微信營銷分析研究 工商管理專業(yè)

1、微信營銷是時代和科技發(fā)展的產物，微信用戶規(guī)模的不斷擴大使得微信營銷越來越受到企業(yè)的青睞，微信營銷是網絡經濟時代中企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，微信營銷作為一種新興的網絡營銷方式，有著傳統營銷不能比擬的優(yōu)勢，但作為新媒體營銷，微信營銷同時也存在一定的弊端。一、微信營銷的積極作用1.查找快，更精確目前，越來越多的商家開始利用微信平臺來推廣企業(yè)的品牌，并且已經獲得較好的利潤，而這些好處都要歸功于微信能夠實現“精準”地查找目標和快速讀取信息。第一，企業(yè)微信平臺從來不騷擾用戶，而是在為他們提供服務。很多人討厭傳統廣告的原因，是因為它們在沒有得到觀眾允許的情況下，將信息一股腦地塞給他們，其中很多信息是客戶不需要的

2、，這樣便會引起用戶的反感。而微信在這方面做得很好，因為企業(yè)公眾賬號是不會主動去添加個人用戶，用戶如果想要添加公眾賬號，必須采用手動方式，并且假如用戶覺得這個平臺發(fā)布的東西自己不需要，可以自行刪除，便不再接收相關信息。第二，企業(yè)可以借助微信對客戶實行關心，進行推廣營銷，實現擴寬品牌的傳播渠道的目的。公眾賬號的盛行，不僅能滿足企業(yè)發(fā)布信息的需求，也能讓微信用戶實現“掌中”信息庫的愿景。企業(yè)想要利用微信公眾平臺進行營銷，必須推廣公眾賬號，企業(yè)需要用很多的精力和成本對客戶背景進行分析。在初期，企業(yè)的微信賬號主要用來增加用戶黏性，而不是急著把產品賣出去，當取得顧客信任之后，買賣便成為順其自然的事。2.麻

3、煩少，方式多微信營銷能夠準確地定位你所需要的東西，從而避免出現資源浪費的情況，當企業(yè)“麻煩少了”“方式多了”，才會有更多精力搞好營銷活動。第一，在恰當的時間發(fā)布信息。例如，中午12點左右和晚上6點到8點間，是用戶最有可能去閱讀信息的時候，選擇一個時間段，發(fā)一條信息，避免頻繁發(fā)送信息讓用戶反感。第二，內容必須精確。公眾賬號上發(fā)布的信息，應該是客戶所需要的，可以涵蓋生活服務、娛樂風尚等在內的各種信息，但是要注意，語言應盡可能簡練，并且能夠充分表達想法。純粹的廣告或沒有營養(yǎng)的內容只會令用戶反感，用戶極可能刪掉這個公眾賬號。在滿足用戶需求的基礎上，商家盡量用更新穎的形式將內容表達出來。第三，加強公眾平

4、臺與用戶的互動非常重要。不要把微信公眾平臺看成是非常嚴肅的媒介，這樣不能令用戶產生興趣，一般大家都喜歡在比較輕松的氛圍中享受一切。3.成本低，效率高因為商家很看重效率和利益，而微信營銷很穩(wěn)定，能夠讓企業(yè)在較低成本的運營狀態(tài)下實現高效率，所以越來越多的企業(yè)選擇這種方式。第一，具備精益求精的內容。用微信進行營銷，最看重的是內容和題材，如果內容不夠精彩，怎么能吸引住用戶的眼球呢?設計一段引人注目的文字，或者是一段創(chuàng)意無限的視頻，這些都可以在低成本的情況下完成，這樣能拉近人與人之間的距離，能讓用戶在輕松的氣氛下來享受商家提供的服務。第二，真誠地與粉絲交流。如今，在營銷活動中，客戶不僅是要購買產品，還要

5、能獲得精神上的慰藉。在實體店日常銷售活動中，每一個店員一般只能與一名客戶交流。而在微信平臺能克服這個缺點，商家能同時為很多用戶服務，同時也能將最新消息推送給更多用戶。第三，具備個性。越是新穎且有趣的營銷方式，越能夠吸引用戶的注意力，只有做到與眾不同，用戶才能被吸引過來。微信平臺能夠利用身邊的資源，從不同的角度考慮，將個性顯現出來。第四，注重互動。如果互聯網產品缺少互動，整體就會像一潭死水，所以要經常組織線上和線下活動，微信營銷不像是實體店，微信可以方便地在線上發(fā)布消息，用較低的成本，完成線上活動，并且會引起更廣泛的效應，正是因為客戶參加活動形式非常簡單，所以，他們更愿意參與。二、微信營銷的弊端

6、1.用戶的隱私安全受到威脅。二維碼是移動互聯網的入口，二維碼技術最初的開發(fā)是為了方便微信用戶的使用，用戶可以通過掃描二維碼來得知一些商家信息等，如今這項技術卻成為手機病毒、釣魚網站傳播的一種新渠道。二維碼需要有規(guī)范的管理措施，要有一個能代表用戶身份和消費憑證的二維碼，防止不法分子輕松地進行網絡詐騙，并防止他們進入相關的消費場所。2.受地域限制，不能很好地傳播。微信聯系了LBS功能，LBS是一款微信精準定位的營銷軟件，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點地理方位鄰近的微信用戶。該體系除了顯現鄰近用戶的名字等基本信息外，還會顯現用戶簽名檔的內容。商家也可以運用這個免費的廣告位為自

7、己做宣揚，乃至打廣告。然而商家微信的傳播主要借助于微信的定位系統，而這就限制了微信營銷的地域性，使得商家的微信營銷不全面、精準，所以，為了能夠更好地服務用戶，軟件開發(fā)商可以開發(fā)出相對應的企業(yè)版本和商家版本，以便更好、更準確、更廣泛地進行營銷。3.營銷平臺不夠完善。微信最初的出現是作為社交工具，微信公眾平臺是在2012年8月正式上線的，微信作為一個全新的平臺，可以根據自身的特點進而創(chuàng)造出一種全新的模式，現在的用戶越來越注重用戶體驗，在微信上可以提供更好的用戶體驗，二維碼掃描關注便是企業(yè)對外營銷的最直接方式，在二維碼技術剛出來的不久，大多數用戶起初會感覺到很新穎，用戶可能會因為好奇而選擇掃一掃，但

