鏈家調(diào)研報告

1、鏈家調(diào)研報告第1篇：鏈家實習(xí)報告 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 前言 隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進入了實習(xí)的時期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開頭，最開頭的時候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺房產(chǎn)銷售這個市場還是能熬煉自己，雖然不肯定特殊適合自己，但是這個行業(yè)能夠歷練自己，這個行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當大的比例，經(jīng)過一再的思考，最終打算選擇這個行業(yè)鏈家地產(chǎn)。 一 、公司簡介 鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化進展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部

2、分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、央產(chǎn)房上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資詢問、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是供應(yīng)高品質(zhì)、高平安、高效率、標準化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新居?？赏ㄟ^小區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實成交價公示、高市場份額。 二、鏈家進展史 2022年 11月12日鏈家寶業(yè)（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司前身）正式成立 11月25日王曉斌（現(xiàn)任大客戶經(jīng)理）首開鏈家第一單 11月鏈家第一家門店

3、甜水園店誕生 2022年 6月 成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機構(gòu) - 1 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 稱號，為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)唯一獲此殊榮者 4月天津鏈家開業(yè) 5月北京鏈家第四次分區(qū) 12月北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強強合并 2022年 2月鏈家地產(chǎn)第一所盼望學(xué)校安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)雨嶺學(xué)校建成并投入使用 3月成為北京中介行業(yè)協(xié)會存量房專委會主任委員單位 5月汶川地震捐款超過20萬 10月鏈家地產(chǎn)互助金啟動 12月獲得北京市消費者協(xié)會頒發(fā)的誠信服務(wù)單位稱號 2022年 3月北京鏈家首次單月過億 5月全國經(jīng)紀人大賽獲得2022中國10大品牌房地產(chǎn)中介機構(gòu)獎等在內(nèi)的五項大 11

4、月鏈家地產(chǎn)捐建其次所盼望學(xué)校內(nèi)蒙巴彥卓爾五原縣美林中學(xué)，并確定每年捐建一所盼望學(xué)校的方案201年 8月鏈家地產(chǎn)與中國光大銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議 10月新版鏈家在線上線發(fā)布會暨北京二手房價格趨勢討論在昆泰嘉華酒店勝利進行 10月鏈家地產(chǎn)與中國建設(shè)銀行天津分行進行了戰(zhàn)略合作簽約儀式 11月鏈家地產(chǎn)管委會10名成員，向三地公司互助金捐資共100萬 2022年 3月南京鏈家開業(yè) 5月鏈家地產(chǎn)開展真房源行動，攜手中消協(xié)啟動百萬保證金先行方案，成第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。 11月青島鏈家開業(yè) 2022年 3月業(yè)內(nèi)首家承諾全渠道100%真房源 - 3 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報

5、告 四、主要業(yè)務(wù) （一）二手房交易 作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個重點城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準定位，找到滿足的房屋，并快速匹配經(jīng)紀人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時省力的安心服務(wù)。 同時，業(yè)主還能實現(xiàn)在線托付，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀人，不僅為業(yè)主供應(yīng)實地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護更新居源信息等一系列服務(wù)，而且一對一的服務(wù)既能有效避開業(yè)主被騷擾，同時也便于經(jīng)紀人第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。 （二）新居交易 2022年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機構(gòu)，正式進軍新居領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余

6、家開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作，2022年新居銷售額超過1200億。 2022年8月底，鏈家網(wǎng)新居頻道全新上線，無廣告、全免費、直接案場的線上展現(xiàn)和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時，鏈家網(wǎng)新居頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實的宣揚形式，通過對樓盤全方位的展現(xiàn)為用戶供應(yīng)更真實、更有用的信息。 （三）海外房產(chǎn) 2022年初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立。目前，鏈家海外置業(yè)已掩蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個熱點國家和地區(qū)，產(chǎn)品線可以直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。 依托已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠

7、道，與金融等第三方機構(gòu)開展合作，實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。 將來，鏈家海外事業(yè)部將會進一步擴大掩蓋范圍，實現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人 - 5 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 金融服務(wù)團隊，供應(yīng)豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿意消費者在購房、經(jīng)營、消費等方面的多種融資需求。 融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進行服務(wù)的閱歷，熟識房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠依據(jù)客戶詳細狀況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。 四、實習(xí)目的 1.盡可能多得去接觸.、了解.、適應(yīng).，為畢業(yè)后盡快融入.生活奠定基礎(chǔ)。 2.通過工作，把

