2012鐵道部競賽試題售票員考題

1、一、單選（共 200 道）1、旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理退票手續(xù)后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效件原件在辦理退票之日起()日內(nèi)（含當日）到車站售票窗口索取。A：5：BB：10C：15D：203、自 2011 年 9 月 25 日起，退票費按每張車票面額計算，元計收。標準為()（四舍五入到元），最低按 2A：5%：AB：10%C：15%D：20%4、旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票，并換取紙質車票后，可以在()辦理改簽、退票手續(xù)。D：鐵路自動售票機A：鐵路互聯(lián)網(wǎng)：BB：車站售票窗口C：鐵路點5、電子支付購票的流程是()B：先扣款、再打單、最后出票A：先扣款、再出票、最后打單 D：先出票、再打單

2、，最后扣款：BC：先出票、再扣款，最后打單6、目前參與鐵路機業(yè)務的有()A：工行、建行、農(nóng)行、招行工行、中行、農(nóng)行、招行：DB：工行、建行、交行、中行C：工行、交行、中行、招行D：7、機支付的車票需要改簽時，低的流程是()A：先退款，再打單，最后制票 D：退票同時退款，然后打單：A8、提高鐵路服務質量的根本標準是(B：先打單，再退款，最后制票C：先退票，再退款，最后制票)。服務質量標準A：讓人民群眾滿意客規(guī)程：AB：鐵路旅客C：鐵路旅客管理規(guī)則D：鐵路旅9、在鐵路電子客票后，需換取紙質車票的，應當()辦理。A：購票后、開車前：A10、通過鐵路互聯(lián)網(wǎng) A：中小學生憑學校證明卡：DB：購票后至開車

3、后 2 小時內(nèi)C：購票后至到站前D：到站后的 10 天內(nèi)學生票的應持有()。B：新生憑錄取通知書C：畢業(yè)生憑學校證明D：學生火車票11、車站應急售票系統(tǒng)安裝在()。A：相關點：CB：鐵路自動售票機C：車站售票窗口D：其他場所售票窗口12、對鐵路電子客票且憑二代行比對。直接檢票進站的，列車驗票時，憑()與站車無線交互系統(tǒng)進A：憑旅客口頭報：C 13、原票是A：可以用現(xiàn)金：D 14、原票是號B：憑復印件C：憑原件D：訂單號碼支付的，辦理改簽，需補收差額的，(B：在車站改簽時，可以用現(xiàn)金)。C：只能用原D：可以用新支付的，辦理改簽時，新票票價低于原票的，()。A：差額不退：CB：可以用現(xiàn)金退還差額C

4、：只能退回原D：可以退回新15、在退票時，()。A：不予辦理 D：15 日內(nèi)憑原：CB：不給退票費報銷憑證C：10 日內(nèi)憑原件到車站退票窗口索取報銷憑證件到車站退票窗口索取報銷憑證16、異地票在旅客購票地車站或票面發(fā)站均可在列車()辦理退票。D：開車前 12hA：開車前 48h：BB：開車前C：開車前 6h17、根據(jù)實名制辦法，為他人代購車票且不能出示乘車人的有效件（原件或復印件）時，應當憑購明。票人的()原件和乘車人的有效辦理乘車人的臨時居民來往內(nèi)地通行證A：中民護照：A居民BC居民來往大陸通行證D：18、電子支付的車票退票時()。A：需攜帶本人任意辦理B：不需要帶可直接辦理C：需要攜帶購票

5、時使用的銀行卡辦理：CD：可憑任意帶銀聯(lián)標志的辦理19、通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)兒童票，以下哪種說法正確()。A：兒童票可現(xiàn)碼填寫B(tài)：兒童票可不填寫證件號碼C：填寫成年人的有效件D：對于兒童票可任意填寫他人有效：C20、乘坐動車組列車的旅客中途下車，(件)。A：可在車票有效期內(nèi)恢復旅行站辦理改簽手續(xù)：BB：未乘區(qū)間車票失效C：退還未乘區(qū)間的票價D：可到車21、扣款成功，憑條打出，因客票系統(tǒng)故障（如瞬間斷電），導致部分車票未制出時，售票員需()A：重啟售票終端，重新取票，新票需要再次刷卡B：重啟售票終端，補制車票，新票不需要再次刷卡C：重啟售票終端，補制車票，新票需要再次刷卡D：重啟售票終端，重新取票，新

6、票不需要再次刷卡：B22、遇有不可抗力或客票系統(tǒng)故障等原因，導致無法給旅客辦理電子支付車票聯(lián)機退票時，()A：售票員請旅客次日來車站退票B：售票員收回車票，在車票上加蓋車站，給旅客支付現(xiàn)金C：給旅客手工開具車票收回憑證一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車站留存，按客規(guī)規(guī)定退票D：給旅客手工開具車票收回憑證一式兩聯(lián)，由旅客簽字后，一聯(lián)交旅客，一聯(lián)隨原票交車站留存，給旅客支付現(xiàn)金：C23、鐵路互聯(lián)網(wǎng)上購票服務時間為：()A：7:00-23:00：A24、旅客選擇B：8:00-24:00C：5:00-20:00D：8:00-20:00支付時，售票員應向旅客取得，并()按彈出支付界面。A

7、：CTRL+1：DB：CTRL+2C：CTRL+3D：CTRL+425、在鐵路電子客票應急換票處置中，車站售票業(yè)務正常時，售票員應使用()，辦理旅客換票業(yè)務。A：電子客票換票應急程序工辦理B： 售票程序中應急換票功能C： 應急售票系統(tǒng)D： 人：B26、售票員時，必須確認機處于正常工作狀態(tài)，并用()在機上簽到。A：機工號：CB：任意工號C：與售票系統(tǒng)工號一致的本人工號D：值班員工號27、具有相同日期、車次、發(fā)到站、席別、()的紙制車票可以進行批量改簽。A：票種：A28、中途下車B：用途C：席位D：車廂號差價處理原則是(B：不補不退)。C：多退少不補A：多不退少補：AD：多退少補29、中轉改簽方式

