實(shí)效戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)筆記

1、實(shí)效戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)筆記 第 PAGE43 頁/共 NUMPAGES43頁科略教育育集團(tuán)實(shí)效戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行系統(tǒng)課程學(xué)學(xué)習(xí)筆記記時(shí)間：220122年111月244日至226日地點(diǎn)：貴貴陽市萬萬麗賓館館主講：唐唐嘉庚記錄：泓泓文教育育研究所所周能干干 20012年年11月月29日日整理目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc342319284 一、會(huì)會(huì)場宣傳傳標(biāo)語： PAGEREF _Toc342319284 h 5 HYPERLINK l _Toc342319285 二、課課前要求求： PAGEREF _Toc342319285 h 5 HYPERLINK l _Toc

2、342319286 學(xué)習(xí)方法法： PAGEREF _Toc342319286 h 5 HYPERLINK l _Toc342319287 下面的焦焦點(diǎn)： PAGEREF _Toc342319287 h 5 HYPERLINK l _Toc342319288 學(xué)習(xí)一定定要投入入： PAGEREF _Toc342319288 h 6 HYPERLINK l _Toc342319289 三、老老板的四四大痛苦苦： PAGEREF _Toc342319289 h 6 HYPERLINK l _Toc342319290 四、是是人的問問題還是是制度的的問題 PAGEREF _Toc342319290 h

3、 8 HYPERLINK l _Toc342319291 五、是是什么阻阻礙了我我們成為為“百年老老店”？ PAGEREF _Toc342319291 h 10 HYPERLINK l _Toc342319292 過去我們們?yōu)槭裁疵闯晒α肆耍?PAGEREF _Toc342319292 h 10 HYPERLINK l _Toc342319293 未來我們們?nèi)绾纬殖掷m(xù)成功功？ PAGEREF _Toc342319293 h 11 HYPERLINK l _Toc342319294 什么是執(zhí)執(zhí)行？ PAGEREF _Toc342319294 h 11 HYPERLINK l _Toc342319

4、295 建立執(zhí)行行系統(tǒng)的的作用 PAGEREF _Toc342319295 h 11 HYPERLINK l _Toc342319296 實(shí)效戰(zhàn)略略執(zhí)行系系統(tǒng) PAGEREF _Toc342319296 h 12 HYPERLINK l _Toc342319297 一、結(jié)結(jié)果體系系 PAGEREF _Toc342319297 h 12 HYPERLINK l _Toc342319298 1目標(biāo)標(biāo)清晰，步步為為贏 PAGEREF _Toc342319298 h 12 HYPERLINK l _Toc342319299 2結(jié)果果的三個(gè)個(gè)假象 PAGEREF _Toc342319299 h 14 H

5、YPERLINK l _Toc342319300 3結(jié)果果的三要要素 PAGEREF _Toc342319300 h 17 HYPERLINK l _Toc342319301 4結(jié)果果從哪里里來 PAGEREF _Toc342319301 h 18 HYPERLINK l _Toc342319302 5結(jié)果果管控的的二大工工具 PAGEREF _Toc342319302 h 18 HYPERLINK l _Toc342319303 6結(jié)果果表與計(jì)計(jì)劃表的的四大作作用： PAGEREF _Toc342319303 h 18 HYPERLINK l _Toc342319304 7如何何打造結(jié)結(jié)果導(dǎo)

6、向向的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？ PAGEREF _Toc342319304 h 19 HYPERLINK l _Toc342319305 二、責(zé)責(zé)任體系系 PAGEREF _Toc342319305 h 19 HYPERLINK l _Toc342319306 1、責(zé)任任的兩個(gè)個(gè)定律： PAGEREF _Toc342319306 h 19 HYPERLINK l _Toc342319307 （1）責(zé)責(zé)任的稀稀釋定律律： PAGEREF _Toc342319307 h 19 HYPERLINK l _Toc342319308 （2）責(zé)責(zé)任跳動(dòng)動(dòng)定律 PAGEREF _Toc342319308 h 20 HYPE

7、RLINK l _Toc342319309 2、責(zé)任任管理六六大步驟驟： PAGEREF _Toc342319309 h 20 HYPERLINK l _Toc342319310 第一步：鎖定一一對(duì)一責(zé)責(zé)任 PAGEREF _Toc342319310 h 20 HYPERLINK l _Toc342319311 第二步：責(zé)任承承諾并達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí) PAGEREF _Toc342319311 h 22 HYPERLINK l _Toc342319312 第三步：與員工工溝通責(zé)責(zé)任背后后的意義義； PAGEREF _Toc342319312 h 23 HYPERLINK l _Toc34231931

8、3 第四步：培養(yǎng)員員工承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的能力 PAGEREF _Toc342319313 h 25 HYPERLINK l _Toc342319314 第五步：責(zé)任歸歸位 PAGEREF _Toc342319314 h 26 HYPERLINK l _Toc342319315 1千萬萬不要一一竿子插插到底。 PAGEREF _Toc342319315 h 27 HYPERLINK l _Toc342319316 2千萬萬不可越越級(jí)匯報(bào)報(bào)。 PAGEREF _Toc342319316 h 27 HYPERLINK l _Toc342319317 3讓責(zé)責(zé)任回到到下屬的的身上。 PAGEREF _To

9、c342319317 h 27 HYPERLINK l _Toc342319318 4解決決的兩種種辦法： PAGEREF _Toc342319318 h 27 HYPERLINK l _Toc342319319 第六步：淘汰不不承擔(dān)責(zé)責(zé)任的下下屬 PAGEREF _Toc342319319 h 28 HYPERLINK l _Toc342319320 企業(yè)要淘淘汰的人人： PAGEREF _Toc342319320 h 28 HYPERLINK l _Toc342319321 三、措措施體系系 PAGEREF _Toc342319321 h 29 HYPERLINK l _Toc342319

10、322 （一）公公司層面面的流程程： PAGEREF _Toc342319322 h 29 HYPERLINK l _Toc342319323 1什么么是流程程？ PAGEREF _Toc342319323 h 30 HYPERLINK l _Toc342319324 2流程程的兩種種表現(xiàn)方方式。 PAGEREF _Toc342319324 h 30 HYPERLINK l _Toc342319325 3流程程制作的的六大步步驟。 PAGEREF _Toc342319325 h 30 HYPERLINK l _Toc342319326 4流程程管理取取得成功功的五大大關(guān)鍵。 PAGEREF _

11、Toc342319326 h 31 HYPERLINK l _Toc342319327 （二）個(gè)個(gè)人層面面措施 PAGEREF _Toc342319327 h 31 HYPERLINK l _Toc342319328 1、后備備方案 PAGEREF _Toc342319328 h 31 HYPERLINK l _Toc342319329 2、節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控制 PAGEREF _Toc342319329 h 32 HYPERLINK l _Toc342319330 3、頭腦腦風(fēng)暴 PAGEREF _Toc342319330 h 32 HYPERLINK l _Toc342319331 頭腦風(fēng)暴暴的流程

12、程： PAGEREF _Toc342319331 h 32 HYPERLINK l _Toc342319332 頭腦風(fēng)暴暴的四大大原則： PAGEREF _Toc342319332 h 32 HYPERLINK l _Toc342319333 四、檢檢查體系系 PAGEREF _Toc342319333 h 33 HYPERLINK l _Toc342319334 （一）五級(jí)檢檢查 PAGEREF _Toc342319334 h 34 HYPERLINK l _Toc342319335 （二）建建立高效效的戰(zhàn)略略質(zhì)詢會(huì)會(huì)體系 PAGEREF _Toc342319335 h 35 HYPERLI

