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文檔簡介
1、第一講QC小組活動概述QC小組活動概述(一)小組是解決決企業(yè)難題的尖刀刀1.QC小組的定義QC小組即quality control的的簡稱,是指在生生產(chǎn)或工作崗位上上從事各種勞動的的職工,圍繞企業(yè)業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題,以以改進(jìn)質(zhì)量、降低低消耗、提高人員員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益益為目的組織起來來,運用質(zhì)量管理理的理論和方法開開展活動的小組。這一概念包含如下幾層層含義:第一,QC小組活動具具有廣泛性。參加加活動者不局限于于具體某人,而是是面向工作中的所所有職工,無論是是總經(jīng)理,還是技技術(shù)人員都有資格格參加。第二,QC小組活動的的方向與企業(yè)發(fā)展展的方向一致。它它是圍繞著企業(yè)的的方針目標(biāo)和企業(yè)業(yè)當(dāng)前
2、存在的問題題而展開的,它急急企業(yè)所急,想企企業(yè)所想,因而也也必然會得到企業(yè)業(yè)員工的擁護(hù)。第三,QC小組活動的的課題具有廣泛性性,涉及諸多方面面,如改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高高經(jīng)濟(jì)效益和提高高人員素質(zhì)。第四,QC小組必須通通過有效的組織才才能開展活動,而而且活動的開展必必須是采用質(zhì)量管管理的理論和方法法。這一特有的定定義給QC小組提提供了頑強的生命命力和科學(xué)的方法法。2.QC小組的宗旨 提高人員素質(zhì)QC小組首先要創(chuàng)造一一個尊重人、尊重重知識、尊重創(chuàng)造造的氛圍,其主要要目的是提高人員員素質(zhì)。當(dāng)今時代代,產(chǎn)品之間競爭爭的核心是人,因因此,QC小組的的宗旨第一條就是是要以人為本來開開展工作,讓人的的積極
3、性、創(chuàng)造性性充分發(fā)揮出來。 提高質(zhì)量、降低消耗耗、提高經(jīng)濟(jì)效益益提高質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益,這這一條宗旨是顯而而易見的。如果QC小小組不在這方面下下功夫,小組就會會失去生命力。創(chuàng)造良好的環(huán)境QC小組應(yīng)該建立文明明的、心情舒暢的的生產(chǎn)、服務(wù)、工工作現(xiàn)場。QC小組的以上宗旨決決定了它既完全符符合企業(yè)廣大管理理者的需要,也符符合全體員工的需需要。因此,QC小小組具有頑強的生生命力,而且是解解決企業(yè)難題的一一個有力武器。(二)國際小組活活動發(fā)展方向1.更加注重以人為本本目前質(zhì)量管理發(fā)展到了了第五個階段,即即零缺陷階段,也也稱為質(zhì)量哲學(xué)的的時代。哲學(xué)時代代最重要的一點就就是強調(diào)人的作用用,靠提高人
4、的能能量來保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。因此,目前前國際上QC小組組活動更加注重以以提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極極性和創(chuàng)造性為主主要目的。2.更加強調(diào)活動的自自覺性日本企業(yè)管理者信奉這這樣的格言:一個個企業(yè)最重要的是是人,必須要尊重重人,激發(fā)人的智智慧和潛能才能把把企業(yè)搞好。美國國的質(zhì)量管理專家家朱蘭曾感慨道:美國質(zhì)量管理最最重要的問題就是是沒有把人的智慧慧挖掘出來,而日日本人做到了,日日本人正是做到了了這一點,因此其其產(chǎn)品可以雄踞世世界。在日本有些些企業(yè)里,職工可可以開展自主性的的管理,不接受外外在監(jiān)督,但每一一個人要對自己的的產(chǎn)品負(fù)責(zé),企業(yè)業(yè)充分強調(diào)QC小小組活動的自覺性性。3.向多行業(yè)和全社會會發(fā)展Q
5、C小組活動最初產(chǎn)生生于制造業(yè),接著著擴展到交通、郵郵電、煤炭、銀行行等行業(yè),現(xiàn)在甚甚至政府、軍隊、學(xué)校都開展了QC小小組活動,QC小小組活動已經(jīng)無處處不在,存在于社社會的各個工作領(lǐng)領(lǐng)域。(三)QC小組企企業(yè)發(fā)展的秘密武武器在東南亞、香港、日本本,QC小組通常常作為老板的秘密密武器出現(xiàn)。這些些企業(yè)在接待外來來者參觀的時候,可可以向?qū)Ψ秸故井a(chǎn)產(chǎn)品,但對于具體體工藝是絕對保密密的,尤其不會讓讓參觀者了解到為為解決這些工藝奧奧妙而開展的QC小小組活動。(四)小組的組建建原則和登記注冊冊1.小組的組建原原則自愿參加,自愿結(jié)合QC小組活動不需要強強制命令,必須是是自愿參加,自愿愿結(jié)合的。在日本本,QC小組
6、已經(jīng)經(jīng)得到高度發(fā)展,老老工人退休后,對對接替自己工作的的兒子最關(guān)心的問問題是是否加入QC小小組,加入QC小小組并參加活動,自自覺自愿地想辦法法解決問題,被認(rèn)認(rèn)為是一個員工工工作進(jìn)入正軌的標(biāo)標(biāo)志。自上而下,上下結(jié)合“自上而下,上下結(jié)合合”的組建原則就就是企業(yè)把關(guān)鍵的的問題、重大的問問題張榜公開招標(biāo)標(biāo),競標(biāo)之后由企企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)責(zé)人和QC小組長長簽訂合同,然后后開展活動。實事求是,聯(lián)系實際企業(yè)QC小組的組建要要遵循實事求是的的原則,即“三個個實”:求實、務(wù)務(wù)實、扎實。要求求結(jié)合實際,以求求實的精神去開展展活動,扎扎實實實,以務(wù)實的工作作來解決問題,絕絕不能為了完成某某項指標(biāo)和應(yīng)付上上級檢查而開展
7、活活動。靈活多樣,不拘一格“靈活多樣,不拘一格格”的組建原則有有幾種含義:第一一,QC小組的活活動形式是靈活多多樣的。QC小組組之所以有凝聚力力,是因為它活潑潑生動,不是一味味地開會分析問題題、研究解決問題題,而是有意識改改變枯燥的傳統(tǒng)方方式,調(diào)節(jié)生活,例例如組織員工去爬爬山、唱卡拉OK、跳交誼舞,用諸諸如此類的方法來來增加小組的凝聚聚力。第二,QC小小組的名稱也可以以多種多樣,一般般小組的名稱比較較乏味,如“某質(zhì)質(zhì)量關(guān)鍵攻關(guān)小組組”,而有的小組組名稱則比較別出出心裁,如取名“啄木鳥小組”,就就顯得非常生動活活潑?!景咐拷棺鞯谌扑帍S的某QC小小組,曾以一個普普通組名出現(xiàn)在全全國醫(yī)學(xué)系統(tǒng)的競
