2022內(nèi)科工作總結(jié)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022內(nèi)科工作總結(jié)強(qiáng)服務(wù)、塑形象，促質(zhì)量、保安全內(nèi)科_年度護(hù)理工作總結(jié)_年內(nèi)科護(hù)理組在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，通過全體護(hù)士姐妹們的共同努力，較為圓滿地完成了年初制定的護(hù)理工作計劃。按照二甲標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深化，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化服務(wù)、樹立形象，深入打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理1.“三送”服務(wù)首接負(fù)責(zé)制，增強(qiáng)患者歸屬感。“三卡”服務(wù)入院溫馨提示卡；住院護(hù)患溝通卡；出院友情聯(lián)系卡。加強(qiáng)了與患者入院、住院期間、出院的護(hù)

2、患溝通及健康宣教，主動縮短與患者之間的距離贏得患者的理解和支持，進(jìn)一步提高住院病人滿意率。2.生日祝福進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理部開展的為住院病人過生日活動，全年共為_人送上生日祝福及長壽面，得到病人及家屬熱情洋溢地褒獎。3.便民服務(wù)豐富的便民措施，為病人提供溫馨服務(wù)，滿足病人需求，如為病人提供一次性紙杯、針線、眼鏡，免費(fèi)提供微波爐方便病人熱菜熱飯，這些服務(wù)的開展，得到了病人和家屬的表揚(yáng)，收到良好的社會效益。4.護(hù)士長傾聽日每周三護(hù)士長傾聽日，通過病人及家屬與院方的溝通，解決了較多的醫(yī)患、護(hù)患之間的問題，這一方式深受病人及家屬的歡迎。5.優(yōu)護(hù)舉措充分利用_平臺，發(fā)動護(hù)理組每個人的積極性，充分挖掘潛力，大家

3、集思廣益，每月推出一條優(yōu)護(hù)舉措，如為無陪護(hù)的患者提供就餐，為加床病人提供收納箱，幫助患者放置衣物，用自制的夾板防止輸液針頭的滑脫，為注射胰島素的糖尿病患者提供部位注射卡、在床尾掛提示牌，天冷了及時提供毛毯，天熱了提供電蚊香，發(fā)放健康教育資料等等，這些人性化舉措讓病人感受到了溫暖。二、護(hù)理質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)，確保醫(yī)療護(hù)理安全1.在護(hù)理部三級質(zhì)控的領(lǐng)導(dǎo)下，明確質(zhì)量控制人員職責(zé)和任務(wù)，合理分工。每月對病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理文件書寫、搶救物品、消毒隔離、護(hù)理管理、護(hù)理帶教、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、安全管理_項進(jìn)行必檢，將存在問題書面反饋到相關(guān)病區(qū)，要求病區(qū)進(jìn)行原因分析及提出整改措施，二級質(zhì)控進(jìn)行質(zhì)量追蹤檢查

4、，在內(nèi)科護(hù)士長會議上對當(dāng)月護(hù)理工作中存在的主要問題進(jìn)行講評、原因分析及提出整改措施，從而確保了護(hù)理工作質(zhì)量。2.應(yīng)用pdca循環(huán)管理護(hù)理缺陷注重抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，細(xì)心尋找科室內(nèi)的護(hù)理安全隱患，并主動上報問題及缺陷，及時整改，有效降低護(hù)理缺陷的發(fā)生，持續(xù)穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全。3.在文件書寫方面今年下半年實(shí)施了護(hù)理病歷電子信息化，使護(hù)理人員在操作上更方便、快捷、準(zhǔn)確，我們也加強(qiáng)了對新入院、轉(zhuǎn)入、急危重病人的評估，特別是急危重病人的風(fēng)險評估，自理能力評估等，落實(shí)告知制度，嚴(yán)格執(zhí)行晨晚間護(hù)理查房制度和危重病人床邊交接班制度。導(dǎo)管、防跌倒監(jiān)控和壓瘡預(yù)報的病人實(shí)施班班交接、監(jiān)控，對沒有達(dá)到評分但自

