山東終端儲備人才崗培訓測試題測試題

1、山東終端儲備人才崗培訓測試題您的姓名： 填空題 *_您的ERP 填空題 *_1. 簽收單等交接單據(jù)需要保留（ ），判責時需要提供的單據(jù)若在時效內(nèi)無法提供，即為責任方. 單選題 *半年一年(正確答案)兩年2. 屬于經(jīng)營小站建設的類型有哪些？ *門店型(正確答案)柜臺型(正確答案)移動型(正確答案)3. 經(jīng)營小站建設四大目標場景正確的是： *專業(yè)市場(正確答案)CBD/寫字樓(正確答案)高校/醫(yī)院(正確答案)農(nóng)特產(chǎn)地(正確答案)4. 路區(qū)精細化管理，目前公司提倡推廣的多種作業(yè)模式都有哪些？ *分班作業(yè)(正確答案)小組作業(yè)(正確答案)二程接駁(正確答案)機動班(正確答案)便利店(正確答案)三方合作點

2、(正確答案)5. 批量未到貨不需要質(zhì)控系統(tǒng)手工報備上游未到貨 判斷題 *對(正確答案)錯6. 集團線下郵件升級時效24小時？ 判斷題 *對(正確答案)錯7. 妥投后客服、商服工單沒有要求運營單位提供簽收單，判責核實是可以補充提供簽收單，若運營單位仍沒有提供，按照妥投后未提供簽單記責，可以接受申訴和二次提供 判斷題 *對錯(正確答案)8. 營業(yè)部海報&條幅的張貼要求是什么（ ） *A、長期海報：價值觀、互動熱線、3個100%、攬收操作流程、違禁品名錄、路區(qū)精細化海報；(正確答案)B、短期海報：驟風行動海報(正確答案)C、條幅：僅保留扎硬寨、打狠仗、創(chuàng)收入、增體驗以及3個100%條幅；(正確答案)

3、D、海報框底邊距場地內(nèi)地面高度1.50.1M，場地內(nèi)所有海報統(tǒng)一高度(正確答案)E、海報規(guī)格：60CM*90CM(正確答案)F、海報懸掛間距：海報框間距15-20CM，且同一場地內(nèi)間距差異不超過2CM(正確答案)9. “360”標準作業(yè)規(guī)范的定義是什么 *A、 出站三樣“?！?，信函件六大招，標準異?！傲恪卑l(fā)生；(正確答案)B、 3：頭盔-人員安全，物料-保業(yè)務創(chuàng)收，挎包/背包-?？旒ㄐ藕┌踩?；(正確答案)C、 6：全程單獨操作進筐進包不落地-卸進筐、分進柜（膠框）、裝進包、禁落地、禁散裝、禁脫包；(正確答案)D、 0：安全事故零出現(xiàn)、裝件入包零違規(guī)、攜帶物料零失誤(正確答案)10. 針對

4、十萬單滯留考核，異常訂單自創(chuàng)建時間開始如果（ ）小時內(nèi)不處理，就會掛十萬單滯留考核數(shù)據(jù)。 單選題 *12H24H(正確答案)36H48H11. 日常所考核的日清包含哪幾個基礎操作（） *驗貨(正確答案)收貨(正確答案)盤點(正確答案)12. 中小件客訴中超期催配送類型的責任部門是（ ） 單選題 *配送站點首個晚點網(wǎng)點(正確答案)攬收站點13. 中小件客訴中破損類型中的外包完好內(nèi)物破損的責任部門是（ ） 單選題 *配送站點首個晚點網(wǎng)點攬收站點(正確答案)14. 以下哪項不屬于服務六項（ ） 單選題 *不送貨上門私自轉(zhuǎn)自提生鮮脫冷(正確答案)15. 工單系統(tǒng)，站點需要在多長時間進行有效回復（ ）

5、單選題 *1小時(正確答案)1.5小時2小時16. 郵政投訴判責中，配送站點訂單全程跟蹤與簽單不符（例如簽單本人簽字，全程跟蹤操作親屬代收），是否判責配送站點（ ） 單選題 *是，會判責配送站點(正確答案)否，不會判責配送站點17. 下面對于便民點個體商戶按單量采用階梯計算傭金的說法正確的是： *1-100單（運費金額20%）(正確答案)101-200單（運費金額25%）(正確答案)201單以上（運費金額30%）(正確答案)18. 為什么要做地推？ *可以讓更多的人知道和使用京東快遞(正確答案)可以收集更多的商機(正確答案)可以產(chǎn)生客戶拉新和開發(fā)便民點(正確答案)19. 如果遇到京東快遞新客戶

