教材1-組織架構(gòu)

1、系統(tǒng)教材（一）組織架構(gòu)構(gòu)（內(nèi)部資資料）目錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc346100438 第一章組織架架構(gòu)和愿愿景 PAGEREF _Toc346100438 h 1 HYPERLINK l _Toc346100439 第一節(jié)有吸引引力的夢(mèng)夢(mèng)想 PAGEREF _Toc346100439 h 1 HYPERLINK l _Toc346100440 第二節(jié)有步驟驟的愿景景 PAGEREF _Toc346100440 h 2 HYPERLINK l _Toc346100441 第二章組織架架構(gòu)原理理 PAGEREF _Toc346100441 h 3 HYPE

2、RLINK l _Toc346100442 第一節(jié)組織架架構(gòu)是什什么 PAGEREF _Toc346100442 h 3 HYPERLINK l _Toc346100443 第二節(jié)組織架架構(gòu)圖有有什么用用 PAGEREF _Toc346100443 h 4 HYPERLINK l _Toc346100444 第三節(jié)組織架架構(gòu)怎么么用 PAGEREF _Toc346100444 h 4 HYPERLINK l _Toc346100445 第三章組織架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc346100445 h 5 HYPERLINK l _Toc346100446 第一節(jié)文部和和武部的的分工 PA

3、GEREF _Toc346100446 h 5 HYPERLINK l _Toc346100447 第二節(jié)組織架架構(gòu)的上上層建筑筑 PAGEREF _Toc346100447 h 7 HYPERLINK l _Toc346100448 第三節(jié)組織架架構(gòu)的平平衡和監(jiān)監(jiān)督 PAGEREF _Toc346100448 h 8 HYPERLINK l _Toc346100449 第四節(jié)分步設(shè)設(shè)計(jì)組織織架構(gòu) PAGEREF _Toc346100449 h 9 HYPERLINK l _Toc346100450 第五節(jié)各部門門架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc346100450 h 14 HYPERLI

4、NK l _Toc346100451 第六節(jié)集團(tuán)公公司的架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì) PAGEREF _Toc346100451 h 19 HYPERLINK l _Toc346100452 第四章分子公公司和戰(zhàn)戰(zhàn)區(qū)圖 PAGEREF _Toc346100452 h 19 HYPERLINK l _Toc346100453 第一節(jié)分子公公司股權(quán)權(quán)分配 PAGEREF _Toc346100453 h 19 HYPERLINK l _Toc346100454 第二節(jié)分子公公司設(shè)立立 PAGEREF _Toc346100454 h 19 HYPERLINK l _Toc346100455 第三節(jié)戰(zhàn)區(qū)圖圖劃分 PAG

5、EREF _Toc346100455 h 19 HYPERLINK l _Toc346100456 第四節(jié)高管人人員的使使用與激激勵(lì) PAGEREF _Toc346100456 h 19 第一章 組織架架構(gòu)和愿愿景組織架構(gòu)構(gòu)是一家家企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大大的基礎(chǔ)礎(chǔ)，就像像建房子子的地基基、裝修修房屋前前的水電電改造。建設(shè)企企業(yè)組織織系統(tǒng)，就要從從最基本本的組織織架構(gòu)開(kāi)開(kāi)始，來(lái)來(lái)解決企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展問(wèn)題。組織架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)的的價(jià)值和和魅力在在于四個(gè)個(gè)方面：1、具備備愿景和和激勵(lì)的的作用；2、劃分分戰(zhàn)區(qū)圖圖，擴(kuò)大大市場(chǎng)面面；3、有步步驟的愿愿景，吸吸引人員員加入；4、分配配方式，風(fēng)險(xiǎn)共共擔(dān)，利利益共享享。

6、第一節(jié) 有吸引引力的夢(mèng)夢(mèng)想通過(guò)十七七萬(wàn)份的的調(diào)查，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)規(guī)律：要吸引引并留住住優(yōu)秀人人才，金金錢并不不是第一一位的，排名第第一的是是“要有強(qiáng)強(qiáng)烈的愿愿景與夢(mèng)夢(mèng)想”。所以的員員工都期期望進(jìn)入入一家有有前景的的，有希希望的公公司，期期待能與與企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同發(fā)展，一家沒(méi)沒(méi)有目標(biāo)標(biāo)、沒(méi)有有夢(mèng)想的的企業(yè)難難以吸引引到優(yōu)秀秀人才。什么是有有吸引力力的夢(mèng)想想有吸引力力的的夢(mèng)夢(mèng)想應(yīng)具具備幾個(gè)個(gè)特征：能讓人人有追求求、能清清晰的看看到方向向、讓員員工能找找到共贏贏點(diǎn)。能讓人有有追求，就是說(shuō)說(shuō)企業(yè)的的目標(biāo)要要能讓員員工看到到有干一一番事業(yè)業(yè)的可能能性，有有沖動(dòng)去去加入這這個(gè)事業(yè)業(yè)，并為為之奉獻(xiàn)獻(xiàn)。成功

7、功的人都都是有理理想和追追求的人人，必然然是選擇擇有理想想和追求求的企業(yè)業(yè)去加入入；能清晰的的看到方方向，就就是說(shuō)企企業(yè)的目目標(biāo)要能能讓員工工清楚企業(yè)業(yè)未來(lái)的的發(fā)展方方向，從從而去規(guī)規(guī)劃自己己的發(fā)展展路徑；讓員工能能找到共共贏點(diǎn)，就是說(shuō)說(shuō)企業(yè)的的夢(mèng)想要要結(jié)合每每個(gè)人的的個(gè)人夢(mèng)夢(mèng)想來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)。每每個(gè)人都都有三個(gè)個(gè)希望：無(wú)知掙掙錢、懶懶惰掙錢錢、不勞勞動(dòng)掙錢錢。在設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)愿景時(shí)時(shí)我們抓抓住這個(gè)個(gè)重要的的法則，這樣就就會(huì)讓員員工目前前很有積積極性，很有沖沖勁去干干事情。目前很很多人都都在談職職業(yè)倦怠怠，其實(shí)實(shí)這是一一個(gè)正常常的心理理趨勢(shì)，員工現(xiàn)現(xiàn)在不斷斷拼命干干活，目目的就是是為了將將來(lái)不要要再這

8、樣樣拼命干干活，將將來(lái)讓別別人干活活，自己己可以休休息，可可以玩樂(lè)樂(lè)，可以以潛心去去做自己己的愛(ài)好好的事情情?！景咐f(shuō)說(shuō)明】：湖南長(zhǎng)長(zhǎng)沙有一一家地產(chǎn)產(chǎn)公司，它的目目標(biāo)是“做行業(yè)業(yè)第一地地產(chǎn)商”，這個(gè)個(gè)目標(biāo)就就很有問(wèn)問(wèn)題，不不具備吸吸引力，因?yàn)橐ＷC行行業(yè)第一一，就不不要不斷斷的與人人競(jìng)爭(zhēng)，這就要要求員工工要不斷斷努力工工作，不不能偷懶懶，不能能休息，不斷沖沖刺，不不斷辛苦苦，無(wú)論論掙多少少錢，都都不能停停下來(lái)，可謂永永遠(yuǎn)無(wú)出出頭之日日。員工工找不到到共贏點(diǎn)點(diǎn)，極有有可能干干個(gè)幾年年，就累累了，然然后就離離開(kāi)公司司，離開(kāi)開(kāi)這個(gè)行行業(yè)，再再換一撥撥新的員員工，又又開(kāi)始辛辛苦，然然后又離離開(kāi)。很很

9、多行業(yè)業(yè)，都因因?yàn)檫@樣樣的原因因?qū)е聝?yōu)優(yōu)秀人才才不愿意意加入，太辛苦苦了，員員工看不不到可以以無(wú)知掙掙錢，懶懶惰掙錢錢、不勞勞動(dòng)掙錢錢的可能能性。如何設(shè)計(jì)計(jì)有吸引引力的夢(mèng)夢(mèng)想企業(yè)的目目標(biāo)和夢(mèng)夢(mèng)想必須須由企業(yè)業(yè)老板提提出。在在一家企企業(yè)里面面，老板板、高層層、中層層、基層層都有不不同的角角色定位位。老板板永遠(yuǎn)看看向未來(lái)來(lái)，老板板說(shuō)的永永遠(yuǎn)是我我們將來(lái)來(lái)要怎么么樣：高高層是著著眼于當(dāng)當(dāng)下，接接軌未來(lái)來(lái)，將每每一個(gè)大大的夢(mèng)想想細(xì)化成成具體的的目標(biāo)、想法、計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)實(shí)施中層層則是立立足當(dāng)下下，關(guān)注注的是如如何講任任務(wù)、目目標(biāo)執(zhí)行行到底，所以對(duì)對(duì)中層我我們要求求執(zhí)行力力；員工工依靠過(guò)過(guò)去，員員工依賴賴

