空降質(zhì)量經(jīng)理,如何活下來

1、空降質(zhì)量經(jīng)理，如何活下來?在外企做了 5年質(zhì)量經(jīng)理的阿強，近期空降到一家500人的民營企業(yè)，工作 1個月后，陸續(xù)在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)這家公司內(nèi)斗、山頭主義風(fēng)氣很濃，扯皮事情很多，自己的工作很難進(jìn)入狀態(tài)，此時的阿強何處何從?阿強此時只有兩條路可以選擇，滾蛋or活下去!發(fā)現(xiàn)公司中高層管理者80%以上均是本地人，主管經(jīng)理都是在本企業(yè)工作了10年以上的老員工。如何光榮地活下去，以下是質(zhì)量同行老鳥給的建議:先融入公司文化，走進(jìn)同事圈子1）先不急于開展工作，特別是不能出風(fēng)頭，先靜觀其變，觀察一段時間;2） 了解前任為何離職，防止你變成冤死鬼;3）多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，了解公司文化和處事風(fēng)格；4）觀察尋找可以

2、依靠的人;得到別人的認(rèn)可1、做好自己的為人空杯心態(tài)：放低姿態(tài)，不要把自己看的太高，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。要想在一個新的挑戰(zhàn)的環(huán)境 中學(xué)到更多的學(xué)問，先要把自己想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。中國有一個詞叫虛 懷若谷，質(zhì)量空降兵更要有極高的素養(yǎng)，甚至是虛懷若谷，有一個能包容一切的胸懷，有了這樣的 胸懷，你才能在職場上就會獲得別人的尊重，就會獲得更多的發(fā)展機會，職位越高，就更要“大智 若愚” “大巧若拙”；站隊：不要輕易站隊，拉幫結(jié)派，保持中立；留心：平時溝通過程中注意察言觀色，處處留心，不亂說話；誠信：在中國的企業(yè)處處充滿了相互利用、利益至上的現(xiàn)象，在這種情況下，誠實守信仍然不失 為一種

3、傳統(tǒng)美德，誠信同樣可以帶來效益，只要你誠實守信，長此以往，大家都會對你形成一種良 好的印象，都愿意和你交往。而那種兩面三刀、當(dāng)面一套背后一套的人，固然可以占一點小便宜， 但要想成就大事業(yè)，誠實守信的基本原則絕對不能丟。學(xué)習(xí)：提高人際交往能力，參考厚黑學(xué)，學(xué)習(xí)公司文化、體系、產(chǎn)品相關(guān)的知識；2、得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可多與領(lǐng)導(dǎo)交流，用心交流，至少每 2周一次，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實需求；有技巧的幫領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋；經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)抽煙、喝酒，做與他興趣愛好相同的事；找個理由內(nèi)審或者外審，搞正規(guī)一點，暴露問題，讓老板知道問題所在，然后你提出問題系統(tǒng)解 決的方案，讓老板了解你的真實水平；3、得到下屬的認(rèn)可幫助員工解決他們

4、解決不了的問題，表現(xiàn)有比下屬強的一面多做團(tuán)隊建設(shè)，增強團(tuán)隊凝聚力公平公正處理問題，就事論事，對事不對人，語言要堅定，不能尖銳；平衡工作符合，調(diào)節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)，縮小同工不同酬之間的差距設(shè)定團(tuán)隊愿景、目標(biāo)和建立文化獎懲分明4、獲獎關(guān)鍵：熟悉每個部門的工作流程；以具體問題為抓手，拉上大領(lǐng)導(dǎo)壯聲勢，搞定幾個容易的問題，樹立自己的權(quán)威形象；拿一個棘手的外場問題，最好是客戶嚴(yán)重投訴到高層的質(zhì)量問題，把相關(guān)部門人員納入進(jìn)來，質(zhì)量經(jīng)理主導(dǎo)該問題的解決，然后把解決這個問題的過程和方法用質(zhì)量方法論來進(jìn)行包裝一下，形成經(jīng)典的案例，通過高層在各部門分享，樹立質(zhì)量氣質(zhì)，培養(yǎng)質(zhì)量意識，讓大家認(rèn)同你的質(zhì)量地位和威信；在時間允許