8、平日學(xué)校當中所學(xué)的理論學(xué)問與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。 3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的學(xué)問，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 4.在工作中不斷的發(fā)覺自身缺點與不足并且加以改正，完善自我。 五、實習(xí)內(nèi)容 （一）實習(xí)中所要做的工作 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期預(yù)備和詢問策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨.的經(jīng)濟進展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計建筑運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的詢問策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正

9、常進展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求推舉房源開發(fā)房源約客戶看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住 - 7 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 2.了解客戶需求 不同的客戶需求也是不一樣的，所以必需要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必需隨時把握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.推舉房源 在了解到客戶的需求的同時，我們必需在腦中.至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客

10、戶所憂。 4.開發(fā)房源 只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得查找房主，接受房主的出租托付，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是確定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必需好好把握和維護。 5.約客戶看房 作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看確定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必需給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必需從自己的有效資源中好好把握，選擇最準的客戶，獲得之后的帶看。 6.帶客戶看房 帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必需帶著客戶多看

11、幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！ 7.回訪客戶 每次帶客戶看完房子之后，必需給客戶打電話回訪一下，了解今日帶看的成果怎么樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 - 9 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 房源租售出去都會根據(jù)肯定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。 2、維護房源 維護房源主要括兩部分，一個是實堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實堪人，另外一個就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在

12、鏈家地產(chǎn)成交。 3、客戶成交 以上兩個并不是業(yè)績的獵取最主要的方式，那樣獵取的業(yè)績并不是許多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?，獵取客源就要去維護客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，依據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推舉的房源有一個對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進行協(xié)調(diào)，促進成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的70%以上。這也是主要的業(yè)績來源。 （三）實習(xí)中遇到的問題 問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直

13、接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。 問題二：影響購房的因素有許多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的最大利益化，經(jīng)紀人不行能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。 問題三：個人閱歷欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)學(xué)問不夠了解，導(dǎo)致無法完善的應(yīng)對客戶。 - 11 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 七、實習(xí)看法和建議 對于這次頂崗實習(xí)，我個人覺得覺得特

14、別勝利，使我們初步走出了校內(nèi)生活，接觸和感受了.，使我們的實踐力量得到了熬煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€難能珍貴的經(jīng)受。 （一）給學(xué)校的建議 1.實習(xí)機會太少問題 實習(xí)機會略微有點少，在高校3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸.熬煉的會都集中在了大三半年，盼望以后校方能多供應(yīng)給同學(xué)熬煉自我的機會，或者把實習(xí)改為實訓(xùn)，分階段完成，增加同學(xué)在高校期間接觸.的經(jīng)受。讓同學(xué)在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜高校生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，為以后工作奠定基礎(chǔ)。 2.師生溝通問題 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和同學(xué)溝通、發(fā)覺問題的機會比較少。由于工作時間比較長、地域較學(xué)校比較遠，導(dǎo)致校方、同學(xué)、實習(xí)單位溝通的狀況比

15、較困難。盼望以后校方能多多供應(yīng)溝通的機會，讓同學(xué)更好的將實習(xí)工作中發(fā)覺的問題準時向校方反饋并加以改正，使我校以后實習(xí)制度越來越好！ （二）給實習(xí)公司的建議 對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流淌性較大，盼望公司可以提高經(jīng)紀人的生活保障。 過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗 - 13 重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告 銷的熱忱，我

16、必定會在營銷方面越走越遠、越走越好! 九、致謝 雖然這次短暫而開心的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，特別感謝學(xué)校給我們供應(yīng)這次熬煉自我、磨練自我的機會。通過這次實習(xí)，我磨練了頑強的意志;培育了樂觀向上、勇于進取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿?得到了一生珍貴的工作閱歷。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中連續(xù)保持并加以改進!這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會始終堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己! 這次短暫而開心的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，特別感謝學(xué)校給我們供應(yīng)這次熬煉自我、磨練自我的機會。 通過這次實習(xí)，我磨練了頑強的意志；培育了樂觀向上、勇于進取的心

17、態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧滟F的工作閱歷。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中連續(xù)保持并加以改進！這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會始終堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己！ 第2篇：鏈家實習(xí)報告 篇一：鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告 鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告 一、公司簡介 （一）鏈家進展史 （二）鏈家的企業(yè)文化 1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂 2、我們的使命 對.：鏈家建立一個有遠大理想，操守自律，勇于創(chuàng)新，才智管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。 對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有力量并且渴望具備力量去給客戶供應(yīng)愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。