8、競賽大會上,在最最后決賽中以0.2分分之差惜敗于上海海毛毛蟲QC小組組。受毛毛蟲QC小小組的啟示,該小小組改名為“啄木鳥小組”。第二年該小組組再次闖入該項賽賽事決賽,并大獲獲全勝,取得了優(yōu)優(yōu)秀國家級成果。從從此,啄木鳥小組組一發(fā)不可收拾,連連續(xù)三年取得三個個國家級獎項,組組長也成為五一勞勞動獎?wù)芦@得者。從此以后,各種小組名名字都花樣百出。例例如“黑老包小組組”,這名字以包包公命名,取剛正正不阿之意,其課課題有效解決了貪貪污腐化的問題,這這個報告在成果報報告會上引起很大大的轟動。第二年年,黑老包小組又又解決了一個課題題給山區(qū)貧困的的地方修建公路,把把幸福送到了千家家萬戶手中,使這這些貧困農(nóng)民走上
9、上了脫貧致富的道道路。此后,各種種小組應(yīng)運而生,有有“魯班小組”,講講的是發(fā)明創(chuàng)造的的故事,還有“未未來小組”、“安安全的小黃帽小組組”、“奔馳小組組”等。2.小組的注冊登登記必須注冊登記是QC小小組與其他組織形形式的顯著不同點點。企業(yè)成立QC小小組必須向有關(guān)部部門注冊登記,不不注冊登記的將被被視為黑戶。注冊登記的內(nèi)容包括:小組名稱、成立立時間、小組人數(shù)數(shù)、組長及成員姓姓名、課題形式、課題計劃內(nèi)容、課題起止時間、注冊編號等。小組注冊登記的目目的在于,既方便便管理者對小組活活動的情況隨時掌掌握,也可避免假假冒偽劣的小組活活動損害質(zhì)量管理理小組的名譽。注冊登記有兩種情況:小組成員注冊登登記和課題注
10、冊登登記。這實際上是是填兩張不同的表表。人員的變動通通常不大,但課題題卻是每年都會更更換。如河南省新新縣監(jiān)獄,每年都都發(fā)表小組成果,小組活動在三三年間分別涉及到到三個課題,解決決犯人中抗拒改造造的問題,解決犯犯人中傳播性病的的問題以及衛(wèi)生紙紙的課題。(五)從小組的分分類看它的廣泛性性QC小組通??煞譃槲逦宕箢?,可見小組組活動的廣泛性、群眾性。1.現(xiàn)場型現(xiàn)場型QC小組以生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場的班組長和和班組的現(xiàn)場工人人為主體組成,往往往以提高質(zhì)量、降低消耗、完成成某項指標(biāo)為課題題開展活動?,F(xiàn)場場型QC小組一般般選擇的活動課題題較小,形式多樣樣,難度不大,而且活動周期較短短,較易出成果。因因此,雖然這類小小組
11、課題的經(jīng)濟(jì)效效益不是很大,但但卻受到國家的大大力提倡。2.攻關(guān)型攻關(guān)型QC小組通常是是由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人人員和工人三結(jié)合合組成,以解決關(guān)關(guān)鍵技術(shù)問題為目目的。攻關(guān)型QC小小組課題的難度較較大,但獲得的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益也大。它它的組織形式很可可能是跨班組、跨跨車間的,甚至由由幾個部門聯(lián)合組組成。因此,攻關(guān)關(guān)型QC小組通常常是由工程技術(shù)人人員或者是領(lǐng)導(dǎo)干干部來當(dāng)組長,以以增加組長的協(xié)調(diào)調(diào)能力。3.管理型管理型QC小組是由管管理人員為主體組組合起來的小組,以以提高工作質(zhì)量和和效率,改變管理理的落后面貌,提提高管理水平為目目的。課題的大小小、難度不一,效效果差別也較大。4.服務(wù)型服務(wù)型QC小組是以服服務(wù)人員為主
12、體組組合起來的小組,它它的活動目標(biāo)主要要是提高服務(wù)質(zhì)量量和提高經(jīng)濟(jì)、社社會效益?;顒诱n課題不大,見效較較快。其社會效益益往往比經(jīng)濟(jì)效益益明顯。5.創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組興起于于20世紀(jì)與21世世紀(jì)之交。該小組組的特點是向原來來沒有的領(lǐng)域進(jìn)軍軍,例如開發(fā)一個個新產(chǎn)品,開拓一一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域域,形成一個新的的管理方法和思路路,形成一套新的的工藝,設(shè)計一個個新的設(shè)備等等。(六)QC小組長應(yīng)具具備的素質(zhì)1.對QC小組長的要要求第一,熱心質(zhì)量管理事事業(yè),對質(zhì)量管理理的相關(guān)知識有比比較深刻的了解。第二,業(yè)務(wù)能力強,能能夠輔導(dǎo)組員工作作,既能給組員講講授質(zhì)量管理知識識,又能傳授生產(chǎn)產(chǎn)管理中的各種經(jīng)經(jīng)驗。第三,
13、善于組織引導(dǎo)組組員和活躍小組工工作氛圍。QC小小組長不但要在生生產(chǎn)上是專業(yè)能手手,而且在文娛體體育等各種社交活活動中也要有突出出的協(xié)調(diào)能力,能能帶領(lǐng)組員在其指指導(dǎo)之下心情舒暢暢。如可組織開展展一些諸如競賽、旅游、卡拉OK等等文體活動。2.QC小組長的職責(zé)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)QC小組長要把全組的的人員及時地組織織調(diào)動起來,克服服困難,開展活動動。按照國家規(guī)定定,QC小組每月月應(yīng)該開展一到兩兩次活動。而在實實際操作中最好是是每月開展兩次活活動。培訓(xùn)教育組長要帶領(lǐng)全組人人員進(jìn)行各種相關(guān)關(guān)培訓(xùn),如質(zhì)量管管理工具使用的培培訓(xùn)、技術(shù)知識的的培訓(xùn)和有關(guān)理念念的培訓(xùn),以提高高全組人員的知識識和水平。協(xié)調(diào)QC小組長在工
14、作中要要與各種人物、各各種部門打交道,而而開展任何活動又又都免不了要和社社會聯(lián)系,因此QC小小組長必須處理好好各種關(guān)系,做好好協(xié)調(diào)工作。日常管理QC小組長要進(jìn)行各種種日常管理:整理理日常的資料、記記錄;及時的考勤勤、點名;當(dāng)一個個成果完成以后及及時整理QC小組組的成果報告,等等等。由上可見,對QC小組組長的要求較高:要懂技術(shù)、會管管理、能協(xié)調(diào)、善善文筆,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比當(dāng)一個班長甚至至比當(dāng)車間主任的的要求要高。從這這個意義上說,QC小小組又是培養(yǎng)人才才的大課堂,因為為任何人參加了這這樣生機勃勃的活活動,必然會在業(yè)業(yè)務(wù)上得到提高,精精神上得到提升,管管理理念得到深化化,成為更優(yōu)秀的的管理人才?!景咐?/p>