13、NK l _Toc342319336 1什么么是戰(zhàn)略略質(zhì)詢會(huì)會(huì)？ PAGEREF _Toc342319336 h 35 HYPERLINK l _Toc342319337 2戰(zhàn)略略質(zhì)詢會(huì)會(huì)的目的的 PAGEREF _Toc342319337 h 36 HYPERLINK l _Toc342319338 3戰(zhàn)略略質(zhì)詢會(huì)會(huì)的構(gòu)成成 PAGEREF _Toc342319338 h 36 HYPERLINK l _Toc342319339 4建立立戰(zhàn)略質(zhì)質(zhì)詢會(huì)的的3個(gè)準(zhǔn)備備 PAGEREF _Toc342319339 h 36 HYPERLINK l _Toc342319340 5質(zhì)詢詢會(huì)話術(shù)術(shù) PA

14、GEREF _Toc342319340 h 36 HYPERLINK l _Toc342319341 （三）開開質(zhì)詢會(huì)會(huì)的三個(gè)個(gè)要點(diǎn) PAGEREF _Toc342319341 h 38 HYPERLINK l _Toc342319342 五、激激勵(lì)體系系 PAGEREF _Toc342319342 h 38 HYPERLINK l _Toc342319343 （一）激勵(lì)的的重要性性 PAGEREF _Toc342319343 h 38 HYPERLINK l _Toc342319344 （二）激勵(lì)的的四大原原則 PAGEREF _Toc342319344 h 39 HYPERLINK l _

15、Toc342319345 六、改改進(jìn)體系系 PAGEREF _Toc342319345 h 40 HYPERLINK l _Toc342319346 （一）建建立企業(yè)業(yè)信息公公布平臺(tái)臺(tái) PAGEREF _Toc342319346 h 41 HYPERLINK l _Toc342319347 （二）建立企企業(yè)分享享會(huì) PAGEREF _Toc342319347 h 42 HYPERLINK l _Toc342319348 （三）建立企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)會(huì) PAGEREF _Toc342319348 h 42 HYPERLINK l _Toc342319349 沒有最好好，只有有更好 PAGEREF _T

16、oc342319349 h 43會(huì)場宣傳傳標(biāo)語：持續(xù)改進(jìn)進(jìn) 追追求卓越越及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)不過過夜人們不會(huì)會(huì)做你希希望的 只會(huì)做做你檢查查的永遠(yuǎn)不要要下降既既定目標(biāo)標(biāo)，而是是要持續(xù)續(xù)不斷增增加行動(dòng)動(dòng)措施人們不是是沒有責(zé)責(zé)任，人人們只會(huì)會(huì)對(duì)清晰晰指向他他的責(zé)任任負(fù)責(zé)清晰的結(jié)結(jié)果定義義是執(zhí)行行的起點(diǎn)點(diǎn)課前要求求：學(xué)習(xí)方法法：放下是接接納一切切的前提提，只有有放下才才能活在在當(dāng)下，放下的的目的是是為了更更好超越越1、放下下面子，虛心學(xué)學(xué)習(xí) 2、放下年年齡，空空杯心態(tài)態(tài) 33、放下下工作，全心投投入下面的焦焦點(diǎn)：失敗的人人看什么么都是負(fù)負(fù)面，成成功的人人看什么么都是正正面大成者直直接將所所有的劣劣勢變

17、化化為優(yōu)勢勢商人論得得失 學(xué)者論論對(duì)錯(cuò)學(xué)習(xí)一定定要投入入：投入的三三重境界界1逼自自己投入入2投入入了就不不要停下下3投入入到自己己感動(dòng)老板的四四大痛苦苦：動(dòng)力之痛痛：誰有有告訴我我，員工工能和我我走多遠(yuǎn)遠(yuǎn)場景一：作為企企業(yè)老板板，我十十分珍惜惜和我一一起創(chuàng)業(yè)業(yè)的元老老級(jí)伙伴伴，但是是他們讓讓我很為為難。我我的企業(yè)業(yè)已經(jīng)今今非昔比比了，我我不停的的讓他們們?nèi)W(xué)習(xí)習(xí)、充電電，但他他們卻自自以為是是、思維維僵化，不愿學(xué)學(xué)習(xí)，企企業(yè)重要要的崗位位都被“沒有功功勞也有有苦勞”的他們們占住了了，導(dǎo)致致新人上上不來，公司氛氛圍像一一潭死水水。場景二：作為老老板，我我覺得非非常孤獨(dú)獨(dú)。我為為企業(yè)的的美好未未

18、來而興興奮、激激動(dòng)，為為實(shí)現(xiàn)市市場的阻阻礙感到到深深的的擔(dān)憂，我竭盡盡全力為為這個(gè)事事業(yè)而全全力拼搏搏，但我我的員工工卻無動(dòng)動(dòng)于衷，僅僅是是在打工工而已，為什么么他們就就不能理理解我的的理想、我的抱抱負(fù)呢？場景三：作為企企業(yè)老總總，我覺覺得非常常不放心心，恨不不得有第第三只眼眼。我在在公司的的時(shí)候，好像一一切都井井井有條條，員工工們都在在努力工工作，但但是，我我知道這這些都是是做樣子子給我看看的，只只要我一一轉(zhuǎn)身，大家都都?xì)g聲笑笑語，干干私活、打電話話聊天場景四：作為員員工，我我覺得非非常煩惱惱。我的的老板經(jīng)經(jīng)常朝令令夕改，甚至半半夜都會(huì)會(huì)給我打打電話討討論公司司發(fā)展的的問題，我怎么么做似乎乎

19、他都不不滿意，唉，誰誰能告訴訴我老板板到底在在想什么么？他要要什么？協(xié)調(diào)之痛痛：誰能能告訴我我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打打多久場景一：作為企企業(yè)的高高層決策策者，我我覺得十十分痛苦苦。公司司生產(chǎn)、營銷兩兩大部門門高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的思思想不統(tǒng)統(tǒng)一，各各自為政政。營銷銷總監(jiān)覺覺得生產(chǎn)產(chǎn)部門做做事拖沓沓、交貨貨不及時(shí)時(shí)；生產(chǎn)產(chǎn)部門覺覺得營銷銷部門不不懂技術(shù)術(shù)卻在客客戶面前前瞎承諾諾，甚至至接回來來的訂單單費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力，中中和兩大大部門之之間的矛矛盾，讓讓我心力力憔悴，根本無無暇顧及及企業(yè)發(fā)發(fā)展問題題。場景二：作為企企業(yè)老板板，我覺覺得十分分痛苦。我很清清現(xiàn)在競競爭講究究的協(xié)同同作戰(zhàn)，但是要要讓我下下面的這這幾個(gè)部部門

20、合作作完成一一個(gè)項(xiàng)目目，真是是難。大大家都是是只管好好自己的的一畝三三分地，一談到到合作就就互相打打太極，推責(zé)任任，誰也也不肯辦辦實(shí)事，誰也不不愿意對(duì)對(duì)結(jié)果和和業(yè)績負(fù)負(fù)責(zé)。場景三：作為部部門經(jīng)理理，我覺覺得十分分痛苦。任何一一項(xiàng)工作作安排下下去，總總是要打打折扣，員工們們經(jīng)常有有很多“道理”來“對(duì)付”我，我我真正成成了企業(yè)業(yè)中的“夾心餅餅干”。場景四：作為企企業(yè)最底底層的文文員，我我覺得十十分痛苦苦。經(jīng)理理總是想想到什么么就讓我我去做什什么，根根本不管管我手頭頭上的其其它工作作進(jìn)展如如何，我我覺得自自己在公公司里最最忙最累累，卻最最不受重重視。效率之痛痛：誰能能告訴我我，怎樣樣能讓員員工把事事