8、是隨著時間的變遷和微信二維碼推廣的泛濫，這種缺乏用戶體驗的生活方式漸漸地被用戶所忽略，這便成為一種被動的營銷手段。如果用戶最初沒有掃描二維碼，那么企業(yè)的營銷活動做得再好也是徒勞。企業(yè)促使用戶關注的必要條件是給用戶一個理由或者有足夠的原因誘導客戶做出選擇，這樣才能使得營銷效果變好，完善微信平臺是首當其沖，誘導因素是作為渠道的引入，而平臺本身的用戶體驗完善才是最實際的問題，更多體驗式的用戶服務才是維系客戶關系的最有效切入點。4.粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低。微信本身就是一個溝通互動的介質，在近些年的發(fā)展中一些企業(yè)把它作為獲取利益和業(yè)務渠道的直接介質，做微信平臺和從事微博營銷一樣，需要你擁有龐

9、大的活粉絲，一方面可以積累更多的潛在用戶，積累用戶關注的過程需要花費比建設微信平臺時更多的精力，粉絲的多少直接影響著潛在客戶的數量， 另一方面你的信息傳播面會更廣。 微信點對點的傳播明顯是它的優(yōu)勢，但是相對于微博而言，缺少了微博的粉絲之間可以相互溝通、交流的特點，微信溝通路線的單一性決定了粉絲的回應只有企業(yè)的賬號才能看到，而不能與更多的網友或朋友去分享信息，所以微信粉絲的活躍度明顯低于微博。5.企業(yè)不重視微信營銷，微信團隊不具備探索能力。微信營銷雖然是一種新事物，但現如今已經是一個相對來說比較成熟的渠道，但是對于很多企業(yè)而言找不到下手的突破點，還處于觀望態(tài)度，有些企業(yè)只是抱著試試看的態(tài)度。這些

10、企業(yè)并不是說不重視這個新興的營銷手段，而是更愿意在這種新興的營銷手段得到驗證了以后再決定是否使用這種手段。微信營銷是一種點對點的最直接的信息傳遞，以能達到用戶的需求為橋梁，以誘導客戶選購為客觀目的。企業(yè)推廣微信營銷時，通常使用的是傳統的推銷手段，而用戶對這種傳統推銷手段早已厭煩，用戶便會很容易產生一種抵制心理，這種帶著傳統成分的營銷手段是制約微信營銷長久健康發(fā)展的因素之一，如果想要更加高效地在微信中來進行企業(yè)產品的推廣，那就還需要企業(yè)自身進行更多的探索。一、營銷推廣1、話題營銷營銷的本質是制造差異，有了差異才有傳播點。推廣自己的微信公眾號需要貼二維碼，但微信公眾號有上萬，怎么讓自己的二維碼脫穎

11、而出呢？后來看到別人的二維碼都是靜態(tài)不會動的，于是我就決定讓我的二維碼要動起來（知乎不支持gif動態(tài)圖，把下面的鏈接復制到瀏覽器地址欄 /z8cvvi7 ），這樣一下子就和別人不一樣了。別人的二維碼都不夠屌，我的二維碼就要夠屌夠有趣。于是有了下面這個二維碼，我在微博里傳播，有人神回復：“很屌的二維碼，它教會我們，不要只顧著打炮，看好自己的鳥。”所以，只要你的東西有趣，具備話題點，就有人幫你傳播。我在某BBS論壇貼了這個二維碼，起了個“雷人”的標題吸引眼球，結果竟然收到了七百多個回復！2、事件營銷比如微信5.0出來時打飛機非?；穑以谥趸卮鹆宋⑿?5.0 里的打飛機游戲是誰做的，幾小時就獲得了

12、上百的贊同，我就迅速在微信里面組織了微信打飛機的技巧等做成一個專題，并在知乎里面提示關注并回復“八卦”了解更多打飛機背后的八卦、技巧，從而把大量關注這個問題的知乎用戶引流到我的微信里。這個時候就考驗你對事件是否足夠敏感，是否具備好的執(zhí)行力。3、渠道推廣上面的二維碼容易吸引眼球，但無法表達我的微信公眾號的一些內涵，于是我又設計了如下公眾號，同樣要求與眾不同。你可以看到二維碼中寫著“好設計，更有愛”，邊上還有一個iPhone手機，手機中的笑臉象征著有愛，燈泡象征著創(chuàng)意和靈感，手機標識表明關注移動互聯網，右側畫著拿著工具的猿人，隱喻使用工具（思考）讓猿從動物進化為人，希望能引發(fā)大家對設計、對體驗的思

13、考，做出有愛的好設計，一起進化。明確你的受眾群體，比如我的受眾群體就是產品經理和設計師，所以我就在產品經理QQ群里面推廣，當然方法很重要，那些很生硬的廣告即使群主不T你，別人也不會看。我整理了一個產品經理必讀書籍系列然后上傳到網盤、包括QQ群共享里，甚至群郵件里。發(fā)群郵件里措辭很重要，不然會被群主屏蔽掉，有兩點要注意：第一你的東西確實對大家有幫助，第二就是措辭，表達出來這個東西怎么對大家有幫助，而不是一味宣傳自己。我在PDF的頁腳上加上水印。一開始加的是文字水印，后來發(fā)現單純的文字不能引起視覺上的刺激，就添加了一些小圖片。包括措辭也不斷修改，最初的版本告訴用戶關注我的微信公眾號有什么什么好處，