8、為條碼掃描和()。A：手工輸入 6 位票號件號：CB：手工輸入 18 位票號C：手工輸入 21 位票號D：手工輸入有效證30、當制票機票號小于計算機票號時，應當()。C：補制空白票A：空白票處理：CB：補記一條空白票存根D：手工調整制票機票號31、當制票機票號大于計算機票號時，應當()。C：補制空白票A：空白票處理：AB：補記一條空白票存根D：手工調整制票機票號32、發(fā)售晚點跨天到今天車次票額時，售票員應按()快捷鍵，然后輸入 w（晚點）回車，系統(tǒng)自動將日期顯示成昨天的日期，售票員然后輸入車次繼續(xù)發(fā)售車票。A：Alt+Q：A 33、使用A：安裝了二代條碼掃描器：B 34、 A：不允許：AB：A

9、lt+WC：Alt+LD：Alt+X的車票辦理改簽和退票時，應在()的車站窗口辦理。C：安裝了學生識別器B：安裝了機D：安裝了二維的車票()作廢。C：由值班員進行B：由售票員進行D：由站長進行35、互聯(lián)網(wǎng)購票一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，一筆訂單過()。A：3：BB：5C：10D：1536、辦理互聯(lián)網(wǎng)換票業(yè)務時，旅客需提供購票時所登記的二代居民()或購票時所登記的有效身份證件原件和A：證件：D提供的訂單號。B：證件號碼C：復印件D：原件37、按( A：ALT+W：C38、按 F7)切換取票模式:“取網(wǎng)上售票”、“取普通訂票”。B：F2C：Ctrl+WD：F11二代居民，獲取電子客票

10、信息，有多張電子客票時顯示概要信息，售票員可以按()選擇相應的電子票取票。A：ALT+A：B39、二代居民B：ALT+RC：F9D：F11電子客票在換票后，旅客持()檢票乘車。A：二代居民：C原件B：二代居民復印件C：紙制車票D：所購車票40、電子客票換票，由于票面不清楚或車票不可用時，售票員應()。A：作廢，重新?lián)Q票：AB：原退，重新購票C：作廢，重新購票D：退現(xiàn)金41、鐵路 A：退款：B售票中針對()交易的操作可以使用機“撤銷”功能。B：扣款C：返款D：還款42、售票系統(tǒng)出現(xiàn)支付成功確認制票提示界面后，無論機是否已打印出憑條，如需要取消所購車票，必須將車票全部制出后，通過()方式退款。D：

11、現(xiàn)金A：作廢：AB：退票C：改簽43、售票員啟動應急售票時必須首先輸入()才能使用應急售票程序。A：應急啟動：AB：操作員C：操作員工號D：下一票號44、售票員啟動應急售票時在需要調整()才能使用應急售票程序。A：應急售票時間：DB：操作員C：應急啟動D：下一票號45、應急售票可以發(fā)售()。A：本站發(fā)車車票：AB：同城車站發(fā)車車票C：異地車票D：任何車站車票46、機支付的車票需要改簽時，低改高的流程是()A：先退原票票款打單，再支付新票票款打單，最后制新票B：先支付新票票款打單，再退原票票款打單，最后制新票C：先制票，再退原票票款打單，最后支付新票票款打單D：先制票，再支付新票票款打單，最后退

12、原票票款打單：B47、應急售票的應急啟動在()查看。C：計劃管理A：應急售票程序：BB：管理D：數(shù)據(jù)48、關于應急售票退票說法不正確的()。A：可掃描條碼退票：DB：手工輸入票面信息退票C：退票后席位不返庫D：不能退票49、如何查看應急售票中該窗口已售票()A：售票界面：BB：售票一覽C：交易一覽D：無法查看50、如何查看應急售票中該窗口已退票()A：售票界面：DB：售票一覽C：交易一覽D：退票一覽51、在售票時，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，并已正確制出票。A：”X”：B 52、(A：通票：AB：”V”C：”#”D：”1”)的有效期按乘車里程計算。B：加快票C：臥鋪票D：空調票53、發(fā)售

13、軟座客票，最遠至()。A：旅客下車站B：旅客換車站C：本次列車停車站D：本次列車終點站：D54、鐵路車站有關營業(yè)處所應有相應的()等內(nèi)容。A：票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知B：票價表、運價表、里程表C：票價表、運價表、雜費表、里程表：A55、應急售票可以發(fā)售(D：票價表、運價表、票額表)車票。C：硬臥A：無座：AB：硬座D：所有席別56、承運人調整票價時，已售出的車票()票價差額。A：只補收不退還：CB：不再補收只退還C：不再補收或退還D：應補收或退還57、免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受()。A：半價客票、加快票和臥鋪票B：半價客票、加快票、臥鋪票和空調票C：全價臥鋪票和半價空

14、調票：CD：半價臥鋪票和空調票58、中轉換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到()。A：中轉站：A59、發(fā)售始發(fā)B：旅客換車站C：旅客到站D：本次列車終到站時，除掃描條碼外，售票員還可輸入原票下方條碼的前()位，用于系統(tǒng)還原票面。A：10：BB：21C：16D：2060、在已經(jīng)取出(孩票。)車票的前提下，不論席位庫中是否還有硬座席位，如果旅客需要，均可再無座A：硬座：BB：臥鋪C：軟席D：軟臥61、學生每年僅限()減價票，當年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。A：2 次單程：BB：4 次單程C：4 次往返D：8 次單程62、各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的 24 時止計算。A：指定乘車日：AB

15、：購票日C：改簽日D：實際乘車日63、以下哪種情況，席位不返庫()。C：始發(fā)改簽A：掃描退票：BB：手工退票D：前臺廢票64、對于代用票、常備票和由于特殊原因無法查到存根的電子客票，采用()退票。A：自動脫機：C65、鐵路旅客B：自動聯(lián)機C：手工脫機D：手工聯(lián)機規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價客票、加快票和空調票。（A）1.01.3 m （B）1.11.3 m （C）1.11.4 m （D）1.21.5 m：D66、關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私中規(guī)定：加大窗口售票力度。根據(jù)客流情況增開售票窗口，在售票大廳明顯位置向旅客票額預售期、()、車票剩余情況、熱門車次限購等。A：