6、領取5折優(yōu)惠券異常，怎么處理？ *核查該用戶是否為京東商城的新用戶/未注冊(正確答案)如是商城的老用戶，拍下異常的視頻+客戶京東商城APP的PIN碼，發(fā)給片區(qū)攬收負責人核查(正確答案)20. 保價提成以下說法正確的是 *A：快遞員開發(fā)C2C快遞運單：計提=保價收入*30% 終端銷售開發(fā)快遞或快運合同客戶：計提=保價收入*10% 快遞員開發(fā)快運散單運單：計提=（保價費-10）*10%(正確答案)B: 快遞員開發(fā)C2C快遞運單：計提=保價收入*30% 終端銷售開發(fā)快遞或快運合同客戶：計提=保價收入*30% 快遞員開發(fā)快運散單運單：計提=（保價費-10）*30%C: 快遞員開發(fā)C2C快遞運單：計提=

7、保價收入*30% 終端銷售開發(fā)快遞或快運合同客戶：計提=保價收入*30% 快遞員開發(fā)快運散單運單：計提=（保價費-10）*20%D: 快遞員開發(fā)C2C快遞運單：計提=保價收入*30% 終端銷售開發(fā)快遞或快運合同客戶：計提=保價收入*10% 快遞員開發(fā)快運散單運單：計提=（保價費-10）*20%21. 專業(yè)市場申請開通時間最長不超過（ ）個月 單選題 *A、6個月B、5個月C、4個月D、3個月(正確答案)22. 足額保價后，產(chǎn)品損壞出現(xiàn)理賠快遞員回損（ ）、不足額保價快遞員最高回損（ ） 單選題 *A、200封頂、1000封頂(正確答案)B、500封頂、2000封頂C、500封頂、1000封頂D

8、、200封頂、2000封頂23. 依據(jù)反恐怖主義法規(guī)定，鐵路、公路、水上、航空的貨運和郵政、快遞等物流運營單位應當實行安全查驗制度，對（ ）進行查驗。 單選題 *A.寄遞物品B.客戶身份(正確答案)C.物品數(shù)量D.封裝情況24. 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當在（ ）驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品，以及物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致。 單選題 *A.用戶在場的情況下當面(正確答案)B.交寄完成后C.分揀過程中D.裝車時25. 依據(jù)反恐怖主義法規(guī)定，郵政、快遞等物流運營單位有未實行安全查驗制度、未進行安全檢查、寄遞違禁物品、未實行實名登記等情形之一的，由主管

9、部門處十萬元以上五十萬元以下罰款，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處（ ）罰款。單選題 *A.一萬元以下B.三萬元以下C.五萬元以下D.十萬元以下(正確答案)26. 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當提示用戶如實填寫寄遞詳情單，包括（ ）等，并核對寄件人和收件人信息，準確注明郵件、快件的重量、資費。單選題 *A.寄件人名址B.收件人名址C.寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量D、寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量(正確答案)27. 應收撤單提報時間：*A.周一(正確答案)B.周三(正確答案)C.周四D.周五(正確答案)28. 應收正常閉環(huán)場景：*A.妥投&對賬&完成(正確答案)B.退大庫已收貨

10、(正確答案)C.報廢、終止攬件(正確答案)D.退備件庫已拆包(正確答案)29. 營業(yè)部物料耗材申請周期為：（ ）單選題 *A:每月申請B:每周申請(正確答案)C:每半月申請D:隨時申請30. 系統(tǒng)耗材申請原因需填寫：（ ）*A:營業(yè)部日均攬收單量(正確答案)B:營業(yè)部申請原因(正確答案)C:特殊項目需求(正確答案)D:全部商家單量31. 涉及自采的費用，請按以下流程操作：郵件申請對接行政同事提交行采單采買開發(fā)票報銷結(jié)束,報銷自采費用的附件包含什么：*A報銷單(正確答案)B發(fā)票(發(fā)票無明細需要添加收據(jù))(正確答案)C行采截圖(正確答案)D驗收單(正確答案)E郵件(正確答案)32. 開通快遞E卡后，關于開具發(fā)票，以下那種說法是正確的？單選題 *A.不能開具任何發(fā)票B.使用快遞E卡支付快件后，可申請開具該運單運費對應金額的發(fā)票C.充值快遞E卡后，可申請開具預存款項對應金額的發(fā)票(正確答案)33. 以下那種渠道為順手寄下單渠道？*A.妥投前，通過“京東APP-我的-待收貨訂單-查看物流”點擊下單入口下單(正確答案)B.妥投前，通過“京東APP（右上角）-消息-交易物流”點擊下單入口下單(正確答案)C.妥投前，通過“京東購物小程序-我的-訂單跟蹤頁”點擊下單入口下單(正確答案)D.妥投前，通過“京喜A