《物流管理學(xué)》復(fù)習(xí)答疑

1、物流管理學(xué)復(fù)習(xí)答疑1物流主要研究對象及涵義是什么？答：物流是有形物品從產(chǎn)出源點(diǎn)到最終消費(fèi)點(diǎn)的流動儲存活動，具體包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工及信息處理，從職能上可以分成：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流及廢棄物流五個職能。2現(xiàn)代代物流發(fā)發(fā)展主要要方向有有哪些？答：(11) 供供應(yīng)鏈管管理(2) 電子子商務(wù)與與物流(3) 第三三方物流流（TPPL）3供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要目標(biāo)是是什么？答：降低低客戶的的購買成成本，提提高客戶戶服務(wù)水水平，以以獲取競競爭優(yōu)勢勢，供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)務(wù)務(wù)的原材材料廠商商、制造造廠商、批發(fā)商商、零售售商結(jié)成成戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟，共共生共榮榮，共御御市場風(fēng)風(fēng)險。4物流流

2、系統(tǒng)的的含義及及其構(gòu)成成？答：物流流是由若若干相互互依賴，相互制制約的部部分緊密密結(jié)合而而形成的的，是有有特定功功能的有有機(jī)整體體。主要要有“物流行行業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)”和“物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)”兩大部部分構(gòu)成成。5霍爾爾“三維結(jié)結(jié)構(gòu)”是什么么？答：（11）時間間維（2）邏輯輯維（3）知識識維6如何何理解物物流戰(zhàn)略略？答：物流流戰(zhàn)略目目標(biāo)體系系是：成成本最小小、投資資最小和和服務(wù)改改善，主主要內(nèi)容容包括：物流戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢勢，戰(zhàn)略略目標(biāo)，戰(zhàn)略態(tài)態(tài)勢以及及物流戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施和物流流戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施等。7物流流決策三三角主要要內(nèi)容是是什么？答：(11)庫存存戰(zhàn)略：包括庫庫存水平平，控制制方法。(2)運(yùn)輸戰(zhàn)戰(zhàn)略：運(yùn)運(yùn)輸方式式

3、，運(yùn)輸輸路線，運(yùn)輸批批量，日日程安排排(3)設(shè)施分分布：設(shè)設(shè)施選址址，數(shù)量量，規(guī)模模，從儲儲庫點(diǎn)到到分銷點(diǎn)點(diǎn)的商品品分配，將需求求分配給給不同的的儲存點(diǎn)點(diǎn)和分銷銷點(diǎn)，公公共私私人倉庫庫決策。同時還還能從圖圖形上理理解這三三角結(jié)構(gòu)構(gòu)。8物流流和商流流的關(guān)系系及表現(xiàn)現(xiàn)形式？答：物流流和商流流是統(tǒng)一一分離的的辨證關(guān)關(guān)系，表表現(xiàn)形式式主要有有(1)物流在在前，商商流在后后，具體體細(xì)分又又有賒銷先發(fā)貨貨后付款款的結(jié)算算方式分期付付款。(2)商商流在前前，物流流在后，表現(xiàn)形形式有預(yù)購款到發(fā)發(fā)貨的結(jié)結(jié)算方式式。9物流流成本含含義，分分類和效效益背景景具體指指什么？答：物流流成本就就是用金金額評價價物流活活動

4、的實(shí)實(shí)際情況況。以活活動為基基礎(chǔ)的物物流成本本方式是是：直接接成本，間接費(fèi)費(fèi)用和日日常費(fèi)用用。效益益背景主主要是指指物流成成本和服服務(wù)水平平的效益益背景。10物物流成本本可以從從哪幾方方面來降降低？答：主要要是：物流合合理化物流質(zhì)質(zhì)量物流速速度物流人人才11問問：物流流質(zhì)量衡衡量和指指標(biāo)體系系是什么么？答：物流流質(zhì)量主主要從物物流時間間，物流流分布，物流效效率三個個方面來來衡量指標(biāo)體系系有：服服務(wù)水平平指標(biāo)，滿足程程度指標(biāo)標(biāo)，交貨貨水平指指標(biāo)，交交貨期質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)，商品品完好率率指標(biāo)，物流噸噸費(fèi)用指指標(biāo)。12物物流服務(wù)務(wù)分類有有哪些？答：基本本物流服服務(wù)和增增服務(wù)，在這兩兩個基本本分類下下還可

