銀行柜員述職報(bào)告范文10篇參考

1、銀行柜員述職報(bào)告范文10篇參考銀行是通過存款、放款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，擔(dān)當(dāng)信譽(yù)中介任務(wù)的信譽(yù)機(jī)構(gòu)。我國第一家銀行是中國通商銀行，1897年成立。下面是為大家搜集的關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告范文，歡送大家前來參閱。銀行柜員述職報(bào)告范文篇1歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓主動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭兄鲃?dòng)主動(dòng)，能夠主動(dòng)參與

2、單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。在今年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，順應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。工作看法方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)奮主動(dòng)，一心撲在工作上；工作仔細(xì)，看法

3、主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我一直堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)辰以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對(duì)待客戶，我運(yùn)用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的效勞?；貞涍@一年的工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著缺乏。如：有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行

4、的進(jìn)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也錘煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著主人翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。銀行柜員述職報(bào)告范文篇2我是20年5月份開頭擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自我的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉?？墒俏蚁胝f明的是，成果是來之不易的，那里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座

5、的全行干部職工的幫忙和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只可是是做了一些應(yīng)當(dāng)做的工作，詳細(xì)的能夠概括為如下五個(gè)方面：一、強(qiáng)化管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順當(dāng)開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，屢次與部門工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，僅有整個(gè)信息系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)根底上談下一步的進(jìn)展，才能夠充足發(fā)揮已有的和新

6、開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達(dá)99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20年時(shí)頻繁顯現(xiàn)波動(dòng)，但經(jīng)過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一向都是非常穩(wěn)定的。我在強(qiáng)化管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。二、科技工程、重點(diǎn)實(shí)施在科技工程方面，20年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的工程許多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭?？傂袨闈M意市場(chǎng)競(jìng)爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)

7、，各業(yè)務(wù)部門提出了一些工程需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了按時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了效勞功能，逐步建立了必需的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的職責(zé)。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度研討問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，由于一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此提議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了全

8、部網(wǎng)點(diǎn)的更換?？萍疾块T身為銀行的二線效勞管理部門，強(qiáng)化同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技效勞工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我仔細(xì)施行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心理解不一樣觀點(diǎn)的看法，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有必需的職責(zé)，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的主動(dòng)性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。三、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象一年來，我非常留意強(qiáng)化科技部員工的思想作風(fēng)。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反應(yīng)，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改善。如：ATM、

9、CRS等自助裝備的客戶操作流程更新，由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。1、由于我參與工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理本領(lǐng)還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自我，提高自我的工作水平。2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比擬大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠按時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，經(jīng)過科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。去年是我行求進(jìn)展的一年，從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手：1、深化

10、基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶供應(yīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。3、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)裝備及微機(jī)運(yùn)用的管理，為計(jì)算機(jī)裝備建立檔案，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充足發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)掌握。4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)學(xué)問，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。5、按時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持?；貞涍^去，展望將來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點(diǎn)滴的成果，但這都是微乎其微的。由于自我水

11、平有限，本領(lǐng)有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成果，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。銀行柜員述職報(bào)告范文篇3時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)分，我懷著滿腔的熱忱和完善的向往走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我一直嚴(yán)格要求自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿意的效勞

12、，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自我選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加充滿信念。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入銀行伊始，我被布置在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，可是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會(huì)認(rèn)輸，并且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”，要做就要做得最好。平日主動(dòng)仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我明白為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有

13、一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自我規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和訓(xùn)練根本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地訓(xùn)練，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對(duì)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常訓(xùn)練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)分，總是說我過的很好讓她自我保重，其實(shí)有多少心酸僅有自我明白。為了盡快順應(yīng)工作崗位的要求，一年

14、中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期努力地訓(xùn)練，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中一直堅(jiān)持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不一樣心理和需求，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自我，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦慮地沖進(jìn)來，說自我的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，可是應(yīng)對(duì)焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一

15、面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶經(jīng)過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，防止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊經(jīng)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自我要堅(jiān)持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐煩細(xì)致的解答客戶的問題，應(yīng)對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶容易言“不”，在不違反原則的情景下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我一直堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，

16、換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不一樣客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自我手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事順應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的

17、菜單操作。在平常的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必需是最好的，但必需會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有必需的金融專業(yè)學(xué)問，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，異樣是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自我平常訓(xùn)練的心得告知他們，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的根底。僅有整體的素養(yǎng)

18、提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。三、業(yè)務(wù)全面主動(dòng)向上在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)的同時(shí)，必需要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我一直主動(dòng)參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果一直堅(jiān)持在一二名。進(jìn)入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在那里我全心追尋我的幻想，我專心學(xué)習(xí)

19、每一點(diǎn)學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今日的成果與團(tuán)體是休戚相關(guān)的，我很慶幸自我能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體中工作，是這樣的一個(gè)團(tuán)體給了我學(xué)習(xí)提高的時(shí)機(jī)，我也珍惜這樣的時(shí)機(jī)。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅(jiān)固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷主動(dòng)，扎實(shí)工作，同銀行共同成長，去制造一個(gè)更加完善的明天。銀行柜員述職報(bào)告范文篇4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：忙勞碌碌的一年又過去了，回憶一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的幫忙下，我圓滿順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮?/p>

