大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司保險方案

1、泓域/大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司保險方案大宗商品行業(yè)數(shù)據(jù)分析設(shè)備公司保險方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113089628 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113089628 h 1 HYPERLINK l _Toc113089629 二、 與行業(yè)上、下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性 PAGEREF _Toc113089629 h 2 HYPERLINK l _Toc113089630 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113089630 h 2 HYPERLINK l _Toc113089631 四、 項目概況 PAGEREF _Toc1130

2、89631 h 3 HYPERLINK l _Toc113089632 五、 風(fēng)險的基本分類 PAGEREF _Toc113089632 h 4 HYPERLINK l _Toc113089633 六、 純粹風(fēng)險的分類 PAGEREF _Toc113089633 h 6 HYPERLINK l _Toc113089634 七、 風(fēng)險的特征 PAGEREF _Toc113089634 h 7 HYPERLINK l _Toc113089635 八、 風(fēng)險的含義 PAGEREF _Toc113089635 h 7 HYPERLINK l _Toc113089636 九、 保險經(jīng)紀(jì)人的運作和監(jiān)管 P

3、AGEREF _Toc113089636 h 9 HYPERLINK l _Toc113089637 十、 保險經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)狀和基本理論 PAGEREF _Toc113089637 h 11 HYPERLINK l _Toc113089638 十一、 保險的險種 PAGEREF _Toc113089638 h 19 HYPERLINK l _Toc113089639 十二、 保險的定義和職能 PAGEREF _Toc113089639 h 22 HYPERLINK l _Toc113089640 十三、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113089640 h 27 HYPERLINK l _

4、Toc113089641 十四、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc113089641 h 30 HYPERLINK l _Toc113089642 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113089642 h 31產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析實現(xiàn)“十三五”時期的發(fā)展目標(biāo)，必須全面貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享、轉(zhuǎn)型、率先、特色”的發(fā)展理念。機(jī)遇千載難逢，任務(wù)依然艱巨。只要全市上下精誠團(tuán)結(jié)、拼搏實干、開拓創(chuàng)新、奮力進(jìn)取，就一定能夠把握住機(jī)遇乘勢而上，就一定能夠加快實現(xiàn)全面提檔進(jìn)位、率先綠色崛起。與行業(yè)上、下游行業(yè)的關(guān)聯(lián)性大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的下游客戶涵蓋大宗商品生產(chǎn)商、流通環(huán)節(jié)貿(mào)易商、下游加工端制造

5、商、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、大宗商品交易所、政府部門、媒體和科研院所等。大宗商品信息服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)來源為有一定話語權(quán)的大宗商品生產(chǎn)商、流通環(huán)節(jié)貿(mào)易商、下游消費端制造商及流通企業(yè)，他們同時也是資訊信息的需求方。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xxx集團(tuán)有限公司2、項目性質(zhì)：擴(kuò)建3、項目建設(shè)地點：xxx4、項

6、目聯(lián)系人：黃xx（二）項目選址項目選址位于xxx。（三）項目總投資及資金構(gòu)成項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資21971.58萬元，其中：建設(shè)投資16813.08萬元，占項目總投資的76.52%；建設(shè)期利息245.99萬元，占項目總投資的1.12%；流動資金4912.51萬元，占項目總投資的22.36%。（四）項目資本金籌措方案項目總投資21971.58萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計劃自籌資金（資本金）11931.33萬元。（五）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額10040.25萬元。（六）項目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目

7、標(biāo)1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：44200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：37357.19萬元。3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：4984.03萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：15.87%。5、全部投資回收期（Pt）：6.30年（含建設(shè)期12個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：20056.67萬元（產(chǎn)值）。風(fēng)險的基本分類風(fēng)險可以用多種方式加以分類，但基本分類如下。1、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和非經(jīng)濟(jì)風(fēng)險以風(fēng)險是否會帶來經(jīng)濟(jì)損失來劃分，可以把風(fēng)險分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和非經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。這里闡述的主要是涉及經(jīng)濟(jì)損失后果的風(fēng)險。2、靜態(tài)風(fēng)險和動態(tài)風(fēng)險靜態(tài)風(fēng)險是一種在經(jīng)濟(jì)條件沒有變化的情況下，一些自然行為和人

8、們的失當(dāng)行為形成的損失的可能性，例如，自然災(zāi)害和個人不誠實的品質(zhì)會造成經(jīng)濟(jì)損失，靜態(tài)風(fēng)險對社會無任何益處，但它們具有一定的規(guī)律性，是可以預(yù)測的。動態(tài)風(fēng)險則是在經(jīng)濟(jì)條件變化的情況下造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。例如，價格水平和技術(shù)變化可能會使經(jīng)濟(jì)單位和個人遭受損失。從長期來看，動態(tài)風(fēng)險使社會受益，它們是對資源配置不當(dāng)所做的調(diào)整。與靜態(tài)風(fēng)險相比，動態(tài)風(fēng)險因缺乏規(guī)律性而難以預(yù)測，保險較適合于對付靜態(tài)風(fēng)險。3、重大風(fēng)險和特定風(fēng)險重大風(fēng)險和特定風(fēng)險之間的區(qū)別在于損失的起因和后果不同。重大風(fēng)險所涉及的損失在起因和后果方面都是非個人和單獨的，它們屬于團(tuán)體風(fēng)險，大部分是由經(jīng)濟(jì)、巨大自然災(zāi)害、社會和政治原因引起的，影響

