價值鏈理論在XL公司中的應用策略研究

1、價值鏈理論在XL公司中的應用策略研究 2004秋E 曹陽 PAGE PAGE 51價值鏈理論在XL公司中的應用策略研究 2004秋E 曹陽 價值鏈理理論在XXL公司司中的應應用策略略研究 摘 要 當前前，中國國的外貿(mào)貿(mào)出口企企業(yè)正面面臨著嚴嚴重的同同質(zhì)化現(xiàn)現(xiàn)象造成成的過度度競爭，甚至惡惡性競爭爭，缺乏乏行業(yè)規(guī)規(guī)范，國國際市場場價格下下滑這樣樣一個不不利的競競爭環(huán)境境。另外外，人民民幣的升升值，原原材料出出口的不不鼓勵政政策等一一系列不不利因素素導致了了外貿(mào)出出口企業(yè)業(yè)的競爭爭力下降降。本論論文主要要通過探探討價值值鏈管理理在幫助助XL公公司這樣樣的小型型外貿(mào)出出口企業(yè)業(yè)在經(jīng)營營環(huán)境發(fā)發(fā)生變化化

2、后如何何獲得競競爭優(yōu)勢勢方面的的作用。 通過對對價值鏈鏈概念的的闡述，價值鏈鏈產(chǎn)生的的原因，研究對對象，價價值鏈管管理的作作用、目目的，國國外企業(yè)業(yè)對于價價值鏈理理論成功功適用的的案例等等內(nèi)容的的分析，結(jié)合作作者在所所從事的的外貿(mào)出出口工作作中所遇遇到的問問題，找找到問題題的解決決方法。論文結(jié)構構遵循從從理論到到實際的的原則，以引入入理論，發(fā)現(xiàn)問問題，解解決問題題為框架架，文字字敘述結(jié)結(jié)合圖表表和實例例的方法法來組織織全篇論論文。價值鏈理理論重點點考察的的是組織織的價值值系統(tǒng)及及其中的的價值活活動，各各價值活活動的聯(lián)聯(lián)系及價價值活動動對企業(yè)業(yè)的全面面成本領領先戰(zhàn)略略或成本本控制下下的差異異化戰(zhàn)

3、略略的影響響，對競競爭優(yōu)勢勢獲得的的幫助。通過進進一步延延伸到外外貿(mào)行業(yè)業(yè)的價值值系統(tǒng)，價值鏈鏈的構成成，可以以幫助我我們借助助價值鏈鏈理論分分析外貿(mào)貿(mào)出口企企業(yè)的問問題。接接著闡述述中國外外貿(mào)行業(yè)業(yè)的變遷遷，外貿(mào)貿(mào)出口行行業(yè)的環(huán)環(huán)境變化化，XLL公司所所處行業(yè)業(yè)的環(huán)境境變化，及其帶帶來的問問題和有有利條件件，以價價值鏈活活動為主主線分析析XL公公司在價價值鏈方方面的問問題，論論證價值值鏈管理理對于企企業(yè)的必必要性。再通過過引入香香港最大大的出口口貿(mào)易企企業(yè)利豐豐公司的的價值鏈鏈分解和和再定制制，美國國克萊斯斯勒汽車車公司的的新的供供應商管管理模式式美國國式序列列系統(tǒng)兩兩個案例例作為價價值鏈幫

4、幫助企業(yè)業(yè)獲得競競爭優(yōu)勢勢的實證證，對XXL公司司引入價價值鏈管管理所起起的借鑒鑒作用。最后，分析企企業(yè)在具具體的價價值鏈管管理的過過程中，如何搭搭建價值值鏈管理理所適合合的經(jīng)營營框架，如何優(yōu)優(yōu)化現(xiàn)行行的組織織結(jié)構管管理制度度，考察察現(xiàn)行的的業(yè)務流流程中的的問題如如何進一一步改進進；再進進一步對對企業(yè)價價值鏈所所處價值值系統(tǒng)中中的供應應商價值值鏈的管管理和買買方價值值鏈的管管理做一一個分析析；最后后，介紹紹企業(yè)引引入價值值鏈管理理后，為為了提高高競爭力力而在經(jīng)經(jīng)營活動動的其它它方面所所采取的的一些措措施。在價值鏈鏈分析的的幫助下下，在內(nèi)內(nèi)部，XXL公司司制定了了新的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略、改進進了業(yè)務務

5、流程、改善了了分配制制度、重重構了組組織框架架、豐富富了企業(yè)業(yè)產(chǎn)品線線；在外外部，加加強了與與供應商商的戰(zhàn)略略合作關關系，以以創(chuàng)造客客戶價值值為目標標。最終終，提高高了企業(yè)業(yè)的競爭爭力，改改善了企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營狀況況。關鍵字： 競競爭優(yōu)勢勢、價值值系統(tǒng)、價值鏈鏈、價值值活動、出口AbsttracctNowaadayys, Chiinesse eexpoortaatioon iis ssuffferiing worrse commpettitiive conndittionn thhanEverr ovver thee ppastt yeearss. SSuchh ass, eexceess co

6、mmpettitiion, evven vicciouus iin ssomee fiieldds, hommogeeneiity, innterrnattionnal priicinng ccolllapsse, Chiinesse currrenncy appprecciattionn ettc. Alll thhesee arre ddeliiverringg neegattivee immpacct tto Chiinesse eexpoortaatioon bbusiinesss, ressultt inn shhorttagee off coompeetittivee addvan

7、ntagge. Thee suubjeect of my MBAA thhesiis iis tthrooughh thhe rreseearcch oof hhow vallue chaain mannageemennt hhelpps eenteerprrisees, eespeeciaallyy too thhe XXL ccomppanyy suuch smaall andd meediuum eexpoortaatioon ccomppanyy to achhievve ccomppetiitivve aadvaantaage aftter thee opperaatioon cci

8、rccumsstannce chaangeed.Baseed oon tthe desscriiptiion of thee coonceept, caausee, sstuddyinng oobjeect of thee vaalueechaiin, as welll aas tthe funnctiion, gooal of thee vaaluee chhainn maanaggemeent, aiid wwithhthe anaalyssis of succcesssfuul ccasee off thhe vvaluue cchaiin aappllicaatioon iin oov

9、errseaasorgaanizzatiion, I tryy too fiind outt thhe ssoluutioon oof tthe proobleems exiistiing in theeXL ccomppanyy.The theesiss frrameeworrk ffolllowss thhe pprinncipple of theeoryy too prractticee, aand theenorgaanizze tthe whoole texxt wwithh thhe ttheoory inttrodducttionn, pprobblemms ddiaggnoss