14、然后仔細想想這個完全是站在我自己的角度，我希望他關注微信號，應該換位思考，告訴他想要什么什么（這個什么必須是他感興趣的）只要關注我的微信號即可。雖然只是調整了句子的結構，雖然是一個意思，但卻是思維模式的改變。就是通過這樣的方式不斷的迭代修改。在極客公園、鈦媒體等科技媒體發(fā)表文章，還有我自己的微博背景圖、個人介紹甚至郵件簽名里都會貼上二維碼或微信號。文章質量高傳播廣也能帶來一定量的用戶。其他渠道雖然短時間內不能帶來大量用戶，但這是個細水長流的過程，積少成多。（4）把握機會要主動把握各種機會推廣，有時候一次卓越的策劃或者成功的合作往往可以帶來出乎意料的效果。大多數公眾號合作推廣通常選擇互推，列出來

15、一堆公眾號，然后讓你去關注。我覺得這是廣告的最低境界，硬生生地曬到用戶面前，也不管他當前在干嘛，是不是喜歡，所以轉化率極低。我一直深信，好的內容加上適當的營銷技巧，可以事半功倍。因此當和最美應用合作時，我選擇了在內容層面合作，介紹了一款好玩的創(chuàng)意APP，同時在案例介紹時特意選擇了蒼老師，這樣內容傳播的時候更容易引爆。這次合作給我?guī)砹吮容^大的關注。有時候危機利用得好也能轉化為機會。一次在工作上出了個小差池，大家誤以為是我的錯，但很難解釋清楚，何況別人還會認為你在推脫責任，大家說要暴打我，我就順勢承認了，然后把暴打神經貓的游戲改成了暴打XX（XX為我的名字），發(fā)給同事們玩，同事覺得很好玩，順便還

16、關注了。既消除了誤會，溶蝕還推廣了我的公眾號，我真機智。二、用戶互動吸引了用戶只是第一步，是基礎，吸引來用戶，還要用好的內容和互動把用戶真正留住，這個是長期的過程，但也有一些技巧可循。我個人是把微信號當做產品來做，把粉絲當做自己的用戶和朋友來對待，我個人更喜歡稱他們?yōu)槲业挠脩簦欠劢z，因為粉絲的稱呼好像感覺他是仰視你的。但用戶則是平等的。1、重視每個用戶電影壽司之神里面說，如果你喜歡你的工作，你就會不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。每個原材料你都會挑選最好的，每到工序你都會不斷思考怎么做得更好，給用戶帶去更完美的壽司。其實做產品也是相同的，你從用戶大段的回復中、從閱讀、認可甚至挑戰(zhàn)你的觀點，

17、你都會獲得滿足。之前我在某科技網站上發(fā)表了一篇文章，一些觀點有個用戶不認可，半夜12點給我發(fā)了四條建議，1000千多個字，措辭也很不友好，一開始我很生氣，覺得對方挑釁我，立即逐條反駁。后來仔細想想，自己其實做的不對，別人半夜十二點來給你提建議，無論對與不對，你都應當靜下來來想想。何況我的觀點不一定是正確的。對于用戶的消息我會盡量做到每個用戶必回，如果粉絲數過多做不到也要都看過，并統一向他們解釋意見都看過了。尤其是大段的文字回復，看到的時候很感動。要知道，手機上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對你的認可，或者對你提出衷心的建議。當發(fā)現用戶發(fā)重復消息時（通常意味著他很無聊），我給他講笑話。

18、當有些用戶升級iOS7丟失了一些微信表情，我找來下載地址發(fā)給他。對用戶的聲音及時反饋。因為微信后臺的限制：必須電腦登錄，所以他們回復而我又不在電腦旁時，我就設定了自動回復，讓他們可以有急事可以私信我的微博，因為微博隨時隨地用手機就可以上。（2）突出個人風格媒體網站會盡量移除個人風格，但這卻恰恰是個人運營的公眾號最大的特色：告訴他們你個人的想法、狀態(tài)等，這樣用戶感覺到呈現在自己面前的是有個性的人。這是一個信仰缺失的年代，這個時代的用戶和消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅果等越來越多商家因為卓越的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。大家已經厭倦了諸如“你的意

19、見我們已經記錄，謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上積水很深，回家注意安全。雖然這種提醒不一定有實際用處，但是他們能感覺到有人在關心他們，他隨手關注了一個微信號卻獲得了一個從未見過面的人溫馨的提醒，內心是溫暖的。（3）超越預期之前曾設計過一個我曾經引導關注頁面，標題使用賣萌的方式，用路飛的形象說：“倫家真的是個好玩的賬號啦，關注一下下好不好嘛”。但用戶停留12秒就會發(fā)現，手機屏幕底部上有顆小蟲一直爬進爬出，不仔細看還以為是真的小蟲，實際上是頁面上的一個動態(tài)圖片。用戶出于好奇會上滑屏幕，然后會發(fā)現原來下方還有文字，竟然是我隱藏的一個彩

20、蛋，被他發(fā)現了，他會很開心。因為藏得這么隱蔽還是被他發(fā)現了，引導頁超越了他的預期，有驚喜。前段時間在微信里搞了個關注送書活動，說給他們送出我個人很喜歡的簡約至上，講交互設計的。后來篩選出名單后，另外給每人額外贈送了一套彩色的長尾夾，還有一張明信片，雖然這增加了我的時間和金錢成本，但卻可以給他們帶來驚喜。后來活動結束了有個朋友知道了，就關注了我微信來問：“請問，您之前贈閱的簡約至上還有沒有呢？我好感興趣”雖然活動已經結束了，但我還是單獨買了一本送給她！如果多花幾塊錢可以讓這個朋友對感到很滿足，何樂而不為呢？這個和老羅買手機送給熱心的朋友刷錘子OS是一個道理，當然我是后來才想到兩者異曲同工。（4）

21、用戶參與感上面的明信片其實也有很多值得說道的地方。首先這個是很有意思的微信刮刮卡明信片，我把自己的祝福寫在明信片的綠色的微信語音泡泡上（因為是通過微信結識的所以采用微信泡泡明信片的方式），對方只有刮開才能看到，感覺跟買彩票一樣帶有懸念。我在寫祝福的時候就在想，我收到怎么樣的明信片才會驚喜呢？然后不斷琢磨，想到每個用戶都是與眾不同的個體，要給他們打造獨一無二的體驗。明信片的郵編0我都畫成了表情符號，在明信片里把寫上了來自“你猜多少”公里外的祝福。因為每個人和我的空間距離是不一樣的，這樣他們可以感受到我這份明信片是專門寫給他的。我在每張明信片的末尾會寫上我的名字，其實就是為了告訴他們公眾號后面的我