5、理能力分?jǐn)?shù)較低的患者也實(shí)施班班交接。4.強(qiáng)化護(hù)理人員的安全質(zhì)量意識，時刻敲響安全警鐘，_培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)知識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，確保了全年安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)。_年，我們內(nèi)科未發(fā)生護(hù)理差錯；未發(fā)生因護(hù)理差錯引起的護(hù)理糾紛。四、深入學(xué)習(xí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全面優(yōu)化護(hù)理隊伍1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)科室里_形式多樣的學(xué)習(xí)交流活動。有晨間提問、護(hù)理查房、三基考試等，不斷提升專業(yè)技術(shù)水平。并積極鼓勵護(hù)理人員參與再教育學(xué)習(xí)，通過自考、函授、遠(yuǎn)程教育、在職學(xué)習(xí)等，截止今年底，我科_名護(hù)士，已有_人本科學(xué)歷，_人大專學(xué)歷，護(hù)士的綜合素質(zhì)都有了很大的提升。2.開展崗位練兵結(jié)合護(hù)理崗位特點(diǎn)，開展三基知識、護(hù)理操作、應(yīng)急

6、演練等業(yè)務(wù)競賽活動，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)護(hù)理工作良性運(yùn)行。3.加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，今年根據(jù)心內(nèi)科需求選送_名?？谱o(hù)士去九院進(jìn)修冠脈造影檢查。4.撰寫護(hù)理論文鼓勵科內(nèi)人員積極撰寫護(hù)理論文，提高撰寫水平，本年度共撰寫護(hù)理論文_篇。四、落實(shí)計劃、認(rèn)真帶教，不斷提高教學(xué)質(zhì)量1.加強(qiáng)年青護(hù)士的培養(yǎng)。1_月，共有_名新護(hù)士上崗，_名護(hù)士輪轉(zhuǎn)，針對科內(nèi)低年資護(hù)士較多的情況，改變原有的帶教模式，認(rèn)真做好新老護(hù)士傳幫帶工作，使新護(hù)士盡快角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的崗位，年輕護(hù)士盡快成長起來。2.帶教老師，言傳身教，根據(jù)計劃層層落實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，及時做好_護(hù)理個案的書寫和出科考試。3.護(hù)士長定期檢查帶教老師的態(tài)度

7、、責(zé)任心及計劃的落實(shí)情況。4.臨床帶教老師每周進(jìn)行小講課的示范性教學(xué)，并關(guān)心_的學(xué)習(xí)、生活情況。五、獲得榮譽(yù)1._年度共收到錦旗10面，表揚(yáng)信25封。2.全院三基理論考試：_人得獎；靜脈留置針操作比賽中：_人得獎。3.在年終評優(yōu)活動中，潘建弘、陳翠芳被評為優(yōu)秀，裴蕓、陸寒幼、鄧瑤被評為表揚(yáng)。4.內(nèi)二病區(qū)被評為_市巾幗文明崗。六、工作中存在不足1.護(hù)理病歷電子信息化運(yùn)用還不夠成熟，造成護(hù)理電子病歷書寫方面漏項缺項較多，年輕護(hù)士對評估單把握尚欠缺，需要不斷的摸索總結(jié)。_年輕護(hù)士主動學(xué)習(xí)性欠缺，常常需要督察、盯緊。新職工補(bǔ)液技能方面還有待鍛煉提高。3.健康宣教缺乏針對性、實(shí)效性、連續(xù)性。_個別護(hù)士法

8、律意識淡漠，對制度掌握不到位，不能在護(hù)理環(huán)節(jié)中有效落實(shí)。5.護(hù)理論文質(zhì)量不高，沒有核心期刊發(fā)表的論文。七、展望1.加強(qiáng)電子文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)，上級護(hù)士多指導(dǎo)下級護(hù)士書寫評估，平時互相幫助，互相督促，發(fā)現(xiàn)不足及時指出。2.鼓勵新職工或低年資護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)，鍛煉各項操作技能，更大程度的發(fā)揮互幫互助組、經(jīng)驗傳授組的作用，提高年輕護(hù)士的技能水平。3.健康宣教深入開展，通過護(hù)士宣傳講解、發(fā)放健康教育手冊、板報、社區(qū)聯(lián)動、電話回訪等多種形式，提高健康教育的水平。4.對護(hù)理人加強(qiáng)培訓(xùn)，通過現(xiàn)身說法，案例學(xué)習(xí)，來敲響護(hù)士心中的警鐘，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒，真正從思想上重視起來，行動上規(guī)范起來，嚴(yán)格按照制度落

