醫(yī)院開展藥品及醫(yī)療服務(wù)違規(guī)收費(fèi)行為自查整改情況匯報(bào)講課教案

1、資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除* 醫(yī)院開展藥品及醫(yī)療服務(wù) 違規(guī)收費(fèi)行為自查整改工作匯報(bào) 2022 年 4 月 8 日各位領(lǐng)導(dǎo)：大家下午好！第一,我謹(jǐn)代表 * 醫(yī)院黨委和全體干部職工,對各位 領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作表示熱鬧歡迎和誠心感謝,并懇 請對我們工作中的不足提出批判和改進(jìn)看法；為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為,確保今年 市委、市政府部署的“ 十個(gè)突出問題” 中關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)收 費(fèi)問題的承諾整改工作得到有效落實(shí),實(shí)現(xiàn)“ 半年見成效、全年得到根本好轉(zhuǎn)” 的目標(biāo), 依據(jù)市、 區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委有關(guān)工作 要求,我院進(jìn)一步加強(qiáng)了藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)治理工作,認(rèn) 真進(jìn)行了清理自查和整改落實(shí),

2、現(xiàn)就有關(guān)情形匯報(bào)如下：一、醫(yī)院基本情形* 醫(yī)院的前身最早可追溯至清光緒28 年（公元1902年）英國傳教士創(chuàng)建的仁濟(jì)醫(yī)院,后幾經(jīng)變更為縣施療所、縣衛(wèi)生院, 直至 1949 年新中國成立后, 于當(dāng)年 11 月正式組建了 * 縣人民醫(yī)院； 1996年,醫(yī)院被評定為二級甲等綜合醫(yī)院；1998 年*撤縣設(shè)區(qū), 醫(yī)院更名為 * 醫(yī)院；2022 年,醫(yī)院整體搬遷到現(xiàn)址,同年正式掛牌成為江漢高校附屬第三 醫(yī)院； 2022 年晉升為三級乙等綜合醫(yī)院,成為武漢市新城區(qū)醫(yī)院中唯獨(dú)一家三級綜合醫(yī)院；醫(yī)院現(xiàn)為全區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、120 急救中心、 122交通事故聯(lián)動(dòng)救治中心、重大突發(fā)衛(wèi)生大事定點(diǎn)救治醫(yī)院；是華中科技

3、高校同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、word 可編輯湖北中醫(yī)藥高校、 咸寧醫(yī)學(xué)院、資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除湖北省職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10 多所醫(yī)學(xué)院校和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的實(shí)習(xí)、進(jìn)修基地,湖北省人民醫(yī)院、中南醫(yī)院技術(shù)協(xié)作 單位；醫(yī)院現(xiàn)占地面積150 余畝, 建筑面積 8 萬余平方米； 現(xiàn)分設(shè)有 58 個(gè)臨床醫(yī)技科室,22 個(gè)一級診療科目,核定編制床位 1150 張；另有一棟 20 層、建筑面積 3.7 萬平方米的內(nèi)科住院大樓正在建設(shè)中,建成后可新增床位400 張；醫(yī)院現(xiàn)年門診量近60 萬人次,年出院量7.5 萬余人次,年手術(shù)量 1.7 萬余例,服務(wù)范疇涵蓋全區(qū)并輻射到周邊紅安、大悟、新洲及武漢市區(qū)人群；醫(yī)院

4、現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員 1380 人,其中醫(yī)師 440 人,護(hù) 理人員 750 人,醫(yī)技人員 190 人；現(xiàn)有博士學(xué)歷 4 人,碩士 學(xué)歷 70 人,本科學(xué)歷 528 人；有 30 余人擔(dān)任市級以上專業(yè) 學(xué)術(shù)委員會(huì)委員以上職務(wù)；醫(yī)院固定資產(chǎn)總值達(dá)3.5 億元,現(xiàn)擁有萬元以上醫(yī)療設(shè)備 600 余臺（套）件,包括 64 排螺旋 CT、1.5T 高場磁共振、直線加速器、DR 、CR 、介入診療設(shè)備、三維 B 超、全自動(dòng)生化分析儀、數(shù)字減影機(jī)、鉬鈀乳腺機(jī)、高壓氧艙等,最大限度地滿意了廣大患者診療需求；醫(yī)院學(xué)術(shù)氛圍深厚,近三年在各級各類專業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文 300 余篇,科研成果 6 項(xiàng),出版專著 8 部,學(xué)