15、當(dāng)今很多政府干部都有有QC小組管理背背景。洛陽市某副副市長曾是1978年年洛陽最早成立的的一個QC小組的的組長,然后一步步一步被提拔到洛洛陽市副市長的位位置上?,F(xiàn)在中央央的領(lǐng)導(dǎo)人之一王王兆國,最初在20世世紀(jì)80年代是活活躍在質(zhì)量管理領(lǐng)領(lǐng)域的一個闖將,在在當(dāng)初東風(fēng)二汽 介紹經(jīng)驗的時候候,王兆國是工會會主席,而做工會會主席前他曾擔(dān)任任過車間主任,是是搞質(zhì)量管理出身身的,現(xiàn)在成了國國家的領(lǐng)導(dǎo)人。從從這一點來看,QC小小組確實培養(yǎng)人、鍛煉人。第二講QC小組的活活動程序小組的活動程序圖1-1 小組的的活動程序(一)選擇課題:先小小后大、力所能及及選擇的課題必須是身邊邊的課題,力所能能及的課題。另外外,
16、在選擇課題的的時候要先小后大大,先易后難。如如果一開始就選擇擇大課題,那么大大課題的難度對人人的信心將會是一一個打擊,不利于于后面的工作開展展。因此在QC活活動選題時,要從從容易的課題入手手,先選擇那些短短期就能取得效益益的課題,建立信信心后再攻克大的的課題?!景咐磕硰S建筑車間的QC小小組曾選擇了一個個課題:讓全場的的廠房都不漏雨。結(jié)結(jié)果,該小組工作作一年后毫無成績績。于是小組負(fù)責(zé)責(zé)人就去詢問管理理專家的意見。管管理專家認(rèn)為活動動沒有收到成效的的原因在于課題選選錯了。一個萬人人大廠,共456個個廠房,范圍太大大,不可能保證所所有廠房都不漏雨雨。如果把目標(biāo)僅僅集中在內(nèi)燃機車車聯(lián)合廠房不漏雨雨上
17、,則有可能成成功。該小組采納納了管理專家的建建議,將課題換成成“內(nèi)燃機車聯(lián)合廠廠房不漏雨”。內(nèi)燃機車聯(lián)合合廠房共7個車間間,QC小組集中中力量在房頂上采采用先進(jìn)技術(shù),開開展防漏工程。結(jié)結(jié)果該QC小組取取得了可喜的成果果。(二)現(xiàn)狀調(diào)查是為了了抓住關(guān)鍵的少數(shù)數(shù)現(xiàn)狀調(diào)查的目的是要選選擇合適的課題。QC小小組通??蛇x擇的的課題會很多,有有的像西瓜大,但但數(shù)量少;有的如如芝麻小,但數(shù)量量多。調(diào)查主要是是要抓西瓜、棄芝芝麻。因為“芝麻麻”課題盡管數(shù)量量多,但作用卻微微乎其微。根據(jù)二二八定律:在任何何一組東西中,最最重要的只占其中中一小部分,約20,其余80盡盡管是多數(shù),卻是是次要的。因此,QC小小組要用
18、少部分的的力量解決大部分分的問題,而不是是用大部分的精力力去解決很小的問問題。另外,在課題選擇的基基礎(chǔ)上還要設(shè)定目目標(biāo)值,目標(biāo)值的的設(shè)定要講究先進(jìn)進(jìn)性和可行性。指指標(biāo)要定得先進(jìn),和和現(xiàn)在差不多就失失去了意義,同時時還要可行,否則則會讓人喪失信心心。例如某廠原來來的一等品率已經(jīng)經(jīng)是75,若一一次提高到100,就使人不可信信,或者是原來返返工率高達(dá)8,現(xiàn)現(xiàn)在降到零,也不不現(xiàn)實。(三)確定主要原因是是為了步步縮小包包圍圈原因分析要一直分析到到能采取對策措施施為止。如在產(chǎn)品品質(zhì)量上,通常以以人、機、料、法法幾個原因一項一一項展開分析。但但分析到工藝不合合理還是無法解決決最終問題。分析析問題一定要追到到
19、最后的根上才能能對問題有效解決決,在此基礎(chǔ)上確確定主要原因。有有時候一個問題有有很多原因,而不不是只有一個原因因,那么就需要進(jìn)進(jìn)一步縮小范圍,縮縮小范圍的目的是是有利于利用有限限的人、財、物,集集中力量打殲滅戰(zhàn)戰(zhàn),減少重復(fù)勞動動,使勞動更為有有效。【案例】美國某座大廈曾出現(xiàn)裂裂紋,如果裂紋繼繼續(xù)下去大樓就會會倒塌。于是,大大廈負(fù)責(zé)人請教建建筑學(xué)家,建筑學(xué)學(xué)家翻開當(dāng)年的圖圖紙,認(rèn)為圖紙沒沒問題,水泥標(biāo)號號正確,大樓質(zhì)量量很好。大廈負(fù)責(zé)責(zé)人不甘心,又找找到了質(zhì)量管理專專家。質(zhì)量管理專專家打破沙鍋問到到底:“大樓為什什么會出現(xiàn)裂紋?”“因為大樓每每年都要沖洗,沖沖洗液腐蝕了水泥泥,于是產(chǎn)生了裂裂紋”
20、;“為什么么每天都要沖洗?”,“因為這個個大樓的鳥糞很多多”;“鳥糞為什什么多”?“因為為這個大樓的燕子子多”;“燕子為為什么多”?“因因為這個大樓有燕燕子喜歡吃的蜘蛛蛛”;“蜘蛛為什什么多”?“因為為這個大樓有蜘蛛蛛很喜歡吃的小飛飛蟲”;“小飛蟲蟲為什么多”?“因為大樓沒有關(guān)關(guān)上窗簾的習(xí)慣,太太陽光照見了空氣氣的灰塵,灰塵激激發(fā)了小飛蟲激情情,小飛蟲繁殖引引來了蜘蛛,蜘蛛蛛引來了燕子,燕燕子吃飽了要排泄泄,所以每天都要要沖洗”。質(zhì)量管管理專家通過這樣樣的分析,最后把把問題解決了:關(guān)關(guān)上窗簾,大樓完完好無損,至今還還是完好如初。(四)制定對策是一套套完整的作戰(zhàn)方案案制定對策的過程就是制制定一個
21、完整的作作戰(zhàn)計劃的過程。作作戰(zhàn)計劃的對策表表通常要包含主因因、現(xiàn)狀和問題、目標(biāo)值、對策措措施、負(fù)責(zé)人、完完成時間。主因是是回答干什么的問問題,現(xiàn)狀和問題題是回答為什么干干的問題,目標(biāo)值值是干到什么程度度,對策措施是回回答怎樣干的問題題,負(fù)責(zé)人是誰去去干,完成時間是是什么時候結(jié)束。(五)實施對策要扎實實、務(wù)實實施對策就是按照對策策表中的內(nèi)容一項項一項、一條一條條的具體地實施、完善。任務(wù)一定定要落實到每一個個人頭上,落實到到每個部門,務(wù)求求實施對策扎實、務(wù)實。(六)檢查效果:全面面展示豐收的喜悅悅檢查效果的時候,首先先要和目標(biāo)值對照照,在技術(shù)上、質(zhì)質(zhì)量上、社會與經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益上,多角角度、多層次、多多
22、方面進(jìn)行檢查。這這個全面檢查有利利于鼓舞士氣,激激勵員工斗志。檢檢查效果的過程是是一種展示豐收喜喜悅的過程,通過過這個過程使員工工感覺到取得的效效果不但使自己滿滿意,也使別人感感到喜悅。因此,檢檢查效果不能等閑閑視之,在發(fā)表成成果時要把所有光光彩的東西展示出出來。效果檢查完以后要制定定鞏固措施,將成成功的經(jīng)驗和工藝藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化化,把修改的技術(shù)、工藝、文件列到到標(biāo)準(zhǔn)里,并且寫寫出標(biāo)準(zhǔn)號來,以以便長時間的鞏固固做下去。最后一個是遺留問題和和下一步打算。問問題的解決不能達(dá)達(dá)到十全十美,總總還有缺點和錯誤誤,因此,還要做做好下一步的打算算。(七)毛主席的精彩論論述在解決問題的QC活動動的過程中,人
