個人銷售工作總結(jié)述職報告

1、個人銷售工作總結(jié)述職報告光陰似箭，歲月如梭，一年的工作即將告一段落，那么你有沒有好好為自己這一年做個總結(jié)，寫一份述職報告呢？以下是整理的個人銷售工作總結(jié)述職報告，歡送大家借鑒與參考!個人銷售工作總結(jié)述職報告1一、做為在一個it公司做銷售，肯定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有至少的行業(yè)背景，特別是做工程的。畢竟做工程的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個工程的制高點，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用；二、工作肯定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混

2、飯吃，假如我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，仔細做，努力做，主動做；其實在it圈里混，由于壓力是比擬大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習產(chǎn)品學問和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應(yīng)當可以說是銷售的一種品德，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；三、當你在公司混的時分肯定要記得你是在公司，說話和做事肯定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的好友，更加不是你的親人這點肯定要記住。假如需要同事幫忙肯定要禮貌，假如想幫同事肯定要在暗地里、公司里的小事

3、詳情多留心多主動做。做為一個銷售假如能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的主動銷售心態(tài)就勝利了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐煩而已；四、請為公司制造盡可能多的利潤，假如你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司制造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板制造了多少自己才拿那么一點，由于精確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。假如像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導帶路學習就已經(jīng)不錯了，許多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所

4、以能成為黃牛是猛牛那是你自己確定的；五、當你在和代理商和用戶溝通時肯定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，由于你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，假如你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，假如你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得連續(xù)和溝通或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；六、做銷售肯定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的士氣都沒有，那就更加不要說出門拜見和做什么業(yè)績了，自信主

5、導著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以見風使舵地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺慚愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司肯定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；七、做銷售的工程，由于工程都有肯定的運作周期，所以沒必要太急，但是工程肯定要跟緊，其實跟緊不是叫你每天追著客戶問，這樣的話客戶和代理睬反感的，但是肯定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個工程，由于是做工程所以假如你不跟進的話你的勝利率是零；簡潔說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平常對客戶的真誠關(guān)懷

6、也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中登記他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談工程看法也很好、打電話也很跟我客氣；八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作方案，發(fā)現(xiàn)新的缺乏并且去提高，這就說到了總結(jié)，許多人說銷售就是思索，的確是這樣的做銷售肯定要思索，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個方案和任務(wù)給你，但是你要依據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)整，這和不要死讀書是同一個道理，由于老師教的不肯定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和方案，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示；九、做工程要懂得分析

7、，許多不都是你看到的那樣的，許多價格不是客戶想要，許多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比擬喜愛在用戶那拜見了預約人后和其他的人撤撤蛋（當然不是在他面前），假如遇到下班或者是拜見離開的情況下肯定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后進展“內(nèi)奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，全部的溝通都是為信息搜集準備，全部的信息搜集都是為分析做準備，或許這就是所謂的工程把握吧：你把握的信息越多、你分析的越透你做單的勝利率越高；十、肯定記住三個字：想學做t

8、kinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了許多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿意并且能堅持，相信勝利只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思索和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經(jīng)驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思；十一、作為銷售做事情肯定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡潔的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表

9、來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么簡單，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的；十二、做銷售除了肯定要勤奮外，還要有耐煩和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就肯定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己始終覺得很郁悶由于沒有業(yè)績，但是當主管告知我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信念，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為根底呢!當然耐煩和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超

10、越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會勝利的，由于你已經(jīng)具備的銷售的根本素養(yǎng)；十三、做工程的話會遇到許多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報價的時分千萬不要隨便報，由于明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時肯定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠意合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當你還不了解情況的時分，而往往許多時分即使我們以為很了解情況了，但是現(xiàn)實上我們還是不是真的了解工程的

11、真實情況，假如不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就敏捷多了，所以說：做工程價格很重要，千萬不要亂放，假如還沒把工程弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視；十四、做工程的肯定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，肯定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住工程的勝利率就高，同時期理商換品牌的時機也小，假如公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷售引導，他們推的

12、產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的時機也不會那么的大；十五、假如你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就明白客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今日這次溝通應(yīng)當說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜愛的傾聽者，由于傾聽我們可以了解用戶的真完成狀，了解清晰后我們才能分析出較真實的需求，假如能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的溝通那是比擬勝利的；十六、假如是做工程的話肯定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也