5、術(shù)論文集 20 余本；醫(yī)院先后勝利組織舉辦各級各類學(xué)術(shù)活動(dòng) 40 余場次；眼科、肛腸科、中醫(yī)脾胃病科為市級臨床重點(diǎn)?？?；醫(yī)院 2022 年被中國醫(yī)院協(xié)會(huì)授予“ 全國百姓放心示范醫(yī)院” 稱號；2022 年通過 ISO9001 國際質(zhì)量治理體系認(rèn)證；近年,醫(yī)院先后榮獲“ 全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”、“ 湖北省群眾中意的窗口單位”word 可編輯、“ 湖北省衛(wèi)生先進(jìn)單位” 、“ 湖北省平安資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”、湖北省“ 誠信單位”、“ 全省醫(yī)政醫(yī)管工作先進(jìn)單位” 、“ 全市醫(yī)療質(zhì)量治理先進(jìn)單位” 、“ 武漢市優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)優(yōu)秀醫(yī)院” “市級文明單位” 、

6、“ 武漢五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀” 、“ 武漢市 和諧企業(yè)” 、“ 武漢市先進(jìn)基層黨組織” 、“*區(qū)正確文明單位” 等 榮譽(yù)稱號,被確定為省衛(wèi)生廳醫(yī)改工作重點(diǎn)聯(lián)系區(qū)（縣）醫(yī) 院；二、工作開展情形依據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委承諾整改方案和專項(xiàng)檢查工作方 案的要求,我院在全院范疇內(nèi)快速行動(dòng),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),再動(dòng)員 再部署,加大力度,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作進(jìn)一步深化,各項(xiàng) 措施進(jìn)一步完善,在全院掀起了一個(gè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、自查自糾、立行立改的高潮,有效促進(jìn)了醫(yī)院合理檢查、合理診斷、合 理治療、合理用藥、合理收費(fèi),基本形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員 參加、統(tǒng)籌兼顧、協(xié)力共進(jìn)的工作局面,初步建立起立足當(dāng) 前、著眼長遠(yuǎn),注意實(shí)際、務(wù)求實(shí)效的工作機(jī)制,在

7、加強(qiáng)醫(yī) 院治理,弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),構(gòu)建長效機(jī)制,維 護(hù)群眾利益等方面取得肯定成效；（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保四到位1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位； 為確保專項(xiàng)整治工作深化有效開展,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵；為此,我院完善此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系 和責(zé)任體系,成立了以院黨政主要負(fù)責(zé)人為組長,副院長為 副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓落實(shí)；充實(shí)了工 作專班人員力氣,細(xì)化完善了工作方案,將整改工作與日常 工作緊密結(jié)合,統(tǒng)籌支配,周密部署,協(xié)力共進(jìn),切實(shí)做到“ 理念再深化、治理再加強(qiáng)、制度再完善、服務(wù)再提升” ；強(qiáng) 調(diào)“ 一把手” 工程,明確院長為本次專項(xiàng)整治工作的第一責(zé)任word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)

8、請聯(lián)系網(wǎng)站刪除人,親自抓,負(fù)總責(zé)；各科室主任、護(hù)士長為本科室工作的 第一責(zé)任人,一級抓一級,層層狠抓落實(shí),確保整改不走過 場、取得實(shí)效；醫(yī)院院長對比整改內(nèi)容,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際做出 公開承諾,并通過公示欄、網(wǎng)站、電子顯示屏、人民醫(yī)苑報(bào)等形式將承諾內(nèi)容、舉報(bào)電話在主要場所的顯要位置進(jìn)行 公布；2、宣揚(yáng)訓(xùn)練到位；在此次專項(xiàng)整治工作中,我院仔細(xì)環(huán)繞工作目標(biāo),貫徹工作主題,遵循工作原就,強(qiáng)化宣揚(yáng)教 育,引導(dǎo)全院形成加強(qiáng)治理、崇尚醫(yī)德、改善服務(wù)、科學(xué)發(fā) 展的良好環(huán)境；院科兩級分別召開不同形式會(huì)議,仔細(xì)組織 全院干部職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,進(jìn)一步明確專項(xiàng)整治 工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定,做

