公共組織行為理論

1、公共組織行為理論第1頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一性格（一）性格的定義 性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式。第2頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（二）性格的結(jié)構(gòu) 1、性格的靜態(tài)結(jié)構(gòu)（態(tài)度特征、意志特征、情緒特征、理智特征）（1）性格的態(tài)度特征 性格的態(tài)度特征可以從一個(gè)人處理社會(huì)活動(dòng)中各方面的關(guān)系體現(xiàn)出來(lái)。如對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)。第3頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 態(tài)度 態(tài)度的概念 態(tài)度是個(gè)體對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的評(píng)價(jià)與行為傾向。 第4頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分

2、，星期一態(tài)度的三個(gè)層次 認(rèn)知層次、情感層次、意向?qū)哟?。?頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一態(tài)度的特性 社會(huì)歷史性、針對(duì)性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、內(nèi)隱性、價(jià)值性。第6頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（1）態(tài)度的社會(huì)歷史性 態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是在后天生活實(shí)踐中獲得的。如對(duì)老師、同學(xué)、家長(zhǎng)的態(tài)度，對(duì)勞動(dòng)、對(duì)集體的態(tài)度都是在后天生活、工作中，在與他人交往過(guò)程中，通過(guò)人與環(huán)境的相互作用逐漸形成起來(lái)的。第7頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（2）態(tài)度的針對(duì)性 態(tài)度往往針對(duì)一定的對(duì)象，如人、事、物、觀點(diǎn)、制度等。第8頁(yè)，共35頁(yè)，2022年

3、，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（3）態(tài)度的協(xié)調(diào)性 在通常情況下，態(tài)度的三個(gè)成分是協(xié)調(diào)一致的，形成一種影響人從事某種活動(dòng)的心理動(dòng)力。第9頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（4）態(tài)度的穩(wěn)定性 態(tài)度形成有一個(gè)較長(zhǎng)的孕育過(guò)程，一旦形成之后，就比較穩(wěn)定而持久，并在行為反應(yīng)上會(huì)表現(xiàn)出一定的規(guī)律性，所以，態(tài)度形成之后，往往不容易改變。第10頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（5）態(tài)度的內(nèi)隱性（潛在性） 態(tài)度是人的一種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)，它深藏于內(nèi)心之中。對(duì)一定態(tài)度對(duì)象的心理估量并準(zhǔn)備對(duì)它作出某中行為反應(yīng)，這一切都是深藏于內(nèi)心之中，它體現(xiàn)出態(tài)度的潛在性。 然而，一個(gè)人的

4、態(tài)度可以從他的言論、表情、行為，間接地進(jìn)行分析與推測(cè)。第11頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（6）態(tài)度的價(jià)值性 態(tài)度來(lái)自?xún)r(jià)值。價(jià)值是指態(tài)度對(duì)象對(duì)人的意義。人們對(duì)某一事物所具有的態(tài)度，主要取決于該事物對(duì)人的意義的大小，也就是價(jià)值的大小。故態(tài)度來(lái)源于價(jià)值。事物對(duì)人價(jià)值的不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。第12頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一態(tài)度改變理論（1）平衡理論 （2）認(rèn)知失調(diào)理論（3）參與改變理論 （4）溝通改變理論 （5）三階段理論第13頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（ 2）性格的意志特征 性格的意志特征可以從一個(gè)人能否自覺(jué)

5、、有效地調(diào)節(jié)自己的行為中體現(xiàn)出來(lái)。如抱負(fù)、理想、信念、計(jì)劃、獨(dú)立、堅(jiān)毅、自制力等。 第14頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（3）性格的情緒特征 性格的情緒特征可以從一個(gè)人對(duì)自己情緒的控制能力中體現(xiàn)出來(lái)。如情緒穩(wěn)定、樂(lè)觀心境。第15頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（4）性格的理智特征 性格的理智特征可以從一個(gè)人的認(rèn)知活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。如遇事冷靜、有主見(jiàn)、獨(dú)立思考、深思熟慮等。第16頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一2、性格的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu) 性格的態(tài)度特征、意志特征、情緒特征、理智特征是相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的，從而反映一個(gè)人的性

