實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書-《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)》指導(dǎo)書

1、PAGE PAGE 22實(shí)驗(yàn)與實(shí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)書課程名稱稱：電子子商務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理實(shí)訓(xùn)課程編號(hào)號(hào)：適用專業(yè)業(yè)：電子子商務(wù)、信息管管理、計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用學(xué)時(shí)數(shù)：56學(xué)學(xué)時(shí)編 寫寫：包敏敏保險(xiǎn)職業(yè)業(yè)學(xué)院信信息系20055年122月實(shí)訓(xùn)目的的與基本本要求：實(shí)訓(xùn)目目的：電子商務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)管管理實(shí)訓(xùn)訓(xùn)是電子子商務(wù)及及相關(guān)專專業(yè)學(xué)生生將電子商商務(wù)理論論課程與與實(shí)踐相結(jié)結(jié)合的重重要教學(xué)學(xué)環(huán)節(jié)，本實(shí)訓(xùn)訓(xùn)課程目目的如下下：1通過(guò)過(guò)實(shí)訓(xùn)課課程，充充分了解解電子商商務(wù)的框框架結(jié)構(gòu)構(gòu)。2熟練練掌握不不同類型型電子商商務(wù)企業(yè)業(yè)（B22B、BB2C以以及C22C）的的運(yùn)作過(guò)過(guò)程。3了解解網(wǎng)絡(luò)安安全的相相關(guān)內(nèi)容容，實(shí)踐踐具體的的過(guò)程

2、?；疽螅海?）端端正實(shí)訓(xùn)訓(xùn)態(tài)度，按時(shí)完完成每次次實(shí)訓(xùn)任任務(wù)，全全面掌握握電子商商務(wù)網(wǎng)站站運(yùn)營(yíng)的的全過(guò)程程。（2）實(shí)實(shí)訓(xùn)形式式采用學(xué)學(xué)生動(dòng)手手實(shí)踐為為主，教教師全程程跟班指指導(dǎo)。（3）在在模擬操操作階段段，主要要目的是是增強(qiáng)學(xué)學(xué)生的實(shí)實(shí)際動(dòng)手手操作能能力，而而不再是是局限于于對(duì)一些些概念的的講解上上。（4）實(shí)實(shí)訓(xùn)結(jié)束束要求上上交相應(yīng)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)報(bào)告（打印AA4版面面2張）。實(shí)訓(xùn)原理理與方法法：在實(shí)訓(xùn)形形式上，采取理理論講授授與實(shí)際際操作相相結(jié)合的的原則，以學(xué)生生動(dòng)手操操作為主主，適當(dāng)當(dāng)輔以講講授，使使學(xué)生系系統(tǒng)地掌掌握所學(xué)學(xué)知識(shí)。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地地：實(shí)訓(xùn)主主要安排排在學(xué)生生機(jī)房進(jìn)進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)設(shè)備備及軟

3、件件：硬件:人人手一臺(tái)臺(tái)PC機(jī)機(jī)，要求求能夠連連接到IInteerneet。軟件:WWinddowss20000，IIE6.0，電電子商務(wù)務(wù)模擬軟軟件（如如中鴻網(wǎng)網(wǎng)略電子子商務(wù)模模擬平臺(tái)臺(tái)）實(shí)訓(xùn)材料料：無(wú)特別別說(shuō)明。實(shí)訓(xùn)課時(shí)時(shí)分配：實(shí)訓(xùn)總課課時(shí)數(shù)為為28，每周44課時(shí)，一般兩兩個(gè)課時(shí)時(shí)為一個(gè)個(gè)實(shí)訓(xùn)單單元。共共七周完完成。電子商務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)管管理實(shí)訓(xùn)訓(xùn)大綱（試用）實(shí)訓(xùn)模塊塊實(shí)訓(xùn)內(nèi)容容網(wǎng)上交易易B2C前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)、客戶戶管理、新品上上架、精精品推薦薦、特價(jià)價(jià)專區(qū)、促銷活活動(dòng)、購(gòu)購(gòu)物車，訂單查查詢、信信息反饋饋、購(gòu)物物指南后臺(tái)調(diào)撥單、其他插插入庫(kù)單單、銷售售訂單、銷售訂訂單、采采購(gòu)訂單單、采購(gòu)購(gòu)入庫(kù)單

