物業(yè)管理年終述職報告5篇

1、物業(yè)管理年終述職報告5篇歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回憶這段時間以來，相信你成長了很多，快快來寫一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面帶來物業(yè)管理年終述職報告5篇，希望大家喜愛。物業(yè)管理年終述職報告篇1敬愛的領導：您好!我是案場接待主管X，對我來說能參加皖新物業(yè)的大家庭我是幸運的，轉(zhuǎn)瞬間來公司已經(jīng)快滿X年啦!回憶入職以來工作歷程，感慨萬千，X年X月任職樣板間接待員，X年X月任職接待部領班，X年X月任案場主管，現(xiàn)任X莊園案場主管，兼職X莊園客服部相關工作，在職期間盡職盡責，工作看法主動、業(yè)績突出，同時在X年度先進個人評比中榮獲先進個人榮譽，個人專業(yè)學問也有了顯著提升，為

2、此感到很榮幸，當然這些成果的取得要歸功于公司領導對我的指導和同事的幫忙，更要感謝公司為我們提供這樣充足呈現(xiàn)自我的平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報：1、案場日常管理：負責X案場接待員、保潔員日常管理、培訓和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦，近半年來接待客戶來訪X組，完成營銷活動X場，案場效勞品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認可。2、X莊園房屋承接查驗：X莊園一期X月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關和順當交付，于X月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗，對查驗問題按時與地產(chǎn)公司對接，找出問題產(chǎn)生的原因，跟進修理進度，至X月初，先后對一期房屋進行X次全

3、方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完善的表達，交房X戶，X戶驗房0問題反應。3、負責X莊園交房前各項準備工作：公司考慮我對X工程的熟識、了解，由我負責X莊園交房前期各項對接工作：幫助公司領導完成效勞中心選址與裝修；待交付房屋兩書的填寫；與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實，交付現(xiàn)場的裝扮與布置，各項工作按時間節(jié)點順當完成。4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：X莊園實行分散式預約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項工作外，還負責業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導以及帶客戶驗房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，X莊園溫莎堡一期如約順當交付了，截止X月

4、X日交房辦理X戶，裝修辦理X戶，辛苦的付出也有了回報。當然工作中還有許多缺乏之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來到達工作要求，我會始終努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理學問、效勞看法、工作水平作為重點。不斷強化學習，拓寬學問面，努力學習物業(yè)管理相關學問。強化對物業(yè)公司進展的了解，強化四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù)；更要注意本部門的工作作風建設，強化管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進對業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持協(xié)作力量。我將以飽滿的熱忱效勞好業(yè)主、客戶，維護公司利益，主動為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更

5、優(yōu)異的工作成果。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理年終述職報告篇220X年在公司的統(tǒng)一布置和部署下，在領導的關懷和幫忙下，在廣闊同事們的支持下，我努力學習，扎實工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報如下，不妥之處，敬請批判指正。一、主要完成工作強化安保、消防管理，制造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。把安保，消防等工作寫進去合理對外協(xié)調(diào)，樹立良好企業(yè)形象把對外協(xié)調(diào)等工作寫進去主動招商引資，把對外招商工作寫進去優(yōu)化物業(yè)制度建設，人才隊伍建設把對下屬員工管理和制度建設工作寫進去強化自身學習，努力提升自身素養(yǎng)把參與的培訓班，考試，取得證書等寫進去二、存在的缺乏把自己認為存在的缺乏寫進去三、今后的工作想象

6、在今后的工作中，我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人，首先應當認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，仔細履行好本職工作，詳細概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。“一個原則”就是為領導分憂，提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，公司提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的動身點和落腳點?！岸€中心”就是圍繞效勞與管理兩個中心，突出效勞意識，以效勞促管理，以管理帶效勞，提高自身和部門的業(yè)務素養(yǎng)，搞好隊伍建設?！叭齻€轉(zhuǎn)變”就是完成由管理型工作向效勞型工作的轉(zhuǎn)變，由事務型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變?！八膫€做到”就是：第一、提高自己的綜合素養(yǎng)，努力

7、做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務上過硬，紀律上嚴明，作風上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負眾望，不辱任務；第二、銳意進取、增加改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興盛，全面推動物業(yè)各項工作上臺階上水平；第三、妥當處理方方面面的關系，做到對上級要尊重，充足發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關懷、多幫忙，充足調(diào)動他們的主動性、主動性、制造性；對同級要多溝通、多溝通，互相協(xié)作、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、出名不自爭、有功不自居、有責不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。物業(yè)管理年終述職報告篇3一、根據(jù)實際情況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了

8、修改X大廈作為公司一個大的外接工程樓盤，從前無固定管理模板及工作經(jīng)驗，X大廈全體員工依據(jù)現(xiàn)有的實際情況，按時對存在問題進行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型大事總結(jié)如下：1、保安部對外來辦事人員的核實及掌握上訪人員方面：從前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采納小區(qū)始終沿用的巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)大事的閱歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調(diào)整，首先強化了保安部門對人員及車輛的辨認力量，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。2、會務組方面：因天氣溫度漸漸上升，X大廈會議室人員開會時飲水的頻率漸漸上升，要求的攙水

9、間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀看，開會人員打電話來要求攙水的要求漸漸削減，取得了較好的效果。3、保潔方面：X大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成肯定程度上的影響。20X年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室運用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是根據(jù)以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對顯現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充足意

10、識到天氣原因?qū)е碌牟恍锌匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔，在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等。4、工程方面：20X年5月左右，管委會對外招商進入一個新的頂峰期，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，X大廈電梯因采納并聯(lián)運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室按時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的幾次實際運用，發(fā)現(xiàn)運用效果明顯，管委會領導反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入大型會議準備預案。二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