18、 對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將供應(yīng)海量、精確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。 對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家關(guān)心和鼓舞經(jīng)紀人用美妙人性（誠懇正直友善）來共同制造和共享屬于平凡人的尊嚴和非凡成果。 3、我們的核心價值觀 客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信任和依靠的。 誠懇可信：我們可以沒有聰慧的腦袋、美麗的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠懇，我們讓人信任。 團隊作戰(zhàn)：我們正是由于自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。 拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得勝利。 二、實習(xí)內(nèi)容 （一） 實習(xí)所做工作 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在

19、房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、 轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期預(yù)備和詢問策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨.的經(jīng)濟進展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計、建筑運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的詢問策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常進展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求推舉房源開發(fā)房源約客戶 看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住 1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老 資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成

20、交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必需準時溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必需要去了解 客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必需隨時把握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.推舉房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必需在腦中.至少 10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 4.開發(fā)房源：只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租 的同時還得查找房主，接受

21、房主的出租托付，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是確定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必需好好把握和維護。 5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看確定不會成交，而帶看之 前的約看則成為重中之重。每天必需給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必需從自己的有效資源中好好把握，選擇最準的客戶，獲得之后的帶看。 6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客 戶看一套房是遠遠不夠的，必需帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促

22、進成交！ 7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必需給客戶打電話回訪一下， 了解今日帶看的成果怎么樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必需給業(yè)主都打個電話，避開業(yè) 主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經(jīng)紀人力量差，以后看房簡單形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，便利以后的再次帶看和簽約。 9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最 重要的事了。談得好皆大高興，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大奇妙。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室

23、，給客戶把價兒略微報告，給房主略微報低，多次溝通之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，由于售后服務(wù)一樣 重要，我們需要給房主和客戶做仔細細致的物業(yè)交割，避開消失一切可能消失的紕漏。而且這些勝利簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、伴侶租房還會連續(xù)合作。 11.入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個時間訪問客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護客戶感情。 （二） 實習(xí)中遇到的問題 問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變 動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購 買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政

24、策的變動，有的人對此項變動做 觀望狀態(tài)，有的人直接購買。問題二：影響購房的因素有許多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝 向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每 個人的最大利益化，經(jīng)紀人不行能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹 配房源的不合適，最終無法達成交易。 問題三：個人閱歷欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時間 較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司se系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)學(xué)問不夠了解，導(dǎo)致無法完善的應(yīng)對客戶。 （三） 如何解決問題的 針對問題一，更多的關(guān)注新聞，了解國家地區(qū)相關(guān)政策。去房管局了 解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導(dǎo)價由上漲。赴銀

25、行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學(xué)校招生辦了解招生政策是否變化。 針對問題二，更多的與客戶溝通，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘 出客戶的核心需求。 針對問題三，有問題自己先思索，再向同事請教，有事找店長。每天 反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀看學(xué)習(xí)。 三、給實習(xí)公司的建議 對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行

26、業(yè)流淌性較大，盼望公司可以提高經(jīng)紀人的生活保障。 過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以查找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的的確周而復(fù)始的電話騷擾，嚴峻影響了鏈家形象。盼望公司在這方面做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。 四、實習(xí)的收獲 在這五個多月的實習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時間里，我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上，一起勝利、一起歡快、一起失敗、一起難受、一起崛起、一起奮斗、一起快樂、一起難受、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店a組不行或缺的一份子。在此我將此次實習(xí)的收獲總結(jié)

27、如下： 1.我完成了一個從同學(xué)到.人的蛻變過程。經(jīng)過這段時間的實習(xí)生活，我已完全擁有了一副.人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言?。⊥嗜ネ瑢W(xué)稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)英勇得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當中的困難，走出自己的一條路。 2.通過這次實習(xí)，我的溝通力量、做事力量得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在熬煉著我的溝通力量、辦事力量，并為我以后正式進入工作、進入.打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事力

28、量越來越強、越來越好。 3.這幾個月的工作熬煉了我勤奮、堅決、敢作敢為的性格。在高校的生活中，由于空余時間比較多，生活當中難免消失懶散、邋遢、做事不堅決的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的.面前我必需變得勤勞、堅決起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。 4.讓我堅決了從事營銷方面工作的信念。這次實習(xí)生活中盡管有困難困苦，也有各種不開心的小插曲，但這一切的一切最終都讓我懂得了，營銷是一份熬煉力量、體現(xiàn)力量的工作，只有通過這種熬煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習(xí)讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷

