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文檔簡介

1、各行業(yè)會員制度概況 各行業(yè)會員制概況商場超市酒店行業(yè)(7天)移動聯(lián)通2231南方航空4商 場 超 市VIP卡種類申領辦法積分細則積分有效性積分兌換其他優(yōu)惠VIP卡種類北京中友百貨深圳佳華商場北京君太百貨北京豐聯(lián)商場會員普卡百佳華VIP銀卡VIP卡VIS會員會員銀卡中銀百佳華聯(lián)名卡(銀行與商場雙重積分)VIC會員百佳華VIP金卡VIP卡申領辦法北京中友百貨會員普卡:當日現(xiàn)金消費累計滿680元,或當月現(xiàn)金消費累計滿1200元,并交納10元卡費。 會員銀卡:當日現(xiàn)金消費累計滿3000元,或當月現(xiàn)金消費累計滿5000元,并交納10元卡費及100元會費。 會員普卡內現(xiàn)金消費記錄達到10000元,交納10

2、0元會費,即可升級為銀卡,普卡收回(如無普卡則必須交納10元卡費),符合條件請持原卡及有效證件至中友卡服務中心辦理。VIP卡申領辦法深圳佳華商場百佳華VIP銀卡發(fā)行方式:凡在百佳華各分店購物,不論金額多少均可憑電腦小票及相關證件申請免費辦理VIP銀卡一張。百佳華VIP金卡發(fā)行方式:方式一:VIP銀卡當月積分滿2000分,即可直接申請升級為百佳華VIP金卡。 方式二:VIP銀卡1年內積分滿5000分,即可直接申請升級為百佳華VIP金卡。 發(fā)行補充說明:原則上,VIP金卡不對外發(fā)售,只能由次級卡升級獲得。 VIP卡申領辦法北京君太百貨當日現(xiàn)金消費滿500元或當月累計消費滿2000元(自消費之日起一

3、個月內),手機當日現(xiàn)在消費滿2000元,即可憑收銀條、持本人有效證件(身份證、軍官證、護照)、交納10元辦卡押金(退卡可退還押金)至七層VIP卡務中心辦理。憑有效證件每人只可辦理一張。北京豐聯(lián)百貨當日購物滿1000元即可辦理VIS會員;辦卡起一年內累積4000分可以保持vis會員資格,累積24000分可以升級為vic會員,升級為vic會員后一年內累計18000分可以保持vic會員資格,如果不足18000分但是超過4000份則降級為vis會員。積分細則北京中友百貨深圳佳華商場北京君太百貨北京豐聯(lián)商場服裝、鞋帽、家品、床品、化妝品等商品按1:1積分;健身器械、運動器材、珠寶、名表、電器、手機、電腦

4、、通訊等商品按50:1積分百貨部分1.6:1百貨服飾1:1均為1:1積分超市區(qū)2:1超市、小家電3:1家電部分5:1黃金珠寶、名表5:1 積分有效性北京中友百貨深圳佳華商場北京君太百貨北京豐聯(lián)商場積分當年有效(自然年),一年一清零各種類別的會員卡使用期限:2年辦理VIP卡時會員身份立即生效,有效期為一年,自然年,到期積分自動清零永久有效,只要卡沒有過期(網(wǎng)上進行注冊) 積分兌換北京中友百貨深圳佳華商場北京君太百貨北京豐聯(lián)商場積分達1000分以上按積分的1.6%進行返利會員卡積分都須達到100分以上(含100分)才可返現(xiàn)兌換超值禮品或禮券(未規(guī)定死)兌換超值禮品或禮券(未規(guī)定死)會員普卡100:

5、1兌禮券會員銀卡100:1.5禮券 其他優(yōu)惠北京中友百貨深圳佳華商場北京君太百貨北京豐聯(lián)商場禮品回饋銀卡9-9.8折優(yōu)惠1、購物享受折扣,夠買正價商品部分可享受9-9.5折優(yōu)惠2、VIP獨享專有商品VIS會員折扣99.5其他金卡9.8折上折優(yōu)惠VIC會員折扣89酒 店 行 業(yè)會員卡類型發(fā)放規(guī)定會員卡功能使用規(guī)則會員權利會員義務蘇州某酒店(大規(guī)模)四川某酒店(小規(guī)模)會員卡類型:金卡、銀卡發(fā)放規(guī)則:1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,可獲贈銀卡一張; 2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者,可獲贈金卡一張,或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的

6、持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠政策。會員卡類型:統(tǒng)一會員卡發(fā)放規(guī)則:1、每張卡一次性儲值500元以上,免收卡費,卡費每張38元;2、每張一次性儲值1000元以上,免收卡費,并給與客房8折的特別優(yōu)惠。蘇州某酒店(大規(guī)模)四川某酒店(小規(guī)模)會員卡功能:打折、儲值、積分1、持銀卡在酒店消費,客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七五折,餐飲享受九五折優(yōu)惠,康樂(包括酒吧、KTV等)享受九折優(yōu)惠; 2、持金卡在酒店消費,客房在優(yōu)惠價的基礎上再享受七折,餐飲享受九折優(yōu)惠,康樂享受八折優(yōu)惠;3、每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠; 4、其他增值服務。會員卡功能:打折、儲值、積分1、會員在酒店消費100元積一分;2、

