zgf餐飲總部信息化設計方案P21

1、真功夫餐飲飲有限公司司信息化建設設方案深圳信諾電電子科技有有限公司二一一年年七月目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc299345668 一、項目簡簡介 PAGEREF _Toc299345668 h 3 HYPERLINK l _Toc299345669 1.1項目目概述 PAGEREF _Toc299345669 h 3 HYPERLINK l _Toc299345670 1.2 系系統(tǒng)需求 PAGEREF _Toc299345670 h 3 HYPERLINK l _Toc299345671 1.3網(wǎng)絡絡系統(tǒng)設計計原則 PAGEREF _Toc299345

2、671 h 4 HYPERLINK l _Toc299345672 二、建設方方案 PAGEREF _Toc299345672 h 6 HYPERLINK l _Toc299345673 2.1內(nèi)部部局域網(wǎng)建建設 PAGEREF _Toc299345673 h 6 HYPERLINK l _Toc299345674 2.2內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)建設設 PAGEREF _Toc299345674 h 7 HYPERLINK l _Toc299345675 2.3局域域網(wǎng)管理方方面 PAGEREF _Toc299345675 h 7 HYPERLINK l _Toc299345676 2.4.工工程實施總總體

3、規(guī)劃 PAGEREF _Toc299345676 h 7 HYPERLINK l _Toc299345677 三、項目產(chǎn)產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc299345677 h 9 HYPERLINK l _Toc299345678 3.1 IIBM 33650 M3 PAGEREF _Toc299345678 h 9 HYPERLINK l _Toc299345679 3.2深信信服上網(wǎng)行行為管理SSG-32200 PAGEREF _Toc299345679 h 9 HYPERLINK l _Toc299345680 3.2.11SG-33200性性能參數(shù)： PAGEREF _Toc2993

4、45680 h 9 HYPERLINK l _Toc299345681 3.2.22功能參數(shù)數(shù) PAGEREF _Toc299345681 h 9 HYPERLINK l _Toc299345682 3.3 HH3C SS55000-EI PAGEREF _Toc299345682 h 11 HYPERLINK l _Toc299345683 3.4roose雙機機軟件 PAGEREF _Toc299345683 h 14 HYPERLINK l _Toc299345684 四、售后服服務體系與與維保方案案 PAGEREF _Toc299345684 h 15 HYPERLINK l _Toc

5、299345685 4.1售后后服務承諾諾 PAGEREF _Toc299345685 h 15 HYPERLINK l _Toc299345686 4.2信諾諾售后服務務體系 PAGEREF _Toc299345686 h 15 HYPERLINK l _Toc299345687 4.2.11售后服務務計劃 PAGEREF _Toc299345687 h 16 HYPERLINK l _Toc299345688 4.2.22服務流程程 PAGEREF _Toc299345688 h 17 HYPERLINK l _Toc299345689 4.2.33服務原則則 PAGEREF _Toc29

6、9345689 h 18 HYPERLINK l _Toc299345690 4.2.44服務目標標 PAGEREF _Toc299345690 h 18 HYPERLINK l _Toc299345691 4.2.55內(nèi)部支持持 PAGEREF _Toc299345691 h 19 HYPERLINK l _Toc299345692 4.2.66電話支持持 PAGEREF _Toc299345692 h 19 HYPERLINK l _Toc299345693 五、項目預預算 PAGEREF _Toc299345693 h 21一、項目簡簡介1.1項目目概述真功夫餐飲飲有限公司司位于三國國舊

7、地、包包公故里深圳市，真功夫夫餐飲有限限公司(以以下稱“肥西老母母雞”)是在原原肥西老母母雞集團的的基礎上改改制而成。近年來，公公司充分挖挖掘“肥西老母母雞”品牌的區(qū)區(qū)域文化內(nèi)內(nèi)涵，對產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進進行調(diào)整，對對產(chǎn)業(yè)基地地進行升級級，大手筆筆、高起點點規(guī)劃建設設。目前肥西老老母雞作為為一個本土土興起的餐餐飲連鎖行行業(yè)，在深深圳已經(jīng)擁擁有1000多家店面面，可以說說是深圳人的驕驕傲。肥西西老母雞不不僅在安徽徽市場上有有非常大的的占有率，而而且正在逐逐步的邁向向全國。肥西老母雞雞（總部）現(xiàn)現(xiàn)有H3CC路由器MMSR 33016一一臺、Ciisco pix5515E防防火墻一臺臺和數(shù)臺不不可網(wǎng)管的的低