29、的熱忱，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！ 這次短暫而開心的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，特別感謝學(xué)校給我們供應(yīng)這次熬煉自我、磨練自我的機會。通過這次實習(xí)，我磨練了頑強的意志；培育了樂觀向上、勇于進取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧滟F的工作閱歷。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中連續(xù)保持并加以改進！這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會始終堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己！篇二：本科生畢業(yè)實習(xí)報告(鏈家地產(chǎn)) 本科生畢業(yè)實習(xí)報告 大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實習(xí)報告 同學(xué)姓名 學(xué) 號 專 業(yè) 指導(dǎo)老師 綏 化 學(xué) 院大連鏈家地產(chǎn)畢業(yè)實習(xí)

30、報告 前 言 畢業(yè)實習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解.，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我熟悉到將所學(xué)的學(xué)問詳細應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向.打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng).，才能被這個.所接納，進而生存進展。剛進入單位的時候我有些擔憂，經(jīng)受了一連串的實習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確熟悉了單位和個人的地位以及進展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為.公認的人才。 雖然在大連鏈家地產(chǎn)的實習(xí)只

31、有短短的四個月，但是對我今后進入.有很大的關(guān)心。我在鏈家地產(chǎn)實習(xí)的這段時間，鏈家人“誠懇守信，拼搏進取”的精神深深的感染了我，我會把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，樂觀進取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。 一、實習(xí)目的 （一）盡可能多得去接觸.、了解.、適應(yīng).，為畢業(yè)后盡快融入.生活奠定基礎(chǔ)。通過工作，把平日學(xué)校當中所學(xué)的理論學(xué)問與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。 （二）了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的學(xué)問，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 1、跑盤技巧，洗盤（與業(yè)主溝通）話術(shù)，約看、帶看（與客戶溝通）話術(shù)； 2、經(jīng)典戶型的分析，分析商圈利、弊； 3、二手房交易流程

32、、稅費計算（契稅、土地出讓金、個人所得稅、營業(yè)稅、交易稅、工本費、中介費）； 4、二手房過戶手續(xù)； （三）在工作中不斷的發(fā)覺自身缺點與不足并且加以改正，完善自我。 二、實習(xí)時間 2022年7月中旬2022年11月底； 三、實習(xí)地點 大連市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司大錦繡區(qū)錦城西園店； 四、實習(xí)單位介紹及崗位介紹 （一）實習(xí)單位介紹 鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司創(chuàng)立于2022年11月12日，截至十周年之際，已在北京、大連、天津、南京、成都、青島，開設(shè)直營分支機構(gòu)逾900家，旗下經(jīng)紀人數(shù)萬名，與數(shù)十家金融機構(gòu)建立了長期友好的合作關(guān)系。十年來，鏈家的復(fù)合增長率超過了100%。在將來的五年里，鏈家將同全國的有志于

33、從事地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，打造一個涵蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和中原地區(qū)的年銷售額超過千億元的地產(chǎn)服務(wù)平臺。最終的目標是成為一家受人敬重的供應(yīng)房屋經(jīng)紀服務(wù)的上市公司，成為全國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資詢問、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等多個方面。 鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國進展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，央產(chǎn)房上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資詢問、商鋪租售、寫字樓租售及

34、商品房、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。 2022年5月，鏈家攜手中消協(xié)推出官網(wǎng)鏈家在線真房源行動，簽訂百萬保證金先行方案，成為第一家在中消協(xié)設(shè)定保證金的房產(chǎn)經(jīng)紀公司，其假一賠百的口號也成為業(yè)內(nèi)最高賠付承諾，成為國內(nèi)首家敢于挑戰(zhàn)虛假房源潛規(guī)章的房產(chǎn)中介公司。 2022年3月1日開頭，鏈家真房源行動全面升級，全網(wǎng)全渠道推行100%真房源。鏈家發(fā)布的全部房源均依照真實存在、真實托付、真實價格的標準。 （二）崗位介紹 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的

35、獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期預(yù)備和詢問策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨.的經(jīng)濟進展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計、建筑運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的詢問策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常進展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 五、實習(xí)內(nèi)容 在這5個月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求推舉房源開發(fā)房源約客戶看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住。 （一）開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，