9、實(shí)各項工作，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。5.積極撰寫護(hù)理論文，不斷提高撰寫水平，爭取在核心期刊發(fā)表論文1_篇。6.配合院部、科主任在內(nèi)二病區(qū)開展癌痛示范病房。7.繼續(xù)加強(qiáng)專科護(hù)士的培養(yǎng)。以上是內(nèi)科_年度的護(hù)理工作總結(jié)，_年我們要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊伍的建設(shè)，人人從我做起，不斷充實(shí)和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員，打造一支高精尖的護(hù)理團(tuán)隊。2022內(nèi)科工作總結(jié)（二）內(nèi)科工作總結(jié)住院內(nèi)科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，全科職工齊心協(xié)力，_年度科室業(yè)務(wù)開展，醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量均有較好的發(fā)展?？剖曳?wù)宗旨。病人滿意、員工滿意?？剖覐?qiáng)調(diào)科室團(tuán)隊精神，醫(yī)護(hù)密切合作，營造出“和諧、嚴(yán)謹(jǐn)”的科室文化。醫(yī)護(hù)人員工作認(rèn)

10、真負(fù)責(zé)，對病人態(tài)度和藹，密切配合各種醫(yī)療保險制度改革，讓病人少花錢看好病?？剖覉猿植恍缸バ袠I(yè)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，科室人員自覺抵制社會各種不良風(fēng)氣，無醫(yī)護(hù)人員向病人索取或收授紅包現(xiàn)象及其它違紀(jì)違法行為。無科室人員與病人發(fā)生爭吵、糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生?？剖揖o抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全?？剖覐淖ゲv書寫、查房質(zhì)量著手，同時了加強(qiáng)與患者的溝通，從而提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛發(fā)生，科室重視住院病人入院三天確診率，強(qiáng)調(diào)疑難危重病向上匯報制及上級醫(yī)生查房制，科室對疑難危重病人及時會診討論，利用科內(nèi)會診、院內(nèi)會診或院外會診解決問題，充分利用本院輔助設(shè)備及_檢驗中心檢查項目，提高疾病確診率、

11、治愈率、搶救成功率。今年科室加強(qiáng)了糖尿病、高血壓病、高血脂等代謝性疾病的管理，提高了科室糖尿病、高血壓病、高血脂的臨床診治及護(hù)理水平?？苾?nèi)副主任醫(yī)師堅持了每星期至少半天看門診制度?？剖易o(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，內(nèi)兒科病人多為年老體弱或年小、新生兒等，病情復(fù)雜多變，同時內(nèi)科新護(hù)士較多，?？谱o(hù)理水平較薄弱，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，護(hù)士們不怕苦，不怕累，不怕臟，勤學(xué)苦練，工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好三查七對，深入開展健康教育，使內(nèi)科護(hù)理水平明顯提高。內(nèi)科的承諾“一流環(huán)境，一流質(zhì)量，一流服務(wù)”，科室重視服務(wù)質(zhì)量，科室制定出各種服務(wù)流程，并按服務(wù)流程規(guī)范服務(wù)，如：病人入院接待程序、出院程序、護(hù)送病人做各種輔助檢查程序。醫(yī)護(hù)人員對患者熱心、細(xì)心、耐心，內(nèi)科住院病人調(diào)查滿意度_%?？剖壹訌?qiáng)經(jīng)營管理，使社會效益緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)護(hù)人員更新觀念，盡快適應(yīng)社會各種醫(yī)療保險制度變化和現(xiàn)代人們健康消費(fèi)觀的變化，如現(xiàn)在人們健康消費(fèi)是防病治病，因而盡量給予患者身體較全面深入檢查，發(fā)現(xiàn)疾病，早期治療，充分發(fā)揮社會基本醫(yī)療保險優(yōu)勢，充分發(fā)揮科室、醫(yī)院資源作用，增加科室經(jīng)濟(jì)收入，同時也盡量減少支出，避免浪費(fèi)。由于社保政策變化、科內(nèi)缺乏?？破放朴绊懠皟嚎迫瞬湃狈Φ榷喾N因素影響，今年