16、售票速度：CB：售票方法C：售票時間D：售票處所67、學生返程票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明()字樣。A：學：CB：返C：學返D：往返68、客運職工職業(yè)道德標準中大局要做到：(C：團結服從)，密切配合。D：團結協(xié)作A：團結合作：D 69、客運B：服從命令要了解掌握必要的消防知識，在本崗位做到()。A：二知、二會：BB： 三懂、三會C： 三懂、二會D： 二懂、三會70、客運職工職業(yè)道德中遵章守紀：做到服從命令，()。D： 不徇私情A：業(yè)務熟練：CB： 舉止文明C： 執(zhí)行標準71、動車組列車發(fā)生晚點(通報。)，鐵路局和車站要依據(jù)旅客列車晚點處置辦法的規(guī)定程序和內(nèi)容進行A：15 分鐘：AB：20 分

17、鐘C：25 分鐘D：30 分鐘72、代用票票面填寫錯誤()。A：可蓋章修改：DB：可劃雙線修改C：可粘貼修改D：按作廢票處理73、旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過()。A：5 天：CB：8 天C：10 天D：15 天74、畢業(yè)生憑()可買一次學生票。A：學校：A證明B：派遣證C：聘用證明D：學生證75、旅客辦理客票改晚 A：原指定乘車日：D手續(xù)時，有效期按()起計算。D：實際乘車日B：購票日C：改簽當日76、附加票是()的補充部分，除免費兒童外，不能單獨使用。A：臥鋪票：D 77、旅客B：空調票C：加快票D：客票的運送期間()計算。A：自售出車票時至

18、旅客出站時止B：自旅客車票時至旅客下車時止C：自候車時至旅客到站止：DD：自檢票進站起至到站出站時止。78、客票的有效期按()計算。C：列車等級A：B：起碼里程D：實際乘車里程：D79、鐵路客票系統(tǒng)應急響應按安全事故、突發(fā)事件的嚴重程度和影響范圍，原則上分為()級。A：、：C80、火車票學生 A：教育部、鐵道部：AB：、VC：、D： 、卡由()監(jiān)制。B：教育局、鐵路局C：鐵路局、學校D：學校81、持有(A：鐵路)的可享受半價車票。殘廢證B：殘廢證C：參戰(zhàn)民工殘廢證D：中民殘疾證：D82、鐵路旅客服務質量標準總則：鐵路旅客堅持“()”的服務。A：人民：D、文明服務B：全面服務，重點照顧C：文明服

19、務、禮貌待客D：人民鐵路為83、鐵路旅客服務質量標準要求：客運試合格，()。上崗前應通過安全、技術業(yè)務培訓，經(jīng)理論、實作考A：持證上崗：AB：憑證上崗C：競爭上崗D：競選上崗84、客運職工的職業(yè)道德規(guī)定禮貌待客：做到()。A：行為密切配合：A，舉止文明B：公道正派，不循私情C：服從命令，執(zhí)行標準D：團結協(xié)作，85、鐵路路風管理辦 護包庇。 A：堅持從嚴執(zhí)紀的原則治的原則：A86、鐵路路風管理辦定：處理路風問題，()，對發(fā)生路風問題的、個人不遷就、袒B：堅持執(zhí)紀的原則C：要以鐵路法紀為原則D：堅持從嚴懲定：以票謀私金額(B：1000 元以上)，定為嚴重路風事件。A：1500 元以上1500 元以

20、上：A87、發(fā)售始發(fā) A：原席位不返庫：B3000 元2000 元C：2000 元以上3000 元D：2500 元時，系統(tǒng)還原票面，操作員核對無誤后，系統(tǒng)根據(jù)旅客要求取票，()。B：原席位返庫C：原席位不處理D：原席位丟失88、旅客票價里程，按()計算。A：鐵路指定徑路：CB：近徑路C：乘車實際徑路D：最短徑路90、()人 以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為 團體旅客 ，承運人應優(yōu)先安排。A：10 人：CB：15 人C：20 人D：30 人91、在售票時，如果不知道乘車車次，可以輸入發(fā)站、(擇車次。)查詢兩站之間的所有車次，然后根據(jù)提示選A：中轉站：DB： 席別C： 日期D： 到站

21、92、旅客已購車票，由于某些原因，需要變更乘車日期、車次、席別時，應該做()處理。A：始發(fā)：AB：退票C：作廢票D：93、各種車票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的()止計算。A：1200：B 94、客貨A：原始收據(jù)：DB： 2400C： 000D：1800票據(jù)屬有價，是鐵路企業(yè)核算進款的()。B： 原始資料C： 原始票據(jù)D： 原始憑證95、動車組列車只發(fā)售二等座學生票，學生票為全價的()。A：50%B：65%C：75%D：80%：C96、持通票的旅客因病延長通票有效期時，臥鋪票可辦理()手續(xù)。A：延長：D98、鐵路旅客 A：檢票進站：DB：改簽C：換票D：退票合同從()后成立，至按票面

22、規(guī)定結束旅客出站時止為合同履行完畢。B：進入候車室C：進站上車D：售出車票99、收入事故分為()三類。A：現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金B(yǎng)：現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失、無法收回的壞賬。C：票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)：B100、鐵路旅客 A：20 分鐘：CD：現(xiàn)金丟失、票據(jù)管理規(guī)則規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前()開始檢票（特殊情況可提前）。B：30 分鐘C：40 分鐘D：45 分鐘101、因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數(shù)從通票有效期終了的()起計算。A：當日：BB：次日C：一日D：二日102、兒童票的到站()成人車票的到站。A：相