9、到相當(dāng)多的人乃至整個社會。失業(yè)、戰(zhàn)爭、通貨膨脹、地震、洪水都屬于重大風(fēng)險。特定風(fēng)險所涉及的損失在起因和后果方面都是個人和單位的。住宅發(fā)生火災(zāi)和銀行被盜竊屬于特定風(fēng)險。既然重大風(fēng)險或多或少是由遭受損失的個人無力控制的原因所引起的，社會而非個人對處理這里風(fēng)險負(fù)有責(zé)任。例如，失業(yè)是使用社會保險來處理的重大風(fēng)險，對付地震和洪水災(zāi)害也需要動用政府基金。對付特定風(fēng)險主要是個人和單位自己的責(zé)任，一般使用商業(yè)保險防損和其他方法加以處理。4、純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險一個人購買了一輛汽車后，就會面臨著汽車遭受損失和給他人人身財產(chǎn)帶來損害的損失可能性，結(jié)果是發(fā)生損失或不發(fā)生損失，即純粹風(fēng)險，而購買股票既有可能損失也有可能

10、盈利，所以屬于投機(jī)風(fēng)險。除了賭博以外，大多數(shù)投機(jī)風(fēng)險屬于動態(tài)風(fēng)險，而大多數(shù)純粹風(fēng)險屬于靜態(tài)風(fēng)險。一般而言，純粹風(fēng)險具有可保性，而投機(jī)風(fēng)險是不可保的。純粹風(fēng)險的分類個人和企業(yè)面臨的純粹風(fēng)險可以分為以下幾類：（1）人身風(fēng)險。人身風(fēng)險是指由于死亡或喪失工作能力而造成收入損失可能性的風(fēng)險。其損失原因包括死亡、老年、疾病、失業(yè)。（2）財產(chǎn)風(fēng)險。與財產(chǎn)風(fēng)險相關(guān)的損失有兩種類型：財產(chǎn)直接損失和間接損失或后果損失。間接損失也可以分為兩類：財產(chǎn)喪失使用損失或其收入損失和額外費用開支。例如，企業(yè)的設(shè)備遭受損失，這不僅使設(shè)備的價值喪失，而且喪失了使用設(shè)備所帶的收入。又如，住宅發(fā)生火災(zāi)后需要修復(fù)，住戶需要去他處居住，

11、這就會發(fā)生額外的居住費用開支。（3）責(zé)任風(fēng)險，按照法律規(guī)定，當(dāng)一個人因疏忽或過失造成他人人身或財產(chǎn)損失時，過失人負(fù)有損害賠償責(zé)任，因此，責(zé)任風(fēng)險是指因侵權(quán)行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任給侵權(quán)行為人的現(xiàn)有或?qū)硎杖霂頁p失的可能性。（4）違約風(fēng)險，違約風(fēng)險是指一方不履行合同規(guī)定的義務(wù)而造成另一方經(jīng)濟(jì)損失。一例如，承包商未按計劃完成一項工程，債務(wù)人未按規(guī)定支付款項。風(fēng)險的特征風(fēng)險不同于損失。損失是事后概念，風(fēng)險則是明確的事前概念，兩者描述的是不能同時并存的事物發(fā)展的兩種狀態(tài)。風(fēng)險具有如下特性：（1）客觀性，它是指風(fēng)險是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，獨立于企業(yè)意志之外的客觀存在，企業(yè)只能采取風(fēng)險管理辦法降低風(fēng)險發(fā)生的

12、頻率和損失幅度，而不能徹底消除風(fēng)險。（2）普遍性。在現(xiàn)代社會，個體或企業(yè)面臨著各式各樣的風(fēng)險，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)力水平的提高，還會不斷產(chǎn)生新的風(fēng)險，且風(fēng)險事故造成的損失也越來越大。（3）損失性。只要風(fēng)險存在，就一定有發(fā)生損失的可能。風(fēng)險的存在，不僅會造成人員傷亡，而且會造成生產(chǎn)力的破壞、社會財富的損失和經(jīng)濟(jì)價值的減少，因此才使得個體或企業(yè)尋求應(yīng)對風(fēng)險的方法。（4）可變性，它是指在一定條件下風(fēng)險可轉(zhuǎn)化的特性，世界上任何事物都是相互聯(lián)系、相互依存、相互制約的，而任何事物都處于變化之中，這些變化必然會引起風(fēng)險的變化。風(fēng)險的含義對于風(fēng)險的定義，經(jīng)濟(jì)學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家、決策理論家和保險學(xué)者并未達(dá)成一個

13、適用于他們各個領(lǐng)域的一致公認(rèn)的結(jié)論。關(guān)于風(fēng)險，目前有數(shù)種不同的定義。（一）損失機(jī)會把風(fēng)險定義為損失機(jī)會，這表明風(fēng)險是一種面臨損失的可能性狀況，也表明風(fēng)險是在一定狀況下的概率度。當(dāng)損失機(jī)會（概率）是0或1時，就沒有風(fēng)險。對這一定義持反對意見的人認(rèn)為，如果風(fēng)險和損失機(jī)會是同一件事，風(fēng)險度和概率度應(yīng)該總是相等的。但是，當(dāng)損失概率是1時，損失是確定的，但并沒有風(fēng)險，因為風(fēng)險必須是有些結(jié)果不確定的。（二）損失的不確定性決策理論家把風(fēng)險定義為損失的不確定性，這種不確定性又可分為客觀的不確定性和主觀的不確定性。客觀的不確定性是實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的偏差，它可以使用統(tǒng)計學(xué)工具加以度量。主觀的不確定性是個人對客觀