8、端交換換機，這些些設備均已已無法滿足足真功夫餐餐飲有限公公司目前的的業(yè)務發(fā)展展需要，制制約了公司司業(yè)務發(fā)展展。1.2 系系統(tǒng)需求隨著公司業(yè)業(yè)務的蓬勃勃發(fā)展，成成績翹楚同同業(yè)，對信信息化建設設的要求也也越來越高高，信息化化建設的深深度和廣度度也在逐漸漸擴大。近近期計劃上上線OA、等多個新新系統(tǒng)；新新系統(tǒng)需要要一個安全全、穩(wěn)定、規(guī)范、高高效、可靠靠的硬件基基礎體系支支撐。經(jīng)過分析，目目前肥西老老母雞公司司基礎網(wǎng)絡絡架構(gòu)存在在以下不足足之處：1）網(wǎng)絡以以及服務器器設備老舊舊。信息化化初級建設設到當下已已經(jīng)有了幾幾個年頭，因因為IT產(chǎn)產(chǎn)品所固有有的板卡線線路老化等等各方面因因素，承載載設備也進進入了故

9、障障頻發(fā)期，為為總公司信信息中心的的維護徒增增了不少成成本。2）設備的的處理性能能也隨著公公司業(yè)務的的發(fā)展越來來越表現(xiàn)出出不盡如人人意之處，也也阻擋了信信息化建設設的步伐。3）公司即即將上線OOA等系統(tǒng)統(tǒng)，這些業(yè)業(yè)務系統(tǒng)需需要一個安安全、高效效的運行、傳輸環(huán)境境，當前的的全公司IIT硬件基基礎設備以以及各分公公司到總公公司的網(wǎng)絡絡接入方式式也不能滿滿足OA等等系統(tǒng)的需需求。當前肥西老老母雞公司司信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件業(yè)務務應用的需需求，原有有的硬件基基礎已經(jīng)越越來越凸顯顯出它的不不足之處，為為搶占市場場有利形勢勢，為公司司贏得了寶寶貴的發(fā)展展先機，亟亟待對整個個公司信息息系統(tǒng)硬件件基礎平臺臺進行升級級

10、改造。升升級改造牽牽涉到局域域網(wǎng)、專用用網(wǎng)和數(shù)據(jù)據(jù)中心建設設。1.3網(wǎng)絡絡系統(tǒng)設計計原則 實用性性與先進性性相結(jié)合網(wǎng)絡技術的的發(fā)展非常常迅速，在在計算機應應用領域占占有越來越越重要的地地位，必須須認識到，建建立計算機機網(wǎng)絡是一一個動態(tài)的的過程，在在這個過程程中將不斷斷有新技術術產(chǎn)生，有有新產(chǎn)品出出現(xiàn)，因此此一步到位位是不可能能的。采用用成熟的組組網(wǎng)技術，選選用代表當當今世界潮潮流趨勢的的計算機公公司的網(wǎng)絡絡產(chǎn)品，這這樣在未來來的發(fā)展中中才能有較較長久的生生命力。 國際標標準及開放放性現(xiàn)代計算機機網(wǎng)絡技術術發(fā)展的趨趨勢是遵循循國際統(tǒng)一一標準的開開放系統(tǒng)，支支持分布式式計算和客客戶機、服服務器應用

11、用模式。本本網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)應該是一一個能夠互互聯(lián)不同廠廠商的服務務器、計算算機并能運運行多種網(wǎng)網(wǎng)絡操作系系統(tǒng)，網(wǎng)絡絡協(xié)議兼容容其他廠商商的網(wǎng)絡產(chǎn)產(chǎn)品，遵守守國際標準準的開放式式系統(tǒng)，這這樣，才能能在未來的的技術發(fā)展展中保持網(wǎng)網(wǎng)絡配置和和應用模式式的靈活性性。 充足的的、可擴展展的帶寬隨著應用軟軟件復雜程程度的增加加，網(wǎng)絡用用戶數(shù)量的的增長以及及多媒體的的普及，當當今的網(wǎng)絡絡對帶寬的的要求日益益增加，傳傳統(tǒng)的共享享式10MM, 1000M網(wǎng)絡絡已不能滿滿足要求。網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)應該能夠夠為每個用用戶提供充充足的帶寬寬，滿足用用戶的實際際應用需求求，并且?guī)拺撌鞘莿討B(tài)可調(diào)調(diào)整，可擴擴展的。 規(guī)?？煽蓴U展

12、性及及靈活性 隨著信息息業(yè)的發(fā)展展，計算機機應用水平平越來越高高，要適應應這種變化化，網(wǎng)絡在在配置上必必須是可擴擴充的。本本系統(tǒng)是一一個有多個個廣域節(jié)點點的系統(tǒng)，設設計的靈活活性可使網(wǎng)網(wǎng)絡管理人人員能夠方方便的增加加、減少或或變動各種種節(jié)點。 網(wǎng)絡的的可管理性性 本網(wǎng)絡系系統(tǒng)是一個個較為復雜雜的網(wǎng)絡系系統(tǒng), 為為確保其始始終在最佳佳狀態(tài)下運運行,本方方案所選的的網(wǎng)絡設備備具有相當當高的可管管理性保證證了該系統(tǒng)統(tǒng)的正常運運行。二、建設方方案肥西老母雞雞網(wǎng)絡拓撲撲如下：2.1內(nèi)部部局域網(wǎng)建建設原公司的網(wǎng)網(wǎng)絡產(chǎn)品多多為不可網(wǎng)網(wǎng)管設備，沒沒有匯聚層層，直接連連接到路由由器上這樣樣在無形下下加大了路路由

