2022年創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)愛心鑄就輝煌某人民醫(yī)院創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)紀(jì)實(shí)在全國(guó)上下學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)_“_”的熱潮中，某人民醫(yī)院在全市率先認(rèn)真貫徹_深化衛(wèi)生體制改革的精神，積極參加中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)在全國(guó)發(fā)起的“明明白白看病”創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)。以群眾身體健康為出發(fā)點(diǎn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏效果，被患者稱為“放心醫(yī)院”、“貼心醫(yī)院”。廣泛宣傳，嚴(yán)密_，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍為使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，某人民醫(yī)院針對(duì)部分職工思想觀念落后、醫(yī)療服務(wù)體系不完善、管理運(yùn)行機(jī)制不到位的情況，采取召開不同層次的動(dòng)員會(huì)、向職工和

2、群眾發(fā)放宣傳資料、黑板報(bào)和宣傳報(bào)欄、懸掛宣傳標(biāo)語等豐富多彩的形式，廣泛宣傳，家喻戶曉，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，制定活動(dòng)方案。成立了由院領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、各職能科室人員任成員的醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、藥品質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療收費(fèi)六個(gè)活動(dòng)小組，各小組就怎樣做到讓病人滿意、放心入手，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案和獎(jiǎng)懲措施，使每位前來就診的病人達(dá)到“五個(gè)明白”(即明白診斷為何病、明白應(yīng)做什么檢查、明白治療疾病的方法、明白看病醫(yī)療費(fèi)用和藥費(fèi)用到什么地方、明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意事項(xiàng))、“五個(gè)知道”(知道應(yīng)遵守的診療秩序和規(guī)章制度、知道應(yīng)尊重醫(yī)護(hù)人員的哪些診治權(quán)、知道進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù)、知道

3、治療疾病的診治項(xiàng)目和藥品費(fèi)用價(jià)格、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序)；全院上下每位職工做到“五個(gè)了解”(即了解醫(yī)療質(zhì)量有哪些隱患、了解醫(yī)療服務(wù)有哪些不到位、了解就醫(yī)環(huán)境有哪些欠缺、了解藥品質(zhì)量是否保證、了解醫(yī)療收費(fèi)是否合理)。最后達(dá)到“五個(gè)放心”(即醫(yī)療質(zhì)量讓病人放心、服務(wù)水平讓病人放心、藥品質(zhì)量讓病人放心、醫(yī)療收費(fèi)讓病人放心、就醫(yī)環(huán)境讓病人放心)。采取措施，狠抓落實(shí)，樹醫(yī)院良好形象服務(wù)方面，一是從減少就診程序入手，率先取消了掛號(hào)手續(xù)，成為豫北第一家不掛號(hào)醫(yī)院；門診設(shè)立咨詢臺(tái)，專人負(fù)責(zé)病人的分診、導(dǎo)診和咨詢，對(duì)危重病人實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，藥房、收費(fèi)窗口增加；凡窗口科室，嚴(yán)格規(guī)定每隊(duì)不得超過三人，有

4、效消除了門診長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。二是各醫(yī)技科室延長(zhǎng)工作時(shí)間，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，保持“生命綠色通道”暢通無阻，對(duì)緊急搶救病人實(shí)行先診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)的“三先一后”服務(wù)。接到“120”急救電話后或急救通知后，立即出車；病人入院后_分鐘內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士到位；院內(nèi)急會(huì)診_分鐘到位；病人輔助檢查，隨叫隨到，隨時(shí)出檢查結(jié)果，最長(zhǎng)不得超過_分鐘，病房平診最長(zhǎng)不得超過_小時(shí)，同時(shí)實(shí)行無假日工作，各醫(yī)技科室_小時(shí)值班，大型儀器_小時(shí)不停機(jī)，極大地方便了病人。三是使每位病人充分行使自己的權(quán)利，實(shí)行病人自由擇醫(yī)，病人可以通過門診和病房醫(yī)生簡(jiǎn)介，也可以通過責(zé)任護(hù)士、導(dǎo)診人員的介紹和引導(dǎo)，自由選擇自己信任的醫(yī)生就醫(yī)。四是要求醫(yī)

