物業(yè)管理年終述職報(bào)告5篇

1、物業(yè)管理年終述職報(bào)告5篇?dú)q月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回憶這段時(shí)間以來(lái)，相信你成長(zhǎng)了很多，快快來(lái)寫一份述職報(bào)告吧。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧!下面帶來(lái)物業(yè)管理年終述職報(bào)告5篇，希望大家喜愛。物業(yè)管理年終述職報(bào)告篇1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是案場(chǎng)接待主管X，對(duì)我來(lái)說(shuō)能參加皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的，轉(zhuǎn)瞬間來(lái)公司已經(jīng)快滿X年啦!回憶入職以來(lái)工作歷程，感慨萬(wàn)千，X年X月任職樣板間接待員，X年X月任職接待部領(lǐng)班，X年X月任案場(chǎng)主管，現(xiàn)任X莊園案場(chǎng)主管，兼職X莊園客服部相關(guān)工作，在職期間盡職盡責(zé)，工作看法主動(dòng)、業(yè)績(jī)突出，同時(shí)在X年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)比中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，個(gè)人專業(yè)學(xué)問(wèn)也有了顯著提升，為

2、此感到很榮幸，當(dāng)然這些成果的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和同事的幫忙，更要感謝公司為我們提供這樣充足呈現(xiàn)自我的平臺(tái)。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：1、案場(chǎng)日常管理：負(fù)責(zé)X案場(chǎng)接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營(yíng)銷部協(xié)調(diào)案場(chǎng)各類營(yíng)銷及開盤活動(dòng)的舉辦，近半年來(lái)接待客戶來(lái)訪X組，完成營(yíng)銷活動(dòng)X場(chǎng)，案場(chǎng)效勞品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營(yíng)銷部門認(rèn)可。2、X莊園房屋承接查驗(yàn)：X莊園一期X月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順當(dāng)交付，于X月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對(duì)查驗(yàn)問(wèn)題按時(shí)與地產(chǎn)公司對(duì)接，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)修理進(jìn)度，至X月初，先后對(duì)一期房屋進(jìn)行X次全

3、方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完善的表達(dá)，交房X戶，X戶驗(yàn)房0問(wèn)題反應(yīng)。3、負(fù)責(zé)X莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對(duì)X工程的熟識(shí)、了解，由我負(fù)責(zé)X莊園交房前期各項(xiàng)對(duì)接工作：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)完成效勞中心選址與裝修；待交付房屋兩書的填寫；與地產(chǎn)對(duì)接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場(chǎng)的裝扮與布置，各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順當(dāng)完成。4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：X莊園實(shí)行分散式預(yù)約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，X莊園溫莎堡一期如約順當(dāng)交付了，截止X月

4、X日交房辦理X戶，裝修辦理X戶，辛苦的付出也有了回報(bào)。當(dāng)然工作中還有許多缺乏之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來(lái)到達(dá)工作要求，我會(huì)始終努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理學(xué)問(wèn)、效勞看法、工作水平作為重點(diǎn)。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問(wèn)。強(qiáng)化對(duì)物業(yè)公司進(jìn)展的了解，強(qiáng)化四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù)；更要注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持協(xié)作力量。我將以飽滿的熱忱效勞好業(yè)主、客戶，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更

5、優(yōu)異的工作成果。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理年終述職報(bào)告篇220X年在公司的統(tǒng)一布置和部署下，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在廣闊同事們的支持下，我努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批判指正。一、主要完成工作強(qiáng)化安保、消防管理，制造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。把安保，消防等工作寫進(jìn)去合理對(duì)外協(xié)調(diào)，樹立良好企業(yè)形象把對(duì)外協(xié)調(diào)等工作寫進(jìn)去主動(dòng)招商引資，把對(duì)外招商工作寫進(jìn)去優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè)，人才隊(duì)伍建設(shè)把對(duì)下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫進(jìn)去強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)把參與的培訓(xùn)班，考試，取得證書等寫進(jìn)去二、存在的缺乏把自己認(rèn)為存在的缺乏寫進(jìn)去三、今后的工作想象

