家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告

1、陜西理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與與法學(xué)學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)11101班班 祁佳輝 高盼家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)實(shí)踐調(diào)查查報(bào)告家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)推廣工工作是促促進(jìn)社會(huì)會(huì)主義新新農(nóng)村建建設(shè)、提提高農(nóng)民民生活質(zhì)質(zhì)量、擴(kuò)擴(kuò)大農(nóng)村村消費(fèi)的的一項(xiàng)重重要舉措措。針對(duì)對(duì)這一政政策，本本組進(jìn)行行了一系系列“家家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)”、家家電“以以舊換新新”暑期期社會(huì)實(shí)實(shí)踐查詢?cè)儼菰L，旨正在在收集對(duì)對(duì)于“家家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)”售后后維修辦辦事工程程的現(xiàn)實(shí)實(shí)情況和和反饋意意見，為為進(jìn)一步步完美相相關(guān)政策策和實(shí)施施細(xì)則提提供建議議，同時(shí)時(shí)鍛煉自自身實(shí)踐踐調(diào)查訪訪問能力力和加強(qiáng)強(qiáng)參與社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)的認(rèn)識(shí)識(shí)。關(guān)鍵詞： 家電下下鄉(xiāng)；補(bǔ)補(bǔ)貼流程程；售后后服務(wù)；促進(jìn)內(nèi)內(nèi)需；農(nóng)村村市場(chǎng)；

2、不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)前言：為為了將研研究性學(xué)學(xué)習(xí)與社社會(huì)實(shí)踐踐相結(jié)合合,當(dāng)代代大學(xué)生生們應(yīng)該該走出校校園,走走向社會(huì)會(huì),去關(guān)關(guān)心社會(huì)會(huì)發(fā)展,去關(guān)注注社會(huì)問問題,去去嘗試解解決自己己研究的的社會(huì)問問題, 改變學(xué)學(xué)習(xí)方式式,拓展展學(xué)習(xí)資資源,拓拓寬發(fā)展展空間;參與社社會(huì)實(shí)踐踐,激發(fā)發(fā)學(xué)習(xí)興興趣,增增進(jìn)生存存體驗(yàn);主動(dòng)服服務(wù)社區(qū)區(qū),形成成服務(wù)意意識(shí),強(qiáng)強(qiáng)化社會(huì)會(huì)責(zé)任.為此今今年暑假假我進(jìn)入入了菏澤澤市匯通通家電量量販去工工作,在在商店進(jìn)進(jìn)行銷售售工作,并幫助助售后服服務(wù)人員員維修返返修電器器.利用用這個(gè)鍥鍥機(jī),我我也做了了一個(gè)關(guān)關(guān)于“家電下下鄉(xiāng)”的暑期期社會(huì)調(diào)調(diào)查的實(shí)實(shí)踐報(bào)告告。受金融危危機(jī)的影影響，出出口

3、需求求嚴(yán)重下下降，擴(kuò)擴(kuò)大內(nèi)需需成為各各方共識(shí)識(shí)，“家電下下鄉(xiāng)”政策在在這樣的的背景下下的應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。它是促促進(jìn)社會(huì)會(huì)主義新新農(nóng)村建建設(shè)、提提高農(nóng)民民生活質(zhì)質(zhì)量、擴(kuò)擴(kuò)大農(nóng)村村消費(fèi)的的一項(xiàng)重重要舉措措，對(duì)擴(kuò)擴(kuò)大內(nèi)需需、改善善民生、保持經(jīng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)穩(wěn)較快發(fā)發(fā)展具有有重要意意義。同同時(shí),考考慮到農(nóng)農(nóng)民對(duì)于于家電產(chǎn)產(chǎn)品使用用成熟度度較低,應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)和完善善售后、維修及及培訓(xùn)服服務(wù),確確保農(nóng)民民買得放放心、用用得滿意意。家電電下鄉(xiāng)與與汽車下下鄉(xiāng)、摩摩托車下下鄉(xiāng),都都是國(guó)務(wù)務(wù)院做出出的重要要決策,既是實(shí)實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)農(nóng)強(qiáng)農(nóng)目目標(biāo)的需需要,也也是拉動(dòng)動(dòng)消費(fèi)帶帶動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)的一項(xiàng)項(xiàng)重要措措施。 為了解解我們家家鄉(xiāng)“家電下下鄉(xiāng)