21、情做到到位整體效率率低下：企業(yè)中中總有很很多應(yīng)該該要做的的事情沒沒有人去去做。員工有借借口：唉唉，我又又沒做錯(cuò)錯(cuò)。員工磨時(shí)時(shí)間：推推一下動(dòng)動(dòng)一下，沒有責(zé)責(zé)任心。出力不出出活：看看上去忙忙忙碌碌碌，可是是總有一一千個(gè)理理由。4持續(xù)續(xù)之痛：誰能告告訴我，我的公公司（企企業(yè)）還還能活多多久 場場景一：銷售經(jīng)經(jīng)理走了了，把渠渠道商和和員工都都帶走了了，公司司一下子子面臨困困境，我我這個(gè)老老總慌神神了。場景二：公司生生產(chǎn)部一一直很亂亂，最近近請(qǐng)了一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)來來運(yùn)作，果然變變得井井井有條了了，我現(xiàn)現(xiàn)在擔(dān)心心這個(gè)人人走，會(huì)會(huì)不會(huì)又又恢復(fù)以以前那樣樣。場景三：原來幾幾十個(gè)人人的時(shí)候候，手做做什么我我都知

22、道道，有時(shí)時(shí)候還手手把手地地教他們們，現(xiàn)在在人多了了，我都都不知道道他們在在干什么么了。痛苦的根根源是什什么？當(dāng)前一批批發(fā)展型型企業(yè)在在成功創(chuàng)創(chuàng)業(yè)以后后，面臨臨著如何何從生存存期過渡渡到發(fā)展展期的瓶瓶頸。從生存到到發(fā)展，不可回回避的主主要矛盾盾是：企企業(yè)要從從業(yè)務(wù)主主導(dǎo)型，轉(zhuǎn)向管管理主導(dǎo)導(dǎo)型順利利過渡。所以：必必須抓管管理是人的問問題還是是制度的的問題南郭先生生的故事事在齊宣王王時(shí)期南南郭先生生混得很很好，到到齊湣王時(shí)，南郭先先生只好好逃之夭夭夭。是是誰的問問題？是是制度的的問題。七人分粥粥的故事事有七個(gè)人人曾經(jīng)住住在一起起，每天天分一大大桶粥。要命的的是，粥粥每天都都不夠。一開始始，他們們抓

23、閹決決定誰來來分粥，每天輪輪一個(gè)。于是乎乎，每周周下來，他們只只有一天天是飽的的，就是是自己分分粥的那那一天。后來他他們開始始推選一一個(gè)道德德高尚的的人出來來分粥。強(qiáng)權(quán)就就會(huì)產(chǎn)生生腐敗，大家開開始控空空心思去去討好他他，賄賂賂他，搞搞得整個(gè)個(gè)小團(tuán)體體烏煙障障氣。然然后大家家開始組組成三人人的分粥粥委員會(huì)會(huì)及四人人的監(jiān)督督委員會(huì)會(huì)。但他他們常常?；ハ喙ス簦冻镀は聛韥?，粥吃吃到嘴里里全是涼涼的。最最后想出出一個(gè)辦辦法：輪輪流分粥粥，但是是分粥的的人要等等其它人人都挑完完后再拿拿剩下的的最后一一碗。為為了不讓讓自己吃吃到最少少的，每每人都盡盡量分得得平均，就算不不平，也也只能認(rèn)認(rèn)了。大大家快快快

24、樂樂，和和氣氣氣，日日子越過過越好。七人分粥粥，如何何才能分分配好？1指定定一個(gè)人人分2每人人分一天天3指定定一個(gè)德德高望重重的人來來分4成立立分粥委委員會(huì)、監(jiān)督委委員會(huì)，在監(jiān)督督下來分分5任一一分，分分的人拿拿最后真正的罪罪惡不是是貪婪，真正的的罪惡是是制度中中的漏洞洞。管理可以以改變的的是制度度，而不不是人性性管理本質(zhì)質(zhì)遏制人人性的弱弱點(diǎn)，弘弘揚(yáng)人性性的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是什么阻阻礙了我我們成為為“百年老老店”？經(jīng)營企業(yè)業(yè)不是去去追求“做大”、“做強(qiáng)”，而是是要追求求“做久”。常見的企企業(yè)?。?癡呆呆癥缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略，漫漫無目標(biāo)標(biāo)2暴食食癥盲目擴(kuò)擴(kuò)張，四四處擴(kuò)張張3血栓栓癥溝通不不暢，協(xié)協(xié)調(diào)困難難4白血血

25、癥人心渙渙散，人人才流失失5腸梗梗癥流程混混亂，工工作不暢暢6肥胖胖癥組織臃臃腫，機(jī)機(jī)構(gòu)復(fù)雜雜7富貴貴癥貪圖享享受，不不想進(jìn)取取8早衰衰癥未老先先衰，短短命夭折折過去我們們?yōu)槭裁疵闯晒α肆耍?把握握機(jī)遇2社會(huì)會(huì)關(guān)系3勤奮奮拼搏4個(gè)人人魅力未來我們們?nèi)绾纬殖掷m(xù)成功功？ 戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃人力資源源 執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)業(yè)文化從機(jī)會(huì)型型向戰(zhàn)略略型轉(zhuǎn)變變從個(gè)人英英雄主義義向團(tuán)隊(duì)隊(duì)作戰(zhàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變從依靠個(gè)個(gè)人魅力力向依靠靠企業(yè)文文化轉(zhuǎn)變變從依靠經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、悟悟性向依依靠流程程、系統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)變。什么是執(zhí)執(zhí)行？定義：執(zhí)執(zhí)行就是是沒有任任何借口口，不折折不扣的的到拿結(jié)結(jié)果。 執(zhí)執(zhí)行是目目標(biāo)與結(jié)結(jié)果之間間的橋梁梁建立執(zhí)行行系統(tǒng)的的作

26、用對(duì)公司：它是一一套戰(zhàn)略略實(shí)施工工具，把把公司的的戰(zhàn)略變變成員工工的行動(dòng)動(dòng)，讓所所有員工工心往一一處想，勁往一一處使，幫助企企業(yè)獲得得戰(zhàn)略結(jié)結(jié)果的管管理方式式。對(duì)老總：它是一一套管控控系統(tǒng)，是從事事前、事事中、事事后來控控制結(jié)果果對(duì)個(gè)人：它是一一套基本本的做事事方式，讓員工工知道自自己要做做什么結(jié)結(jié)果，并并找到怎怎么實(shí)現(xiàn)現(xiàn)結(jié)果的的方法。讓員工工形成結(jié)結(jié)果，承承諾改進(jìn)進(jìn)的習(xí)慣慣。結(jié)果體系實(shí)效戰(zhàn)略略執(zhí)行系系統(tǒng)責(zé)任體系改進(jìn)體系戰(zhàn) 略目 標(biāo)措施體系激勵(lì)體系檢查體系執(zhí)行的起起點(diǎn)是“結(jié)果”，執(zhí)行行的終點(diǎn)點(diǎn)也是“結(jié)果”。結(jié)果體系系為什么員員工的執(zhí)執(zhí)行力出出問題？員工只講講苦勞、疲勞，就是不不講功勞勞老總良好

27、好的愿望望，卻總總在執(zhí)行行中走樣樣天天都很很忙，從從但是公公司績效效沒有提提升1目標(biāo)標(biāo)清晰，步步為為贏1任何一一個(gè)有執(zhí)執(zhí)行力的的員工，或者任任何一個(gè)個(gè)有志于于成為企企業(yè)家的的員工，請(qǐng)記住住一點(diǎn)，企業(yè)中中存在各各種問題題，無論論是老板板不懂管管理，還還是同事事不配合合，無論論是產(chǎn)品品質(zhì)量有有問題，還是市市場不景景氣，都都不是你你不提供供結(jié)果，不創(chuàng)造造價(jià)值的的理由。你提供供價(jià)值，只與你你做一個(gè)個(gè)職業(yè)化化員工，與你未未來做一一個(gè)優(yōu)秀秀的商人人或企業(yè)業(yè)家有關(guān)關(guān)。2你提供供價(jià)值，只與你你做一個(gè)個(gè)職業(yè)化化員工，與你未未來做一一個(gè)優(yōu)秀秀的商人人或企業(yè)業(yè)家有關(guān)關(guān)。這就就像一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的職業(yè)球球員，無無論踢球球

