2022年大學(xué)畢業(yè)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年大學(xué)畢業(yè)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開(kāi)始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在_公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。在當(dāng)今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追

2、求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部:大約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù)，如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我

3、們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是_元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。二、具體工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按_%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員

4、在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例，如:我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是_公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà)，我們會(huì)介紹自己:“您好，我們是北京_科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有_多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，

5、卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話(huà)，但這其中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如:他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“每天要盡可能多

6、打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和

7、你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì)先

8、列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。四、工作心得每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)_個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很

9、對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。2022年大學(xué)畢業(yè)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（二）“膠片一樣的生活，無(wú)休止的延續(xù)，處處演義演繹著無(wú)比冷漠的都市生活，脈脈的溫情中滿(mǎn)部著溫柔的陷阱，譴倦的話(huà)語(yǔ)中回旋著令人心寒的玄外之音，即使是兒時(shí)的好友促膝

10、而談也找不到久別的歡娛，成長(zhǎng)過(guò)后驀然回首，一切竟是如此的蒼白無(wú)力不知道為什么要畢業(yè)了，心里卻沒(méi)有滿(mǎn)分的期待，環(huán)繞在自己周?chē)膮s是害怕。就象去游泳剛要下水那一刻，躍躍欲試又有點(diǎn)心驚膽寒，可以下水卻是必然的結(jié)果?；仡欁约旱拇髮W(xué)生涯，四年，最為青春，最為美好的時(shí)光，我卻沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)留戀，學(xué)業(yè)是那么高遠(yuǎn)而又不可實(shí)用，愛(ài)情是那樣的圖有虛表，人與人之間越來(lái)越淡漠，不知是悲觀在作弄我還是我在留戀它”美好的大學(xué)校園是我們這些早已離開(kāi)校園的人夜半夢(mèng)醒，觸碰不到而無(wú)限感傷的地方。若干年后，假如我們還能夠想起那段時(shí)光，也許這不屬于難忘，也不屬于永遠(yuǎn)，而僅僅是一段記錄了成長(zhǎng)經(jīng)歷的回憶。又將到艷陽(yáng)高照而且傷感的七月，又一

11、批大四學(xué)生即將戴上學(xué)士帽含著眼淚向大學(xué)校園和朝夕相處四年的同學(xué)揮手再見(jiàn)，各奔前程。這是笑中有淚的離別，大學(xué)期間所有的不快與所謂的矛盾在眼淚中，在車(chē)站送別的不舍中都將煙消云散，留給彼此的只有回憶。時(shí)間過(guò)得太快了，四年前我大學(xué)畢業(yè)來(lái)到吉林和他們一同踏進(jìn)這所大學(xué)，當(dāng)時(shí)只不過(guò)我是結(jié)束自己的學(xué)生時(shí)代開(kāi)始工作，而他們開(kāi)始自己一生中最快樂(lè)的時(shí)光大學(xué)生活。一轉(zhuǎn)眼四年過(guò)去了，他們又要走入工作崗位，看著他們成長(zhǎng)起來(lái)，我心里很高興。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，回顧已經(jīng)走過(guò)的四年教師生涯，突然發(fā)現(xiàn)自己都教過(guò)這么多學(xué)生，很有成就感。2022年大學(xué)畢業(yè)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（三）四年的大學(xué)生活顯得空泛又漫長(zhǎng)，在于每一

12、天起大早，在教室苦苦煎熬著，聽(tīng)老師的專(zhuān)業(yè)理論，枯燥無(wú)味;在于回到寢室就經(jīng)常坐著，盤(pán)算該做什么又懶得去動(dòng)，了無(wú)思緒;在于上樓頂對(duì)著夜空時(shí)那種飄渺不定的心態(tài)，腦海中閃過(guò)很多熟悉的場(chǎng)景，又是那么地不再清晰。四年的大學(xué)生活又顯得那么地精彩又短暫，在于忙著寫(xiě)論文的時(shí)候，一只腳已經(jīng)踏出了校門(mén)，回首一望，仿佛自己提著行李懵懵懂懂地走進(jìn)大學(xué)校門(mén)的場(chǎng)景還停留在昨天;在于四年的時(shí)間讓我體驗(yàn)到了愛(ài)情的美好和友情的溫暖，和室友們朝夕相處的日子，和女友攜手漫步在湖邊的浪漫，和朋友們一起游覽井岡山的畫(huà)面，一切的一切在時(shí)間流沙的沖刷下漸漸被埋在了記憶深處;在于我漸漸認(rèn)識(shí)到了自己的很多缺陷，時(shí)間給了我很多改正的機(jī)會(huì)，讓我堅(jiān)強(qiáng)