23、總總是要不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新的。毛毛主席曾有這樣的的精彩論述:人類類總是不斷總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗,有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所所創(chuàng)造、有所前進(jìn)進(jìn),停滯的論點、悲觀的論點、驕驕傲自滿的論點和和無所作為的論點點都是錯誤的,之之所以是錯誤,因因為這些觀點不符符合人類大約幾百百萬年來的歷史,所所以整個人類歷史史就是一個創(chuàng)造的的歷史,是一個創(chuàng)創(chuàng)新的歷史,人失失去創(chuàng)造就不稱其其為人,世界是在在創(chuàng)造中形成并且且發(fā)展起來的?!咀詸z1-1】QC活動有哪些方面的的作用?答:有利于開發(fā)智力資資源,發(fā)揮人的潛潛能,提高人的素素質(zhì);有利于預(yù)防防質(zhì)量問題和改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量;有利于實實現(xiàn)全員參加管理理;有利于增強人人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神神;有利于改善
24、和和加強管理工作,提提高管理水平;有有助于提高職工的的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題題的能力;有利于于提高顧客的滿意意程度。 HYPERLINK http:/21/kcjy/F27/html/ckda1-1.htm 見參考答案11【自檢1-2】QC活動有哪些方面的的特點?答:QC活動的特點是是明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。 HYPERLINK http:/21/kcjy/F27/html/ckda1-2.htm 見參考答案12第三講創(chuàng)新型QC小小組活動程序創(chuàng)新型小組活動程程序(一)創(chuàng)新型小組的活活動是創(chuàng)造發(fā)明的的搖籃創(chuàng)新型QC小組是一種種全新的QC小組組,
25、它區(qū)別于過去去的小組。過去的的小組只是以解決決問題為主要的奮奮斗方向,而創(chuàng)新新型QC小組則完完全以全新的創(chuàng)造造為目的。創(chuàng)新型型課題必須是前所所未有的,如新領(lǐng)領(lǐng)域、新產(chǎn)品、新新材料、新工藝等等等。因此,創(chuàng)新新型QC小組活動動是創(chuàng)造發(fā)明的搖搖籃。(二)課題達(dá)成活動的的八個展開步驟創(chuàng)新型QC小組整個活活動的過程與QC小小組一般性的活動動程序相類似,但但也有不同之處。1.選定課題創(chuàng)新型小組活動不要求求課題先易后難,先先小后大,而是要要求選一個嶄新的的,過去沒有的課課題。例如開發(fā)新新產(chǎn)品,拓展新業(yè)業(yè)務(wù),建立新的規(guī)規(guī)章制度,進(jìn)行新新的營銷策略等等等。課題要突出一一個“新”字,否否則“創(chuàng)新型”就就無從談起。
26、創(chuàng)新新是從改變不合理理開始,為了達(dá)到到這樣一個目標(biāo),小小組長要發(fā)動全組組成員積極開動腦腦筋,群策群力,運運用頭腦風(fēng)暴法來來提各種各樣的選選題,并在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上分析比較、綜綜合評定,最后確確定一個最佳課題題。2.確定突破口、設(shè)定定目標(biāo)確定突破口是一個差異異性的問題?,F(xiàn)狀狀與理想的目標(biāo)之之間通常存在著差差異,而這個差異異就是突破口。通通過突破口形成新新的課題目標(biāo)是選選擇突破口的內(nèi)涵涵。課題出來以后后,要找到突破口口,建立一個正確確的目標(biāo)。3.制定活動計劃制定活動計劃要求決策策者提出各種方案案,并且確定最佳佳的方案。這個過過程又一次需要利利用頭腦風(fēng)暴法,而而且要比上一次更更為“風(fēng)暴猛烈”。這里需要注意
27、意的是:決策者應(yīng)應(yīng)博采眾長,對任任何人提的任何方方法都不能在會上上直接批駁,決策策者不要拘泥于現(xiàn)現(xiàn)有的條條框框,不不應(yīng)用經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)水平、實現(xiàn)現(xiàn)條件與否、目前前的人員素質(zhì)等等等這些評價標(biāo)準(zhǔn)去去駁斥發(fā)言者的提提案。決策者要廣廣開言路,然后再再對各種方案進(jìn)行行比較分析,綜合合評價,以取得一一個最佳方案。4.制定實施計劃制定對策表,做好實施施計劃。這個對策策表與第一講提到到的非創(chuàng)新型QC小小組的對策表有相相似之處,但也存存在差別,創(chuàng)新型型對策表要寫得更更加完善,最好把把將實現(xiàn)的過程用用流程圖或系統(tǒng)圖圖畫出來。這樣,實實施的步驟、方法法就能讓人一目了了然,有利于具體體的行動一項一項項細(xì)化落實到每一一
28、個人的身上。5.確定最佳措施并予予以實施確定最佳的措施,并且且予以實施。這個個實施過程,通常常沒有經(jīng)驗可循,因因此除了嚴(yán)格的按按照對策表規(guī)定的的程序、方法、系系統(tǒng)圖來實施以外外,還要預(yù)測可能能發(fā)生的各種問題題,并把這些可能能出現(xiàn)的各種問題題的危險性和失敗敗的可能性都要預(yù)預(yù)測到。6.確定效果創(chuàng)新型小組的確認(rèn)效果果最主要的是將活活動成果與對策表表中具體的步驟目目標(biāo)相對照。值得得注意的是:創(chuàng)新新型質(zhì)量管理小組組的成果不應(yīng)偏重重于經(jīng)濟(jì)效益,若若完全用經(jīng)濟(jì)效益益去衡量創(chuàng)新型成成果,那么很多創(chuàng)創(chuàng)新成果就會被扼扼殺。因此,創(chuàng)新新型小組的成果重重點不是經(jīng)濟(jì)效益益,有的甚至可以以忽略經(jīng)濟(jì)效益,而而僅看其所能達(dá)到
29、到的目標(biāo)值,如功功能實現(xiàn)與否、產(chǎn)產(chǎn)品是否已開發(fā)出出來,等等。開發(fā)發(fā)任何一個新產(chǎn)品品往往都是大投入入、小產(chǎn)出,一個個新產(chǎn)品從上市到到完全成熟期,又又需要很長一段時時間,因此,不能能完全用經(jīng)濟(jì)效益益去衡量活動成果果。7.標(biāo)準(zhǔn)化與管理規(guī)范范將活動成功的經(jīng)驗編成成制度方法,或者者編成有關(guān)的技術(shù)術(shù)規(guī)程、工藝文件件,以此實現(xiàn)活動動的標(biāo)準(zhǔn)化、制度度化。8.總結(jié)回顧與今后的的打算最后一步,新產(chǎn)品、新新方法、新的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域開拓出來了了,要總結(jié)回顧過過去的活動,看存存在什么問題,并并且做好下一步的的打算。(三)新產(chǎn)品開發(fā)的案案例1.案例1:新鄭卷煙煙廠QC小組新鄭卷煙廠里有滾筒濾濾芯,該濾芯起的的作用非常大,它它