13、是最根本的問題，那就是：是否有預算？工程幾時做？工程的運用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么？還有競爭對手是誰？工程的執(zhí)行流程是怎么樣的？客戶好的代理商關(guān)系是誰？客戶的個人情況和背景等，但是這些內(nèi)容或許不是一次或者兩次就能了解清晰，有時需要堅持去溝通，不要膽小和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就肯定要想方法，或者實行用誠意打動客戶，肯定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去時機就肯定有，特別是有時約客戶肯定要先問他說話是否便利說話時間是否便利示意下，假如可以的話呢盡量在平常他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，勝

14、利預約時機大點，并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。假如客戶拒絕你沒關(guān)系，但是肯定要堅持約，有的客戶可以實行霸王硬上弓解決，比方直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式；十七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技術(shù)性問題時你答復的語氣肯定肯定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告知客戶這個問題你也不懂，待詢問了以后再答復（這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通時機），但是一說出去肯定要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，肯定要在能稱兄道弟后

15、才談?wù)?，要不行能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不留意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是長處也是缺點；十八、做銷售要敢于競爭。假如你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等許多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己肯定會有很大的超越的，假如自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的；十九、假如可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女好友，由于這樣

16、的話至少心里的壓力可以有一個傾訴的對象，假如女好友關(guān)愛點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然假如你們關(guān)系夠好又準備對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務(wù)的人常常去jj，但是我始終都勸說我自己盡量不要也不能去，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿意，但是當逢場作戲就好了，上癮的話那能算是，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務(wù)又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃；二十、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不愿合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應(yīng)當先突破一個業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他情愿

17、去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個公司的人去做，假如老板就是業(yè)務(wù)的公司，那肯定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到工程合作好就行了，對于沒實力做代理又有愛好和熱心的si的話，不要有過多的承諾，假如能推動他們多去幫你跑銷售時機回來就已經(jīng)算是勝利了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走；個人銷售工作總結(jié)述職報告2敬愛的領(lǐng)導：您好!進入X證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，如今述職如下：一、對證券行業(yè)有了初步了解進入公司以來，從熟識這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種根本問題。二、業(yè)務(wù)開拓力量的提高

18、在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通力量和應(yīng)變力量；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的效勞，使X效勞真正的深化人心。三、工作的責任心和事業(yè)心的強化強化了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都仔細對待，盡量防止給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。四、缺乏之處1、證券學問還須加深了解，需不斷學習。2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步強化。3、專業(yè)分析力量及營銷力量還須進一步增加。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日個人銷售工作總結(jié)述職報告3一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復?。挥嬎銠C網(wǎng)校等

19、和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做超多的工作，送貨必需按時、售后效勞必需要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真實切的享受到般的待遇。能夠完成的利潤指標，X萬元，純利潤X萬元。其中：打字復印X萬元，網(wǎng)校X萬元，計算機X萬元，電腦耗材及配件X萬元，其他：X萬元，人員工資X萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦修理站；打印機修理；計算機修理；電腦會員制。20X年我們被授權(quán)為七喜電腦

20、授權(quán)修理站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖修理站，所以說今年主要目標是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標準化、標準化，完成自給自足，為來年效勞市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤X萬元。三、成果客觀存在1、啟動、建設(shè)并穩(wěn)固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過X家，透過深化實際的調(diào)查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近X家；渠道客戶掌控力為80%。我們所擁

21、有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、快速占據(jù)華中區(qū)域這一重點市場，帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。我們已經(jīng)閱歷了充足的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合構(gòu)成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選取地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們必需能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)!個人銷售工作總結(jié)述職報告4在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了酒店20X年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容如下：一、對外銷售與接待工作首先銷售部

22、經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅行市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，20X年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對X的走訪客戶，比方旅行旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們按時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔

23、案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。X年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，X年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。伴著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等

24、三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。二、對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并按時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了根底。三、缺乏之處1.對外銷售需強化，如今我們散客相比照較少；2.對會議信息得不到按時的了解3.在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。4.有時由于溝通的不按時信

25、息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量防止，能夠做到按時的溝通，從而削減工作失誤。20X年工作方案：1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大會議及旅行團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅行團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良效勞才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容無視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，2.轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要強化銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，

26、依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，精確的把握旅行市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。順應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅行市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售方案，提出自己的促銷方案，與老客戶強化聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息3.在旅行淡季的時分，強化餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保效勞質(zhì)量。4.對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要按時精確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。最終我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力幫助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。個人銷售工作總結(jié)述職報告5第一、最根本的就是在接待當中，一直要保持熱忱。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。