5、以以進(jìn)一步步細(xì)分。13物物流在美美國是如如何發(fā)展展的?答：(11)物流流觀念的的啟蒙與與產(chǎn)生階階段(2)物物流部門門的設(shè)立立和實(shí)踐踐階段(3)物物流的迅迅速發(fā)展展階段(4)物物流理論論的成熟熟和現(xiàn)代代化階段段(5)物物流理論論和物流流實(shí)踐的的深化發(fā)發(fā)展階段段14什什么是EEDI含含義和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？答：即電電子交換換數(shù)據(jù)系系統(tǒng)，簡簡單地說說就是能能夠做到到結(jié)構(gòu)合合理化，標(biāo)準(zhǔn)化化的使用用計算機(jī)機(jī)處理的的商務(wù)文文件，企企業(yè)與企企業(yè)之間間通過計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直觀觀地進(jìn)行行信息交交流國國際上通通行的EEDI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有聯(lián)聯(lián)合國管管理的UUN/EEDIFFACTT標(biāo)準(zhǔn)。15物物流增值值服務(wù)有有哪些表表現(xiàn)形式式？答：

6、(11)以顧顧客為核核心的服服務(wù)(2)以以促銷為為核心的的服務(wù)(3)以以制造為為核心的的服務(wù)(4)以以時間為為核心的的服務(wù)16運(yùn)運(yùn)輸職能能有哪些些？答：(11)產(chǎn)品品功能(2)短時間間產(chǎn)品庫庫存17各各種倉庫庫的優(yōu)缺缺點(diǎn)在哪哪里？答：自有有倉庫：利益是是(1)較強(qiáng)控控制能力力(22)低成成本優(yōu)勢勢(33)充分分發(fā)揮人人力資源源優(yōu)勢(4)稅收和和無形資資產(chǎn)方面面的優(yōu)勢勢；缺點(diǎn)點(diǎn)是(11)缺乏乏柔性化化(22)財務(wù)務(wù)方面的的限制(3)投資回回報率較較低公共倉倉庫：利利益是(1)節(jié)節(jié)省資金金投入(2)緩解存存儲壓力力(33)減少少投資風(fēng)風(fēng)險(4)較較高的柔柔性化水水平。缺缺點(diǎn)是(1)溝溝通方面面的難

7、題題(22)缺少少個性化化服務(wù)18包包裝設(shè)計計要點(diǎn)在在什么地地方？答：可以以從幾方方面考慮慮：(11)保護(hù)護(hù)性：包包裝是否否能夠達(dá)達(dá)到貨物物的保護(hù)護(hù)要求；(2)裝卸性性：在運(yùn)運(yùn)輸工具具及倉庫庫儲存是是否方便便、高效效；(33)作業(yè)業(yè)性：對對貨物包包裝行業(yè)業(yè)是否簡簡單容易易操作；(4)便利性性：貨物物開包是是否方便便，包裝裝物處理理是否容容易；(5)標(biāo)標(biāo)志性：包裝物物內(nèi)物品品的有關(guān)關(guān)信息是是否完整整；(66)恰當(dāng)當(dāng)性：包包裝費(fèi)用用是否恰恰當(dāng)。19包包裝技術(shù)術(shù)可如何何分類？答：(11)防震震包裝技技術(shù)(2)防防濕(水)包裝技技術(shù)(3)防防銹包裝裝技術(shù)(4)防蟲及及防鼠包包裝技術(shù)術(shù)20如如何理解解配

8、送概概念？答：配送送是物流流中一種種特殊、綜合的的活動形形式，是是商流與與物流的的緊密結(jié)結(jié)合。包包含商流流和物流流活動，也包含含物流中中若干功功能要素素的一種種形式，一般的的配送集集裝卸、保管、運(yùn)輸于于一身，通過一一系列活活動完成成將貨物物送達(dá)的的目的。21配配送功能能和作用用如何來來分析？答：(11)推行行配送有有益于物物流運(yùn)動動實(shí)現(xiàn)合合理化(2)推推行配送送有利于于合理配配置資源源(3)推推行配送送有利于于開發(fā)和和應(yīng)用新新技術(shù)(4)推推行配送送可以降降低物流流成本，促進(jìn)生生產(chǎn)快速速發(fā)展(5)推推行配送送能夠充充分發(fā)揮揮專業(yè)流流通組織織的綜合合優(yōu)勢，有效解解決交通通問題22傳傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商的管