6、格整體。其中，態(tài)度特征是性格的核心要素。可以說(shuō)態(tài)度既體現(xiàn)了人們對(duì)待事物所特有的、比較穩(wěn)定的行為傾向，同時(shí)也決定著性格的其他特征。故而在觀察和了解一個(gè)人的性格時(shí)，要抓住其態(tài)度特征，進(jìn)而去推測(cè)其他特征。 如，對(duì)人對(duì)事有高度責(zé)任感，不論做什么往往能吃苦，不畏難，對(duì)人往往有同情心，時(shí)時(shí)處處也能?chē)?yán)以律己。性格的態(tài)度特征、意志特征、情緒特征、理智特征并不是機(jī)械的、一成不變的組合，常常在不同的場(chǎng)合，人們會(huì)反映出性格的不同側(cè)面。第17頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一能力： 能力是影響掌握和運(yùn)用知識(shí)技能效率，使學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造活動(dòng)順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。如觀察能力、記憶能力、思維能力、操

7、作能力，就是掌握和運(yùn)用知識(shí)技能的能力。 才能是完成某一活動(dòng)任務(wù)所必需的多種能力的獨(dú)特結(jié)合。 天才是才能高度的完善與創(chuàng)造性的發(fā)展。天才能夠高效率地、創(chuàng)造性地解決前人未曾解決的問(wèn)題。 第18頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（二）能力和知識(shí)、技能的關(guān)系1、能力、知識(shí)、技能的區(qū)別 知識(shí)是人類(lèi)歷史上認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。技能是在訓(xùn)練的基礎(chǔ)上形成的自動(dòng)化的行為方式。而能力則是能影響和運(yùn)用知識(shí)技能的效率，使學(xué)習(xí)與工作順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。 第19頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 知識(shí)、技能的發(fā)展速度較快，隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)程，隨著年齡的增長(zhǎng)不斷增多。而能力的發(fā)展一般比較緩慢

8、，它的發(fā)展趨勢(shì)呈拋物線性的曲線。從出生到26歲是能力的增長(zhǎng)期，此后穩(wěn)定保持相對(duì)不變到36歲。60歲以后是逐步下降期。第20頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一2、能力與知識(shí)、技能的聯(lián)系 能力是掌握知識(shí)與技能的前提。人的能力發(fā)展水平，通常是掌握知識(shí)、技能的快慢、深淺、難易和鞏固程度的重要原因之一第21頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 知識(shí)、技能的掌握，又是發(fā)展能力的條件或因素。知識(shí)、技能掌握越多，能力的發(fā)展越好。第22頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 一般能力是順利完成各種活動(dòng)所必須的基本能力。如觀察力、記憶力、想象力、思維力等

9、。其中以抽象思維能力為核心。這些在認(rèn)識(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的一般能力通常叫智力。 特殊能力是順利完成某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)所必備的能力。 一般能力和特殊能力是有機(jī)地結(jié)合在一起的。一般能力愈是發(fā)展，就愈能為特殊能力的發(fā)展創(chuàng)造條件，而特殊能力的發(fā)展也促進(jìn)了一般能力的發(fā)展。第23頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)1、即使是十分熟悉的事物我也常用陌生的眼光審視（是與否）。2、我評(píng)價(jià)資料的標(biāo)準(zhǔn)首先是它的來(lái)歷而不是它的內(nèi)容（是與否）。3、對(duì)所從事的事業(yè)即使遇到困難和挫折也不會(huì)動(dòng)搖我的意志（是與否）。4、我從來(lái)不干那些自尋煩惱的事情（是與否）。5、聚精會(huì)神工作時(shí)，常常忘記時(shí)間（是與否）。6、

