、聯(lián)合利華等公司對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)的高度關(guān)注為市場(chǎng)調(diào)查公司的出現(xiàn)奠定了市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)。另一方面，伴隨著跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的步伐，一批為之服務(wù)的國(guó)際調(diào)查集團(tuán)，如蓋洛普、SRG等相繼在國(guó)內(nèi)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。在1992年前，大陸的市場(chǎng)調(diào)查公司尚不為人所知，但其業(yè)務(wù)已開(kāi)始努力按照客戶的要求悄悄實(shí)施。從行業(yè)發(fā)展的角度分析，大陸調(diào)查行業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)：一是市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)障礙較高。一個(gè)典型的入戶調(diào)查項(xiàng)目，就包括抽樣、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪員培訓(xùn)、實(shí)地督導(dǎo)、復(fù)核、編碼錄入、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告撰寫(xiě)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的環(huán)節(jié)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，即使有再多資本也難以進(jìn)入。二是啟動(dòng)資金要求低。注冊(cè)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司只需10萬(wàn)元人民幣，項(xiàng)目運(yùn)作

42、的硬件設(shè)施主要是電腦，打印機(jī)、傳真等必備辦公設(shè)備，如不考慮項(xiàng)目支出，日常的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用只有房租和人員工資兩大塊。三是市場(chǎng)相對(duì)有限。并不是每個(gè)公司都有市場(chǎng)調(diào)查的需求，而一個(gè)有此需求的企業(yè)則可能已有較滿意的合作伙伴，故對(duì)于一個(gè)新公司而言，是否能在有限的市場(chǎng)中開(kāi)拓是其生存的第一條件。這三個(gè)特點(diǎn)決定了調(diào)查行業(yè)的發(fā)展沒(méi)有出現(xiàn)“突如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的局面。而調(diào)查公司內(nèi)部的高層管理人員另立門(mén)戶的現(xiàn)象則非常普遍，并已成為新生調(diào)查公司的主要來(lái)源。調(diào)查公司類(lèi)型目前大陸有3類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查公司：它們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段、面臨的問(wèn)題等方面都有很大差異。第一類(lèi)是外資調(diào)查公司，如蓋洛普、SRG等，由于公司開(kāi)辦時(shí)的

43、前期投入較大，故其規(guī)模、辦公環(huán)境都優(yōu)于其它調(diào)查公司。外資調(diào)查公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的直接動(dòng)力是其服務(wù)的大型跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查需求，間接動(dòng)力是為中國(guó)內(nèi)地龐大的市場(chǎng)服務(wù)潛力所吸引。由海外總部接全球性的委托單子，實(shí)施其中國(guó)部分，是外資調(diào)查公司的重要客戶來(lái)源。這和外資調(diào)查公司的以下特點(diǎn)是緊密相關(guān)的：一是其項(xiàng)目質(zhì)量的控制和全球性調(diào)研項(xiàng)目的要求相符合。項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門(mén)分工明確，如同一項(xiàng)目實(shí)地資料的搜集和后期分析是由不同部門(mén)負(fù)責(zé)的。二是業(yè)務(wù)量較為穩(wěn)定，對(duì)國(guó)內(nèi)客戶的接單能力弱，在1997年前極少在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；三是研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)。劣勢(shì)為：一是調(diào)查項(xiàng)目的報(bào)