11、因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的外表現(xiàn)像，盡量回避其中顯現(xiàn)問題的原因，顯現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題，施工單位互相推諉，工程返修進度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就漸漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20X年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改看法。1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心，對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負一樓房

12、間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20X年上半年，檔案館準備正式入住，但由于設計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關領導反映后，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。2、北樓玻璃天棚漏水的整改：X大廈北樓玻璃天棚在20X年上半年漏水情況特別嚴峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓三樓會議室停止運用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因，最終確定了責任方，并按時予已了解決。3、配電房雙電源的整改：X大廈信息中心因在當時施工設計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導致在停電期間信息中心機

13、房計算機中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因，部份熱帶喬木始終長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也托付專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護，經(jīng)過20XX年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴峻影響了X大廈景觀。辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了全都看法，并依據(jù)植物本身存活的特性，實行恰當?shù)臋C遇由管委會予已更換。5、堅

14、持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴格把關，就施工方的不合格工程上報建設局催促施工方整改。（此問題正在整改中）三、20X年下半年工作總體框架完善各項制度、流程努力完善各部門考核標準并結(jié)合實際情況進行考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標準化、專業(yè)化。打造兩個和諧即打造和諧團隊，和諧樓宇。推動一大整合推動X大廈現(xiàn)有資源的整合。（一）、進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目標通過嚴格要求各部門班組長的效勞考核，進一步發(fā)動X大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細效勞。提高業(yè)戶滿意度是20X年下半年的首要目標，考核標準將從研討業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關標準為量化目標，提高X大廈各

15、部門例會布置事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門完成物管合同商定的品質(zhì)目標、本錢目標和時間目標，盡最大努力提高管理效勞水準。（二）、進一步建設“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧樓宇。由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成冗雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱難。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興盛興旺的象征。目前，X大廈的進展比擬好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結(jié)互助向上的團隊。20X年下半年

16、我們要更好地強化團隊建設，要進一步在增加員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充足利用公司的進展，建立人才崗位合理調(diào)動機制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓工作，使員工能順應本崗位工作，使員工增加歸屬感，進而增加X大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團隊。物業(yè)管理年終述職報告篇4敬愛的領導：端詳自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時辰保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。在領導的關懷、栽培和同事們的幫忙支持下，一直勤奮學習、主動進取，努力提高自我，一直勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在部門吳

17、經(jīng)理的帶著下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：一、形象保安方面形象保安是一項特別性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位明星曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必需秉承嚴格仔細的工作看法，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。詳細工作如下：1、正常維護公司與售樓部設備裝備安全，削減不必要的損失。2、協(xié)作營銷部完成外展相關的物料準備。3、因今年工程停工，

18、維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練方案。二、保潔方面保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質(zhì)量與效勞力量，保潔人員本著主動肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生潔凈，圓滿完本錢職工作，在完本錢職工作的同時，協(xié)作銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生?；貞浌镜倪M展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成果是與公司領導細心培育分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們肯定會安心做好本職工作，不斷強化自己，使20X年的工作在上一個新臺階，在看見成果的同

19、時，經(jīng)過深化體會和反復分析，還存在以下的缺乏方面：1、效勞意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。2、在工作中主動性、處理問題的敏捷性，落實任務質(zhì)量上還需提升。3、團隊意識欠缺，團結(jié)觀念不夠。4、因地方因素總體素養(yǎng)有所欠缺，工作細致化較差。在今后的工作中主動改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：1、提升個人綜合思想素養(yǎng)，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。2、強化各類培訓，在管理中表達效勞的親情及溫馨氣氛。3、提升效勞禮儀，真正表達動身自于內(nèi)心的施與受。4、強化全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員到達工作共識。5、強

20、化對公司與售樓部衛(wèi)生清掃及日常裝備的保管，防止不必要的損失。在這段時間，我自己也學習并積累了許多學問和經(jīng)驗，錘煉和提高了業(yè)務力量，更讓自己的人生多了一份沖動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感受頗多，在這里非常感謝公司的每一位領導和同事賜予的幫忙和指導，如今已能獨立完本錢職工作，但我時辰提示自己要不斷提升自己，為公司做出更大奉獻。20X年即將過去，我們將滿懷熱忱地迎來20X年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，一心

21、一意為公司的不斷進展壯大奉獻自己的一份微薄之力。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理年終述職報告篇5敬愛的中心領導、各位同事：大家早上好!我是物業(yè)管理效勞部樹蕙園小區(qū)的XX，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20X年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)效勞，通過歷任領導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項工作在原來的根底上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面看法的根

22、底上，從完善各項規(guī)章制度動身，先后制定了小區(qū)員工崗位標準、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語、小區(qū)食堂管理實施細則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚欄進行迎評促建宣揚，力爭從工作實際動身，細化和標準各塊管理。其次是狠抓詳情管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；3、對全部路燈進行了清洗，全面去除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對全部消防及供水閥門、健身器械進行

23、了加油防護，防止了生銹腐蝕所造成的擔心全因素；5、對全部球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。二、由于小區(qū)的周圍都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，特地布置由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領導的關懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏

24、帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題按時解決，大問題爭取在X小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，按時上報或商請有關部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并依據(jù)氣候改變，按時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有充足的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員主動開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防

25、凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水灌溉東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員看法的根底上，制定了小區(qū)保潔制度，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。六、制定了小區(qū)食堂管理細則，對食品選購、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督，同時主動幫忙食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20X年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營力量有限，未能完成這一愿望。縱觀自己這一年的工作，