店長轉(zhuǎn)正述職報告7篇

1、店長轉(zhuǎn)正述職報告7篇述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職力量，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面給大家?guī)淼觊L轉(zhuǎn)正述職報告，希望大家能夠喜愛。店長轉(zhuǎn)正述職報告篇1首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫忙與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要連續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，增加我們店的綜合競爭力。下面，我就下一步的詳細(xì)工作講三個方面的看法：一、店面的日常工作有待進(jìn)一步強(qiáng)化1、清潔衛(wèi)生方面我們店的

2、場地比擬寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比擬大，這就要求我們在平常的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時，應(yīng)立刻放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒適，我們也要盡力克服，或者快速找時機(jī)按時處理掉，但動作

3、也不能停留太久。2、陳設(shè)方面前三排和端頭的陳設(shè)是不答應(yīng)存放庫存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時分我們都應(yīng)當(dāng)隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應(yīng)當(dāng)調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細(xì)，提示二次有可能是由于說得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找原因了。3、藥品的標(biāo)簽方面日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽常常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當(dāng)順手加以調(diào)整。特別是在我們

4、平常不忙的時分，應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注自己及四周貨柜的標(biāo)簽問題，要做到工作中分工不分家。4、收貨方面我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到X瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時分調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別留意別放錯位。同時，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時分要按時參照進(jìn)貨單上的價格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必需要做到和完善的。5、售前方面下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展，

5、讓我們的銷量更上一層樓。二、精神面貌有待進(jìn)一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有氣憤，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。三、標(biāo)準(zhǔn)效勞有待進(jìn)一步深化藥品作為一種特別的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)當(dāng)為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)效勞，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)效勞，我們必需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和把握，努力

6、提高我們的自身藥學(xué)效勞水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要一直相信先要有效勞，然后才有銷售。要一直做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在效勞的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗效勞時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。最終，我們?nèi)w人員要堅固樹立“詳情確定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從詳情開頭的，1%的詳情可以導(dǎo)致XXX%的失利。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的效勞生衣衫不整、臉手骯臟、那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里連續(xù)喝你

7、的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必需樹立詳情確定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開頭，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔；把每一件平凡的事做好就是不平凡。同事們，我誠心地希望，通過今日的會議，大家肯定要主動行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)進(jìn)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!店長轉(zhuǎn)正述職報告篇2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后

8、盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點：1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并按時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的長處所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動

9、身。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟

10、的業(yè)務(wù)將幫忙我們完成各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)管理好我們?nèi)A東店。面對以后的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1.強(qiáng)化日常管理，特別是抓好根底工作的管理；2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.強(qiáng)化和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。店長轉(zhuǎn)正述職報告篇3X年銷售工作根本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比X

11、年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：一、外因：1、20X年移動手機(jī)行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的改變及公司在X年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未按時跟上；二、內(nèi)因：1、團(tuán)隊內(nèi)部氣氛、團(tuán)隊氣概，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)力量、員工看法、執(zhí)行力的下降；2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的主動性、協(xié)作力量的下降；主要表現(xiàn)：分公司營銷工作根底不扎實，效率、效能欠缺；員工工作主動性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及才智能動的工作力量差，協(xié)作力量差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域顯現(xiàn)缺乏核銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商

12、不愿擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)。辦事處無法把握市場，渠道效率低下；業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的搜集、分析力量差，無法應(yīng)付劇烈的市場競爭；今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的勝利應(yīng)是我們進(jìn)展的基石和動力，不應(yīng)當(dāng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工肯定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信念和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。最終，談?wù)?0X年市場競爭

13、狀況及我們的精神與方法論20X年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比擬應(yīng)是恰當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7X臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場競爭還會連續(xù)加劇，連續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加劇烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表如今許多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不行能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。X的市場競爭辯及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步強(qiáng)化，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，許多區(qū)域經(jīng)銷商的信念在高漲，所以在20X年我們在

14、精神、組織氣氛上做好準(zhǔn)備：1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不行泄，一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成果不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱。兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總提倡團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作勝利的根底；3、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研討力量，成為才智能動的市場操，pdca的工作方法肯定敏捷運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研討市場分析市場的體系；4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開頭，提倡工作的微小點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)

15、缺點。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰奈⑿√岣?，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氣氛，建議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。在經(jīng)過20X年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20X年大家激情飛揚，必將再創(chuàng)輝煌。店長轉(zhuǎn)正述職報告篇420X年是我們公司在開發(fā)市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力開頭的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識、效勞意識，充足熟悉并做好自己應(yīng)當(dāng)完成的工作和任務(wù)。我訂立了以20X年工作方案：1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作

16、的客戶布置法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)50萬元以上（每件15萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，按時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時分，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人拜見等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)X萬元以上代理費（每月不低于X萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，按時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶

17、來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，伴著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問與綜合力量的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了乾隆御品著名商標(biāo)或者中國商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以布置業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件中國商標(biāo)，承辦費用達(dá)XXX萬元以上。做著名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，按時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個時分要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)20