4、”政策運(yùn)運(yùn)行情況況和現(xiàn)狀狀，利用用暑假回回家時(shí)間間對(duì) “家電下下鄉(xiāng)”基本情情況進(jìn)行行了調(diào)查查。通過過調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)家電電下鄉(xiāng)存存在的問問題并提提出合理理建議使使政策不不斷的完完善。結(jié)結(jié)果顯示示：家電電下鄉(xiāng)”得到了了大多數(shù)數(shù)農(nóng)民的的積極響響應(yīng)，大大大調(diào)動(dòng)動(dòng)了農(nóng)民民購(gòu)買家家電的積積極性，對(duì)刺激激消費(fèi)，改善農(nóng)農(nóng)民生活活起到了了積極的的作用?？梢哉f說 “家電下下鄉(xiāng)”政策的的確一項(xiàng)項(xiàng)是惠及及廣大農(nóng)農(nóng)民的民民心工程程。正文：.針對(duì)消費(fèi)費(fèi)者調(diào)查查結(jié)果及及其分析析“家電下下鄉(xiāng)”政策的的宣傳家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)是應(yīng)對(duì)對(duì)當(dāng)前國(guó)國(guó)際金融融危機(jī)，惠農(nóng)強(qiáng)強(qiáng)農(nóng)，帶帶動(dòng)工業(yè)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)消消費(fèi)拉動(dòng)動(dòng)內(nèi)需的的一項(xiàng)重重要舉措措。20009年年

5、2月11日全國(guó)國(guó)推廣家家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作，山東以以及青島島市是首首批試點(diǎn)點(diǎn)。在本本次的調(diào)調(diào)查中，首先設(shè)設(shè)計(jì)了對(duì)對(duì)農(nóng)民朋朋友對(duì)下下鄉(xiāng)政策策的了解解的調(diào)查查，其結(jié)結(jié)果如下下：在調(diào)查中中，我們們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“家電下下鄉(xiāng)”政策，多數(shù)農(nóng)農(nóng)民朋友友（777%）是是一知半半解，雖雖然聽說說但并不不了解其其中的每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，甚甚至是其其中一些些與自己己利益相相關(guān)的規(guī)規(guī)定。這這些也包包括許多多已經(jīng)購(gòu)購(gòu)買了“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的人。圖 2.12從該圖中中可以看看出，農(nóng)農(nóng)民了解解“家電下下鄉(xiāng)”主要依依靠電視視、報(bào)紙紙、廣播播等媒體體（511%），聽說（18%），政政府宣傳傳（144%）。圖 2.13關(guān)于補(bǔ)貼貼流程，1/

6、44的被調(diào)調(diào)查者表表示不清清楚，熟熟悉和完完全了解解的只占占16%。2.2“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的需求在調(diào)查過過程中，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買買“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的少于未未購(gòu)買，購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的消消費(fèi)者中中，有將將近三分分之一未未得到補(bǔ)補(bǔ)貼，還還有超過過一半的的未購(gòu)買買者沒有有或暫時(shí)時(shí)沒有購(gòu)購(gòu)買計(jì)劃劃。對(duì)于于家電的的需求方方面，呈呈現(xiàn)多元元化趨勢(shì)勢(shì)（圖 2.223），但是我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“家電下下鄉(xiāng)”并沒有有更大程程度上的的改變農(nóng)農(nóng)民的購(gòu)購(gòu)買意愿愿（圖 2.224）。農(nóng)民購(gòu)購(gòu)買家電電的原因因也是更更理性，以生活活需要居居多（圖圖 2.25）。圖 2.21圖 2.22圖 2.23圖 2.24圖 2.25在購(gòu)買品品

7、牌方面面，消費(fèi)費(fèi)者更傾傾向于知知名品牌牌，達(dá)到到61%。在購(gòu)購(gòu)買件數(shù)數(shù)上，消消費(fèi)者更更傾向于于無限制制，由此此可見，消費(fèi)者者希望能能得到更更大的實(shí)實(shí)惠。23“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的銷售情情況對(duì)于產(chǎn)品品的銷售售，我們們主要考考慮補(bǔ)貼貼、售后后、消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買買原因和和銷售商商服務(wù)幾幾個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。四、幾點(diǎn)點(diǎn)思考與與建議調(diào)查后，經(jīng)過對(duì)對(duì)材料、數(shù)據(jù)的的收集和和整理，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)以下幾幾點(diǎn)：第一、農(nóng)農(nóng)牧民對(duì)對(duì)相關(guān)政政策還缺缺乏很詳詳細(xì)的了了解。對(duì)對(duì)補(bǔ)貼額額度；補(bǔ)補(bǔ)貼電器器的種類類、品牌牌、質(zhì)量量；購(gòu)買買、補(bǔ)貼貼的程序序都不太太清楚，這在很很大程度度上影響響了農(nóng)牧牧民的購(gòu)購(gòu)買積極極性?？煽梢杂醚菅莸胤綉驊颉⒊橅樋?/p>

