人力資源師考試題庫與答案（F卷）

1、人力資源師考試題庫與答案（F卷）（1000 題）企業(yè)實施組織結(jié)構(gòu)變革時，為保證改革的順利進行，事先采取的措施不包括（）o給員工增加福利津貼讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計劃大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才正確答案：AA【解析】為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并釆取如下相應(yīng)措施：讓員工參 加組織變革的調(diào)查、診斷和計劃，使他們充分認(rèn)識變革的必要性和變革的責(zé)任感； 大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能, 適應(yīng)變革后的工作崗位；大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組 織方面減少變革的阻力。招聘廣告的設(shè)計必須遵循：（）

2、的四項基本原則。合法一興趣一愿望一行動注意一興趣一愿望一行動簡介一注意一興趣一愿望真實一注意一興趣一行動正確答案：BB【解析】一份招聘廣告一定要能夠吸引廣大讀者，使他們對廣告的內(nèi)容產(chǎn)生興 趣，繼而產(chǎn)生應(yīng)聘的欲望，并采取實際的應(yīng)征行動。因此，招聘廣告的設(shè)計必須 遵循“注意一興趣一愿望一行動”的四項基本原則。狹義的人力資源規(guī)劃不包括（）。人員配備計劃人員晉升計劃人員補充計劃人員培訓(xùn)計劃正確答案：DD【解析】狹義的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計劃主要有：人員配備計劃， 是指企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員 的最佳配置。人員補充計劃，是企業(yè)根據(jù)組織運行的實際情況，對企

3、業(yè)在中、長 期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補的計劃，旨在促進人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu) 的完整與改善。人員晉升計劃，是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布 狀況，制定的員工職務(wù)提升方案.準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是（）。報紙小冊子網(wǎng)上招聘零售業(yè)專業(yè)雜志正確答案：AA【解析】報紙招聘廣告比較適合于在某個特定地區(qū)的招聘、適合候選人數(shù)量較 大的崗位、適合流失率較高的行業(yè)或職業(yè)。在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員招 聘的數(shù)量大，地域局限于北京市，而且收銀員的流失率較高，因此應(yīng)采用報紙作 為其發(fā)布招聘信息的渠道。不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法。經(jīng)驗預(yù)測法轉(zhuǎn)換比率法趨勢外推

4、法冋歸分析法正確答案：AA【解析】人力資源需求預(yù)測的定量方法包括：轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢 外推法、回歸分析法、經(jīng)濟計量模型法、灰色預(yù)測模型法、生產(chǎn)模型法、馬爾可 夫分析法、定員定額分析法和計算機模擬法。典型的員工信息管理系統(tǒng)從功能結(jié)構(gòu)上分包括（）。業(yè)務(wù)執(zhí)行層業(yè)務(wù)處理層智囊咨詢層數(shù)據(jù)處理層正確答案：BB【解析】一般來說，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分為三 個層面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決策支持層。人力資源預(yù)測的作用不包括（）。提高組織的競爭力有助于調(diào)動員工的積極性有助于開拓市場空間是實施人力資源管理的重要依據(jù)正確答案：CC【解析】人力資源預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

5、對組織方面的貢獻(xiàn)：滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求；提高組織的競爭力。對人力 資源管理的頁獻(xiàn)：人力資源預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)；有助于調(diào) 動員工的積極性。在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于（）。推薦材料的撰寫給招聘者留下的第一印象個人簡歷是否翔實試用部門對其考核的結(jié)果正確答案：DD【解析】員工的正式錄用即通常所稱的“轉(zhuǎn)正”，是指試用期滿，且試用合格的 員工正式成為該單位成員的過程。員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于試用部門對其考 核的結(jié)果如何，單位對試用員工應(yīng)堅持公平、擇優(yōu)的原則進行錄用。人力資源需求預(yù)測的方法中，（）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù) 的變化，找出組織過去人事變動

6、的規(guī)律，來推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。馬爾可夫模型計算機模型法定員定額分析法正確答案：BB【解析】馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找 出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)，既可以預(yù)測 企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。馬爾可夫模型方法 實際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣，使用統(tǒng)計技術(shù)預(yù)測未來的人力資源變化?？梢詼p少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能性，降低員工的 辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。有效的人員招聘有效的人員選拔有效的人員錄用有效的人員評估正確答案：BB【解析】組織不僅要把人招來，更要把人留住。能否留住受雇用者