9、管理和現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)應(yīng)商的管管理主要要有哪些些差異？答：主要要在：供供應(yīng)商數(shù)數(shù)目，供供應(yīng)商關(guān)關(guān)系，企企業(yè)與供供應(yīng)商的的溝通、信息交交流，價價格談判判，供應(yīng)應(yīng)商選擇擇，供應(yīng)應(yīng)商和企企業(yè)之間間的支持持與否和和程度這這些方面面產(chǎn)生差差異。23企企業(yè)和供供應(yīng)商關(guān)關(guān)系主要要有哪些些類型？答：(11)短期期目標(biāo)型型(22)長期期目標(biāo)型型(33)滲透透型(4)聯(lián)聯(lián)盟型(5)縱向集集成型。其中第第五種為為關(guān)系最最復(fù)雜類類型。24有有哪些可可供選擇擇的機(jī)械械搬運(yùn)設(shè)設(shè)備？答：(11)叉車車(22)電瓶瓶車 (3)牽牽引車 (4)掛車(5)輸送機(jī)機(jī)(66)回輪輪貨架25為為什么要要發(fā)展分分銷渠道道？答：(11)分銷銷渠

10、道減減少了市市場中交交易的次次數(shù)(2)專專業(yè)化的的分銷渠渠道設(shè)置置使分銷銷成本最最小化、交易規(guī)規(guī)范化(3)分分銷渠道道為買賣賣雙方搜搜索市場場資源提提供便利利26如如何理解解分銷需需求計劃劃(DRRP)答：是指指應(yīng)用物物料需求求計劃(MRPP)的原原則，在在配送環(huán)環(huán)境下從從數(shù)量和和提前期期等方面面確定物物料配送送需求的的一種動動態(tài)方法法，同時時要理解解DRPP的優(yōu)缺缺點(diǎn)。27流流通加工工的特征征有哪些些？答：(11)流通通加工對對象是進(jìn)進(jìn)入流通通過程的的商品，具有商商品屬性性(2)流通加加工大多多是簡單單加工而而不是復(fù)復(fù)雜加工工(3)流通加加工目的的是完善善其使用用價值(4)組織者者是從事事流

11、通工工作的人人員而不不是工廠廠生產(chǎn)人人員(5)流通加加工是為為了消費(fèi)費(fèi)而加工工28生生產(chǎn)流物物流管理理定義和和發(fā)展趨趨勢是什什么？答：生產(chǎn)產(chǎn)物流定定義可理理解是獲獲得并使使用所有有生產(chǎn)成成品的需需要的物物料的活活動，也也可指對對企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動所所需的各各種物料料的采購購、驗(yàn)收收、供應(yīng)應(yīng)、保管管、發(fā)放放、合理理使用、節(jié)約代代用和綜綜合利用用等一系系列計劃劃、現(xiàn)狀狀、控制制等管理理活動的的總稱。今后發(fā)發(fā)展趨勢勢有：(1)從從專業(yè)部部門管理理發(fā)展到到全面綜綜合管理理，(22) 從從單純的的生產(chǎn)物物料儲備備發(fā)展到到生產(chǎn)物物流JIIT管理理，(33) 從從手工操操作發(fā)展展到機(jī)械械化、自自動化。(4

12、) 從簡簡單的生生產(chǎn)物流流預(yù)測發(fā)發(fā)展到科科學(xué)的MMRP子子流。29及及時系統(tǒng)統(tǒng)(JIIT)是是什么？答：及時時系統(tǒng)是是一種生生產(chǎn)管理理技術(shù)是是用來生生產(chǎn)產(chǎn)品品、組裝裝配件、外配和和自制零零件的補(bǔ)補(bǔ)充量的的執(zhí)行技技術(shù)，同同時要理理解JIIT系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)和應(yīng)用用條件。30廢廢舊物料料是如何何產(chǎn)生？答：(11)生產(chǎn)產(chǎn)過程產(chǎn)產(chǎn)生廢舊舊物料，(2) 流通通過程產(chǎn)產(chǎn)生廢棄棄物料，(3) 由精精神損耗耗而產(chǎn)生生的廢舊舊物料。31電電子商務(wù)務(wù)與物流流有什么么關(guān)系？答：(11) 物物流是電電子商務(wù)務(wù)的有力力保障(2) 電子子商務(wù)活活動對物物流的影影響A電電子商務(wù)務(wù)改變?nèi)巳藗儌鹘y(tǒng)統(tǒng)的物流流觀念B電電子商務(wù)務(wù)將改