22、是個有姓有名的人。在寄出后，我會告訴他們，讓他們有所期待。這個活動相當成功，收到明信片的不少朋友都熱情地回復我：“Wow,挺有趣，此時此刻的心情：小確幸。真的不會想到能收到陌生人這么有心的一份禮物又相信世界充滿愛了?！庇袀€朋友說在心情不好的時候收到你的書和明信片真是溫暖，甚至還有人不舍得刮開。你看你花時間做了個事，卻給別人帶來了這么多溫暖。其實他們不知道的是他們也給我?guī)砹丝鞓?，看到自己的勞動成果能得到他們的認可，這是一種莫大的幸福。制造懸念，是為了調動用戶的好奇心，讓他們更積極的參與互動，讓一切變得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋來互動。利用用戶的好奇心和逆反心理，達到的效果會比一本正經更好

23、。比如你希望用戶點擊公眾號下的菜單可以這樣說：“千萬不要點擊下面的菜單，人類的好奇心已經害死好多只喵星人了”。利用一些現代的詞匯消除隔在公眾號作者和用戶之前的無形的墻，諸如：“你家里人造嗎？騷年，強擼灰飛煙滅”之類的詞語制造輕松有趣氛圍。公眾號之前用開發(fā)模式做了一個查天氣的功能。查天氣本身很普通，但我把它包裝成算命先生，比如“老夫昨日夜觀天象，掐指一算：杭州今日必有小于，東北風，風力三級，氣溫12-18度。,建議閣下可穿牛仔褲”。一個很普通的東西經過改造可以給用戶帶來新鮮有趣的體驗，當然前提是你得先有這種意識。如果公眾號里面有一些新功能體驗，也會發(fā)到微信和QQ群，征詢粉絲的建議，提了建議的會感

24、謝粉絲，讓他積極參與其中。（5）體驗閉環(huán)小游戲（一夜幾次郎、約會合體、蛋疼互動）此前有款叫“圍住神經貓”的游戲爆紅微信朋友圈，上線48小時PV就突破上千萬，微信朋友圈就起了推波阻攔的作用。為了充分利用這一股網絡手游的潮流，做了一系列小游戲。同時為了保證游戲的體驗和完整度，游戲不要一開始強制用戶關注才能玩，而要在他最爽或者需要的時候引導關注（比如青蛙過河這個應用，在用戶失敗了告訴他有個秘籍，關注后就可以通過，問他要不要關注，這個時候他關注的愿意就非常強烈。因為不能過這個游戲很難受，他放不下），最終形成一個關注閉環(huán)?；渔湕l，比如剛關注的時候給他發(fā)什么文字，他回復之后給他發(fā)什么，是不是能吸引他互動

25、下去，他不回復那肯定是效果不好，那就不斷調整（調整文案，調整互動方式）。另外要模擬用戶的行為去關注，去互動，這樣你才能完整地獲得他的體驗。（6）關注細節(jié)細節(jié)其實很重要，雖然不少細節(jié)你做了，但用戶并不知道你的考慮或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夾在書里寄過去，但我特意在給每個明信片套了個信封或者保護袋，為什么？絕大多數粉絲他們不知道，以為我隨手為之。其實我是擔心刮刮卡外面的涂層在物流運輸過程中碰撞被掛掉，完全影響了他們收到卡片時的心情。我所有推送的文章，都要先發(fā)給自己測試，從標題、措辭、排版、圖片的選擇等等，每個細節(jié)都力求做到最好，所有的都會先發(fā)到自己手機上預覽，有時候一篇文章要發(fā)給自

26、己測十多遍。不用過多的圖，圖片在不影響閱讀的體驗下盡量壓縮，避免加載時間過長用戶中途就放棄了。在文章里面發(fā)些很酷的配圖，要和文章主題有關系，這樣粉絲們更愿意看，首先看圖就吸引住眼球了，接下來才是文章質量。在文章里面突出重點，文章過長有時候用戶會被各種事情打斷，也不一定有耐心看，這時候突出重點，把綱領性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來，節(jié)省用戶的時間。之前那張海賊王路飛的關注引導界面，我給自己發(fā)了幾十張，調試下面的gif圖，下載的gif背景（純白色）和手機上的背景顏色不一樣很難看，就一楨一楨地調整。作為一個產品經理，自己要能沖到第一線，熬了無數個日夜，去調試、修改代碼。-堅持，每

27、天發(fā)一篇文章其實要堅持很難，找材料、整理素材、修改文章、調整圖片等都要花不少時間，遇到gif多的圖片更麻煩，但這個是必須的，沒有捷徑可言。每天分享就保證了賬號是活的，文章分享會帶來新粉絲。但真并不意味著可以敷衍了事，雖然耗費精力，但還是要保證質量，一篇好的文章分享量有時候會比一篇一般的文章高出45倍。每天八點鐘送達用戶的手機，大多數時候這類工作長期堅持還是蠻痛苦的，但每每看到用戶在后臺的鼓勵，就覺得這一切付出都是值得的。很多粉絲的人氣超乎你的想象，比如有一位粉絲朋友每天早上8點左右都往我卡里打0.5元。三、迭代優(yōu)化根據數據不斷迭代改進產品是不少互聯網產品改善自己的重要途徑。如果把一個微信號比喻

28、成一個產品，就應當關注每日凈增關注人數、取消關注人數，文章分享數量的變化及原因，對于特殊的情況要及時作出反饋，比如因為國內某互聯網公司CEO轉發(fā)了一篇文章到朋友圈，結果粉絲數量暴漲，這個時候你就需要作出反應，多抽出時間在后臺及時回復別人，讓用戶留存下來。從數據中總結受眾和受歡迎的文章，比如我就把自己開設以來分享最多的文章按照分享數量仔仔細細一篇篇看下來，為什么這些文章最受歡迎，有什么值得以后寫的時候借鑒的。善用已有數據幫助決策，因為實在業(yè)余時間維護公眾號，個人時間和精力有限，要每天原創(chuàng)一篇文章非常不容易，況且上面的游戲之類也耗費了我大量精力，所以會從網上去篩選文章，有一段時間發(fā)現文章的分享數量