8、溜等等農(nóng)牧民民喜聞樂樂見的方方式宣傳傳，使惠惠農(nóng)政策策真正深深入民心心。第二、補(bǔ)補(bǔ)貼手續(xù)續(xù)較繁瑣瑣。用農(nóng)農(nóng)牧民的的話來說說，“領(lǐng)幾百百塊的補(bǔ)補(bǔ)貼，要要來來回回回折騰騰好幾次次，不劃劃算”。所以以一些農(nóng)農(nóng)牧民選選擇購(gòu)買買商場(chǎng)的的促銷產(chǎn)產(chǎn)品以圖圖方便。為了方方便農(nóng)民民購(gòu)買，可以在在農(nóng)牧民民購(gòu)買證證件、手手續(xù)齊全全，商場(chǎng)場(chǎng)保證商商品價(jià)格格的情況況下，給給農(nóng)民先先行墊付付13%的補(bǔ)貼貼款，然然后商場(chǎng)場(chǎng)再定期期向當(dāng)?shù)氐刎?cái)政部部門結(jié)算算補(bǔ)貼款款，這樣樣會(huì)大大大縮減農(nóng)農(nóng)牧民的的購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品和領(lǐng)領(lǐng)取補(bǔ)貼貼中的環(huán)環(huán)節(jié)。第三、外外出打工工的農(nóng)牧牧民普遍遍對(duì)“家電下下鄉(xiāng)”很無奈奈。領(lǐng)取取補(bǔ)貼需需要回戶戶口所在在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)

9、鎮(zhèn)，無形形中對(duì)這這一部分分農(nóng)牧民民形成了了制約，很難享享受到政政府給予予的實(shí)惠惠。為此此，兌付付補(bǔ)貼的的地點(diǎn)，可以從從以鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)為單位位轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐允∈惺袇^(qū)為單單位。這這樣的話話，可以以使走出出地市而而未走出出省（市市、自治治區(qū)）的的農(nóng)民就就近拿到到補(bǔ)貼。然后逐逐步完善善政策，使外地地工作、生活的的農(nóng)牧民民也能夠夠切實(shí)享享受到國(guó)國(guó)家政策策的優(yōu)惠惠。第四、當(dāng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府宣宣傳工作作不到位位。對(duì)于于很多不不太關(guān)注注電視和和報(bào)紙新新聞的農(nóng)農(nóng)牧民，他們了了解國(guó)家家惠農(nóng)政政策的途途徑，更更多的是是道聽途途說，這這樣就未未免有失失準(zhǔn)確性性和全面面性。希希望當(dāng)?shù)氐卣苣芗哟笮麄髁Χ榷?，比如如與商場(chǎng)場(chǎng)聯(lián)手，

10、將裝有有家電下下鄉(xiāng)產(chǎn)品品的大篷篷車直接接開進(jìn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一一邊做政政策宣傳傳，一邊邊展賣家家電。讓讓農(nóng)牧民民看得到到、聽得得到、摸摸得到。第五、不不同種類類的家電電產(chǎn)品銷銷售量差差別很大大。在內(nèi)內(nèi)蒙古的的九類家家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)產(chǎn)品中中，冰箱箱、彩電電、洗衣衣機(jī)、手手機(jī)、計(jì)計(jì)算機(jī)等等生活必必需品的的銷售量量相對(duì)較較高。（家電下下鄉(xiāng)流程程示意圖圖）（家電下下鄉(xiāng)補(bǔ)貼貼手續(xù)辦辦理須知知）（家電下下鄉(xiāng)產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)卡卡正面）（家電下下鄉(xiāng)產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)卡卡背面）“家電電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的需求在調(diào)查過過程中，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買買“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的少于未未購(gòu)買，購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的消消費(fèi)者中中，有將將近三分分之一未未得到補(bǔ)補(bǔ)貼，還還有超過