14、風(fēng)險的評估，它同個人的知識、經(jīng)驗、精神和心理狀態(tài)有關(guān)，不同的人面臨相同的客觀風(fēng)險時會有不同的主觀的不確定性。（三）實際與預(yù)期結(jié)果的離差長期以來，統(tǒng)計學(xué)家把風(fēng)險定義為實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的離差度。例如，一家保險公司承保10萬幢住宅，按照過去的經(jīng)驗數(shù)據(jù)估計火災(zāi)發(fā)生的概率是1%，即1000幢住宅在一年中有一幢會發(fā)生火災(zāi)，那么這10萬幢住宅在一年中就會有100幢發(fā)生火災(zāi)。然而，實際結(jié)果不太可能正好是100幢住宅發(fā)生火災(zāi)，它會偏離預(yù)期結(jié)果，保險公司估計可能的偏差域為+10，即在90幢和110幢住宅之間，可以使用統(tǒng)計學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差來衡量這種風(fēng)險。（四）風(fēng)險是實際結(jié)果偏離預(yù)期結(jié)果的概率有的保險學(xué)者認(rèn)為把風(fēng)險定義

15、為一個事件的實際結(jié)果偏離預(yù)期結(jié)果的客觀概率。在這個定義中風(fēng)險不是損失概率。這個定義實際上是實際與預(yù)期結(jié)果的離差的變換形式。此外，保險業(yè)內(nèi)人士常把風(fēng)險這個術(shù)語用來指承保的損失原因，如火災(zāi)是大多數(shù)財產(chǎn)所面臨的風(fēng)險，或者指作為保險標(biāo)的的人或財產(chǎn)，如把年輕的駕駛?cè)藛T看作不好的風(fēng)險，等等。保險經(jīng)紀(jì)人的運作和監(jiān)管保險經(jīng)紀(jì)人的基本崗位職責(zé)如下：（1）發(fā)現(xiàn)潛在客戶的保險需求，爭取成為客戶認(rèn)可的保險經(jīng)紀(jì)人。（2）對客戶面臨的風(fēng)險進(jìn)行調(diào)研、查勘，提供風(fēng)險評估報告。（3）針對客戶面臨的風(fēng)險制定風(fēng)險管理方案，其核心為保險方案。（4）協(xié)助或代表客戶進(jìn)行保險采購，選擇合適的保險人和保險方案。（5）協(xié)助客戶辦理投保、繳費等

16、手續(xù)。（6）審核保險協(xié)議、保險合同、保險單等技術(shù)文件。（7）對客戶保險相關(guān)人員進(jìn)行保險培訓(xùn)，告知保險方案內(nèi)容、被保險人義務(wù)、保險報案方式、保險公司及經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系人等重要保險事宜。（8）發(fā)生保險事故后，協(xié)助客戶報案、收集報案材料、查勘現(xiàn)場、代表客戶與保險公司談判等。（9）日常聯(lián)系、定期報送保險服務(wù)情況等其他工作。保險經(jīng)紀(jì)人的收入主要來自傭金。在保險市場上，由保險人支付傭金是一種主要的形式。保險經(jīng)紀(jì)人代保險客戶像保險公司投保一定險別后，保險公司從保險費中提取一定比例給保險經(jīng)紀(jì)人，即傭金。保險經(jīng)紀(jì)人傭金的數(shù)量取決于介紹成功的保險業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。保險業(yè)務(wù)數(shù)量多、質(zhì)量高，傭金就多：反之就少。傭金的高低

17、往往影響保險費的升降，大型企業(yè)的風(fēng)險經(jīng)理憑其實力可以與經(jīng)紀(jì)人就保險傭金比例進(jìn)行討價還價，而保險經(jīng)紀(jì)人為了同其他保險經(jīng)紀(jì)人競爭往往會同意降低傭金比率。保險客戶為了評估經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)質(zhì)量，一般會要求保險經(jīng)紀(jì)人公開其年度傭金收入。 有些國家，如美國，也有由保戶支付勞務(wù)報酬，或者由保險方或保險客戶共同支付傭金等形式。在美國，一些中大型企業(yè)的風(fēng)險經(jīng)理可以通過與保險經(jīng)紀(jì)人磋商來確定以勞務(wù)費的形式支付經(jīng)紀(jì)人的報酬。這些勞務(wù)報酬是由企業(yè)支付的，可消除傭金制度中保險經(jīng)紀(jì)人所固有的對降低保險費的抵觸情緒，并且還使經(jīng)紀(jì)人的收入不受保險業(yè)務(wù)的周期性影響。這樣看來，傭金制度和勞務(wù)報酬各有利弊。近年來，在發(fā)達(dá)國家保險市場上