9、到 人人知曉；并舉辦了專（兼職）物價(jià)員、科室護(hù)士長及投訴 受理部門相關(guān)人員的專題培訓(xùn)會(huì),全面熟識和把握相關(guān)物價(jià) 政策法規(guī)；3、督導(dǎo)檢查到位；為保證專項(xiàng)整治工作取得實(shí)實(shí)在在的成效, 我院不斷加大督查力度,全面系統(tǒng)的開展自查自糾；組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和各科護(hù)士長為主的工作專班,交叉深化 到各科室督查收費(fèi)情形；幫助解決收費(fèi)中的重難點(diǎn)問題；做 到每天有自查、每周有報(bào)告、每月有檢查、每季有通報(bào),檢 查結(jié)果納入績效考核指標(biāo)體系；監(jiān)督檢查掩蓋率達(dá) 100% ,500 份,抽查門診處方不少于 1000 份；年抽查病歷不少于4、整改落實(shí)到位；依據(jù)要求,我院全面清理了藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),第一次自查于 3

10、 月 28 日終止,查處不規(guī)范收費(fèi)行為多例；針對檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)下發(fā)word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除整改通知書,責(zé)令限期全面整改到位；（二）構(gòu)建一個(gè)平臺,抓好兩個(gè)載體 一個(gè)平臺： 為深化落實(shí)專項(xiàng)整治工作的工作目標(biāo)和重 點(diǎn)要求,我院以此次專項(xiàng)整治工作為契機(jī),不斷完善各項(xiàng)工 作措施和制度建設(shè),積極搭建一個(gè)重視治理、依法治理、嚴(yán) 格治理、科學(xué)治理的全方位治理工作平臺,落實(shí)醫(yī)院治理責(zé) 任；堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民、標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合 治理、注意預(yù)防的原就,向治理提素養(yǎng),向治理樹形象,向 治理要效益,向治理求質(zhì)量,讓職工接受、協(xié)作、參加醫(yī)院 各項(xiàng)治理；以此來細(xì)化各種措施,將

11、醫(yī)院治理、廉政建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表達(dá)到日常工作 中去,樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象；兩個(gè)載體： 我們以黨的群眾路線訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)、治庸問 責(zé)活動(dòng)為載體,仔細(xì)抓好專項(xiàng)整治工作任務(wù)的落實(shí),力求活 動(dòng)取得實(shí)效,工作再上臺階；依據(jù)“ 深化、常態(tài)、規(guī)范” 的要 求,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)、注意實(shí)效的 原就,實(shí)事求是的深化查找人民群眾在我院醫(yī)療服務(wù)中不方 便、不放心、 不中意的問題； 對存在的問題, 制定有效措施,全面整改提高；把專項(xiàng)整治活動(dòng)作為自我訓(xùn)練、自我改進(jìn)、自我提高的有效手段,健全各項(xiàng)規(guī)章制度,促進(jìn)各項(xiàng)工作制 度化、規(guī)范化,讓人民群眾真實(shí)地感受到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新 變

12、化,努力提高群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的中意度；仔細(xì)開展治庸問責(zé)工作,建立專項(xiàng)整治工作問責(zé)機(jī)制,對發(fā)覺問題的科室和個(gè)人準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行問責(zé),確保工作取得實(shí) 效；強(qiáng)力推動(dòng)“ 治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁” ,解決少數(shù)職工作風(fēng)上存在的庸、懶、散、軟和影響、制約醫(yī)word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除院進(jìn)展環(huán)境的突出問題,使全院工作作風(fēng)明顯改善,辦事效 率明顯提高,工作才能明顯增強(qiáng),醫(yī)院治理和醫(yī)療服務(wù)明顯 改進(jìn),加快形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)和諧、公平透亮、廉潔高效 的運(yùn)行機(jī)制和治理體制,在全院上下形成求真務(wù)實(shí)、奮勇爭 先、干事創(chuàng)業(yè)、積極進(jìn)取的良好氛圍,有力推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工 作連續(xù)健康進(jìn)展；（三）環(huán)

13、繞整治重點(diǎn),抓好十項(xiàng)工作1、加強(qiáng)“ 道德講堂“ 建設(shè)；醫(yī)院堅(jiān)持仔細(xì)組織開展“ 道德 講堂 ” 建設(shè),以 “傳播核心價(jià)值,提升道德素養(yǎng),展現(xiàn)醫(yī)院精 神,構(gòu)建和諧醫(yī)院” 為宗旨,以 “ 關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理 診療、 細(xì)心施治、 誠信守法、 德技雙馨 ”新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范 為主要內(nèi)容, 通過 “身邊人講身邊事、 身邊人講自己事、身邊 人教身邊人 ” 的形式,讓廣大干部職工從中認(rèn)知、感悟、接受、提高自我境域,提升道德水平；2、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂和反腐敗工作；進(jìn)一步完善藥品集中招標(biāo)選購,通過全省統(tǒng)一招標(biāo)平臺,規(guī)范藥品集中招標(biāo) 選購的招標(biāo)、投標(biāo)和收費(fèi)行為；增加醫(yī)藥收費(fèi)的透亮度,尊 重群眾的知情權(quán)和挑選權(quán)