10、于過(guò)去去工作的的經(jīng)營(yíng)來(lái)來(lái)完成現(xiàn)現(xiàn)行的工工作。所所以，優(yōu)優(yōu)秀的老老板，一一定是一一個(gè)優(yōu)秀秀的愿景景規(guī)劃者者，并且且懂得如如何賣遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、賣賣夢(mèng)想。企業(yè)的愿愿景不是是近一兩兩年的目目標(biāo)，而而是未來(lái)來(lái)五年、十年甚甚至幾十十年的發(fā)發(fā)展方向向，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員愿意全全力以赴赴的未來(lái)來(lái)方向。所以一一定是立立足高遠(yuǎn)遠(yuǎn)，要結(jié)結(jié)合自身身的特色色、優(yōu)勢(shì)勢(shì)，來(lái)進(jìn)進(jìn)行提煉煉。企業(yè)的愿愿景時(shí)一一份責(zé)任任，一份份不僅僅僅為了贏贏利，更更是為了了社會(huì)、為了世世界、為為了公眾眾的責(zé)任任，它能能將企業(yè)業(yè)的存在在意義提提升到極極致，也也將企業(yè)業(yè)的每一一個(gè)成員員的意義義推高到到頂點(diǎn)。組織系統(tǒng)統(tǒng)工具包包，正是是致力于于幫助企企業(yè)成為為影

11、響行行業(yè)的人人。三國(guó)時(shí)代代的劉備備，就是是一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀的愿愿景規(guī)劃劃者。劉劉備三顧顧茅廬，請(qǐng)諸葛葛亮出山山，表面面上看是是諸葛亮亮太厲害害了，導(dǎo)導(dǎo)致劉備備的誠(chéng)心心邀請(qǐng)，其實(shí)劉劉備的高高明之處處在于對(duì)對(duì)未來(lái)愿愿景和目目標(biāo)的描描述。劉劉備488歲創(chuàng)業(yè)業(yè)，雖然然掛了個(gè)個(gè)皇叔的的虛名，事實(shí)上上窮光蛋蛋一個(gè)。他其實(shí)實(shí)就是在在賣夢(mèng)想想，賣愿愿景，賣賣一個(gè)讓讓大家看看得見(jiàn)、摸得著著的希望望。于是是，他和和關(guān)云長(zhǎng)長(zhǎng)、張飛飛結(jié)拜為為兄弟，后來(lái)發(fā)發(fā)現(xiàn)還需需要一個(gè)個(gè)軍師，于是三三顧茅廬廬，說(shuō)到底底還是賣賣自己的的夢(mèng)想，并最終終成功招招攬了諸諸葛亮為為其所用用?！景咐f(shuō)說(shuō)明】：長(zhǎng)松咨咨詢未來(lái)來(lái)的愿景景和規(guī)劃劃是做中中國(guó)

12、營(yíng)銷銷學(xué)院，因?yàn)槲椅覀冇X(jué)得得我們的的長(zhǎng)處在在于做教教育，而而只有把把教育做做成學(xué)院院，我們們才能稱稱上為社社會(huì)、為為企業(yè)、為國(guó)家家做點(diǎn)事事情。到建成營(yíng)營(yíng)銷學(xué)院院的那一一天，我我們就在在海邊，離海最最近的地地方，劃劃兩百畝畝土地出出來(lái)，蓋蓋上獨(dú)棟棟別墅，給最早早的、所所有的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者，每人分分配一套套，將學(xué)學(xué)院的管管理、招招生、日日常工作作都交給給別人。這批最最早的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者們們就是校校董，在在中國(guó)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)院院退休，可以做做出自己己喜歡做做的事情情，多么么偉大的的事業(yè)，多么美美好的想想象空間間。這就就符合懶懶惰掙錢錢、無(wú)知知掙錢、不勞動(dòng)動(dòng)掙錢的的個(gè)人愿愿望，所所以員工工現(xiàn)在都都原因拼拼命的工工作，積

13、積極的工工作，全全情投入入。因?yàn)闉榇蠹仪迩宄窠裉斓母陡冻?，正正是為了了明天營(yíng)營(yíng)銷學(xué)院院的早日日建成。第二節(jié) 有步驟驟的愿景景企業(yè)的愿愿景一定定要有步步驟，一一家企業(yè)業(yè)的愿景景如果沒(méi)沒(méi)有步驟驟和計(jì)劃劃容易流流為空想想，沒(méi)有有吸引力力，所以以所有的的政策、所有的的獎(jiǎng)勵(lì)、所以的的目標(biāo)、所有的的組織架架構(gòu)圖，都是要要有步驟驟的。什么是有有步驟的的愿景就比如一一個(gè)人，突然告告訴別人人，明天天一起去去爬珠穆穆朗瑪峰峰，估計(jì)計(jì)大家都都難以相相信。但但如果拿拿出一份份詳細(xì)的的計(jì)劃表表，我們們計(jì)劃于于明年去去攀登珠珠穆朗瑪瑪峰，從從現(xiàn)在開(kāi)開(kāi)始半年年時(shí)間如如何鍛煉煉身體，如何訓(xùn)訓(xùn)練客服服高原反反應(yīng)；何何時(shí)出發(fā)

14、發(fā)前往成成都，從從成都再再如何到到拉薩，拉薩再再如何前前往珠峰峰，坐什么航航班，開(kāi)開(kāi)什么車車進(jìn)入，準(zhǔn)備什什么物資資，穿什什么，攀攀登時(shí)從從哪個(gè)坡坡上，中中間休息息幾次，爬到440000米時(shí)要要注意什什么，爬爬到最高高峰時(shí)如如何慶祝祝，這就就非常詳詳盡，能能夠取信信于人。企業(yè)的愿愿景也是是一樣，只有制制定出有有計(jì)劃的的愿景，才能給給員工以以員工行行動(dòng)指南南，才能能讓人信信服并為為之追隨隨。【案例說(shuō)說(shuō)明】：賈長(zhǎng)松松老師在在最初提提出做中中國(guó)營(yíng)銷銷學(xué)院的的愿景時(shí)時(shí)，大部部分的人人都不相相信，也也不敢想想一個(gè)老老師怎么么可以去去做營(yíng)銷銷學(xué)院，這時(shí)候候，賈老老師就畫畫了一張張如下所所示的圖圖：如這張圖圖

15、所示、一開(kāi)始始是做咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)，進(jìn)行行企業(yè)咨咨詢和開(kāi)開(kāi)辦組織織系統(tǒng)咨咨詢班；然后成成立一家家文化傳傳播公司司，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)工具包包，以及及業(yè)務(wù)流流程工具具包、企企業(yè)文化化工具包包、財(cái)務(wù)務(wù)工具包包等文化化產(chǎn)品；然后再再成立一一家青少少年教育育公司，專做青青少年教教育；這這期間開(kāi)開(kāi)始設(shè)立立投資部部門，與與投資方方、合作作方開(kāi)始始商洽具具體合作作事宜，最后由由文化持持有者、土地持持有者、貨幣投投資者等等多方組組成基金金，共同同成立中中國(guó)營(yíng)銷銷學(xué)院。這些機(jī)構(gòu)構(gòu)都屬于于控股投投資公司司管理，控股投投資公司司又由四四方股東東組成：第一步步是最早早創(chuàng)始人人，也就就是原始始股東，占255%的股股份；第第二步

16、是是把255%的股股份獎(jiǎng)給給員工；第三步步是再把把25%的股份份分給優(yōu)優(yōu)秀的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴；最后再再賣255%的股股票出去去。這張圖展展現(xiàn)了企企業(yè)的未未來(lái)愿景景，符合合人的三三個(gè)特征征，且與與每個(gè)人人的個(gè)人人利益有有結(jié)合，創(chuàng)始人人和員工工將來(lái)都都能成為為股東，成為校校董，在在中國(guó)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)院院退休，既有社社會(huì)收益益又有經(jīng)經(jīng)濟(jì)收益益。但光有這這張圖還還不夠，這張圖圖只能夠夠清晰的的展現(xiàn)夢(mèng)夢(mèng)想，卻卻沒(méi)有展展現(xiàn)步驟驟。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)中國(guó)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)院院要有什什么呢？必須得得具備兩兩個(gè)東西西，首先先要教材材和知識(shí)識(shí)體系，第二個(gè)個(gè)是要有有土地。所以賈賈長(zhǎng)松老老師做咨咨詢，做做企業(yè)組組織系統(tǒng)統(tǒng)咨詢班班，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)

17、工具包包，做青青少年教教育的“Tomoorroows CCEO”，積累累素材庫(kù)庫(kù)，不斷斷修正完完善教材材，形成成一套屬屬于自己己的知識(shí)識(shí)體系；土地則則從投資資方來(lái)，從戰(zhàn)略略伙伴來(lái)來(lái)。于是，我我們又畫畫了第二二張圖，第三張張圖，這這時(shí)候，已經(jīng)有有相當(dāng)多多的人相相信賈老老師是認(rèn)認(rèn)認(rèn)真真真要做中中國(guó)營(yíng)銷銷學(xué)院，隨著整整個(gè)進(jìn)展展的不斷斷推進(jìn)，有很多多的合作作伙伴找找上來(lái)，有的人人要做上上億元的的投資，有的人人要做上上千畝土土地的投投資，原原因都是是因?yàn)槲椅覀儾粌H僅有一個(gè)個(gè)強(qiáng)烈的的做中國(guó)國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)院的愿愿景和夢(mèng)夢(mèng)想，有有相信的的力量，我們更更有詳實(shí)實(shí)的步驟驟，并且且在一步步步踏踏踏實(shí)實(shí)地地推進(jìn)。愿景在推