7、，既要靠招 聘后對員工的有效培養(yǎng)和管理，也要靠招聘過程中的有效選擇，即在招聘過程中 對應(yīng)聘者進行準(zhǔn)確評價。冇效的人員選拔可減少組織雇用不合格人員和不愿為組 織工作人員的可能性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。H.鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會（）.通過敲打墻壁，提示鄰居登門說明，讓鄰居注意認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束，自己可以再忍受一會兒雖然自己很生氣，但也不想讓鄰居掃興正確答案：略12,以下不屬于員工素質(zhì)測評的基本原理是（）。個體差異原理同素異構(gòu)原理工作差異原理D.人崗匹配原理正確答案：BB【解析】同素異構(gòu)原理即在一個組織中，人力資源因素相同，若釆用不同的

8、組 織結(jié)構(gòu)，其組織效力的發(fā)揮會大不相同。員工培訓(xùn)的功能不包括（）。培養(yǎng)人才，造就隊伍，促進組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)改變員工的態(tài)度和行為，提示員工自身的素質(zhì)完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實現(xiàn)企業(yè)管理的法制化正確答案：DD【解析】從不同角度看，員工培訓(xùn)具有不同的功能。從組織全局角度看，員工 培訓(xùn)的功能在于：培養(yǎng)人才，造就隊伍，促進組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；提高效率, 保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)。從員工個人角度看，員工培訓(xùn)的功能在于： 改變員工的態(tài)度和行為。提高員工自身的素質(zhì)；確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展通道，促進自 我價值的實現(xiàn)。企業(yè)運作的過程中非管理人員從事的各種活動，被稱為（）

9、，包括日常的生 產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。營運活動管理活動培訓(xùn)活動后勤活動正確答案：AA【解析】營運活動是指企業(yè)運作過程中非管理人員從事的各種活動，也就是除 管理活動外的活動，如日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是（）o促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績I）.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點正確答案：DD【解析】現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā).積極 通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使 員工的個人素

10、質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終 能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的一個系統(tǒng)化的行為改變過程。測評目的具有隱蔽的品德測評法是（）。訪談技術(shù)FRC 法投射技術(shù)問卷法正確答案：CC【解析】投射技術(shù)具有測評目的的隱蔽性。被測評者所意識到的是對圖形、故 事或句子等刺激的反應(yīng)，而實際上他們的反應(yīng)行為卻把內(nèi)心，如一些隱蔽的東西 表現(xiàn)了出來。J某是一家著名證券公司的高級管理人員，他把業(yè)余時間全部用在研究國際 關(guān)系和軍事問題上，你認(rèn)為（）干什么吆喝什么，J某似乎有點不務(wù)正業(yè)這只是J某的個人愛好而已，無可厚非這種研究也許對他的本職工作有很大幫助他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作正確答案：

11、略實施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，山培訓(xùn)教師實 施培訓(xùn).其主要內(nèi)容不包括（）o培訓(xùn)考核受訓(xùn)者考核培訓(xùn)教師培訓(xùn)獎懲正確答案：CC【解析】實施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，有培訓(xùn) 教師實施培訓(xùn).并由該培訓(xùn)項目的組織管理責(zé)任人組織考核評定。其主要內(nèi)容包 括：培訓(xùn)、考核受訓(xùn)者、培訓(xùn)獎懲。報告測評指導(dǎo)語的時間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。1分鐘5分鐘10分鐘15分鐘正確答案：BB【解析】報告測評指導(dǎo)語的時間應(yīng)控制在5分鐘以內(nèi)，時間過長容易引起測評 人員的抵觸情緒。測評指導(dǎo)語應(yīng)打印成稿，隨同表格一起發(fā)給每個測評人員。勞動力市場工資指導(dǎo)價位分為（）形式。年工資收入月工資收入周工

12、資收入日工資收入小時工資收入正確答案：AB考點：教材第363頁員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照（）級別進行，各級培訓(xùn)之間先以最 低級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)。三個四個五個六個正確答案：BB【解析】員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照四個級別進行，各培訓(xùn)之間先 以最低級別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第四級別到第一級別所獲技能依次提高。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括（）。企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置C.員工對現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進步正確答案：CC【解析】轉(zhuǎn)崗的原因主要有：

