心理學(xué)對國貿(mào)專業(yè)影響

1、 .DOC資料. 國貿(mào)專業(yè)如何與不同性格的人溝通論文摘要: 當(dāng)今中國，隨著大學(xué)的不斷擴(kuò)招，使得每年畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)劇增，與此就帶來了大學(xué)生就業(yè)難等一系列難題。特別是08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，對國貿(mào)專業(yè)的就業(yè)率影響巨大，企業(yè)對職員的要求越來越高，因此無論在應(yīng)聘還是在與企業(yè)合作商打交道時，必須要掌握一定的心理學(xué)知識，特別是國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生需要與不同性格的人溝通談判，充足的心理學(xué)知識對談判的成功與否起到了至關(guān)重要的作用。關(guān)鍵詞： 國貿(mào) 氣質(zhì) 性格 一、氣 質(zhì)氣質(zhì)的概念及心理特征： 氣質(zhì)是人所固有的一種典型而穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)是一個人通過各種行為活動表現(xiàn)出來的一種心理活動和外顯行為。 氣質(zhì)的產(chǎn)生： 經(jīng)研究

2、證明，氣質(zhì)主要是遺傳決定的，但是在不同的環(huán)境下對人的氣質(zhì)也會產(chǎn)生一定的影響。短暫的消極情緒對氣質(zhì)影響不大，而長期的消極情緒就能使氣質(zhì)的不良狀況增，例如生活的壓力、長期處于威脅性刺激情境下；生活的變故、生活瑣事以及心理因素等。但是積極的情緒會對優(yōu)良?xì)赓|(zhì)的形成造成有利的影響。如遇到相愛的人，工作上取得了較好的成績，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、參加了國內(nèi)以及國際上的會議受到認(rèn)可等等。氣質(zhì)的分類: （ 1 ）多血質(zhì)：多血質(zhì)又稱活潑型，生來活潑好動、反應(yīng)敏捷、迅速，喜歡與人交往，脾氣急躁，來的急去的快，人常說的“麥秸火”，這種氣質(zhì)的人動作敏捷、表現(xiàn)豐富、善于交際，接受新事物快，但印象不深刻，興趣廣泛，情緒不太穩(wěn)定。

3、 （ 2）粘液質(zhì)：粘液質(zhì)又稱安靜型，沉著安靜、謹(jǐn)慎細(xì)心，但反應(yīng)緩慢，善于克制自己，善于忍耐，注意力難以轉(zhuǎn)移，工作具有穩(wěn)定性。這種人不容易發(fā)動，但一旦發(fā)動起來就能夠完成那些要求堅持不懈地努力和需要埋頭苦干精神的工作。 （ 3）膽汁質(zhì)：膽汁質(zhì)又稱為興奮型，直率熱情，精力旺盛；脾氣倔強(qiáng)、性情急躁、易于激動、情緒反應(yīng)快而強(qiáng)烈，情緒不穩(wěn)定，是個自由主義者，性情交換比較劇烈。 （ 4）抑郁質(zhì)：抑郁質(zhì)又稱抑郁型，行為孤僻，反應(yīng)遲緩，體驗(yàn)深刻，感情較脆弱、情緒不易外露，善于觀察到別人不易察覺的表現(xiàn)細(xì)微的東西。容易激動也容易消沉、敏感而多心、呆板而羞澀。這種類型的人人際關(guān)系往往處理不好，同事之間關(guān)系緊張，缺乏果

4、斷和自信。 二、 性格1什么是性格？某些心理特征在一個人身上的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出個人的獨(dú)特風(fēng)格，這就是性格。性格是一個比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。它可以表現(xiàn)在人的活動中、言語中及外貌中。 2 性格的形成 （1）先天遺傳因素的影響。 一個人的性格，是在個體發(fā)展中逐步形成的，父母對孩子性格的形成有一定遺傳因素的影響。這些遺傳的特征構(gòu)成了一個人的獨(dú)特的心理基礎(chǔ)，如果孩子常在父母的身邊，類似父母性格的因素就較長足地得到發(fā)展，比如，人常說：這孩子的性格象他的父親或是象他的母親等等。 （2）后天環(huán)境因素的影響。 一個人的性格重要的是來自于外部環(huán)境的影響，這個影響首先來自于家庭。家庭對子女的教