10、es anddthe sollutiion as welll. Illlusttrattionn annd ccasees aare alsso eesseentiial forr heelp oncompprehhenddingg thhe tthessis.Firsstlyy, bby iintrroduucinng tthe theeoryy off vaaluee chhainn coonceentrrateed oon tthe vallueactiivittiess inn thhe vvaluue ssysttem, annd tthe efffectt off reelatti

11、onns bbetwweenn acttiviitiees tto tthe cosst aadvaantaage strrateegy andd thhe ddiveersiificcatiion strrateegy undder thee coost conntrool, connseqquenntlyy heelp thee ennterrpriise acqquirre tthe commpettitiive advvanttagee. FFromm whhichh, eexteendss too thhe ccompposiitioon oof EExpoortaatioon Co

12、mmpannyss vaaluee chhainn syysteem. Nexxt, staate thee ennvirronmmentt chhangge oof Chiinesse ttraddingg annd XXL CComppanyy, tthe proobleems suffferringg annd tthe bennefiits graanteed, foccus on anaalyzze tthe proobleems of thee vaaluee chhainn. AAfteer tthiss, ttwo succcesssfuul ccasees, Vallue C

13、haain Deccompposee annd RRe-ccusttomiize of Li & FFungg Grroupp andd Ammeriicann Seeriees SSysttem of Chrrysller，neww moode of supppliierss maanaggemeent willl bbe iintrroduucedd too sttresss hhow impporttantt thhe vvaluue cchaiin mmanaagemmentt too thhe commpettitiive advvanttagee. AAccoordiinglly,

14、 proove thee immporrtannce andd neecesssarry oof XXL Commpanny tturnn too vaaluee chhainn maanaggemeent. Fiinallly, hoow tto bbuilld aa prropeer opeerattionn frramee foor vvaluue cchaiin mmanaagemmentt, aand howw too opptimmizee orrgannizaatioon andd BPPR wwilll bee paaid ourr hiigh atttenttionn. AA

15、nottherr thhingg too whhichh wee neeed to givve oour eyees iis tthe vallue chaain mannageemennt oof ssuppplieers andd clliennts sinnce theey aare thee keey ppoinnt tto tthe vallue inccremmentt. Withh thhe vvaluue cchaiin aanallysiis, XL Commpanny pplanned neww sttrattegyy, iimprroveed iitsbusiinesss

16、 pproccesss annd eemplloyeerss weelfaare, ree-coonsttrucctedd itts oorgaanizzatiion,broaadenn prroduuctss liine intteriiorlly; extteriiorlly, strrenggtheen tthe strrateegiccco-ooperratiion witth tthe supppliierss too crreatte cclieents vvaluue aas wwelll.Itss reespoonsiiblee too drraw a cconcclussio

17、nn thhat vallue chaain mannageemennt ccan hellpXL ccomppanyy acchieevinng ccomppetiitivve aadvaantaage andd immproove itss opperaatioon greeatlly. Thaat iis aalsoo thhe oorigginaal ppurpposee off thhis theesiss.Key worrds: Coompeetittivee addvanntagge, Vallue sysstemm, VValuue cchaiin, Vallue acttiv

18、iityExpoortaatioon目 錄第一章 序 論6第一節(jié) 選題的的背景、目的和和意義6第二節(jié) 研究思思路與技技術路線線7第二章 價值值鏈（管管理）理理論概述述9第一節(jié) 當代價價值鏈管管理研究究理論簡簡述9第二節(jié) 價值鏈鏈管理的的概念、研究對對象10第三節(jié) 價值鏈鏈管理與與競爭能能力的提提高12第四節(jié) XL公公司的價價值系統(tǒng)統(tǒng)和價值值鏈18第三章 對外外出口與與磁性材材料行業(yè)業(yè)的發(fā)展展和現(xiàn)狀狀及XLL公司的的問題20第一節(jié) 中國外外貿(mào)行業(yè)業(yè)的發(fā)展展路程20第二節(jié) 磁性材材料行業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀狀分析23第三節(jié) XL公公司所存存在的問問題24第四節(jié) 全面引引進價值值鏈管理理的必要要性27第四章 價

19、值值鏈管理理在國外外企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中的的應用29第一節(jié) 國外企企業(yè)應用用價值鏈鏈管理的的案例介介紹29第二節(jié) 價值鏈鏈管理的的案例經(jīng)經(jīng)驗對于于XL公公司的借借鑒作用用32第五章 價值值鏈管理理在XLL公司中中的應用用策略建建議34第一節(jié) 引入價價值鏈管管理后XXL公司司經(jīng)營管管理上的的改變34第二節(jié) 在價值值鏈管理理基礎上上改進對對上游供供應商的的管理36第三節(jié) 在價值值鏈管理理基礎上上改進與與下游買買方的合合作38第四節(jié) 以提高高競爭力力為目的的而實施施的其它它措施40結(jié)論445參考文獻獻46后記448 第一章 序論論 第一節(jié)節(jié) 選題題的背景景、目的的和意義義隨著中國國加入WWTO以以及對于于私

20、營、民營行行業(yè)進入入門檻的的降低，外貿(mào)出出口行業(yè)業(yè)在享受受市場準準入，政政策優(yōu)惠惠和國際際市場對對中國需需求旺盛盛的利好好條件下下，也面面臨著競競爭過渡渡，行業(yè)業(yè)集中度度低，某某些市場場價格體體系崩潰潰導致的的外商講講價能力力提高，采購需需求攀升升引發(fā)的的國內(nèi)原原材料價價格迅速速上漲等等負面影影響。如如何在經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境發(fā)生重重大改變變的條件件下，抓抓住有利利因素，苦練內(nèi)內(nèi)功成為為眾多外外貿(mào)行業(yè)業(yè)求生存存，求發(fā)發(fā)展的研研究課題題。外貿(mào)行業(yè)業(yè)作為第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)中較為為特殊的的行業(yè)，不但要要時刻研研究下游游市場的的需求變變化，還還要關注注上游供供應商的的經(jīng)營狀狀況以獲獲得在產(chǎn)產(chǎn)品、服服務上的的支持。同

21、時，外貿(mào)行行業(yè)自身身作為服服務型行行業(yè)，在在起到承承上啟下下作用的的同時，也期冀冀通過研研究自己己在整個個價值系系統(tǒng)中的的作用和和地位，更大的的限度地地識別和和利用有有限資源源，獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢，從從而使得得利潤，價值最最大化。隨著中中國經(jīng)濟濟開放程程度的不不斷深化化，國家家宏觀經(jīng)經(jīng)濟政策策對于多多種所有有制的認認可，外外貿(mào)行業(yè)業(yè)已經(jīng)從從原來的的完全國國有化發(fā)發(fā)展到如如今的各各種所有有性質(zhì)并并存的局局面。而而且，伴伴隨著中中國WTTO的進進入，越越來越多多的制造造行業(yè)被被賦予進進出口權權，開始始獨立操操作進出出口業(yè)務務，不再再完全依依賴外貿(mào)貿(mào)企業(yè)在在進出口口業(yè)務方方面的專專業(yè)優(yōu)勢勢。另外外，I