28、報(bào)酬多多少，也也無論教教練同事事有什么么問題，都不是是你不好好好踢球球的理由由，你認(rèn)認(rèn)真踢球球只與一一個(gè)原則則有關(guān)，那就是是你是職職業(yè)球員員，只因因?yàn)橛^眾眾只有一一個(gè)要求求：請(qǐng)給給我結(jié)果果!3 你怎怎么想，你就怎怎么做。你怎么么做，你你就有什什么樣的的結(jié)果。有什么么樣的結(jié)結(jié)果，你你就有什什么樣的的人生!有人打打賭，如如果把全全世界的的財(cái)富均均分，十十年后，貧富差差距依然然會(huì)像今今天這么么大。你你相信嗎嗎?如果果你相信信的話，那就請(qǐng)請(qǐng)每天早早晨醒來來的時(shí)候候，面對(duì)對(duì)鏡子大大聲對(duì)自自己喊：請(qǐng)給我我結(jié)果！我要改改變?nèi)稳巳藬[布的的人生！案例： 70顆顆撞釘?shù)牡墓适马樀录徔椏椉瘓F(tuán)在在9月份份的時(shí)候候，接

29、了一一個(gè)合同同：有一個(gè)個(gè)款需要要打五種種撞釘，合共770顆的的。其中中有兩種種撞釘打打破衣服服的機(jī)率率特別高高，成功功率只有有60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)個(gè)跟單-小鄭主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)這項(xiàng)工工作，為為了解決決這個(gè)問問題，他他首先找找到客戶戶協(xié)調(diào)，看方案案能否改改,但客客戶說這這70顆顆撞釘?shù)牡钠磮D是是賣點(diǎn)，不能改改。于是是，小鄭鄭選了三三家合作作廠家，做撞釘釘模具來來實(shí)驗(yàn)，最后選選定一家家合作廠廠家，并并要求廠廠家派了了專門技技術(shù)人員員來解決決了這樣樣的兩種種撞釘?shù)牡膯栴}。在這段時(shí)時(shí)間，小小鄭也忙忙里忙外外，每天天都工作作10小小時(shí)以上上，可就就在最后后出貨的的時(shí)候，意外的的發(fā)現(xiàn)，其中一一種原來來認(rèn)為沒沒有問題

30、題的撞釘釘卻出問問題了！最后不但但造成交交貨延期期，而且造造成直接接經(jīng)濟(jì)損損失一萬萬八千元元。問題： 如果你你是小鄭鄭的老板板，請(qǐng)問問你會(huì)如如何處理理小鄭，并說明明理由。兩種結(jié)果果選擇：罰。走得得慢。以以后沒有有人敢主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。不罰。死死得快。以后不不對(duì)結(jié)果果負(fù)責(zé)。沒有做好好，要給給予處罰罰。2結(jié)果果的三個(gè)個(gè)假象（1）態(tài)態(tài)度不等等于結(jié)果果 態(tài)度與與結(jié)果是是兩個(gè)獨(dú)獨(dú)立的系系統(tǒng)。我我們要表表揚(yáng)勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任的人人，同時(shí)時(shí)要處罰罰沒有提提供結(jié)果果的人。公司一一定要建建立起這這樣的結(jié)結(jié)果文化化。（2）職職責(zé)不等等于結(jié)果果 職責(zé)是是對(duì)工作作范圍和和邊界的的抽象概概括。沒沒有結(jié)果果意識(shí)，職責(zé)就就是

31、一紙紙空文。（3）任任務(wù)不等等于結(jié)果果 完成任任務(wù)是對(duì)對(duì)程序、過程負(fù)負(fù)責(zé)。收收獲結(jié)果果是對(duì)價(jià)價(jià)值、目目的負(fù)責(zé)責(zé)。所以以完成任任務(wù)不等等于拿到到結(jié)果。任務(wù)是一一個(gè)執(zhí)行行假象，是因?yàn)闉槲覀兘^絕大多數(shù)數(shù)的人在在實(shí)際工工作中，當(dāng)你以以為你自自己是在在執(zhí)行的的時(shí)候，其實(shí)是是在完成成任務(wù)，而不是是執(zhí)行，因?yàn)槟隳銢]有結(jié)結(jié)果!我我們要懂懂得一個(gè)個(gè)基本道道理：對(duì)對(duì)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)；是是對(duì)我們們工作的的價(jià)值負(fù)負(fù)責(zé)；而而對(duì)任務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工工作的程程序負(fù)責(zé)責(zé)，完成成任務(wù) 結(jié)結(jié)果！同時(shí)進(jìn)入入公司的的三個(gè)同同學(xué)，薪薪水為什什么如此此不同?無巧不成成書，小小張、小小李、小小王不僅僅是中學(xué)學(xué)同班同同學(xué)，而而且是大大學(xué)同班班同學(xué)，

32、更是同同一天進(jìn)進(jìn)入了同同一家公公司。但但是他們們的薪水水卻大不不相同：小張的的月薪是是50000元、小李月月薪3 5000元、小小王月薪薪1 5500元元。有一一天，他他們的中中學(xué)老師師來看望望他們，得知他他們薪水水的差距距之后，老師就就去問總總經(jīng)理： “在學(xué)校校，他們們的成績績都差不不多呀，為什么么畢業(yè)一一年就會(huì)會(huì)有這么么大的差差距?”總經(jīng)理聽聽完老師師的話，笑著對(duì)對(duì)老師說說：“在在學(xué)校他他們是學(xué)學(xué)習(xí)書本本知識(shí)，但在公公司里，卻是要要行動(dòng)，要結(jié)果果。公司司與學(xué)校校的要求求不同，員工表表現(xiàn)也與與學(xué)校的的考試成成績不同同，薪水水作為衡衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，就就自然不不同呀!”看到老師師疑惑不不解地皺皺著

33、眉頭頭，總經(jīng)經(jīng)理對(duì)老老師說：“這樣樣吧，我我現(xiàn)在叫叫他們?nèi)俗鱿嘞嗤氖率虑?，你你只要看看他們的的表現(xiàn)，就可以以知道答答案了?！笨偨?jīng)理把把這三個(gè)個(gè)人同時(shí)時(shí)找來，然后對(duì)對(duì)他們說說：“現(xiàn)現(xiàn)在請(qǐng)你你們?nèi)フ{(diào)調(diào)查一下下停泊在在港口邊邊的船。船上毛毛皮的數(shù)數(shù)量、價(jià)價(jià)格和品品質(zhì)，你你們都要要詳細(xì)地地記錄下下來，并并盡快給給我答復(fù)復(fù)?！币恍r(shí)后后，他們們?nèi)硕级蓟貋砹肆恕Ｐ⊥跸茸鲎隽藚R報(bào)報(bào)： “那個(gè)港港口有一一個(gè)我的的舊識(shí)，我給他他打了電電話，他他愿意幫幫我們的的忙，明明天給我我結(jié)果。我為了了保證明明天他給給我結(jié)果果，我準(zhǔn)準(zhǔn)備今晚晚請(qǐng)他吃吃飯，請(qǐng)請(qǐng)您放心心，明天天一定給給您結(jié)果果?！苯又⌒±畎汛系拿?/p>