18、推行過(guò)程程中要注注意什么么制訂了企企業(yè)愿景景后，企企業(yè)的老老板還必必須有堅(jiān)堅(jiān)定不移移的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)愿景的的決心和和毅力，要有百百折不撓撓的精神神和勇氣氣。制定愿景景后，企企業(yè)老板板再推行行過(guò)程中中要反復(fù)復(fù)的培訓(xùn)訓(xùn)，反復(fù)復(fù)的講，不斷地地重復(fù)，老板對(duì)對(duì)高層講講，高層層對(duì)中層層講，中中層對(duì)員員工講，講理念念，思想想烙刻在在每一個(gè)個(gè)人的心心上。在賈長(zhǎng)松松老師剛剛提出建建立中國(guó)國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)院的夢(mèng)夢(mèng)想時(shí)，有人打打擊過(guò)，有人質(zhì)質(zhì)疑過(guò)，有人跟跟隨著，打擊和和質(zhì)疑的的居多數(shù)數(shù)，但不不管怎樣樣，我們們就是把把目標(biāo)定定在中國(guó)國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)院上，一步步步地開(kāi)始做做，做組組織系統(tǒng)統(tǒng)咨詢班班，做企企業(yè)組織織系統(tǒng)工工具包，讓大家家認(rèn)為

19、我我們已經(jīng)經(jīng)為企業(yè)業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的變化化，提高高了企業(yè)業(yè)的管理理成熟度度，越來(lái)來(lái)越多的的合作伙伙伴，員員工為這這個(gè)夢(mèng)想想所吸引引，加入入到這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)，共同同努力。第二章 組織架架構(gòu)原理理第一節(jié) 組織架架構(gòu)是什什么什么是組組織架構(gòu)構(gòu)管理大師師彼得德魯克克說(shuō)，組組織的目目的就是是讓平凡凡的人做做不平凡凡的事。組織是是一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，人人才在一一起，要要通過(guò)利利益驅(qū)動(dòng)動(dòng)和文化化的雙重重推動(dòng)，從而產(chǎn)產(chǎn)生化學(xué)學(xué)效應(yīng)，以達(dá)到到利潤(rùn)倍倍增的效效果。體現(xiàn)在組組織內(nèi)每每一個(gè)人人如何擺擺放位置置，負(fù)責(zé)責(zé)哪些工工作內(nèi)容容的，正正是組織織架構(gòu)。從專業(yè)的的角度定定義，組組織架構(gòu)構(gòu)（Orrgannizaatioona

20、ll Sttruccturre）是是指，對(duì)對(duì)于工作作任務(wù)如如何進(jìn)行行分工、分組和和協(xié)調(diào)合合作。為什么要要設(shè)計(jì)組組織架構(gòu)構(gòu)組織架構(gòu)構(gòu)是一種種框架的的、戰(zhàn)略略性的東東西，一一家企業(yè)業(yè)必須要要有組織織架構(gòu)，就像一一個(gè)國(guó)家家政府必必須有各各部委設(shè)設(shè)置，這這是企業(yè)業(yè)成熟運(yùn)運(yùn)作的第第一步，有架構(gòu)構(gòu)，有系系統(tǒng)，有有分工，有合作作。組織架構(gòu)構(gòu)要如何何制定組織架構(gòu)構(gòu)不是憑憑空想象象出來(lái)的的，要根根據(jù)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理模模式、經(jīng)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向向、行業(yè)業(yè)特點(diǎn)、目前發(fā)發(fā)展階段段、股份份結(jié)構(gòu)等等，進(jìn)行行個(gè)性化化的設(shè)計(jì)計(jì)。企業(yè)的組組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)最最終體現(xiàn)現(xiàn)在組組織架構(gòu)構(gòu)圖上上。什么是組組織架構(gòu)構(gòu)圖組織架構(gòu)構(gòu)圖是以以圖表的的形式

21、，對(duì)組織織架構(gòu)的的直觀反反映，是是最常見(jiàn)見(jiàn)的表現(xiàn)現(xiàn)崗位、員工、上下級(jí)級(jí)關(guān)系的的一種圖圖表，能能夠形象象地顯示示組織內(nèi)內(nèi)各機(jī)構(gòu)構(gòu)、崗位位上下左左右相互互之間的的關(guān)系。真正的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖是一一個(gè)二維維圖，它它能既能能表達(dá)出出上下級(jí)級(jí)之間的的關(guān)系，又想表表達(dá)出來(lái)來(lái)各個(gè)部部門之間間的關(guān)系系。優(yōu)秀的組組織架構(gòu)構(gòu)圖，不不僅能告告訴員工工現(xiàn)在位位置在哪哪里，還還能夠展展示出公公司未來(lái)來(lái)的發(fā)展展方向。一個(gè)優(yōu)秀秀的老板板，必須須懂得規(guī)規(guī)劃組織織架構(gòu)，從畫組組織架構(gòu)構(gòu)圖開(kāi)始始。組織架構(gòu)構(gòu)圖設(shè)計(jì)計(jì)的原則則是什么么組織架構(gòu)構(gòu)圖要合合法、合合理、有有前景、有愿景景、有步步驟的發(fā)發(fā)展。組織架構(gòu)構(gòu)圖是基基于現(xiàn)在在，面向向

22、未來(lái)的的，往往往我們畫畫的組織織架構(gòu)圖圖，都是是基于33-5年年規(guī)劃的的架構(gòu)圖圖。第二節(jié) 組織架架構(gòu)圖有有什么用用組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)，能對(duì)企企業(yè)的管管理理清清思路，控制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，是是企業(yè)管管理的指指導(dǎo)性工工具。組織架構(gòu)構(gòu)的作用用有哪些些面向未來(lái)來(lái)的愿景景和激勵(lì)勵(lì)作用規(guī)劃企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向?qū)ζ髽I(yè)的的管理理理清思路路、控制制風(fēng)險(xiǎn)讓員工清清楚自己己的定位位，清楚楚自己現(xiàn)現(xiàn)在位置置在哪里里，將來(lái)來(lái)可以往往哪里去去組織架構(gòu)構(gòu)圖的作作用在哪哪些顯示職責(zé)責(zé)的劃分分顯示上下下級(jí)歸屬屬關(guān)系顯示主要要業(yè)務(wù)部部門與支支持部門門顯示業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)作關(guān)關(guān)系顯示人員員的晉升升和發(fā)展展方向顯示需要要補(bǔ)缺的的崗位第三節(jié) 組織架架構(gòu)怎么么

23、用組織架構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)完成成后，不不能僅停停留在紙紙面，應(yīng)應(yīng)將其在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部顯眼眼處張貼貼，反復(fù)復(fù)宣講，并應(yīng)用用到企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)管理工工作和系系統(tǒng)中。一、應(yīng)用用于戰(zhàn)區(qū)區(qū)規(guī)劃和和高管吸吸引正如第一一章所述述，組織織目標(biāo)是是有吸引引力的夢(mèng)夢(mèng)想和有有步驟的的愿景，優(yōu)秀的的老板都都要懂得得賣夢(mèng)想想，以吸吸引人才才。高管人才才的使用用必須規(guī)規(guī)則清晰晰，要拿拿出企業(yè)業(yè)前景和和個(gè)人前前景，拿拿出晉升升通道及及標(biāo)準(zhǔn)，拿出薪薪酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，PKK機(jī)制如如何建立立，戰(zhàn)區(qū)區(qū)如何劃劃分，分分紅機(jī)制制如何確確立，這這其中，最重要要的第一一步就是是要拿出出企業(yè)前前景和個(gè)個(gè)人前景景。二、應(yīng)用用于員工工培訓(xùn)員工培訓(xùn)訓(xùn)必須培培訓(xùn)

24、五大大類：企企業(yè)文化化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培培訓(xùn)、晨晨會(huì)/夕夕會(huì)機(jī)制制、新員員工培訓(xùn)訓(xùn)、企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度培訓(xùn)訓(xùn)。而組織目目標(biāo)和夢(mèng)夢(mèng)想作為為組織的的方向，組織架架構(gòu)圖描描繪了組組織發(fā)展展的方向向，展示示了愿景景，必須須要在企企業(yè)文化化培訓(xùn)，新員工工培訓(xùn)時(shí)時(shí)予以體體現(xiàn)，要要不斷的的，反復(fù)復(fù)的向員員工進(jìn)行行宣講，要對(duì)企企業(yè)前景景、行業(yè)業(yè)前景做做深入的的價(jià)值塑塑造。三、應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化化體系包包括企業(yè)業(yè)文化、愿景、價(jià)值、使命，這些都都是互相相嵌套，互為依依托的。四、應(yīng)用用于人力力資源規(guī)規(guī)劃方面面企業(yè)在重重新規(guī)劃劃組織架架構(gòu)后，應(yīng)對(duì)應(yīng)應(yīng)新的組組織架構(gòu)構(gòu)圖做出出崗位列列表，列列出崗位位狀態(tài)（是否空空缺）、