5、育， 父母個性的影響是潛移默化的，父母自主對孩子提出了理想模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，形成了對孩子性格形成的影響系統(tǒng)。 人的性格雖然是長期所接受的教育和環(huán)境的影響造成的，但對成年人來說，實(shí)際上是由心理態(tài)度所決定的。如果你能改變自己的心態(tài)，那就能改變自己的性格。一個人的性格是長期的行為習(xí)慣鑄造的，已經(jīng)習(xí)以為常了，若想在幾天里一下子改變當(dāng)然不大可能。但是，如果從改變自我意識做起，并聯(lián)系價值觀念、自我狀態(tài)的調(diào)整，就可以按照自己所期待和要求的來改變自己的性格。 3 性格的分類： 以內(nèi)向-外向、理智和情感來建立性格的坐標(biāo)緯度（也有地方說是優(yōu)柔-率直和理性-感性），把人的性格分為四種：活潑型，力量型，完美型，和平型。

6、西游記中唐僧師徒四人正是代表了這四種性格： 唐僧-完美型 細(xì)致，敏感，悲觀 悟空-力量型 堅定，果斷，自負(fù) 八戒-活潑型 活潑，熱情，多變 沙僧-和平型 平穩(wěn)，隨和，寡言 但是人為什么會有這四種性格？沒有人給出答案，有的只是對這四種性格的遇事時狀態(tài)的描述 人的性格不同是因?yàn)槿说乃季S方式不同 ，人的思維方式不同是因?yàn)槿藢σ蚬P(guān)系的理解不同 。 所以唐僧師徒四人在去西天取經(jīng)途中，給人的感覺各不相同： 唐僧給人的感覺很固執(zhí)； 悟空給人的感覺方法多； 八戒給人的感覺很好玩； 沙僧給人的感覺不想事 ，同時這四個人在情緒反應(yīng)方面各不相同： 唐僧生氣時一個人傷心 ，八戒生氣時幾天就好了 ，悟空生氣時會毀滅一

7、切 ，沙僧生氣時你還不知道， 但是這四個人卻組成了一個西天取經(jīng)的精英團(tuán)隊(duì)，最后取經(jīng)成功，全部修得正果 。唐僧讓這個團(tuán)隊(duì)變得正規(guī)，悟空讓這個團(tuán)隊(duì)變得靈活， 八戒讓這個團(tuán)隊(duì)變得快樂，沙僧讓這個團(tuán)隊(duì)變得冷靜 。 三 塑造他人喜歡的性格 一個人是否能夠?yàn)楹献魃趟矚g，關(guān)鍵在于在做人上下功夫。一般來講，合作商喜歡的性格為，處事大方，不斤斤計較，付出而不求回報；性格開朗、直爽，富于幽默感，情緒穩(wěn)定；能夠協(xié)調(diào)各種關(guān)系，有獨(dú)立性、主動性；富于想象力和創(chuàng)造力；說玩就玩的痛快，說工作、學(xué)習(xí)就兢兢業(yè)業(yè)去做；遇到困難就努力去正視去克服；出了問題自己主動承擔(dān)責(zé)任，決不推給別人；做出再大的成績及獲得的再高的榮譽(yù)，也不沾沾

8、自喜，趾高氣揚(yáng)，目中無人；遇到再大的挫折，也不灰心喪氣依然精神不倒。一、如何與活潑型的人溝通1活潑型的人的性格特征： （1）非常健談、愛說話：在各種聚會中說話最多的就是活潑型的人。他們不僅愛說話，而且說起來還姿態(tài)夸張，手舞足蹈。 （2）情緒化：活潑型的人情緒化很明顯，受外界影響很大，并且性格變化差異特別明顯。 （3）天真活潑：活潑型的人天生是長不大的孩子，他們喜歡幻想，天生懂得尋找樂趣，自小就表現(xiàn)出活潑開朗的特質(zhì)。同時，他們還樂觀，積極向上。 （4）想象豐富，創(chuàng)造性強(qiáng)。他們都是冒出新奇刺激的想法，啟發(fā)出新的創(chuàng)意，讓討論充滿想象。喜歡被贊美，被表揚(yáng)是活潑型人的精神食糧，離開了贊美，他們的生活質(zhì)量