20、年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。一、強(qiáng)化政管理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)一年來本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)學(xué)問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)員工守則和員工違規(guī)積分管理方法等，增加了自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)文明效勞，提高窗口效勞質(zhì)量我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)辰提示自己在工作中肯定要仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶，耐煩解答客戶在辦理

21、業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠快樂而來，滿意而歸。三、大力宣揚(yáng)新業(yè)務(wù)品種主動(dòng)營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自己綜合力量的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)萬元，其中2戶余額達(dá)萬元以上，為本行制造了中間業(yè)務(wù)收入。四、增加安全意識(shí)，按時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故業(yè)務(wù)要進(jìn)展，安全是根底，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)辰不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持按時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后按時(shí)檢查安全。在辦

22、理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，按時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，按時(shí)防止了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。五、工作中存在的缺乏及今后的準(zhǔn)備主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)期在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)辰在變，每天都有新的東西顯現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新理論，順應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的

23、目標(biāo)?？傊?，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為路支行的明天而盡心盡責(zé)。此致敬禮!20年月日銀行柜員述職報(bào)告范文篇5我年月從學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行市分行分理處從事會(huì)計(jì)工作。年月通過競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行支行分理處任主任。工作之余，我參與成人高考，于年順當(dāng)取得啦會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)

24、技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我一直保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到啦分理處任主任?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件簡單的事，我深知自己的責(zé)任重大。分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況，我首先仔細(xì)的調(diào)閱啦分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析啦分

25、理處業(yè)務(wù)之所以不能得以進(jìn)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有啦好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額非常有限。要想在這樣的境況下求生存、求進(jìn)展，就必需實(shí)行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的進(jìn)展戰(zhàn)略前提下，我確定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，制造性地開展工作，帶著全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取

26、一個(gè)大客戶，我們磨跛啦嘴皮子跑爛啦鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和歡樂。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額到達(dá)1143萬元，凈增啦476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。在穩(wěn)定與進(jìn)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力進(jìn)展企業(yè)公存款。為啦使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開頭一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小出名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為啦能

27、使他們到我們分理處開戶，我屢次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的效勞理念為他們提供全方位、周到、微小的效勞。經(jīng)過屢次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立啦戶頭。在為客戶效勞的過程中，我們恪守諾言為客戶提供啦令他們滿意的效勞，給客戶留下啦良好的印象，也贏得啦客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入啦我們所。在企業(yè)公存款有啦零的突破后，我們相繼推出啦延時(shí)營業(yè)，上門效勞，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，主動(dòng)穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，查找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得啦令人振作的成果，

28、以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)啦活力和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的進(jìn)展勢(shì)頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭到達(dá)6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。在金融市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭的今日，除啦要強(qiáng)化自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確的效勞。到分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里努力操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，我們分理處合格率為XXX%，能手率到達(dá)80%。我也在這次測(cè)試中取得啦“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”

29、的好成果。一個(gè)集體要進(jìn)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氣氛。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)力量，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面進(jìn)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)懷員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培育啦親如兄弟姐妹般的深沉感情。大家在工作、生活上互相幫忙，彼此學(xué)習(xí)特長，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照料我，支持我的工作。我在他們身上看到啦“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到啦不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的。在今后的工作中，我將努力把自己培育成一

30、個(gè)愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、順應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立力量、有正確人生觀、充滿朝氣、富有抱負(fù)的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對(duì)中行的激情和熱忱，為我熱愛的中行事業(yè)連續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春。銀行柜員述職報(bào)告范文篇6敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：自打畢業(yè)之后就參加了行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍汲取春天的甘露般成長，讓我從懵懂的同學(xué)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。過去的一年里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己始終在進(jìn)步，但我深知成果是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭取做到更好。由于是在古鎮(zhèn)，這個(gè)中國的燈之城，做燈飾

31、生意的非常多，客戶量也許多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都許多，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，肯定要嚴(yán)格根據(jù)行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里一直如一地要求自己，即使不能防止完全的沒過失，也要把過失大事分布在小概率大事的范疇，直至變?yōu)椴恍心艽笫?。在一開頭投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是仔細(xì)認(rèn)真，必需對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作肯定要保持一顆仔細(xì)認(rèn)真的心。當(dāng)然，在做好自己

32、工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)學(xué)問，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫忙我，耐煩幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會(huì)仔細(xì)地聽課做訓(xùn)練，爭取可以順當(dāng)通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)力量，不斷地完善自己。在仔細(xì)總結(jié)20年工作的根底上，比照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的詳細(xì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中，肯定要嚴(yán)保效勞質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不行能完成國家對(duì)銀行的根本要求，更不行能完成許多超乎不行能的指標(biāo)。作為柜