44、價(jià)很高，往往超出國(guó)內(nèi)客戶的心理承受能力，如蓋洛普所言：“在調(diào)查質(zhì)量上是客戶選擇我們，在調(diào)查報(bào)價(jià)上是我們選擇客戶。”二是難以留住高級(jí)管理人員。由于外方掌握企業(yè)的決策權(quán)，而中方人員大多行使管理權(quán)，加之調(diào)查行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙低，個(gè)人對(duì)公司的市場(chǎng)業(yè)績(jī)有很大影響，故高級(jí)人員的“出走”亦經(jīng)常發(fā)生。三是外資調(diào)查公司的“流水線”式的運(yùn)作更適于保證規(guī)范性研究項(xiàng)目的質(zhì)量，對(duì)于客戶較為特殊、針對(duì)性強(qiáng)的地域性項(xiàng)目，優(yōu)勢(shì)不明顯?？傊?，外資調(diào)查公司在中國(guó)的發(fā)展既取決于其總部的發(fā)展計(jì)劃是否適合中國(guó)市場(chǎng)，亦取決于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)接受外資公司的客戶群能否穩(wěn)定增長(zhǎng)。第二類(lèi)是有政府背景的國(guó)有調(diào)研公司。如國(guó)家及各省的統(tǒng)計(jì)局都有調(diào)研公司。其優(yōu)

45、勢(shì)一是能發(fā)揮其城市調(diào)查隊(duì)、農(nóng)村調(diào)查隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，且辦公場(chǎng)所、人員工資等支出普遍較低，項(xiàng)目成本很低；二是擁有政府信息資源，能夠容易獲得很多行業(yè)背景數(shù)據(jù)；三是依靠其成本低和行業(yè)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)調(diào)查之外的信息咨詢(xún)業(yè)務(wù)有較廣泛客戶群。劣勢(shì)：一是國(guó)有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作績(jī)效與回報(bào)得不到保障；二是市場(chǎng)壓力不明顯，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)取向不明顯；三是作為受政府部門(mén)管理，缺乏獨(dú)立性；四是在省市一級(jí)的城調(diào)隊(duì)等系統(tǒng)的實(shí)地調(diào)研工作質(zhì)量得不到保證，數(shù)據(jù)誤差較大。目前，它們中的佼佼者亦有與外資合二為一的趨勢(shì)。如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下屬的華通現(xiàn)代已與美國(guó)的Market Fact合資，中央電視臺(tái)下的央視已與法國(guó)最大的收視率調(diào)研公司合資

46、。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理，技術(shù)與政府部門(mén)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來(lái)，在細(xì)分市場(chǎng)上，如收視率調(diào)查，很容易形成行業(yè)壟斷。第三類(lèi)是民營(yíng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司，即以市場(chǎng)調(diào)查為主要業(yè)務(wù)，不從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也不依靠市場(chǎng)調(diào)查從事企業(yè)評(píng)價(jià)、名牌推薦等變相廣告。此類(lèi)調(diào)查公司大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦，投資人和經(jīng)營(yíng)人一體化，合伙制色彩較濃。它們的數(shù)量最多，在傳媒上出現(xiàn)的次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上兩類(lèi)調(diào)查公司。其優(yōu)勢(shì)在于：一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力較強(qiáng)，經(jīng)常在傳媒上發(fā)布調(diào)查結(jié)果，以增加知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；二是采用項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)制，即除了統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù)性很強(qiáng)的環(huán)節(jié)外，一個(gè)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到報(bào)告撰寫(xiě)都由一位研究人員負(fù)責(zé)。這樣有利

47、于最大限度激發(fā)個(gè)人的積極性和責(zé)任心，但也使調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目主持人的個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)。三是能夠滿足客戶的特別需要，如某些難度較大的調(diào)研項(xiàng)目，民營(yíng)公司往往能比外資、國(guó)有公司做得更好，因?yàn)樗@得信息的手段較前兩類(lèi)靈活得多。四是報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是由其運(yùn)營(yíng)成本較低決定的，在調(diào)研的實(shí)地支出、訪員勞務(wù)上三類(lèi)調(diào)查公司沒(méi)有大的差異。民營(yíng)調(diào)查公司的劣勢(shì)在于：一是企業(yè)規(guī)模不大，在執(zhí)行多城市項(xiàng)目時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力較差，二是人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。由于絕大多數(shù)民營(yíng)調(diào)查公司都是在近5年內(nèi)成立的，企業(yè)的技術(shù)水平和公司的主要技術(shù)人員密切相關(guān)，故人員流失對(duì)公司的項(xiàng)目質(zhì)量有嚴(yán)重影響。三是市場(chǎng)開(kāi)拓的難度較大，在現(xiàn)階段各專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司