5、的情況下，每個部門去拜訪，了解實際問題，幫助他們一起解決棘手問題，時間久了部門主管對你產(chǎn)生信任，多問，臉皮放厚一點，哪怕別人不高興，你也得去問；最好是懂產(chǎn)品技術(shù)，防止被忽悠；遇到踢皮球或者阻攔的人，可以私下發(fā)郵件或者單獨聊天，各個擊破，打破隔閡；參與其他部門的業(yè)余活動有自己見解的工作規(guī)劃通過觀察后，發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有階段的問題所在，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，做一個適當(dāng)工作規(guī)劃，切記!不能操之過急。?人才發(fā)展計劃?明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)?人員能力測評和培訓(xùn)?關(guān)鍵員工升職加薪?質(zhì)量控制計劃?解決目前棘手的質(zhì)量問題?固化已有的質(zhì)量控制手段?重點客戶的拜訪，了解客戶需求?質(zhì)量改進(jìn)計劃?推進(jìn)提案改善、5S、QCC改

6、善、六西格瑪?shù)雀纳品椒ㄕ?劣質(zhì)質(zhì)量成本分析和優(yōu)化防止被人陷害，背黑鍋1、先活下來調(diào)查事件真實原因，查找數(shù)據(jù)，總結(jié)教黑鍋蓋到頭上了，先承擔(dān)下來，給別人一個臺階下；訓(xùn)，找機會報告事件真相;2、讓自己活的更久：從系統(tǒng)上去防范自己再次被陷害，讓自己活的更久； 做好自己-盡快熟悉公司的文化和做事方法，先潛伏幾周，不要盲目出風(fēng)頭，靜下心，做一個正直的人，做一個專業(yè)的人，做一個敬業(yè)的 人；-不要個人英雄主義，一個人單挑一個管理團(tuán)隊，這本身就是錯誤；-大事堅持原則，保持公 平公正，不包庇，不袒護(hù)；小事上送人情，講風(fēng)格；-做好質(zhì)量策劃，多預(yù)防；-適當(dāng)了解產(chǎn)品標(biāo) 準(zhǔn)、實現(xiàn)過程，工藝流程；-凡事公開透明化，首先不要

7、想去陷害別人，萬事以數(shù)據(jù)說話，日常工 作中想辦法多收集數(shù)據(jù)，并分析；服務(wù)好上司-了解上司/老板的需求，痛點，主動幫助領(lǐng)導(dǎo)解決棘手問題，危難時刻主動幫領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，出謀劃策；-不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩，公司利益放在第一位，懂得換位思考。-你有好的主意或者變革方案，必須得到上司/老板的理解、認(rèn)可和支持，選擇適當(dāng)?shù)臅r機推進(jìn)執(zhí)行，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報成果,進(jìn)展和訴求；-質(zhì)量經(jīng)理要讓老板看懂質(zhì)量，關(guān)心質(zhì)量；-適當(dāng)暗示你付出的代價，有時候來點血 腥的，告訴老板，我也不是吃素的；培養(yǎng)尖兵團(tuán)隊-著手培養(yǎng)心腹下屬，危難時刻能為你拋頭露面，緩沖危機時刻；-謹(jǐn)慎其他人的傳話，任何時候聽到有人傳話，一定要想，這么私密的話第三人是怎

8、么聽到的，是對方故意要他傳話，還是傳話人有什么想法，任何時候?qū)τ趥髟挘詈玫膽?yīng)對就是不予理睬，站得正不怕影子斜；對待兄弟部門：-有時候我用的方法比較極端，直接把嫁禍的人搞服帖。先用數(shù)據(jù)堵嘴，然后再搞一些專項改善讓他們?nèi)プ?，讓他沒有精力再瞎蹦達(dá)，特別是一些體系和機制不完善的公司，這方法保證管用先裝孫子，與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門拜碼頭，主動詢問他們棘手的問題，然后幫他們出謀劃策，然后向兄弟部門學(xué)習(xí)如何做，跟他們一起做，質(zhì)量部門以幫助兄弟部門為樂，要有服務(wù)心態(tài)。在幫他們被 黑鍋的時候，要講清楚，我不是吃素的，我這次幫你背了，你可以不理我，第二次背了，你可以不在乎，第三次背了，老子讓你吃不了兜著走；-就是利益

