前臺(tái)每周工作計(jì)劃述職報(bào)告

1、前臺(tái)每周工作計(jì)劃述職報(bào)告在如今社會(huì)，接觸并運(yùn)用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報(bào)告究竟怎么寫(xiě)才適宜呢？以下是整理的前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告，歡送大家借鑒與參考!前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告11、在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)（1）幫助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作方案。（2）了信件的收發(fā)工作。（3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。（4）于各幫助工作。（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。（6）辦公室裝備的和保養(yǎng)工作。（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等

2、工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。（8）按時(shí)、高地交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心，精細(xì)布置，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。2、在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)（1）各效勞：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。（2）員工效勞：的將公司員工的信息向公司反應(yīng)，員工與溝通的橋梁。（3）幫助公司公司規(guī)章制度。3、個(gè)人修養(yǎng)和力量，我將做好以下三點(diǎn)（1）參與公司布置的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素養(yǎng)。（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。我深知：人的力量是有限的，人的

3、進(jìn)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，很快地提升自已的個(gè)人力量，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。4、工作（1）幫助人力資源部工作。（2）的其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、布置，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗(yàn)；工作性的，我留意辦事到位而不越位，效勞而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告21、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職人員及在實(shí)際工作中顯現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客效勞技

4、巧，提高員工的對(duì)客效勞意識(shí)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)2、幫助營(yíng)銷(xiāo)部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷(xiāo)及接待工作。合理布置員工休假。3、2月中旬將對(duì)部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的學(xué)問(wèn)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的主動(dòng)性4、準(zhǔn)備部門(mén)內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能競(jìng)賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象。5、3月中旬依據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平常對(duì)客效勞意識(shí)，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理6、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密合作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)系，

5、相互協(xié)作，充足發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，制造效益。7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。為酒店新的一年開(kāi)一個(gè)好局。前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告3幫助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的布置，布置好店員工的住宿問(wèn)題；每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的缺乏，并按時(shí)實(shí)行相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能表達(dá)工作的透亮度和工作進(jìn)度；把握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的

6、營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)依據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行比照，找出其中的缺乏，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；督導(dǎo)迎送效勞。貫徹執(zhí)行效勞程序，滿(mǎn)意客人的合理要求；參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；制定培訓(xùn)方案。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的強(qiáng)化，防止以后工作中顯現(xiàn)。幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德；與前臺(tái)收銀的緊密協(xié)作，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。把握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理布置零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬；對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”

7、“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，假如能當(dāng)面解決的就立刻解決。前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告4一、強(qiáng)化員工素養(yǎng)，提高員工效勞意識(shí)人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)懷員工，關(guān)懷員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素養(yǎng)員工，因此我們必需強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工主動(dòng)性，增加員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門(mén)的效勞水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。這樣

8、就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和方案任務(wù)完成的情況之下；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。二、不斷完善管理制度由于物流部不是直接制造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作主動(dòng)性有肯定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施崗位責(zé)任制制度、交接班制度、車(chē)輛管理制度、文件管理制度、獎(jiǎng)懲制度等。三、加快管理崗位建設(shè)我將結(jié)合本部門(mén)崗位的詳細(xì)工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層詳細(xì)落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位

9、人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。四、作內(nèi)容及布置1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并催促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，施行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，按時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂正不正確的工作方法。2.每日早會(huì)非常鐘，方案當(dāng)天的工作布置，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，顯現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要幫助協(xié)作的布置，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)主動(dòng)等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精確性，完好性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)

10、全部單據(jù)，有無(wú)異樣情況，庫(kù)存有無(wú)異樣數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決。5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成果，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者賜予表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，干凈，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否全都。7.嚴(yán)格根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必需按時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并訂正錯(cuò)誤。8.倉(cāng)庫(kù)必需依據(jù)實(shí)際情

11、況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬，但凡無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽（款號(hào)，尺碼，價(jià)格），但凡淺色衣服原則上全部套外包裝袋。9.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必需對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動(dòng)按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便按時(shí)調(diào)整。10.庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和過(guò)失，按時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），按時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。11.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等

12、分類(lèi)存放，分別做賬。廢料依據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。12.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要按時(shí)清理，保持干凈。全部單據(jù)必需有責(zé)任人簽字，并且字跡清晰。13.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接布置，并和其它部門(mén)做好連接布置。14.了解員工的根本情況，需求，困難，幫忙其解決問(wèn)題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作。激勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種歡樂(lè)。五、工作重點(diǎn)1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、精確、按時(shí)。2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、正確。伴著公司的不斷進(jìn)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我

13、將以公司利益為中心，以效勞客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。強(qiáng)化部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工效勞意識(shí)。使全體員工同心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。前臺(tái)每周工作方案述職報(bào)告51、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作；2、制訂學(xué)習(xí)方案。每天抽出半小時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)（著重XX），內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽(tīng)聽(tīng)；3、增加責(zé)任感、增加效勞意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力；4、以下是對(duì)個(gè)人的要求：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)。堅(jiān)持每天做好當(dāng)日方案，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤按時(shí)改正，下次不要再犯。多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能