4、單、庫(kù)存存、銷售售單、發(fā)發(fā)貨確認(rèn)認(rèn)、采購(gòu)購(gòu)?fù)素?、生成盤盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)錄錄入、盤盤點(diǎn)報(bào)告告、銷售售退回、網(wǎng)上客客戶訂單單B2B前臺(tái)會(huì)員信息息、會(huì)員員注冊(cè)、分公司司登陸、經(jīng)銷商商登陸、特價(jià)專專區(qū)、電電子合同同、交易易向?qū)Ш笈_(tái)訂單處理理、商品品維護(hù)、庫(kù)存管管理、訂訂單查詢?cè)?、價(jià)格格管理、貨單管管理、銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)經(jīng)銷商管管理、應(yīng)應(yīng)收款查查詢C2C前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)冊(cè)、客戶戶投訴、新手上上路、服服務(wù)中心心、新品品上架、每日一一拍、商商品推薦薦、競(jìng)拍拍熱點(diǎn)、特色拍拍賣后臺(tái)登陸日志志、會(huì)員員管理、群組管管理、拍拍賣目錄錄設(shè)置、拍賣商商品管理理EDI教學(xué)園地地EDI概概述、應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)、EDDI標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、相關(guān)關(guān)技

5、術(shù)、參考資資料應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)模擬單證錄入入口、貿(mào)貿(mào)易伙伴伴管理，商品信信息管理理、管理理平臺(tái)、報(bào)文生生成和處處勞模塊塊、格式式轉(zhuǎn)換模模塊、通通信模塊塊、外國(guó)國(guó)公司EEDI系系統(tǒng)網(wǎng)上銀行行網(wǎng)上銀行行服務(wù)前臺(tái)個(gè)人銀行行服務(wù)、企業(yè)銀銀行服務(wù)務(wù)、財(cái)經(jīng)經(jīng)動(dòng)態(tài)、電子錢錢包演示示、B22C商城城、B22B商城城、證書書中心后臺(tái)電子錢包包管理添加賬戶戶、編輯輯賬戶、查看證證書、觀觀察商店店服務(wù)站站點(diǎn)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至證書書中心、Webb站點(diǎn)和和錢包服服務(wù)Weeb站點(diǎn)點(diǎn)、更改改口令、交易記記錄查詢?cè)兙W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷網(wǎng)上信息息發(fā)布前臺(tái)后臺(tái)開戶審批批、儲(chǔ)戶戶存款、促戶資資料查詢?cè)儭⒕W(wǎng)上上訂單查查詢、注注銷儲(chǔ)戶戶電子郵件件收、發(fā)、注冊(cè)E

6、Emaiil、訂閱電電子雜志志電子合同同前臺(tái)新聞、搜搜索、網(wǎng)網(wǎng)上商城城、個(gè)人人網(wǎng)店、分類廣廣告、信信息發(fā)布布、電子子郵件、論壇BBBS、新聞組組后臺(tái)網(wǎng)上報(bào)價(jià)價(jià)、網(wǎng)上上洽談、合同管管理、注注冊(cè)信息息修改商業(yè)報(bào)告告前臺(tái)商業(yè)報(bào)告告的標(biāo)題題、商業(yè)業(yè)報(bào)告格格式、商商業(yè)報(bào)告告頭部分分、商業(yè)業(yè)報(bào)告正正文部分分、生成成商業(yè)報(bào)報(bào)告后臺(tái)商業(yè)報(bào)告告正文格格式修改改、查看看學(xué)生撰撰寫的商商業(yè)報(bào)告告CA認(rèn)證證前臺(tái)基本概念念、CAA應(yīng)用、安全證證書發(fā)放放、證書書認(rèn)證、證書配配置、常常見問(wèn)題題后臺(tái)個(gè)人身份份證書、個(gè)人電電子郵件件證書、企業(yè)身身份證書書、信用用卡身份份證書物流配送送前臺(tái)物流概念念、物流流劃分、物流術(shù)術(shù)語(yǔ)、物物

7、流發(fā)展展、解決決方案后臺(tái)庫(kù)存查詢?cè)儭⑿畔⑾⑺龠f、收貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、出出貨處理理、收貨貨處理、買家需需求處理理、出貨貨統(tǒng)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站站交易網(wǎng)站站新建網(wǎng)站站、管理理網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)站站企業(yè)信息息發(fā)布、查詢功功能、企企業(yè)內(nèi)部部工作管管理系統(tǒng)統(tǒng)模塊一 網(wǎng)上交交易模塊1.1 BB2C交交易模式式實(shí)訓(xùn)1 個(gè)體消消費(fèi)者網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解網(wǎng)上上商店的的結(jié)構(gòu)特特點(diǎn)（2）掌掌握網(wǎng)上上購(gòu)物的的運(yùn)作環(huán)環(huán)節(jié)（3）體體驗(yàn)網(wǎng)上上購(gòu)物的的特點(diǎn)和和問(wèn)題【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）熟熟悉電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的結(jié)結(jié)構(gòu)功能能（2）查查詢和選選擇購(gòu)買買商品（3）注注冊(cè)成為為新會(huì)員員（4）網(wǎng)網(wǎng)上支付付結(jié)算貨貨款（5）查查詢訂貨貨狀態(tài)（6）會(huì)會(huì)