34、毛皮數(shù)量量、品質(zhì)質(zhì)等詳細(xì)細(xì)情況給給了總經(jīng)經(jīng)理。輪到小張張的時(shí)候候，他首首先重復(fù)復(fù)報(bào)告了了毛皮數(shù)數(shù)量、品品質(zhì)等情情況，并并且將船船上最有有價(jià)值的的貨品詳詳細(xì)記錄錄了下來來。然后后表明，他已向向總經(jīng)理理助理了了解到總總經(jīng)理的的目的，是要在在了解了了貨物的的情況后后與貨主主談判。于是，他在回回程中，又打電電話向另另外兩家家毛皮公公司詢問問了相關(guān)關(guān)貨的品品質(zhì)、價(jià)價(jià)格等。此時(shí)，總總經(jīng)理會(huì)會(huì)心一笑笑，老師師恍然大大悟。執(zhí)行是要要做結(jié)果果，而不不是完成成任務(wù)!為什么要要做結(jié)果果？結(jié)果改變變命運(yùn)英國的一一份著名名報(bào)紙，曾經(jīng)舉舉辦過一一項(xiàng)高額額獎(jiǎng)金的的有獎(jiǎng)?wù)髡鞔鸹顒?dòng)動(dòng)。題目目是：在在一個(gè)充充氣不足足的熱氣氣球上

35、，載著三三位科學(xué)學(xué)家。第一位是是環(huán)保專專家，他他的研究究可拯救救無數(shù)人人，使人人們免于于囚環(huán)境境污染而而面臨死死亡的厄厄運(yùn)。第二位是是核專家家，他有有能力防防止全球球性的核核戰(zhàn)爭，使地球球免于遭遭受滅亡亡的絕境境。第三位是是糧食專專家，他他能在不不毛之地地，運(yùn)用用專業(yè)知知識(shí)成功功地種植植食物，使幾千千萬人脫脫離饑荒荒的命運(yùn)運(yùn)。此刻，熱熱氣球即即將墜毀毀，必須須丟出一一個(gè)人以以減輕載載重，使使其余的的兩人得得以存活活。請(qǐng)問問，該丟丟下哪一一位科學(xué)學(xué)家?問題見報(bào)報(bào)后，很很多熱心心的讀者者紛紛把把自己的的答案投投給報(bào)社社。回答答大多集集中在討討論那一一位科學(xué)學(xué)家的重重要程度度上，有有人說環(huán)環(huán)保重要要

36、，有人人說核重重要，有有人說糧糧食重要要。為此此，各方方支持者者爭吵不不休。結(jié)果出來來了，眾眾多的回回答都與與大獎(jiǎng)無無緣。最最終，偏偏偏是一一個(gè)小男男孩答對(duì)對(duì)了題，中了大大獎(jiǎng)。小小男孩的的答案再再簡單不不過了“丟丟下那個(gè)個(gè)最胖的的人”!為什么?因?yàn)轭}目目要解決決的問題題是：“防止熱熱氣球超超重墜毀毀”，而而不是任任何其他他科學(xué)問問題。而而解決這這一問題題的底線線，就是是熱氣球球的重量量。所以以“減重重活命”在在這個(gè)故故事里就就是底線線答案。至于誰誰能對(duì)社社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)最大，那是等等到科學(xué)學(xué)家能活活命之后后才能夠夠討論的的問題。2結(jié)果果捍衛(wèi)尊尊嚴(yán)鄧小平：落后就就要挨打打 先讓讓一部分分人富起起來 不

37、管管白貓黑黑貓捉到到老鼠就就是好貓貓任正非：不管你你是博士士還是碩碩士，在在華為做做不結(jié)果果什么都都不是。凡是優(yōu)秀秀的組織織，都是是以結(jié)果果為導(dǎo)向向。作為一個(gè)個(gè)運(yùn)動(dòng)員員，如果果比賽你你都沒有有成績，那你談?wù)労巫饑?yán)嚴(yán)。作為一個(gè)個(gè)員工，如果你你不能給給公司提提供結(jié)果果，那你你談尊嚴(yán)嚴(yán)。作為一個(gè)個(gè)企業(yè)家家，如果果你的企企業(yè)不盈盈利，沒沒有為客客戶創(chuàng)造造價(jià)值，那你有有何尊嚴(yán)嚴(yán)。有結(jié)果，跟我開開工，沒沒結(jié)果，給我滾滾蛋。電影喜喜劇之王王3結(jié)果果的三要要素有時(shí)間 做事事情一定定要有一一個(gè)時(shí)間間底線，時(shí)間要要明確到到天、小小時(shí)。有價(jià)值 結(jié)果果一定要要對(duì)企業(yè)業(yè)和他人人具有明明確的價(jià)價(jià)值。是是可以用用來交換換的

38、，可可以支撐撐公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的?？煽己?結(jié)果果的好與與壞要有有一個(gè)可可檢查、可衡量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以便便考核和和獎(jiǎng)懲。管理禁用用語：加加大力度度，努力力提升；高度關(guān)關(guān)注，全全面提高高；抓大大放小，大力整整改；積積極爭取取，全力力以赴；完善工工作，提提高質(zhì)量量；加強(qiáng)強(qiáng)溝通，能力合合作。4結(jié)果果從哪里里來空間上，來自崗崗位職責(zé)責(zé)。 責(zé)任的的描述就就是職責(zé)責(zé)，職責(zé)責(zé)的細(xì)化化就是指指標(biāo)。指指標(biāo)在執(zhí)執(zhí)行中的的具體定定義就是是結(jié)果定定義。時(shí)間上，來自工工作計(jì)劃劃。 結(jié)果果定義就就是計(jì)劃劃達(dá)到目目標(biāo)，回回到什么么時(shí)要做做什么結(jié)結(jié)果。5結(jié)果果管控的的二大工工具月計(jì)劃月月結(jié)果周計(jì)劃周周結(jié)果6結(jié)果果表與計(jì)計(jì)劃表的的四大作

39、作用：計(jì)劃表年年度戰(zhàn)略略目標(biāo)分分解，結(jié)結(jié)果表年年度戰(zhàn)略略目標(biāo)積積累。結(jié)果思維維落地是是最基本本工具。是檢查和和評(píng)價(jià)的的依據(jù)是是事實(shí)與與數(shù)據(jù)精精神的體體現(xiàn)。幫助員工工建立起起結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的做做事方式式和習(xí)慣慣。核心：清清晰的結(jié)結(jié)果定義義是執(zhí)行行的起點(diǎn)點(diǎn)，隨時(shí)時(shí)問我想想要什么么結(jié)果。7如何何打造結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？企業(yè)核心心高層首首先以身身作則，樹立起起結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的做做事方式式。老總必須須培養(yǎng)出出自己企企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行教官官，通過過執(zhí)行教教官訓(xùn)練練員工以以做結(jié)果果為榮，以應(yīng)付付了事為為恥，只只有這樣樣企業(yè)才才會(huì)具備備競爭力力。責(zé)任體系系人人擔(dān)責(zé)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)解放1、責(zé)任任的兩個(gè)個(gè)定律：（1）責(zé)責(zé)任的稀稀釋

40、定律律：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為為：重要要的事情情=大家家做 大大家的事事情=人人人做 員工工認(rèn)為：大家做做=別人人做 別別人做=我不做做責(zé)任在人人多的環(huán)環(huán)境中，就會(huì)象象化學(xué)溶溶劑一樣樣被稀釋釋，人越越多，責(zé)責(zé)任感就就越稀薄薄。為什么三三個(gè)和尚尚沒水喝喝？就是是責(zé)任被被稀釋。在企業(yè)管管理中人人浮于事事，碰到到事情互互相推托托，遇到到責(zé)任互互相推諉諉，遇到到榮譽(yù)爭爭相邀功功的現(xiàn)象象屢見不不鮮。人們不是是沒有責(zé)責(zé)任，人人們只會(huì)會(huì)做對(duì)清清晰指向向他的責(zé)責(zé)任負(fù)責(zé)責(zé)。（2）責(zé)責(zé)任跳動(dòng)動(dòng)定律老板為什什么累？責(zé)任就像像一只猴猴子，如如果你不不懂得如如何回答答下屬的的請(qǐng)示，一轉(zhuǎn)眼眼之間，猴子就就會(huì)跳到到你的身身上。然后，你你