22、TT技術的的飛速進進步，電電子商務務的逐步步開展，制造企企業(yè)依托托電子商商務平臺臺正在積積極開拓拓國際市市場，國國際業(yè)務務操作的的能力也也越來越越強。然然而，快快速變大大的行業(yè)業(yè)規(guī)模，使得整整個行業(yè)業(yè)進入了了過度競爭的的時代。同時，參差不不齊的從從業(yè)人員員素質(zhì)，以及行行業(yè)協(xié)會會缺乏對對價格體體系的有有效統(tǒng)籌籌規(guī)劃使使得中國國眾多的的外貿(mào)行行業(yè)/部部門更多多的還是是粗放式式的經(jīng)營營管理模模式，一一味的拼拼價格，對國際際市場進進行低價價傾銷。在外商商獲取更更多利潤潤的同時時，中國國供應商商的講價價能力日日益減弱弱，從而而導致惡惡性循環(huán)環(huán)，只能能以更低低的價格格去爭取取市場份份額。作者工作作的XLL

23、磁性材材料有限限公司（以下簡簡稱XLL公司）正是見見證了外外貿(mào)出口口從皇帝帝女兒不不愁嫁的的優(yōu)勢地地位，到到如今為為了應對對競爭不不得不激激烈搏殺殺這一過過程的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。在在最初開開始磁性性材料產(chǎn)產(chǎn)品出口口業(yè)務的的時候，基本上上可以自自由定價價。隨著著磁性材材料市場場的需求求擴大，越來越越多的企企業(yè)進入入磁性材材料市場場，尤其其是低端端產(chǎn)品市市場。在在大量向向歐美市市場出口口的同時時，中國國磁性材材料產(chǎn)品品的價格格卻是一一路看跌跌，自主主定價和和高利潤潤已成昨昨日黃花花。更多多的時候候，為了了維持客客戶，守守住市場場，無論論是生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)還還是外貿(mào)貿(mào)企業(yè)都都不得不不接受國國外客戶戶的不斷斷壓價，微

24、利甚甚至零利利潤已是是整個行行業(yè)必須須面對的的現(xiàn)狀。更為悲悲哀的是是，面對對如此惡惡劣不良良的競爭爭，更多多的企業(yè)業(yè)仍然選選擇的是是高舉降降價大旗旗，期待待低價換換來市場場和客戶戶數(shù)量的的增長。價格似似乎成了了整個業(yè)業(yè)務中唯唯一被關關注的環(huán)環(huán)節(jié)。周周而復始始，企業(yè)業(yè)深陷價價格比拼拼的惡性性循環(huán)之之中。不單單是是磁性材材料的出出口，這這一現(xiàn)象象幾乎是是整個外外貿(mào)行業(yè)業(yè)的寫照照。除了了屈指可可數(shù)的大大型國有有進出口口集團公公司外，幾乎所所有的外外貿(mào)企業(yè)業(yè)都感受受到了這這一過程程轉(zhuǎn)變所所帶來的的壓力。除了感感嘆業(yè)務務難做之之外，是是否還有有其它東東西值得得、需要要從業(yè)人人員去思思考呢？外貿(mào)出口口企業(yè)

25、相相對其它它企業(yè)，與其說說是提供供實物產(chǎn)產(chǎn)品，不不如說是是提供價價值增值值的服務務。外貿(mào)貿(mào)企業(yè)不不需要過過多的關關注于產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)過程程，而更更需要的的是專注注于如何何協(xié)調(diào)，控制企企業(yè)所在在的業(yè)務務鏈條上上所有相相關的活活動如何何給用戶戶提供增增值的產(chǎn)產(chǎn)品服務務，從而而獲得應應有的溢溢價。既既然外貿(mào)貿(mào)業(yè)務，尤其是是出口活活動是一一個業(yè)務務鏈上的的所有活活動的集集成，那那么引入入價值鏈鏈分析理理論將是是一個順順理成章章的邏輯輯。因為價值值鏈分析析更專業(yè)業(yè)于考察察整個價價值鏈條條上的所所有活動動對于企企業(yè)目標標的實現(xiàn)現(xiàn)，并分分析每一一獨立活活動對整整個價值值鏈的價價值影響響。有鑒于此此，論文文希

26、望在在對價值值鏈分析析理論認認識的基基礎上，結(jié)合行行業(yè)的實實際經(jīng)營營狀況對對此做一一點探索索、分析析和思考考。幫助助企業(yè)改改變惡性性競爭這這一現(xiàn)狀狀，或者者說從這這一不良良模式中中跳出來來，畫出出一條更更好的，強于競競爭對手手的競爭爭曲線，開辟屬屬于自己己的藍海海成為本本文的研研究目的的。論文首先先通過對對價值鏈鏈，價值值鏈管理理的概念念，對象象，作用用的界定定，結(jié)合合中國外外貿(mào)行業(yè)業(yè)當前的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境，并并通過引引入國外外的貿(mào)易易型公司司、生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)在實際際經(jīng)營中中對價值值鏈管理理的應用用經(jīng)驗的介介紹，說說明引入入價值鏈鏈管理的的必要性性。以此此為基礎礎，試圖圖找到價價值鏈管管理幫助助X

27、L公公司改善善經(jīng)營狀況況，提高高競爭力力的有效效路徑。在對價價值鏈管管理在XXL公司司經(jīng)營中中的適用用性進行行框架性性搭構之之后，進進一步的的闡述如如何在市市場開拓拓、渠道道建立與與維持、采購、服務、物流等等環(huán)節(jié)進進行全面面的管理理，以提提高企業(yè)業(yè)的競爭爭能力，創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢勢，擴大大價值，提高盈盈利水平平。論文以XXL公司司為研究究對象，探討價價值鏈管管理對于于企業(yè)具具體的業(yè)業(yè)務經(jīng)營營，管理理創(chuàng)新上上的分析析、輔助助決策的的作用。通過一一個個體體的行為為，為更更多的同同質(zhì)企業(yè)業(yè)，或希希望引入入價值鏈鏈管理的的企業(yè)帶帶來一些些啟示。也借此此機會，更深入入的探討討本企業(yè)業(yè)經(jīng)營中中的實際際問題，把