13、器的負負載，而且且網(wǎng)絡也沒沒有很好規(guī)規(guī)劃，整個個公司用戶戶都在同一一個IP地地址段，這這樣容易產(chǎn)產(chǎn)生大量的的廣播報文文，對內(nèi)部部網(wǎng)絡照成成嚴重的影影響。為保證公司司網(wǎng)絡的可可靠性和安安全性，在在此新增加加一臺H33C的千兆兆三層交換換機S55500-EEI，網(wǎng)絡絡從新規(guī)劃劃在三層交交換機上起起三層VLLAN接口口，同一部部門在同一一的VLAAN中，網(wǎng)網(wǎng)關下移到到3層交換換機上，這這樣能有效效的過濾網(wǎng)網(wǎng)絡廣播風風暴，從而而達到網(wǎng)絡絡的優(yōu)化。通過本次改改造可以讓讓公司的網(wǎng)網(wǎng)絡匯聚層層達到千兆兆網(wǎng)絡速度度，把公司司的內(nèi)網(wǎng)提提高一個檔檔次的同時時也為下一一步網(wǎng)絡發(fā)發(fā)展打下扎扎實的基礎礎。2.2內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)數(shù)

14、據(jù)建設設內(nèi)網(wǎng)新增加加一臺IBBM服務器器和一套RROSE雙雙機軟件與與現(xiàn)有的數(shù)數(shù)據(jù)庫服務務器實現(xiàn)雙雙機熱備，保保證公司內(nèi)內(nèi)網(wǎng)核心數(shù)數(shù)據(jù)庫的對對外提供不不間斷的服服務，使用用ROSEE軟件可以以實現(xiàn)高性性能、高可可靠性。雙雙機熱備對對目前數(shù)據(jù)據(jù)庫提供了了最大的冗冗余，正常常一臺主服服務器在高高速運行對對外提供數(shù)數(shù)據(jù)讀寫服服務，當主主服務器出出現(xiàn)故障是是備用服務務器無縫隙隙的接管服服務。從而而保證了對對外業(yè)務的的連續(xù)性。2.3局域域網(wǎng)管理方方面內(nèi)網(wǎng)管管理方面新新加一臺上上網(wǎng)行為管管理，這樣樣可以很好好的管理公公司內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)上網(wǎng)用戶戶，可以很很清楚的看看到用戶上上網(wǎng)的情況況，包括可可以看到聊聊天工具、

15、訪問的網(wǎng)網(wǎng)址，對網(wǎng)網(wǎng)上的惡意意網(wǎng)站進行行阻止、在在P2P流流量管理、防止內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)泄密、防防范法規(guī)風風險、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)訪問行行為記錄、上網(wǎng)安全全等多個方方面提供最最有效的解解決方案。2.4.工工程實施總總體規(guī)劃在肥西老母母雞信息系系統(tǒng)建設項項目中，一一方面是要要制定一個個可行而且且高效率的的計劃，而而另一方面面則是要將將此計劃堅堅決的貫徹徹執(zhí)行。當當然，執(zhí)行行計劃是結(jié)結(jié)果，但如如果計劃制制定的不可可行，一切切都是空談談，同時，計計劃如果制制定的過于于寬松，進進度管理也也就自然失失去了其存存在的意義義，不會對對項目的順順利進行產(chǎn)產(chǎn)生積極作作用。我公司無論論是在編制制計劃還是是實施計劃劃的時候，都都將采用

16、系系統(tǒng)的觀點點；無論是是控制對象象、控制主主體、進度度計劃還是是控制活動動，都是一一個完整的的系統(tǒng)。計計劃的對象象從大到小小，內(nèi)容從從粗到細，形形成項目的的整體計劃劃。為了保保證項目的的進度，自自上而下都都將設有專專門的職能能部門或人人員負責項項目的檢查查、統(tǒng)計、分析、調(diào)調(diào)整等工作作。不同人人員將負有有不同的進進度管理職職責，分工工協(xié)作，形形成一個縱縱橫相連的的項目進度度管理系統(tǒng)統(tǒng)。在肥西西老母雞信信息系統(tǒng)建建設項目中中，完成整整個工程實實施周期為為合同簽訂訂后十四日完成成整個項目目的實施并并驗收。因因此進度管管理是否科科學和有效效是保證項項目如期完完成的重要要環(huán)節(jié)。項目實施進進度計劃序號名稱