8、員信息息修改（7）購(gòu)購(gòu)物信息息反饋【思考題題】（1）根根據(jù)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)操作比比較網(wǎng)上上購(gòu)物與與傳統(tǒng)購(gòu)購(gòu)物的區(qū)區(qū)別。（2）網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物的優(yōu)勢(shì)勢(shì)有哪些些？實(shí)訓(xùn)2 商店值值班經(jīng)理理業(yè)務(wù)處處理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉值班班經(jīng)理業(yè)業(yè)務(wù)與流流程（2）掌掌握值班班經(jīng)理訂訂單的處處理（3）掌掌握物流流中心申申請(qǐng)發(fā)貨貨的操作作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）進(jìn)進(jìn)入值班班經(jīng)理的的后臺(tái)系系統(tǒng)（2）選選擇處理理一個(gè)新新訂單（3）申申請(qǐng)并通通過(guò)物流流中心發(fā)發(fā)貨【思考題題】（1）訂訂單處理理的操作作步驟（2）為為什么在在 銷售售訂單生生成后，訂單處處理實(shí)需需要再次次確認(rèn)一一次（3）為為什么在在確認(rèn)發(fā)發(fā)貨前后后各需要要查看一一次庫(kù)存存（4

9、）向向物流中中心提出出產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸申請(qǐng)請(qǐng)時(shí)候要要注意什什么實(shí)訓(xùn)3 系統(tǒng)基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)設(shè)置【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解B22C后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)各各項(xiàng)目的的含義和和功能（2）掌掌握B22C后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)管管理各項(xiàng)項(xiàng)目的定定義和設(shè)設(shè)置操作作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）基基本信息息定義（2）商商品類別別和目錄錄定義（3）地地區(qū)定義義（4）供供應(yīng)商定定義（5）客客戶目錄錄定義（6）倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)定義義（7）部部門和員員工定義義（8）期期初數(shù)據(jù)據(jù)定義（9）操操作員定定義【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置的的主要內(nèi)內(nèi)容。（2）進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置需需要作哪哪些準(zhǔn)備備工作。實(shí)訓(xùn)4 值班經(jīng)經(jīng)理采購(gòu)購(gòu)業(yè)務(wù)處處理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握采購(gòu)購(gòu)管理的

10、的基本流流程（2）掌掌握采購(gòu)購(gòu)訂單的的填寫和和操作（3）掌掌握采購(gòu)購(gòu)入庫(kù)單單的填寫寫和操作作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）采采購(gòu)管理理的流程程（2）采采購(gòu)訂單單的填寫寫和生成成（3）采采購(gòu)入庫(kù)庫(kù)單的填填寫和生生成（4）查查看庫(kù)存存【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述采購(gòu)購(gòu)及入庫(kù)庫(kù)流程。（2）采采購(gòu)單和和入庫(kù)單單的內(nèi)容容及其作作用分別別是什么么？實(shí)訓(xùn)5 值班經(jīng)經(jīng)理綜合合業(yè)務(wù)處處理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解和掌掌握綜合合查詢各各項(xiàng)目的的含義和和操作（2）了了解和掌掌握?qǐng)?bào)表表管理各各項(xiàng)目的的含義和和操作（3）了了解和掌掌握月末末管理各各項(xiàng)目的的含義和和操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）綜綜合查詢?cè)冎械膯螁螕?jù)、報(bào)報(bào)表、賬賬款、庫(kù)庫(kù)存

11、和售售后服務(wù)務(wù)查詢操操作（2）報(bào)報(bào)表管理理中的數(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、進(jìn)進(jìn)貨、銷銷售報(bào)表表的管理理、生成成應(yīng)收款款、應(yīng)付付款總表表和明細(xì)細(xì)表等查查詢操作作（3）月月末管理理的操作作【思考題題】（1）值值班經(jīng)理理綜合查查詢主要要包括哪哪些內(nèi)容容。（2）如如何確定定與設(shè)置置庫(kù)存短短缺預(yù)警警值。模塊1.2 BB2B交交易模式式實(shí)訓(xùn)1 交易中中心瀏覽覽【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉交易易中心的的結(jié)構(gòu)功功能（2）了了結(jié)交易易的基本本功能（3）掌掌握會(huì)員員注冊(cè)的的步驟（4）體體會(huì)與BB2C交交易中心心會(huì)員注注冊(cè)信息息的異同同【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）分分析交易易中心的的總體構(gòu)構(gòu)成（2）查查詢各欄欄目的作作用（3）填填寫注冊(cè)

