產(chǎn)品基本功到底該如何做好需求分析

1、產(chǎn)品基本功到底該如何做好需求分析需求分析幾項是產(chǎn)品經(jīng)理的一項基本功，不論是新人還是老司機 都要經(jīng)過這一環(huán)節(jié)。然而需求分析卻不是那么簡單，我們時不時容易 被偽需求坑，容易被不賺錢的需求拖累。那么我們到底應(yīng)該過來怎樣 去做好需求分析呢？春節(jié)期間，整理了自己其他工作筆記，和大家分 享。我們會碰到形形色色的消費需求，有的需求是真實的，有的會是 偽需求。我們首先要對融資需求的真?zhèn)钨Y金需求進行篩選。金屬表面 偽需求通常是用戶表面上的需求，而非用戶的真正痛點。偽需求的問 題是，目標用戶發(fā)現(xiàn)沒有任何環(huán)節(jié)或者流程上會用到這個功能，即使 能夠用上也能夠發(fā)現(xiàn)付出的成本太大了。再細想一下，你可能會發(fā)現(xiàn)偽需求通常是“用

2、戶提出解決方案” C 而用戶通常只是會比較含糊地科季夫表達表面的消費需求，他們顯然 沒有時間也沒有能力（也沒有必要）好好提出真正的解決方案。產(chǎn)品 經(jīng)理如果只是系列產(chǎn)品滿足于這樣的形式，那就會掉進偽需求的坑。去識別消費需求的真?zhèn)?，就可能需要我們深入到用戶的使用場?中，而不是止步于地球表面獲得表面需求。舉一個例子：用戶會說我 餓了。細化到不同場景這個表面需求背后的真實需求是不一樣的。如 果用戶是在極度疲勞或時間的情況下，要的是快點奶品騎車去睡覺或 者去趕路，那背后的真實需求可能將就是“越快越好吃上東西趕緊去 休息”。如果使用者是個正在和男友逛街的妹子，可能一句“我餓了” 背后的真實需求是“我想要

3、在一個有格調(diào)的地方吃飯”。簡單總結(jié)，所謂需求只是表面的需求點，真實的需求需要產(chǎn)品經(jīng) 理結(jié)合用戶可能需要的真實場景急著具象化。我們篩選出了真實的需求，還不能馬上開動。我們還必須分析這 個需求是不是沙巴爾剛需，不是剛需的真實需求做出來也是茍延殘喘。如何去判斷需求是不是剛需？一句話概括：需求量是否足夠大，是否有持續(xù)性，不能是一錘子買賣。具體來說可以從3 點來判斷：、估計目標用戶基數(shù)、消費能力，意愿預(yù)算，行業(yè)公開對比。產(chǎn)品經(jīng)理要去回報率看目標用戶比率是個怎樣的水準，是否會有持續(xù)為這個需求消費的場景，心理承受價位是多少，目前市場是否有同類的競品，他們的用戶情況是怎樣，整個行業(yè)現(xiàn)狀如何。、可以提升多少效率

4、，節(jié)省多少成本這一點是提升我們解決需求的方案能給目標用戶說多少效率，減少多少成本。這一點是很重要的，用戶不傻，他們不會為一個費時費力的功能區(qū)買單。俞軍擬定一個公式，我認為瓦普薩溫齊解釋這一點：產(chǎn)品價值=（新體驗/ 新效率 - 舊體驗 / 舊效率） -換用新體驗的生產(chǎn)成本如果這個需求解決了，但是用戶的改用成本太大，使用體驗依然不如原有的。那么這個需求就很可能將不是剛需。因為他沒有實際上并無解決用戶的效率問題。創(chuàng)新的其本質(zhì)之一就是“效率”。比如有人設(shè)想做個APP 為四五線城市的去提供本地生活信息服務(wù)。我們可以試著用一個30 萬人口的小縣城為例分析一下這個需求。小縣城城區(qū)不大，經(jīng)濟發(fā)達水平一般，以旅

5、游為主要產(chǎn)業(yè)化。本地人獲取集體生活生活信息服務(wù)的渠道很簡單，街上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，朋友間口口相傳，傳單發(fā)發(fā)，很方便很便捷。專門去安裝一個APR太麻煩了，還占我內(nèi)存，我還不一定會用啊，最重要的是沒有比之前的方便??；另外小城市其實沒有那么多本地生活服務(wù)信息，無非就是樓下超市打折之類的而已，為了這點重要信息裝個 APR如果是外地游客，可能一輩子就來 一次，裝個APP了解這里的旅游信息？想想都不現(xiàn)實。3 、融資需求是否有延伸性第三個重點是要了解需求是否有第十個延伸性。考慮這個需求的背后是不是可以帶來更大的市場，也就是這個切入點可以更大市場的機會是多少。是否有足夠的延伸性。只有這樣的需求塞謝才可以算是剛需，可以為我

6、們急速持續(xù)帶來發(fā)展空間。如果一個需求背后沒有太多延伸點，那么我們很可能會在激烈的中其吃虧，畢竟中國比你有錢你有資源的太多了。舉個例子，新東方最開始切入的是GREW福，美國市場托福背后的市場其實是亞洲龐大的英語教育市場，再往后面可以往延伸到職業(yè)英語培訓(xùn)，往下延伸到 K12 的英語輔導(dǎo)。托福的背后延伸點比較多，整個市場空間比較充分?？紤]這一點，就要想清楚這幾個問題：需求可以短期變現(xiàn)還是中長期變現(xiàn)？（用戶是不是長期持續(xù)地愿意為這個提供預(yù)算）同樣的需求變現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)是否已有人在做？他的做法是否可以成功經(jīng)驗，他的產(chǎn)品在一定的時間內(nèi)是否會和我們產(chǎn)生以內(nèi)正面競爭，如果會，差異化的變現(xiàn)能力在哪里；如果想不到差異

7、化，那么如何通過跟隨通過彎道超車？變現(xiàn)是否會影響用戶體驗？我們可能有個這樣困惑，明明做了一些用戶調(diào)研，得出的需求最終用戶卻不買單。這是為什么呢？我覺得主要是產(chǎn)品人員和用研人員自身的思考局限，先入為主的設(shè)置了選項。譬如我曾經(jīng)做過一過家用機器人的問卷調(diào)查，在問到希望機器人能帶來什么作用的時候，我貌似其實不然是按照自己的理解去設(shè)置選項，雖然也有讓消費者自己填寫。但問卷回收之后發(fā)現(xiàn)自己填寫的軟件應(yīng)用程序很少，用戶大多備注是在我設(shè)計的選項里進行勾選。那就會存在一種可能，真實源文件的需求場景并無法包括在選項里。那么這樣的話不管客戶端樣本多大，我們都無法獲得用戶的真實需求。因此我們要盡可能地代入用戶使用場景之中場景去預(yù)判需求