36、易把握，跟這種客戶必需準時溝通，盡快成交。 （二）了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必需要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必需隨時把握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 （三）推舉房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必需在腦中.至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。 （四）開發(fā)房源：只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得查找房主，接受房主的出租托付，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待

37、、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是確定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必需好好把握和維護。 （五）約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看確定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必需給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必需從自己的有效資源中好好把握，選擇最準的客戶，獲得之后的帶看。 （六）帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必需帶著客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！ （七）回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必需給客戶打電

38、話回訪一下，了解今日帶看的成果怎么樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 （八）回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必需給業(yè)主都打個電話，避開業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經(jīng)紀人力量差，以后看房簡單形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，便利以后的再次帶看和簽約。 （九）約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大高興，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大奇妙。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒略微報告，給房主略微報低，多次溝通之后取中間價位，

39、3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 （十）物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，由于售后服務(wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做仔細細致的物業(yè)交割，避開消失一切可能消失的紕漏。而且這些勝利簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、伴侶租房還會連續(xù)合作。 （十一）入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€時間訪問客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。 六、實習(xí)總結(jié) 在這四個月的實習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時間里，我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上，一起勝利、一起歡快、一起失敗、一起難受、一起崛起、一起奮斗、一起快樂、一

40、起難受、一起生活、一起安樂，早已成為錦城西園店2組不行或缺的一份子。在此我將此次實習(xí)的收獲總結(jié)如下： （一）我完成了一個從同學(xué)到.人的蛻變過程。經(jīng)過這段時間的實習(xí)生活，我已完全擁有了一副.人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗！褪去同學(xué)稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)英勇得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當中的困難，走出自己的一條路。 （二）我已經(jīng)能將部分所學(xué)到的理論學(xué)問運用到實踐中來。我在高校同學(xué)生活這三年里，積累了房地產(chǎn)的基礎(chǔ)學(xué)問，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與思索，而工作則是一個

41、學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實習(xí)，我已經(jīng)能將大部分高校中所學(xué)到的理論學(xué)問運用到工作的實踐當中，為自己以后的工作生活做好了篇三：赴鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告2022版 赴鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告 本人作為河北政法職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系市場營銷專業(yè)的一員，通過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，已基本把握了營銷方面的基礎(chǔ)學(xué)問。但在這兩年的學(xué)習(xí)中，能將所學(xué)到的學(xué)問真正用于實踐中的機會卻少之又少。在我們大三即將畢業(yè)之際，學(xué)校為我們供應(yīng)了一個熬煉自我的機會鏈家地產(chǎn)。只有通過這樣的工作熬煉，才能去漸漸得適應(yīng).，并在.中不斷改善自我，從而真正的走出校內(nèi)，為以后進入.打下堅實的基礎(chǔ)。 一、實習(xí)目的 1.盡可能多得去接觸.、了解.、適應(yīng).，為畢業(yè)后

42、盡快融入.生活奠定基礎(chǔ)。 2.通過工作，把平日學(xué)校當中所學(xué)的理論學(xué)問與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。 3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的學(xué)問，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。 4.在工作中不斷的發(fā)覺自身缺點與不足并且加以改正，完善自我。 二、實習(xí)時間 2022年11月2022年3月底 三、實習(xí)地點 北京市鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司石景山區(qū)老山旗艦店 四、實習(xí)單位和崗位 北京鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化進展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分。業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房屋投資詢

43、問、商鋪租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期預(yù)備和詢問策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨.的經(jīng)濟進展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計、建筑運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的詢問策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常進展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 五、實習(xí)內(nèi)容 在這5個月中，我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求推舉房源開發(fā)房源約客戶看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住 1.開發(fā)客

44、戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必需準時溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必需要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必需隨時把握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.推舉房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必需在腦中.至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶

45、所憂。 4.開發(fā)房源：只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得查找房主，接受房主的出租托付，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是確定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必需好好把握和維護。 5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看確定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必需給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必需從自己的有效資源中好好把握，選擇最準的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必需帶著客戶多看幾套

46、，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！ 7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必需給客戶打電話回訪一下，了解今日帶看的成果怎么樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必需給業(yè)主都打個電話，避開業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經(jīng)紀人力量差，以后看房簡單形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，便利以后的再次帶看和簽約。 9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大高興，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要。師傅教過我的斡旋