17、進 度度時間任務1組織硬件設設備的生產(chǎn)產(chǎn)與運輸、軟件系統(tǒng)統(tǒng)的到貨準準備7天確定廠家?guī)鞄齑嬖O備組織我方及及其他設備備供應商的的設備生產(chǎn)產(chǎn)協(xié)調(diào)軟件提提供商的產(chǎn)產(chǎn)品到貨準準備2系統(tǒng)分析1天對整個系統(tǒng)統(tǒng)進行分析析確定項目子子系統(tǒng)分解目標3工程設計1天項目管理流流程確定制定項目實實施進度建立安全體體系規(guī)范確定項目實實施所需新新增軟硬件件條件明確信息系系統(tǒng)改造割割接方案確定重要數(shù)數(shù)據(jù)備份和和災難恢復復應急方案案4到貨驗收1天協(xié)調(diào)用戶方方有關人員員和我方(系統(tǒng)集成成商)進行行到貨驗收收 5工程實施3天安裝調(diào)試指指導產(chǎn)品實施策策略建議系統(tǒng)集成性性測試產(chǎn)品功能初初驗6移交測試試運行最終驗收收1天系統(tǒng)維護人人員確

18、認所所有產(chǎn)品功功能使用正正常接收產(chǎn)品并并獨立維護護，進入試試運行階段段項目工程周周期為144日三、項目產(chǎn)產(chǎn)品介紹3.1 IIBM 33650 M3功能和參數(shù)數(shù)介紹配置2顆XXeonEE56200 2.44GHz(12MBB三級緩存存，最高支支持10666MHzz內(nèi)存頻率率，5.886 GTT/s QQPI) CPU, 2x4GGB 1.5V DDDR3 RDIMMM內(nèi)存，高高達18個個內(nèi)存插槽槽(每處理理器配置99個內(nèi)存插插槽)。配置兩個1146GBB熱插拔SSAS硬盤盤, 集成雙口千千兆以太網(wǎng)網(wǎng)，DVDD光驅(qū)。配置一塊44GB HHBA卡；2個6755W熱插拔拔冗余電源源，SerrveRAA

19、ID MM10155陣列卡，支支持RAIID0、11。集成IIMM, 三年有限保保修 3.2深信信服上網(wǎng)行行為管理SSG-322003.2.11SG-33200性性能參數(shù)：項目技術要求吞吐量70Mbbps并發(fā)會話數(shù)數(shù)60,0000并發(fā)用戶數(shù)數(shù)200轉(zhuǎn)發(fā)時延0.1mms設備接口具備4個百百兆電口至少具備一一個串口尺寸要求標準1U3.2.22功能參數(shù)數(shù)大項子項具體細節(jié)上 網(wǎng) 優(yōu)優(yōu) 化上網(wǎng)加速支持WEEB緩存加加速功能，提提升網(wǎng)速并并節(jié)省帶寬寬；對訪問網(wǎng)頁頁、圖片、Flassh等文件件實現(xiàn)上網(wǎng)網(wǎng)加速；能夠緩存和和加速CNNTV等在在線視頻等等流媒體；對指定域名名、指定IIP可優(yōu)先先加速或禁禁止加速；

20、可針對指定定用戶用用戶組啟用用/禁用上上網(wǎng)加速特特性；支持以圖圖形方式直直觀展現(xiàn)加加速效果和和帶寬節(jié)省省效果；內(nèi)網(wǎng)用戶無無需配置瀏瀏覽器、無無需安裝軟軟件即可上上網(wǎng)加速；實時監(jiān)控各各鏈路上行行/下行流流量、TOOP N應應用流量等等；能夠?qū)⒅付ǘ〞r間段內(nèi)內(nèi)、指定用用戶/用戶戶組/應用用的上網(wǎng)流流速以條帶帶疊加圖形形式直觀顯顯示；支持指定定用戶/用用戶組/IIP的流量量統(tǒng)計/趨趨勢與前一一天/前一一周/前一一月對比并并輸出對比比報表；基于USSB-Keey鑒別查查看報表的的管理員身身份并授權(quán)權(quán)；帶 寬 管管 理網(wǎng)絡可視帶寬管理能夠同時連連接兩條物物理線路，且且上網(wǎng)流量量能夠在多多條線路間間自動選

21、路路(提供自自主知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明)；支持基于應應用類型的的流控；支持基于于網(wǎng)站類型型的流控；支持基于于文件類型型的流控；指定用戶的的指定應用用流速超限限后能夠自自動提醒；上 網(wǎng) 安安 全危險過濾過濾網(wǎng)頁頁中含有的的危險腳本本(提供自自主知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明)；過濾網(wǎng)頁中中潛藏的惡惡意插件(提供自主主知識產(chǎn)權(quán)權(quán)證明)；內(nèi)置URLL庫以封堵堵極易潛藏藏病毒/木木馬的色情情/反動等等網(wǎng)頁；封堵SSLL加密釣魚魚網(wǎng)站并放放行網(wǎng)銀網(wǎng)網(wǎng)站(提供供自主知識識產(chǎn)權(quán)證明明)；設備內(nèi)置置殺毒引擎擎，查殺網(wǎng)網(wǎng)絡病毒；終端準入支持檢查查用戶終端端操作系統(tǒng)統(tǒng)版本和補補丁安裝情情況；支持檢查查用戶終端端殺毒軟件件安裝/運運行/更