9、會嚴(yán)重下降。 2 與活潑型的人的溝通策略： （1）溝通要充滿熱情。在和活潑型的人溝通的時候，聲音一定要洪亮，同時還要有一些動作和手勢，這樣才能引起他們足夠的注意。 （2）活潑型的人不注重細(xì)節(jié)，他們甚至有可能說完忘了，所以在與對方取得一致后，要及時地予以確認(rèn)，如果能形成書面文件會更好，可以提醒他們。 （3）經(jīng)?？洫勊麄??；顫娦偷娜讼Ｍ蔀楸娙瞬毮康慕裹c(diǎn)，如果你把注意力放在他們身上，他們會非常開心。而且，他們也很自我，說話的時候十個句子有八個是從“我”開始的。 （4）不要輕易批評他們。只要你一夸他們，無論你要他們做什么，他們都會樂意去做，可是，你只要批評他們一句，他們就覺得什么都變得沒有意思了。即

10、使萬不得已要批評，也要注意批評的方法，不可打擊他們的熱情。 二 如何與完美型的人溝通 1完美型的人的性格特征 （1）目標(biāo)明確，做事深思熟慮。完美型的人是嚴(yán)肅的人，他們有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，而且目標(biāo)很明確，他們會把目標(biāo)規(guī)劃得非常好。 （2）注重條理，遵守秩序?；顫娦偷娜耸窃趯ふ覙啡?，而完美型的人則是在尋找秩序；因此，完美型的人比較注重數(shù)據(jù)、圖表，喜歡用顯而易見的事實(shí)說明問題。 （3）對細(xì)節(jié)特別留意。完美型的人在跟人對話或者做事的時候，就像掃描儀或復(fù)印機(jī)一樣，你的一言一行，他們都可以照單全收，然后去思考這些東西背后的意思。不過，這也使得他們敏感、多疑。 （4）喜歡干凈整潔。完美型的人通常穿著整齊，男士穿著

11、很得體，女士會把每一簇頭發(fā)梳得恰到好處。他們的東西也會整齊地放置好，一切顯得井井井有條。 （5）交友謹(jǐn)慎：完美型的人事事追求完美，寧缺毋濫。他們交友謹(jǐn)慎，寧愿只有幾個知已，也不愿像活潑型的人那樣，有太多的熟人。 2完美型的人的溝通策略 （1）態(tài)度要認(rèn)真、嚴(yán)肅。你必須以理性、合乎邏輯，并且非常嚴(yán)肅的態(tài)度和他們溝通，才能獲得他們的認(rèn)同。 （2）注重細(xì)節(jié)。完美型的人對于小細(xì)節(jié)會很在意，與之溝通時就要特別注意溝通的細(xì)節(jié)，包括語言動作的細(xì)節(jié)和溝通內(nèi)容的細(xì)節(jié)等。 （3）說話要真誠、直截了當(dāng)，因?yàn)樗麄兪置舾?，加上判斷力很?qiáng)，對于別人玩弄的會倆、背后的動機(jī)都了然于心，如果你再拐彎抹角，只會令他們不屑與厭惡！