11、過一半的的未購(gòu)買買者沒有有或暫時(shí)時(shí)沒有購(gòu)購(gòu)買計(jì)劃劃。對(duì)于于家電的的需求方方面，呈呈現(xiàn)多元元化趨勢(shì)勢(shì)（圖 2.223），但是我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“家電下下鄉(xiāng)”并沒有有更大程程度上的的改變農(nóng)農(nóng)民的購(gòu)購(gòu)買意愿愿（圖 2.224）。農(nóng)民購(gòu)購(gòu)買家電電的原因因也是更更理性，以生活活需要居居多（圖圖 2.25）。圖 2.21圖 2.22圖 2.23圖 2.24圖 2.25在購(gòu)買品品牌方面面，消費(fèi)費(fèi)者更傾傾向于知知名品牌牌，達(dá)到到61%。在購(gòu)購(gòu)買件數(shù)數(shù)上，消消費(fèi)者更更傾向于于無限制制，由此此可見，消費(fèi)者者希望能能得到更更大的實(shí)實(shí)惠。23“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的銷售情情況對(duì)于產(chǎn)品品的銷售售，我們們主要考考慮補(bǔ)貼貼、售后后

12、、消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買買原因和和銷售商商服務(wù)幾幾個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。2.3.1補(bǔ)貼貼從調(diào)查結(jié)結(jié)果上看看，消費(fèi)費(fèi)者普遍遍希望補(bǔ)補(bǔ)貼到賬賬時(shí)間能能夠縮短短，而實(shí)實(shí)際上限限于補(bǔ)貼貼手續(xù)的的繁瑣，實(shí)際到到賬時(shí)間間往往過過長(zhǎng)。圖 2.3.111圖 2.3.112圖 2.3.1132.3.2銷售售在“家電電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的是銷售售過程中中，也出出現(xiàn)了許許多問題題。如果您還還沒購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，您您的原因因目前不需需要52沒有自己己想要的的產(chǎn)品16購(gòu)買過程程太麻煩煩17感覺質(zhì)量量不好10價(jià)格偏貴貴6其他7您認(rèn)為“家電下鄉(xiāng)”政策有有哪些問問題需要要改進(jìn)種類少22價(jià)位高16質(zhì)量不高高23手續(xù)繁瑣瑣37售后服務(wù)務(wù)差10補(bǔ)貼比例例

13、低30補(bǔ)貼到賬賬時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)27其他6您在“家家電下鄉(xiāng)”過程中遇遇到過以下哪哪些問題題以次充好好16強(qiáng)買強(qiáng)賣賣1商家服務(wù)務(wù)態(tài)度惡劣12以假充真真16故意抬高高價(jià)格12售后服務(wù)務(wù)差53其他22表 2.3.221由表中數(shù)數(shù)據(jù)可知知現(xiàn)在的的產(chǎn)品無無法是消消費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買買欲，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力偏偏低。消消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)為的問問題普遍遍集中于于手續(xù)繁繁雜，補(bǔ)補(bǔ)貼到賬賬時(shí)間慢慢，補(bǔ)貼貼比例低低，產(chǎn)品品種類少少和質(zhì)量量差。在在實(shí)際的的銷售中中，也存存在著諸諸如故意意抬高價(jià)價(jià)格、以以假充真真、商家家服務(wù)態(tài)態(tài)度惡劣劣、以次次充好等等問題，而最主主要的是是售后服服務(wù)問題題，占到到調(diào)查者者50%以上的的消費(fèi)者者遇到售售后服務(wù)務(wù)難的問

14、問題。2.3.3售后后服務(wù)售后服務(wù)務(wù)的調(diào)查查結(jié)果表表明售后后服務(wù)沒沒有達(dá)到到應(yīng)有的的效果。大多數(shù)數(shù)消費(fèi)者者不滿意意。圖2.33.31圖2.33.32圖2.33.332.4調(diào)調(diào)查結(jié)果果總結(jié)及及意見和和建議對(duì)消費(fèi)者者的調(diào)查查結(jié)果表表明多數(shù)數(shù)消費(fèi)者者對(duì)“家電下下鄉(xiāng)”政策持持觀望態(tài)態(tài)度，超超過半數(shù)數(shù)的消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)為為“家電下下鄉(xiāng)”并沒有有對(duì)生活活質(zhì)量有有明顯的的改善。已購(gòu)買買“家電下下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的的消費(fèi)者者在購(gòu)買買過程中中和享受受售后服服務(wù)的過過程中也也遇到了了不少問問題。具具體表現(xiàn)現(xiàn)在服務(wù)務(wù)的態(tài)度度和質(zhì)量量，產(chǎn)品品的種類類質(zhì)量，手續(xù)繁繁雜，補(bǔ)補(bǔ)貼太慢慢等等一一系列問問題。這這些問題題的暴露露是在情情理之