30、是在煙葉切成煙煙絲的過程中,把把無用的灰塵和雜雜質(zhì)吸附掉的工具具。這個濾芯在使使用過程中容易被被灰塵堵塞,而一一旦灰塵堵滿,濾濾芯就不能使用了了。一個濾芯價值值2000元,換換新的濾芯將是一一筆不小的投入。于于是該廠成立了QC小小組,提出要研發(fā)發(fā)一種機械化的裝裝置自動除塵。 在確定方案的時候,大大家提出了五種方方案: 第一個方案:用一個電電機帶動皮帶輪,使使一個套著濾芯的的軸飛速的旋轉(zhuǎn)。由由于離心力作用,經(jīng)經(jīng)過一段時間,這這些灰塵都被轉(zhuǎn)飛飛掉了。這個方法法比手工操作要快快,但一個軸上只只能裝一個濾芯,效效率太低。第二個方案:一部電機機帶動三個軸,這這樣可以同時對三三個濾芯進(jìn)行除塵塵,但是這個方
31、案案會造成塵土飛揚揚,灰塵飛出去之之后又可能回到濾濾芯里面。第三個方案:在濾芯外外面加一個皮帶罩罩,這樣灰塵就出出不去了,保護(hù)了了周圍的環(huán)境??煽墒菚r間一長,電電機皮帶輪上也都都會是灰。而且這這些灰既然出不去去,那肯定還是回回到原來的地方。第四個方案:這個方案案把所有的東西裝裝到一個封閉的容容器里,然后用一一個洗塵過濾裝置置來進(jìn)行除塵,把把灰塵吸附之后再再用水來過濾。水水流到下水道里,空空氣從這邊出去。顯顯然這個方案比前前三個方案好,但但是電機和皮帶輪輪在一塊,時間一一長,里面電機皮皮帶輪上都是灰,也也會影響電機的正正常轉(zhuǎn)動。第五個方案:這個方案案把前四個方案的的缺點都去掉了,就就是把這些濾芯
32、單單獨用一個罩子罩罩起來,然后用除除塵裝置和過濾交交換裝置將灰塵和和臟東西統(tǒng)一處理理掉,就是灰塵可可以排到地下。以上五個方案可以用缺缺點列舉法來進(jìn)行行比較,即將各個個方案所有的缺點點都列出來。每一一個方案都可能有有如下缺點:環(huán)境境污染、“傳動”不佳、清除不凈凈、費時間多、用用料多、耗電量大大或操作不便。相相關(guān)人員可把這幾幾個方案如圖2-1一樣都列出來來,將所存在的缺缺點一一對應(yīng)標(biāo)示示出來。畫黑點代代表缺點程度嚴(yán)重重,扣5分;畫圓圈的代代表缺點程度一般般,扣3分;空白則代表表沒有缺點。從圖圖2-1可以看出來來,第一個方案打打分的結(jié)果扣分最最多,扣了18分;第二個方方案扣了14分;第三個方方案扣了
33、12分;第四個方方案扣了16分;最后第五五個方案扣了6分,缺點是用料料比較多,耗電量量大,但這是允許許存在的,顯而易易見,第五個方案案是最佳的方案,用用這個方案去解決決問題是可以實現(xiàn)現(xiàn)機械化除塵的。序號環(huán)境污染傳動不佳清除不凈耗時用料多耗電量大操作不便得分1-182-143-124-165-6注:-5分;:-3分制圖人:賀魯?shù)さ?時間:2005年年6月圖2-1 最佳方案評評定矩形圖(缺點點列舉法)最后,該卷煙廠按第五五個方案建成了自自動除塵裝置,這這套設(shè)備的除塵效效果非常好,該QC 小組的成果發(fā)表表后在省里取得了了優(yōu)秀的名次。2.案例2:方糖與冰冰箱100多年以前,一艘艘開往美洲的貨輪輪上裝載
34、著一大批批方糖。這些方糖糖由于天氣炎熱,氣氣候潮濕,面臨著著溶化的危險。在在方糖即將溶化的的時候,有一個船船員提了一個很好好的建議:在方糖糖包裝盒上鉆一個個小孔讓方糖透氣氣,一旦透氣,方方糖就不會溶化了了。船主聽到建議議后非常高興,給給了該船員幾萬美美元的獎賞。臺州星星集團(tuán)的電冰箱箱也遇到過類似的的問題。冰箱有內(nèi)內(nèi)膽和外膽之分,外外膽較為美觀,但但冰箱功能的實現(xiàn)現(xiàn)主要依靠的是內(nèi)內(nèi)膽。外膽中間有有一個用來保溫的的隔熱層,這個隔隔熱層是通過發(fā)泡泡來起作用的。該該集團(tuán)遇到一個難難題,發(fā)泡的時候候里面的空氣出不不來,造成內(nèi)膽與與外膽之間隔離,隔隔離層使保溫性能能大大下降。若這這個問題不能解決決,該集團(tuán)
35、將面臨臨外商退貨的危險險。最后,該集團(tuán)團(tuán)也是依靠一個小小孔解決了這個問問題,這個小孔才才0.5毫米,它它是在冰箱內(nèi)膽和和外膽的關(guān)鍵地方方引出一個小管子子,這個管子是從從醫(yī)院弄來的打吊吊針用的一次性細(xì)細(xì)管,一壓縮,里里面的氣體就會通通過管子排出。這這個小創(chuàng)舉使公司司一年可以減少損損失60余萬元。第四講QC小組活動動的推進(jìn)和管理QC活動的推進(jìn)和管理理(一)推土機和壓路機機的功能QC小組活動的充分開開展要依靠管理者者去推動,這其中中包含推進(jìn)與管理理兩個方面。推進(jìn)進(jìn)就是要開拓新的的視野,要創(chuàng)新并并使其深化,就如如同推土機一樣,一一邊推一邊前進(jìn),排排除各種阻力,擺擺脫舊習(xí)慣、舊思思維的束縛。同時時在推進(jìn)
36、的過程中中,要向外界宣傳傳自己新的主張,勇勇往直前。但光“推”不夠,還需需要鞏固。對于小小組活動成果的鞏鞏固,水平的維持持與提高,就需要要依靠管理,因此此,在推行質(zhì)量管管理小組的過程中中,既要推,又要要管,既需要推土土機,也需要壓路路機。光推不管,猶猶如公路的路面光光推不壓一樣不會會扎實,而光管不不推就不能向前開開拓新的局面。(二)小組活動的的管理內(nèi)容及要領(lǐng)領(lǐng)1.課題的管理課題的管理主要是要求求管理者掌握每一一個小組的成立和和活動的情況。小小組的成立首先要要登記注冊,若沒沒有通過注冊就是是黑戶,即使取得得成果也不會被承承認(rèn)。管理者要對對課題的注冊進(jìn)行行檢查督促。另一一個方面,由于課課題每年都要
37、更新新,這其中的更換換工作也需要管理理者加強監(jiān)督管理理。2.活動管理活動管理主要體現(xiàn)在管管理者要做好一個個適合于大家做記記錄的標(biāo)準(zhǔn)化記錄錄本。這種記錄本本要有一定的格式式,可以把QC小小組的一些常用的的方法、程序、活活動規(guī)定印到這個個記錄本的前后封封面里的封二、封封三上去,同時記記錄本要便于記錄錄,如每次參加人人數(shù),誰主持,誰誰缺席,形成的結(jié)結(jié)論等,這些都要要有一個標(biāo)準(zhǔn)化的的格式以便填寫,而而且對此要經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行督促檢查。3.成果管理成果管理是指QC小組組出成果后要及時時去指導(dǎo),幫助小小組成員們總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗,并編寫成果果報告,有條件的的單位應(yīng)該把每年年工廠的成果報告告印刷出來裝訂成成冊,成為QC成