22、新新情況(提提供自主知知識產(chǎn)權(quán)證證明)；能調(diào)用管理理員編寫的的腳本并在在用戶終端端執(zhí)行和檢檢查；上 網(wǎng) 管管 理用戶識別支持IP、MAC等等本地認證證，AD、LDAPP、Raddius等等第三方認認證；支持AD、POP33、WEBB、Prooxy等單單點登錄，簡簡化用戶操操作；支持以UUSB-KKey識別別內(nèi)網(wǎng)用戶戶身份；支持新用戶戶的自動命命名、自動動歸類、自自動管理；上網(wǎng)授權(quán)支持未知知網(wǎng)頁的自自動識別和和自動分類類功能；基于關鍵鍵字過濾SSSL加密密論壇/BBBS發(fā)帖帖行為；基基于關鍵字字過濾SSSL加密郵郵件外發(fā)行行為；內(nèi)置4000條以上應應用識別規(guī)規(guī)則以管理理網(wǎng)游、聊聊天等行為為；指定

23、用戶的的指定應用用上網(wǎng)時長長超限后能能夠自動提提醒之；其他要求提供不少少于10個個VPN遠遠程運維接接入授權(quán)；支持網(wǎng)關模模式、網(wǎng)橋橋模式、旁旁路模式等等部署；網(wǎng)橋模式支支持多進多多出，且至至少支持二二進二出；支持透明加加速，即用用戶無需任任何配置即即可上網(wǎng)加加速；支持多主主模式，即即兩臺以上上設備自動動同步配置置且同時處處理數(shù)據(jù)；部署要求3.3 HH3C S55500-EI功能和參數(shù)數(shù)介紹背板交換容容量：2556Gbpps交換容量（全全雙工）：192GGbps包轉(zhuǎn)發(fā)率（整整機）：996Mppps24個100/1000/10000Basse-T以以太網(wǎng)端口口 4個復用的的10000Basee-X

24、千兆兆SFP端口口2個擴展插插槽單端口100GE XXFP接口口模塊兩端口100GE XXFP接口口模塊兩端口100GE CCX4接口口模塊兩端口SFFP接口模模塊兩端口SFFP接口口模塊支持LACCP支持手工聚聚合支持最多114/266個聚合組組，每組支支持最多88個GE或4個10GEE端口支持IEEEE8022.3x 流量控制制（全雙工工）支持基于端端口速率百百分比的風風暴抑制支持基于PPPS的風風暴抑制支持32KK個MAC地址址支持黑洞MMAC地址址支持設置端端口MACC地址學習習最大個數(shù)數(shù)支持基于端端口的VLLAN（4K個）支持基于MMAC的VLANN基于協(xié)議的的VLANN基于IP子子

25、網(wǎng)的VLLAN支持QinnQ，靈活活QinQQ支持VLAAN Maappinng支持Voiice VVLAN支持GVRRP支持STPP/RSTTP/MSSTP支持RRPPPDHCP ClieentDHCP SnooopinggDHCP RelaayDHCP ServverDHCP Snooopingg opttion882/DHHCP RRelayy opttion882支持IRFF2智能彈彈性架構(gòu)支持分布式式設備管理理，分布式式鏈路聚合合，分布式式彈性路由由支持通過標標準以太網(wǎng)網(wǎng)接口進行行堆疊支持本地堆堆疊和遠程程堆疊支持靜態(tài)路路由支持RIPPv1/vv2，RIPnng支持OSPPFv1/v

26、2，OSPFFv3支持BGPP4，BGP44+ foor IPPv6支持等價路路由，策略略路由支持VRRRP/VRRRPv33支持ND（Neigghborr Disscoveery）支持PMTTU支持IPvv6-Piing，IPv66-Traacertt，IPv66-Tellnet，IPv66-TFTTP支持手動配配置Tunnnel支持6too4 tuunnell支持ISAATAP tunnnel支持流鏡像像支持N:44端口鏡像像支持本地和和遠程端口口鏡像支持L2（Layeer 2）L4（Layeer 4）包包過濾功能能，提供基基于源MAAC地址、目的MAAC地址、源IP(IPv44/IPvv