28、企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營導向一個個更健康康、更科科學、可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的道道路上去去。第二節(jié) 研究思思路與技技術路線線 本論文的的思路是是希望通通過對價價值鏈概概念的闡闡述，價價值鏈產(chǎn)產(chǎn)生的原原因，研研究對象象，價值值鏈管理理的作用用，目的的等內(nèi)容容的分析析，結(jié)合合作者在在所從事事的外貿(mào)貿(mào)工作中中所遇到到的問題題，來探探討在經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境迅速改改變的條條件下，本企業(yè)業(yè)如何從從價值鏈鏈管理理理論中找找到問題題的解決決之道，企業(yè)的的生存之之道，競競爭優(yōu)勢勢的創(chuàng)造造之道。論文結(jié)構構將遵循循從理論論到實際際的原則則，以引引入理論論，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，解決問問題為框框架，文文字敘述述結(jié)合圖圖表和實實例的方方法來組組織全篇篇

29、論文。具體表現(xiàn)現(xiàn)為首先先介紹以以一個章章節(jié)介紹紹邁克爾爾波特的的價值鏈鏈理論，價值鏈鏈理論所所考察的的對象即即價值活活動，各各價值活活動的聯(lián)聯(lián)系及價價值活動動對企業(yè)業(yè)的全面面成本領領先戰(zhàn)略略或成本本控制下下的差異異化戰(zhàn)略略的影響響，對競競爭優(yōu)勢勢獲得的的幫助，進一步步延伸到到外貿(mào)行行業(yè)的價價值系統(tǒng)統(tǒng)，價值值鏈的構構成。在在上一章章理論認認識的基基礎上，另起一一章。首首先闡述述中國外外貿(mào)行業(yè)業(yè)的變遷遷，為外外貿(mào)出口口行業(yè)的的環(huán)境變變化做鋪鋪墊。接接著介紹紹本企業(yè)業(yè)所處行行業(yè)的環(huán)環(huán)境變化化，環(huán)境境變化帶帶來的問問題和有有利條件件，最后后以價值值鏈活動動為主線線分析本本企業(yè)在在價值鏈鏈方面的的問題。

30、在對企企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境發(fā)發(fā)生的變變化和現(xiàn)現(xiàn)有的問問題的介介紹后，論證引引入價值值鏈管理理的必要要性。第第四章通通過介紹紹兩個不不同性質(zhì)質(zhì)的企業(yè)業(yè)在價值值鏈管理理實踐方方面的案案例作為為價值鏈鏈幫助企企業(yè)獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的實實證，分分別是香香港最大大的出口口貿(mào)易企企業(yè)利豐豐公司的的價值鏈鏈分解和和再定制制，美國國克萊斯斯勒汽車車公司的的新的供供應商管管理模式式，美國國式序列列系統(tǒng)。通過兩兩個案例例的介紹紹和經(jīng)驗驗總結(jié)，對價值值鏈管理理的作用用作進一一步的感感性認識識。最后后一章，將在前前述章節(jié)節(jié)的基礎礎上，說說明XLL公司引引入價值值鏈管理理后，企企業(yè)如何何搭建價價值鏈管管理所適適合的經(jīng)經(jīng)營框架架

31、，如何何優(yōu)化現(xiàn)現(xiàn)行的組組織結(jié)構構管理制制度，現(xiàn)現(xiàn)行的業(yè)業(yè)務流程程中的問問題如何何進一步步改進；再由企企業(yè)價值值鏈延伸伸至所處處價值系系統(tǒng)中的的上游供供應商和和下游買買方，對對如何改改進對供供應商和和買方的的管理做做一個分分析；最最后，對對企業(yè)引引入價值值鏈管理理后在其其它方面面所做的的一些旨旨在提高高企業(yè)競競爭力的的措施進進行介紹紹。在分析問問題、解解決問題題的過程程中，輔輔助以工工商管理理項目中中的其它它學科知知識，包包括國際際經(jīng)濟學學、市場場營銷學學、管理理學、人人力資源源等內(nèi)容容。力圖圖以價值值鏈管理理為核心心，輔以以其它學學科知識識，為優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動，創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢勢構建合合

32、理的平平臺。第二章 價值鏈鏈（管理理）理論論概述當代價值值鏈管理理研究理理論簡述美國哈佛佛商學院院教授邁邁克爾波特在在他著名名的三步步曲：競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略、競爭爭優(yōu)勢以及后后來發(fā)表表的國國家競爭爭優(yōu)勢中的第第二部競爭優(yōu)優(yōu)勢中中最早提提出了價價值鏈的的概念。之所以在在競爭爭優(yōu)勢一書中中引入價價值鏈概概念是基基于對新新型分析析工具的的需求，是對第第一部競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略一一書的承承接和延延續(xù)，是是一個由由宏觀到到微觀的的過程。在競競爭戰(zhàn)略略一書書中邁克克爾波特闡闡述了獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的三個基基本戰(zhàn)略略：成本本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標聚集集戰(zhàn)略。在后續(xù)續(xù)的競競爭優(yōu)勢勢一書書中則重重點闡述述了在具具體實

33、踐踐中如何何將競爭爭戰(zhàn)略付付諸實施施的問題題，前著著中所提提到的競競爭戰(zhàn)略略該如何何操作和和實現(xiàn)的的問題。如何分分析和獲獲取持續(xù)續(xù)的成本本優(yōu)勢？怎樣做做到差異異化，獲獲得和競競爭對手手不同的的競爭曲曲線？如如何分析析行業(yè)、市場和和產(chǎn)品，從而在在細分市市場中通通過聚集集戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢?？梢?，邁克爾爾波特對對于價值值鏈的引引入是希希望借助助這一工工具完成成理論到到實踐的的轉(zhuǎn)換。雖然競爭爭優(yōu)勢的的獲取已已經(jīng)不是是一個新新課題了了，但邁邁克爾波特創(chuàng)創(chuàng)造性的的用價值值鏈的概概念來分分析獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的所所有活動動和環(huán)節(jié)節(jié)，為這這一課題題研究提提供了一一種嶄新新的眼光光。競爭優(yōu)勢勢歸根結(jié)結(jié)底源于于

34、企業(yè)為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造的價價值的大大小，或或者說在在提供同同等價值值的同時時提供成成本更低低，抑或或通過提提供超值值的效益益，在補補償高額額成本后后仍有節(jié)節(jié)余。而而由于把把企業(yè)作作為一個個整體來來考察，無法清清楚認識識競爭優(yōu)優(yōu)勢。價價值鏈卻卻可以通通過將企企業(yè)的各各種活動動進行分分解，使使之成為為相互獨獨立又相相互聯(lián)系系的活動動，對這這些活動動及其相相互作用用進行系系統(tǒng)性的的分析，對分析析競爭優(yōu)優(yōu)勢的資資源是十十分有效效的。在對價值值鏈組成成的各活活動和資資源的分分析后，企業(yè)可可以了解解自身所所具有的的優(yōu)勢資資源是什什么，哪哪些方面面還需要要改進和和提高，從而確確定自己己的競爭爭戰(zhàn)略，并獲得得競爭