18、，由于競爭激烈，保險經(jīng)紀(jì)人趨向于以為客戶爭取最小成本的保險保障來吸引客戶。為了避免由此造成傭金收入越來越少的趨勢，保險經(jīng)紀(jì)人傾向于以勞務(wù)報酬的形式獲得收入。保險經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)狀和基本理論1、保險經(jīng)紀(jì)人的現(xiàn)狀保險經(jīng)紀(jì)人在現(xiàn)代風(fēng)險管理中起著重要的作用，他們?yōu)榭蛻粼O(shè)計保險方案，選擇保險人，并提供風(fēng)險管理咨詢服務(wù)。保險經(jīng)紀(jì)人在國外已有400多年的歷史，在中國也有100多年的歷史了。最早的文字記載見于1899年9月申報刊登的火線捐客公所章程，是有關(guān)保險經(jīng)紀(jì)人的管理章程。1935年在上海成立的由潘垂統(tǒng)主辦的潘安記保險事務(wù)所是當(dāng)時比較規(guī)范的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之一。1936年12月6日，成立了上海市保險業(yè)經(jīng)紀(jì)人公會?，F(xiàn)在

19、在英美等保險業(yè)發(fā)達(dá)的國家，保險經(jīng)紀(jì)人在保險中介市場上扮演著重要角色。在國際保險市場上，英國的保險經(jīng)紀(jì)制度影響最大，保險經(jīng)紀(jì)人的力量最強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計，英國保險市場上有800多家保險公司，而保險經(jīng)紀(jì)公司就超過3200家，共有保險經(jīng)紀(jì)人員8萬多名，英國保險市場上60%以上的財險業(yè)務(wù)是由經(jīng)紀(jì)人帶來的，“勞合社”的業(yè)務(wù)更是必須由保險經(jīng)紀(jì)人來安排。英國的保險經(jīng)紀(jì)人制度起源于海上保險。英國第一家保險經(jīng)紀(jì)公司成立于1906年，并于1910年被英國政府貿(mào)易委員會予以注冊。1977年，英國通過了保險經(jīng)紀(jì)人法，并設(shè)立了專門的法案機(jī)構(gòu)即英國保險經(jīng)紀(jì)人協(xié)會和英國保險經(jīng)紀(jì)人注冊理事會（IBRC）。在德國保險市場上，保險經(jīng)紀(jì)人

20、作用顯著。在德國，保險代理人被稱作是保險人“延長的手”，而獨立保險經(jīng)紀(jì)人則有被保險人的“同盟者”之稱。目前，德國的保險經(jīng)紀(jì)人總數(shù)為3000多人。在個人保險業(yè)務(wù)方面，8%的業(yè)務(wù)量是由經(jīng)紀(jì)人帶來的，高于銀行代銷（5%）和保險公司直銷（7%）。而在工業(yè)企業(yè)保險業(yè)務(wù)的銷售上，保險經(jīng)紀(jì)人更是舉足輕重，50%60%的業(yè)務(wù)量是由經(jīng)紀(jì)人帶來的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險代理人（10%20%）的業(yè)務(wù)量。此外，在德國，對保險經(jīng)紀(jì)人的管理主要依據(jù)民法來進(jìn)行，德國民法規(guī)定，保險經(jīng)紀(jì)人在從事保險經(jīng)紀(jì)活動過程中，因自身過錯造成委托人損失的，應(yīng)單獨承擔(dān)民事法律責(zé)任。而且保險經(jīng)紀(jì)人必須投保職業(yè)責(zé)任保險，以維護(hù)他們所服務(wù)對象的利益。美國保

21、險市場是世界上最大的保險市場之一。美國保險市場上保險公司眾多，達(dá)五千多家，保險經(jīng)紀(jì)人在美國市場上發(fā)揮著一定的作用，但遠(yuǎn)沒有英國那么重要。在財險方面，美國以保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人為中心，進(jìn)行保險營銷。日本保險營銷制度有自己鮮明的特點。日本保險營銷主要依靠公司外勤職員和代理店來進(jìn)行，其非壽險90%以上的業(yè)務(wù)由代理店來招攬，1996年4月，日本新的保險法開始實施，經(jīng)紀(jì)人這一形式才被引進(jìn)。日本引進(jìn)經(jīng)紀(jì)人制度采用的是登記制（申請登記即可），而不是執(zhí)照制。經(jīng)紀(jì)人直接向大藏省登記注冊，但要求經(jīng)紀(jì)人寄存一定數(shù)目的保險金，超過最低保證金的部分由經(jīng)紀(jì)人投保賠償責(zé)任保險（E&Q）。在我國，保險經(jīng)紀(jì)人在中華人民共和國

22、成立后曾消失了40多年。在保險法1995年正式出臺以前，在我國沿海地區(qū)和中心城市陸續(xù)出現(xiàn)了一些保險經(jīng)紀(jì)人地下活動或類似保險經(jīng)紀(jì)人的組織，特別是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。隨著我國經(jīng)濟(jì)改革和對外開放，引進(jìn)了大量外資，出現(xiàn)了許多“三資”企業(yè)，一些境外保險經(jīng)紀(jì)公司也乘機(jī)進(jìn)入我國保險市場，或明或暗地從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，獲取了大量的非法傭金收入。與其讓境內(nèi)外保險經(jīng)紀(jì)人不規(guī)范地從事保險經(jīng)紀(jì)活動，還不如盡快地讓保險經(jīng)紀(jì)人規(guī)范化地進(jìn)入市場。在這方面，我們可以借鑒國外的成功經(jīng)驗建立符合我國保險業(yè)發(fā)展需要的保險經(jīng)紀(jì)人制度。開放我國保險市場是我國加入世貿(mào)組織的重要條件之一，我國政府已承諾有條件地開放包括保險業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)，外資保