27、6)地址址、目的IIP(IPPv4/IIPv6)地址、TCCP/UDDP端口號號、VLAAN的流分分類支持時間段段（Timme Raange）ACL支持入方向向和出方向向的雙向AACL策略略支持基于VVLAN下下發(fā)ACLL支持對端口口接收報文文的速率和和發(fā)送報文文的速率進進行限制支持報文重重定向支持CARR（Commmitteed Acccesss Ratte）功能能每個端口支支持8個輸出隊隊列支持靈活的的隊列調(diào)度度算法，可可以同時基基于端口和和隊列進行行設置，支支持SP、WRR、SP+WWRR三種種模式支持報文的的802.1p和DSCPP優(yōu)先級重重新標記支持用戶分分級管理和和口令保護護支持8

28、022.1X認認證/集中式MAAC地址認認證支持Gueest VVLAN支持RADDIUS認認證支持SSHH 2.00支持端口隔隔離支持端口安安全支持PORRTAL認認證支持EADD可支持DHHCP SSnoopping，防防止欺騙的的DHCPP服務器支持動態(tài)AARP檢測測，防止中中間人攻擊擊和ARPP拒絕服務務支持BPDDU guuard， Rooot guuard支持uRPPF(單播播反向路徑徑檢測)，杜絕IPP源地址欺欺騙，防范范病毒和攻攻擊支持IP/Portt/MACC的綁定功功能支持OSPPF、RIPvv2報文的的明文及MMD5密文文認證。支持XMoodem/FTP/TFTPP加載升

29、級級支持命令行行接口（CCLI），Tellnet，Conssole口口進行配置置支持SNMMPv1/v2/vv3，WEB網(wǎng)管管支持RMOON （Remoote MMonittorinng）告警警、事件、歷史記錄錄支持iMCC智能管理理中心支持系統(tǒng)日日志，分級級告警，調(diào)調(diào)試信息輸輸出支持HGMMPv2（最最大2566臺）支持NTPP支持電源的的告警功能能，風扇、溫度告警警支持Pinng、Traccert支持VCTT（Virttual Cablle Teest）電電纜檢測功功能支持DLDDP（Deviice LLink Deteectioon Prrotoccol）單單向鏈路檢檢測協(xié)議支持LLDD

30、P支持Looopbacck-deetecttion 端口環(huán)回回檢測額定電壓范范圍：1000V240VV AC，50/660Hz最大電壓范范圍：900V264VV AC，47/663Hz工作環(huán)境溫溫度：050工作環(huán)境相相對濕度（非非凝露）：10%90%3.4roose雙機機軟件Rose 雙機軟件件RoseHHA 雙機機熱備軟件件概述在雙機熱備備的架構(gòu)中中，除了要要考慮切換換時間外，要要根據(jù)每個個系統(tǒng)的作作業(yè)環(huán)境，包包括網(wǎng)路系系統(tǒng)是單網(wǎng)網(wǎng)或是雙網(wǎng)網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫庫的安裝和和作業(yè)內(nèi)容容及用戶端端的設備是是經(jīng)由廣域域網(wǎng)路、區(qū)區(qū)域網(wǎng)路接接入不同用用戶有不同同的需求，而而要求有不不同的切換換模式，所所以選擇不不

31、同的切換換模式，可可以使用戶戶端的改變變達到最少少的程度。 ROSSEHA 根據(jù)不同同的行業(yè)及及各行業(yè)不不同的需求求設計多種種備援模式式以彈性的的調(diào)適用戶戶的最佳組組合及選擇擇。ROSEHHA 系統(tǒng)統(tǒng)運作方式式在正常的運運作情形之之下，主機機之間透過過冗余偵測測線路互相相偵測，當當任一主機機有錯誤產(chǎn)產(chǎn)生時， ROSEE HA 提供嚴謹謹?shù)呐袛嗯c與分析，確確認主機出出錯之后，才才完全啟動動備援接管管動作。 支持各種種操作系統(tǒng)統(tǒng)平臺，包包括 Wiindowws NTT/20000/20003 、 SCOO Opeenserrver/Unixxwaree 、 LLinuxx 、 SSolarris

32、等等。RoseHHA 支持持各種數(shù)據(jù)據(jù)庫： MMS-SQQL 、 Oraccle 、 Infformiix 、 Sybaase 、 Lottus/NNose 、 DBB2 等接管動作包包括數(shù)據(jù)庫 ( Dattabasse)網(wǎng)絡地址 ( IPP Adddresss)系統(tǒng)環(huán)境 (OS)容錯方式 也叫工作方方式，是軟軟硬件設備備使用何種種方式進行行容錯操作作，一般常常用的為純純軟件和磁磁盤鏡像，純純軟件和目目錄鏡像，純純硬件和分分區(qū)共享操操作方式等等。也可以以從工作原原理上分為為共享磁盤盤陣列柜方方式和鏡像像磁盤方式式。支持平臺 是指軟件件及硬件運運行的環(huán)境境，可以在在何種操作作系統(tǒng)下操操作運行，如