6、在今后的工作中，我將努力做一個(gè)稱職的物業(yè)管理人，首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，仔細(xì)履行好本職工作，詳細(xì)概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”?！耙粋€(gè)原則”就是為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，公司提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！岸€(gè)中心”就是圍繞效勞與管理兩個(gè)中心，突出效勞意識(shí)，以效勞促管理，以管理帶效勞，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，搞好隊(duì)伍建設(shè)?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”就是完成由管理型工作向效勞型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變?！八膫€(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素養(yǎng)，努力

7、做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jī)上突出。不負(fù)眾望，不辱任務(wù)；第二、銳意進(jìn)取、增加改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興盛，全面推動(dòng)物業(yè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平；第三、妥當(dāng)處理方方面面的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充足發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)懷、多幫忙，充足調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多溝通，互相協(xié)作、緊密合作；第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、出名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，樹立自己良好的形象和表率作用。物業(yè)管理年終述職報(bào)告篇3一、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了

8、修改X大廈作為公司一個(gè)大的外接工程樓盤，從前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，X大廈全體員工依據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，按時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型大事總結(jié)如下：1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及掌握上訪人員方面：從前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采納小區(qū)始終沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)大事的閱歷，在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先強(qiáng)化了保安部門對(duì)人員及車輛的辨認(rèn)力量，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度漸漸上升，X大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率漸漸上升，要求的攙水

9、間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀看，開會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求漸漸削減，取得了較好的效果。3、保潔方面：X大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成肯定程度上的影響。20X年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室運(yùn)用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺性不高，還是根據(jù)以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)顯現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充足意

10、識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟恍锌匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。4、工程方面：20X年5月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的頂峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，X大廈電梯因采納并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室按時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案。二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改

11、因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的外表現(xiàn)像，盡量回避其中顯現(xiàn)問(wèn)題的原因，顯現(xiàn)問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位互相推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就漸漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20X年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改看法。1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房

12、間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20X年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但由于設(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。2、北樓玻璃天棚漏水的整改：X大廈北樓玻璃天棚在20X年上半年漏水情況特別嚴(yán)峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止運(yùn)用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最終確定了責(zé)任方，并按時(shí)予已了解決。3、配電房雙電源的整改：X大廈信息中心因在當(dāng)時(shí)施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)

13、房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木始終長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也托付專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)20XX年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)峻影響了X大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了全都看法，并依據(jù)植物本身存活的特性，實(shí)行恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇由管委會(huì)予已更換。5、堅(jiān)

14、持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報(bào)建設(shè)局催促施工方整改。（此問(wèn)題正在整改中）三、20X年下半年工作總體框架完善各項(xiàng)制度、流程努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。打造兩個(gè)和諧即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。推動(dòng)一大整合推動(dòng)X大廈現(xiàn)有資源的整合。（一）、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)通過(guò)嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的效勞考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)X大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)效勞。提高業(yè)戶滿意度是20X年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研討業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高X大廈各

15、部門例會(huì)布置事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門完成物管合同商定的品質(zhì)目標(biāo)、本錢目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡最大努力提高管理效勞水準(zhǔn)。（二）、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成冗雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱難。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興盛興旺的象征。目前，X大廈的進(jìn)展比擬好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20X年下半年

16、我們要更好地強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增加員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充足利用公司的進(jìn)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能順應(yīng)本崗位工作，使員工增加歸屬感，進(jìn)而增加X大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團(tuán)隊(duì)。物業(yè)管理年終述職報(bào)告篇4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：端詳自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)辰保持“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的看法。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、栽培和同事們的幫忙支持下，一直勤奮學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，一直勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。在部門吳