29、不高，仔細看了這些文章來源，原文就分享不多。后來去篩選文章的時候，就會盡量挑瀏覽次數、評論、贊或者喜歡次數最多的文章，后來整體的平均分享人數比之前多出好多。碼字不易，轉載要保留原文作者和出處哦。最后，公眾號做的怎么樣，要看你花了多少時間和心思，多動腦筋，不要把他們當做粉絲，把他們當朋友去對待，一切都簡單得多，你也能從中獲得快樂。好了，哥給你傳授了這么多獨家秘笈，順手點個贊關注下吧，微信號：idesign123。PS：有朋友說秒殺其他所有答案，真的是受寵若驚。你以為這就送完了？太天真了！最近太忙，還有各種有趣好玩的東東沒說，本想自娛自樂的創(chuàng)意玩法沒想到獲得了大量粉絲的關注和反饋（心得頗多，有時間

30、系統整理出來分享給大家），不少朋友回復說這個公眾號挺好玩，嗯，這就是我的初衷?？墒?，品牌商們對“精準”與“互動”的理解，與用戶（消費者）的理解產生了偏差。品牌商們所說的“精準”指的是推送的對象有了明確的列表，自己可以選擇性的推送；“互動”指的是“可以交流”了，是單向的。用戶（消費者）們認為的“精準”就是，當我產生這種需求的時候，你就給我，而不是我曾經喜歡過的就給我；“互動”指的是，當我有這種需求的時候，你就給我反饋，而不是你跑過來搭訕我。用戶與品牌商都是從各自的角度來理解精準與互動的，所以就不可避免的產生偏差。微信在被創(chuàng)立的時候，就是一個交流與互動的多媒體平臺，社交屬性很強，用戶渴望平等交流。

31、所以，當品牌商們單向的輸出信息的時候，不可避免的就會遭到用戶抵制。舉個例子來說，我們在街上接到各種各樣的傳單的時候，我們中的大部分人是看都不看就扔掉的。當我們在微信上接收到各種各樣的營銷信息的時候，我們的第一反應是刪除這個營銷微信賬號。摘 要隨著智能手機的普及，微信作為一種新型的社交方式，改變了人們的生活。微信的及時溝通、準確的定位以及二維碼掃描等功能能夠幫助企業(yè)實現一對一的精準營銷，企業(yè)通過對微信營銷的方式、影響力和微信營銷的覆蓋面積的研究，從而探索微信營銷中的消費者行為，以及微信營銷的客戶的開發(fā)與維持，也為微信營銷更好的了解目標客戶及需求而更上一個臺階。當然，在微商興起的時代，微信營銷的方

32、式、產生問題以及解決策略也引起了大家對于微信營銷行業(yè)的前景擔憂。在瞄準微信營銷商機的同時，更應該結合企業(yè)本身的行業(yè)、特點、消費者定位等條件，制定合理的營銷策略。在當前階段，微信營銷是一個不太成熟的營銷模式，營銷過程會產生多方面問題，企業(yè)應在解決問題的基礎上開拓更廣泛的營銷思路，為微商行業(yè)的發(fā)展謀取門路。關鍵詞：微信：微信營銷；發(fā)展前景1 前 言1.1 選題背景微信提供的服務功能很多，用戶下載微信APP以后，操作添加好友或者關注公眾平臺時可以利用“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼以及雷達監(jiān)測的方式，用戶覺得有意思的內容還可以通過朋友圈分享給好友，將公眾平臺的打折優(yōu)惠信息分享給大家。

33、（1）微信用戶注冊數量龐大騰訊公司在2011年研發(fā)出了微信應用軟件APP并且推出給大眾，在新軟件面試之初就得到了大家的一致好評，紛紛注冊使用，是目前增長速度最快的一款即時通訊軟件。據2015年1月企鵝智酷發(fā)布的首份微信平臺數據化研究報告顯示，微信月活躍用戶數超過4.68億，比上一季度增長11%，比去年同期增長57%。（2）微信用戶主體年輕化且職業(yè)分布比較集中微信是一款免費的即時通訊軟件，它擁有的用戶群體86.2%屬于18-35歲的中青年。而且微信用戶的職業(yè)主要分布在企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學生和事業(yè)單位員工這四種職業(yè)上，上述四類職業(yè)的微信用戶達到微信總用戶的九成。（3）微信功能強大有助于企業(yè)營銷

34、微信營銷如火如荼地進行著，主要原因是微信作為營銷工具功能強大，適合企業(yè)營銷的需要。首先，利用微信營銷花費少，甚至就是免費。沒有成本卻帶來利潤的營銷方式是每個企業(yè)所希望的。其次，微信的即時對講功能，可以包含文字短信、視頻和圖片多種形式，而且支持多人同時聊天。再次，企業(yè)通過微信與客戶互動交流然后形成一對一的營銷方式，這是其他營銷工具所不具有的優(yōu)勢。1.2 研究意義 當前隨著信息爆炸時代的到來和移動消費習慣的興起，消費者的個性化需求越來越明顯，傳統營銷很難滿足消費者的需求。在這種情況下，微信營銷的火熱為商家提供了一個盈利的契機。微信營銷憑借其精確性、互動性等特征，受到了無數商家的青睞。對于企業(yè)而言，

35、微信營銷具有以下幾點意義：（1）利于企業(yè)實現準確營銷。與微博相比較，微信營銷最突出的特點是“精”“”準“二字。微信側重于一對一的交流方式，可以根據用戶的年齡、性別、愛好、消費特征等進行分組，深入了解消費者內心的需要及其關注的問題，實行針對性的信息推送，為用戶提供個性化的產品或服務。（2）利于企業(yè)實現互動營銷眾所周知，微博的信息推送機制是“一對多“，企業(yè)與客戶之間的關注是單向的，相對于微博，微信營銷的溝通傳播屬于更為真實的聊天的方式，這就凸顯了互動性強的優(yōu)勢。這種互動不但讓顧客感覺到自己被重視，還能讓商家在與顧客溝通的過程中探索到顧客的消費觀念。這樣一來顧客很容易與商家達成一致，甚至直接交易訂購