48、的生存都不是問(wèn)題，但能否在企業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平上都上臺(tái)階則是民營(yíng)調(diào)查公司的“龍門(mén)”。盡管三種類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查各具特色，但作為專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司，它們之間的共同點(diǎn)亦是值得的注意的，專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，在項(xiàng)目質(zhì)量上基本是負(fù)責(zé)任的。因?yàn)檎{(diào)查業(yè)的興起時(shí)間不長(zhǎng)，同業(yè)機(jī)構(gòu)間較為熟悉，而客戶群目前又相對(duì)固定，任何弄虛作假的行為都可能對(duì)一個(gè)試圖在調(diào)查行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的公司造成致命的損害。當(dāng)然，在實(shí)地工作中有個(gè)別訪問(wèn)員作弊是難以避免的。其次，三類(lèi)調(diào)查公司在決定調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的實(shí)地工作中差異不大。在抽樣框方面，由于難以獲得精確到戶地址的城市總?cè)丝跇颖究?，故絕大多數(shù)調(diào)研公司都采用抽樣員實(shí)地勘察的方法構(gòu)建樣本框，在訪員素質(zhì)

49、方面，由于絕大多數(shù)訪員都是大學(xué)生兼職，且相當(dāng)多的大學(xué)生同時(shí)為幾家公司擔(dān)任訪員，故各公司訪員素質(zhì)差異不明顯；第三，在一些區(qū)域性市場(chǎng)的實(shí)地工作，大多由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查公司實(shí)施，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)調(diào)查公司能在全國(guó)所有省設(shè)立分公司。第四，由于調(diào)查業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)的發(fā)展和原始資金的投入沒(méi)有很大關(guān)系。故調(diào)查公司的資產(chǎn)重組基本在行業(yè)內(nèi)部發(fā)生。中國(guó)大陸的客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求量尚難以吸引外來(lái)資金注入到調(diào)查行業(yè)。故短期內(nèi)調(diào)查行業(yè)三方并存的局面不會(huì)被打破。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)面臨的問(wèn)題大陸市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)面臨的問(wèn)題主要有三方面，一是市場(chǎng)尚不成熟，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)有做調(diào)查的意識(shí)和資金。二是調(diào)查業(yè)內(nèi)部尚不規(guī)范，加之客戶對(duì)調(diào)查公司

50、和項(xiàng)目運(yùn)作了解不多，這使調(diào)查業(yè)缺乏透明度，也使調(diào)查質(zhì)量缺乏可監(jiān)督性。應(yīng)該說(shuō)，這兩者是緊密聯(lián)系的。隨著大陸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和調(diào)查業(yè)內(nèi)部的規(guī)范化，國(guó)內(nèi)客戶將成為調(diào)查公司主要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而不斷擴(kuò)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)亦使中國(guó)調(diào)查業(yè)的規(guī)范發(fā)展有了適宜的土壤。三是國(guó)家政策方面的壓力，按照有關(guān)規(guī)定，任何涉及到入戶的調(diào)研項(xiàng)目，都必須到統(tǒng)計(jì)局報(bào)批，而事實(shí)上幾乎沒(méi)有一家商業(yè)調(diào)查公司真正按此規(guī)定行事。另一方面，統(tǒng)計(jì)局既當(dāng)裁判，又當(dāng)球員，這亦使調(diào)查公司不愿向其透露商業(yè)信息。這使現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查公司處于尷尬的境地，因?yàn)槿狈w口管理，也就缺乏相應(yīng)的保護(hù)。一些訪員在入戶時(shí)如遇到居委會(huì)甚至派出所的“關(guān)心”，調(diào)查公司則只能通過(guò)各種渠道想