23、同于：DB：近于C：遠于D：不得遠于103、隨同成人旅行身高0.9 米的兒童單獨使用 T109 次(“新”)硬臥時，其所持車票中按半價核收的是()。A：客票票價：CB：特快票價C：空調費D：臥鋪票價1.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于開車前()小時。A.0B.1C.2D.3：C2.中途站辦理動車組列車退票的公式為()。A.應退票價=原票價-（原票價原票里程已乘區(qū)間里程）B.應退票價=原票價-已乘區(qū)間票價C.應退票價=未乘區(qū)間票價D.應退票價=原票價原票里程未乘區(qū)間里程:A3.旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，應收回原票換發(fā)新票，票面打印()字樣。A.始發(fā)改簽B.改簽C.D.簽

24、:A4.鐵路旅客費用的有效期為(規(guī)程規(guī)定，承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或相互要求辦理退補)。A.3個月B.6個月C.9個月D.1年:D5.旅客持掛失補車票乘車到站后，旅客可以憑車票以及車上開據(jù)的客運辦理退票，退票時（ ）A.收取 5手續(xù)費B.原退，不收手續(xù)費C.掛失補退票，收取 5手續(xù)費D.掛失補退票，收取 2 元手續(xù)費：D6.旅客開始旅行后不能退票，但因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、實，應()。A.退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費B.退還未乘區(qū)間票價，核收退票費C.不予退還D. 退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費:A7.客票系統(tǒng)終端設備必須卸除(數(shù)據(jù)。)

25、、軟驅設備，并封閉 USB 端口，嚴禁安裝和使用非客票系統(tǒng)的A.光驅B.鼠標C.U盤D.掃描儀:A8.因承運人責任致使旅客退票時，在()退還全部車票票價，不收退票費。A.發(fā)站B.中途站C.到站D.換車站:A9.A.新兵3期間，硬座客票預售提前期不得超過()天。B.5C.10D.15:B10.實名制車票購票后如果丟失，可以()。A.免費運送到站B.車站應編制客運交旅客C.應另行購票乘車D.辦理車票掛失補票：D11.旅客中途下車恢復旅行，變更后車次、席（鋪）位票價低于原票價時，()。A.退還變更區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費B.票價差額部分不予退還C.票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費D.不予辦理:B1

26、2.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療證明，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過()天。A.5B.8C.10D.15:C13.(A.)列車只辦理改簽，不辦理有效期延長。直達B.動車組C.管內(nèi)D.臨客:B14.一列車自 A 站始發(fā)，沿途依次經(jīng)過 B、C、D、E、F 站，如該列車實行全程票額共用，則 D 站除使用本站票額外，還可使用()站的車票。A.A、B、CB.A、B、C、E、FC.E、FD.A:A15.遇特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺票。A.站長B.客運值班員C.客運D.售票:A16.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，可享受()。A.半價客票、加快票和臥鋪票B.半價客票、加快票、臥鋪票和空調票C

27、.全價臥鋪票和半價空調票D.半價臥鋪票和空調票:C17.計算機軟紙票每卷()張。A.200B.300C.500D.1000:D18.車票票價為旅客()的適用票價。A.購票日B.候車日C.乘車日D.出發(fā)日:C19.鐵路收入管理規(guī)程規(guī)定，鐵路客貨票據(jù)是國家批準的專業(yè)()，屬有價。A.憑證B.C.證明D.收據(jù):B20.鐵路費用核收方式分為()。A.現(xiàn)付、到付、預付三種B.到付、預付兩種C.現(xiàn)付、到付、后付、預付四種D.現(xiàn)付、后付兩種:C21.列車等級是根據(jù)同等距離以承運人提供的()不同確定。A.乘車條件B.設備設施C.服務質量D.運行速度:A22.鐵路費用結算方式分為()兩種。A.現(xiàn)付結算和到付結算

28、B.預付和現(xiàn)付C.現(xiàn)金結算和非現(xiàn)金結算D.預付款和現(xiàn)金結算:C23.鐵路定，因鐵路企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路企業(yè)應當按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘()的其他列車。A.相同等級B.相同票價C.到達相同目的地D.相同日期:C24.鐵路旅客統(tǒng)計規(guī)則規(guī)定，旅客統(tǒng)計中精密統(tǒng)計的結算時間為()。A.0點B.12點C.18點D.24點:D25.持用軟席、硬席乘乘車除()外，中途下車無效。A.辦理公事B.調研C.換乘D.工作:C26.軟席乘的最長有效期為()。A.1個月B.2個月C.3個月D.4個月:C27.售票組織管理暫行辦A. 千分之二定：車站售票差錯率不得超過()

29、。B.千分之三C.千分之三點五D.千分之五:C28.始發(fā)改簽后的原票應該如何處置()。A.還給旅客B.結賬時上交C.自己保留D.丟棄:B29.旅游列車雜費收入列()局其他收入。A.擔當B.始發(fā)C.發(fā)生D.處理:C30.選擇()票種制票，票面打印有團字。A.團B.全C.集D.返:C31.除()乘外，其他各種乘每張限填發(fā)一人使用。A. 臨時定期、探親B. 探親、就醫(yī)C.便乘D.通勤、探親:B32.(A.)的包車停留費每輛軟座車1400 元。B.硬座車C.餐車D.硬臥車:B33.春運期限一般規(guī)定為()。A.節(jié)前20天、節(jié)后20天B.節(jié)前15天，節(jié)后20天C.節(jié)前15天，節(jié)后25天D.節(jié)前20天，節(jié)后

30、15天:C34.過軌A.是指()。國家鐵路與鐵路間的互相B.國家鐵路與窄軌鐵路間的互相C.地方鐵路與窄軌鐵路間的互相D.國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的互相:D35.鐵路旅客服務質量標準要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時()。A.右胸口袋上方正中B.佩戴在合適位置C.佩戴在相應位置D.佩戴在滿意位置:C36.列車運行方向，原則上以開往(A.)方向為上行。B.鐵路局C.正北D.樞紐:A37.因線路中斷致使旅客中途退票，需報銷退票費時，應開具()。A.退票報銷憑證B.退票情況證明C.客運D.客雜收據(jù):A38.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間起碼里程時，()。A.