36、。因此，微信營銷的這種互動非常有價值，而且也是微信營銷的一大重點。（3）利于企業(yè)進行客戶關系管理微信公眾平臺對于企業(yè)而言，可以充當一個實用的客戶關系管理系統。作為一款通訊工具，微信的連接性非常強，無論文字、圖片、視頻、鏈接、地理位置都可以隨時發(fā)送。微信提供了公眾平臺，商家在APP上操作用戶發(fā)過來的信息，可反饋性好。通過一對一的傳送方式，企業(yè)可以維系老客戶，開拓新客戶，不斷積累用戶數據，提高企業(yè)知名度和獲得客戶的認可，塑造企業(yè)品牌。（4）利于企業(yè)對線上線下的經營活動進行整合隨著互聯網的快速發(fā)展，電子商務模式除了原有的B2B、B2C、C2C的商業(yè)模式之外，新型的模式O2O也快速在市場發(fā)展起來。O2

37、O營銷模式又稱為離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費的模式。微信中的二維碼掃面和定位功能便是O2O的一種應用，企業(yè)將線下商店打折的信息推送給線上用戶，引領他們到實體店消費，比如餐飲、健身、美容美發(fā)等行業(yè)，從而將他們轉換為線下客戶，這種模式拓寬了線下客戶來源的渠道，增強了企業(yè)的競爭力。本文通過學習微信營銷的基礎理論，對企業(yè)進行微信營銷存在的問題和提出相應的解決對策，深入對企業(yè)進行微信營銷的策略分析，使企業(yè)正確認識微信營銷的價值， 幫助企業(yè)更好的認識到自身的營銷缺陷，進而找到最好的解決方法和策略，獲取更大的利潤空間。1.3文獻綜述隨著使用微信的人數越來越多，微信營銷這種新型營銷

38、模式也越來越受到關注，吸引了更多的企業(yè)紛紛采取這一模式進行多手段的營銷。但由于微信的發(fā)展時間比較短，微信營銷是種非常新穎的模式，很多企業(yè)對于這種剛誕生不久的營銷模式的認識還不足，而且研究微信營銷的文章也非常少，缺乏對微信營銷全面研究的著作。趙羽的淺談企業(yè)微信營銷策略的實施中的主要觀點：分析了微信營銷的優(yōu)勢和特點，并且探討了企業(yè)提高微信營銷效果的策略，提出了企業(yè)要注重客戶關系的正確管理。左佩佩的微信營銷存在的問題探究中的主要觀點：結合微信營銷的現狀，解析了微信營銷在當今互聯網時代所遇到的問題和挑戰(zhàn)，并為微信營銷如何更好更快發(fā)展提出了一些建議。并提出了微信發(fā)展現狀、存在問題及解決方案。王艷的企業(yè)微

39、信營銷的模式與發(fā)展前景分析的主要觀點：各行各業(yè)都可以通過微信營銷提升企業(yè)品牌價值與盈利能力。隨著微信功能的不斷完善和發(fā)展，微信營銷的運用方式將更加豐富。哈金芳的微信用于營銷時面臨的問題及對策淺探主要觀點：通過對果蔬農產品供應鏈的有關分析，對供應鏈中存在的一些風險租了分析，同時也提出了一些對策和措施。綜上所述，企業(yè)應抓住機會建立微信公眾平臺；微信營銷應以電商為基礎；做到主題明確、 目標關鍵詞清晰；應根據服務對象的需求規(guī)劃內容；積極推進自身品牌在傳統電商領域的多元化競爭，為未來發(fā)展奠定堅實基礎。本文主要針對企業(yè)進行微信營銷的一些關鍵知識進行綜述并提出自己的意見，是在借鑒現存的一些關于微信和營銷的權

40、威性的文章的基礎上總結出來的，希望對企業(yè)進行微信營銷更有效果，對微信營銷的認識有提高。2企業(yè)微信營銷的方式及特點2.1微信營銷的概念微信營銷是網絡經濟時代企業(yè)對傳統營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產生的一種網絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品的點對點的營銷方式。2.2企業(yè)微信營銷的方式 微信軟件本身完全免費，在有無限網絡或者流量套餐的情況下使用任何功能都不會收取費用，微信時產生的上網流量費由網絡運營商收取。企業(yè)微信營銷就是圍繞微信功能開發(fā)的營銷模式，下面介紹一下企業(yè)是如何

41、利用微信各個模塊的功能進行營銷的。2.2.1 “漂流瓶”營銷方式“漂流瓶”的微信功能是來源于qq郵箱的一款應用，個人用戶一般利用這種方式隨機和陌生人接觸?！捌髌俊庇袃蓚€使用方法：一是“扔一個”，用戶可以將設置好的廣告文字或者語音輸入漂流瓶，然后扔出去，撿到瓶子的用戶就可以進行互動了。二是“撿一個”，用戶隨機在大海中撿到一個漂流瓶，打開查看并與之進行對話，每天的次數僅限20次。企業(yè)利用“漂流瓶”進行的營銷方式主要是：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣活動扔出的漂流瓶在某一時間段“撈”到它的幾率大增。加上漂流瓶本身就是發(fā)送文字語音的小游戲，如果營銷得當也會產生驚人的效果。而這種

42、語音的方式會讓用戶覺得真實，但要是單純的廣告語，未免會使用戶感到反感。2.2.2”附近的人”營銷方式簽名欄是騰訊公司的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄上公布自己的動態(tài)，自然也可以打入強制性的廣告，但只有與用戶聯系的好友才能看到。點擊“查看附近的人”之后，可以根據自己的地理位置查看周圍此時正在玩微信的朋友，。在這些微信用戶的個性簽名中，除了顯示用戶的昵稱信息之外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以用這個免費的廣告推銷自己的產品。營銷人員在人口密集的地方24小時保持微信的暢通和信息的傳送，如果周圍使用微信的人足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶的不斷攀升，這個簡單的營銷方法或許會成為黃金點