51、辦法，證明自己的“清白”。五、管理咨詢(xún)業(yè)隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，企業(yè)和社會(huì)的管理與越來(lái)越科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。中國(guó)進(jìn)入WTO，企業(yè)面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的同時(shí)，還必須妥善處理過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)企業(yè)管理不適應(yīng)國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)企業(yè)必須加速成長(zhǎng)，現(xiàn)在已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)必須首先具備良好的管理基礎(chǔ)，一批企業(yè)也開(kāi)始了對(duì)最佳管理實(shí)踐的追求，參照國(guó)際企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)環(huán)境不斷變化，將迫使企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的變革。企業(yè)管理咨詢(xún)需求有了較快的增長(zhǎng)。1980年開(kāi)始，在國(guó)家經(jīng)委倡導(dǎo)下，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)企協(xié)）牽頭開(kāi)展了管理咨詢(xún)?cè)圏c(diǎn)工作。1981年中

52、國(guó)企協(xié)先后設(shè)設(shè)立了咨詢(xún)部，1984年8月經(jīng)國(guó)家經(jīng)委批準(zhǔn)中國(guó)管理咨詢(xún)公司成立，企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)入有償服務(wù)階段，咨詢(xún)公司改為集咨詢(xún)、培訓(xùn)、信息、研究四位于一體的中國(guó)企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)中心。1985年3月中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)企業(yè)管理咨詢(xún)研究會(huì)成立，主要負(fù)責(zé)組織學(xué)術(shù)界與企業(yè)界有理論基礎(chǔ)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)、兼職管理咨詢(xún)?nèi)藛T探討源于實(shí)踐、高校的管理咨詢(xún)理論研究。1987年國(guó)家開(kāi)展對(duì)企業(yè)管理咨詢(xún)認(rèn)定的工作，加強(qiáng)了對(duì)管理咨詢(xún)?nèi)藛T的規(guī)范化管理。我國(guó)已經(jīng)初步形成了較為完整的具有中國(guó)特色的企業(yè)管理理論與方法，逐步在國(guó)內(nèi)26個(gè)省市、17個(gè)行業(yè)中建立起系統(tǒng)共150余家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，建立起中國(guó)企協(xié)系統(tǒng)咨詢(xún)顧問(wèn)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、理論

53、與方法研究、咨詢(xún)顧問(wèn)資格管理體系。到目前為止，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)系統(tǒng)共擁有高、中、初級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)近10000人。多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)系統(tǒng)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)緊緊在國(guó)家不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)工作，在企業(yè)整頓、企業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)機(jī)建制，扭虧增盈、集團(tuán)組建、企業(yè)兼并以及強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理等方面為9000家企業(yè)提供了各種咨詢(xún)服務(wù)。到2001年止，中企協(xié)先后組織召開(kāi)了16次企業(yè)管理咨詢(xún)工作會(huì)議。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理咨詢(xún)需求發(fā)展迅速，中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)進(jìn)入了穩(wěn)健增長(zhǎng)時(shí)期，發(fā)展的歷程為：從1981年至1992年，正是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，當(dāng)時(shí)我們國(guó)家計(jì)劃體制的烙印還很深，咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)往往是政府行為，企業(yè)自身對(duì)管理咨詢(xún)的需求不大，企業(yè)決