38、成果匯編,這本匯匯編是成果報告的的精華,如果印出出來以后,署上QC小小組每個人員的名名字,對成員來說說,將會是一個最最好的紀(jì)念品?!景咐磕彻S有一個動力車間間,該車間主任只只有初中文化,但但他在QC小組工工作方面成績突出出。該主任覺得工工人辛辛苦苦幫他他解決了諸多問題題,但能給予工人人的獎金有限,于于是他就根據(jù)其小小組的成果編了一一本書,盡管沒有有出版號,但書還還是通過印刷廠印印了出來,取名“動力車間歷年QC小小組和合理化建議議成果匯編”,并把該QC小小組的組長與組員員的名字都在書上上寫得清清楚楚,然然后給組員們每人人發(fā)一本,組員們們看到書上有自己己的名字,都很興興奮,覺得自己的的努力總算得
39、到了了肯定。另外,成果管理還包括括向上級推送優(yōu)秀秀的成果,一級一一級向上推送,這這也是管理者需要要認(rèn)真做好的工作作。4.獎勵管理按照國家規(guī)定的質(zhì)量管管理小組成果獎勵勵標(biāo)準(zhǔn),獲得國家家級小組的獎勵是是1萬元,獲得省省部級的獎勵是5千千元,然后逐級減減少。但是這個規(guī)規(guī)定又不是絕對的的,有些單位財大大氣粗,在QC小小組活動開展前就就與小組長簽訂合合同,許諾項目開開展成功,單位就就給以高額獎勵,通通常這個獎金會高高于1萬元的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。而經(jīng)濟(jì)狀況不不是很好的單位給給的獎勵就會比標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)低。當(dāng)然,獎獎勵的目的主要還還是通過獎勵的方方式,來表示上級級和社會對小組成成果的肯定。5.會議管理會議管理中的會議主要要是
40、指成果發(fā)表會會和培訓(xùn)會。成果果發(fā)表會是激勵大大家推廣QC成果果經(jīng)驗、并使每個個人從中得到鼓舞舞的一次盛會。因因此,成果發(fā)表會會要在會前進(jìn)行周周密的組織,充分分的準(zhǔn)備。如組織織一個經(jīng)驗豐富的的、公正無私的評評委班子;準(zhǔn)備投投影儀和各種有關(guān)關(guān)的資料和膠片;會前進(jìn)行演講練練習(xí)等等。(三)如何當(dāng)好小小組活動的推進(jìn)者者1.宣傳員在引進(jìn)QC小組的階段段要當(dāng)好宣傳員。如如果單位從沒開展展過QC小組活動動,或者開展過但但中途已經(jīng)停了好好幾年,要第二次次再發(fā)動,那么管管理者一定要積極極地向推廣范圍內(nèi)內(nèi)的所有的人做好好宣傳工作,告知知大家QC小組活活動的作用,讓大大家清楚地知道該該活動能給每一個個人帶來什么好處處
41、。2.參謀和指導(dǎo)員在開展QC小組活動的的階段管理者要當(dāng)當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員員,幫組員出主意意,想辦法,并給給予相關(guān)的技術(shù)指指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.協(xié)調(diào)員在小組活動遇到困難的的時候管理者要當(dāng)當(dāng)好協(xié)調(diào)員。小組組活動有時候會遇遇到各種各樣的阻阻力,如時間不夠夠,經(jīng)費不足,條條件不成熟等等。這這時候,管理者要要幫助組員設(shè)法解解決這些問題,如如果沒有記錄本就就想法設(shè)計印刷統(tǒng)統(tǒng)一的記錄本,沒沒有時間就要幫助助說服領(lǐng)導(dǎo),爭取取多點時間。4.管理員最后,在推廣階段管理理者要當(dāng)好管理員員。對于小組取得得的成果,要積極極做好管理。例如如,小組成果資料料要收集起來,原原始記錄要一個不不落的歸檔,出了了成果要做一個匯匯編等。5.
42、運動員要當(dāng)好QC小組的教練練,首先要當(dāng)好運運動員。優(yōu)秀的教教練都是優(yōu)秀運動動員出身。如果自自己不是運動員出出身,就根本沒法法指導(dǎo)別人。【案例】某廠質(zhì)量管理處的一位位老員工由于工作作能力不強,被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下派到車間工工作。到了車間,車車間主任認(rèn)為他在在管理處工作的時時間很長,肯定是是一個質(zhì)量管理專專家,于是讓他主主抓質(zhì)量管理小組組。結(jié)果3年后,車車間一個質(zhì)量小組組都沒有組建起來來。原來,這個所所謂的專家根本沒沒有任何質(zhì)量管理理的經(jīng)驗。而與此此相反,他的一個個管理處的同事,組組建過20多個國國家級小組,有豐豐富的質(zhì)量管理經(jīng)經(jīng)驗,很快被從企企業(yè)提拔為省級QC小小組工作部部長,然然后又成為常務(wù)理理事。(四
43、)活動成果總總結(jié)和發(fā)表的作用用1.活動成果總結(jié)結(jié)的作用 有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)經(jīng)驗和教訓(xùn) 有利于成果的推廣和和交流 有利于成果的論證和和論述2.小組成果發(fā)表表的作用提高科學(xué)總結(jié)成果的能能力小組成果的發(fā)表能能提高組員科學(xué)總總結(jié)成果的能力。因因為這個成果報告告既不是文藝小說說、新聞報道,也也不是純技術(shù)論文文,它有自己固定定的模式,報告既既要真實,又要科科學(xué),還要有感染染力。因此,在寫寫成果報告的過程程中,管理者的科科學(xué)總結(jié)能力也會會得到鍛煉和提高高。交流經(jīng)驗,互相啟發(fā)通過成果的發(fā)表,組員員之間可以廣泛地地交流經(jīng)驗,使大大家互相得到啟發(fā)發(fā)。增加評選成果的群眾基基礎(chǔ)成果發(fā)表之后,群眾廣廣泛參與評分,能能增
44、加評選的群眾眾基礎(chǔ)。鼓舞士氣,滿足自我實實現(xiàn)的需要有很多小組成員是第一一次登臺發(fā)表成果果,感到非常興奮奮,覺得自己能以以一個普通工人的的身份到講臺上發(fā)發(fā)表演講,而且有有重要領(lǐng)導(dǎo)在臺下下聽自己的報告,感感到十分自豪,這這就能滿足自我實實現(xiàn)的需要。宣傳推廣,吸引更多的的職工參加最后一個作用是宣傳推推廣,以此吸引更更多的職工來參加加這個活動?!咀詸z2-1】QC小組的激勵包括哪哪幾個方面?答:QC小組的激勵包包括以下六個方面面:理想和目標(biāo)的的激勵;榮譽的激激勵;物質(zhì)激勵;關(guān)懷和支持的激激勵;培訓(xùn);組織織激勵。 HYPERLINK http:/21/kcjy/F27/html/ckda2-1.htm 見
