2022年商場(chǎng)(超市)疫情防控常態(tài)化工作方案

1、2022 年商場(chǎng)（超市）疫情防控常態(tài)化工作方案為做好新冠疫情防控期間的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，維持正常的社會(huì)生產(chǎn)生活秩序， 滿足和促進(jìn)社會(huì)剛性消費(fèi)需求，特制定本方案。一、適用范圍本方案適用于新冠防控期間，符合政府有關(guān)規(guī)定和要求，允許對(duì)外營(yíng)業(yè)， 在疫情防控部門的指導(dǎo)下，執(zhí)行本防范措施。二、疫情防控措施（一）建立防控工作制度。建立疫情常態(tài)化防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制應(yīng)急預(yù)案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。總經(jīng)理為常態(tài)化防疫第一負(fù)責(zé)人，對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情常態(tài)化防控實(shí)施統(tǒng)一指揮。各崗位負(fù)責(zé)人任組員，協(xié)助組長(zhǎng)做好疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行情況。落實(shí)專門的疫情常態(tài)化防控人員，實(shí)

2、現(xiàn)網(wǎng) 格化管理。小組成員如下：組長(zhǎng)：_副組長(zhǎng)：_成員：_、_、_、_領(lǐng)導(dǎo)小組及公司全體職工要密切配合，形成合力 , 確保各項(xiàng)工作落到實(shí) 處。（二）做好員工健康管理。全面了解上崗員工假期動(dòng)態(tài)（員工去過(guò)哪里、是否有發(fā)熱、呼吸困難等癥狀），及時(shí)掌握員工是否有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸的情況。對(duì) 14 天內(nèi)有_旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行 14 日隔離觀察，督促第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)其居家隔離醫(yī)學(xué)觀察 14 天，不得進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）復(fù)崗人員培訓(xùn)。要對(duì)負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、消毒液配制、防控知識(shí)宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，掌握應(yīng)急措施。

3、要提前了解定點(diǎn)收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診治。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程 佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。（四）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所通風(fēng)。開(kāi)業(yè)前對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所每日進(jìn)行通風(fēng)。對(duì)集中空調(diào)系 統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性清洗消毒。（五）場(chǎng)內(nèi)保潔清理。要清理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)積存的雜物拉圾，做到衛(wèi)生無(wú) 死角。（六）防控物資配備。要提前采購(gòu)足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干 手消毒劑等防控物資，確保使用的測(cè)溫儀器準(zhǔn)確可靠。（七）設(shè)置防控區(qū)域。要在場(chǎng)所內(nèi)明確標(biāo)示體溫檢測(cè)區(qū)、應(yīng)急隔離區(qū)、 防控物資儲(chǔ)備區(qū)、垃圾處

4、理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理（一）加強(qiáng)入場(chǎng)檢測(cè)。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備測(cè)溫儀，對(duì)所有進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人員測(cè)量體溫，在醒目位置設(shè)置或張貼佩戴口罩入場(chǎng)提示，體溫正常且佩戴口罩方可進(jìn)入。應(yīng)詢問(wèn)是否有相關(guān)接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，對(duì)有疑似癥狀的人員應(yīng)拒絕入場(chǎng)并向防疫部門報(bào)告。 如遇客流集中，人員過(guò)于密集的情況，可采取限流、疏導(dǎo)等措施。（二）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時(shí)相互之間注意第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè)保持適當(dāng)距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層推薦走安全通道，較高樓 層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。（三）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。每日對(duì)各個(gè)門口、停車場(chǎng)入口處、柜臺(tái)、休息

5、區(qū)、服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、座椅進(jìn)行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按鍵、門把手等，應(yīng)適當(dāng)增加消毒頻次。對(duì)有二次供水系統(tǒng)的企業(yè)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)二次供水水箱做紫外線殺菌。對(duì)所有衛(wèi)生間地漏排水、小便器排水、盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理。使用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開(kāi)排氣扇。使用完畢后，應(yīng)當(dāng)蓋上馬桶蓋再?zèng)_水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當(dāng)維 持一定的水封高度。（四）縮短顧客等候時(shí)間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時(shí)期客流量，通過(guò)管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標(biāo)價(jià)，推薦顧客自助結(jié)算，盡量 減少排隊(duì)時(shí)間。（五）貨運(yùn)車輛管理。所有配送車輛在抵達(dá)商場(chǎng)、超市和倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所門前時(shí)，必須予以消毒處理，駕乘人員必須佩帶口罩并檢測(cè)體溫，減

6、少與商超人員直接接觸，貨物送達(dá)后盡快駛離。對(duì)運(yùn)輸物資視情況進(jìn)行消毒處理。（六）垃圾清運(yùn)處理。在公共區(qū)域設(shè)置口罩專用回收箱，每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存 地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。（七）方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問(wèn)詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。 （八）停止母嬰室、兒童游樂(lè)活動(dòng)。（九）在疫情防控解除前，不允許聚眾餐飲、娛樂(lè)、游玩。未經(jīng)批準(zhǔn)，第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè)不得組織開(kāi)展大規(guī)模線下促銷活動(dòng)、展覽展示活動(dòng)。減少或避免聚集性會(huì) 議，盡量通過(guò)非接觸方式進(jìn)行溝通。四、員工管理（一）強(qiáng)

7、化防控宣傳教育。各單位要采用多種形式加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后疫情防治知識(shí)科普宣傳，使員工充分了解防治知識(shí)、掌握防護(hù)要點(diǎn)、增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、支持配合防控工作。引導(dǎo)員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時(shí) 有序排隊(duì)，保持適當(dāng)間距，吸煙時(shí)不與他人交談。（二）做好員工健康管理。要指派專人對(duì)進(jìn)出單位和宿舍的所有通道進(jìn)行嚴(yán)格管理。要每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，采集員工的動(dòng)態(tài)信息并登記匯總。使用指紋考勤機(jī)的單位應(yīng)暫時(shí)停用，改用其他方式對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記。盡量避免與具有呼吸道疾病癥狀的人員密切接觸，避免接觸野生動(dòng)物。（三）實(shí)行健康狀況報(bào)告。要設(shè)立可疑癥狀報(bào)告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，及時(shí)向本單位如實(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)員工體溫超過(guò)

8、37.3并伴有咳嗽或呼吸不暢等異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的防控措施。每天匯總員 工健康狀況，向當(dāng)?shù)丶部夭块T報(bào)告。（四）落實(shí)個(gè)人防護(hù)要求。員工進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所前，進(jìn)行洗手消毒，上班期間應(yīng)時(shí)刻佩戴口罩（如非一次性口罩，每隔 2-4 小時(shí)使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果），與他人保持安全距離。在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，堅(jiān)持在摘口罩前后、工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照六步法嚴(yán)格洗手。可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑。有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。打噴嚏或咳嗽時(shí)要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導(dǎo)合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、規(guī)律作第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè)息等健康生活方式。（五）實(shí)行員工錯(cuò)時(shí)就餐。員工用餐