12、 （4）記錄要點(diǎn)。溝通時，要一邊說一邊拿紙和筆做簡要的記錄，以同樣認(rèn)真的態(tài)度打動他們，和他們拉近距離。 （5）完美型的人都有對時間的規(guī)劃，所以你要尊重他們對時間的安排，事先與他們約好時間，一旦確定，就要遵守時間，不可延誤。 三如何與力量型的人溝通 1力量型的人的性格特征 （1） 天生的領(lǐng)袖氣質(zhì)：力量型的人在生命的早期就已經(jīng)表現(xiàn)出一種對權(quán)力的欲望，他們是天生的領(lǐng)袖人才。 （2）決策果斷，行動迅速：力量型的人，處理問題很果斷，往往是快刀斬亂麻，從不拖泥帶水。但是，處理問題的結(jié)果不一定很理想，盡管這樣，人們絲毫不懷疑他們的領(lǐng)導(dǎo)決策能力。 （3)意志堅定，敢于冒險：力量型的人，比較勇敢，不怕死，遇到歹

13、徒什么的，會毫無顧忌地沖上去。而且，對于生意場上的風(fēng)險，也不怕，敢于冒險，因此，這一冒險性格促使他們中很多人成為富翁。 (4)目標(biāo)導(dǎo)向，工作努力：力量型的人，大都是工作狂，工作起來沒日沒夜，活像一部不知道疲勞的工作機(jī)器。力量型的人，永遠(yuǎn)會盯住工作目標(biāo)，而且有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的決心。 (5)直率坦誠：力量型的人，與人交往時坦誠實(shí)在，說話也直率，心里想什么，嘴上就說什么，從不含糊。因?yàn)檫@一性格，也受到不少人的歡迎，認(rèn)為和這種性格人打交道不會有什么危險。但同時，因?yàn)檎f話過于直率，傷害了一些人。 2與力量型的人的溝通策略 (1) 力量型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，所以要在最短的時間里給他們一個非常明確的答案。說

14、話的時候聲音要洪亮，充滿信心，語速一定要快。 (2)在和力量型的人溝通時，不要有太多的寒暄，直接說出你的來意或者目的，并且最終要落到一個結(jié)果上。 (3)在和力量型的人溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，這是一種信心的表現(xiàn)。四、如何與和平型的人溝通 1和平型的人的性格特征 （1）性情平和，與世無爭：和平型的人，是一個內(nèi)向、悲觀、喜歡旁觀的人。他們性情平和，與世無爭。 （2）謙讓隨和，容忍力強(qiáng)：和平型的人，經(jīng)常抱著知足常樂、寬宏大量的信念，即使天要塌下來，也會表現(xiàn)出一副無所謂的神態(tài)來。 （3）善于聆聽，不愛表現(xiàn)：和平型的人，是最好的聆聽者。你和他交談，他只是一個勁地聽，而且臉帶微笑，頻頻點(diǎn)頭，很少斗

15、嘴，即使對方出現(xiàn)了錯誤觀點(diǎn)，他也不會當(dāng)場指正，令你難堪。 （4）人際關(guān)系良好，但都是泛泛之交：和平型的人，天生就討人喜歡，有著良好的人際關(guān)系。 2和平型的人的溝通策略 （1）和平型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，而不看重結(jié)果。在和他們溝通的時候，首先要營造一個良好的氛圍，利用情感和對方建立好關(guān)系。 （2）如果你想真正了解他們的想法，不應(yīng)過于急切，否則他們會給你一個“你不想聽到的”的答案，所以還是給他們一點(diǎn)空間和時間來回答。 （3）說話要慢，注意抑揚(yáng)頓挫，不要給他們壓力，要鼓勵他們，征求他們的意見，而如果你不問，他們基本上不會主動去說。 （4）與和平型的人溝通， 一定要時常注意同他們要有頻繁的目光接觸。每次接觸的時間不宜長，但是頻率要高。 （5）當(dāng)和平型的人贊成或是執(zhí)行某件事時，事實(shí)上有可能只是為了迎合別人，他們寧可委屈自己也不愿意有不和諧的氣氛.在市場.勞動力和資金都日益全球化的當(dāng)今時代，國際商務(wù)活動日漸頻繁，有效的商務(wù)溝通意味著良好的關(guān)系，而良好的關(guān)系就會帶來源源不斷的成果和利益；無效的商務(wù)溝通會導(dǎo)致沖突和損失.通過心理學(xué)知識的普及，可以讓我們國貿(mào)專業(yè)學(xué)生充分了解和平型，完美型，