9、的捆綁，要想辦法把對方的利益和質(zhì)量正相關(guān)起來，對方才會重視。有人甚至總結(jié)出：空降兵工作一年內(nèi)是危險期，存活六個月是正?，F(xiàn)象，存活三個月甚至一個月是基本規(guī)律。企業(yè)空降兵陣亡的案例俯拾皆是，歸根結(jié)底在于對企業(yè)文化“水土不服”，無法融合空降兵與用人企業(yè)存在哪些心態(tài)誤區(qū)？.“救世主”心態(tài) 空降兵加盟企業(yè)后，雙方相互充滿期待。不過在合作之初，彼此容易因盲目憧憬 產(chǎn)生非理性的激情與遐想，導(dǎo)致空降兵信心滿滿、急于求成，而企業(yè)則對其預(yù)期過高，急于看到對 方出成果?？战当畛Ｒ姷男膽B(tài)是自以為是“救世主”。其心理邏輯是：我是因為有大公司從業(yè)經(jīng)驗被請過來的，所以不顯示自己以前公司的企業(yè)文化理念不足以體現(xiàn)自己的價值；

10、為了體現(xiàn)自己的價值，就要突出表現(xiàn)自己的獨特性，甚至無視公司原有企業(yè)文化的價值；因為自己的優(yōu)越感、傲慢、急于自我表現(xiàn)和忽視企業(yè)的文化價值，引發(fā)與現(xiàn)公司人員和企業(yè)文化的沖突，最終，空降兵常常以遭眾人排 擠、無法立信而黯然離職。空降兵應(yīng)該善于遺忘， 哪怕你曾經(jīng)十分輝煌， 也必須劃句號，對新工作從零做起。 比如，另一個“打工皇帝”唐駿空降盛大后曾說：“很多空降人把自己扮演成一個救世主的角色，所有企業(yè)決策都要按照他的思路來做，這是很難的，也是錯誤的。”空降兵要理性地看待自己，到了一個新公司，首先要保持低調(diào)謙卑，待了解了新企業(yè)的歷史、環(huán)境和企業(yè)文化等方面的優(yōu)劣之后，再客觀地進(jìn)行評 價，并找到啟動的良性始點

11、。.急于求成、好大喜功 研究表明：空降兵從上任到熟悉并能夠正常開展工作，大致需要18個月時間?？战当拖衿鞴僖浦?，必須經(jīng)歷彼此適應(yīng)和磨合的過程，否則容易產(chǎn)生對抗，結(jié)果自然是欲速而不達(dá)。而有一些空降兵由于自己內(nèi)心焦慮，剛進(jìn)公司就采取“新官上任三把火”的冒進(jìn)策略，要搞“革命”、樹立新氣象，必然弄得人心惶惶。在沒有信任基礎(chǔ)和民心擁護(hù)的情況下急于求成，往往適得其反。當(dāng)然，也不乏出色案例。另一方面，企業(yè)也要調(diào)整心態(tài)，盡量給空降兵合理的時間，比如半年摸情 況、建信任、融感情；一年作評價、理思路；兩年做調(diào)整、初見效果。讓“空降兵”慢工（有節(jié)奏 地工作而不是一味地晃悠）出細(xì)活，在從容的時間（細(xì)致的計劃和日程）

12、內(nèi)取得扎實的成績。這樣 空降兵就可以選擇在合適的時機做合適的事情，達(dá)到“不疾而速”的效果。心與心的碰撞和對接空降兵與企業(yè)擺正心態(tài)之后，就要考慮如何協(xié)調(diào)好與企業(yè)老板、其他創(chuàng)業(yè)元老、員工的關(guān)系定位，以及如何與他們進(jìn)行企業(yè)文化的對接，避免心靈博弈，實現(xiàn)文化交融。.務(wù)本VS越位不少空降兵沒有擺正自己與老板的關(guān)系定位，甚至?xí)J(rèn)為“老板請我過來，就是重視我，就應(yīng)該聽我的”，因此常常為了顯示自己的優(yōu)越，自以為是地重新再做一套企業(yè)文化或者對現(xiàn)有文化做太多批評，客觀上否定了過去老板和眾人傾力打造的企業(yè)文化。結(jié)果剛一出手就制造了與老板之間的不愉快。一旦有了這種消極情緒，彼此的信任自然就會嚴(yán)重降級，為合作蒙上陰影。

13、空降兵不是老板，上述做法在角色上已經(jīng)嚴(yán)重越位。這種越位可能導(dǎo)致的局面是：要么一個強勢的 空降兵瞧不上弱勢的老板，在企業(yè)文化理念上對其綁架；要么雙方都很強勢，彼此爭執(zhí)不下，雙方 就文化理念互相“掐架”。“自己的能力和想法受限制，很難發(fā)揮”，這是離職空降兵的常見說辭。實際上，他忘記了自己的 本職工作：應(yīng)該先滿足對方（即企業(yè)或企業(yè)老板）的需要，而不是自己的個人需要。作為下屬，可 以提出企業(yè)文化方面的改進(jìn)建議（不是替代原有的而是改良），可以去跟大家充分溝通，如何能夠 讓老板和眾人采納自己建議才是空降兵的本事?？战当灰洷痉郑鹤约菏枪菊垇韼椭景l(fā)展的，是輔助老板和眾人提升的。如果不明白這 個簡單