35、優(yōu)優(yōu)勢。距價值鏈鏈概念的的首次提提出已逾逾二十年年，商業(yè)業(yè)經(jīng)營模模式隨著著資訊科科技的發(fā)發(fā)展而帶帶來的全全球經(jīng)濟濟一體化化以及電電子商務務的興起起，也發(fā)發(fā)生了重重大改變變，價值值鏈的概概念也被被進一步步的得到到發(fā)展。例如，杰弗里里雷鮑鮑特(JJefffereey FF Raaypoort)和約翰翰斯維維奧克拉拉(Joohn J SSviooklaa)提出出了虛擬擬價值鏈鏈的概念念，基于于波特五五力模型型的價值值網(wǎng)理論論，全球球價值鏈鏈理論等等等。以虛擬價價值鏈理理論為例例，它對對邁克爾爾波特在在價值鏈鏈理論中中的活動動進行了了延伸，認為企企業(yè)不但但有波特特所闡述述的實體體活動的的有形的的價值鏈

36、鏈，同時時還有一一條虛擬擬價值鏈鏈，即信信息的收收集，組組織，篩篩選與分分配。兩兩條價值值鏈的增增值過程程并不相相同，有有形價值值鏈是由由一系列列線性作作業(yè)構成成的，而而虛擬價價值鏈則則是非線線性的，有潛在在的輸入入輸出點點。企業(yè)業(yè)可與根根據(jù)自己己的組織織、 結(jié)結(jié)構、戰(zhàn)戰(zhàn)略觀點點對這兩兩個過程程進行管管理。而價值網(wǎng)網(wǎng)理論則則是一種種業(yè)務模模式，它它采用數(shù)數(shù)字化供供應鏈概概念，達達成高水水平的顧顧客滿意意度和超超常的公公司盈利利率；它它是一種種與新的的顧客選選擇裝置置相連接接，并受受其驅(qū)動動的快速速可靠的的系統(tǒng)。是一種種包含顧顧客/供供應商合合作、信信息交流流活動的的強有力力的高業(yè)業(yè)績網(wǎng)絡絡。公

37、司（或業(yè)務務單位）創(chuàng)建以以顧客為為核心的的價值網(wǎng)網(wǎng)；采用用存取顧顧客信息息、培養(yǎng)養(yǎng)關系、通過服服務與支支持的數(shù)數(shù)字一體體化保持持顧客滿滿意等方方法，控控制顧客客接觸點點；同時時，它也也管理供供應商網(wǎng)網(wǎng)絡，確確?？焖偎?、低成成本執(zhí)行行運作。但無論價價值鏈理理論如何何發(fā)展，萬變不不離其宗宗，都是是基于波波特教授授的價值值鏈理論論的對于于企業(yè)行行為，活活動的剖剖析，有有效資源源的挖掘掘，進而而建立企企業(yè)自己己的競爭爭戰(zhàn)略，獲得戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢勢。當然然，社會會科學是是需要與與時俱進進的，任任何脫離離了現(xiàn)實實環(huán)境的的理論科科學都不不具有現(xiàn)現(xiàn)實指導導意義。所以，發(fā)展中中的價值值鏈理論論應對了了發(fā)展中中的企業(yè)業(yè)

38、經(jīng)營活活動。第二節(jié) 價值鏈鏈管理的的概念、研究對對象把企業(yè)作作為一個個整體來來認識是是無法辨辨識企業(yè)業(yè)所擁有有的潛在在的競爭爭優(yōu)勢資資源的。借助于于價值鏈鏈，企業(yè)業(yè)通過分分析在經(jīng)經(jīng)營中的的許多相相互分離離的活動動，來考考察這些些活動和和這些活活動的相相互作用用，明確確獲得競競爭優(yōu)勢勢的資源源，如何何改善不不足，從從而確認認所要采采用的競競爭戰(zhàn)略略，最終終目的是是獲得較較其競爭爭對手更更強的競競爭能力力，占據(jù)據(jù)優(yōu)勢地地位。價值鏈把把企業(yè)分分解為戰(zhàn)戰(zhàn)略相關關的的活活動，這這些活動動被稱之之為價值值系統(tǒng)，如圖221所所示，價價值鏈體體現(xiàn)在其其中。資料來源源：邁克克爾波特 競爭爭優(yōu)勢從圖中可可以看出出

39、，無論論是單一一經(jīng)營的的企業(yè)，還是多多元化經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)，企企業(yè)價值值鏈在整整個價值值系統(tǒng)中中處于承承上啟下下的位置置。它既既不能脫脫離處于于上游的的供應商商價值鏈鏈，也依依賴于下下游的渠渠道價值值鏈和買買方價值值鏈來創(chuàng)創(chuàng)造價值值。企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢歸根結(jié)結(jié)底是能能否為買買方價值值鏈創(chuàng)造造增值，目的是是成為買買方價值值鏈的不不可分割割的一部部分。既然企業(yè)業(yè)以具有有競爭優(yōu)優(yōu)勢為指指導思想想，而在在整個價價值系統(tǒng)統(tǒng)中企業(yè)業(yè)價值鏈鏈又受到到上游供供應商價價值鏈和和下游渠渠道價值值鏈的共共同影響響，那么么如何識識別競爭爭優(yōu)勢資資源就成成為了關關鍵問題題。價值值鏈就是是用來對對企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的資

40、源方方面進行行識別的的工具。每一個企企業(yè)的價價值鏈都都是由以以獨特方方式聯(lián)結(jié)結(jié)在一起起的九種種基本活活動類別別構成的的，這九九種基本本活動構構成了企企業(yè)的基基本價值值鏈，如如圖22所示示。由于于價值活活動是企企業(yè)所從從事的一一系列不不同的物物質(zhì)和技技術活動動，所以以不同的的企業(yè)具具有不同同的價值值鏈，但但組成基基本價值值鏈的基基本活動動則是企企業(yè)所共共有的價價值鏈組組成元素素。資料來源源：邁克爾爾波特 競爭爭優(yōu)勢如圖所示示，價值值鏈的各各種活動動被分為為基本活活動和輔輔助活動動。而且且，每一一項活動動都包括括了直接接活動和和間接活活動，即即直接為為買方創(chuàng)創(chuàng)造價值值的各種種活動和和保證直直接活動