5、務(wù)人員廉潔行醫(yī)，與醫(yī)務(wù)人員逐一簽訂責(zé)任書，規(guī)定凡出現(xiàn)處方提成現(xiàn)象，除如數(shù)退還給病人外，個(gè)人接受待崗處理，有效地起到了警示作用。在醫(yī)療質(zhì)量方面，響亮提出“合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)療質(zhì)量使病人放心”，并采取了一系列的措施。首先實(shí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理，職能科室定期檢查質(zhì)量。科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，對(duì)危重病人科主任親自檢查和診斷，親自主持會(huì)診和討論。對(duì)各種記錄每周檢查一次，各種質(zhì)量指標(biāo)與科室經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系。凡科室出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接處罰科室領(lǐng)導(dǎo)。其次建立了科技創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立科技獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展有貢獻(xiàn)的科技人才，加快科技創(chuàng)新步伐。在護(hù)理質(zhì)量上，采取護(hù)理質(zhì)量百分考核制，定期進(jìn)行各科的互

6、查，結(jié)果公布于眾。同時(shí)在全院實(shí)施整體化護(hù)理，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在藥品質(zhì)量方面，每月按計(jì)劃統(tǒng)一招標(biāo)，從“六證”齊全的醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品，保證藥品質(zhì)量。對(duì)藥房人員每周考核一次，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益直接聯(lián)系，不斷提高司藥人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)要求司藥人員在發(fā)放取藥品時(shí)詳細(xì)交待用法用量，使病人用藥清楚，服藥明白。在醫(yī)療價(jià)格方面，一是降低各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格，讓利于病人。今年_月份，_省新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格出臺(tái)后，專門規(guī)定凡是新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高的一律不變，調(diào)低的則執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。二是各種服務(wù)價(jià)格、治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等公示上墻，便于群眾對(duì)照和監(jiān)督；三是全院各科實(shí)施“住院病人一日清單制”。對(duì)所有住院病人的治療、檢查

7、、用藥等費(fèi)用，以雙聯(lián)清單的形式公開，并隨時(shí)為病人解惑釋疑，使病人明白消費(fèi)，清楚看病。四是防止大處方的出現(xiàn)，規(guī)定門診處方價(jià)值超過_元者，須經(jīng)門診主任簽字。同時(shí)要求所有醫(yī)務(wù)人員，在為病人實(shí)施大型儀器檢查前和應(yīng)用貴重藥品前必須征得病人的同意，有效減輕病人負(fù)擔(dān)。在環(huán)境方面，承諾病人“安全、舒適、整潔”。2022年創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)（二）近年來，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行全國(guó)環(huán)境宣傳教育行動(dòng)綱要、教科_創(chuàng)建“綠色學(xué)?！惫ぷ鱛和_加強(qiáng)環(huán)境教育工作_決定精神，積極開展綠色學(xué)校創(chuàng)建和環(huán)境教育工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立_，積極創(chuàng)建“綠色學(xué)?！碑?dāng)今世界

8、，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾也越來越突出。在我國(guó)，解決環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展問題也越來越引起全黨、全社會(huì)的普遍_。對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是提高國(guó)民素質(zhì)，保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。為使環(huán)境教育工作落到實(shí)處，學(xué)校注意引導(dǎo)師生提高對(duì)環(huán)境保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，制定了環(huán)境教育工作計(jì)劃和學(xué)校環(huán)境規(guī)劃，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“綠色學(xué)?！惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了各自的職責(zé)，做到了分工明確，職責(zé)到處、室、組。教導(dǎo)處、年級(jí)組負(fù)責(zé)課內(nèi)環(huán)境教育，以理、化、生、地學(xué)科為龍頭，帶動(dòng)其他學(xué)科，在教學(xué)過程中自然滲透環(huán)境教育；政教處、團(tuán)委負(fù)責(zé)教室“綠化”和課外環(huán)境教育活動(dòng)；總務(wù)處負(fù)責(zé)校園環(huán)