12、冊(cè)信息【思考題題】（1）BB2B交交易中心心包括哪哪些內(nèi)容容（2）與與B2CC網(wǎng)店相相比，BB2B交交易中心心的特色色有哪些些（3）經(jīng)經(jīng)銷商注注冊(cè)信息息和B22C中一一般個(gè)體體消費(fèi)者者注冊(cè)有有何區(qū)別別（4）比比較經(jīng)銷銷商、分分公司和和配送點(diǎn)點(diǎn)等注冊(cè)冊(cè)信息的的區(qū)別實(shí)訓(xùn)2 經(jīng)銷商商在交易易中心訂訂貨【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握B22B交易易中經(jīng)銷銷商的運(yùn)運(yùn)作（2）體體驗(yàn)經(jīng)銷銷商購(gòu)物物的特點(diǎn)點(diǎn)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）進(jìn)進(jìn)入交易易中心選選購(gòu)商品品（2）到到收銀臺(tái)臺(tái)進(jìn)行結(jié)結(jié)算（3）選選擇兩種種付款方方式付款款（一是是傳統(tǒng)方方式，包包括銀行行匯款和和現(xiàn)金；一是自自動(dòng)，包包括額度度和網(wǎng)上上支付方方式）【思考題題】

13、（1）BB2B交交易中經(jīng)經(jīng)銷商的的運(yùn)作有有何特點(diǎn)點(diǎn)（2）33種支付付方式各各有和優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)實(shí)訓(xùn)3 分公司司客戶訂訂單處理理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）認(rèn)認(rèn)識(shí)分公公司在BB2B業(yè)業(yè)務(wù)中的的作用（2）掌掌握分公公司業(yè)務(wù)務(wù)處理內(nèi)內(nèi)容與技技能【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）受受理新訂訂單（2）給給經(jīng)銷商商發(fā)送消消息（3）向向配送點(diǎn)點(diǎn)發(fā)配貨貨單（4）銀銀行進(jìn)賬賬查詢【思考題題】（1）分分公司訂訂單處理理包括哪哪幾個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的工工作（2）經(jīng)經(jīng)銷商的的再次確確認(rèn)功能能有何實(shí)實(shí)際意義義實(shí)訓(xùn)4 經(jīng)銷商商業(yè)務(wù)處處理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉經(jīng)銷銷商業(yè)務(wù)務(wù)處理的的內(nèi)容和和技能（2）掌掌握訂單單處理的的環(huán)節(jié)和和操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）訂訂單

14、查詢?cè)儯?）訂訂單處理理（3）應(yīng)應(yīng)付款查查詢（4）額額度一覽覽表查詢?cè)儯?）進(jìn)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)計(jì)（6）經(jīng)經(jīng)銷商申申請(qǐng)【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述經(jīng)銷銷商訂單單處理的的主要工工作（2）比比較網(wǎng)上上支付和和銀行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳支付付的訂單單處理流流程區(qū)別別實(shí)訓(xùn)5 分公司司其他業(yè)業(yè)務(wù)管理理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握商品品維護(hù)的的操作技技能（2）熟熟悉日常常的查詢?cè)兊葮I(yè)務(wù)務(wù)處理操操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）進(jìn)進(jìn)行商品品維護(hù)（2）單單證管理理（3）經(jīng)經(jīng)銷商管管理（4）權(quán)權(quán)限管理理【思考題題】（1）商商品維護(hù)護(hù)包括哪哪些內(nèi)容容和操作作（2）添添加商品品、添加加品種的的以及和和操作有有何區(qū)別別（3）設(shè)設(shè)置商品品信譽(yù)價(jià)價(jià)格的目目的是什