43、位。2.2.3“朋友圈+開放鏈接”營銷方式微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便的在會話欄中調到第三方應用進行內容選擇與分享。社交分享在電商中一直是熱門的話題。在移動互聯網上，以之前騰訊公布的合作伙伴為例，用戶通過微信把一件美麗說上的商品一個接一個的傳播開去達到社會化媒體上最直接的口碑營銷。微信除了異步通訊的功能，4.0版本中朋友圈的分享功能為分享式的口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持網頁鏈接方式打開。2.2.4“二維碼掃描

44、”營銷方式掃描二維碼的功能源于國外一種掃描身份證的軟件添加好友的功能，但是二維碼發(fā)展至今商業(yè)用途越來越廣泛，所以微信也就順流而下展開營銷折扣的模式。將二維碼圖片置于取景框內，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼然后用戶可以獲得折扣的信息、商家優(yōu)惠或者新聞資訊。移動應用中心加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣的優(yōu)惠信息，這種O2O的模式已經廣泛開來，而類似的APP在各種商家宣傳中也蜂擁而至，坐擁上億用戶活動量的微信營銷，價值是不言而喻的。適合做微信營銷的行業(yè)很多，下面簡單介紹幾個行業(yè)：（1）餐飲業(yè)做微信營銷的好處：1.食客的口碑傳播。食客在發(fā)朋友圈時，在無形之中向他成百上千的微友宣傳了你的餐廳。 2

45、. 屬于自己的廣告平臺 。鼠標點一下，手機按一下，就可以向成百上千的粉絲派發(fā)你的廣告。粉絲喜歡的話，還會轉發(fā)，幫你再次廣告。3. 食客交流的平臺。餐廳放個微信二維碼，食客可以隨時與餐廳，與現場其他食客分享自己喜歡的美食。4. 銷售平臺。微信公眾平臺若開通預訂系統，食客可以直接預訂5. 自己的團購平臺，團購折扣大能吸引消費者。綜上，餐飲業(yè)非常適合做微信營銷。（2）旅店業(yè)通過微信營銷，酒店可以大范圍的開拓新的宣傳方式和渠道，還可以在全國范圍甚至世界范圍內打造自身的品牌形象，這就是微信營銷對酒店的好處當中最具微信特色的一點。利用微信，酒店可以不斷增強與客戶進行交流與互動，能夠挖掘更多的潛在客戶。最后

46、，酒店通過開通微信，可以及時有效且精準的將酒店的各類信息，例如促銷、優(yōu)惠、活動等信息，通過這種方式可以更高效的吸引客戶，以此實現更高的轉化率。由此可見，微信營銷對酒店的好處并不只是一個方面，而是在多個方面同時起作用，具有更高的宣傳推廣效率。（3）保險業(yè)2014年年初，泰康人壽推出“求關愛”保險活動，正式開啟微信保險營銷的新紀元。此后，多家保險公司受到啟發(fā)，相繼推出“互助”型微信保險產品。近30家保險公司微信公眾平臺的開通，“搖出萬能險”、“擦出意外險”、“扔個救生圈”、“買份活雷鋒”等產品的百花爭艷，標志著保險業(yè)開始進入“微信營銷時代”。微信公眾平臺的開通，不僅迎合了當下消費者的新需求，更是搭

47、建起一個隨時隨地與消費者保持溝通的新平臺。保險行業(yè)借助這一平臺開發(fā)出更多的功能和服務方式及內容，為消費者們帶去更多的優(yōu)惠和便利。隨著微信營銷的快速開展，必將促使企業(yè)營銷模式的不斷創(chuàng)新，公司經營的持續(xù)轉型，而作為保險微信營銷的終端消費者將在這一過程中享受到更加方便、快捷的“移動掌上”服務。（4）教育培訓越來越多的孩子成為家長的掌上明珠，而對于他們的教育問題更是重中之重，所以選擇好的培訓機構給孩子額外的優(yōu)質教育是每個家長的心愿。教育培訓機構抓住家長的心理進行大規(guī)模的微信營銷，利用家長們之間的口碑傳播、朋友圈轉發(fā)等優(yōu)勢占據市場。3.3企業(yè)微信營銷存在問題3.3.1微信營銷平臺不夠完善微信公眾平臺是在

48、2012年8月正式上線的，微信在界面上可以給用戶提供更好的體驗，而二維碼掃描關注是企業(yè)對外營銷的最直接方式，在二維碼技術產生初期，用戶可能會因為好奇而選擇掃一掃，隨著時間的變遷和微信二維碼推廣的泛濫，缺乏體驗的方式漸漸被用戶所忽略這一被動式的營銷推廣。企業(yè)吸引用戶關注的必要條件是給用戶一個理由或是有足夠的原因誘導來客戶，這樣才能使得效果變好，完善微信平臺是首當其沖，誘導因素是作為渠道的引入，而平臺本身的用戶體驗完善才是最實際的問題，更多體驗式的用戶服務才是維系客戶關系的最有效切入點。一個成功型的營銷平臺是具備從用戶體驗到信息獲取再到線上訂單的一整套流程，企業(yè)從事微信平臺的推廣無非是想從中獲利，

49、對于很多企業(yè)的微信平臺來說營銷性還不具備，同種類的公眾平臺要做到區(qū)別性。微信本身是封閉式的，缺少了開放和可以廣泛式傳播的特點，通常的微信平臺只能靠純二維碼進行單純推廣，這種方式在現如今這種趨勢下效果只會很一般。3.3.4病毒式的信息大量傳播隨著互聯網的發(fā)展和社交媒體的普及，病毒式傳播運用得越來越廣泛。病毒式傳播利用公眾的積極性和人際網絡，讓廣告信息像病毒一樣傳播和擴散，廣告信息被快速復制傳向數以萬計的受眾，從而達到營銷的效果。微信正是大量信息的傳播媒介，信息被復制分享到朋友圈然后經由萬能的朋友圈的分享功能一步一步傳播開去。造成了大量無價值信息泛濫，用戶對信息反感的狀態(tài)。3.3.5用戶隱私安全受