25、各崗位位定編定定員計(jì)劃劃，預(yù)計(jì)計(jì)補(bǔ)員時(shí)時(shí)間等，如下表表所示。部門崗位名稱稱崗位狀態(tài)態(tài)現(xiàn)有人員員編制預(yù)計(jì)人員員編制預(yù)計(jì)本年年度增補(bǔ)補(bǔ)數(shù)量備注獨(dú)立崗崗兼職崗崗空缺獨(dú)立崗崗兼職崗崗空缺五、應(yīng)用用于工作作分析系系統(tǒng)根據(jù)新的的組織架架構(gòu)圖，開(kāi)展工工作分析析，重新新定義和和確認(rèn)各各部門職職責(zé)、部部門權(quán)限限；崗位位職責(zé)、崗位權(quán)權(quán)限，此此部分詳詳見(jiàn)工工作分析析系統(tǒng)。六、應(yīng)用用于生涯涯規(guī)劃員工生涯涯規(guī)劃的的通道圖圖應(yīng)結(jié)合合組織架架構(gòu)圖來(lái)來(lái)設(shè)定，組織架架構(gòu)圖體體現(xiàn)了各各部門、各崗位位的橫向向和縱向向的各種種關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系，生生涯規(guī)劃劃圖則側(cè)側(cè)重于各各職系的的縱向通通道。第三章 組織架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)第一節(jié) 文部和和武部的的

26、分工什么是文文部、武武部企業(yè)的部部門及崗崗位大致致可以分分為兩類類：文部輔助支支持性部部門、職職能型部部門、技技術(shù)型部部門，如如財(cái)務(wù)、行政、人力資資源、技技術(shù)部等等；武部一線的的銷售部部門、收收入產(chǎn)生生部門，如營(yíng)銷銷部門、生產(chǎn)部等等。變化人力資源主管薪資/考核主管招聘主管培訓(xùn)主管核算會(huì)計(jì)HR管理人員武部的特特征是什什么凡是從事事武部的的員工，必須要要求高度度的執(zhí)行行性，絕絕對(duì)聽(tīng)話話，服從從要求，所以針針對(duì)武部部制定的的制度，必須是是簡(jiǎn)單的的，有清清晰的游游戲規(guī)則則，讓部部門的員員工可以以不需考考慮的、不需要要任何反反抗的，可以直直接去執(zhí)執(zhí)行的。就如同一一個(gè)國(guó)家家的軍隊(duì)隊(duì)，就要要求高度度的服從從

27、、執(zhí)行行性，命命令下達(dá)達(dá)必須執(zhí)執(zhí)行，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守紀(jì)律，沒(méi)有任任何借口口和理由由。文部的特特征是什什么從古到今今，都是是允許文文官吵架架，要求求武官服服從的。武官是不不允許反反抗的，不允許許討價(jià)還還價(jià)的，只有執(zhí)執(zhí)行的；而文官官可以允允許適當(dāng)當(dāng)?shù)匕l(fā)發(fā)發(fā)牢騷，發(fā)表一一下意見(jiàn)見(jiàn)，只要要不觸碰碰底線即即可。這也是與與文部的的工作特特征所對(duì)對(duì)應(yīng)的，文部的的工作有有一定的的延展性性，對(duì)任任職資格格要求比比較高，員工具具備一定定的專業(yè)業(yè)性，日日常的工工作量比比較繁重重，暴富富的機(jī)會(huì)會(huì)又不如如武部，在古代代因軍功功封王封封侯的多多，單純純因文治治而封爵爵的都極極少，更更遑論封封王封侯侯，總覺(jué)覺(jué)得允許許他們有有一

28、些其其他的發(fā)發(fā)揮。企業(yè)在設(shè)設(shè)立文部部和武部部是要注注意什么么武部的人人員必須須是高度度的執(zhí)行行力、行行動(dòng)力、服從力力，對(duì)于于公司的的銷售政政策、生生產(chǎn)政策策必須無(wú)無(wú)條件執(zhí)執(zhí)行。文部的員員工，可可以在 自己專專業(yè)范圍圍內(nèi)提出出自己的的意見(jiàn)。比如人人力資源源部，可可以根據(jù)據(jù)公司總總裁探討討組織架架構(gòu)，因因?yàn)橛袑I(yè)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，當(dāng)然然提前要要保證最最終工作作目標(biāo)達(dá)達(dá)成。企業(yè)在用用人時(shí)，也要考考慮到這這個(gè)特征征，什么么樣的人人、什么么樣的崗崗位放到到文部，什么樣樣的崗位位適合放放到武部部。第二節(jié) 組織架架構(gòu)的上上層建筑筑組織架構(gòu)構(gòu)的上層層建筑包包括有總總經(jīng)理、董事長(zhǎng)長(zhǎng)、股東東等，很很多企業(yè)業(yè)在規(guī)劃

29、劃組織架架構(gòu)時(shí)，最上面面只畫了了一個(gè)總總經(jīng)理，這其實(shí)實(shí)是不完完整的。完整的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖上層層建筑如如右圖所所示，包包括股東東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)、監(jiān)事事會(huì)、總總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中中心/財(cái)財(cái)務(wù)部等等常設(shè)機(jī)機(jī)構(gòu)，亦亦包含審審計(jì)中心心、戰(zhàn)略略發(fā)展中中心等可可選機(jī)構(gòu)構(gòu)。股東大會(huì)會(huì)組織架構(gòu)構(gòu)的第一一步，最最上面必必然是“股東大大會(huì)”，即算算只有兩兩個(gè)人，也稱之之為股東東大會(huì)，因?yàn)殡S隨著企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展，不排除除會(huì)不斷斷增資擴(kuò)擴(kuò)股。股股東大會(huì)會(huì)由公司司全體股股東組成成，是一一家企業(yè)業(yè)的最高高權(quán)力機(jī)機(jī)關(guān)，企企業(yè)的重重大經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策和和股東利利益分配配都要得得到股東東大會(huì)的的批準(zhǔn)，但股東東大會(huì)并并不具體體和直接接介入到

30、到企業(yè)日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中。董事會(huì)“股東大大會(huì)”的下面面就是“董事會(huì)會(huì)”，董事事會(huì)是依依照有關(guān)關(guān)法律、行政法法規(guī)和政政策規(guī)定定，按公公司或企企業(yè)章程程設(shè)立并并由全體體董事組組成的業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行機(jī)關(guān)。董事會(huì)對(duì)對(duì)股東大大會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)，是股股東會(huì)的的常設(shè)權(quán)權(quán)利機(jī)構(gòu)構(gòu)，是公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策的的機(jī)構(gòu)。董事長(zhǎng)是是公司董董事會(huì)的的領(lǐng)導(dǎo)，由董事事會(huì)全體體董事過(guò)過(guò)半數(shù)選選舉產(chǎn)生生。監(jiān)事會(huì)“董事會(huì)會(huì)”的旁邊邊有一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)，叫“監(jiān)事會(huì)會(huì)”，監(jiān)事事會(huì)和董董事會(huì)其其實(shí)是并并列的關(guān)關(guān)系，監(jiān)監(jiān)事會(huì)代代表股東東大會(huì)履履行監(jiān)督督職責(zé)，對(duì)董事事會(huì)、總總經(jīng)理、高級(jí)職職員以及及公司整整體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理履行監(jiān)監(jiān)督。監(jiān)事由股股東大會(huì)會(huì)選舉產(chǎn)產(chǎn)生

31、，監(jiān)監(jiān)事可以以是股東東，可以以是公司司雇員，也可以以是非公公司專業(yè)業(yè)人士。為了保證證監(jiān)事會(huì)會(huì)和監(jiān)事事的獨(dú)立立性，監(jiān)監(jiān)事不得得同時(shí)兼兼任董事事和經(jīng)理理。有些些家族企企業(yè)，母母親是董董事長(zhǎng)兼兼監(jiān)事會(huì)會(huì)主席，兒子是是總經(jīng)理理，這事事實(shí)上并并不能起起到相應(yīng)應(yīng)的監(jiān)督督作用?？偨?jīng)理董事會(huì)下下面是總總經(jīng)理（或總裁裁），總總經(jīng)理是是公司業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行的最高高責(zé)任人人。總經(jīng)經(jīng)理對(duì)董董事會(huì)負(fù)負(fù)責(zé)，執(zhí)執(zhí)行董事事會(huì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)董事會(huì)會(huì)制定的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)?？偨?jīng)理可可由股東東本人出出任，也也可由董董事會(huì)聘聘任?？偨?jīng)理與與董事長(zhǎng)長(zhǎng)是兩個(gè)個(gè)不同的的崗位，具備不不同的職職責(zé)范圍圍和工作作重點(diǎn)。用一句句話來(lái)形形容股東東、