15、什么（4）經(jīng)經(jīng)銷商添添加、撤撤銷、信信譽(yù)級(jí)別別調(diào)整，額度調(diào)調(diào)整的依依據(jù)英國(guó)國(guó)是什么么（5）權(quán)權(quán)限管理理在實(shí)際際應(yīng)用中中起什么么作用模塊1.3 CC2C交交易模式式實(shí)訓(xùn)1拍拍賣商品品【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉拍賣賣中心的的構(gòu)成和和特點(diǎn)（2）了了解拍賣賣中心注注冊(cè)的步步驟（3）熟熟悉拍賣賣商品的的操作（4）掌掌握拍賣賣操作技技能【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）熟熟悉拍賣賣中心各各欄目的的功能（2）注注冊(cè)為新新會(huì)員（3）拍拍賣商品品信息的的發(fā)布（4）查查詢拍賣賣進(jìn)展（5）恢恢復(fù)競(jìng)拍拍方留言言【思考題題】（1）拍拍賣中心心的結(jié)構(gòu)構(gòu)和B22C的結(jié)結(jié)構(gòu)有什什么異同同（2）在在注冊(cè)成成功后再再次以同同樣的用用戶名注注冊(cè)

16、，會(huì)會(huì)發(fā)生什什么，思思考為什什么（3）在在拍賣中中低價(jià)和和遞加金金額如何何確定（4）留留言板在在拍賣中中起什么么作用實(shí)訓(xùn)2 參加競(jìng)競(jìng)買【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉競(jìng)拍拍的流程程（2）掌掌握競(jìng)買買的操作作技巧【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）選選取欲購(gòu)購(gòu)買的商商品（2）了了解拍賣賣商品的的詳細(xì)信信息和拍拍賣情況況（3）進(jìn)進(jìn)行集體體議價(jià)【思考題題】（1）參參加競(jìng)拍拍應(yīng)注意意什么（2）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述集體體議價(jià)的的種類和和各自有有哪些特特點(diǎn)（3）到到其他拍拍賣網(wǎng)站站試一試試，比較較流程的的異同實(shí)訓(xùn)3 拍賣中中心管理理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉拍賣賣中心管管理的常常用操作作（2）掌掌握會(huì)員員管理的的操作技技能（3）熟熟悉拍賣賣

17、管理的的目的和和商品管管理的流流程（4）掌掌握商品品管理的的操作技技能【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）系系統(tǒng)登陸陸日志監(jiān)監(jiān)測(cè)（2）進(jìn)進(jìn)行組群群設(shè)置（3）進(jìn)進(jìn)行會(huì)員員管理（4）增增加、刪刪除、修修改目錄錄（5）檢檢查怕買買品拍賣賣情況（6）刪刪除過(guò)期期拍賣品品【思考題題】（1）系系統(tǒng)登陸陸日志監(jiān)監(jiān)測(cè)有何何意義（2）對(duì)對(duì)會(huì)員進(jìn)進(jìn)行管理理有何實(shí)實(shí)際作用用（3）目目錄管理理的意義義有哪些些（4）檢檢查拍賣賣品的狀狀態(tài)有和和實(shí)際意意義模塊1.4 EEDI中中心管理理實(shí)訓(xùn)1 EDII【實(shí)訓(xùn)目目的】通過(guò)本次次模擬操操作，能能夠熟悉悉EDII工作原原理及業(yè)業(yè)務(wù)流程程，能構(gòu)構(gòu)通過(guò)EEDI的的服務(wù)商商進(jìn)行各各種電子子商務(wù)活活

18、動(dòng)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）熟熟悉EDDI的工工作流程程（2）申申請(qǐng)企業(yè)業(yè)CA證證書（3）銀銀行開戶戶（4）商商務(wù)訂單單的處理理【思考題題】（1）選選擇EDDI服務(wù)務(wù)商的時(shí)時(shí)候應(yīng)注注意什么么（2）數(shù)數(shù)據(jù)訂單單是如何何轉(zhuǎn)化城城標(biāo)準(zhǔn)化化報(bào)文的的（3）數(shù)數(shù)據(jù)交換換雙方的的軟件是是不是必必須相同同實(shí)訓(xùn)2 EDII應(yīng)用【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解EDDI基本本只是何何概念（2）熟熟悉EDDI應(yīng)用用系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)（3）掌掌握EDDI單證證錄入、轉(zhuǎn)換何何傳送過(guò)過(guò)程（4）掌掌握貿(mào)易易伙伴關(guān)關(guān)系管理理的操作作要點(diǎn)（5）掌掌握商品品信息管管理的操操作要點(diǎn)點(diǎn)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）學(xué)學(xué)習(xí)EDDI基本本知識(shí)何何概念（2）熟熟悉ED

