質(zhì)量成本管理規(guī)定

1、質(zhì)量成本管理規(guī)定1、目的：為有效展開質(zhì)量管理工作，規(guī)范質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)、核算、分析工作，合理有效的控制公司質(zhì)量成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。2、適用范圍：有限公司。3、術(shù)語與定義3.1質(zhì)量成本：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。3.2質(zhì)量損失：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供過程中，由于沒有發(fā)揮資源的潛力而導(dǎo)致的損失，包括內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失。3.3預(yù)防成本：預(yù)防成本是企業(yè)的計(jì)劃性支出成本，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤（交付環(huán)節(jié)指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸）。預(yù)防成本包括教育與培訓(xùn)、質(zhì)量管理工作、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理

2、人員工資及福利、研發(fā)新產(chǎn)品的投入、質(zhì)量獎勵、市場調(diào)查、供應(yīng)商評估與審核等所支付的費(fèi)用。3.4鑒定成本：鑒定成本是指在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中進(jìn)行檢查、監(jiān)測或評估的支出成本。包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、制程品質(zhì)控制、成品品質(zhì)檢驗(yàn)等流程控制、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、檢測儀表儀器折舊及保養(yǎng)與校正等所支付的費(fèi)用。3.5內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題所支出的費(fèi)用。包括廢品損失、返工修理、由于質(zhì)量問題造成產(chǎn)品降級或停工，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致相關(guān)費(fèi)用的損失。3.6外部損失成本：產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)受損等損失費(fèi)用，包括售后服務(wù)（含國內(nèi)維修費(fèi)及配件費(fèi)、國外質(zhì)免配件費(fèi)，不含1%免費(fèi)配件費(fèi)

3、）、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、退貨、召回以及運(yùn)輸、客戶跟蹤調(diào)查等其他所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.7外部質(zhì)量保證成本：為滿足用戶要求提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的和附加的外部質(zhì)量抽查、認(rèn)證、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用（其中產(chǎn)品認(rèn)證費(fèi)涉及支付認(rèn)證機(jī)構(gòu)的費(fèi)用不納入統(tǒng)計(jì)）。3.8無形損失：產(chǎn)品交付前后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，造成公司資源不能充分利用、公司的信譽(yù)受到一定影響等所發(fā)生的損失，包括批量返修、停工、以及公司信譽(yù)受損造成的損失。3.9隱含質(zhì)量費(fèi)用：指從財(cái)務(wù)的會計(jì)科目中無法區(qū)分是否質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的費(fèi)用，如：差旅費(fèi)、郵寄費(fèi)等。3.10顯見質(zhì)量費(fèi)用：指從財(cái)務(wù)的會計(jì)科目中能直接區(qū)分出來是屬于質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

4、的費(fèi)用，如：售后維修費(fèi)。3.11科目設(shè)置：質(zhì)量成本科目設(shè)置分為一級、二級和三級科目。3.11.1一級科目：質(zhì)量成本。3.11.2二級科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本及外部質(zhì)量保證成本。3.11.3三級科目：根據(jù)我司目前的情況按附件1質(zhì)量成本三級科目設(shè)置表設(shè)置。4、工作內(nèi)容4.1質(zhì)量成本計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定：4.1.1質(zhì)量成本控制目標(biāo)一年設(shè)定一次，測評周期設(shè)為一年，每年年終對各工序?qū)嵤┠繕?biāo)考核；4.1.2在各次質(zhì)量成本目標(biāo)和計(jì)劃制定前，計(jì)劃制定部門及各相關(guān)控制部門均應(yīng)事先進(jìn)行預(yù)測，通過分析各種質(zhì)量要素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系來定出年度的控制目標(biāo)和控制計(jì)劃； 4.1.3品質(zhì)中心每年12月

5、份組織各相關(guān)部門擬訂下一年度的質(zhì)量成本計(jì)劃、設(shè)定公司的質(zhì)量成本控制目標(biāo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行;4.1.4目標(biāo)一旦設(shè)定，不可隨意更改，若目標(biāo)在實(shí)施過程發(fā)現(xiàn)與實(shí)際情況確實(shí)不符時(shí)，需由責(zé)任單位提出申請，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能作更改；4.1.5各部門需根據(jù)公司的總目標(biāo)和計(jì)劃，制定相應(yīng)的措施，以保證質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4.1.6公司質(zhì)量成本控制目標(biāo)主要從“總體質(zhì)量成本”、“產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率”、“單位產(chǎn)品質(zhì)量成本”等方面進(jìn)行控制，各部門可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定控制目標(biāo)，一般均可設(shè)定“總體質(zhì)量成本”、“產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率”兩目標(biāo)進(jìn)行控制。4.2質(zhì)量成本的鑒別、統(tǒng)計(jì)、分析與改進(jìn)要求：4.2.1各部門需指定專人每月