33、如 Winndowss ， LLinuxx ， SSCO ， Unixx ， SSolarris 等等。工作模式 一種是雙機機熱備份模模式（也叫叫主從方式式）：正常常情況下，一一臺機器工工作，提供供數(shù)據(jù)庫或或其它服務務，另一臺臺做為備份份機，當工工作機出現(xiàn)現(xiàn)故障時，備備份機可以以立即接替替故障機的的工作，保保證系統(tǒng)工工作連續(xù)，這這種工作模模式保證了了系統(tǒng)的容容錯和實時時功能；另另一種是雙雙機互備援援（雙工方方式）模式式：在雙工工模式下，一一臺服務器器作為數(shù)據(jù)據(jù)庫或其它它應用服務務器，提供供數(shù)據(jù)庫或或其它服務務，另一臺臺服務器可可做文件服服務器或 WWW 服務器使使用，正常常情況下，兩兩臺機器各

34、各自完成自自己的工作作，當有一一臺機器出出現(xiàn)故障時時，另一臺臺機器可以以立即接替替故障機的的工作，保保證系統(tǒng)工工作連續(xù)。支持數(shù)據(jù)庫庫 軟硬件系統(tǒng)統(tǒng)是否需要要數(shù)據(jù)庫支支持，及所所能支持的的數(shù)據(jù)庫類類型，如 SQL ， Orraclee ， eexchaange 。監(jiān)控方式 系統(tǒng)運行時時以何種方方式進行狀狀態(tài)監(jiān)控，如如網(wǎng)線，串串口線，專專用軟件等等。四、售后服服務體系與與維保方案案4.1售后后服務承諾諾我公司承諾諾在簽訂合合同后166日完成本本次項目實實施工作。貨物在安裝裝調(diào)試階段段，我公司司將派遣通通過原廠認認證有經(jīng)驗驗的技術人人員與原廠廠工程師一一起到現(xiàn)場場進行安裝裝和調(diào)試。安排專職并并有豐富

35、經(jīng)經(jīng)驗的工程程師定期巡巡檢，每年年不少于44次，并現(xiàn)現(xiàn)場進行技技術指導；本次提供的的產(chǎn)品享受受原廠商33年全免費費（人工、部件）上上門服務基基礎上（所所有部件），33年724小時時技術服務務,4小時時用戶現(xiàn)場場響應服務務。我公司司同時也提提供7*224小時免免費服務，為為設備運行行提供安全全保障。系統(tǒng)質(zhì)量保保證期內(nèi)，系系統(tǒng)運行過過程中如果果出現(xiàn)技術術故障，我我公司將承承諾在100分鐘內(nèi)響響應，4小小時內(nèi)到達達現(xiàn)場，在在6小時內(nèi)內(nèi)提供解決決方案，故故障備件將將在12小小時內(nèi)給予予更換，224小時內(nèi)內(nèi)解決故障障，如未能能解決的將將提供代用用設備。在質(zhì)保期滿滿后，我公公司將繼續(xù)續(xù)提供與系系統(tǒng)質(zhì)量保保

36、證期內(nèi)同同等的服務務，但所涉涉及的費用用由買方承承擔，配件件收費標準準按各廠家家保外收費費標準執(zhí)行行，信諾公司將將根據(jù)具體體情況按當當時最低標標準收取配配件維修費費。免費提供本本項目所涉涉及的技術術咨詢服務務(技術服服務電話:05511-533353111,電子郵郵件:syystemm05551)。4.2信諾諾售后服務務體系優(yōu)質(zhì)完善的的售后服務務是體現(xiàn)系系統(tǒng)集成單單位是否有有能力承接接計算機信信息項目所所必備的條條件之一，也也體現(xiàn)實了了個集成單單位能否對對信息集成成項目特別別是集成項項目有效管管理的具體體體現(xiàn)。由由于售后服服務在信息息系統(tǒng)集成成項目中的的重要性，深圳信諾對此歷來十分重視，針對本

37、項目的具體情況，特提出我們?yōu)楸卷椖看_定的售后服務計劃。4.2.11售后服務務計劃成立專門的的項目服務務小組負責責貴單位和和廠商售后后服務部門門之間的聯(lián)聯(lián)絡與溝通通，由我公公司資深高高級工程師師負責技術術支持工作作。服務小組至至少包括22名高級技技術支持工工程師（HHCTE、HCSEE級別）和和高級存儲儲工程師，其其中一名為為主服務工工程師，一一名為后備備工程師。他們都從從事多年的的系統(tǒng)集成成工作，具具有豐富的的工程實施施經(jīng)驗和故故障排除能能力，并熟熟悉貴單位位的網(wǎng)絡情情況。一般般情況下由由主服務工工程師負責責網(wǎng)絡的維維護工作，后后備工程師師提供后備備支援，保保障客戶在在任何情況況下都能夠夠與網(wǎng)