45、參考答案21第五講QC小組活動動與創(chuàng)造性技法(上上)頭腦風(fēng)暴法和三大鴻溝溝(上)(一)頭腦風(fēng)暴法的原原則和應(yīng)用程序創(chuàng)造抒寫了歷史,創(chuàng)造造改變了世界。可可以說沒有創(chuàng)造就就沒有人類,而創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)明其中很重重要的一點就是人人右半腦功能的發(fā)發(fā)揮。如圖5-1所示,左、右半腦的分工不不同,左半腦是理理性的、分析的、批判的,語言的的功能,左半腦發(fā)發(fā)達(dá)的人適合當(dāng)律律師、數(shù)學(xué)家。而而右半腦則不同,右右半腦是感情的、綜合的、共感的的,非語言的功能能,右半腦發(fā)達(dá)的的人善于創(chuàng)造發(fā)明明,可以當(dāng)藝術(shù)家家和發(fā)明家。左半半腦是靠邏輯分析析,靠語言來解決決問題,而右半腦腦卻是靠形象思維維來分析解決問題題。左半腦解決問問題花費的時
46、間校校長,而右半腦一一瞬間就能把問題題解決,這是兩個個半腦根本不同之之處。圖5-1 人的大腦據(jù)統(tǒng)計和研究,人的腦腦容量現(xiàn)在開發(fā)程程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只只有10%,如果果能達(dá)到50%,那那么一個人能懂40門門語言,能獲取14個個博士頭銜。而右右半腦是左半腦能能量的10萬倍,因因此,如何開發(fā)右右半腦就成為關(guān)鍵鍵。開發(fā)右半腦最重要的方方法之一,就是頭頭腦風(fēng)暴法。頭腦腦風(fēng)暴法是一種激激發(fā)個人創(chuàng)造性思思維的方法,它采采用會議的形式,引引導(dǎo)每個參加會議議的人圍繞某個中中心議題,廣開思思路,激發(fā)靈感,毫毫無顧忌地發(fā)表獨獨立見解,并在短短時間內(nèi)從與會者者中獲得大量的觀觀點。創(chuàng)新型QC小小組選擇課題和比比較方案的時候
47、,都都要發(fā)動全體成員員用頭腦風(fēng)暴法來來思考。應(yīng)用頭腦腦風(fēng)暴法必須遵守守下列4個原則:即暢所欲言、強強調(diào)數(shù)量、不作評評論、相互結(jié)合。頭頭腦風(fēng)暴法的基本本程序有:確定議議題、會前準(zhǔn)備、確定人選、明確確分工、規(guī)定紀(jì)律律、掌握時間。(二)糧食擴大器的故故事、金獎窨井蓋蓋、倒蓋嘉峪關(guān)等等充分發(fā)揮右半腦的作用用,就是發(fā)揮創(chuàng)造造力、不受常規(guī)束束縛、展開想像的的翅膀,大膽馳騁騁。不少問題、難難點,按常規(guī)思維維無法解決,山窮窮水盡疑無路,若若能另辟蹊徑,有有時會豁然開朗,出出現(xiàn)柳暗花明又一一村的境地。所以以在解決難關(guān)、構(gòu)構(gòu)思創(chuàng)造時,不要要隨便說別人異想想天開、白日做夢夢,而要鼓勵人們們奇思妙想,運用用靈感,由此
48、及彼彼,心血來潮,心心馳神蕩。下面舉舉一組創(chuàng)造發(fā)明和和隨機應(yīng)變的例子子說明這個問題。1.司馬光砸缸司馬光是北宋時最有名名望的大臣之一,據(jù)據(jù)說他7歲那年,有有一次,他跟伙伴伴們在后院里玩耍耍。院子里有一口口大水缸,有個小小孩爬到缸沿上,一一不小心掉到缸里里。缸大水深,眼眼看那孩子快要沒沒頂了。別的孩子子們一見出了事,嚇嚇得一面哭喊,一一面往外跑,找大大人來救。司馬光光不慌不忙,順手手從地上拾起一塊塊大石塊,使盡力力氣朝水缸砸去?!芭椤钡囊宦?,水水缸破了,缸里的的水流了出來,被被淹在水里的小孩孩也得救了。司馬光砸缸這個故事實實際上表明了一種種創(chuàng)新思維。人和和水是一對矛盾,人人淹在水里的時候候有兩種
49、解救辦法法,讓人離開水或或讓水離開人。一一般人通常想到的的是前者,而司馬馬光則想到了后者者,逆向反思,有有創(chuàng)新性。 2.運用靈感靈感就是形成創(chuàng)造性認(rèn)認(rèn)識的剎那間在人人腦中的反映,它它具有突破性、新新穎性。靈感是一一種綜合性突發(fā)的的心理現(xiàn)象,是思思維與其他心理因因素協(xié)同活動的結(jié)結(jié)果。靈感是上帝對艱苦勞動動的人們的獎賞。愛愛因斯坦在研究狹狹義相對論的時候候三年想不出來,后后來在一瞬間念頭頭就出來了,他抓抓住這個念頭一口口氣寫了半個月,一一個偉大的狹義相相對論就問世了,從從此人們跨入了原原子能的時代。三三毛寫小說也是如如此,通常是靈感感出現(xiàn)后,幾天內(nèi)內(nèi)把一部小說完成成。其實每個人都都有靈感,據(jù)統(tǒng)計計
50、有50%的人經(jīng)經(jīng)常有靈感,30%的的人偶爾有靈感,靈靈感來的時候擋也也擋不住。3.金獎窨井蓋美國曾組織過一次防盜盜井蓋的金獎發(fā)明明比賽。結(jié)果比賽賽中出現(xiàn)了各種各各樣的解決方案,90%以以上的方案都是在在防盜性能上下功功夫。有的井蓋一一動之后就會發(fā)出出警報;有的井蓋蓋是蓋與井的主體體連在一塊,讓小小偷帶不走;有的的是非要有特殊的的裝置,才能打開開井蓋,等等。結(jié)結(jié)果,這些想法全全部落選,而一個個用纖維板做的普普通井蓋則成功獲獲獎。這個井蓋由由于材料過于普通通,對于偷盜者來來說,幾乎沒有任任何利用價值,因因此有效地起到了了防盜的作用。這這個作品的發(fā)明者者與別人的思維不不同,別人想的是是如何讓井蓋不被
51、被偷走,而這個人人想的是如何使井井蓋沒人偷,這也也是一種創(chuàng)新思維維。第六講QC小組活動動與創(chuàng)造性技法(下下)頭腦風(fēng)暴法和三大鴻溝溝(下)4.倒蓋樓大樓倒著蓋不但速度快快,而且能節(jié)省人人力,降低成本。這這種蓋樓方法是在在一個選定的地點點按傳統(tǒng)的方法進(jìn)進(jìn)行地基施工,同同時在另一個地方方蓋樓,并進(jìn)行裝裝修。一層樓蓋好好后,在電腦的控控制下用起重機把把它抬起來,接著著再蓋倒數(shù)第二層層,就這樣一層一一層的蓋下去,蓋蓋完之后,將它運運到已打好地基的的工地,把總電源源,總水管連接上上以后就可以交付付使用。用這樣的的辦法蓋樓使蓋樓樓實現(xiàn)了工廠化,進(jìn)進(jìn)度能提高一倍,人人工能節(jié)省50%,成成本降低30%,但但是這
52、種方法的使使用有個前提,就就是這個樓房不能能高于15層。這種方法在我國古代建建長城嘉峪關(guān)的時時候就已被采用。它它的蓋樓方法是先先在一個大土堆上上蓋樓頂,再把下下面的土挖掉,接接著往下蓋,蓋一一點、挖一點,最最后將嘉峪關(guān)建成成。5.搬樓的故事在不需要現(xiàn)代化的裝備備和很少人力的前前提下將一座6層層的大樓搬離原來來的位置,這并不不是不可能實現(xiàn)的的。河南孟州已經(jīng)經(jīng)成功地完成了這這樣的壯舉。第一步要使大樓和地面面分開:在所有前前后地面結(jié)交的地地方都挖開一個口口,并在上面澆鑄鑄鋼筋水泥,鋼筋筋水泥下面鋪設(shè)外外接無縫鋼管,中中間灌滿水泥,水水泥干了以后,把把剩下的地方繼續(xù)續(xù)挖開,依然鋪上上管子,這時大樓樓已