41、動順利進進行的各各種活動動。既然價值值鏈的管管理是為為了創(chuàng)造造優(yōu)于競競爭對手手的競爭爭曲線，從而取取得競爭爭優(yōu)勢，那么識識別價值值鏈的活活動，并并分析之之間的聯(lián)聯(lián)系就成成了價值值鏈管理理的核心心內(nèi)容。聯(lián)系可可以通過過活動的的最優(yōu)化化和協(xié)調(diào)調(diào)創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢勢。同樣的，在服務務于總目目標或特特定要求求時，需需要各種種活動協(xié)協(xié)調(diào)行動動，互相相配合，確保達達到所需需要的結(jié)結(jié)果。在在避免了了各自為為政的狀狀況后，企業(yè)會會發(fā)現(xiàn)協(xié)協(xié)調(diào)一致致的價值值鏈活動動將會給給企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更大大的價值值，幫助助企業(yè)降降低了成成本，提提高了發(fā)發(fā)貨的準準時性，得到了了更高的的客戶滿滿意度。間接活動動可以改改善直接接活動的的效果

42、，例如企企業(yè)在IIT等基基礎設施施上的建建設可以以提高企企業(yè)的營營運效率率，從而而降低了了成本，改善了了收益；內(nèi)部的活活動可以以減少外外部活動動所產(chǎn)生生的更高高的成本本。例如如：企業(yè)業(yè)內(nèi)的嚴嚴格質(zhì)量量控制可可以有效效減少售售后服務務和技術術支持的的高物質(zhì)質(zhì)和人力力成本。除了價值值鏈活動動的內(nèi)部部聯(lián)系外外，在企企業(yè)外部部，在企企業(yè)價值值鏈和供供應商價價值鏈，渠道價價值鏈，買方價價值鏈之之間還存存在著外外部聯(lián)系系。企業(yè)業(yè)價值鏈鏈活動和和外部價價值鏈活活動之間間的聯(lián)系系和價值值鏈內(nèi)部部的活動動聯(lián)系類類似，也也以各種種方式影影響企業(yè)業(yè)價值鏈鏈活動，進一步步影響到到企業(yè)的的成本和和收益。個人認為為，在企

43、企業(yè)價值值鏈和外外部價值值鏈的聯(lián)聯(lián)系中，和供應應商價值值鏈的聯(lián)聯(lián)系更為為重要?？梢哉f說，供應應商價值值鏈的結(jié)結(jié)構，其其與企業(yè)業(yè)價值鏈鏈的關系系，為企企業(yè)創(chuàng)造造競爭優(yōu)優(yōu)勢提供供了保證證。通過過影響供供應商價價值鏈結(jié)結(jié)構，改改善合作作關系，整合企企業(yè)與供供應商資資源，建建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟等等將使企企業(yè)和供供應商創(chuàng)創(chuàng)造一個個雙贏的的局面，結(jié)果是是企業(yè)獲獲得了更更大的成成本優(yōu)勢勢，供貨貨渠道更更加暢通通，提高高了競爭爭力；同同時，供供應商獲獲得了更更多的利利潤，增長空空間和持持續(xù)的合合作。作作為企業(yè)業(yè)和供應應商之間間最敏感感的價格格問題，其實可可以歸結(jié)結(jié)于企業(yè)業(yè)和供應應商之間間合作的的深度問問題或是是何種

44、合合作模式式。供應應商的講講價能力力除了結(jié)結(jié)構性的的問題外外，例如如其前向向一體化化的可能能性大小小，所供供應產(chǎn)品品的不可可替代性性大小等等，也決決定于企企業(yè)的具具體購買買方式。具體來來說，采采購量的的大小，采購周周期的長長短，合合作的時時間長短短，甚至至于合作作中的情情感因素素，都可可能影響響到價格格，最終終影響到到企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。因因此，企企業(yè)價值值鏈與供供應商價價值鏈之之間的聯(lián)聯(lián)系是保保證競爭爭優(yōu)勢的的基礎。最后，作作為創(chuàng)造造和維持持競爭優(yōu)優(yōu)勢的基基本工具具，價值值鏈也可可以在組組織結(jié)構構的設計計上發(fā)揮揮作用。通過建建立能夠夠取得競競爭優(yōu)勢勢的價值值鏈系統(tǒng)統(tǒng)，對組組織結(jié)構構進行優(yōu)優(yōu)化

45、，改改造，對對資源進進行整合合，對業(yè)業(yè)務流程程進行再再造，以以使整個個結(jié)構更更加合理理，更加加能夠保保證價值值鏈各活活動對創(chuàng)創(chuàng)造維持持競爭優(yōu)優(yōu)勢這一一根本目目的發(fā)揮揮作用。第三節(jié) 價值鏈鏈管理與與競爭能能力的提提高通過對價價值鏈的的概念，價值鏈鏈的構成成，價值值鏈理論論研究的的對象，價值鏈鏈活動之之間的聯(lián)聯(lián)系等內(nèi)內(nèi)容的介介紹，可可以知道道價值鏈鏈作為一一個基本本分析工工具，目目的是研研究企業(yè)業(yè)價值鏈鏈各活動動的內(nèi)容容和聯(lián)系系，企業(yè)業(yè)價值鏈鏈和上/下游價價值鏈的的聯(lián)系，從而服服務于企企業(yè)的競競爭戰(zhàn)略略，幫助助企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢。本節(jié)將將就價值值鏈的管管理是如如何具體體幫助企企業(yè)建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢

46、作一一個闡述述。企業(yè)建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢的前前提是選選擇了正正確的競競爭戰(zhàn)略略，進而而獲得了了競爭優(yōu)優(yōu)勢。波波特在競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略一一書中總總結(jié)了企企業(yè)獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的三三大競爭爭戰(zhàn)略，即成本本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略，差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標聚集集戰(zhàn)略。在分析析了企業(yè)業(yè)的競爭爭環(huán)境，產(chǎn)品特特點，行行業(yè)狀況況后，企企業(yè)就需需要面對對如何通通過分析析企業(yè)的的活動，找到問問題，改改善不足足來滿足足所確立立的競爭爭戰(zhàn)略的的要求。價值鏈鏈理論正正是分析析企業(yè)活活動的基基本工具具。一價值值鏈與成成本優(yōu)勢勢成本領先先是企業(yè)業(yè)可能擁擁有的競競爭優(yōu)勢勢之一。成本領領先不但但對成本本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略至關關重要，對于差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略也極極為重要