38、絡系系統(tǒng)專家或或技術顧問問小組取得得聯(lián)系，以以獲得及時時的技術支支援。在這這個服務小小組的后面面，還有我我公司強大大的由多名名HCTEE組成的顧顧問小組及及廠商技術術中心做技技術支持。我公司擁擁有完備的的試驗設備備，可以模模擬各種主主機平臺、網(wǎng)絡平臺臺的實驗環(huán)環(huán)境，有助助于及時地地排除網(wǎng)絡絡、主機故故障。具體服務項項目小組成成員如下：成員人員聯(lián)系方式項目經(jīng)理黃仁高1372110247728主工程師11蘇修多1592224326626主工程師22汪健13739925966164.2.22服務流程程用戶在系統(tǒng)統(tǒng)或設備出出現(xiàn)故障時時通過服務務專線電話話或服務EEmaill通知我公公司。我公司方售售后

39、服務人人員接到用用戶的維護護或技術支支持的請求求后，記錄錄相應的信信息，同時時根據(jù)用戶戶的情況將將電話及記記錄轉(zhuǎn)給相相應的工程程師。工程師接到到電話或記記錄后，根根據(jù)用戶提提供的情況況或遠程監(jiān)監(jiān)測到的信信息確認故故障及故障障級別，記記錄確認信信息。首先先通過電話話指導用戶戶或通過遠遠程登錄用用戶系統(tǒng)解解決問題，若若確認設備備硬件故障障，若在保保內(nèi)即進行行合同規(guī)定定處理；如如不在保內(nèi)內(nèi)，首先應應通過秘書書向商務部部查找公司司庫存設備備看有無備備件，若有有備件，則則先恢復用用戶的系統(tǒng)統(tǒng)，再向用用戶收取一一定的費用用。若需要要到用戶的的現(xiàn)場進行行處理，則則應向部門門經(jīng)理提出出申請，由由部門經(jīng)理理開具

40、任務務單后進行行現(xiàn)場支持持。維護結(jié)結(jié)束，工程程師填寫維維護文檔相相應欄目交交部門秘書書存檔。工程服務部部秘書對工工程師交回回的文檔進進行整理后后，立即交交部門經(jīng)理理審批，正正常處理情情況下，部部門經(jīng)理審審批結(jié)束后后，交部門門秘書存檔檔；如出現(xiàn)現(xiàn)特殊情況況，則應立立即報公司司總工備案案。公司總總工每月集集中審批一一次維護文文檔并做回回訪。4.2.33服務原則則在售后服務務階段，對對于那些可可預料的，如如設備維修修等我們有有事先約定定好的程序序和辦法來來處理解決決；對于那那些不可預預料的，我我們將依據(jù)據(jù)以下的原原則來處理理和解決這這些問題：售后服務務工作要積積極主動，對對用戶的系系統(tǒng)進行主主動尋訪

41、和和定期檢查查，對于系系統(tǒng)隱患及及時排除，以以防患于未未然；用戶方對對于系統(tǒng)中中出現(xiàn)的任任何問題，都都可以向我我公司提出出；對于最終終用戶單位位提出的任任何問題，我我們都不能能拖延推諉諉；在解決問問題時保持持較高的工工作效率，保保證及時解解決問題；售后服務務工作接受受客戶的統(tǒng)統(tǒng)一領導和和監(jiān)督；有統(tǒng)一和和固定的售售后服務聯(lián)聯(lián)系接口，并并有專人負負責，保證證每個問題題和責任落落實到具體體的人；所有交流流溝通書面面化原則；4.2.44服務目標標售后服務的的目標是確確保項目系系統(tǒng)穩(wěn)定可可靠的運行行。同時售售后服務作作為系統(tǒng)集集成項目必必不可少的的質(zhì)量保證證手段，具具有極其重重要的意義義。售后服服務工作

42、的的好壞，直直接關系到到系統(tǒng)集成成項目的成成功與否，它它是系統(tǒng)集集成工作的的重要組成成部分之一一。深圳信諾公公司為了向向用戶提供供滿意的售售后服務，按按照ISOO90011的國際質(zhì)質(zhì)量認證標標準制定了了一套文件件化的質(zhì)量量管理規(guī)范范，建立了了完善的客客戶服務體體系，擁有有一支經(jīng)驗驗豐富、技技術精良的的售后技術術服務隊伍伍。4.2.55內(nèi)部支持持對于售前或或售后的技技術支持，信諾公司按照塔型結(jié)構(gòu)進行升級處理，處于塔型結(jié)構(gòu)每一個層次上的工程師對于自己沒有能力處理或不能確定的問題，原則上講只能向自己的直接上層工程師反映，對于在我公司內(nèi)部不能解決的問題，由資深系統(tǒng)工程師或資深系統(tǒng)工程師授權(quán)給其他工程師向原廠商技術支持中心開CASE。在直接上級工程師聯(lián)系不上時，可以越級處理。本次項目服服務方式深圳信諾公公司提供的的售后服務務包括電話話支持、遠遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務務、