33、員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證仔細(xì)認(rèn)真，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)強(qiáng)化與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟識(shí)個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶效勞，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù)，把任務(wù)擴(kuò)大到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。沒有最好，只有更好。回首過去，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，展望將來，描繪以后的天空，肯定更藍(lán)。過去的同學(xué)時(shí)期已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美妙里面，自己不應(yīng)當(dāng)再以同學(xué)的身份再以同學(xué)的角度去思索問題，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺(tái)演出好自己的每一出戲，做

34、永遠(yuǎn)的主角?；蛟S我們都不能意料將來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重，但一起走過了不平凡的20，我們有充足的信念迎接更美妙的20，由于我們屬于永遠(yuǎn)的大家庭支行，我們時(shí)時(shí)辰刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。述職人：20年月日銀行柜員述職報(bào)告范文篇720年8月，我滿懷著對(duì)銀行和金融事業(yè)的憧憬和追求走進(jìn)了銀行高橋支行，開頭釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的幻想；不知不覺已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都漸漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且勞碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完善源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能錘煉技能。剛開頭

35、接觸柜面工作，因?qū)W問不熟識(shí)，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)經(jīng)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，掙脫現(xiàn)狀，于是專心仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn)；只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。作為一名銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此務(wù)必嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把握過硬的業(yè)務(wù)本事，時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時(shí)培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，從

36、而蘇醒地熟悉自我、提高自身效勞質(zhì)量。眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比擬忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提示自己要在工作中加倍仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，一直如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫忙同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)分，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，想方設(shè)法地把自己薄弱之處強(qiáng)化補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)懷、支持和同事們的幫助下，我專心努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展現(xiàn)銀行形象的窗口，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，我的一言

37、一行都代表了銀行的形象，為此我常提示自己要堅(jiān)持做好“陽光效勞禮儀”，耐煩細(xì)致地解答客戶疑問；應(yīng)對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的贊許，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思索，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)滿意的效勞。時(shí)期在不斷進(jìn)展，銀行工作的競(jìng)爭也日趨劇烈。柜員的日常工作或許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，經(jīng)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最珍貴的光陰，由于

38、躊躇滿志，精力充，由于敢闖敢拼，活力四射，由于有太多的幻想和希望!可在我看來，青年的珍貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!總結(jié)之后，回憶自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能缺乏。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論根底、專業(yè)學(xué)問、工作方法等不能順應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過松弛思想，反映出自身政治素養(yǎng)不高。針對(duì)以上問題，今后的努力方向?yàn)椋簭?qiáng)化理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和

39、同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的缺乏和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充足發(fā)揮自己的工作專心性、主動(dòng)性和制造性，在開創(chuàng)銀行完善明天的過程中完成自身的人生價(jià)值。銀行柜員述職報(bào)告范文篇820年對(duì)我來說，是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的

40、一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深入的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我賜予充足的激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加專心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并按時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)辰感染著我。在工作期間，我能

41、夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深入地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)辰刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，透過對(duì)客戶的研討從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠?qū)Ｐ耐度?，?xùn)練自己，這一年中，我一直持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的

42、崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)根本達(dá)標(biāo)，但是ABIS與嫻熟的同事相比還有必需的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊訓(xùn)練，由于我明白，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的效勞。第三，在日常的工作生活中，我能夠按時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，專心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。第四，效勞

43、方面。銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的效勞來完成，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動(dòng)，農(nóng)行的效勞到處表達(dá)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競(jìng)爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的

44、一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶迷惑的埋怨，需要的是耐煩的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱忱，耐煩讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小詳情，精益求精，激情與耐煩互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底；細(xì)心、耐煩、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提

45、前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)效勞意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的效勞才是讓“”動(dòng)心的關(guān)鍵?！吧罨诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心堅(jiān)固樹立效勞意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)辰把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們按時(shí)、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于一般客戶形式上的效勞提升就可能獲得他

46、們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等候時(shí)間、節(jié)約交易本錢和獨(dú)特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了按時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)到處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能遺忘風(fēng)險(xiǎn)，在效勞過程中，要嚴(yán)格把握過度原則，效勞流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭效勞。最終，談?wù)勎业娜狈χ帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，好友就越多；好友越多，進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)才越多。因此，今后我會(huì)專心仔細(xì)踐行營銷技巧，抓住

47、每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，做好日常營銷工作。20年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會(huì)無比興奮和沖動(dòng)。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么制造了他的財(cái)寶？是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完善表達(dá)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)盛力量，這份力量賜予了我們充足的動(dòng)力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。

48、職責(zé)促進(jìn)進(jìn)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面強(qiáng)化柜面營銷和柜臺(tái)效勞，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”?！皼]有規(guī)則何成方圓”，強(qiáng)化合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在閱歷過許很多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來

49、的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益潛力。三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的蘇醒熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好互相制約，互相監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得

50、到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯美，興盛和興旺!銀行柜員述職報(bào)告范文篇9當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實(shí)工作在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說，一般的柜員何

51、談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)銀行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己主動(dòng)的.工作看法贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到

52、：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)辰不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事順應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事參加，他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流