47、要。因為為實施差差異化的的成本如如果大于于由此而而得到的的溢價，差異化化戰(zhàn)略就就不能取取得效果果。雖然所有有的管理理者們都都對企業(yè)業(yè)的成本本十分敏敏感，勿勿庸置疑疑的認識識成本的的重要性性，并把把成本領領先作為為目標，但對成成本的認認識卻往往往不夠夠全面。管理者者更多對對成本的的研究集集中于生生產(chǎn)成本本，而忽忽視其它它活動對對成本地地位的影影響。而而且成本本分析更更多的依依賴于會會計制度度，缺乏乏進行成成本分析析的系統(tǒng)統(tǒng)框架。雖然會會計制度度能對成成本分析析提供數(shù)數(shù)據(jù)，但但對戰(zhàn)略略性成本本分析的的幫助卻卻有限。企業(yè)的成成本及其其相對成成本產(chǎn)生生于企業(yè)業(yè)所從事事的所有有價值活活動，因因此要分分析

48、企業(yè)業(yè)的成本本必須考考察企業(yè)業(yè)的價值值活動，而不是是把企業(yè)業(yè)作為一一個整體體來考察察。如果果企業(yè)在在價值活活動中所所產(chǎn)生的的成本累累計小于于競爭對對手，則則就獲得得了成本本優(yōu)勢。成本分析析首先要要確定企企業(yè)成本本分布的的價值鏈鏈，并把把營業(yè)成成本和資資產(chǎn)分配配到價值值活動中中去。價價值鏈里里的每種種價值活活動包括括營業(yè)成成本、固固定和流流動資本本。之所所以將資資本分配配到價值值活動中中去，是是因為分分析資產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量和和資產(chǎn)利利用效率率對分析析具體活活動的成成本十分分重要。價值鏈的的比例關關系可以以反映各各種活動動之間的的成本和和資產(chǎn)分分布情況況，如例例圖233所示。資料來源源：邁克爾爾波特 競爭

49、爭優(yōu)勢從圖2-3中可可以看到到在對成成本和資資產(chǎn)進行行分攤后后，可以以清楚的的表示這這個企業(yè)業(yè)的價值值鏈活動動的成本本分布和和所占用用的資產(chǎn)產(chǎn)情況。通過這這樣反映映成本分分布的價價值鏈，可以更更好的讓讓管理者者了解真真實的成成本狀況況，因為為這樣的的成本表表現(xiàn)反映映的是所所有直接接，間接接和質(zhì)量量保證活活動的成成本積累累，而管管理者通通常容易易忽略了了間接成成本及其其增長情情況。對對成本和和資產(chǎn)進進行分攤攤不需要要像會計計報表那那樣提供供十分精精確的數(shù)數(shù)據(jù)，因因為管理理者只需需要從中中得到企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略成本本的構成成情況。當能從從中確定定了問題題后，還還可以進進一步的的對發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題細化，提

50、高分分析的精精確度。企業(yè)價值值活動的的成本行行為，其其取決于于一些能能夠影響響成本的的結(jié)構性性因素，波特稱稱之為成成本驅(qū)動動因素。主要成成本驅(qū)動動因素決決定了價價值活動動的成本本行為，分別是是：規(guī)模模經(jīng)濟、學習、生產(chǎn)能能力利用用模型、聯(lián)系、相互關關系、整整合、時時機選擇擇、自主主政策、地理位位置和機機構因素素。成本本驅(qū)動因因素是一一項活動動成本的的結(jié)構性性原因，是能夠夠被企業(yè)業(yè)主動控控制的。驅(qū)動因因素常常常相互作作用以決決定一種種特定活活動的成成本行為為，各項項價值活活動中成成本驅(qū)動動因素的的相對影影響會有有很大的的區(qū)別。所以，沒有一一種成本本驅(qū)動因因素能成成為影響響企業(yè)成成本地位位的唯一一決

51、定因因素。下下面對影影響企業(yè)業(yè)成本地地位的成成本驅(qū)動動因素作作一個簡簡介。（1）規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟規(guī)模的經(jīng)經(jīng)濟性與與否對于于某些價價值活動動的成本本有重要要的影響響。是否否能以更更高的效效率或以以不同的的方式來來進行更更大范圍圍的活動動能力，或者能能在更高高的銷量量中分攤攤無形成成本，決決定了規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟的產(chǎn)生生。規(guī)模模經(jīng)濟也也可以是是在較大大規(guī)模上上實際進進行一項項活動的的效率，也可以以是伴隨隨著規(guī)模模的擴大大，支持持該項活活動所需需要的基基礎設施施或間接接費用的的增長低低于其擴擴大的比比例。（2）學學習能力力一項價值值活動可可以通過過學習而而改善其其效率，從而可可能隨著著時間的的推移而而使成本本

52、逐漸下下降。學學習的方方式可以以是多種種多樣的的，生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的優(yōu)化、采購計計劃的優(yōu)優(yōu)化、產(chǎn)產(chǎn)品設計計的改動動、資產(chǎn)產(chǎn)利用效效率的提提高、工工藝的改改進等等等因素都都可以使使成本降降低成為為可能。學習的的過程是是個積累累的過程程，并且且每項活活動中的的學習速速度是不不一樣的的。同時時，管理理人員的的個人素素質(zhì)也決決定了學學習的能能力。學習過程程除了企企業(yè)自身身的主動動探索外外，還可可以來自自于咨詢詢顧問、供應商商、競爭爭對手、或者是是整個行行業(yè)。隨隨著經(jīng)驗驗的積累累，企業(yè)業(yè)會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)學習能能力的提提高使得得單位成成本下降降，這就就是學習習效應。（3）生生產(chǎn)能力力利用程程度生產(chǎn)能力力利用率率的高低

53、低直接影影響活動動的成本本，尤其其當此活活動需要要大量的的固定成成本作為為支撐時時。企業(yè)業(yè)生產(chǎn)能能力的利利用程度度不僅取取決于環(huán)環(huán)境條件件和競爭爭對手的的投資行行為，也也可以通通過企業(yè)業(yè)生產(chǎn)和和營銷策策略的選選擇而置置于企業(yè)業(yè)自身控控制之下下。企業(yè)業(yè)在每一一生產(chǎn)周周期的不不同階段段，其生生產(chǎn)能力力利用率率更多地地受到季季節(jié)性、周期性性和其他他導致需需求波動動因素的的影響，對這種種利用率率的變化化的調(diào)控控水平，決定了了企業(yè)成成本削減減或增加加的合理理程度。（4）整整合和聯(lián)聯(lián)系整合的程程度是指指企業(yè)的的外包程程度，即即自制還還是外購購。自制制可以使使企業(yè)后后向一體體化，減減小了企企業(yè)對于于供應商商