23、險經(jīng)紀(jì)公司也屬于開放之列。1998年2月公布的保險經(jīng)紀(jì)人管理規(guī)定（試行）明確指出：“本規(guī)定適用于在中華人民共和國依法成立的中資保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司、外資保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司和中外合資保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司?！?999年12月16日，中國保監(jiān)會首批批準(zhǔn)北京江泰、廣州長城、上海東大三家全國性保險經(jīng)紀(jì)公司籌建，這三家保險經(jīng)紀(jì)公司分別于2000年6月、7月正式開業(yè)，中國保監(jiān)會于2009年9月頒布了保險經(jīng)紀(jì)公司監(jiān)管規(guī)定。截至2012年年底，開業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共434家，共實現(xiàn)保費收入421.06億元，占當(dāng)年全國總保費收入的2.7%.2、保險經(jīng)紀(jì)人的基本理論與其他市場一樣，保險市場包括買方和賣方，還有為保險

24、服務(wù)的中間人。保險中間人，也稱保險中介，是指向保險人和投保人提供有關(guān)各種可能獲得的保險價格，保險特性以及所要承保的危險性質(zhì)方面的知識，將保險人和投保人聯(lián)系在一起，最后達(dá)成保險契約并提供相關(guān)服務(wù)的人，一般包括保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人和保險公估人。保險經(jīng)紀(jì)人是指代表被保險人在保險市場上選擇保險人或保險人組合，同保險方洽談保險合同條款并代辦保險手續(xù)以及提供相關(guān)服務(wù)的中間人。保險法第一百二十三條規(guī)定：保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。我國還規(guī)定，從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員必須參加保險經(jīng)紀(jì)人員資格考試：凡具有大專以上學(xué)歷的個人，均可報名參加保險經(jīng)紀(jì)人

25、員資格考試：保險經(jīng)紀(jì)人員資格考試合格者，由中國保險監(jiān)督管理委員會核發(fā)保險經(jīng)紀(jì)人員資格證書（以下簡稱資格證書）：資格證書還只是對有保險經(jīng)紀(jì)能力人員的資格認(rèn)定，不能作為執(zhí)業(yè)證件使用。保險經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書才是保險經(jīng)紀(jì)人員從事保險經(jīng)紀(jì)活動的唯一執(zhí)照。已取得資格證書的個人，必須接受保險經(jīng)紀(jì)公司的聘用，并由保險經(jīng)紀(jì)公司代其向中國保險監(jiān)督管理委員會申，領(lǐng)并獲得保險經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書后，方可從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。保險經(jīng)紀(jì)人的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)如下：（1）以訂立保險合同為目的，為投保人提供防火、防損或風(fēng)險評估以及風(fēng)險管理咨詢服務(wù)。通過保險經(jīng)紀(jì)人提供的以上專門服務(wù)，可以使被保險人的防災(zāi)工作、風(fēng)險管理工作做得更好，就可以以較低

26、的費率獲得保障利益。（2）以訂立保險合同為目的，為投保人擬訂投保方案，辦理投保手續(xù)。投保方案的選擇是一項專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，被保險人自己通常不能勝任，保險經(jīng)紀(jì)人就可以以其專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)保險標(biāo)的情況和保險公司的承保情況，為投保人擬訂最佳投保方案，代為辦理投保手續(xù)。（3）在保險標(biāo)的或被保險人遭遇事故和損失的情況下，為被保險人或受益人代辦檢驗、索賠。（4）為被保險人或受益人向保險公司索賠。（5）再保險經(jīng)紀(jì)人憑借其特殊的中介人身份，為原保險公司和再保險公司尋找合適的買（賣）方，安排國內(nèi)分入、分出業(yè)務(wù)或者安排國際分入、分出業(yè)務(wù)。（6）保險監(jiān)管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。保險經(jīng)紀(jì)人有嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)規(guī)則，世界各國對其

27、都實行嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)管理。保險法規(guī)定，因保險經(jīng)紀(jì)公司過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。為了更好維護(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少保險經(jīng)紀(jì)糾紛，保險經(jīng)紀(jì)人一般采取合同的方式為客戶服務(wù)。保險經(jīng)紀(jì)人的合同行為是由保險經(jīng)紀(jì)人的民事法律行為性質(zhì)決定的。由于保險經(jīng)紀(jì)人行為具有居間、委托代理和咨詢的內(nèi)容，因而根據(jù)中華人民共和國合同法，其相應(yīng)的規(guī)范合同有居間合同、委托合同和咨詢合同。（1）居間合同。由于保險居間是保險經(jīng)紀(jì)人根據(jù)投保人的委托，基于投保人的利益為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)并依法收取傭金的法律行為，因而保險經(jīng)紀(jì)人在接受投保人為其尋找保險人的委托時與投保人簽訂的合同為居間

28、合同，保險經(jīng)紀(jì)人的居間行為既具有居間合同的一般屬性，同時也有其特性。在保險居間行為中，居間人的傭金是從保險人那里取得的，而非從委托人手中取得。原因在于雖然保險經(jīng)紀(jì)人此時是代表投保人利益，為投保人尋找保險人的，但在為投保人找到訂約機(jī)會的同時也為保險人招攬了保險業(yè)務(wù)。（2）委托合同。由于保險經(jīng)紀(jì)人可為投保人辦理投保手續(xù)，為被保險人或受益人代辦檢驗、索賠，因而此時的保險經(jīng)紀(jì)人實際上是委托人的代理人，此時的合同行為是委托合同行為。（3）咨詢合同，咨詢是保險經(jīng)紀(jì)人根據(jù)委托人的要求對特定項目提供預(yù)測、論證或者解答，并由委托人支付咨詢費的行為。例如，為投保人提供防災(zāi)防損或風(fēng)險評估、風(fēng)險管理咨詢等高附加值的服