13、變變物流的的運(yùn)作方方式C電電子商務(wù)務(wù)將改變變物流企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營形態(tài)態(tài)D電電子商務(wù)務(wù)將促進(jìn)進(jìn)物流基基礎(chǔ)設(shè)施施的完善善。32電電子商企企業(yè)如何何處理客客戶定單單？答：(11) 訂訂單處理理(2) 保管管和配送送(3) 庫存存更新及及采購(4) 運(yùn)輸輸與交付付(5) 退貨貨處理33如如何理解解SCOOR模型型？答：SCCOR模模型是供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參考考模型。主要有有四個部部分組成成：(11)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程的的一般定定義。(2) 對應(yīng)于于這些流流程的性性能指標(biāo)標(biāo)基準(zhǔn)。(3) 供應(yīng)應(yīng)鏈最佳佳實(shí)施的的描述。(4) 選擇擇供應(yīng)鏈鏈軟件產(chǎn)產(chǎn)品的信信息。在在SCOOR模型型第一層層主要來來描述與與5個基基本

14、流程程。(11)計劃劃 (22) 采采購 (3) 生產(chǎn) (4) 發(fā)運(yùn)運(yùn) (55) 退退貨。34如如何分析析敏捷制制造與敏敏捷競爭爭模式？答：敏捷捷制造是是企業(yè)界界在無法法預(yù)測的的持續(xù)、快速變變化的競競爭環(huán)境境中生存存、發(fā)展展并擴(kuò)大大競爭優(yōu)優(yōu)勢的一一種新的的經(jīng)營管管理和生生產(chǎn)組織織的模式式。敏捷競競爭的核核心內(nèi)容容是：新新產(chǎn)品的的創(chuàng)新開開發(fā)和對對市場變變化的快快速響應(yīng)應(yīng)樹立正正確的競競爭價值值觀念(雙贏概概念)，充分分發(fā)揮每每個員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性。企業(yè)組組織和生生產(chǎn)過程程的快速速重組。企業(yè)范范圍內(nèi)的的信息共共享和應(yīng)應(yīng)集成，企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)整整、重組組。35EERP主主要模塊塊及其內(nèi)內(nèi)

15、容是什什么？答：ERRP主要要有財務(wù)務(wù)管理模模塊，生生產(chǎn)控制制管理模模塊，物物流管理理和人力力資源管管理模塊塊構(gòu)構(gòu)成成。財務(wù)管管理模塊塊主要是是會計核核算和財財務(wù)管理理。生產(chǎn)控控制管理理模塊由由(1) 生產(chǎn)產(chǎn)計劃，(2)物料需需求計劃劃，(33) 能能力需求求計劃，(4) 車間間控制，(5) 產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管管理構(gòu)成成。物流管管理有：(1)分銷管管理，(2)庫庫存控制制，(33) 采采購管理理。人力資資源管理理模塊主主要內(nèi)容容有：(1) 人力資資源規(guī)劃劃的輔助助決策，(2) 招聘聘管理，(3) 工資資核算，(4) 工時時管理，(5) 差旅旅核算。36EERP系系統(tǒng)應(yīng)用用成功的的標(biāo)志是是什么？答：(

16、11)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行集集成化，(2) 業(yè)務(wù)務(wù)流程合合理化，(3) 績效效監(jiān)控動動態(tài)化，(4) 管理理改善持持續(xù)化。37CCRM的的作用是是什么？答：客戶戶關(guān)系管管理在開開拓市場場，吸引引客戶，減少銷銷售環(huán)節(jié)節(jié)，降低低銷售成成本，提提交企業(yè)業(yè)運(yùn)行效效率等方方面比單單純的EERP軟軟件的運(yùn)運(yùn)用將會會帶來更更大的效效益。38如如何理解解客戶服服務(wù)與支支持的功功能？答：客戶戶服務(wù)和和支持的的功能一一般包括括，安裝裝產(chǎn)品的的跟蹤，服務(wù)合合同的管管理，求求助電話話管理，退貨和和檢修管管理，投投訴管理理和知識識庫，客客戶關(guān)系系，日歷歷日程表表。39企企業(yè)的核核心業(yè)務(wù)務(wù)流程是是什么，為什么么？答：企業(yè)業(yè)通過兩兩大