6、進(jìn)行一次質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析，品質(zhì)中心每月中旬向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量成本狀況；4.2.2隱含類質(zhì)量費(fèi)用，需先經(jīng)各部門統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行記帳后再提交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷入帳，顯見類質(zhì)量費(fèi)用，直接由財(cái)務(wù)入帳；4.2.3各部門在向財(cái)務(wù)部提供相關(guān)費(fèi)用單據(jù)和報(bào)銷憑證前應(yīng)在單據(jù)或報(bào)銷憑證上注明是否屬于質(zhì)量成本費(fèi)用，各統(tǒng)計(jì)員在記賬時(shí)需注明費(fèi)用的來源及對應(yīng)的三級科目名稱，并建立質(zhì)量成本臺帳；4.2.4財(cái)務(wù)部人員在進(jìn)行單據(jù)報(bào)銷時(shí)要進(jìn)行把關(guān)，若單據(jù)上未寫明費(fèi)用的來源的，不給予報(bào)銷和入帳；4.2.5各部門的質(zhì)量成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，隱含類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來自各統(tǒng)計(jì)員所記的臺帳，顯見類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來自財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)科目需說明數(shù)據(jù)的來源；4.2.6各

7、部門需參考公司質(zhì)量成本科目表的相關(guān)科目進(jìn)行質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)，各統(tǒng)計(jì)的費(fèi)用應(yīng)是由本部門承擔(dān)的費(fèi)用；4.2.7各部門若在統(tǒng)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量成本無法對應(yīng)科目設(shè)置表中任何項(xiàng)目的，需向品質(zhì)中心反映，若科目設(shè)置表中確定沒包含此內(nèi)容的，由品質(zhì)中心更新科目設(shè)置表；4.2.8各部門質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表由各部門成本統(tǒng)計(jì)員按照財(cái)務(wù)部提供的臺帳數(shù)據(jù)結(jié)合本部門當(dāng)月的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在每月的16日前提交給品質(zhì)中心匯總，再由品質(zhì)中心書面報(bào)送總公司；4.2.9財(cái)務(wù)部需設(shè)定專門的人員對各部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，在審核中若發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與帳目數(shù)據(jù)無法對接的，需返回相關(guān)的統(tǒng)計(jì)員并指出不符之處，由統(tǒng)計(jì)員重新檢查并再次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，直到財(cái)

8、務(wù)復(fù)核人員檢查符合為止；4.2.10各部門的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表紙檔及檔必須有各部門的統(tǒng)計(jì)人員及部門主管簽名； 4.2.11每月19號前，品質(zhì)中心質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)員需將總經(jīng)理及財(cái)務(wù)復(fù)核好后的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表以紙介和郵件形式分別提交品質(zhì)中心，由品質(zhì)中心進(jìn)行匯總分析；4.2.12質(zhì)量成本報(bào)告應(yīng)指出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進(jìn)措施，對質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評價(jià)，提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)；4.2.13各部門需對本部的質(zhì)量成本進(jìn)行分析，若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應(yīng)及時(shí)查找原因并采取對策進(jìn)行改善；4.2.14品質(zhì)中心在進(jìn)行質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)時(shí)需關(guān)注質(zhì)量成本發(fā)展的趨勢，隨時(shí)要監(jiān)控質(zhì)量目標(biāo)

9、的實(shí)施情況，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注二級科目費(fèi)用構(gòu)成的合理性，若發(fā)現(xiàn)異常，則應(yīng)及時(shí)找出原因，并提出改善要求或?qū)Σ?，同時(shí)需向公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部報(bào)告；4.2.15品質(zhì)中心每年度安排一次審計(jì)工作，對質(zhì)量成本的管理工作進(jìn)行審查，保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)；4.2.16若品質(zhì)中心審計(jì)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)存在問題，需及時(shí)向品質(zhì)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向相關(guān)部門提出改進(jìn)建議，跟改進(jìn)措施的實(shí)施情況。4.3責(zé)任歸口與考核：4.3.1各質(zhì)量成本需落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門進(jìn)行控制，預(yù)防成本和鑒定成本直接由費(fèi)用所發(fā)生部門承擔(dān)和控制，損失成本則由實(shí)際造成損失的責(zé)任部門承擔(dān)和控制；4.3.2各內(nèi)、外部質(zhì)量事故由品質(zhì)中心鑒定責(zé)任，對于無法落實(shí)到具體責(zé)任部門或有爭議性的費(fèi)用提交管理者代表或總經(jīng)理審議；4.3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各部門檢驗(yàn)所耗損的材料費(fèi)、賠償/降價(jià)損失費(fèi)、領(lǐng)料費(fèi)、差旅費(fèi)、快遞費(fèi)、以及品質(zhì)部門的辦公通訊費(fèi)、水電費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)（包含維修費(fèi)和質(zhì)免配件費(fèi)）的歸口統(tǒng)計(jì)，需在每月15日將以上數(shù)據(jù)發(fā)給相關(guān)的責(zé)任部門，以便責(zé)任部門進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)；4.3.4為使質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量成本管理，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，對涉及質(zhì)