31、退還全部票價，不收退票費B.退還全部票價，核收退票費C.按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費D.按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費:C39.線路中斷，停止運行站和被阻列車應()注明日期、原因、返回站字樣，并加蓋加蓋站名戳或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。A.出具證明B.在車票上C.在車票背面D.編制客運:C40.鐵路旅客管理規(guī)則規(guī)定，中間站一般在列車到站前()檢票。A.40minB.30minC.20minD.10min:C41.在中途站發(fā)現(xiàn)旅客因誤售、誤購車票應退還票價時，憑()退款。A.換發(fā)的代用票、原

32、票和客運B.換發(fā)的代用票和原票C.換發(fā)的代用票和客運D.原票和客運:D42.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還()。A.已收空調票價與已乘區(qū)間空調票價差B.未使用區(qū)間的空調票價C.全程空調票價D.已乘與未乘區(qū)間空調票價差額:B43.客票系統(tǒng)發(fā)生故障，當確定故障無法在()內(nèi)恢復時，應立即啟用客票系統(tǒng)應急售票方案。A.30分鐘B.1小時C.2小時D.6小時:C44.3 名旅客（父、母及女兒）持-的 2 張硬臥、1 張硬座車票至，列車運行至寶雞站時，母親突發(fā)疾病，列車移交至寶雞站，旅客要求退票，則最多辦理()名旅客退票。A.0B.1C.2D.3:D45.發(fā)售團體旅客車票中的票時，票

33、面標注()字樣。A.團B.優(yōu)C.免D.團、優(yōu):D46.執(zhí)行新型空調折扣二檔票價的列車，售票時計算機軟紙票面打印()。A.折扣二檔B.優(yōu)C.減D.折:D47.一旅客因家中有急事，需在中途站下車，下車后其()即行失效。A.空調票B.加快票C.車票D.臥鋪票:D48.中途換車和中途下車旅客繼續(xù)旅行時，應先到車站辦理()手續(xù)。A.車票改簽B.車票C.車票更換D.車票退換:A49.客票系統(tǒng)中，正確的售票窗定義是()。A.A1B.240C.256D.999:B50.20 人以上()相同的旅客可作為團體旅客。A.乘車日期、車次、到站、票價B.乘車日期、車次、到站、座別C.車次、票價、到站、座別D.車次、發(fā)站

34、、徑路、有效期:B51.承運人調整票價時，已售出的車票()票價差額。A.只補收不退還B.不再補收只退還C.不再補收或退還D.應補收或退還:C52.發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有()的車站。A.快速旅客列車?？緽.快速旅客列車始發(fā)C.同等級快車?？緿.同等級快車始發(fā):D53.旅客或托運人向車站交納預付款時，受理應填開()作為收款依據(jù)，由鐵路企業(yè)集中管理。A.客貨運雜費收據(jù)B.現(xiàn)金收款憑證C.預付款存入憑證D.預付款收據(jù):C54.鐵路旅客合同的基本憑證是()。A.客票B.車票C.附加票D.乘車憑證:B55.(A.)不是旅客統(tǒng)計依據(jù)的原始資料。軍運后付代用票B.客運運價雜費C.站臺票D.

35、國際聯(lián)運單據(jù):C56.鐵路標準軌距規(guī)定為(A. 1000mm)。B. 1345mmC. 1435mmD. 1534mm:C57.按照現(xiàn)行鐵路旅客統(tǒng)計規(guī)則規(guī)定，車站當日售票旅客人數(shù)中不包含()人數(shù)。A.異地票B.預售票C.到站補票D.學生票:C58.車站應急售票系統(tǒng)的啟用必須經(jīng)（）批準。A.主管站長B.售票（客運）C.鐵路局客運處主管處長D.鐵路局信息處:C59.憑鐵路局管內(nèi)和鐵路專線定期票，可在規(guī)定區(qū)段內(nèi)乘坐各次旅客列車的硬座車,(滿員限制。)手續(xù)，不受列車A.應辦理B.可不辦理C.辦理乘車D.辦理使用:B60.鐵路旅客員進入。管理規(guī)則規(guī)定，為確保票據(jù)現(xiàn)金安全，售票室、票據(jù)庫要有()設施，嚴禁

36、閑雜人A. 安全、消防、通信B. 安全、消防、C. 安全、消防、通風D. 消防、通風、:B61.計算機退票中，F(xiàn)11 鍵的功能是()。A.手工退票B.處理下一張C.改變用途D.進入糾錯窗口:C62.當制票機票號小于計算機票號時，應做()處理。A.廢票B.空白票C.補制空白票D.忽略:C63.在售票時，交易行的狀態(tài)為()，表示已記存根，未制出票，可補制票，不可取消票。A.XB.VC.#D.1:C64.A.半價票的兒童免費攜帶品最大重量為(5kg)。B.10kgC.15kgD. 20kg:B65.計算加快票票價的起碼里程是()A.50kmB.100kmC.150kmD.200km:B66.鐵路客運

37、運價規(guī)則規(guī)定，包用客車、公務車、的定金。列車、豪華列車時，應預先支付相當于運費()A.40%B.30%C.20%D.10%:C67.鐵路旅客服務質量標準規(guī)定，優(yōu)質服務，做到()。A.主動熱情、細心周到B.語言文明、服務周到C.行為端莊、認真負責D.主動周到、文明服務:A68.鐵路旅客服務質量標準規(guī)定，在服務監(jiān)督方面，車站要、通信地址、本()。A.受理B.受理，聯(lián)系地址、C.、聯(lián)系人、聯(lián)系地址D.、聯(lián)系地址:A69.線路中斷，繞道變更座席、鋪位時，()。A.補收或退還差額B.不補不退C.只補不退D.只退不補:A70.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應在車票背面注明()并加蓋站名戳。

38、A.誤售B.誤購C.誤乘D.鐵路責任:C71.旅客列車運行圖上所使用的起止時間為()。A.0：00-18：00B.0：00-24：00C.0：00起D.23：59起:B72.在售票模塊時，可以通過按()鍵進行余票查詢。A.F12B.F11C.F2D.F5:A73.應急售票系統(tǒng)，各次列車的無座席可售數(shù)量由車站根據(jù)本站()及超員率要求等進行確定。A.始發(fā)列車定員B.固定票額C.剩余席位D.票額分配:C74.鐵路旅客規(guī)程規(guī)定，旅客退票必須在()辦理。A.票面發(fā)站B.購票站C.購票站或票面發(fā)站及同城車站D.任意聯(lián):C75.全路客票系統(tǒng)發(fā)售和預訂系統(tǒng)運行管理辦定，客票系統(tǒng)故障分為()。A.設備故障和應用