9、境建設(shè)；辦公室負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，以落實(shí)好學(xué)校環(huán)境教育工作計(jì)劃，并將環(huán)保材料搜集存檔。學(xué)校定期研究、檢查環(huán)境教育工作。由于職責(zé)明確，措施得力，學(xué)校的環(huán)境教育工作搞得有聲有色，扎實(shí)有效。加強(qiáng)環(huán)保培訓(xùn)，積極參加上級(jí)有關(guān)部門_的環(huán)境教育培訓(xùn)，認(rèn)真_開展校內(nèi)環(huán)境教育學(xué)習(xí)研究活動(dòng)。學(xué)校在環(huán)境教育方面舍得花錢，有環(huán)境教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二、課堂教學(xué)積極滲透環(huán)境教育，提高了師生的環(huán)保意識(shí)。我們?cè)趯W(xué)校教學(xué)計(jì)劃中明確規(guī)定?！八袑W(xué)科都要滲透環(huán)境教育”。為此，學(xué)校制定的課堂評(píng)估細(xì)則中，增加了環(huán)境教育方面的權(quán)重，規(guī)定在物理、化學(xué)、生物、地理等學(xué)科中，任課教師要把_中有關(guān)環(huán)境教育的內(nèi)容自然地與社會(huì)環(huán)境現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，給學(xué)生指_污染的

10、危害，點(diǎn)明環(huán)境保護(hù)的意義，進(jìn)行滲透性的教育。為激勵(lì)教師在課內(nèi)自覺進(jìn)行環(huán)保教育，學(xué)校每學(xué)期都舉辦一次“環(huán)保優(yōu)質(zhì)課比賽”和“優(yōu)秀環(huán)保教案比賽”，每學(xué)年舉辦一次優(yōu)秀環(huán)保論文評(píng)比活動(dòng)，有_位教師獲得不同名次的獎(jiǎng)勵(lì)，這些活動(dòng)的開展，有力地促進(jìn)了學(xué)校環(huán)保教育的開展，提高了師生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，推動(dòng)了素質(zhì)教育的開展。除此以外，我們還利用主題班會(huì)、選修課和活動(dòng)課程進(jìn)行環(huán)保教育?；顒?dòng)課實(shí)施方案中我們明確規(guī)定：“在身心健康教育系列活動(dòng)中進(jìn)行環(huán)境教育”，各個(gè)班級(jí)的環(huán)保小組開展“自撿廢紙，收舊利廢”的活動(dòng)，既為環(huán)?；顒?dòng)的開展籌集了費(fèi)用，又增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。通過以上教育措施，強(qiáng)化了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了生動(dòng)活潑

11、的環(huán)境教育。三、建立學(xué)校、家庭、社區(qū)環(huán)境教育網(wǎng)絡(luò)，開展豐富多彩的課外環(huán)境教育活動(dòng)在課外環(huán)境教育方面，我們采取了校內(nèi)教室綠化、建立固定的宣傳陣地和校外開展形式多樣的環(huán)?；顒?dòng)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育。我們制定了切實(shí)可行的課外活動(dòng)計(jì)劃，建有環(huán)保課外活動(dòng)小組，開展了豐富多彩的環(huán)保教育活動(dòng)。(一)開展“綠色班級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)。近年來，我們開展了“綠色教室”評(píng)選活動(dòng)。每個(gè)班級(jí)都養(yǎng)花種草，以達(dá)到教室的綠化、美化。本學(xué)期，我們?cè)凇熬G色教室”評(píng)選的基礎(chǔ)上，又開展了“綠色班級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入了“文明班級(jí)”評(píng)比細(xì)則，增加評(píng)比內(nèi)容，不僅包括養(yǎng)花種草、綠化教室、凈化環(huán)境，更重要的是以此促使學(xué)生達(dá)到語言、行為及心靈