54、策層的觀念也沒(méi)有根本改變，對(duì)咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)比較朦朧。因此，這個(gè)階段的管理咨詢(xún)發(fā)展比較緩慢，缺乏行業(yè)規(guī)范，從業(yè)人員的素質(zhì)也不高。但是，管理咨詢(xún)畢竟是一棵種子，開(kāi)始萌芽了。九二年后管理咨詢(xún)業(yè)有逐步上升趨勢(shì)1992年，小平同志講話后，9397年，一批有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的高智力人員進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。但這批人還不是MBA，也不是企業(yè)家。這時(shí)，外國(guó)咨詢(xún)公司也開(kāi)始介入。我國(guó)咨詢(xún)界人士這時(shí)是在學(xué)習(xí)中摸索，培養(yǎng)，鍛煉著一種推動(dòng)中國(guó)企業(yè)變革的能力?？梢哉f(shuō)，這時(shí)的咨詢(xún)公司走進(jìn)了創(chuàng)業(yè)期。從19972001年，國(guó)內(nèi)一些在部委工作的優(yōu)秀人才覺(jué)察市場(chǎng)對(duì)咨詢(xún)的需求，同時(shí)國(guó)內(nèi)的MBA、海外回來(lái)的MBA及一些懂市場(chǎng)對(duì)智力服務(wù)需求認(rèn)識(shí)的企業(yè)人士轉(zhuǎn)

55、入這個(gè)行業(yè)，成立了全新結(jié)構(gòu)的公司，合伙人制。他們真正懂業(yè)務(wù)，以經(jīng)營(yíng)理念、人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容上都比較前瞻，加之國(guó)外咨詢(xún)公司大舉進(jìn)入及規(guī)范做法的進(jìn)入，影響到國(guó)內(nèi)這個(gè)行業(yè)，這就使我國(guó)咨詢(xún)業(yè)走出了一批能適應(yīng)市場(chǎng)需求的快速成長(zhǎng)的公司，他們的作用在于帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)繁榮的管理咨詢(xún)市場(chǎng)的興起，引發(fā)了客戶的關(guān)注。從2001年2002年，管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展速度很快，IT業(yè)、管理軟件行業(yè)大舉進(jìn)入，會(huì)計(jì)事務(wù)所延伸到管理咨詢(xún)服務(wù)，國(guó)外著名管理公司幾乎全部進(jìn)入中國(guó)，高校與管理咨詢(xún)結(jié)合有顯著進(jìn)展，著名企業(yè)的總經(jīng)理和在外企的高智力人員進(jìn)入此行業(yè)，行業(yè)開(kāi)始有了初步競(jìng)爭(zhēng)，客戶逐漸成熟，并驅(qū)動(dòng)管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)的提升，客戶

56、對(duì)咨詢(xún)公司在招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中亦有更好的選擇。當(dāng)前我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)1.管理咨詢(xún)業(yè)在21世紀(jì)迎來(lái)了發(fā)展的春天。2.入世和改革深入，更為它帶來(lái)了更大的需求。3.各界蜂擁而至的進(jìn)入管理咨詢(xún)業(yè)，展現(xiàn)出這一知識(shí)產(chǎn)業(yè)上勢(shì)不可擋的發(fā)展能量，也暴露出一些令人憂慮的問(wèn)題，咨詢(xún)?nèi)藛T的資質(zhì)和從業(yè)人員的能力、水平嚴(yán)重良莠不齊，更缺乏必要的操作與檢驗(yàn)規(guī)范，有些咨詢(xún)公司尚未意識(shí)到把精力轉(zhuǎn)化到項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)上來(lái)。4.旺盛活力與紊亂秩序并存狀態(tài)，眾多的咨詢(xún)公司不會(huì)從一開(kāi)始都是非常正規(guī)的，關(guān)鍵是有無(wú)善于使其規(guī)范化的招數(shù)。5.目前一些優(yōu)秀成長(zhǎng)性公司，業(yè)務(wù)水平與能力基本相當(dāng)，問(wèn)題是誰(shuí)能悟出咨詢(xún)公司內(nèi)在的運(yùn)作規(guī)律以及對(duì)客戶需求的真正認(rèn)識(shí)