29、務(wù)。為了使這種咨詢行為規(guī)范化，以保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保險經(jīng)紀(jì)人在提供咨詢服務(wù)前應(yīng)與委托人簽訂咨詢合同。無論是哪一類保險經(jīng)紀(jì)合同，其簽訂均必須遵守法律規(guī)定，遵循誠信、自愿、平等、公平等訂立合同的一般原則，并且具有諾成合同、非要式合同和有償合同的特征，同時應(yīng)當(dāng)具有以下基本條款：項目名稱，保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容、方式和要求，有關(guān)的保密事項和信用事項，履行期限、地點和方式，傭金或咨詢費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，違約責(zé)任及違約金或損失賠償額的計算方法，爭議的解決方法。保險經(jīng)紀(jì)人通過向投保人提供保險方案、辦理投保手續(xù)、代投保人索賠并提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險評估、風(fēng)險管理等咨詢服務(wù)，使投保人充分認(rèn)識到經(jīng)營中自身存在的風(fēng)險，

30、并參考保險經(jīng)紀(jì)人提供的全面的、專業(yè)化的保險建議，使投保人所存在的風(fēng)險得到有效的控制和轉(zhuǎn)移，達(dá)到以最合理的保險支出獲得最大的風(fēng)險保障，降低和穩(wěn)固了經(jīng)營中的風(fēng)險管理成本，保證了企業(yè)的健康發(fā)展。另外，因為保險經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)最終還是要到保險公司進(jìn)行投保，保險經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)量的增加會引起保險公司整體業(yè)務(wù)量的增加，從而降低了保險公司的展業(yè)費用；在保險市場上，保險經(jīng)紀(jì)人把保險公司的再保份額順利地推銷出去，消除了保險公司分保難的憂慮，大大降低了保險公司的經(jīng)營風(fēng)險；而且保險經(jīng)紀(jì)人代為辦理保險事務(wù)，減少了被保險人因不了解保險知識而在索賠時給保險人帶來的不必要的索賠糾紛，提高了保險公司的經(jīng)營效率。因此，保險經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生

31、不管是對投保人還是對保險公司都是有利的，他的產(chǎn)生是保險市場不斷完善的結(jié)果。保險的險種保險的險種是按保險對象對保險業(yè)務(wù)進(jìn)一步分類。1、財產(chǎn)保險財產(chǎn)保險指的是，投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定，對所承保的財產(chǎn)及其有關(guān)利益，因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失而承擔(dān)賠償責(zé)任的保險。財產(chǎn)保險是以財產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險標(biāo)的。廣義上，財產(chǎn)保險包括財產(chǎn)損失保險（有形損失）、責(zé)任保險、信用保險等。與家庭有關(guān)的僅指財產(chǎn)損失保險，主要有家庭財產(chǎn)保險及附加盜竊險、機(jī)動車保險、自行車保險、房屋保險、家用電器專項保險等。至于可保財產(chǎn)，一般包括物質(zhì)形態(tài)和非物質(zhì)形態(tài)的財產(chǎn)及其有關(guān)利益。以物質(zhì)形態(tài)的財

32、產(chǎn)及其相關(guān)利益作為保險標(biāo)的的，通常稱為財產(chǎn)損失保險，例如，飛機(jī)、衛(wèi)星、電廠、大型工程、汽車、船舶、廠房、設(shè)備以及家庭財產(chǎn)保險等，以非物質(zhì)形態(tài)的財產(chǎn)及其相關(guān)利益作為保險標(biāo)的的，通常是指各種責(zé)任保險、信用保險等，例如，公眾責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任、雇主責(zé)任、職業(yè)責(zé)任、出口信用保險、投資風(fēng)險保險等。但是，并非所有的財產(chǎn)及其相關(guān)利益都可以作為財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的。只有根據(jù)法律規(guī)定，符合財產(chǎn)保險合同要求的財產(chǎn)及其相關(guān)利益，才能成為財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的。2、責(zé)任保險責(zé)任保險以被保險人致人損害依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任為標(biāo)的，為填補(bǔ)被保險人的損害之第三人保險。性質(zhì)上是填補(bǔ)損害保險責(zé)任保險。其構(gòu)成須具備兩個條件：一是被保險

33、人對第三者依法負(fù)有賠償責(zé)任：二是受害的第三者必須向被保險人請求賠償。責(zé)任保險作為一類獨立體系的保險業(yè)務(wù)，開始于19世紀(jì)中葉，發(fā)展于20世紀(jì)70年代，責(zé)任保險的產(chǎn)生與發(fā)展壯大，被稱為保險業(yè)發(fā)展的第三階段，使保險業(yè)由承保物質(zhì)利益風(fēng)險和人身風(fēng)險后，擴(kuò)展到保各種法律風(fēng)險。在責(zé)任保險發(fā)展的最初幾十年，并沒有得到足夠的重視，直至20世紀(jì)中葉，隨著社會發(fā)展，各種民事活動急劇增加，法律制度不斷健全，人們的索賠意識不斷增強(qiáng)，終于使責(zé)任保險在20世紀(jì)70年代以后的工業(yè)化國家得到了全面迅速的發(fā)展，進(jìn)入了黃金時期。雖然責(zé)任保險發(fā)展的時間相對其他保險而言非常短，但是目前已經(jīng)成為具有相當(dāng)規(guī)模和影響力的保險險種。國際保險發(fā)