32、董事事長(zhǎng)、總總經(jīng)理的的角色定定位，就就是股東東是投資資方，董董事長(zhǎng)是是經(jīng)營(yíng)方方，總經(jīng)經(jīng)理是執(zhí)執(zhí)行方。財(cái)務(wù)中心心財(cái)務(wù)中心心在董事事會(huì)的下下面，在在總經(jīng)理理的旁邊邊，也就就是說(shuō)，董事會(huì)會(huì)下面有有兩個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)，總總經(jīng)理和和財(cái)務(wù)中中心，他他們是并并列的關(guān)關(guān)系。企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)權(quán)屬屬于股東東，財(cái)務(wù)務(wù)中心直直屬于董董事會(huì)管管理?？偨?jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)掙錢錢，預(yù)算算內(nèi)的花花錢，正正常的費(fèi)費(fèi)用支出出，但不不管錢；財(cái)務(wù)中心心則負(fù)責(zé)責(zé)管錢管管賬，不不涉及花花錢，掙掙錢，財(cái)財(cái)務(wù)中心心不可以以隨便亂亂買東西西。這樣，就就形成財(cái)財(cái)務(wù)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)收支支兩條線線。審計(jì)中心心企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管控發(fā)發(fā)展到一一定階段段或視自自身管理理成熟度度需要

33、，可以設(shè)設(shè)立審計(jì)計(jì)中心。審計(jì)中心心代表企企業(yè)股東東對(duì)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)收支審審計(jì)、投投資及籌籌資審計(jì)計(jì)、內(nèi)部部控制審審計(jì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益審計(jì)以以及開(kāi)展展各種專專項(xiàng)審計(jì)計(jì)。審計(jì)部一一般與財(cái)財(cái)務(wù)部采采取分開(kāi)開(kāi)模式，具備相相當(dāng)獨(dú)立立性，對(duì)對(duì)企業(yè)股股東負(fù)責(zé)責(zé)。戰(zhàn)略發(fā)展展中心戰(zhàn)略發(fā)展展中心的的主要工工作任務(wù)務(wù)是搜集集行業(yè)信信息和市市場(chǎng)信息息，進(jìn)行行分析，從而協(xié)協(xié)助董事事會(huì)規(guī)劃劃企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。同同時(shí)也負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)企企業(yè)重大大投資項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行可行性性研究，提成實(shí)實(shí)施審議議戰(zhàn)略發(fā)展展職責(zé)可可視各企企業(yè)實(shí)際際情況，成立專專門的發(fā)發(fā)展中心心或由其其他崗位位進(jìn)行兼兼管。疑難解答答：不同企業(yè)業(yè)組織架架構(gòu)的

34、高高層建筑筑是否一一樣基本大同同小異，都應(yīng)具具備股東東大會(huì)、董事會(huì)會(huì)、財(cái)務(wù)務(wù)中心、總經(jīng)理理等機(jī)構(gòu)構(gòu)；審計(jì)中心心、戰(zhàn)略略發(fā)展中中心視企企業(yè)自身身發(fā)展階階段和管管理成熟熟度不同同可斟酌酌設(shè)立。具體名稱稱可進(jìn)行行調(diào)整，如財(cái)務(wù)務(wù)中心稱稱為財(cái)務(wù)務(wù)部，審審計(jì)中心心稱為審審計(jì)部，集團(tuán)公公司總部部的總經(jīng)經(jīng)理稱為為總裁等等。財(cái)務(wù)中心心的人員員是否接接受總經(jīng)經(jīng)理管理理財(cái)務(wù)中心心人員的的聘任、解聘、定薪、晉升等等均有董董事會(huì)批批準(zhǔn)。但在行政政管理上上，財(cái)務(wù)務(wù)人員可可以受總總經(jīng)理監(jiān)監(jiān)督，如如日常工工作紀(jì)律律、上下下班時(shí)間間要求等等。如果有多多家分子子公司的的集團(tuán)公公司，財(cái)財(cái)務(wù)人員員如何歸歸屬所有財(cái)務(wù)務(wù)人員檔檔案關(guān)系系

35、和薪酬酬關(guān)系均均歸屬于于集團(tuán)公公司財(cái)務(wù)務(wù)中心或或財(cái)務(wù)部部，在行行政關(guān)系系上可體體現(xiàn)為歸屬屬當(dāng)?shù)胤址肿庸舅咀⒁?，分分子公司司?cái)務(wù)人人員的招招聘必須須由集團(tuán)團(tuán)財(cái)務(wù)中中心統(tǒng)一一進(jìn)行，由集團(tuán)團(tuán)發(fā)工資而而不是由由當(dāng)?shù)胤址肿庸舅景l(fā)工資資。第三節(jié) 組織架架構(gòu)的平平衡和監(jiān)監(jiān)督一個(gè)優(yōu)秀秀的系統(tǒng)統(tǒng)要解除除個(gè)人無(wú)無(wú)限的權(quán)權(quán)利，個(gè)個(gè)人擁有有無(wú)限的的權(quán)利，對(duì)企業(yè)業(yè)而言其其實(shí)是非非常危險(xiǎn)險(xiǎn)的。因因?yàn)闊o(wú)限限的權(quán)利利意味著著可以隨隨意做任任何事情情，而沒(méi)沒(méi)有人是是不會(huì)犯犯錯(cuò)的，這就容容易出問(wèn)問(wèn)題。所以，真真正的權(quán)權(quán)利是相相互約束束的，相相互控制制、相互互管理的的。在組織架架構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)中，就存在在著幾對(duì)對(duì)的平衡衡和監(jiān)督督關(guān)

36、系。一、董事事會(huì)和監(jiān)監(jiān)事會(huì)的的關(guān)系董事會(huì)和和監(jiān)事會(huì)會(huì)是股東東大會(huì)下下面的兩兩個(gè)平行行的機(jī)構(gòu)構(gòu)，董事事會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策，監(jiān)事事會(huì)可就就質(zhì)疑事事項(xiàng)要求求董事會(huì)會(huì)提出報(bào)報(bào)告。二、總經(jīng)經(jīng)理和財(cái)財(cái)務(wù)中心心的關(guān)系系總經(jīng)理和和財(cái)務(wù)中中心事董董事會(huì)下下面的兩兩個(gè)平行行的機(jī)構(gòu)構(gòu)，總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)掙錢錢花錢，財(cái)務(wù)中中心負(fù)責(zé)責(zé)管錢管管賬，這這是收支支兩條線線的關(guān)系系。三、客服服部和銷銷售部的的關(guān)系客服部和和銷售部部也是兩兩個(gè)平行行并列的的部門，必須分分開(kāi)設(shè)置置，不能能變成上上下級(jí)關(guān)關(guān)系。營(yíng)銷中心心最容易易出現(xiàn)的的問(wèn)題就就是銷售售和客戶戶的問(wèn)題題，有些些企業(yè)從從來(lái)不讓讓業(yè)務(wù)員員上交客客戶，將將來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)員流失失的時(shí)

37、候候就把客客戶帶走走了，帶帶到自己己的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手那那里去；有些企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員走的的時(shí)候，把客戶戶交給了了經(jīng)理或或其他業(yè)業(yè)務(wù)員，經(jīng)理的的客戶就就變多了了，提成成也變多多了，但但這是簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷在犧犧牲其他他業(yè)務(wù)員員和公司司利益的的前提下下。正確的做做法應(yīng)該該是：企企業(yè)設(shè)立立專門的的客戶部部或客服服人員，實(shí)行客客戶備案案制，業(yè)業(yè)務(wù)員必必須將所所有的客客戶資料料在客戶戶部備案案，不經(jīng)經(jīng)備案的的客戶是是不受到到保護(hù)的的?？蛻舨繎?yīng)應(yīng)建立完完善的客客戶資源源信息庫(kù)庫(kù)（最佳佳為客戶戶信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，即CCRM），包括括客戶企企業(yè)的名名稱、地地址、電電話、聯(lián)聯(lián)絡(luò)人的的各種具具體聯(lián)絡(luò)絡(luò)方式、曾購(gòu)買買產(chǎn)品、消費(fèi)習(xí)習(xí)慣

38、等詳詳細(xì)信息息?？蛻魬舨靠啥ǘㄆ谙蚩涂蛻舭l(fā)送送資料、禮物、信息等等，以公公司名義義與客戶戶進(jìn)行客客情聯(lián)絡(luò)絡(luò)。這樣，就就可以避避免業(yè)務(wù)務(wù)員將客客戶資源源掌控在在自己手手上，而而將客戶戶資源統(tǒng)統(tǒng)一掌握握在公司司?！臼纠f(shuō)說(shuō)明】：企業(yè)有有一個(gè)銷銷售部，銷售經(jīng)經(jīng)理是AA，下面面有三個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)員員叫A11、A22、A33；客服服部為BB。如果果A1有有一個(gè)客客戶，叫叫張三，則A11應(yīng)該在在最短的的時(shí)間，把張三三的詳細(xì)細(xì)資料備備案到客客服部，如果AA1不去去備案到到客服部部，讓別別人給搶搶注了，比如AA2，則則張三一一旦成交交，銷售售額就算算為A22的，跟跟A1沒(méi)沒(méi)有關(guān)系系。所以，這這樣一來(lái)來(lái)，就把把業(yè)務(wù)員