18、萬元以上。以上，是我的工作總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20X年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機(jī)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。店長轉(zhuǎn)正述職報告篇5各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。工作X年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫忙。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個關(guān)愛的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最專心最努力的。回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小

19、家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照料孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時分，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)孩子慢慢長大，我終于又有時機(jī)重新回到勞碌充實的工作中。這樣的時機(jī)我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。剛開頭，我很擔(dān)憂自己是否有力量挑起這個擔(dān)子，擔(dān)憂銷售額上不去，擔(dān)憂工作太忙沒時間照料孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開頭激勵自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當(dāng)時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗，帶著本店的員工搞好銷售。

20、每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會遇到。身為店長，見風(fēng)使舵的力量是必需具備的，面對顧客的挑剔必需有耐煩，面對有些顧客的刻意犯難必需恰當(dāng)處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護(hù)本店形象。對待顧客我始終奉行“進(jìn)門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。我也經(jīng)常翻看一些時髦雜志，為的是讓自己更多地了解時髦趨勢，搭配訣竅，好在工作當(dāng)中敏捷運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會有不同的效果。把握了這些訣竅有助于更好地推銷產(chǎn)品，也讓顧客感受到本店的獨特品嘗。每一天的工作都是一個新的挑戰(zhàn)，在這過程中，我慢慢找到了自身價值。人也越來越自信，我最驕傲的是，我在自己擔(dān)

21、當(dāng)?shù)乃膫€角色中找到了很好的平衡點。如今的我，對于業(yè)務(wù)非常熟識，能夠充足發(fā)揮自己身上的力量為這個品牌帶來收益，能夠很好的帶著全體導(dǎo)購員提高銷售額。每次外出學(xué)習(xí)，我也非常仔細(xì)，我很珍惜這樣的時機(jī)，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的時機(jī)我給自己充電讓自己的力量更強(qiáng)。對于將來，我同樣充滿自信。我會仔細(xì)對待每一天的工作，專心效勞每一位顧客，利用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時的心理，在效勞的過程中更多地表達(dá)人性化，在詳情中表達(dá)品牌的品嘗和魅力。提高自身素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，比方學(xué)習(xí)英文，學(xué)習(xí)顏色搭配等等。將來的工作我只會更專心，盡自己全力做到，請領(lǐng)導(dǎo)放心，也請全部同事共同監(jiān)督。店

22、長轉(zhuǎn)正述職報告篇6敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與幻想的20X年，在光陰的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的20X年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20X年，是我擔(dān)任店店長的第X年，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賜予了我這樣一個表現(xiàn)自我的時機(jī)和展現(xiàn)自我力量的平臺，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報，如有不當(dāng)，請批判指正：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作力量作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完本錢職工作，我非常注

23、意自身力量的增加。我主動參與公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的學(xué)問和信息。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營銷水平和管理力量都有很大的提高。二、立足本職、努力完成各項工作在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好典范。仔細(xì)做好店面的統(tǒng)籌管理工作，主動開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動，增加團(tuán)隊的活力和凝聚力。強(qiáng)化和顧客之間的溝通，增進(jìn)顧客對公司產(chǎn)品的了解，培育品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成果。三、20X年工作完成情況20X年，店在全體員工的共同努力下取

24、得了良好的成果：一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調(diào)整，對我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我仔細(xì)的組織員工對公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的X萬元提升到今年的X萬元，取得了不錯的成果。二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因-對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績完成了穩(wěn)步的增長。三是團(tuán)隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公

25、司的獎懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。強(qiáng)化對新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的順應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊中來。四、工作中存在的缺乏雖然在20X年我們店取得了不錯的成果，拿到了連續(xù)10個月比照去年上升獎和連續(xù)9個月達(dá)標(biāo)獎，但是，我們要蘇醒的熟悉到我們的工作還存在很多缺乏的地方。一是VIP客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。五、20X年工作重點（一）強(qiáng)化團(tuán)隊打造，增加員工凝聚力一是要強(qiáng)化員工思想熟悉方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫忙員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通

26、過換班的調(diào)整，增進(jìn)對員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，按時了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的競賽，增加員工的集體榮譽(yù)感。五是強(qiáng)化員工聘請力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。（二）調(diào)整嘉獎機(jī)制，激發(fā)員工主動性一是每兩周評比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評比標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工主動拼搏、奮勇爭先的工作熱忱。二是評比優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學(xué)會怎么去做一名優(yōu)秀的，給員工展現(xiàn)自身的時機(jī)和舞臺。（三）制定VIP客戶管理制度，強(qiáng)化VIP客戶管理1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接

27、待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。2、肯定要想方設(shè)法留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達(dá)金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚特長，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此時機(jī)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年歡樂，萬事如意!我的述職報告完了，感謝大家!店長轉(zhuǎn)正述職報告篇7這一年過得真快，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕，又要過年了，意味著今年的工作也要告一段落了，在這