34、展的歷史表明，責(zé)任保險的發(fā)展程度是衡量一國或地區(qū)財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)達(dá)與否的重要指標(biāo)。有關(guān)資料顯示，美國的責(zé)任險業(yè)務(wù)是非壽險公司的支柱性險種，責(zé)任保險市場自20世紀(jì)后期即占整個非壽險業(yè)務(wù)的45%50%；在歐洲國家則占30%左右，有的國家高達(dá)40%：日本也達(dá)25%30%。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，許多發(fā)展中國家也日益重視發(fā)展責(zé)任保險業(yè)務(wù)，這一指標(biāo)的全球平均數(shù)為非壽險業(yè)務(wù)的20%以上。責(zé)任保險滲透到社會生活的各個方面，促進(jìn)了社會的進(jìn)步和發(fā)展，起到了維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。3、財產(chǎn)保險綜合險財產(chǎn)保險綜合險是專為企事業(yè)單位提供保障的一個險種。任何屬于被保險人所有或與他人共有而由被保險人負(fù)責(zé)的財產(chǎn)、由被保險人經(jīng)營管

35、理或替他人保管的財產(chǎn)、其他具有法律上承認(rèn)的與被保險人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財產(chǎn)都可在保險標(biāo)的范圍內(nèi)。財產(chǎn)保險綜合險也是團(tuán)體火災(zāi)保險業(yè)務(wù)的主要險種之一，它在適用范圍、保險對象、保險金額的確定和保險賠償處理等內(nèi)容上，與財產(chǎn)保險基本險相同，不同的只是保險責(zé)任較財產(chǎn)保險基本險有擴(kuò)展。4、人身保險人身保險是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的一種保險。當(dāng)人們遭受不幸事故或因疾病、年老以致喪失工作能力、傷殘、死亡或年老退休時，根據(jù)保險合同條款的規(guī)定，保險人對被保險人或受益人給付預(yù)定的保險金或年金，以解決病、殘、老、死所造成的經(jīng)濟(jì)困難，是對社會保障不足的一種補(bǔ)充。人身保險包括人壽保險、健康保險和人身意外傷害險。（1）人壽

36、保險。它簡稱壽險，是一種以人的生死為保險對象的保險，是被保險人在保險責(zé)任期內(nèi)生存或死亡，由保險人根據(jù)契約規(guī)定給付保險金的一種保險。（2）健康保險。它是一種以非意外傷害而由被保險人本身疾病導(dǎo)致的傷殘、死亡為保險條件的保險。（3）人身意外傷害保險。它是一種以人的身體遭受意外傷害為保險條件的保險。保險的定義和職能保險是一種通過轉(zhuǎn)移風(fēng)險來對付風(fēng)險的方法，自然風(fēng)險管理的范圍大于保險。在風(fēng)險管理中講保險，主要是從企業(yè)或家庭的角度來介紹保險，以及怎樣購買保險。1、保險的定義現(xiàn)代保險學(xué)者一般從兩方面來解釋保險：從經(jīng)濟(jì)的角度上看，保險是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財務(wù)安排，少數(shù)不幸成員的損失由包括受損者在內(nèi)的所有成員

37、分擔(dān)；從法律角度來看，保險是保險人和投保人雙方的合同安排，保險人同意賠償損失或給付保險金給被保險人或收益人，保險合同就是保險單，投保人通過購買保險單把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人。這樣的保險釋義是比較完整的，因為它至少揭示了保險的三個最基本的特點：一是保險具有互助性質(zhì)，這是就分?jǐn)倱p失而言：二是保險是一種合同行為，這是指保險雙方訂立合同：三是保險是對災(zāi)害事故損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這是保險的目的，也是保險合同的主要內(nèi)容。中華人民共和國保險法（以下簡稱保險法）把保險的定義表述為：本法所稱保險，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或

38、者當(dāng)被保險人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。2、保險的職能保險的基本職能可概述為用收取保險費的方法來分?jǐn)倿?zāi)害事故損失，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪康摹７謹(jǐn)倱p失和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是保險機(jī)制不可分割的兩個方面。（1）分?jǐn)倱p失或分擔(dān)風(fēng)險。保險是在特定風(fēng)險損害發(fā)生時，在保險的有效期和保險合同約定的責(zé)任范圍以及保險金額內(nèi)，按其實際損失數(shù)額給予賠付。這種賠付原則使得已經(jīng)存在的社會財富因災(zāi)害事故所致的實際損失在價值下得到補(bǔ)償，在使用價值上得以恢復(fù)，從而使社會再生產(chǎn)過程得以連續(xù)進(jìn)行。保險的補(bǔ)償職能，只是對社會已有的財富進(jìn)行再分配，而不能增加社會財富。因為從社會角度而言，個別