15、中中，在今今后“家電下下鄉(xiāng)”的開展展中希望望予以改改進(jìn)。除除此之外外，我們們收集了了一些消消費(fèi)者的的意見和和建議，主要集集中如下下：政府應(yīng)加加大補(bǔ)貼貼力度；簡(jiǎn)化補(bǔ)貼貼手續(xù)，最好直直接體現(xiàn)現(xiàn)在價(jià)格格上；提高產(chǎn)品品質(zhì)量；加大監(jiān)管管力度。3.針對(duì)對(duì)經(jīng)銷商商的調(diào)查查結(jié)果及及分析從經(jīng)銷商商處得到到的信息息中，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，經(jīng)銷銷商普遍遍對(duì)商品品的質(zhì)量量和價(jià)格格是吸引引農(nóng)民購(gòu)購(gòu)買家電電的原因因認(rèn)可。經(jīng)銷商商對(duì)農(nóng)民民的需求求也比較較看好，預(yù)計(jì)需需求都在在千臺(tái)以以上。銷銷售方面面，品牌牌多元化化，種類類多樣化化，幾乎乎每家經(jīng)經(jīng)銷商都都會(huì)同時(shí)時(shí)代理多多個(gè)種類類的品牌牌，基本本能做到到滿足廣廣大農(nóng)民民朋友的的需求

16、。在農(nóng)民民們最先先問的品品牌中，幾乎所所有經(jīng)銷銷商都回回答了海海爾，海海信，這這表明品品牌的推推廣和宣宣傳上海海爾海信信做得比比較到位位。賣得得最好的的品牌也也包括海海爾和海海信，其其他的還還有容聲聲、新飛飛等，在在原因方方面，經(jīng)經(jīng)銷商都都給出了了品牌好好，質(zhì)量量好的原原因。賣賣得不好好的品牌牌有TCCL，美美的，原原因主要要是出于于外觀，知名度度等方面面。售后后服務(wù)上上，幾乎乎都提供供上門服服務(wù)，但但收費(fèi)情情況不一一，有免免費(fèi)也有有按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收費(fèi)。補(bǔ)貼方方面經(jīng)銷銷商也傾傾向于簡(jiǎn)簡(jiǎn)化流程程。除上上述方面面我們還還發(fā)現(xiàn)一一些地區(qū)區(qū)的經(jīng)銷銷商對(duì)家家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)并不是是很熱衷衷，宣傳傳不到位位，沒有有按要

17、求求在明顯顯位置張張貼購(gòu)買買須知等等問題。不過總總的來說說，下鄉(xiāng)鄉(xiāng)工作還還是有條條不紊的的進(jìn)行著著的。每個(gè)政策策的出臺(tái)臺(tái)都是要要經(jīng)過不斷斷完善。有的政政策幾經(jīng)改善仍仍不能達(dá)達(dá)到預(yù)期的效效果，有有的政策策經(jīng)過改善善和其他他輔助政策策的出臺(tái)臺(tái)或監(jiān)督管理理的加強(qiáng)強(qiáng)，使得得政策達(dá)達(dá)到了良良好的預(yù)預(yù)期效果。家電下鄉(xiāng)政策也也是剛剛剛出臺(tái)的新政政策，正正需要不不斷完善善、改進(jìn)進(jìn)。通過這次對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的的調(diào)查，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了突出的3點(diǎn)問題題和其背背后折射射出的現(xiàn)階段農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不不規(guī)范的現(xiàn)象。對(duì)于突出的的3點(diǎn)問題在知知識(shí)面狹窄窄和信息息有限的的基礎(chǔ)上提出出淺陋了了改善方方案。但但無論是這次所發(fā)現(xiàn)的3點(diǎn)問題題

18、還是其其背后折折射的農(nóng)農(nóng)村市場(chǎng)銷銷售不規(guī)范的行行為，歸根結(jié)底監(jiān)督是不可可或缺的的。雖然現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府府的監(jiān)督部門的人力力、資金都很很缺少，但為了惠民民政策能能夠得以有有效地實(shí)實(shí)施，我我想這種狀況會(huì)會(huì)慢慢有有所改進(jìn)進(jìn)的。期期待著家家電下鄉(xiāng)政策通通過不斷改改善和監(jiān)監(jiān)督的加加強(qiáng)，能真真正成為惠民的的政策。尊敬的市市民朋們們：您好，我我們是陜西理工工學(xué)院的的在校學(xué)學(xué)生，為更好地地了解政政府的家家電下鄉(xiāng)政策，幫助農(nóng)農(nóng)村朋友友更好、更實(shí)惠地買到自己己所需的的家用電電器，同同時(shí)幫助各各級(jí)政府更更好了解解農(nóng)民實(shí)際需求求。您的的參與將將有助于于我們工作更更好地進(jìn)進(jìn)行，感感謝您的配配合。您是從從什么渠渠道知道道家