39、故障B.系統(tǒng)故障和業(yè)務故障C.操作和系統(tǒng)故障D.硬件設備和應用故障:B76.由于誤售，旅客在車票有效期內(nèi)不能到達站時，應根據(jù)(期。)至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算車票有效A.發(fā)站B.折返站C.站D.發(fā)現(xiàn)站:B77.異地售票按()計算旅客發(fā)送量。A.旅客乘車站B.票面乘車站C.旅客購票站D.列車始發(fā)站:B78.學生票往返票辦理辦定，寒假學生往返票集中辦理時間原則為：放假前()。A.10至20天B.20至10天C.10至15天D.15至10天:B79.售票組織管理暫行辦定，客票系統(tǒng)中售票處編碼為()位數(shù)字。A.6B.7C.8D.9:B80.(A.)的學生不能學生票。吉利大學B.職工大學C.或國家事務

40、局批準的正式院校D.成人教育學院無工資收入學生:B81.中轉換車的旅客，其臥鋪票只能發(fā)售到(A. 較大中轉站)。B.旅客換車站C.旅客到站D.本次列車終到站:B82.計算機票碳帶保管期為()。A.1年B.2年C.3年D.6個月:A83.承運人的基本義務之一為：()。A.對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為制止、消除和要求賠償B.依照規(guī)定收取費用C.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D.確保旅客安全正點:D84.鐵路旅客統(tǒng)計規(guī)則規(guī)定，旅客列車席別統(tǒng)計分()四種。A.無座、硬座、軟座、硬臥B.無座、硬座、硬臥、軟臥C.硬座、軟座（動車組分一等座和二等座）、硬臥、軟臥D.硬座、軟座、一等座

41、、二等座:C85.出站發(fā)現(xiàn)身高 1.2 米的兒童無票(A. 可免費攜帶)。B. 只補兒童票C. 只補兒童票，核收手續(xù)費D. 補兒童票，核收手續(xù)費，加收應補票價50%的票款:C86.填發(fā)()乘，必須加蓋填發(fā)鋼印。A.臨時定期B.全年定期C.軟席D.便乘:B87.辦理始發(fā)改簽時，除掃描條碼外，售票員還可輸入原票條碼下方數(shù)字的前()位，用于系統(tǒng)還原票面。A.14B.21C.25D.20:B88.各級客票管理部門應依據(jù)分類管理的原則，嚴格按照工作崗位性質設定執(zhí)行。工號，工號賦權比照()A.當班時間B.崗位職責及窗口分類C.性質D.售票窗:B89.旅客持用(A. 過期)車票乘車時，除按無票處理外，并交門

42、處理。B.失效C.涂改D.站臺票:C90.關于短途臥鋪票價該次列車對應硬座票價的(辦法)計算。規(guī)定：200 公里至 400 公里間硬臥(上、中、下鋪)票價按照A.158%B.170%C.258%D.270%:A91.關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私中規(guī)定：加大窗口售票力度。根據(jù)客流情況增開售票窗口，在售票大廳明顯位置向旅客票額預售期、售票時間、()、熱門車次限購等。A.售票車次B.售票C.車票剩余情況D.售票安排:C92.鐵路旅客服務質量標準規(guī)定，車站服務質量標準劃分為()等級。A.一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五個B.小站、中等站、大站、特等站四個C.小站、中等站、大站三個D.

43、小站、大站兩個:C93.鐵路旅客的服務理念。A.服務質量標準中規(guī)定，鐵路旅客堅持人民鐵路為人民的服務，樹立()、文明服務B.文明服務、禮貌待客C.人民鐵路為人民D.、旅客至上:D94.列車晚點要及時通告，超過(作。)時，站長要代表鐵路通過廣播向旅客、貨主道歉，并積極做好服務工A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘:C95.售票時，如果售票員不知道車次，可以在售票界面中先輸入(擇。)查詢車次，然后根據(jù)旅客要求做出選A.發(fā)站、日期B.發(fā)站、席別C.到站、席別D.發(fā)站、到站:D96.車站完全恢復聯(lián)網(wǎng)售票后，鐵路局應根據(jù)應急售票系統(tǒng)已售減，投放()用途。，對尚未發(fā)車列車的硬座票額進行核A.箱

44、B.禁售C.減定員D.公用:B97.為測量兒童的身高，在()應涂有測量兒童身高的標準線。A.售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口B.售票窗口、候車室門口、列車端門口C.售票窗口、候車室門口、檢票口D.售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口:D98.應急售票系統(tǒng)僅售本站無座車票，辦理()業(yè)務。A.通票B.中途下車C.始發(fā)改簽D.中轉:D99.因承運人責任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時，退還()。A.全部票價，核收退票費B.已收票價與已乘區(qū)間票價差額C.未乘區(qū)間票價D.已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額:B100.鐵路計算機軟紙票背面印刷鐵路旅客乘車須知第三條為，車站于開車前(登車或到

45、站臺。)停止檢票，請于此前A.2分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘:C101.旅客在中轉站辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補收()。A.新、舊徑路里程差的票價B.新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費C.新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費D.新、舊徑路里程票價差額:C102.異地票票額投放公用用途()范圍，鐵道部批準不得轉入其他用途和范圍。A.車站B.聯(lián)合站C.鐵路局D.全路:D103.作廢票時間不得超過售出后()分鐘。A.20B.30C.50D.60:B104.售票組織管理暫行辦法中規(guī)定，()用途的票額在開車前一日 12：00 轉入公用用途發(fā)售。A.機動B.核對C.D.控軸:D10