39、員的客戶戶資料全全部備案案到公司司里面了了。可能還存存在一種種現(xiàn)象，就是AA1把張張三給備備案了，但A11實(shí)在是是不能夠夠成交張張三，于于是A11找A22幫忙，共同去去促進(jìn)成成交。這這樣成交交后產(chǎn)生生的提成成，就由由A1與與A2兩兩個(gè)人分分，公司司可以出出臺(tái)一個(gè)個(gè)制度，挖掘客客戶的占占多少比比例，幫幫助成交交的占多多少比例例，比如如三七開(kāi)開(kāi)，A11占百分分之七十十，A22占百分分之三十十。一旦業(yè)務(wù)務(wù)員離開(kāi)開(kāi)，A11的客戶戶就變成成了孤兒兒客戶，孤兒客客戶是不不能夠給給自己的的經(jīng)理或或其他業(yè)業(yè)務(wù)員的的，而是是作為公公司客戶戶，交給給客服部部，由客客服部代代表公司司去進(jìn)行行服務(wù)，繼續(xù)成成交。孤孤兒

40、客戶戶所產(chǎn)生生的銷售售額，客客服部也也有提成成，但按按原業(yè)務(wù)務(wù)員提成成的百分分之三十十進(jìn)行提提成，這這樣公司司既掌握握了客戶戶，又增增加了利利潤(rùn)。如下圖所所示，體體現(xiàn)了營(yíng)營(yíng)銷部和和客服部部對(duì)于客客戶管理理的關(guān)系系。關(guān)于孤兒兒?jiǎn)慰蛻魬舻膬?nèi)容容還將在在薪酬酬管理系系統(tǒng)中中再進(jìn)行行闡述。在組織架架構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程程中，應(yīng)應(yīng)考慮這這樣幾對(duì)對(duì)的平衡衡關(guān)系，以規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)。第四節(jié) 分步設(shè)設(shè)計(jì)組織織架構(gòu)組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)是是有步驟驟的，一一般而言言，可包包括以下下五步：第一步：選擇授授權(quán)模式式授權(quán)模式式有哪幾幾種企業(yè)授權(quán)權(quán)模式根根據(jù)授權(quán)權(quán)的方式式和力度度不同，可以分分為三種種，分別別為：集集權(quán)式，授權(quán)式式，規(guī)范范式

41、。集權(quán)式的的授權(quán)模模式其管管理權(quán)、決策權(quán)權(quán)主要集集中在決決策層，老板參參與實(shí)際際經(jīng)營(yíng)、管理范范圍廣。一家企業(yè)業(yè)在剛剛剛成立和和發(fā)展階階段的時(shí)時(shí)候往往往是集權(quán)權(quán)式，這這個(gè)階段段越民主主，觀念念越多，企業(yè)可可能越不不容易往往前走，需要有有鐵腕的的，有魄魄力的強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)人物物進(jìn)行集集權(quán)管理理。集權(quán)式管管理模式式，體現(xiàn)現(xiàn)在組織織架設(shè)計(jì)計(jì)上，往往往為由由上而下下管理層層少，管管理寬度度大。集權(quán)式管管理的最最大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是政令令暢通，決策速速度快，推行阻阻力小，能夠用用最短的的時(shí)間將將命令頒頒布落實(shí)實(shí)下去，所以很很多企業(yè)業(yè)目前仍仍然采用用集權(quán)式式管理。集權(quán)式管管理的最最大弱點(diǎn)點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大，將將決策過(guò)過(guò)分集中中在一

42、個(gè)個(gè)人身上上，尤其其是在企企業(yè)不斷斷發(fā)展壯壯大之后后，所以以，也有有很多企企業(yè)走向向了授權(quán)權(quán)管理之之路。授權(quán)式模模式是一一種分權(quán)權(quán)式的管管理模式式，它根根據(jù)各崗崗位的職職責(zé)有分分配相應(yīng)應(yīng)的權(quán)限限，總監(jiān)監(jiān)有總監(jiān)監(jiān)的權(quán)限限，經(jīng)理理有經(jīng)理理的權(quán)限限，這個(gè)個(gè)權(quán)限是是與他們們所承擔(dān)擔(dān)的職責(zé)責(zé)相對(duì)應(yīng)應(yīng)的。實(shí)行授權(quán)權(quán)式管理理的企業(yè)業(yè)，決策策層主要要負(fù)責(zé)重重要事件件的決策策，仍有有較強(qiáng)的的控制權(quán)權(quán)。規(guī)范式模模式是一一種高度度規(guī)范的的管理模模式，采采用規(guī)范范式模式式的企業(yè)業(yè)，按制制度、按按規(guī)范、按法進(jìn)進(jìn)行管理理，將各各個(gè)崗位位的人為為影響降降到最低低，即算算中高層層人員崗崗位變動(dòng)動(dòng)亦不會(huì)會(huì)影響企企業(yè)大的的變動(dòng)。

43、企業(yè)如何何選擇授授權(quán)模式式企業(yè)在不不同的發(fā)發(fā)展階段段可以選選擇不同同類型的的授權(quán)模模式。企業(yè)在發(fā)發(fā)展階段段、成長(zhǎng)長(zhǎng)階段一一般都是是選擇集集權(quán)式管管理、授授權(quán)式管管理比較較多；當(dāng)企業(yè)管管理成熟熟度發(fā)展展到一定定階段后后，進(jìn)入入到成熟熟階段是是，才選選擇規(guī)范范式管理理。集中化的的營(yíng)銷和和服務(wù)往往往采用用集權(quán)式式管理，個(gè)性化化的營(yíng)銷銷和服務(wù)務(wù)多采用用授權(quán)式式管理。授權(quán)模式式對(duì)組織織架構(gòu)有有什么影影響不同類型型的授權(quán)權(quán)模式會(huì)會(huì)影響最最終所選選用的組組織架構(gòu)構(gòu)類型。集權(quán)式管管理往往往對(duì)應(yīng)的的是有限限公司制制的管理理模式，高度集集權(quán)的反反應(yīng)速度度快，命令統(tǒng)統(tǒng)一，但但發(fā)展受受到?jīng)Q策策層人員員數(shù)量與與信息處處

44、理量的的限制，專業(yè)化化程度不不夠，難難以適應(yīng)應(yīng)大型企企業(yè)運(yùn)作作。事業(yè)部制制、分公公司制、子公司司制則對(duì)對(duì)應(yīng)的往往往是分分權(quán)式管管理的方方式，如如授權(quán)式式管理、規(guī)范式式管理 。分權(quán)式管管理能為為企業(yè)的的多元化化發(fā)展提提供廣闊闊的平臺(tái)臺(tái)，但管管控難度度更大。疑難解答答：企業(yè)管理理的層級(jí)級(jí)有多少少級(jí)一般而言言，企業(yè)業(yè)的管理理層級(jí)可可分為五五級(jí)：高管級(jí)，指具備備參與戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定及決策策的副總總經(jīng)理及及以上級(jí)級(jí)別人員員；總監(jiān)級(jí)，指各中中心的負(fù)負(fù)責(zé)人，多負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)的的某一主主要業(yè)務(wù)務(wù)單元；經(jīng)理級(jí)，企業(yè)的的中層干干部，某某一部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人；主管級(jí)，包括基基層管理理人員、小主管管等；員工級(jí)，包括普普通員工工

45、、后勤勤員工、生產(chǎn)一線線員工等等。第二步：選擇組組織架構(gòu)構(gòu)類型組織架構(gòu)構(gòu)類型有有幾種企業(yè)組織織架構(gòu)類類型主要要有5類類：有限限公司制制、子公公司制、連鎖制制、事業(yè)業(yè)部制、分公司司制。其其特征分分別如下下所示：什么是有有限公司司制有限公司司又稱有有限責(zé)任任公司，是指符符合法律律規(guī)定的的股東出出資組建建，股東東以其出出資額為為限對(duì)公公司承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，公司以以其全部部資產(chǎn)對(duì)對(duì)公司的的債務(wù)承承擔(dān)責(zé)任任的企業(yè)業(yè)法人。按我國(guó)公司法法規(guī)定定，有限限公司股股東人數(shù)數(shù)為2人人以下550人以以下。有限責(zé)任任公司是是最常見(jiàn)見(jiàn)的組織織架構(gòu)形形式。什么是分分公司制制分公司是是指在業(yè)業(yè)務(wù)、資資金、人人事等各各方面均均受總公

46、公司管轄轄而不具具有法人人資格的的分支機(jī)機(jī)構(gòu)。分公司事事實(shí)上并并不是真真正意義義上的公公司，它它在法律律上、經(jīng)經(jīng)濟(jì)刪沒(méi)沒(méi)有獨(dú)立立性，僅僅僅是總總公司的的附屬機(jī)機(jī)構(gòu)。分分公司不不需要單單獨(dú)的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照、法人人代表，沒(méi)有自自己的獨(dú)獨(dú)立章程程，公司司的名稱稱也是在在總公司司名稱后后加上分分公司字字樣即可可，并以以總公司司的資產(chǎn)產(chǎn)對(duì)分公公司的債債務(wù)承擔(dān)擔(dān)法律責(zé)責(zé)任。也就是說(shuō)說(shuō)，一旦旦分公司司出了事事，總公公司會(huì)承承擔(dān)其全全部責(zé)任任，但分分公司的的最大好好處是政政令統(tǒng)一一、易于于管理，總公司司可以向向分公司司派遣高高管，快快速的下下達(dá)命令令。什么是子子公司制制子公司是是指一定定數(shù)額的的股份被被另一公公

