如何做護(hù)理質(zhì)量管理課件

1、全程質(zhì)量管理在護(hù)理質(zhì)控中的應(yīng)用李華菊概念管理：分為前饋控制、同期控制、反饋控制質(zhì)量管理：主要形式是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。護(hù)理質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量環(huán)節(jié)理論、持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)全程質(zhì)量管理：基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和終末質(zhì)量全程護(hù)理質(zhì)量管理全程護(hù)理質(zhì)量管理：以病人為中心，圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，制定護(hù)理質(zhì)量細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)。其主要觀點(diǎn)是提倡全員參與，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，采用經(jīng)常連續(xù)的評估和改進(jìn)評價方法，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)建立質(zhì)量管理體系 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理服務(wù)活動過程中形成的，要使護(hù)理服務(wù)過程影響的因素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，

2、明確規(guī)定每一個護(hù)理人員的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限?？茖W(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)為三級結(jié)構(gòu)，即：基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。質(zhì)量控制包括全方位的護(hù)理指標(biāo)，護(hù)理質(zhì)量注重過程質(zhì)量的控制，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就有“過程預(yù)控能力”。質(zhì)量工作應(yīng)以終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，指導(dǎo)環(huán)節(jié)質(zhì)量的實(shí)施，重視護(hù)理質(zhì)控過程的全面性、全過程性。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量教育 增強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，使護(hù)理人員認(rèn)識到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，明確提高質(zhì)量對于整個社會，醫(yī)院的重要作用，自覺的掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的辦法和技術(shù)，提高管理水平和技術(shù)水平，不斷地提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量教育增強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識，使護(hù)理人員認(rèn)識到自

3、己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，明確提高質(zhì)量對于整個社會，醫(yī)院的重要作用，自覺的掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的辦法和技術(shù)，提高管理水平和技術(shù)水平，不斷的提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù) 表一 護(hù)理質(zhì)量細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)范圍 資料來源 標(biāo)準(zhǔn)得分1、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量 (危、一級護(hù)理） 檢查臨床實(shí)際護(hù)理 902、病房管理 檢查病房陳設(shè)規(guī)范、衛(wèi)生，提問 903、護(hù)士長管理 檢查護(hù)士長臺帳、手冊、記錄本 904、消毒隔離 檢查消毒物品及監(jiān)測記錄 100 5、急救設(shè)備、藥品 檢查設(shè)備、藥品使用保管情況 1006、護(hù)理技術(shù)操作 考核各級各類護(hù)士操作 857、護(hù)理文書及書寫 查閱護(hù)理文書書寫情況 908、護(hù)理記錄 查閱護(hù)理記錄 909、皮膚護(hù)理（褥瘡發(fā)生率） 檢查臨床患者皮膚 9010、病人滿意度 問卷調(diào)查 90護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)進(jìn)行全面質(zhì)量控制對影響質(zhì)量的各要素，各個過程進(jìn)行全面的質(zhì)量控