13、組織原因，主要指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化、 生產(chǎn)技術(shù)進步、機構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改進；個人原因，一 般有兩種情況，一是員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置；二是員工因某方 面的才能或特長而受到重視，需要另行安排。一個多年不見的親戚突然來訪，你正在忙于工作，無暇接待，你會（）.讓他耐心等待，然后忙自己的事情邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情，但主要在干自己的工作要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到下班時再來找自己責(zé)怪他為什么不事先打個招呼 正確答案:在現(xiàn)場培訓(xùn)中，適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員的培訓(xùn)方式是（）。工作輪換法工作指導(dǎo)法特別人物法個別指導(dǎo)法 正確答案：AA【解析】工作輪換法的不

14、足之處在于：此法鼓勵“通才化”，適合于一般宜線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。有許多方法可用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益，但不包括（）。精確計算培訓(xùn)成本，衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原則在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗性培訓(xùn)，評價一部分受訓(xùn)者所獲得的 收益可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的 收益通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效 差別正確答案：AA【解析】有許多方法可用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益，包括：可以運 用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益；在 企業(yè)大規(guī)模投入資源之前，通過實驗

15、性培訓(xùn)，評價一部分受訓(xùn)者所獲得的收益;通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差 別。（） 一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。工作效率成本控制工作過程工作成果正確答案：D考點：教材第230頁一般針對某一個開放性的問題來進行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）無情境性討論不定角色的討論情境性的討論指定角色的討論正確答案：AA【解析】無情境性討論一般針對某一個開放性的問題來進行，例如“好的管理 者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ ”或是一個兩難問題，例如“在企業(yè)，管理者應(yīng)該更重公平 還是更重效率？”績效管理表現(xiàn)為一個有序的復(fù)雜的管理活動過程，它首先要（）。確定組織與員工個人的工作目標(biāo)制定績效考

16、評的具體方法與工具確定考評者與被考評者計劃績效考評實施的具體程序與過程正確答案：AA【解析】績效管理是以績效考評制定為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn) 為一個有序的、復(fù)雜的管理活動過程，績效管理首先要明確組織與員工個人的工 作目標(biāo)，并在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法、不但要保障按期按 質(zhì)按量地達(dá)到和實現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮如何構(gòu)建并完善一個更有效的激勵員工，不 斷提升員工綜合素質(zhì)的運行機制O答案范圍廣且不固定的面試題目類型是（）。排序選擇型問題開放式問題資源爭奪型題目兩難式問題正確答案：BB【解析】開放式問題的答案范圍可以很廣，沒有固定的答案。主要用于考察被 評價者思考的全面性、針對性以

17、及思路是否清晰，能否提出新見解。一般題目表 達(dá)簡潔，容易出題，但是不太容易引起被評價者之間的爭辯。答案易于趨同，各 討論成員所發(fā)表的意見多為互相補充，難以分出差別。例如：“好的管理者應(yīng)具 備哪些素質(zhì)？ ”是進行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。定義績效崗位分析企業(yè)戰(zhàn)略I）.企業(yè)文化正確答案：AA【解析】定義績效即界定績效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重.也就是讓各 層次的員工都明確自己努力的目標(biāo)。這是進行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的 關(guān)鍵。要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本 特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（）要求。系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化有效性普遍性正確答案：CC【解析】略。在起草

18、績效管理制度時應(yīng)體現(xiàn)（），這是績效管理的多維性帶來的要求。明確性與具體性相關(guān)性與有效性全面性與完整性可操作性與精確性正確答案：CC【解析】全面性與完整性是績效管理的多維性帶來的要求，績效管理雖不能包 羅萬象，過于繁瑣，但必須包括影響工作績效的各種因素。我國勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的具體目標(biāo)包括（）。建立規(guī)范化的信息采集制度建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段保證統(tǒng)計調(diào)查資料的及時性、準(zhǔn)確性建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價位制定方法保證工資指導(dǎo)價位能真實反映勞動力價格 正確答案：ABD考點：教材第370頁以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是（）。普遍性原則適應(yīng)性原則針對性原則最優(yōu)化原則正確答案：AA【解析】適應(yīng)性原則要