50、到威脅再者，由于微信的門檻很低，有的用戶都可以不用實名注冊便可以下載軟件進行操作，這樣的開放性的一個平臺，也使很多用戶擔心自己微信支付的安全。當然，這些安全隱患是確實存在的，一些不發(fā)商戶抓住用戶愛貪便宜的缺點，在微信上發(fā)大批量的紅包，用戶點開鏈接領取紅包的同時，個人的隱秘信息或許已經暴露。犯罪分子竊取用戶信息進行非法交易。部分人不適用微信交易的一個重大原因就是微信存在安全隱患，騰訊公司只有把微信的安全性放在首位，才能吸引更多的用戶利用這個平臺交易。在國內，微信已經深入人們生活的方方面面，具有超強的實用性。在國外，2011年4月，微信以英文名WeChat正式進入國際市場；同年10月開始支持繁體中

51、文語言界面，增加中國香港、中國澳門、中國臺灣、美國、日本五個地區(qū)的用戶綁定手機號，加入英文語言界面；12月實現支持全球100個國家的短信注冊，語言版本不斷增加微信的產品迭代，勾勒出一條清晰的國際化軌跡。據微信項目總監(jiān)劉樂君介紹，微信將在美國、東南亞等地建設數據中心，以加快響應速度，進一步提升用戶體驗。 從微信的推出，到零資費、跨平臺、拍照發(fā)給好友、發(fā)手機圖片、移動即時通信等功能的研發(fā)，再到微信4.0版本的發(fā)布，騰訊在微信業(yè)務上的布局越來越廣。微信正在從單純的聊天工具變成移動社交平臺，而微信在用戶看來是社交平臺，在騰訊看來則是貫穿QQ、郵箱、騰訊微博的平臺，騰訊的平臺，騰訊想借此微信聯系內部眾多

52、品牌強化其關系鏈，微信是五大社交關系集合體，QQ離線消息、Qmail是引爆其用戶增長的關鍵，而LBS陌生人交友，又觸發(fā)了很多人內心深處對陌生的新鮮感，如果說QQ離線消息、Qmail是微信用戶的正餐，那么LBS交友則是飯后甜點，常吃會膩煩。于是，微信開始走向開放平臺，希望通過服務用戶生活，實現產品的真實價值，以期長遠發(fā)展。通過微信進行營銷更大程度的推動了電子商務的發(fā)展，使電子商務更加的深入到生活，目前微信正處于初級階段，還有很大的發(fā)展空間，微信的出現勢必會加速電子商務的發(fā)展。 目前微信營銷尚處于完善當中，但很多眼光明銳的商家已經著手該功能的使用，相信隨著互聯網市場的發(fā)展，它會給互聯網營銷領域帶來

53、重大的改革和突破。媒介即訊息，新的信息傳播媒介的產生改變了人類的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其強大的功能贏得了用戶的青睞，成為了個人社交網絡及信息傳播的一個重要工具，微信的信息傳播模式代表了未來社交平臺發(fā)展的走向。當下，即時通訊應用軟件的發(fā)展，使得那些已經涉足微博的門戶網站和社交網站紛紛在搶奪用戶資源的利益驅動下，主動探尋其盈利模式。一、微信作為營銷工具的優(yōu)勢（一）用戶數量龐大，使用便利據2014年6月29日中國廣播網消息，目前微信用戶已達6億，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，發(fā)布超過20種語言版本，國內外月活躍用戶超過2.7億。其中微信公眾賬號在最近15個月內增長到200多萬

54、個，并保持每天8000個的增長速度以及超過億次的信息交互。另外，用戶使用微信很方便。用戶注冊微信只需用QQ號或手機號即可，而且通過微信連接手機通訊錄，打破了三大通信運營商對于用戶溝通資費的限制，為用戶實現即時通訊提供了極大的便利。（二）真實有效的用戶資料據CNNIC網調數據顯示，65.80%的被調查者在個人微信中填寫真實所在地區(qū)，46.61%的被調查者使用真實姓名，35.34%的被調查者使用真實頭像，僅有15.14%的微信用戶在個人微信中不使用真實資料。而且，大多數微信用戶都會綁定手機號。鑒于此，企業(yè)營銷活動可以更加具有針對性，而且更易于評估營銷效果。（三）易于掌握客戶數據特征這主要依托于微信

55、公眾平臺所提供的數據統計功能。其中的用戶分析模塊可以用曲線圖直觀描述用戶數量變化趨勢及用戶性別、語言、地理分布及所占比例等特征；圖文分析模塊包含用戶接收、圖文閱讀、分享轉發(fā)及原文閱讀次數等。通過它提供的排序功能，企業(yè)還可以了解所推送信息的受歡迎程度；加上微信較少出現像微博那樣花錢買“僵尸粉”的情況，用戶相關數據的可靠性較好。 （四）信息到達率高，傳遞效果好。當用戶接收到來自企業(yè)官方的微信時，他們一般能及時、主動、有效地關注所接收到的信息。即使短時間內用戶沒有打開所企業(yè)推送的內容，他們遲早會閱讀，哪怕只是一個標題。（五）用戶接受信息不受時間和地點限制以手機作為接收載體，用戶和企業(yè)可以隨時隨地進行溝通。因為生活節(jié)奏快，越來越多的人會在碎片化的時間里通過玩手機來打發(fā)時間。比如人們會在如廁的時候、候車的時候、工作間隙休息的時候，甚至晚上入睡前和早晨一睜眼就打開手機看微信成了很多中青年群體生活方式的一部分。這方便了企業(yè)實時實地傳播營銷信息。二、微信營銷面臨的問題雖然微信作為營銷工具的價值及優(yōu)勢被很多的專業(yè)營銷人員關注和應用，但微信營銷仍面臨諸多問題。