13、面對(duì)一切，同時(shí)很幸運(yùn)地結(jié)識(shí)了好多朋友，那一刻，可以說(shuō)我是幸福的。回想5。29，拍畢業(yè)照的這一天注定成為最激動(dòng)人心又催人淚下的時(shí)刻，是的，我們真的畢業(yè)了，當(dāng)學(xué)士帽被高高地拋向空中時(shí)，大學(xué)生活也在此走向了終點(diǎn)，我們屏住了內(nèi)心不舍的心情，在學(xué)校的每一個(gè)角落留下我們的氣息，摻合在花香中，融在了露水中。這四年，開(kāi)心、悲傷、歡笑、淚水相伴左右，發(fā)生了太多太多的事情，多么希望能夠把生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái)，用一輩子去珍藏。2022年大學(xué)畢業(yè)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（四）當(dāng)潔白的梔子花兒香漫枝頭的時(shí)候，當(dāng)六月的風(fēng)兒中飄散著熱烈火紅味兒的時(shí)候，我們高興、我們開(kāi)心、我們欣喜、我們激動(dòng)因?yàn)樗哪甑男燎诟?，我們終于迎來(lái)了

14、滿(mǎn)園的芬芳!濱江學(xué)院首屆本科畢業(yè)生有的過(guò)五關(guān)斬六將考上了國(guó)家公務(wù)員;有的技?jí)喝悍?，?jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核、選拔從數(shù)百名應(yīng)聘者中脫穎而出，進(jìn)入了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、華為、熊貓等知名企業(yè)、集團(tuán)，還有的力挫群雄光榮地成為一名江蘇省委組織部的選調(diào)生!今天，我們推出的是濱江學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生中考上研究生的一部分。經(jīng)過(guò)四年的艱苦努力、拼搏，他們成為學(xué)生中的佼佼者，進(jìn)入更高層次學(xué)習(xí)、深造，在此，我們深深地祝福他們，祝他們以更加飽滿(mǎn)的熱情去迎接自己人生道路上的再一次的騰飛、挑戰(zhàn)!四年了，聆聽(tīng)著這些同學(xué)成長(zhǎng)的脈搏，感受著這些同學(xué)成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有太多的話(huà)要說(shuō)。當(dāng)年他們也曾經(jīng)和大部分剛剛走進(jìn)濱江的同學(xué)一樣，有過(guò)失落、彷徨、迷惘、焦慮甚至不安，但是抹干眼淚，他們選擇了堅(jiān)強(qiáng)，他們很快走出了心靈的泥沼。走過(guò)去，前面是海!今天，濱江學(xué)院推出他們，隆重表?yè)P(yáng)他們，就是要全體同學(xué)學(xué)習(xí)他們志存高遠(yuǎn)、奮發(fā)向上、刻苦學(xué)習(xí)、自立自強(qiáng)、勇于創(chuàng)新的精神;學(xué)習(xí)他們面對(duì)困難不低頭、不氣餒，敢于挑戰(zhàn)，做生活的強(qiáng)者;學(xué)習(xí)他們?cè)谀サZ意志中自強(qiáng)進(jìn)取的勇氣。這充分展示了濱江學(xué)院團(tuán)員青年的優(yōu)秀品質(zhì)，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。一份耕耘，一份收獲。親愛(ài)的同學(xué)，只要你做一個(gè)有心人，濱江學(xué)院會(huì)圓你一個(gè)又一個(gè)美麗的夢(mèng);只要你努力拼搏，濱江學(xué)院會(huì)幫你插上理想