39、遭受風(fēng)險損害的被保險人所得，正是沒有遭受損害的多數(shù)被保險人所失，它是由全體投保人給予的補(bǔ)償。這種補(bǔ)償既包括財產(chǎn)損失的補(bǔ)償，又包括了責(zé)任損害的賠償。（2）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。財產(chǎn)保險與人身保險是兩種性質(zhì)完全不同的保險。由于人的價值是很難用貨幣來計價的，所以，人身保險是經(jīng)過保險人和投保人雙方約定進(jìn)行給付的保險。因此，人身保險的職能不是損失補(bǔ)償，而是經(jīng)濟(jì)給付。分?jǐn)倱p失是實施補(bǔ)償?shù)那疤岷褪侄危瑢嵤┭a(bǔ)償是分?jǐn)倱p失的目的。其補(bǔ)償?shù)姆秶饕幸韵聨讉€方面：投保人因災(zāi)害事故所遭受的財產(chǎn)損失。投保人因災(zāi)害事故使自己身體遭受的傷亡或保險期滿應(yīng)結(jié)付的保險金。投保人因災(zāi)害事故依法應(yīng)付給他人的經(jīng)濟(jì)賠償。投保人因另方當(dāng)事人不履行合

40、同所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失。災(zāi)害事故發(fā)生后，投保人因施救保險標(biāo)的所發(fā)生的一切費用。除了以上基本職能，保險的職能還應(yīng)加入運用資金（投資）和防災(zāi)防損，它們雖不是保險特有的職能，但它們是由保險機(jī)制的內(nèi)在動力產(chǎn)生，并非是外部力量強(qiáng)加的。主要有如下派生職能：（1）防災(zāi)防損職能。防災(zāi)防損是風(fēng)險管理的重要內(nèi)容，由于保險的經(jīng)營對象就是風(fēng)險，因此，保險本身也是風(fēng)險管理的一項重要措施。保險企業(yè)為了穩(wěn)定經(jīng)營，要對風(fēng)險進(jìn)行分析、預(yù)測和評估，看哪些風(fēng)險可作為承保風(fēng)險，哪些風(fēng)險可以進(jìn)行時空上的分散等，而人為的因素與風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)損失的發(fā)生概率具有相關(guān)性，因此，通過人為的事前預(yù)防，可以減少損失，由此，保險又派生了防災(zāi)防損的職能。而

41、且，防災(zāi)防損作為保險業(yè)務(wù)操作的環(huán)節(jié)之一，始終貫穿在整個保險工作之中。保險的經(jīng)營從承保到理賠，要對風(fēng)險進(jìn)行識別、衡量和分析，因此，保險公司積累了大量的損失統(tǒng)計資料，其豐富的專業(yè)知識有利于開展防災(zāi)防損工作，進(jìn)而履行其防災(zāi)防損的社會職責(zé)。從保險自身的經(jīng)營穩(wěn)定和收益角度來講，保險公司通過積極防災(zāi)防損，就可減少保險的風(fēng)險損失，增強(qiáng)其財務(wù)的支付能力，并增加保險經(jīng)營的收益。保險公司加強(qiáng)防災(zāi)防損工作，就能積極有效地促進(jìn)投保人的風(fēng)險管理意識，從而促使其加強(qiáng)防災(zāi)防損工作?？梢?，防災(zāi)防損是保險的一個派生職能。（2）融資職能。保險的融資職能，就是保險融通資金的職能或保險資金運用的職能。保險的補(bǔ)償與給付的發(fā)生具有一定的

42、時差性，這就為保險人進(jìn)行資金運用提供了可能。同時，保險人為了使保險經(jīng)營穩(wěn)定，必須壯大保險基金，這也要求保險人對保險資金進(jìn)行運用。因此，保險又派生了融資的職能。而且，資金運用業(yè)務(wù)與承保業(yè)務(wù)并稱為保險企業(yè)的兩大支柱，保險融資的來源主要包括：資本金、總準(zhǔn)備金或公積金、各項保險準(zhǔn)備金以及未分配的盈余。保險融資的內(nèi)容主要包括：銀行存款、購買有價證券、購買不動產(chǎn)、各種貸款、委托信托公司投資、經(jīng)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的項目投資及公共投資、各種票據(jù)貼現(xiàn)等。3、保險的代價保險給社會帶來很大效益，也使社會付出代價，但其社會效益大于代價，這些代價是社會為了獲得保險效益而必須做出的一種犧牲。（1）經(jīng)營費用。保險公司的經(jīng)營費用一

43、般要占到保險費的20%，它包括銷售、管理、工資、利潤、稅收等支出，投保人是以附加保費的形式繳付的。（2）欺詐性索賠。由于道德危險因素的作用，保險有可能使某些人進(jìn)行欺詐性索賠。最明顯的例子是縱火造成的損失持續(xù)性增加。此外，有些人謊報自己的珍貴財產(chǎn)被竊，還有有組織的犯罪集團(tuán)以得到保險公司賠償為目的而盜竊汽車。（3）對防損工作的疏忽。由于心理危險因素的作用，保險有可能使某些企業(yè)疏忽防損工作。心理危險因素比道德危險因素更具有廣泛性，“躺在保險上睡覺”“著火不救”不乏其例，這要求在保險條款和費率上加以防范。（4）漫天要價。保險使一些職業(yè)者索價過高。例如，在國外原告的律師在重大責(zé)任事故的訴訟案件中的索價經(jīng)

44、常超過原告的真實經(jīng)濟(jì)損失，又如，醫(yī)生因病人有醫(yī)療保險而收取高額費用。發(fā)展規(guī)劃分析（一）公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴(kuò)張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動公司發(fā)展所需資金。公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機(jī)制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才；對營銷人員進(jìn)行溝通與營銷技巧方面的培訓(xùn)，對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進(jìn)外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才，要加大引進(jìn)力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包