19、DI應(yīng)用用系統(tǒng)各各功能模模塊（3）EEDI單單證錄入入過(guò)程（4）EEDI平平面報(bào)文文的生成成、轉(zhuǎn)換換和發(fā)送送（5）新新增貿(mào)易易伙伴類類型和貿(mào)貿(mào)易伙伴伴（6）新新增商品品【思考考題】（1）EEDI系系統(tǒng)主要要包括哪哪些模塊塊（2）EEDI單單證運(yùn)作作主要包包括哪幾幾個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)（3）貿(mào)貿(mào)易伙伴伴管理有有何作用用實(shí)訓(xùn)3 電子合合同的簽簽訂【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握網(wǎng)上上查詢單單的填寫寫和發(fā)布布過(guò)程（2）掌掌握網(wǎng)上上報(bào)價(jià)單單的填寫寫和發(fā)布布過(guò)程（3）了了解和熟熟悉網(wǎng)上上洽談的的基本流流程（4）掌掌握電子子合同的的各條款款的協(xié)商商過(guò)程和和簽訂過(guò)過(guò)程【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）采采購(gòu)信息息發(fā)布（2）采采購(gòu)需求求信息

20、的的處理（3）雙雙方網(wǎng)上上洽談（4）最最終條款款的簽訂訂（5）電電子合同同的簽訂訂【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述網(wǎng)上上洽談的的基本流流程（2）合合同條款款主要包包括哪些些內(nèi)容（3）網(wǎng)網(wǎng)上洽談?wù)動(dòng)泻陀杏泻魏土恿觿?shì)（4）為為什么網(wǎng)網(wǎng)上合同同要逐項(xiàng)項(xiàng)談判模塊二 網(wǎng)上銀銀行實(shí)訓(xùn)1 網(wǎng)上銀銀行服務(wù)務(wù)【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉網(wǎng)上上銀行為為客戶提提供的服服務(wù)的內(nèi)內(nèi)容（2）掌掌握網(wǎng)上上銀行的的使用技技能【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）網(wǎng)網(wǎng)上銀行行服務(wù)申申請(qǐng)操作作（2）個(gè)個(gè)人、企企業(yè)信息息查詢操操作（3）個(gè)個(gè)人、企企業(yè)信息息修改操操作（4）個(gè)個(gè)人、企企業(yè)收支支明細(xì)查查詢操作作（5）用用戶轉(zhuǎn)賬賬操作（6）修修改密碼碼操作【思考題

21、題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述網(wǎng)上上銀行能能夠提供供哪些服服務(wù)（2）修修改密碼碼功能能能有何實(shí)實(shí)際意義義（3）與與現(xiàn)實(shí)中中的銀行行比較，網(wǎng)絡(luò)銀銀行服務(wù)務(wù)有什么么優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)（4）闡闡述你對(duì)對(duì)網(wǎng)上銀銀行的觀觀點(diǎn)實(shí)訓(xùn)2 網(wǎng)上銀銀行的管管理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉網(wǎng)上上銀行的的日常業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容（2）掌掌握網(wǎng)上上銀行的的業(yè)務(wù)處處理操作作技能【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）客客戶新開開戶審批批、消戶戶操作（2）客客戶存、取款操操作（3）客客戶信息息和使用用情況查查詢【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述網(wǎng)上上銀行日日常業(yè)務(wù)務(wù)的內(nèi)容容（2）為為什么在在存款和和取款時(shí)時(shí)均需要要密碼（3）在在什么情情況下銀銀行可以以取消儲(chǔ)儲(chǔ)戶的賬賬戶（4）用用戶

22、信息息查詢有有何用途途實(shí)訓(xùn)3 電子錢錢包申請(qǐng)請(qǐng)【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握電子子錢包的的申請(qǐng)過(guò)過(guò)程（2）了了解何掌掌握數(shù)字字證書的的注冊(cè)和和獲取過(guò)過(guò)程【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）注注冊(cè)新用用戶（2）添添加支付付卡（3）數(shù)數(shù)字證書書注冊(cè)和和獲取【思考題題】（1）申申請(qǐng)電子子錢包需需要填寫寫哪些基基本信息息（2）申申請(qǐng)電子子錢包證證書有何何作用實(shí)訓(xùn)4 電子錢錢包的使使用【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握電子子錢包的的使用過(guò)過(guò)程（2）體體會(huì)使用用電子錢錢包進(jìn)行行網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】使用電子子錢包進(jìn)進(jìn)行支付付購(gòu)買商商品【思考題題】（1）電電子錢包包與一般般支付卡卡相比有有何優(yōu)勢(shì)勢(shì)（2）使使用電子子錢包支支付