10、我特別關(guān)心周?chē)娜藗內(nèi)绾卧u(píng)價(jià)我（是與否）。7、我最愉快的事情是對(duì)某個(gè)問(wèn)題深思熟慮，精推細(xì)敲（是與否）。第24頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一8、我不認(rèn)為靈感能揭開(kāi)成功的序幕（是與否）。9、我對(duì)周?chē)氖挛镉泻闷嫘?，一旦產(chǎn)生了興趣很難放棄（是與否）。10、想把事情做得盡善盡美，我認(rèn)為是不明智的（是與否）。11、遇到問(wèn)題，我能從多方面探索他的可能性，而不是拘泥于一條思路（是與否）。12、那些沒(méi)報(bào)酬的事兒，我從來(lái)就不想干（是與否）。第25頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一13、我對(duì)于事情過(guò)于熱心，當(dāng)把事情完成之后總有一種興奮感（是與否）。14、按部就班、循

11、序漸進(jìn)才是解決問(wèn)題的最正確的方法（是與否）。15、我寧愿單槍匹馬，也不愿和許多人攪在一起（是與否）。16、在和朋友爭(zhēng)論問(wèn)題時(shí)，寧可放棄我的觀點(diǎn)，也不使朋友難堪（是與否）。17、對(duì)我來(lái)說(shuō)，提出新建議比說(shuō)服別人接受這些建議更重要（是與否）。18、我所關(guān)心的是什么，而不是可能是什么（是與否）。19、我總覺(jué)得我還有沒(méi)用完的潛力（是與否）。20、我不能從別人的成敗中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（是與否）。第26頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一評(píng)分方法 上面共列出20個(gè)測(cè)驗(yàn)題，每題2分共40分。凡是在單號(hào)題即（1、3、5、7、9、11、13、15、17、19）答“是”的得 2分，答“否”

12、的得0分。在雙號(hào)題（2、4、6、8、10、12、14、16、18、20）答“是”的得0分，答“否”的得2分。20個(gè)題測(cè)驗(yàn)后算出你的得分，分?jǐn)?shù)在 28 40分為A類(lèi)； 16 26分為B類(lèi)； 14分以下為C類(lèi)。 A類(lèi)：創(chuàng)造力強(qiáng) B類(lèi)：創(chuàng)造力一般 C類(lèi)：創(chuàng)造力弱 第27頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 性格與氣質(zhì)、能力（1）性格與氣質(zhì) 性格與氣質(zhì)既有聯(lián)系又有區(qū)別。氣質(zhì)主要是先天的，更多地受人的生理特點(diǎn)（主要是神經(jīng)過(guò)程）的制約。氣質(zhì)無(wú)好壞之分，而性格則有好壞之分。第28頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一氣質(zhì)表現(xiàn)的范圍狹窄，局限于心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度等方面；

13、而性格表現(xiàn)的范圍廣泛，它幾乎囊括了人的心理的社會(huì)方面的特點(diǎn)。氣質(zhì)的可塑性較小，變化較慢；而性格的可塑性較大，變化較快。第29頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一性格與氣質(zhì)的關(guān)系密切，二者互相滲透互相影響。各種不同氣質(zhì)類(lèi)型的人，都可以形成愛(ài)國(guó)、勤奮、樂(lè)于助人等性格，并且可以給性格帶上個(gè)人色彩。例如，同樣是樂(lè)于助人的性格，不同氣質(zhì)的人的助人表現(xiàn)是不同的。膽汁質(zhì)的人帶有滿(mǎn)腔熱情的特點(diǎn)；抑郁質(zhì)的人是帶有憐憫的特點(diǎn)。 第30頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 氣質(zhì)可以影響性格形成、發(fā)展的速度。自制力這個(gè)性格特征的形成，膽汁質(zhì)的人要經(jīng)過(guò)極大的努力，而抑郁質(zhì)的人則比較容易。第31頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一 性格對(duì)氣質(zhì)也有明顯的影響。性格主要是受社會(huì)生活條件的制約，在一定程度上可以掩蓋和改造氣質(zhì)。例如，從事精細(xì)操作的外科醫(yī)生一旦形成了沉著的性格，就有可能改造膽汁質(zhì)的沖動(dòng)和不可遏止的氣質(zhì)特點(diǎn)。第32頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)22分，星期一（2）性格與能力性格與能力是在相互制約中發(fā)展的。一方面，能力制約性格的發(fā)展。如學(xué)生精細(xì)的觀察力的發(fā)展可以影響性格的理智特征。另一方面，性格也制約能力的發(fā)展。如學(xué)生責(zé)任