14、,自覺接受社會(huì)監(jiān)督；嚴(yán)格打擊醫(yī) 療服務(wù)和醫(yī)藥購銷之中的違紀(jì)違規(guī)行為,仔細(xì)治理商業(yè)賄 賂,禁止收受紅包、開大處方、過度治療；word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除3、全面實(shí)行院務(wù)公開制度；積極推動(dòng)院務(wù)公開,廣泛接受社會(huì)和群眾監(jiān)督；完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費(fèi)用 清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制度和查詢制度等；4、加強(qiáng)職工法律法規(guī)訓(xùn)練；仔細(xì)組織學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)貫徹執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、藥品治理法 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理?xiàng)l例和醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等法律法規(guī),把加強(qiáng)法律法規(guī)訓(xùn)練作為思想政治訓(xùn)練和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,培育醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀；5、不斷深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；堅(jiān)持“ 以人為本、以健康為中心”

15、,加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在醫(yī)院管 理中的龐大作用；通過技能競賽、典型宣揚(yáng)等方式不斷提高 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；引導(dǎo)職工樹立正確的效益觀念,堅(jiān)持以病人 為中心的服務(wù)理念,理順醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系；實(shí)行 “ 三優(yōu)一低工程 ” ：即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)、醫(yī)療水平優(yōu)、服務(wù)質(zhì) 量優(yōu)、醫(yī)療費(fèi)用低；6、完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制；為了促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè),我院在全區(qū)各部門主動(dòng)聘請社會(huì)監(jiān)督員、行風(fēng)監(jiān)督員和群眾代 表對醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)行全方位監(jiān)督；每年組織監(jiān)督員召開座談會(huì), 收集群眾對看法和建議,進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)； 我們實(shí)行 “ 一告知、二承諾、三公開、四監(jiān)督 ”的做法, 使醫(yī)療活動(dòng)全過程置于病人及其家屬的監(jiān)督之下,促進(jìn)行

16、業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變；7、完善科室制約機(jī)制；對科室明確責(zé)任,狠抓制度落實(shí),結(jié)合群眾反映的看法和建議,我們完善修訂并與干部職word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除工簽訂了服務(wù)承諾書 ,做到醫(yī)院對社會(huì)、科室對醫(yī)院、個(gè)人對科室層層負(fù)責(zé),讓廣大人民群眾廣開言路,適時(shí)監(jiān)督,反映看法和建議,促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),完善各種機(jī)制,有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)展環(huán)境；8、完善投訴處理機(jī)制；對外公布院辦、紀(jì)檢、物價(jià)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理部、藥劑科等 6部門投訴電話、上級行政主管部門電話及院長郵箱,不定期開啟看法箱,對各類投訴仔細(xì)調(diào)查處理,答復(fù)率 100% ；9、完善電話回訪機(jī)制；重點(diǎn)從就醫(yī)環(huán)境、后勤保證、健康

17、訓(xùn)練、醫(yī)療服務(wù)、合理收費(fèi)等方面進(jìn)行電話溝通回訪,征求看法,分類進(jìn)行整改,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平不斷得到 提高；10、加強(qiáng)醫(yī)德考評工作；醫(yī)院建立了全員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案,把一季一次的綜合考評與不定期的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查情 況計(jì)入職工檔案,并與晉級評聘掛鉤,達(dá)到制約和促進(jìn)醫(yī)務(wù) 人員,逐步提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的目的；三、下步工作準(zhǔn)備（一）進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)；開展違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)檢查,是貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),保護(hù)正常 醫(yī)療秩序,減輕老百姓醫(yī)藥負(fù)擔(dān),樹立衛(wèi)生計(jì)生部門良好形 象的重要舉措；是開展黨的群眾路線訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng),親密黨word 可編輯資料收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除和人民群眾血肉聯(lián)系的重要內(nèi)容；我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高熟識,深化措施,加強(qiáng)整改,毫不松懈地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化“ 一把手” 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,強(qiáng)化公立醫(yī)院的 公益性,推動(dòng)此項(xiàng)工作連續(xù)全面、深化地開展；（二）進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)；要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神,對比整治重點(diǎn)內(nèi)容,細(xì)化各項(xiàng)工作措施,確保落實(shí)工作要求；要 積極開展“ 回頭看” ,看醫(yī)護(hù)人員服務(wù)素養(yǎng)是否有