17、戰(zhàn)略略性重要要流程獲獲取市場場競爭力力，這兩兩大戰(zhàn)略略性的流流程也就就是核心心流程，主要包包括物流流支持流流程和新新產(chǎn)品開開發(fā)流程程，物流流支持流流程負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)的的日常運(yùn)運(yùn)作，通通過企業(yè)業(yè)后端的的采購、生產(chǎn)、制造和和運(yùn)輸?shù)鹊然顒?。滿足前前端生產(chǎn)產(chǎn)的訂單單需要，新產(chǎn)品品開放流流程通過過捕捉不不斷變化化的市場場的動向向，保證證以最快快速度設(shè)設(shè)計出最最新產(chǎn)品品，以迎迎合不斷斷求新的的客戶心心理，從從而使企企業(yè)在市市場以保保持戰(zhàn)略略領(lǐng)先的的地位。40怎怎樣實(shí)施施流程分分析，診診斷和重重新設(shè)計計？答：(11) 組組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)，(22) 找找出流程程的結(jié)果果和聯(lián)系系，(33) 分分析并量量化現(xiàn)有有流程，(4

18、)診斷環(huán)環(huán)境條件件，(55)標(biāo)桿桿瞄準(zhǔn)，(6) 重新新設(shè)計流流程，(7)分分析的流流程對人人員和技技術(shù)的需需求，(8)檢檢驗(yàn)新流流程。41供供應(yīng)鏈構(gòu)構(gòu)成要素素和流程程圖如何何理解？答：供應(yīng)應(yīng)鏈構(gòu)成成要素有有（1）供應(yīng)商商、（22）廠家家、（33）批發(fā)發(fā)及物流流、（44）零售售行業(yè)，供應(yīng)鏈鏈一般包包括物資資流通、商業(yè)流流通、信信息流通通、資金金流通四四個流程程圖必須須從整體體上加以以理解和和分析。42如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)庫存成成本最小小化？答：可作作用最優(yōu)優(yōu)庫存數(shù)數(shù)量方法法，主要要有確定定性庫存存模型和和隨機(jī)性性庫存模模型，要要準(zhǔn)確完完整掌握握各經(jīng)濟(jì)濟(jì)批量計計算方法法、數(shù)學(xué)學(xué)公式。43CCRM功功能有多

19、多少？答：銷售售、營銷銷和生產(chǎn)產(chǎn)服務(wù)/支持及及商務(wù)智智能四大大部分。同時商商務(wù)智能能包括：銷售智智能、營營銷智能能、客戶戶智能等等內(nèi)容。44物物流效益益衡量的的內(nèi)容是是什么？答：（11）內(nèi)部部效益、（2）外部效效益，同同時要辨辨析之間間和內(nèi)部部的關(guān)系系。45什什么是第第三方物物流的首首要考慮慮決策因因素。答：在決決定選擇擇第三方方物流時時，成本本是首要要考慮的的因素。46回回收物流流定義是是什么？答：部分分廢料可可通過收收集、分分類、加加工、供供應(yīng)等環(huán)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化化成新的的產(chǎn)品，重新投投入到生生產(chǎn)或消消費(fèi)中的的過程。47典典型的物物流組織織法構(gòu)圖圖主要有有哪些類類型？答：（11）顧問問式、（2）直直線式、（3）直線顧顧問式、（4）矩陣式式48今今后物流流組織結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)展展趨勢是是什么？答：主要要是集中中在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型組織織、虛擬擬公司和和水平型型組織。49供供應(yīng)鏈管管理原則則有哪些些？答：1、根據(jù)客客戶所需需的服務(wù)務(wù)特性來來劃分客客戶群 2、設(shè)設(shè)計企業(yè)業(yè)的后勤勤網(wǎng)絡(luò) 3、傾傾聽市場場的需求求信息 4、時時