23、應(yīng)注注意什么么模塊三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)1 電子郵郵件的申申請(qǐng)與使使用【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握電子子郵件的的注冊(cè)及及使用流流程（2）了了解電子子郵局的的特點(diǎn)【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）電電子郵件件注冊(cè)申申請(qǐng)（2）電電子郵件件設(shè)置（3）收收發(fā)電子子郵件【思考題題】（1）電電子郵件件的申請(qǐng)請(qǐng)步驟（2）與與傳統(tǒng)郵郵件相比比，電子子郵件有有什么有有缺點(diǎn)（3）郵郵件設(shè)置置有什么么意義（4）到到其他網(wǎng)網(wǎng)站申請(qǐng)請(qǐng)自己的的電子郵郵件實(shí)訓(xùn)2 網(wǎng)絡(luò)廣廣告發(fā)布布【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告的的特點(diǎn)（2）掌掌握網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告發(fā)發(fā)布的操操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）網(wǎng)網(wǎng)站廣告告瀏覽（2）設(shè)設(shè)計(jì)并發(fā)發(fā)布一個(gè)個(gè)廣告【思考題題】（1）自

24、自己設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告發(fā)布到到網(wǎng)站上上（2）和和同學(xué)討討論在發(fā)發(fā)布廣告告過(guò)程中中應(yīng)該注注意的問(wèn)問(wèn)題（3）廣廣告發(fā)布布后為什什么需要要審查后后才能在在網(wǎng)站上上出現(xiàn)實(shí)訓(xùn)3 新聞組組的使用用【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉新聞聞組的流流程（2）掌掌握新聞聞組的操操作技巧巧【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）注注冊(cè)新聞聞組（2）了了解新聞聞組的使使用情況況（3）進(jìn)進(jìn)行新聞聞組的實(shí)實(shí)際操作作【思考題題】（1）如如果進(jìn)行行新聞發(fā)發(fā)布為什什么要注注冊(cè)（2）一一般電子子郵件發(fā)發(fā)布與新新聞組發(fā)發(fā)布結(jié)果果有什么么異同（3）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述利用用電子郵郵件進(jìn)行行新聞發(fā)發(fā)布的流流程實(shí)訓(xùn)4 網(wǎng)上調(diào)調(diào)查【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉網(wǎng)上上調(diào)查的的流程（

25、2）掌掌握網(wǎng)上上調(diào)查的的技巧【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）添添加調(diào)查查問(wèn)卷（2）進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查問(wèn)卷的的相關(guān)操操作（3）進(jìn)進(jìn)入前臺(tái)臺(tái)查看調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷【思考題題】（1）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述網(wǎng)上上調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷的發(fā)發(fā)布的環(huán)環(huán)節(jié)（2）與與傳統(tǒng)問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查相比，在線調(diào)調(diào)查有和和優(yōu)勢(shì)與與不足（3）如如何設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)好好的在線線調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷實(shí)訓(xùn)4 商業(yè)報(bào)報(bào)告的撰撰寫【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉商業(yè)業(yè)報(bào)告的的幾個(gè)大大組成部部分（2）掌掌握網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷中中商業(yè)報(bào)報(bào)告的撰撰寫【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）填填寫商業(yè)業(yè)報(bào)告的的標(biāo)題（2）選選擇商業(yè)業(yè)報(bào)告的的格式（3）選選擇商業(yè)業(yè)報(bào)告的的頭部分分（4）撰撰寫商業(yè)業(yè)報(bào)告正正文（5）生生成商業(yè)業(yè)報(bào)告【思考題題】（1）如

26、如何撰寫寫一份好好的商業(yè)業(yè)報(bào)告模塊四 CA認(rèn)認(rèn)證實(shí)訓(xùn)1 數(shù)字證證書的申申請(qǐng)【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解CAA證書的的申請(qǐng)方方法和用用途（2）掌掌握網(wǎng)上上申請(qǐng)個(gè)個(gè)人數(shù)字字證書的的方法（3）了了解數(shù)字字證書的的下載環(huán)環(huán)節(jié)（4）掌掌握數(shù)字字證書下下載的操操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）申申請(qǐng)個(gè)人人數(shù)字證證書（2）申申請(qǐng)企業(yè)業(yè)數(shù)字證證書（3）申申請(qǐng)信用用卡身份份證書（4）數(shù)數(shù)字證書書的審批批情況查查閱（5）數(shù)數(shù)字證書書的下載載【思考題題】（1）個(gè)個(gè)人數(shù)字字證書和和企業(yè)數(shù)數(shù)字證書書的填寫寫信息有有何不同同（2）身身份證書書何郵件件證書的的用途有有何不同同（3）用用戶數(shù)字字證書審審批查詢?cè)兊姆椒ǚㄓ心男┬?）為為