46、5.身高超過(A. 1.0m)的兒童使用兒童票乘車時，應補兒童票價與全價票價的差額，并核收手續(xù)費。B. 1.1mC. 1.4mD. 1.5m:D106.席位復用是指席位售出后，再次生成從()至原限售站的新席位。A.始發(fā)站B.售到站C.中間站D.預分站:B107.車票中包括客票和附加票兩部分?？推辈糠譃?)。A.普通票、通票B.硬座、軟座C.硬座、軟座、硬臥、軟臥D.硬座、無座:B108.（）因旅客原因中途下車，未乘區(qū)間車票失效。A.客票B.動車組車票C.空調票D.加快票:B109.鐵路旅客規(guī)程規(guī)定,動車組是指運行速度在()公里及以上列車。A.160B.180C.200D. 250:C110.鐵

47、路旅客規(guī)程是依據(jù)(鐵路法)制定的。A.中民B.鐵路技術管理規(guī)程C.鐵路旅客管理規(guī)則D.中民合同法:A111.2008 年 10 月 1 月，某站職工持局管內(nèi)臨時定期乘乘車（期限 2008 年 5 月 1 日7 月 31 日），除補收票款外，還應自()計算票價加收罰款。A.5月1日10月1日，按乘車50kmB.5月1日10月1日，按乘車100kmC.8月1日10月1日，按乘車50kmD.8月1日10月1日，按乘車100km:C112.在辦理現(xiàn)金支付的票的始發(fā)改簽時售票員發(fā)現(xiàn)改簽后的新票與旅客描述的不符，應如何處理()。A.作廢新票將原票還給旅客B.作廢新票，然后再用原票改簽一次C.丟棄新票，將原

48、票還給旅客D.將新票轉賣，原票還給旅客:B216.本年度全年定期乘，可延期使用至次年的()。A.1月15日B.2月1日C.（C）1月31日D. 2月31日:A217.計算機軟紙票面下方條碼的最后 4 位代表()。A.里程B.售票日期C.票價D.售票窗:A218.一列至的旅游列車，編組軟臥 10 輛,于 8 月 2 日 13:15 分到達哈爾濱（中途站），于 8月 5 日 17:15 分開車,則應收停留費()。A.36000元B.45000元C.72000元D.66000元:B219.售票程序()情況下，不需要刷學生購票卡辦理。A.辦理學生票B.作廢學生票C.發(fā)售學生通票D.發(fā)售學生返程票:A2

49、20.公務車按()定員核收軟座客票及高級軟臥票（上、下鋪各二分之一）的全票票價。A.20B.32C.36D.40答案:D221.視覺信號的基本顏色中黃色表示()。A.停車B.迅速通過C.按規(guī)定速度運行D.注意或減低速度答案:D222.全國鐵路客運管轄線路示意圖中紅色表示為()。A.鐵路局所在地B.接算站C.主要城市所在地D.省會所在地答案:A223.旅客票價里程，按旅客乘車的()徑路計算。A.最長B.指定C.最短D.實際答案:D224.關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私的通知中規(guī)定：對違反規(guī)定的售票人員采取(硬性措施。)的A.警告處分B.記過處分C.記大過處分D.調離崗位:D225.列車時

50、刻表中符號=表示()。A.列車不經(jīng)過此站B.列車終到站C.列車在該站不辦理客運業(yè)務D.列車在該站通過:A226.鐵路旅客服務質量標準要求:對旅客、貨主應稱呼得體。個別稱呼時為()。A.、小朋友、老太婆、爺?shù)菳.朋友、先生、等C.阿姨、叔叔、大娘、大爺?shù)菵.先生、小朋友等:D227.跨局特快旅客列車車次范圍是()A.T1T998B.T1T3998C.T1T4998D.T1T5998:C228.鐵路路風管理辦事件。定：亂、亂加價金額，客運在()以上50000 元，定為一般路風A.10000元B.15000元C.30000元D.35000元:C229.因水害線路中斷，鐵路組織原列車繞道處理。時，一旅

51、客在中途站下車，要求辦理退票，車站應按()A.車票失效B.退還原票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費C.退還原票價與已乘區(qū)間票價差額，收退票費D.退還原票里程與已乘里程差的票價:A230.鐵路路風管理辦定：利用職務或工作之便，內(nèi)外()的行為，屬以票謀私。A.倒賣車票B.車票C.制票D.售賣假票:A231.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應()。A.讓旅客購票返回B.原票改簽返回C.由旅客自行乘車返回D.指定最近列車免費送回:D232.由于站、車，造成旅客車票丟失時，站、車均應填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明()。A.丟失B.補發(fā)C.因原因丟失D.原因、日期:C233.管規(guī)規(guī)定，鐵路客運在工作中，應穿

52、著規(guī)定得服裝，()。濃妝艷抹、佩戴首飾。A.講究衛(wèi)生，儀容潔整，佩戴規(guī)定的標志B.語言文雅，態(tài)度大方，佩戴規(guī)定的標志C.態(tài)度誠懇，舉止大方，佩戴規(guī)定的標志D.儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標志:D234.車站在核收或補收為規(guī)定固定票據(jù)的票價、運費時，填寫()。A.代用票B.區(qū)段票C.客運運價雜費收據(jù)D.支付憑證:C235.發(fā)售學生返程票應該選擇()票種發(fā)售車票。A.全B.學C.農(nóng)D.返:D236.鐵路旅客辦理細則中規(guī)定，代用票事由欄填寫略語不符是指()不符。A.乘車日期、車次、徑路B.乘車日期、車次、票價C.乘車日期、車次、減價D.徑路、車次、票價:A237.售票員進入應急售票系統(tǒng)時，必須認真

53、核對計算機票號和票卷票號，票號不相同時必須(售票。)后方可A.自行調整一致B.請技術調試C.請管理調整D.請客運:A238.線路中斷，鐵路組織原列車繞道時，旅客原票()但中途下車即行失效。A.只補不退B.不補只退C.不補不退D.又補又退:C239.鐵路局客票系統(tǒng)中斷兩小時以上，造成經(jīng)濟損失并在鐵路局范圍內(nèi)嚴重影響鐵路應急響應。生產(chǎn)，屬于()A.級B.級C.級D.級:C240.符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時，應()。A.補收學生票款，核收手續(xù)費B.除按規(guī)定補收學生票款，核收手續(xù)費外，還必須加收應補票價50%的票款C.按一般旅客辦理D.補收全價票價與半價票的差額，并核收手續(xù)費:B241.對沒有工