14、的道理，就可能發(fā)生由“相見恨晚”到“相別如仇”的悲劇，造成兩敗俱傷的結(jié)局：公司 蹶不振，空降兵也聲名掃地。.結(jié)仇VS結(jié)盟空降兵接下來就要解決與企業(yè)元老在企業(yè)文化上的沖突，必須要確立與對方利益一致的準(zhǔn)則。一般企業(yè)在出現(xiàn)危機、轉(zhuǎn)型時需要空降兵，有一些元老可能會有自身的危機感，因此幾乎本能地對 空降兵有排斥感，加上空降兵通常都是高薪聘請來的，就很容易形成雙方對立、排斥和爭斗的惡性 博弈局面?？战当粝胝痉€(wěn)腳跟開展工作，就必須破解公司元老及員工的心結(jié)，不斷向企業(yè)元老表明自己是來“解決問題，彌補公司不足” “為大家、公司創(chuàng)造利益”的態(tài)度并拿出實際行動，以增強彼此 信任。如果企業(yè)元老認(rèn)為空降兵是來爭權(quán)奪利

15、的，沒有與自己站在一起，他們就會等著或者制造障 礙促進(jìn)空降兵的失敗，爾后再“墻倒眾人推”，讓空降兵卷鋪蓋走人。因此，空降兵必須要先把這種負(fù)面的心理博弈調(diào)整成正面的能量，不是與企業(yè)元老結(jié)仇，而是通過與他們結(jié)盟，與企業(yè)元老形成一致利益、融合情感。空降兵在與企業(yè)其他元老結(jié)盟后，就要處理與企業(yè)員工在企業(yè)文化上的對接問題。第一件事情就是盡快完成互相熟悉的過程，并著重聽取大家的建議，集中匯聚那些美好的、優(yōu)秀的想法和理念，而不是一味地推銷自己所謂的先進(jìn)經(jīng)驗。比如有的空降兵在進(jìn)入新公司之后，會首先深入到員工的工作現(xiàn)場、與員工一起勞動、一起活動，與員工面對面地交流，并支持和贊美員工們的優(yōu)良表現(xiàn)，幫助員工解決問題

16、， 很快贏得了員工的信任?？战当鳛楦邔庸芾碚?，只要放低姿態(tài)，親近員工，就能夠較為順利地融入新企業(yè)的文化。比如，唐駿空降盛大后就提出了自己的三條空降原則：學(xué)習(xí)盛大、了解盛大、融入盛大?？战当鲃恿私夤酒髽I(yè)文化、低調(diào)地與員工進(jìn)行感情和理性的對接。之所以不少空降兵做不到，是因為自己有心結(jié)或“心魔”，即過度相信自己過去的企業(yè)文化理念，不愿主動適應(yīng)新公司 原有的文化。如果空降兵能夠去除“心魔”，并用員工的先進(jìn)思想來改良和優(yōu)化企業(yè)文化，那他在企業(yè)文化的對接上就建立了雄厚的群眾基礎(chǔ)，贏得了民心。于是，大家就會有“一家人”的感覺，相互信任事業(yè)伙伴”感不斷加強，互動效果不斷改善， 空降兵和職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換成了與公司共進(jìn)退的執(zhí)掌平安壽險的空降兵梁家駒就以在公司里營造快樂的文化而著稱，他所認(rèn)可的理念一一“外面的人進(jìn)來了，就是自己人，不是空降兵”，是對空降兵角色轉(zhuǎn)換的最隹詮釋。有的空降兵順利通過前面的各道門檻，與新公司的企業(yè)文化融為一體，給企業(yè)創(chuàng)造了業(yè)績。但此時馬上面臨的一道大坎就是：居功自傲，以功臣自居，甚至邀功請賞。只要出現(xiàn)這樣的心態(tài)和行為，空降兵的自身價值和思想品味就會大打折扣?？战当鳛橐粋€組織的主要領(lǐng)導(dǎo)人，如果始終過不了個人英雄這道關(guān)，就難以真正提升自己的層次與境界。人心大道的規(guī)律是：贊人者自貴，“爭過讓功”者自是人們心目中的英雄?？战当绻荒芙柚蠹倚闹姓嫔频牧α?，集中