12、的凈化，倡導(dǎo)學(xué)生語言行為也要做到“綠色潔凈”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，一方面使學(xué)生_，學(xué)到了養(yǎng)花種草的技術(shù)，也使學(xué)生體會(huì)到了“育花”的艱難，更使學(xué)生緊張學(xué)習(xí)的身心在養(yǎng)花賞花過程中得到放松，達(dá)到自我調(diào)節(jié)的目的，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)知識(shí)的效果，陶冶了學(xué)生的情操，凈化了學(xué)生的心靈。(二)開展“一日兩掃活動(dòng)”近年來，我們針對(duì)學(xué)生勞動(dòng)鍛煉少，環(huán)保意識(shí)淡薄的特點(diǎn)，在全校開展一日兩清掃活動(dòng)，美化校園。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生親身體會(huì)環(huán)衛(wèi)工人那種默默無聞，無私奉獻(xiàn)的精神，樹立起環(huán)保意識(shí)和文明意識(shí)。(三)積極開展植綠護(hù)綠活動(dòng)我校每年都參與縣委政府發(fā)動(dòng)的植樹造林活動(dòng)，云龍山腳下有我校的“植綠護(hù)綠基地”。學(xué)生通過參加“植綠護(hù)綠”活

13、動(dòng)，培養(yǎng)了熱愛勞動(dòng)的習(xí)慣和自覺服務(wù)于社會(huì)的精神，增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)和建設(shè)家鄉(xiāng)、愛我和順的社會(huì)責(zé)任感。環(huán)境保護(hù)作為我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策被寫入憲法，應(yīng)當(dāng)受到全社會(huì)的高度重視。保護(hù)環(huán)境已成為_世紀(jì)的重大課題，作為現(xiàn)在的學(xué)生、_世紀(jì)的建設(shè)者和接班人，必須樹立保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保社會(huì)責(zé)任感。為此，我們?cè)诳h環(huán)保局的大力協(xié)助下，每年都開展“環(huán)境與我同行”征文活動(dòng)?？h環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)親自為我校學(xué)生作環(huán)保知識(shí)講座，使學(xué)生受到了系統(tǒng)的環(huán)保知識(shí)教育，真正感受到了環(huán)保的重要，受到了深刻的教育。學(xué)生不僅開闊了學(xué)生的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，而且增強(qiáng)了同學(xué)們的憂患意識(shí)，更重要的是堅(jiān)定了同學(xué)們保護(hù)環(huán)境的信心和決心。(四)開展興趣探究

14、活動(dòng)我們組建學(xué)生興趣活動(dòng)小組，開展環(huán)保研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，其中許多學(xué)生以環(huán)保調(diào)查為課題進(jìn)行更加深入的調(diào)查研究，以豐富翔實(shí)的資料和較為科學(xué)的研究方法，他們明白了我縣近年來水質(zhì)污染的情況及危害、我縣水質(zhì)污染的原因并提出了對(duì)于防治水源污染的建議。(五)學(xué)生開展環(huán)保宣傳活動(dòng)。我們利用主題班會(huì)、宣傳欄、黑板報(bào)等形式，開展環(huán)保宣傳。通過舉行“我們只有一個(gè)地球”手抄報(bào)比賽，普及環(huán)保知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)的興趣，培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的多種素質(zhì)和能力。為了擴(kuò)大環(huán)境教育的效果，發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，我們還建立了固定的環(huán)境宣傳陣地：一是一號(hào)教學(xué)樓東側(cè)的宣傳櫥窗，二是校園廣播站。這些陣地很好地發(fā)揮了宣傳教育作用。我們還經(jīng)常開

15、展家庭綠色行動(dòng)，通過致家長(zhǎng)的一封信，向?qū)W生家長(zhǎng)宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)“通過一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”的教育作用。四、科學(xué)合理地搞好“綠色校園”建設(shè)，做到環(huán)境育人新建_二中位于縣城新和路東以北，是縣委、政府高瞻遠(yuǎn)矚舉全民之力新建的一所新校園。工程于_年_月動(dòng)工，_年_月竣工。工程總建筑面積為_平方米，占地_畝，總投資_余萬元。工程分兩期進(jìn)行，目前已完成一期工程的全部建設(shè)，并于_年秋季實(shí)現(xiàn)舊校區(qū)整體搬遷。新校區(qū)建有一、二號(hào)教學(xué)樓、辦公實(shí)驗(yàn)樓、多功能報(bào)告廳、學(xué)生公寓、餐廳及弧形連廊、鐘塔。二期工程將建有風(fēng)雨操場(chǎng)、體育看臺(tái)等。目前學(xué)校有教職工_名，在校學(xué)生_名，其中住宿生_名。