41、就不再再有上下下班時(shí)間間，不再再有周末末，不再再有節(jié)假假日。為什么猴猴子喜歡歡跳？每個(gè)人的的本性中中始終在在重復(fù)著著一個(gè)主主題：回回避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所有的執(zhí)執(zhí)行在管管理層面面上都可可以歸納納為一點(diǎn)點(diǎn)：責(zé)、權(quán)、利利的對(duì)等等。下層拋猴猴子的四四大絕招招：第一招：提問第二招：找理由由和借口口第三招：混淆責(zé)責(zé)任第四招：利用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的成成就感2、責(zé)任任管理六六大步驟驟：第一步：鎖定一一對(duì)一責(zé)責(zé)任為什么6600多多年的南南京明城城墻依然然屹立不不倒。南京明城城墻所用用的磚頭頭就是一一對(duì)一負(fù)負(fù)責(zé)的。它的每每一塊上上都刻著著工匠的的名字。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)哪一一塊有問問題，必必須打回回原籍重重新再做做。如果果第二次次出現(xiàn)問問題

42、，要要問罪。海爾集團(tuán)團(tuán)一對(duì)一一鎖定責(zé)責(zé)任。從20009年88月開始始，美國國老牌企企業(yè)通用用電氣公公司(GGE)開開始依托托海爾市市場網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售其其家電產(chǎn)產(chǎn)品，而而另一家家美國老老牌跨國國企業(yè)今今年也將將如法炮炮制，將將自己的的主導(dǎo)電電子產(chǎn)品品引入海海爾龐大大的市場場渠道。依靠自己己成熟的的商業(yè)模模式，在在國際市市場上馳馳騁了上上百年的的通用電電氣，為為何要“靠攏”海爾？海爾依依靠什么么讓通用用電氣青青睞有加加？海爾電冰冰箱廠有有一個(gè)五五層樓的的材料庫庫，一共共有29945塊塊玻璃。如果你你走到玻玻璃前仔仔細(xì)看，你一定定會(huì)驚訝訝發(fā)現(xiàn)這這29445塊玻玻璃每一一塊上都都貼著一一張小條條。小條上是

43、是什么？原來每每個(gè)小條條上印著著兩個(gè)編編碼。第第一個(gè)編編碼是負(fù)負(fù)責(zé)擦這這個(gè)窗戶戶的責(zé)任任人，第第二個(gè)編編碼上是是誰負(fù)責(zé)責(zé)檢查這這個(gè)窗戶戶。責(zé)任在誰誰的身上上？海爾爾在考核核準(zhǔn)則上上規(guī)定：如果玻玻璃臟了了，責(zé)任任不是負(fù)負(fù)責(zé)擦玻玻璃的的的，而是是負(fù)責(zé)檢檢查的人人。擦玻玻璃的行行動(dòng)責(zé)任任就會(huì)被被鎖定在在擦玻璃璃的這個(gè)個(gè)員工身身上，絕絕對(duì)不會(huì)會(huì)發(fā)生責(zé)責(zé)任悄然然轉(zhuǎn)移。對(duì)工作的的分解強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“三個(gè)一一”，即分分解到每每一個(gè)人人、每一一天、每每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。在在海爾大大到機(jī)器器設(shè)備，小到一一塊玻璃璃，都清清楚地標(biāo)標(biāo)明事件件的責(zé)任任人與事事件的監(jiān)監(jiān)督人，有詳細(xì)細(xì)的工作作內(nèi)容及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。如如此形成成環(huán)環(huán)相相扣的

44、責(zé)責(zé)任鏈，做到了了“獎(jiǎng)有理理，罰有有據(jù)”。這種管理理的核心心是：我我們不再再去想個(gè)個(gè)人工作作態(tài)度如如何，我我們更把把責(zé)任鎖鎖定，即即使是一一個(gè)簡單單的擦下下班的工工作，也也要明確確制定兩兩個(gè)責(zé)任任人，各各有各自自的明確確責(zé)任。海爾冰箱箱有1556道工工序，海海爾精細(xì)細(xì)到把111566道工序序分為5545項(xiàng)項(xiàng)責(zé)任，然后把把5455項(xiàng)責(zé)任任落實(shí)到到每一個(gè)個(gè)人的身身上。凡事都要要做到“責(zé)任到到人”、“人人都都管事，事事有有人管”，這就就是海爾爾能夠成成為中國國企業(yè)榜榜樣的重重要原因因。實(shí)施鎖定定一對(duì)一一責(zé)任的的三個(gè)要要點(diǎn)：不考核部部門，只只考核部部門經(jīng)理理；回答只準(zhǔn)準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)準(zhǔn)用“我們”；責(zé)任

45、的核核心在于于結(jié)果和和當(dāng)事人人責(zé)任之之間一對(duì)對(duì)一。第二步：責(zé)任承承諾并達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí) 卡洛洛斯文思承承諾“1800”計(jì)劃20000年，全全球汽車車市場一一片蕭條條，日產(chǎn)產(chǎn)尼桑公公司也因因此陷入入了困境境。危機(jī)機(jī)關(guān)頭，公司高高層空降降了法國國有“營營救大師師”之稱稱的卡洛洛斯文思來到到日產(chǎn)，期待他他妙手回回春拯救救日產(chǎn)!在文思正正式上臺(tái)臺(tái)的就職職演說中中，他面面對(duì)日產(chǎn)產(chǎn)公司的的所有股股東和員員工，面面對(duì)眾多多的新聞聞媒體，做出了了一個(gè)驚驚人的公公眾承諾諾“1800計(jì)計(jì)劃： “11-8-0這三個(gè)個(gè)數(shù)字分分別代表表了日產(chǎn)產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的三個(gè)個(gè)目標(biāo)：截至220044財(cái)年，全球銷銷售量增增加1000萬臺(tái)臺(tái)；運(yùn)

46、營營利潤率率達(dá)到88；汽汽車事業(yè)業(yè)凈債務(wù)務(wù)為0。該計(jì)劃劃旨在實(shí)實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)產(chǎn)的持續(xù)續(xù)性、盈盈利性增增長!文思在演演講臺(tái)上上堅(jiān)定地地告訴所所有人：“我要實(shí)實(shí)現(xiàn)這三三個(gè)目標(biāo)標(biāo)，如果果任何一一點(diǎn)沒有有做到，我就出出局!在在這三個(gè)個(gè)目標(biāo)前前，我沒沒有說一一個(gè)假如如：假如如有了支支持、假假如經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境良良好、假假如日元元匯率降降低這表明明我已經(jīng)經(jīng)決定，并已經(jīng)經(jīng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任，這這是我的的承諾!”文思說到到做到，不僅扭扭虧為盈盈，現(xiàn)在在的日產(chǎn)產(chǎn)就像變變了一家家公司!業(yè)界為為之震驚驚，人們們發(fā)現(xiàn)奇奇跡總是是在這樣樣的大師師身上閃閃現(xiàn)，必必然有其其成功的的方法和和規(guī)律，于是很很多人去去求教文文思。有記者問問文思，為為

47、什么在在一上臺(tái)臺(tái)之初就就要堅(jiān)定定地鎖定定目標(biāo)，不給自自己后路路? 文思回答答說，人人們喜歡歡結(jié)果，因?yàn)樗唵?，誰都能能明白，誰都可可以去衡衡量。當(dāng)當(dāng)我們給給了對(duì)方方一個(gè)結(jié)結(jié)果承諾諾，于是是人們對(duì)對(duì)你的態(tài)態(tài)度就會(huì)會(huì)積極起起來。人人們會(huì)說說：“00K，這這很公平平，給他他一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)吧!我們按按承諾執(zhí)執(zhí)行，他他按承諾諾兌現(xiàn)，沒有任任何借口口，一切切為了結(jié)結(jié)果。”如何承諾諾責(zé)任要做做到承諾諾五化：書面化；公眾化；數(shù)據(jù)化；合理化；視覺化。第三步：與員工工溝通責(zé)責(zé)任背后后的意義義； “除了了妻兒，一切都都要變”：對(duì)結(jié)結(jié)果不是是想要，而是一一定要。 ITT行業(yè)界界流傳著著韓國三三星集團(tuán)團(tuán)總裁李李健熙的的一