57、。6.咨詢(xún)公司不能單純用“營(yíng)業(yè)額”作為衡量咨詢(xún)公司實(shí)力的標(biāo)尺。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)揮政府的宏觀引導(dǎo)功能，為我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境；更需要政府進(jìn)步的關(guān)心、重視、監(jiān)管和扶持。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部交流，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)自律，建立管理咨詢(xún)師注冊(cè)制度。加速優(yōu)秀咨詢(xún)?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)，營(yíng)造培養(yǎng)成長(zhǎng)的環(huán)境，建立培訓(xùn)中心；立足本土文化，吸收現(xiàn)代管理思想，在實(shí)踐中逐步形成具有中國(guó)特色的 管理理論體系；積極培育管理咨詢(xún)市場(chǎng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置功能；建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成咨詢(xún)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理咨詢(xún)公司與各戰(zhàn)略伙伴的共生共榮；加快提高本土管理咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；不同層次公司針

58、對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中國(guó)的管理咨詢(xún)公司現(xiàn)在該做什么第一，面對(duì)環(huán)境的不斷變化和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們要有危機(jī)感。顯然現(xiàn)在的市場(chǎng)空間很大，但不等于你有市場(chǎng)，你能拿到市場(chǎng)。因此要很好地研究我們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要注意市場(chǎng)細(xì)分，要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)、人力水平與市場(chǎng)的平衡確定你的市場(chǎng)。你什么都能干，你什么都干，結(jié)果必然是你什么都干不好。即使你能干，應(yīng)該是干得最好，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理咨詢(xún)服務(wù)所提出的建議和方案，僅僅是為客戶提供了咨詢(xún)服務(wù)的平臺(tái)，而實(shí)施成功應(yīng)該成為管理咨詢(xún)公司與客戶合作成功的標(biāo)志，這是當(dāng)今咨詢(xún)服務(wù)根本理念的轉(zhuǎn)變，需要這方面經(jīng)營(yíng)理念的調(diào)整。第二，要調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)理念。要有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期市場(chǎng)

59、經(jīng)濟(jì)的真正觀念轉(zhuǎn)型，以服務(wù)客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式確立建立起對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的企業(yè)觀。保持這種互利關(guān)系將會(huì)帶來(lái)可觀的價(jià)值，有的咨詢(xún)公司提出“您的選擇，就是我的責(zé)任。”“誠(chéng)信合作每一班，創(chuàng)新收獲每天。”“您走多遠(yuǎn)，在于您與誰(shuí)同行”這些說(shuō)得多好啊!還有埃森哲的理念是：“把握創(chuàng)新脈動(dòng)、引領(lǐng)精彩未來(lái)。”“讓理性與智慧，存在于企業(yè)的每一個(gè)決策之中”，咨詢(xún)公司當(dāng)然也要選擇客戶，咨詢(xún)公司不僅要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，也要給自身帶來(lái)價(jià)值。第三，要營(yíng)造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)生存，定要營(yíng)造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是不可替代的，在某一方面，別人就是要找你。這里，除了要不斷研究新的增長(zhǎng)、新的市場(chǎng)需求伴隨自身的業(yè)

60、務(wù)創(chuàng)新，努力將業(yè)務(wù)創(chuàng)新的焦點(diǎn)定位的管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)相結(jié)合的現(xiàn)代咨詢(xún)公司。創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件就是要保留優(yōu)秀人才，尤其是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人才，一定要有活躍的人才機(jī)制，使人才有流動(dòng)、有保留、有選擇。同時(shí)，公司還必須是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有很好的內(nèi)部管理，而這個(gè)落腳點(diǎn)、關(guān)鍵是有好的客戶管理和內(nèi)部員工的合作氣氛。咨詢(xún)公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理比一般企業(yè)具有更高的復(fù)雜性，如果我們的客戶目標(biāo)是離散的、隨機(jī)的，客戶群不清晰，就不能打造出我們團(tuán)隊(duì)客戶目標(biāo)的服務(wù)模式和方式。也就談不上團(tuán)隊(duì)建設(shè)和核心競(jìng)爭(zhēng)力了。第四，如果不是持續(xù)地提高其員工的咨詢(xún)能力，公司便不可能總是站在咨詢(xún)方案創(chuàng)新的前沿，也不可能成為市場(chǎng)