16、有鑒于建筑用地是平坦耕地，缺乏景觀特色，校園建筑以營(yíng)造開放式寄宿制中學(xué)獨(dú)特綠化景觀為目標(biāo)，一曲一直兩條景觀軸線形成了學(xué)校中心區(qū)的空間景觀構(gòu)架，結(jié)合并聯(lián)在兩側(cè)的建筑，達(dá)到步移景異的多層次景觀效果。同時(shí)本身也成中心區(qū)的一個(gè)重要景觀。南北向景觀軸串聯(lián)起南側(cè)辦公主入口，行政辦公及實(shí)驗(yàn)樓、中心區(qū)綠化廣場(chǎng)、教學(xué)樓、學(xué)生公寓及過街天橋各處節(jié)點(diǎn)，此軸線上景觀設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)建筑對(duì)景和空間收放變化以及城市空間尺度的結(jié)合，同時(shí)注重各建筑景觀的均好性，以達(dá)到步移景異的景觀效果。校區(qū)綠化本著因地制宜、重視功能、突出科技人文內(nèi)涵的原則，結(jié)合建筑布局，采用幾何花壇、樹陣廣場(chǎng)、規(guī)則草坪和富有靈氣的人工水面等手法，通過多樣化的廣場(chǎng)、

17、庭院地面鋪裝和雕塑小品來突出主體、引導(dǎo)人流、創(chuàng)造豐富的校園空間景觀界面。其中水體是校園中央綠地的主體，校區(qū)的核心綠化空間圍繞水體作文章，沿水邊設(shè)置親水平臺(tái)和步行道，營(yíng)造出宜人的風(fēng)景和意境，校園周邊密植樹林，形成環(huán)校區(qū)的防護(hù)林隔絕了城市道路的嘈雜，更形成了一個(gè)寬闊的綠化面，將校園的建筑群包圍在其中，使之成為名副其實(shí)的綠色校區(qū)，種植遵循“適地適樹”的原則，盡量選擇本土樹種，喬、灌、草、竹、花的適當(dāng)搭配，弧植于叢植相結(jié)合，自由與規(guī)則相對(duì)應(yīng)以營(yíng)造多樣化.多層次的綠化景觀。在新校園，我們又加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，設(shè)立了警示牌，校園清潔優(yōu)美，教室盆花妝點(diǎn)，廁所潔凈衛(wèi)生，校園內(nèi)無污染源，無違犯環(huán)保法現(xiàn)象?？梢哉f

18、，整個(gè)校園建設(shè)達(dá)到了綠化美化效果，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境育人的目的。另外，學(xué)校還將加強(qiáng)生物園建設(shè)，學(xué)校綜合辦公樓建成后，樓前空地將建成綠地、花木、假山、水池、魚蟲為主的生物園。五、環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，教育效果顯著通過以上環(huán)境教育工作的開展，促使了師生環(huán)境教育工作開展的積極性，師生的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，體現(xiàn)在不吸煙、不亂扔垃圾、不隨地吐痰、節(jié)約用水、隨手關(guān)燈等日常文明習(xí)慣。近年來，我校積極響應(yīng)縣、市環(huán)保局、教委的號(hào)召，學(xué)校先后被省市縣命名為“_省示范初中”，“_省文明學(xué)校”，“_省德育示范校”，“_省語言文字規(guī)范化示范?！保癬省義務(wù)教育示范?！保癬省依法治校示范校”，“_省基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)?！?；“晉中市教代會(huì)工作模范單位”，“晉中市思想道德建設(shè)先進(jìn)?！保皶x中市