48、句名名言：“除了妻妻兒，一一切都要要變?！边@句話話，也正正是當(dāng)年年李健熙熙下定決決心帶領(lǐng)領(lǐng)三星集集團(tuán)勵(lì)精精圖治、發(fā)奮改改革的真真實(shí)寫照照。 19887年，李健熙熙從父親親李秉吉吉手中接接過三星星集團(tuán)這這個(gè)大攤攤子，119933年開始始重塑三三星，并并且提出出了這個(gè)個(gè)“除了了妻兒都都要變”的口號(hào)號(hào)。當(dāng)時(shí)，李李健熙決決心給“沉睡中中的三星星一劑猛猛藥，一一個(gè)改革革的信號(hào)號(hào)彈”。于是，變革就就從改變變上下班班工作時(shí)時(shí)間開始始，將原原來的“朝九晚晚五”變變成“朝朝七晚四四”，220萬員員工都將將提前兩兩小時(shí)上上班。進(jìn)進(jìn)行這種種大規(guī)模模的變革革會(huì)遇到到很多方方面的阻阻力，但但是李健健熙相信信，如果果下不

49、了了這個(gè)決決心，振振興三星星的日子子就會(huì)遙遙不可及及。三星人從從此意識(shí)識(shí)到“改改革開始始了”，很多人人從以前前的閑散散的心態(tài)態(tài)中恢復(fù)復(fù)過來，開始利利用早下下班的時(shí)時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)外語、培訓(xùn)進(jìn)進(jìn)修，這這些努力力為日后后三星集集團(tuán)擴(kuò)展展海外市市場打下下了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。19977年時(shí)，韓國受受到東南南亞金融融危機(jī)的的強(qiáng)烈影影響，很很多韓國國大企業(yè)業(yè)紛紛破破產(chǎn)倒閉閉，舉國國上下?lián)p損失嚴(yán)重重，三星星集團(tuán)也也難免受受到影響響。危機(jī)機(jī)重重下下，李健健熙決心心再次重重整三星星，他對(duì)對(duì)員工說說：“為為了公司司，生命命、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)，甚至至名譽(yù)都都可以拋拋棄?！崩罱∥鯎頁碛腥绱舜藦?qiáng)烈的的危機(jī)感感與決心心，在他他的帶領(lǐng)領(lǐng)下，

50、三三星集團(tuán)團(tuán)制定了了明確的的戰(zhàn)略方方向，堅(jiān)堅(jiān)定不移移地執(zhí)行行戰(zhàn)略，變革在在不斷推推進(jìn)，影影響深遠(yuǎn)遠(yuǎn)。直到20002年年年底，三星集集團(tuán)已經(jīng)經(jīng)躋身全全球ITT行業(yè)前前20名名，連一一向驕傲傲的索尼尼都為之之汗顏。為了表明明“一定定要結(jié)果果”，而而不是簡簡單的“想要”，三星星不惜將將上班時(shí)時(shí)間提前前兩個(gè)小小時(shí)，220萬員員工生活活習(xí)慣從從此改變變。從中中我們可可以看出出李健熙熙的變革革決心之之大。這這就是結(jié)結(jié)果心態(tài)態(tài)的一個(gè)個(gè)最好說說明：優(yōu)優(yōu)秀的成成功者對(duì)對(duì)結(jié)果不不是“想想要”，而是“一定要要”!無無論付出出多大代代價(jià)，都都要達(dá)到到。第四步：培養(yǎng)員員工承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的能力如果一個(gè)個(gè)國家缺缺乏教育育將會(huì)

51、如如何？是什么讓讓美國成成為世界界第一強(qiáng)強(qiáng)國？一個(gè)國家家在教育育資源上上的投入入對(duì)這個(gè)個(gè)國家的的富強(qiáng)發(fā)發(fā)揮重要要的作用用。如果一個(gè)個(gè)企業(yè)缺缺乏教育育，員工工就得不不到成長長。員工工得不到到成長，將有五五大危害害：1、戰(zhàn)略不不落實(shí)；2、組組織效率率低下；3、客客戶大量量流失；4、公公司不賺賺錢；55、企業(yè)業(yè)無后備備人才。員工的成成長決定定了企業(yè)業(yè)的強(qiáng)大大與發(fā)展展的后勁勁，老板板必須把把培養(yǎng)員員工上升升到戰(zhàn)略略高度。是什么讓讓世界5500強(qiáng)強(qiáng)卓越？根據(jù)財(cái)財(cái)富的的統(tǒng)計(jì)，世界5500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)培培訓(xùn)總預(yù)預(yù)算一般般占一年年總銷售售收入11%3%，最高的的達(dá)7%。通用用公司是是4.66%，摩摩托羅拉拉是4%

52、，華為為是5%。是什么讓讓中國5500強(qiáng)強(qiáng)優(yōu)秀？中國5000強(qiáng)中中有海爾爾大學(xué)，聯(lián)想大大學(xué)，等等。聯(lián)想控股股主席柳柳傳志：辦企業(yè)業(yè)就是辦辦人，人人才是利利潤最高高的商品品，能夠夠經(jīng)營好好人才的的企業(yè)才才是最終終的大贏贏家。我寧愿放放棄1000萬的的利潤也也要把員員工培訓(xùn)訓(xùn)做好。教育是最最好的投投資，培培訓(xùn)是最最好的福福利。人才是企企業(yè)的血血液，培培訓(xùn)是企企業(yè)的造造血系統(tǒng)統(tǒng)。擁有有造血系系統(tǒng)，企企業(yè)才能能后勁十十足，基基業(yè)長青青。優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)都是是培養(yǎng)出出來的。老板是屋屋頂，老老板的高高度決定定企業(yè)的的高度。中層是頂頂梁柱，承上啟啟下?；鶎邮堑氐鼗瑳Q決定房屋屋的牢固固。第五步：責(zé)任歸歸位 找準(zhǔn)

53、位位置從乘客客到司機(jī)機(jī)當(dāng)你是乘乘客的時(shí)時(shí)候，你你可以打打瞌睡，你可以以看外面面的風(fēng)景景。但是是當(dāng)你是是司機(jī)的的時(shí)候。你會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)你的的心境完完全變了了，你的的眼睛會(huì)會(huì)一直盯盯著前方方，你不不能打瞌瞌睡，也也不能隨隨便看風(fēng)風(fēng)景。各級(jí)管理理者工作作的側(cè)重重：高層：發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，系統(tǒng)統(tǒng)控制中層：目目標(biāo)分解解，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)基層：計(jì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，信息息反饋1千萬萬不要一一竿子插插到底。一竿子插插到底的的兩大危危害：員工的依依賴性越越來越強(qiáng)強(qiáng)；所有當(dāng)事事人都在在等著你你失敗，因?yàn)橹恢挥心闶?，才才顯出他他們在你你這兒是是正確的的。2千萬萬不可越越級(jí)匯報(bào)報(bào)。越級(jí)匯報(bào)報(bào)的三大大危害：中下層管管理部門門中容易易產(chǎn)生