47、隔離談判就成為了我談判簽約的最大奇妙。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒略微報告，給房主略微報低，多次溝通之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，由于售后服務(wù)一樣重要，我們需要給房主和客戶做仔細細致的物業(yè)交割，避開消失一切可能消失的紕漏。而且這些勝利簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、伴侶租房還會連續(xù)合作。 11.入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€時間訪問客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。 六、實習(xí)熟悉和體會 這次校方支配的實習(xí)，主要是在北京鏈家從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作。作為市場營銷專業(yè)的同學(xué)，

48、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀工作無疑增長了我們房地產(chǎn)營銷方面的學(xué)問、開拓了我們的視野、接觸了形形色色的.，學(xué)校支配的這次實習(xí)讓我們都得到了很大的熬煉與提升。 1.作為市場營銷專業(yè)的一員，實習(xí)必定需要進入營銷方面的行業(yè)，而營銷當中，銷售無疑是最基礎(chǔ)、最底層、最重要的層面。房地產(chǎn)市場現(xiàn)在已和人們的生活緊密相關(guān)，實習(xí)在地產(chǎn)公司更是讓我們深深的學(xué)習(xí)到了地產(chǎn)方面的學(xué)問，增長了自己的見識，熬煉了自己的膽識。而且學(xué)校給我們找了鏈家地產(chǎn)這樣一個正規(guī)、大型的公司，對于我們的成長起到了巨大的推動作用。從前期的培訓(xùn)到之后店長、師傅的培育，鏈家都付出了很大的心血，在此特別感謝鏈家對我們的培育之情！ 2.作為鏈家地產(chǎn)的一名經(jīng)紀人來說

49、，經(jīng)紀工作更是熬煉了我們的力量，工作內(nèi)容與市場營銷專業(yè)緊密結(jié)合，讓我們把校內(nèi)中所學(xué)到的學(xué)問能真正的運用到工作當中，達到了學(xué)有所用、學(xué)以致用。對于這次實習(xí)我覺得特別滿足，不僅熬煉了力量，而且磨練了意志，感謝學(xué)校給我們一個如此珍貴和難忘的經(jīng)受！ 七、實習(xí)看法和建議 對于這次10級市場營銷專業(yè)的實習(xí)，我個人覺得覺得特別勝利，使我們初步走出了校內(nèi)生活，接觸和感受了.，使我們的實踐力量得到了熬煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€難能珍貴的經(jīng)受。這次實習(xí)的建議如下： 1.實習(xí)機會略微有點少。在高校3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸.熬煉的會都集中在了大三半年，盼望以后校方能多供應(yīng)給同學(xué)熬煉自我的機會，或者把實習(xí)改為實

50、訓(xùn)，分階段完成，增加同學(xué)在高校期間接觸.的經(jīng)受。讓同學(xué)在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜高校生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，為以后工作奠定基礎(chǔ)。 2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和同學(xué)溝通、發(fā)覺問題的機會比較少。由于工作時間比較長、地域較學(xué)校比較遠，導(dǎo)致校方、同學(xué)、實習(xí)單位溝通的狀況比較困難。盼望以后校方能多多供應(yīng)溝通的機會，讓同學(xué)更好的將實習(xí)工作中發(fā)覺的問題準時向校方反饋并加以改正，使我校以后實習(xí)制度越來越好！ 八、實習(xí)總結(jié) 在這五個多月的實習(xí)生活中，我已經(jīng)徹底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時間里，我和小組同事每天13個小時得堅守在崗位上，一起勝利、一起

51、歡快、一起失敗、一起難受、一起崛起、一起奮斗、一起快樂、一起難受、一起生活、一起安樂，早已成為老山旗艦店b組不行或缺的一份子。在此我將此次實習(xí)的收獲總結(jié)如下： 1.我完成了一個從同學(xué)到.人的蛻變過程。經(jīng)過這段時間的實習(xí)生活，我已完全擁有了一副.人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言?。⊥嗜ネ瑢W(xué)稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不行摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)英勇得面對以后的學(xué)習(xí)和生活當中的困難，走出自己的一條路。 2.我已經(jīng)能將絕大部分所學(xué)到的理論學(xué)問運用到實踐中來。在高校學(xué)士生活這兩年里，我已經(jīng)全面積累了營銷方面的基礎(chǔ)學(xué)問