47、司控制制或依照照協(xié)議被被另一公公司實(shí)際際控制、支配的的公司。子公司具具有獨(dú)立立法人資資格，擁?yè)碛凶约杭核械牡馁Y產(chǎn)，自己的的公司名名稱、章章程和董董事會(huì)，對(duì)外獨(dú)獨(dú)立開(kāi)展展業(yè)務(wù)和和承擔(dān)責(zé)責(zé)任，是是一家獨(dú)獨(dú)立核算算的獨(dú)立立法人機(jī)機(jī)構(gòu)。從本質(zhì)上上來(lái)說(shuō)，子公司司與總公公司是兩兩家獨(dú)立立的公司司，可以以與總公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)行行業(yè)不一一致，所所產(chǎn)生的的法律責(zé)責(zé)任也是是由子公公司自行行承擔(dān)。子公司最最大弱點(diǎn)點(diǎn)是，總總公司的的子公司司的管控控必須按按照法律律程序進(jìn)進(jìn)行，難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)直接管管控。疑難解答答：分公司和和子公司司有什么么區(qū)別：（1）法法人資格格不一樣樣。子公公司是獨(dú)獨(dú)立的法法人，擁?yè)碛凶约杭邯?dú)

48、立的的名稱、章程和和組織機(jī)機(jī)構(gòu)，對(duì)對(duì)外以自自己的名名義進(jìn)行行活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中發(fā)生的的債權(quán)債債務(wù)由自自己獨(dú)立立承擔(dān)。分公司司則不具具備企業(yè)業(yè)法人資資格，沒(méi)沒(méi)有獨(dú)立立的名稱稱，其名名稱應(yīng)冠冠以隸屬屬公司的的名稱，由隸屬屬公司依依法設(shè)立立，只是是公司的的一個(gè)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)。（2）控控制方式式不一樣樣。母公公司對(duì)子子公司的的控制必必須符合合一定的的法律條條件。母母公司對(duì)對(duì)子公司司的控制制一般不不是采取取直接控控制，更更多地是是采用間間接控制制方式，即通過(guò)過(guò)任命子子公司董董事會(huì)成成員和投投資決策策來(lái)影響響子公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策。而分公公司則不不同，其其人事、業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)受受隸屬公公司直接接控制，在隸屬屬

49、公司的的經(jīng)營(yíng)范范圍內(nèi)從從事經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)。（3）承承當(dāng)債務(wù)務(wù)的責(zé)任任方式不不同。母母公司作作為子公公司的最最大股東東，僅以以其子公公司的出出資額為為限對(duì)子子公司在在經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中的的債務(wù)承承擔(dān)責(zé)任任；子公公司作為為獨(dú)立的的法人，以子公公司自身身的全部部財(cái)產(chǎn)為為限對(duì)其其經(jīng)營(yíng)負(fù)負(fù)債承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。分公司司由于沒(méi)沒(méi)有自己己獨(dú)立的的財(cái)產(chǎn)，與隸屬屬公司在在經(jīng)濟(jì)上上統(tǒng)一核核算，因因此其經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中的負(fù)負(fù)債由隸隸屬公司司負(fù)責(zé)清清償，即即由隸屬屬公司以以其全部部資產(chǎn)為為限對(duì)分分公司在在經(jīng)營(yíng)中中的債務(wù)務(wù)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。如何選擇擇設(shè)立分分公司還還是設(shè)立立子公司司設(shè)立分、子公司司對(duì)企業(yè)業(yè)總部所所代表的的是不同同的意義義：1、設(shè)

50、立立子公司司對(duì)母公公司的法法律風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)比設(shè)立立分公司司??；2、母公公司對(duì)分分公司的的控制比比對(duì)子公公司的控控制容易易；3、子公公司可以以跨行業(yè)業(yè)，跨產(chǎn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。因此，如如果要降降低法律律風(fēng)險(xiǎn)，或在企企業(yè)現(xiàn)有有主業(yè)外外嘗試其其他行業(yè)業(yè)或經(jīng)營(yíng)營(yíng)項(xiàng)目，就應(yīng)該該設(shè)立子子公司；如果企業(yè)業(yè)自身有有一套非非常完善善的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制機(jī)機(jī)制，希希望對(duì)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)有絕對(duì)對(duì)的控制制權(quán)，則則可考慮慮設(shè)立分分公司。什么是事事業(yè)部制制事業(yè)部制制指以某某個(gè)產(chǎn)品品、地區(qū)區(qū)或顧客客為依據(jù)據(jù)，將相相關(guān)的研研究開(kāi)發(fā)發(fā)、采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售等部門門結(jié)合成成一個(gè)相相對(duì)獨(dú)立立單位的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式。事業(yè)部是是一種分分權(quán)式的的管理結(jié)結(jié)構(gòu)，

51、實(shí)實(shí)行獨(dú)立立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核核算，有有各自獨(dú)獨(dú)立的產(chǎn)產(chǎn)品或市市場(chǎng)，有有獨(dú)立的的營(yíng)銷部部門、生生產(chǎn)部門門、后勤勤支持部部門，在在經(jīng)營(yíng)管管理上很很強(qiáng)的自自主性。事業(yè)部的的劃分方方式有三三種劃分分方式：根據(jù)產(chǎn)品品來(lái)劃分分，如蒙蒙牛分為為低溫事事業(yè)部、冷飲事事業(yè)部、液態(tài)奶奶事業(yè)部部、冰激激凌事業(yè)業(yè)部；美美的集團(tuán)團(tuán)分為生生活電器器事業(yè)部部、環(huán)境境電器事事業(yè)部、微波爐爐事業(yè)部部、洗碗碗機(jī)事業(yè)業(yè)部等；按照區(qū)域域來(lái)劃分分，如分分為華南南事業(yè)部部、華中中事業(yè)部部、華北北事業(yè)部部；按照客戶戶類型來(lái)來(lái)劃分，如分為為渠道事事業(yè)部（針對(duì)代代理商）、零售售事業(yè)部部（針對(duì)對(duì)個(gè)人用用戶）。什么是連連鎖制連鎖制指指經(jīng)營(yíng)同同類商品品

52、或服務(wù)務(wù)的若干干個(gè)企業(yè)業(yè)，以一一定的形形式組成成一個(gè)聯(lián)聯(lián)合體，在整體體規(guī)劃下下進(jìn)行專專業(yè)化分分工，并并在分工工基礎(chǔ)上上實(shí)施集集中化管管理，把把獨(dú)立的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)組合合成整體體的規(guī)模模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模模效益。連鎖制在在服務(wù)行行業(yè)應(yīng)用用相當(dāng)廣廣泛了，像麥當(dāng)當(dāng)勞、肯肯德基、真功夫夫、如家家、等為為人熟知知的品牌牌采取的的就是連連鎖制。連鎖制具具備四個(gè)個(gè)典型特特征：統(tǒng)一的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)營(yíng)，走進(jìn)進(jìn)麥當(dāng)勞勞，就是是吃漢堡堡、薯?xiàng)l條的，不不會(huì)有哪哪家麥當(dāng)當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)營(yíng)蒸飯的的；統(tǒng)一的干干部配置置，干部部的聘用用、任命命、升遷遷其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、依據(jù)據(jù)都是統(tǒng)統(tǒng)一的；統(tǒng)一的制制度管理理，連鎖鎖企業(yè)必必須統(tǒng)一一的運(yùn)營(yíng)營(yíng)文件、

53、運(yùn)營(yíng)手手冊(cè)。如如家酒店店的運(yùn)營(yíng)營(yíng)文件匯匯編多達(dá)達(dá)16本本，其內(nèi)內(nèi)容囊括括了從服服務(wù)、管管理、硬硬件到客客房等幾幾乎能想想到的一一切關(guān)于于酒店運(yùn)運(yùn)營(yíng)的細(xì)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，從臺(tái)臺(tái)風(fēng)應(yīng)預(yù)預(yù)案到臺(tái)臺(tái)面胡椒椒瓶如何何擺放的的大小事事情都有有規(guī)定，其中僅僅餐廳服服務(wù)手冊(cè)冊(cè)就有1105頁(yè)頁(yè)，管理理手冊(cè)則則有1332頁(yè)，被譽(yù)為為“內(nèi)部的的管理圣圣經(jīng)”。統(tǒng)一的文文化熏陶陶，實(shí)施施連鎖制制的企業(yè)業(yè)，門面面的裝修修是一致致的，員員工的著著裝是一一致的，選址的的方式是是一致的的。就像像走進(jìn)如如家，感感受到的的是統(tǒng)一一的、溫溫馨的路路線，一一張舒服服的床、熱水、干凈整整潔的房房間、相相對(duì)便利利的交通通、見(jiàn)面面點(diǎn)頭微微笑的員員