53、經(jīng)不是大樓了了,而是一個巨大大的整裝待發(fā)的車車子。接著,可以以把大樓用幾十個個鋼絲繩固定起來來,在每個鋼絲繩繩的頭部安一個機機械式的千斤頂,以以便臥倒還能繼續(xù)續(xù)工作,把每個鋼鋼絲繩調(diào)直、拉緊緊,這時再用人力力牽引,激動人心心的搬樓工程就可可以開始了。6.剝核桃核桃的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜,因因此核桃仁很不好好剝。若用砸的辦辦法剝開,那么用用力過大就會把核核桃砸碎,而用力力太小就會砸不開開。怎樣剝出一個個完整的核桃仁來來呢?有人建議用用機器剝,也有人人建議用摩擦的辦辦法,這些辦法都都是從外往里剝核核桃,這必然會失失敗的,因為最靈靈巧的是人的雙手手,任何的機器都都是雙手的延長和和延伸、夸大,如如果手剝不好,那
54、那么機器仿照手的的動作顯然也是剝剝不好的,所以最最有創(chuàng)意的辦法是是反過來從里往外外剝,也就是利用用熱脹冷縮的道理理,使核桃從內(nèi)部部漲裂。先把核桃桃裝到一個密閉的的容器里面,加上上一定的溫度以后后空氣就會膨脹,在在里面產(chǎn)生很大的的壓力,當(dāng)壓力逐逐漸平衡以后,把把蓋子突然一打開開,它會產(chǎn)生爆炸炸,這樣剝核桃殼殼的問題就解決了了。7.糧食擴大器爆米花的技術(shù)是中國人人的一項獨特創(chuàng)新新。據(jù)說文化大革革命期間曾流傳這這樣一個故事:當(dāng)當(dāng)時恰逢中美要建建交,尼克松派基基辛格為前導(dǎo),來來和周總理進(jìn)行技技術(shù)談判。基辛格格一直很疑惑中國國憑什么解決了10億億人的吃飯問題。后后來他在北京的街街頭發(fā)現(xiàn)了爆米花花的小攤,
55、小小的的大米放進(jìn)去,一一聲響之后就變成成了很大的米粒,基基辛格感到很吃驚驚,以為爆米花的的設(shè)備是糧食擴大大器,并請求與中中國交換這項技術(shù)術(shù)。(三)阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮揮的三大鴻溝1認(rèn)識上的鴻溝認(rèn)識上的鴻溝是指下述述情景:沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的存在,即即使知道有問題也也難以查找出問題題的癥結(jié)所在。如如果有了認(rèn)識上的的鴻溝,那就很難難有所發(fā)明創(chuàng)造。2文化上的鴻溝文化上的鴻溝是指下述述情景:認(rèn)為自己己文化水平低,不不可能提出好主意意。事實上,文化化程度與發(fā)明創(chuàng)造造是不能完全劃等等號的。愛迪生是是世界上最有名的的發(fā)明家,一生發(fā)發(fā)明了1700多多項國家專利,但但愛迪生也只是初初中畢業(yè)。因此,文文化水平不直接決決定一
56、個人的創(chuàng)新新能力。而且很多多發(fā)明創(chuàng)造都出自自外行人,因為外外行人沒有條條框框框的束縛,更有有可能有所創(chuàng)新。據(jù)據(jù)統(tǒng)計,外行人的的發(fā)明量占整個發(fā)發(fā)明創(chuàng)造容量的百百分之六七十。3.感情上的鴻溝對待事物總抱著“我喜喜歡”或“我討厭厭”的情緒化心理理,一遇上困難馬馬上泄氣、懶散不不情愿,這種消極極心態(tài)應(yīng)該清除。只有積極地消解上述三三大鴻溝所造成的的心理障礙,不斷斷地清除頭腦中的的鐵銹,才能邁出出成為閃爍著智慧慧光芒的名人的第第一步。(四)中國人扼殺創(chuàng)造造力的十句成語出頭的“椽子”先爛千萬不能當(dāng)出頭的“椽椽子”,否則就只只能先爛掉。在中中國人的傳統(tǒng)觀念念中,總是“槍打打出頭鳥”,因此此,行事要低調(diào)。例例如
57、,開會時大家家習(xí)慣坐到最后一一排,很少有人理理直氣壯地坐到第第一排,好像第一一排是給官員留的的,這就是一種從從眾的心理。人怕出名豬怕壯豬怕壯,是因為豬一旦旦壯了,就要被殺殺掉。同樣,人不不能出名,出名后后,是是非非就多多了。幾十年如一日表彰會上,通常總是贊贊揚勞動模范或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部幾十年如如一日,勤勤懇懇懇。但細(xì)想起來,一一個人幾十年如一一日,任何改變、創(chuàng)造都沒有,那那就無法進(jìn)步。因因此,不能把這句句話當(dāng)作褒義詞,而而應(yīng)該是落后、愚愚昧的一種代名詞詞。知足長樂知足長樂可用于身體保保健,但如果事業(yè)業(yè)上也提倡知足長長樂,那就是不思思進(jìn)取。先入為主人心里一旦對某一件事事先有了條條框框框,或?qū)δ硞€人有有
58、了成見,那么肯肯定就會出現(xiàn)認(rèn)識識上的偏差,從而而就不能很好地解解決問題。異想天開異想天開是個貶義詞,指指的是一個人存有有不切實際的幻想想。實際上,所有有的發(fā)明創(chuàng)造都是是從異想天開開始始的。牛頓曾指責(zé)責(zé)萊斯兄弟創(chuàng)造飛飛機的構(gòu)想是異想想天開,但結(jié)果是是牛頓錯了。順我者昌,逆我者亡順從我的就可以存在和和發(fā)展,違抗我的的就叫你滅亡。隨大流中國有句俗話叫法不責(zé)責(zé)眾。因此,人們們認(rèn)為隨大流最安安全、最可靠,但但同時這種行為也也會扼殺一個人的的創(chuàng)新思想。不敢越雷池一步中國人比較習(xí)慣于墨守守成規(guī),不求有功功,但求無過。十全十美十全十美表面看來很好好,但任何事情都都不可能完美無缺缺,追求十全十美美,實際上既不能
59、能達(dá)到又延誤了時時間。創(chuàng)造性技法(一)應(yīng)具備成為“天天才”的特長每個人都希望成才,而而人才的標(biāo)準(zhǔn)最根根本的一條就是創(chuàng)創(chuàng)造。請記?。鹤钭钪匾氖莿?chuàng)造,創(chuàng)創(chuàng)造永無止境,創(chuàng)創(chuàng)造是人生的第一一需要,創(chuàng)造是人人才最顯著的特點點,只有不斷創(chuàng)造造才能贏得未來。(二)創(chuàng)造發(fā)明的瑰寶寶九聰明法1.加一加在一件產(chǎn)品原來的基礎(chǔ)礎(chǔ)上加上一些新的的材料和功能,就就能變成另外一個個新產(chǎn)品。那么,需需要思考的是:在在這件產(chǎn)品上添加加些什么?是否需需要加上更多的時時間或次數(shù)?把它它加高一些、加厚厚一些行不行?把把這樣的產(chǎn)品與其其他東西組合在一一起,會有什么結(jié)結(jié)果?匯集建議,開開討論會,組合一一下如何?【案例】有一個商店老板,
60、庫存存了許多毛巾賣不不出去,整天愁眉眉苦臉。有人就給給他老板出主意,讓讓他在毛巾上印上上十二生肖。老板板采納了此建議,針針對不同屬相的人人推銷印有不同生生肖的毛巾,結(jié)果果積壓的毛巾很快快就銷售一空。牙膏本來只是用來清除除口腔污垢、清潔潔牙齒的,但現(xiàn)在在各種各樣的藥物物牙膏應(yīng)運而生,如如降血壓型,潔齒齒型,美白型。商商家在牙膏的原有有功能上又加入一一些功能,于是牙牙膏就成了一種新新產(chǎn)品。2.減一減減一減,就是把原來的的東西減掉一些,省省掉一些。如在生生活中常見一些現(xiàn)現(xiàn)象:一個靴子很很復(fù)雜,一剪就能能變成一個矮的靴靴子,剪到后來就就成了拖鞋。有些些人過去節(jié)省衣服服,把袖子剪短了了成了短袖,把褲褲子
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