54、的依賴賴性，但但同時會會造成企企業(yè)資源源分散，經(jīng)營架架構復雜雜，對市市場反應應遲鈍；而過度度的外包包，會使使企業(yè)過過分依賴賴合作伙伙伴，風風險增大大。這兩兩種情況況都不利利于企業(yè)業(yè)降低成成本。適適當?shù)乩谜虾?，可以以避免利利用高于于自制成成本的市市場成本本，使企企業(yè)回避避侃價能能力較強強的供應應商，并并帶來聯(lián)聯(lián)合作業(yè)業(yè)的經(jīng)濟濟性。但但有時經(jīng)經(jīng)過評估估外包所所帶來的的潛在收收益后，并比較較自制的的成本，企業(yè)需需要接觸觸整合。聯(lián)系是指指企業(yè)價價值鏈活活動之間間的聯(lián)系系及企業(yè)業(yè)價值鏈鏈與上下下游價值值鏈的縱縱向聯(lián)系系。由于于企業(yè)的的價值活活動之間間和價值值系統(tǒng)中中各價值值鏈間通通過聯(lián)系系發(fā)生影影

55、響，所所以一項項價值活活動的成成本會受受到其它它價值活活動的影影響。同同理，整整個價值值鏈活動動的成本本累積也也會受到到縱向聯(lián)聯(lián)系的其其它價值值鏈的影影響。（5）時時機的選選擇時機的選選擇指的的是在某某一經(jīng)濟濟周期或或特定市市場條件件下進入入市場的的時機，而不是是絕對意意義上的的時間。時機選擇擇對于成成本地位位的相對對作用更更大程度度上取決決于企業(yè)業(yè)在經(jīng)濟濟周期的的什么時時段進入入市場。有些價價值活動動在不同同時段會會對成本本有重要要的影響響，例如如：在經(jīng)經(jīng)濟周期期的下降降階段，企業(yè)可可以以相相對更低低的價格格買到更更加先進進的設備備，從而而獲得成成本優(yōu)勢勢。因此，時時機的選選擇對于于企業(yè)來來

56、說是重重要的，因為它它既可能能降低也也可能提提高企業(yè)業(yè)的成本本。（6）自自主政策策價值活動動的成本本還會受受到企業(yè)業(yè)的自主主政策的的影響。企業(yè)的的自主政政策即企企業(yè)對產(chǎn)產(chǎn)品或服服務所擬擬定的戰(zhàn)戰(zhàn)略。在此戰(zhàn)略略的基礎礎上，價價值鏈各各活動完完成所需需的成本本依戰(zhàn)略略定位的的不同而而不同。當企業(yè)業(yè)希望以以成本優(yōu)優(yōu)勢或差差異化占占領市場場時，從從原材料料，生產(chǎn)產(chǎn)工藝，技術開開發(fā)，到到渠道，促銷，人力資資源政策策等活動動都需要要相應以以此戰(zhàn)略略為原則則調(diào)整活活動，則則各活動動因為戰(zhàn)戰(zhàn)略的不不同而所所需的成成本是不不同的。尤其在企企業(yè)實施施差異化化戰(zhàn)略的的時候，只有在在控制了了滿足差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略價值值鏈

57、各活活動的成成本低于于企業(yè)能能從差異異化中獲獲得的溢溢價時，差異化化才是有有意義的的。（7）地地理位置置地理位置置顯然是是影響企企業(yè)成本本的一個個獨立性性因素，地理位位置導致致了企業(yè)業(yè)在勞動動力、管管理、能能源、基基礎設施施、原材材料、產(chǎn)產(chǎn)品消費費需求、運輸模模式、通通訊、工工資水平平、稅收收負擔等等方面的的差異。地理位位置優(yōu)越越的企業(yè)業(yè)有可能能取得超超過社會會平均利利潤的超超額利潤潤。企業(yè)業(yè)可以重重新設計計其開展展價值活活動的地地點，甚甚至可以以搬遷基基礎設施施，盤活活、置換換地產(chǎn)等等方法來來降低成成本。（8）制制度因素素制度因素素包括政政府法規(guī)規(guī)、稅收收政策以以及其它它一些規(guī)規(guī)定。雖雖然制

58、度度性因素素是企業(yè)業(yè)所不能能控制的的，但企企業(yè)仍可可試圖去去影響它它。從以上對對成本驅(qū)驅(qū)動因素素的概述述可以知知道一項項價值活活動的成成本行為為可能取取決于多多個成本本驅(qū)動因因素。某某一個成成本驅(qū)動動因素可可能對一一項價值值活動的的成本起起關鍵作作用，但但多個成成本驅(qū)動動因素會會相互作作用以決決定成本本?？傊瑑r價值鏈分分析方法法幫助企企業(yè)通過過分析價價值鏈的的各項活活動及活活動的聯(lián)聯(lián)系，活活動所需需用到的的資產(chǎn)和和成本，找出影影響價值值活動的的成本驅(qū)驅(qū)動因素素及相互互關系，從而有有助于企企業(yè)建立立一種持持久的，不可模模仿的成成本優(yōu)勢勢，確保保成本領領先戰(zhàn)略略和其它它競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略中對對成本控控制

59、的要要求的成成功實施施。二價值值鏈與差差異化當一個企企業(yè)能夠夠為買方方提供獨獨特的、為買方方創(chuàng)造價價值而僅僅非廉價價的產(chǎn)品品時，這這個企業(yè)業(yè)相對于于其競爭爭對手就就具有了了差異化化優(yōu)勢。企業(yè)因因而能夠夠因差異異化而獲獲得溢價價，就取取得了差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的成成功。但和成本本領先一一樣，把把企業(yè)作作為一個個整體來來分析是是不能理理解差異異化的。差異化化來源于于企業(yè)整整個價值值鏈的各各活動和和這些活活動影響響買方價價值的方方式，也也存在著著和成本本驅(qū)動因因素類似似的獨特特性驅(qū)動動因素。價值鏈鏈上的每每一項活活動都會會對買方方的價值值增值或或多或少少的做出出貢獻。以圖22-4為為例，價價值鏈的的基本活

60、活動和輔輔助活動動的創(chuàng)新新都是潛潛在的差差異化的的貢獻者者。資料來源源：邁克爾爾波特 競爭爭優(yōu)勢從例圖中中我們可可以看到到，價值值鏈的每每一個價價值活動動都可以以創(chuàng)新，都可以以在條件件允許的的情況下下做到更更好，從從而超越越競爭對對手，獲獲得差異異化優(yōu)勢勢。但經(jīng)營差差異化的的成本一一般較高高。因為為為了在在價值活活動方面面做的更更好，企企業(yè)的投投入會相相應增加加，成本本就一定定提高。但通過過協(xié)調(diào)和和優(yōu)化相相關的價價值活動動，權衡衡活動之之間的聯(lián)聯(lián)系，成成本是可可以得到到控制的的。獨特特性驅(qū)動動因素既既可以影影響成本本驅(qū)動因因素，也也會受成成本驅(qū)動動因素影影響。企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新如果果不能給給買方創(chuàng)創(chuàng)