54、工，這這都是統(tǒng)統(tǒng)一的文文化。疑難解答答：連鎖制的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)是什么么連鎖制是是最適宜宜于擴(kuò)張張的組織織類型。只要制制定出一一整套的的系統(tǒng)，就可以以擴(kuò)張和和復(fù)制，世界各各地都可可以有企企業(yè)的身身影，所所以最大大優(yōu)點(diǎn)是是便于擴(kuò)擴(kuò)張。最大缺點(diǎn)點(diǎn)是連鎖鎖制的品品牌高度度集中，只要有有一家連連鎖店出出現(xiàn)問(wèn)題題，就易易導(dǎo)致整整體崩盤盤。事業(yè)部的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)是什么么優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)營(yíng)，獨(dú)立立核算，利益驅(qū)驅(qū)動(dòng)清晰晰；缺點(diǎn)：重重復(fù)建設(shè)設(shè)，造成成資源浪浪費(fèi)如何確定定選用何何種組織織架構(gòu)類類型一般情況況下，可可采用有有限責(zé)任任公司制制；跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)時(shí)，可使使用子公公司制；擴(kuò)張同時(shí)時(shí)需要高高度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、統(tǒng)統(tǒng)一化

55、管管理時(shí)，使用連連鎖制；一個(gè)公司司有不同同的項(xiàng)目目運(yùn)營(yíng)時(shí)時(shí)，采用用事業(yè)部部制；計(jì)劃擴(kuò)張張但又不不需要獨(dú)獨(dú)立的法法人機(jī)構(gòu)構(gòu)是，采采用分公公司制。當(dāng)然，企企業(yè)在實(shí)實(shí)際制定定組織架架構(gòu)時(shí)，可能存存在各種種類型的的組合。比如事事業(yè)部制制+有限限公司制制，事業(yè)業(yè)部制+分/子子公司制制等。第三步 選擇組組織導(dǎo)向向企業(yè)都有有一個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)重心心。組織織導(dǎo)向根根據(jù)組織織的重心心傾向不不同，也也會(huì)產(chǎn)生生不同的的組織導(dǎo)導(dǎo)向。組織導(dǎo)向向有哪幾幾種：組織導(dǎo)向向有三類類，分別別為：營(yíng)營(yíng)銷導(dǎo)向向，技術(shù)術(shù)導(dǎo)向，生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向。什么是營(yíng)營(yíng)銷導(dǎo)向向營(yíng)銷導(dǎo)向向是以市市場(chǎng)需求求為依據(jù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)適銷對(duì)對(duì)路的產(chǎn)產(chǎn)品獲取取利潤(rùn)為為目的。通俗的的

56、說(shuō)，以以銷定產(chǎn)產(chǎn)，營(yíng)銷銷在企業(yè)業(yè)內(nèi)部占占主動(dòng)作作用。什么是技技術(shù)導(dǎo)向向技術(shù)導(dǎo)向向指企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)范范圍限定定為經(jīng)營(yíng)營(yíng)以現(xiàn)有有設(shè)備或或技術(shù)為為基礎(chǔ)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品。通通俗的說(shuō)說(shuō)，技術(shù)術(shù)導(dǎo)向的的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力主主要在技技術(shù)研究究或產(chǎn)品品自身技技術(shù)含量量，以現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)為依托托改革原原有產(chǎn)品品或開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，再考考慮如何何滿足顧顧客要求求，滿足足顧客如如何需要要。技術(shù)導(dǎo)向向的企業(yè)業(yè)往往講講技術(shù)研研發(fā)、技技術(shù)升級(jí)級(jí)擺在重重要位置置。什么是生生產(chǎn)導(dǎo)向向生產(chǎn)導(dǎo)向向指企業(yè)業(yè)將注意意力主要要集中在在生產(chǎn)管理理上，尤尤其是增增加產(chǎn)量量和降低低成本上上，通過(guò)過(guò)大量生生產(chǎn)和壓壓縮成本本以形成成規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)。體現(xiàn)在市市場(chǎng)上的

57、的表現(xiàn)就就是，生生產(chǎn)什么么銷售什什么?！臼纠f(shuō)說(shuō)明】：以工業(yè)業(yè)產(chǎn)品為為例對(duì)導(dǎo)導(dǎo)向進(jìn)行行說(shuō)明，比如說(shuō)說(shuō)一個(gè)企企業(yè)有三三個(gè)部門門經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理、營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理理、技術(shù)術(shù)經(jīng)理。如果對(duì)對(duì)營(yíng)銷人人員接了了單回來(lái)來(lái)，生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)說(shuō)不生產(chǎn)產(chǎn)，這就就是生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)向；再比如如說(shuō)營(yíng)銷銷經(jīng)理拿拿來(lái)單，技術(shù)人人員說(shuō)我我不設(shè)計(jì)計(jì)，這就就是技術(shù)術(shù)導(dǎo)向；還有一一種情況況是營(yíng)銷銷人員說(shuō)說(shuō)不拿單單，各部部門都緊緊張，這這就是營(yíng)營(yíng)銷導(dǎo)向向了。組織導(dǎo)向向的分析析有什么么作用通過(guò)對(duì)組組織導(dǎo)向向的分析析，能夠夠決定企企業(yè)組織織架構(gòu)中中哪些職職能在企企業(yè)內(nèi)部部占主要要地位（即主要要業(yè)務(wù)部部門），哪些職職能在企企業(yè)內(nèi)部部屬于支支持和服服務(wù)地位

58、位（即輔輔助業(yè)務(wù)務(wù)部門）、如營(yíng)銷導(dǎo)導(dǎo)向的公公司營(yíng)銷銷部門最最重要，營(yíng)銷職職能就可可以成立立營(yíng)銷中中心、營(yíng)營(yíng)銷事業(yè)業(yè)部等，以體現(xiàn)現(xiàn)其主要要地位；技術(shù)導(dǎo)向向的公司司技術(shù)人人員可能能組合成成技術(shù)部部、技術(shù)術(shù)中心等等，在公公司占主主要地位位；生產(chǎn)導(dǎo)向向的公司司則企業(yè)業(yè)可能分分為多個(gè)個(gè)分廠，生產(chǎn)管管理人員員往往在在公司內(nèi)內(nèi)具備較較大話語(yǔ)語(yǔ)權(quán)。越是主導(dǎo)導(dǎo)的部門門，其部部門編制制越大，配置的的崗位越越多。第四步 選擇企企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型指指的是企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)范所涉涉及的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)包含含的類型型種類。企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型有有哪幾種種企業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)類型有有三種，分別為為：?jiǎn)我灰恍袠I(yè)型型，多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型，生產(chǎn)鏈鏈型。什么是

59、單單一行業(yè)業(yè)型單一行業(yè)業(yè)型是指指企業(yè)所所有的業(yè)業(yè)務(wù)均集集中于同同一行業(yè)業(yè)，比如如單純只只是做服服務(wù)的加加盟連鎖鎖，則不不管有十十家店還還是一千千家店均均為單一一行業(yè)型型。什么是多多產(chǎn)業(yè)型型多產(chǎn)業(yè)型型是指企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)分散散在兩個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的的行業(yè)，比如一一家企業(yè)業(yè)即做房房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)，又又自行經(jīng)經(jīng)營(yíng)一五五星級(jí)酒酒店，則則就屬于于多行業(yè)業(yè)；什么是生生產(chǎn)鏈型型生產(chǎn)鏈型型指企業(yè)業(yè)在現(xiàn)有有產(chǎn)業(yè)基基礎(chǔ)上向向上或向向下延伸伸，向上上延伸到到基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)節(jié)和技術(shù)術(shù)研發(fā)環(huán)環(huán)節(jié)，向向下延伸伸到市場(chǎng)場(chǎng)拓展環(huán)環(huán)節(jié)。以以某家將將羊毛加加工成毛毛線的企企業(yè)為例例，主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)為為將羊毛毛加工成成毛線，如果直直接將羊羊

60、毛加工工成羊毛毛衫推向向市場(chǎng)銷銷售就是是向下延延伸，如如果自己己開(kāi)設(shè)牧牧場(chǎng)養(yǎng)羊羊就是向向上延伸伸，都屬屬于生產(chǎn)產(chǎn)鏈型。確定產(chǎn)業(yè)業(yè)類型對(duì)對(duì)組織架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)有什么么用確定產(chǎn)業(yè)業(yè)類型對(duì)對(duì)企業(yè)組組織構(gòu)架架類型的的確定意意義重大大，如多多產(chǎn)業(yè)型型、生產(chǎn)產(chǎn)鏈型企企業(yè)采用用事業(yè)部部制，分分公司制制、子公公司制，單一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型企企業(yè)可根根據(jù)產(chǎn)品品種類和和產(chǎn)品區(qū)區(qū)域選擇擇相應(yīng)的的組織架架構(gòu)。第五步 選擇企企業(yè)股份份持有類類型企業(yè)股份份持有類類型所指指的是企企業(yè)股東東的各種種組合形形式。什么是個(gè)個(gè)人獨(dú)資資型個(gè)人獨(dú)資資型是由由一個(gè)人人自然人人投資，財(cái)產(chǎn)為為投資人人個(gè)人所所有，投投資人以以其個(gè)人人財(cái)產(chǎn)對(duì)對(duì)企業(yè)債債務(wù)承擔(dān)