17、經(jīng)理的帶著下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：一、形象保安方面形象保安是一項(xiàng)特別性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位明星曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必需秉承嚴(yán)格仔細(xì)的工作看法，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。詳細(xì)工作如下：1、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)備裝備安全，削減不必要的損失。2、協(xié)作營(yíng)銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備。3、因今年工程停工，

18、維護(hù)好案場(chǎng)安全性，并維護(hù)好案場(chǎng)人員的安全。4、在工作之余，我們進(jìn)行了形象保安員隊(duì)列及禮儀訓(xùn)練，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案。二、保潔方面保潔是公司的名片，每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與效勞力量，保潔人員本著主動(dòng)肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生潔凈，圓滿完本錢職工作，在完本錢職工作的同時(shí)，協(xié)作銷售部完成各類活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生?；貞浌镜倪M(jìn)展歷程，我們也深切的感動(dòng)，我們每取得一點(diǎn)成果是與公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心培育分不開，每一點(diǎn)進(jìn)步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神和事業(yè)精神，我們肯定會(huì)安心做好本職工作，不斷強(qiáng)化自己，使20X年的工作在上一個(gè)新臺(tái)階，在看見成果的同

19、時(shí)，經(jīng)過(guò)深化體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下的缺乏方面：1、效勞意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。2、在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的敏捷性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，團(tuán)結(jié)觀念不夠。4、因地方因素總體素養(yǎng)有所欠缺，工作細(xì)致化較差。在今后的工作中主動(dòng)改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦兴柰瓿杉皥?zhí)行的方面：1、提升個(gè)人綜合思想素養(yǎng)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。2、強(qiáng)化各類培訓(xùn)，在管理中表達(dá)效勞的親情及溫馨氣氛。3、提升效勞禮儀，真正表達(dá)動(dòng)身自于內(nèi)心的施與受。4、強(qiáng)化全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員到達(dá)工作共識(shí)。5、強(qiáng)

20、化對(duì)公司與售樓部衛(wèi)生清掃及日常裝備的保管，防止不必要的損失。在這段時(shí)間，我自己也學(xué)習(xí)并積累了許多學(xué)問(wèn)和經(jīng)驗(yàn)，錘煉和提高了業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生多了一份沖動(dòng)、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說(shuō)，在昊潤(rùn)華泰的這段實(shí)踐中，收貨頗多、感受頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予的幫忙和指導(dǎo)，如今已能獨(dú)立完本錢職工作，但我時(shí)辰提示自己要不斷提升自己，為公司做出更大奉獻(xiàn)。20X年即將過(guò)去，我們將滿懷熱忱地迎來(lái)20X年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，一心

21、一意為公司的不斷進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理年終述職報(bào)告篇5敬愛的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家早上好!我是物業(yè)管理效勞部樹蕙園小區(qū)的XX，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，20X年在不知不覺中就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)效勞，通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的根底上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的根

22、底上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度動(dòng)身，先后制定了小區(qū)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)保安管理方法、小區(qū)應(yīng)急處理程序、保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)、小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則及小區(qū)物品管理方法等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣揚(yáng)，力爭(zhēng)從工作實(shí)際動(dòng)身，細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)各塊管理。其次是狠抓詳情管理：一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū)；3、對(duì)全部路燈進(jìn)行了清洗，全面去除燈罩內(nèi)外的污染物；4、對(duì)全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行

23、了加油防護(hù)，防止了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素；5、對(duì)全部球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。二、由于小區(qū)的周圍都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，特地布置由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏

24、帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題按時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在X小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題，按時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門幫助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，按時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有充足的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員主動(dòng)開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防

25、凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水灌溉東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員看法的根底上，制定了小區(qū)保潔制度，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。六、制定了小區(qū)食堂管理細(xì)則，對(duì)食品選購(gòu)、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)主動(dòng)幫忙食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至20X年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)力量有限，未能完成這一愿望?？v觀自己這一年的工作，