52、，可在校學(xué)習(xí)期間，更多的是對這些理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與思索，而工作則是一個學(xué)、思、做 相結(jié)合的狀態(tài)。通過這次實習(xí)，我已經(jīng)能將絕大部分高校中所學(xué)到的理論學(xué)問運用到工作的實踐當中，為自己以后的工作生活做好了全面的學(xué)問預(yù)備。 3.通過這次實習(xí)，我的溝通力量、做事力量得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在熬煉著我的溝通力量、辦事力量，并為我以后正式進入工作、進入.打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事力量越來越強、越來越好。 4.這幾個月的工作熬煉了我勤奮、堅決、敢作敢為的性格。在高校的生活中，由于空余時間比較多，生活當中

53、難免消失懶散、邋遢、做事不堅決的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的.面前我必需變得勤勞、堅決起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。 5.讓我堅決了從事營銷方面工作的信念。這次實習(xí)生活中盡管有困難困苦，也有各種不開心的小插曲，但這一切的一切最終都讓我懂得了，營銷是一份熬煉力量、體現(xiàn)力量的工作，只有通過這種熬煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習(xí)讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱忱，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好！ 這次短暫而開心的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，特別感謝學(xué)校給我們供應(yīng)這次熬煉自我、磨練自

54、我的機會。通過這次實習(xí)，我磨練了頑強的意志；培育了樂觀向上、勇于進取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿瘢坏玫搅艘簧滟F的工作閱歷。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中連續(xù)保持并加以改進！這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會始終堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己！ 10級市銷3班 44號 楊政 第3篇：鏈家實習(xí)報告 篇1：鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告 鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告 一、公司簡介 （一）鏈家進展史 （二）鏈家的企業(yè)文化 1、我們的企業(yè)愿景 “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂 2、我們的使命 對.：鏈家建立一個有遠大理想，操守自律，勇于創(chuàng)新

55、，才智管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。 對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有力量并且渴望具備力量去給客戶供應(yīng)愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)。 對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將供應(yīng)海量、精確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。 對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家關(guān)心和鼓舞經(jīng)紀人用美妙人性（誠懇正直友善）來共同制造和共享屬于平凡人的尊嚴和非凡成果。 3、我們的核心價值觀 客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信任和依靠的。 誠懇可信：我們可以沒有聰慧的腦袋、美麗的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠懇，我們讓人信任。 團隊作戰(zhàn)：我們正是由于自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強大。 拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗?/p>

56、缺資源，唯有比別人更努力才能取得勝利。 二、實習(xí)內(nèi)容（一） 實習(xí)所做工作 作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、 轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期預(yù)備和詢問策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨.的經(jīng)濟進展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計、建筑運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的詢問策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常進展，日益發(fā)揮著不行替代的巨大作用。 我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下： 開發(fā)客戶了解客戶需求推舉房源開發(fā)房源約客戶 看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住 1.開發(fā)客戶

57、：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老 資源翻打等。在這幾個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必需準時溝通，盡快成交。 2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必需要去了解 客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必需隨時把握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)覺客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。 3.推舉房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必需在腦中.至少 10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂

58、客戶所憂。 4.開發(fā)房源：只負責(zé)向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租 的同時還得查找房主，接受房主的出租托付，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是確定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必需好好把握和維護。 5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看確定不會成交，而帶看之 前的約看則成為重中之重。每天必需給自己的客戶打電話，約出其次天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必需從自己的有效資源中好好把握，選擇最準的客戶，獲得之后的帶看。 6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客 戶看一套房是遠遠不夠的，必需帶著

59、客戶多看幾套，使用bac法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)覺客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！ 7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必需給客戶打電話回訪一下， 了解今日帶看的成果怎么樣，是否滿足或者不滿足在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。 8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必需給業(yè)主都打個電話，避開業(yè) 主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經(jīng)紀人力量差，以后看房簡單形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，便利以后的再次帶看和簽約。 9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最 重要的事了。談得好皆大高興，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術(shù)尤為重要

60、。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大奇妙。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒略微報告，給房主略微報低，多次溝通之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術(shù)也是門學(xué)問。 10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結(jié)束，由于售后服務(wù)一樣 重要，我們需要給房主和客戶做仔細細致的物業(yè)交割，避開消失一切可能消失的紕漏。而且這些勝利簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、伴侶租房還會連續(xù)合作。 11.入?。嚎蛻羧胱『螅惨覀€時間訪問客戶一下，看看有什么需 要幫忙的，維護客戶感情。 （二） 實習(xí)中遇到的問題 問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)