27、什么要要將數(shù)字字證書下下載到本本地計(jì)算算機(jī)或其其他載體體中（5）保保存數(shù)字字證書需需要注意意哪些問(wèn)問(wèn)題（6）選選取其他他CA認(rèn)認(rèn)證中心心，比較較認(rèn)證流流程的異異同實(shí)訓(xùn)2 CA認(rèn)認(rèn)證管理理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解證書書管理的的內(nèi)容（2）掌掌握數(shù)字字證書審審批的操操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）使使用證書書管理器器管理證證書（2）用用戶申請(qǐng)請(qǐng)情況查查閱（3）數(shù)數(shù)字證書書的審批批【思考題題】（1）用用戶數(shù)字字證書審審批與否否的依據(jù)據(jù)是什么么（2）比比較幾種種主要數(shù)數(shù)字證書書審批流流程的異異同并分分析原因因?qū)嵱?xùn)3 數(shù)字證證書的配配置【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）了了解數(shù)字字證書設(shè)設(shè)置的內(nèi)內(nèi)容（2）掌掌握數(shù)字字證書的的

28、查詢的的操作（3）掌掌握數(shù)字字證書導(dǎo)導(dǎo)入的操操作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）查查看個(gè)人人數(shù)字證證書（2）根根證書的的導(dǎo)入（3）個(gè)個(gè)人證書書的導(dǎo)入入（4）證證書更新新的操作作（5）證證書作廢廢處理【思考題題】（1）數(shù)數(shù)字證書書的用途途是什么么？（2）根根證書何何個(gè)人證證書的安安裝有何何不同？（3）為為什么個(gè)個(gè)人證書書安裝需需要密碼碼？（4）將將私鑰標(biāo)標(biāo)記成可可導(dǎo)出會(huì)會(huì)有什么么危險(xiǎn)？實(shí)訓(xùn)4 安全數(shù)數(shù)字證書書的使用用【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）掌掌握在OOutllookk Exxpreess中中設(shè)置數(shù)數(shù)字證書書的操作作（2）掌掌握使用用數(shù)字證證書發(fā)送送簽名電電子郵件件的操作作（3）掌掌握發(fā)送送加密電電子郵件件的操作

29、作（4）掌掌握將對(duì)對(duì)方數(shù)字字證書與與電子郵郵件捆綁綁在一起起的操作作【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）在在Outtloook EExprresss中設(shè)置置數(shù)字證證書（2）發(fā)發(fā)送簽名名電子郵郵件（3）發(fā)發(fā)送加密密電子郵郵件（4）將將對(duì)方數(shù)數(shù)字證書書與電子子郵件捆捆綁在一一起【思考題題】（1）發(fā)發(fā)送簽名名電子郵郵件有何何作用？（2）發(fā)發(fā)送加密密電子郵郵件的條條件是什什么？（3）如如何獲得得對(duì)方的的數(shù)字證證書？（4）將將對(duì)方的的證書公公鑰何對(duì)對(duì)方的郵郵件地址址綁定在在一起的的目的是是什么？模塊五 物流配配送實(shí)訓(xùn)1 配送點(diǎn)點(diǎn)備發(fā)貨貨業(yè)務(wù)管管理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉配送送點(diǎn)的訂訂單業(yè)務(wù)務(wù)處理過(guò)過(guò)程（2）體體驗(yàn)配送送點(diǎn)與供供應(yīng)商和和經(jīng)銷商商的關(guān)系系【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）進(jìn)進(jìn)行備貨貨處理（2）進(jìn)進(jìn)行出貨貨處理【思考題題】（1）配配送點(diǎn)的的訂單處處理包括括哪些環(huán)環(huán)節(jié)的工工作（2）出出貨之前前要準(zhǔn)備備哪些工工作實(shí)訓(xùn)2 配送點(diǎn)點(diǎn)收貨查查詢等業(yè)業(yè)務(wù)管理理【實(shí)訓(xùn)目目的】（1）熟熟悉配送送點(diǎn)的其其他業(yè)務(wù)務(wù)處理過(guò)過(guò)程（2）體體驗(yàn)各業(yè)業(yè)務(wù)之間間的關(guān)系系【實(shí)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容】（1）庫(kù)庫(kù)存查詢?cè)儯?）經(jīng)經(jīng)銷商需需求處理理（3）出出貨統(tǒng)計(jì)計(jì)（4）收收貨處理理【思考題題】（1）配配送點(diǎn)的