54、矛矛盾；架空了中中層；易引起管管理混亂亂。3讓責(zé)責(zé)任回到到下屬的的身上。所有下屬屬問問題題的目的的有兩個(gè)個(gè)：一是是尋找答答案，一一是推卸卸責(zé)任。4解決決的兩種種辦法：（1）只只提供解解決思路路，具體體方案讓讓他自己己想，把把責(zé)任鎖鎖定在他他身上。（2）反反問他，你認(rèn)為為應(yīng)該怎怎么辦？我請(qǐng)你你過來是是解決問問題，而而不是傳傳遞問題題。所以以請(qǐng)你給給我選擇擇題，不不要給我我問答題題。投資責(zé)任任，收獲獲獨(dú)立；投資幫幫助，收收獲依賴賴。第六步：淘汰不不承擔(dān)責(zé)責(zé)任的下下屬?zèng)]有危機(jī)機(jī)感就沒沒有激勵(lì)勵(lì)杰克韋韋爾奇有有“全球球第一CCEO”之稱，在其擔(dān)擔(dān)任通用用電氣CCEO期期間，帶帶領(lǐng)通用用電氣成成為真正正

55、的世界界級(jí)領(lǐng)袖袖企業(yè)。他激勵(lì)勵(lì)員工有有一種方方法就是是給員工工寫小卡卡片。每年華為為要保持持5%的的自然淘淘汰率。這在華華為內(nèi)部部被稱為為末位淘淘汰制。不是淘汰汰落后的的員工，就會(huì)把把優(yōu)秀的的員工被被他們同同化。西點(diǎn)軍校校的淘汰汰率為330%400%。在企業(yè)是是不是強(qiáng)強(qiáng)者淘汰汰弱者，就是弱弱者淘汰汰強(qiáng)者。企業(yè)想想要打造造一支強(qiáng)強(qiáng)大的團(tuán)團(tuán)隊(duì)必須須建立淘淘汰機(jī)制制，淘汰汰那些產(chǎn)產(chǎn)能提供供結(jié)果的的人。企業(yè)要淘淘汰的人人：惡人。能人中的的首惡要要堅(jiān)決拿拿下；能人中的的首善要要大肆表彰；首惡不拿拿下將滋滋生眾惡惡首善不表表彰正氣氣無法弘弘揚(yáng)負(fù)債型佛渡有緣緣人讓沒有緣緣份的離離開，有有緣份的的人才會(huì)會(huì)更加

56、珍珍惜。老人、功功臣淘汰老人人、功臣臣的原則則：給足足面子給給足錢，絕對(duì)不不給懈怠怠的空間間。老板一定定要網(wǎng)人人，培養(yǎng)養(yǎng)人，因因?yàn)槿耸鞘瞧髽I(yè)的的血液，并且網(wǎng)網(wǎng)人，培培養(yǎng)人的的速度要要比淘汰汰人的速速度快。措施體系系為什么承承諾信誓誓旦旦，工作卻卻總是做做不到位位？為什么執(zhí)執(zhí)行過程程中總需需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)四處救救火，干干部總不不得力？為什么員員工有心心想做好好工作，但又不不知道如如何去做做？執(zhí)行兵法法，有備備無患。（一）公公司層面面的流程程：是什么讓讓麥當(dāng)勞勞、肯德德基的漢漢堡做到到全世界界一模一一樣的味味道？中國菜是是的味道道是靠一一個(gè)大廚廚的手藝藝調(diào)出來來的。麥麥當(dāng)勞、肯德基基的味道道是靠流流程調(diào)

57、出出來的。是什么能能夠讓王王石離開開萬科游游學(xué)哈佛佛2年？20111年春節(jié)節(jié)前夕，王石宣宣布赴美美國哈佛佛大學(xué)游游學(xué)的計(jì)計(jì)劃終于于成行。業(yè)內(nèi)普普遍將此此舉解讀讀為王石石的逐步步退隱。時(shí)值房房地產(chǎn)調(diào)調(diào)控正酣酣，局勢勢嚴(yán)峻，王石從從行業(yè)龍龍頭掌舵舵者位上上“退隱”的消息息就勢發(fā)發(fā)酵，似似乎“王石時(shí)時(shí)代”將正式式終結(jié)。王石的的萬科在在全國都都有項(xiàng)目目，他們們的項(xiàng)目目都有同同樣的流流程。有流程可可以大規(guī)規(guī)模培養(yǎng)養(yǎng)人才。1什么么是流程程？以客戶價(jià)價(jià)值為出出發(fā)點(diǎn)，由一系系列規(guī)定定的環(huán)節(jié)節(jié)組成的的工作過過程。流程要分分類流程要分分級(jí)一級(jí)流程程戰(zhàn)略略制定流流程二級(jí)流程程產(chǎn)品品驗(yàn)收流流程三級(jí)流程程產(chǎn)品品生產(chǎn)流流

58、程四級(jí)流程程維修修操作流流程2流程程的兩種種表現(xiàn)方方式。圖示流程程簡單單、明了了，容易易操作文字流程程是圖圖示的說說明，是是圖示背背后的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。3流程程制作的的六大步步驟。第一步：填寫流流程名稱稱；第二步：填寫流流程歸口口管理部部門；第三步：填寫流流程涉及及的相關(guān)關(guān)部門；第四步：填寫流流程操作作順序；第五步：填寫補(bǔ)補(bǔ)充工具具；第六步：把圖示示流程變變?yōu)槲淖肿至鞒獭?流程程管理取取得成功功的五大大關(guān)鍵。1“推推”高層的的推動(dòng)；2“拉拉”通過培培訓(xùn)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，“拉”著員工工形成重重視流程程管理的的習(xí)慣；3“引引”引導(dǎo)中中層及關(guān)關(guān)鍵員工工在參與與；4“跟跟”流程執(zhí)執(zhí)行情況況的審核核和跟蹤蹤；5“優(yōu)優(yōu)”

59、定期召召開流程程優(yōu)化會(huì)會(huì)議。流程管理理就是建建立自動(dòng)動(dòng)運(yùn)行的的執(zhí)行體體系，使使員工能能夠自動(dòng)動(dòng)工作。（二）個(gè)個(gè)人層面面措施1、后備備方案 就是假設(shè)設(shè)這個(gè)事事情出了了問題怎怎么辦？我不相相信目前前的狀態(tài)態(tài)萬無一一失，從從最壞的的角度思思考目前前的狀態(tài)態(tài)我們才才會(huì)控制制結(jié)果，實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)。向張藝謀謀學(xué)管理理：奧運(yùn)會(huì)開開幕式，李寧點(diǎn)點(diǎn)火炬。假如在高高空火炬炬掉下來來怎么辦辦？（火火炬自始始至終被被套在一一根鋼絲絲上，不不可能掉掉下來。）假如李寧寧力氣耗耗盡，舉舉不起火火炬怎么么辦？（在李寧寧的手上上綁了一一根支架架，李寧寧的手不不可能放放下來。）假如軌道道車突然然罷工怎怎么辦？（在軌軌道車后后

60、面安排排幾個(gè)人人一直跟跟著走，萬一罷罷工，就就讓他們們推著走走。）假如李寧寧臨時(shí)生生病怎么么辦？（在現(xiàn)場場安排了了幾個(gè)替替身。）2、節(jié)點(diǎn)點(diǎn)控制 把一一個(gè)事情情分成若若干段，一段一一段的來來完成。如一名馬馬拉松運(yùn)運(yùn)動(dòng)員，他每次次比賽前前，都要要先開著著車把整整個(gè)賽程程看一遍遍。并制制訂出節(jié)節(jié)點(diǎn)。第第一段跑跑到什么么地方，第二段段跑到什什么地方方，這樣樣跑起來來就心中中有數(shù)。節(jié)點(diǎn)控制制表。3、頭腦腦風(fēng)暴 通過會(huì)議議的形式式，讓所所有人員員在自由由愉快、暢所欲欲言的氣氣氛中，自己的的提出想想法或點(diǎn)點(diǎn)子，并并以此相相互啟發(fā)發(fā)，相互互激勵(lì)，引起聯(lián)聯(lián)想，產(chǎn)產(chǎn)生共振振和連鎖鎖反應(yīng)，從而誘誘發(fā)更多多創(chuàng)意和和靈