54、資收入的學生，在暑期參加由學校組織的紅色旅游團，經(jīng)市（地）級以上教育部門批準后，持該部門證明團體票時，鐵路部門給予硬座票價()%的。A.10B.20C.25D.50:B242.(A.)售出不退。學生票B.傷殘減價票C.站臺票D.臥鋪票:C243.異地票在旅客購票地車站或票面發(fā)站，均可在票面乘車站列車()辦理退票。A.開車前B.開車前2小時C.開車前6小時D.開車前12小時:A244.發(fā)生誤售、誤購，應退還票價時，中途站或列車應編制客運退還票價差額的憑證。交旅客，作為旅客乘車至()要求A.發(fā)現(xiàn)站B.原票到站C.中轉下車站D.正當?shù)秸?D245.售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，座席不超過(A. 3)

55、張。B.5C.6D.10:B246.旅客在中轉站要求變更徑路，原票價高于變更后的徑路票價時()。A.持原票乘車有效B.退還新舊徑路里程票價差額C.只核收手續(xù)費D.收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費:A247.異地票是指車票發(fā)售站與票面乘車站不在()的車票。A.同一城市B.同一路局C.同一區(qū)域D.同一范圍:A248.學生返程票按近徑路發(fā)售，返程票票面注明()字樣。A.學B.返C.學返D.往返:C249.A.車站同意無站臺票進站時，應(補收站臺票款，并核收手續(xù)費)。B.補收站臺票款C. 加倍補收站臺票款D. 加倍補收站臺票款，并核收手續(xù)費:C250.車站應根據(jù)客流情況，開設足夠的售票、退票、等窗口，

56、客流量較大的客運營業(yè)站應開設 24 小時售票窗口，日常每個窗口排隊人數(shù)不超過()。A.10人B.20人C.30人D.50人:B251.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的 24 時止計算。A.指定乘車日B.購票日C.改簽日D.實際乘車日:A252.按照規(guī)定，席位復用產(chǎn)生的新席位投放()用途。A.機動B.公用C.聯(lián)程D.核對:B253.()的學生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證和學生卡可學生票。A. 職工大學B. 函授大學C. 軍事院校D. 業(yè)余大學:C254.售票組織管理暫行辦定：為規(guī)范票額用途管理，全路在客票系統(tǒng)中票額用途名稱和代碼。其中公用的代碼為()。A.00B.01C.0AD.0

57、S:A255.兒童票的()應與成人車票相同。A.鋪別B.到站C.座別D.有效期:C256.鐵路收入票據(jù)管理工作規(guī)則規(guī)定，站段收到請領的票據(jù)后，應對電子車票（逐卷）在()天內(nèi)，清點、驗收、登記入帳。A.30B.15C.10D.3:B257.鐵路旅客A. 以上規(guī)程規(guī)定,()是不包括本數(shù)的用語。B. 以外C.以內(nèi)D.大于:D258.A.收入事故分為()三類?，F(xiàn)金丟失、現(xiàn)金、現(xiàn)金被B.現(xiàn)金事故、票據(jù)丟失、壞賬損失C.現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失D.現(xiàn)金丟失、票據(jù)、壞賬損失:C259.鐵路旅客合同從()后成立，至按票面規(guī)定結束旅客出站時止為合同履行完畢。A.售出車票B.檢票進站C.進入候車室D.進站上車

58、:A260.鐵路定期票中()為記名式。A.全路范圍B.鐵路局管內(nèi)C.鐵路專線票D.臨時定期:A261.客票基本票價是以(減的辦法確定。)的票價率為基礎，按照旅客旅行的距離和不同的列車設備條件，采取遞遠遞A.每人每米B.每人每千米C.每人每百米D. 每人每里:B262.郵局押運免費乘，只限乘坐()。A.郵車B.鐵路指定位置C.列車指定位置D.郵車及鐵路指定位置:D263.1 名旅客持 8 月 5 日 T15 次至廣州站硬座客普快臥聯(lián)合票,因車輛故障致使旅客自鄭州站改乘硬座，則應在()退還已收票價與已使用部分票價差額。A.鄭州站B.廣州站C.D.T15次列車:B264.鐵路通用乘為()，以加蓋鐵道

59、部為有效。A.記名式B.不記名式C.簽名式D.計次式:D265.鐵路旅客服務質量標準規(guī)定，售票處應具備()。A.本站各次旅客列車到開時刻表、主要車站票價表、兒童標高線、問詢處等B.本站各次旅客列車到開時刻表、主要車站票價表、車站平面示意圖、客運雜費標準等C.本站各次旅客列車到開時刻表、主要車站票價表、嚴禁煙火標志、公告欄等D.本站各次旅客列車到開時刻表、主要車站票價表、兒童標高線、客運雜費標準等:D266.開行旅游列車必須使用()型以上的客車。A.22B.25BC.25GD.25K:B267.發(fā)售團體旅客車票中的票時，票面標注()字樣。A.集B.優(yōu)C.免D.團、優(yōu):D268.在客票系統(tǒng)退票模塊

60、中，按()進入手工退票界面。A.F1B.F5C.F6D.ALT+X:C269.使用代用票辦理包車時，應在記事欄注明()。A.包車輛數(shù)、車種和定員數(shù)B.包車的車種、車號和定員數(shù)C.團體旅客乘的起止號D.包車輛數(shù)、車種和實乘人數(shù):B270.在退票糾錯窗口中，每可以糾錯()次。A.1B.2C.5D.無限:A271.旅游列車不從原徑路返回時，按實際徑路計算，以距始發(fā)站()作為折返站填寫票據(jù)。A.最適合的停車站B.最遠的停車站C.適合的停留站D.適合的停車站:B272.開車前 5 分鐘停止檢票的英文翻譯是：()A.Boarding Gates Close 5 Minutes Before Departu