7、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間(或單人間)一間一晚;3、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執(zhí)行價的8.8折優(yōu)惠。蘇州某酒店(大規(guī)模)四川某酒店(小規(guī)模)會員權利:1、會員憑卡入住時可免交押金,直接在卡中扣除此次消費款項; 3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候;4、定期舉辦會員大抽獎活動; 5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動;6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員); 7、可免費享受酒店推出的新業(yè)務試用(限金卡會員);8、會員入住客房可延遲退房到下午1:30(限金卡會員)。會員權利:1、所有會員住房可延遲到15:00退房,免收半天房租;2、會員優(yōu)先享受酒店預訂、會員特價和各項優(yōu)

8、惠措施;3、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯(lián)誼活動和參加抽獎活動;4、在酒店客房緊張時,會員將享有客房預訂優(yōu)先權;5、定期專人回訪和個性貼心服務;6、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。蘇州某酒店(大規(guī)模)四川某酒店(小規(guī)模)會員義務:1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值,否則將不能享受會員的所有權利(一次性充值不得低于5000元); 2、當會員消費出現(xiàn)余額不足時,必須用現(xiàn)金繳納差額部分,然后立即辦理充值手續(xù);3、會員必須愛護會員卡,如發(fā)現(xiàn)損壞,酒店有權要求會員進行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者,將上報公安機關,直至追究其刑事責任。 會員義務:無相關義務規(guī)定

9、。個人會員權益:會員權益由會員基本權益和百寶箱組成。1、會員基本權益:(1)享受會員價(2)預訂保留到19:00(3)注冊和銀卡會員退房延遲到13:00,金卡和白金會員房延遲到14:00 2、百寶箱: 百寶箱由預訂盒、入住盒和工具盒組成,用于存放會員因會員政策或參與各種促銷活動而獲得的法寶。 個人會員利益:1、銀卡會員:可參與“新會員送一晚”活動(2011年2月15日-2011年9月30日),詳見活動說明。2、金卡會員:升金卡獲贈2張50元房費抵用券(有效期半年),獲贈訂單加時器(+1小時)、免押金、免查房等多種法寶,金卡專享活動。3、白金會員:升白金獲贈4張50元房費抵用券(有效期半年),獲

10、贈訂單加時器(+1小時)、免押金、免查房等多種法寶,白金專享活動。個人會員積分:12011年會員積分規(guī)則 (1)自主渠道預訂1倍積分(手機客戶端/手機WAP為2倍),預付再加1倍。所得積分有效期2年。例:通過手機客戶端預訂可獲2倍積分,如果預訂后再預付(預付可通過客戶端/官網(wǎng)進行),則可獲3倍積分。(2)為他人代訂積分減半;(3)積分按過夜房晚統(tǒng)計,續(xù)住需提前通過自主渠道預訂,否則超出部分不予積分;(4)預訂未到扣分:如預訂未到、或者在入住當天16點之后取消訂單,扣除1000積分(預付訂單及積分兌換訂單除外); 16點以后預訂當天房間的訂單, 預訂未到不扣除積分。2、積分有效期:兩年 3、積分

11、兌換: 會員可在網(wǎng)站上申請兌換7天的產(chǎn)品和服務以及實物禮品。預訂渠道預訂預訂并預付自主渠道手機客戶端2倍3倍手機WAP2倍3倍網(wǎng)站1倍2倍手機短信1倍2倍40087 40087語音訂房1倍2倍非自主渠道40087 40087人工訂房00分店00移 動 聯(lián) 通天津聯(lián)通1、天津聯(lián)通移動業(yè)務客戶(不含智能網(wǎng)客戶),連續(xù)三個月月均通信費用大于50元,即可成為積分客戶,獲得積分獎勵。2、積分客戶為一次性評定,每月對新入網(wǎng)3個月的客戶及非積分客戶進行評定,符合條件的客戶即可參加積分獎勵計劃。積分顧客移動沒有評定標準,只要消費就能積分積分規(guī)則天津聯(lián)通當月積分=當月通信消費積分+當月獎勵積分 一、當月通信消費積分,指客戶上個計費月內使用聯(lián)通業(yè)務所獲得的積分(應收)。每月計算一次,每消費1元積1分,不足1元部分不積分二、當月獎勵積分,是指鼓勵特定客戶群、特定消費行為所產(chǎn)生的額外積分,包括業(yè)務獎勵積分、活動獎勵積分、在網(wǎng)獎勵積分。話費積分在網(wǎng)時間積分信用積分其他獎勵積分構成設計每1元1分在網(wǎng)0-12個月:0分在網(wǎng)13-24個月:按話費積分加20%在網(wǎng)25-36個月:按話費積分加

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