19、電下鄉(xiāng)政策的的？A、電視B、報(bào)紙C、廣播播 DD、傳單標(biāo)標(biāo)語(yǔ)E、聽說F、其他他2.您您是否清清楚家電電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買和補(bǔ)貼申購(gòu)程序？A.是B.不是是3.您您最需要要目前已已推出的的四類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的的哪幾類類？A.彩電B.冰箱箱C.洗衣衣機(jī)D.手機(jī)4.下下一階段家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品將將增加摩摩托、電電腦、熱水器、空調(diào)，您最最需要哪哪幾類？A.摩托托B.電腦腦C.熱水器D.空調(diào)5.您您認(rèn)為目前前的家電電下鄉(xiāng)政策有有哪些問問題需要要改進(jìn)？A、種類類少B、價(jià)位位高C、質(zhì)量問題D、手續(xù)繁瑣E、售后后服務(wù)差F、補(bǔ)貼比例例低6.家家電下鄉(xiāng)政策對(duì)促進(jìn)農(nóng)村家家電消費(fèi)作用大大??？A、作用用大B、作用用不大7.您您購(gòu)買下鄉(xiāng)

20、家電的原因因？A、家里里的家電電需要更更新?lián)Q代B、生活活需要CC、價(jià)格格實(shí)惠8.您您認(rèn)為購(gòu)購(gòu)買下鄉(xiāng)家電會(huì)對(duì)您的生生活水平平有什么么樣的影響響？A、生活活水平提提高B、一般般，沒什什么改變變C、花費(fèi)很多，對(duì)生活造造成壓力D、無所所謂9.以下下哪些問問題是影影響您購(gòu)購(gòu)買下鄉(xiāng)家電的關(guān)鍵因素？A、產(chǎn)品質(zhì)量B、價(jià)格格C、售后后服務(wù)D、購(gòu)買的便便利性10.您您在家電電下鄉(xiāng)過程中中遇到過過以下哪哪些問題題？A.以次次充好BB.強(qiáng)買買強(qiáng)賣CC.商家家服務(wù)態(tài)態(tài)度惡劣D.以假假充真11.您您覺得家電下鄉(xiāng)的售后后服務(wù)態(tài)態(tài)度怎樣？A.很好好B.好C.一般般D.差12.如如果將來來您購(gòu)買買的家電出現(xiàn)了問題，您您將采取取

21、以下哪哪些方式式進(jìn)行維權(quán)？A.找消消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.去法法院上訴訴C.到仲仲裁機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解仲裁裁D自認(rèn)倒霉，不予理理睬E找商商家協(xié)商理論12.下下一階段您希希望政府府要做哪哪些工作作？A、加大大宣傳B、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管C、簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序序加快兌兌付D、增加加銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)E、加強(qiáng)配套的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)基本信息息1.性別別（A）男（B）女2.年齡齡-歲歲3.家庭庭有-口人4.您的的受教育育程度是是-6.您家家庭年收收入多少少？A50000以以下BB.500001000000元C.11萬2萬D.22萬以上上調(diào)查員員：_再次感謝謝您的積極配合合！謝謝謝！祝您全全家幸福福！經(jīng)濟(jì)學(xué)專專業(yè)20013年年暑期專專業(yè)調(diào)研研活動(dòng)登記表項(xiàng)目/課課題名稱稱關(guān)關(guān)于家電電下鄉(xiāng)的調(diào)查報(bào)報(bào)告負(fù)責(zé)人姓姓名高盼聯(lián)系電話話班級(jí)經(jīng)濟(jì)11101成員構(gòu)成姓名聯(lián)系電話話班級(jí)主要承擔(dān)擔(dān)任務(wù)高盼經(jīng)濟(jì)11101數(shù)據(jù)的整整合和編編寫祁佳輝經(jīng)濟(jì)11101 數(shù)據(jù)的的收集和和實(shí)地采訪指導(dǎo)教師師調(diào)研地點(diǎn)點(diǎn) 山東省省菏澤市以及及周邊項(xiàng)目實(shí)施施背景：家電電