19、求企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)計劃應(yīng)與各類受訓(xùn)學(xué)員的工作、知識、 技能的現(xiàn)狀及發(fā)展要求相適應(yīng)，與我國的經(jīng)濟、科技和社會進步的發(fā)展需要相適 應(yīng)。針對性原則要求企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)計劃要有針對性。針對不同崗位的工作性質(zhì) 和特點、不同的培訓(xùn)對象、不同的培訓(xùn)層次，合理安排教學(xué)進度環(huán)節(jié)，正確選擇 教師、教案、教材、教法、教件和教具，明確先學(xué)什么，后學(xué)什么。最優(yōu)化原則 即教學(xué)計劃要保證整個教學(xué)活動的優(yōu)化。符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（）。讓顧客完全滿意熟悉設(shè)備的使用和維護盡量節(jié)約時間每月廢品率不超過1%正確答案：DD【解析】績效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)，不宜定得過高。由 于績效標(biāo)準(zhǔn)是考評評判的基礎(chǔ)，因此，必

20、須客觀化、定量化，具體做法是將考評 要項逐一分解，形成考評的評判標(biāo)準(zhǔn)。在課程設(shè)計文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（）。教學(xué)資源交付時間資料結(jié)構(gòu)課程評估正確答案：DD【解析】內(nèi)容大綱包括教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績效目標(biāo)、教學(xué)順 序和活動、內(nèi)容、交付時間。在績效改進指導(dǎo)過程中，考評者與被考評者討論的核心問題是（）。切實保證本崗位工作的有效性將工作的實際情況與考評標(biāo)準(zhǔn)逐一對照制訂績效改進計劃確定績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AA【解析】在績效改進指導(dǎo)過程中，切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評 者與被考評者討論的核心問題。上級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬工作績效的改進做出正確 的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必

21、要的支持。不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是 （）o課堂講授測量工具示范模擬角色扮演正確答案：BB【解析】不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多 以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效; 態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主?？蛻敉对V率屬于（）的績效考評指標(biāo)。行為過程型品質(zhì)特征型工作結(jié)果型工作方式型正確答案：B考點：教材第233頁對銷售人員的績效考評，權(quán)重較大的指標(biāo)是（）。產(chǎn)品銷售額日常出勤率工作協(xié)作性工作責(zé)任感正確答案：AA【解析】績效考評的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)直接與員工的工作結(jié)果是否對企業(yè)有利

22、相 聯(lián)系。對銷售人員的考評以銷售量為基礎(chǔ)（含銷售數(shù)量和銷售收入）：對經(jīng)理的 考評以企業(yè)利潤或增長量為基礎(chǔ)；對生產(chǎn)工人的考評以生產(chǎn)數(shù)量、廢品率或次品 率為基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是 （）。建設(shè)性評估正式評估總結(jié)性評估非正式評估正確答案：AA【解析】建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目 的的評估。如果評估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣収好地運轉(zhuǎn)，就可 以對培訓(xùn)項目作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變培訓(xùn)的形式等。建設(shè)性評估經(jīng)常是一種非 正式的主觀的評估。下列關(guān)于績效考評的說法不正確的是（）o績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)其內(nèi)涵

23、與績效管理是一致的，兩者沒有區(qū)別在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點正確答案：BB【解析】績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，它是考評者按照特 定程序，采用一定方式方法，根據(jù)預(yù)定的量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對員工個人或團隊的 行為和結(jié)果進行測量、考核、評價的過程。它在績效管理的全過程中居于舉足輕 重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點。在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（）。受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何正確答案：D企業(yè)

24、的薪酬管理與（）無關(guān)。企業(yè)的薪酬原則和策略地區(qū)及行業(yè)的薪酬水平企業(yè)的競爭力和支付能力其他類型企業(yè)的內(nèi)部薪酬管理正確答案：DD【解析】企業(yè)的薪酬管理與許多因素相關(guān)，企業(yè)的薪酬原則和策略、地區(qū)及行 業(yè)的薪酬水平、企業(yè)的競爭力、支付能力等都將對薪酬制度的設(shè)計與管理產(chǎn)生重 要的影響。以下屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用的有（）。工傷保險費工傷醫(yī)療費用工傷評殘費用健康檢查費用職業(yè)病防治費用正確答案：AC考點：教材第372頁對培訓(xùn)效果進行評估，評估單位應(yīng)為（）。培訓(xùn)單位學(xué)員的單位主管培訓(xùn)教師學(xué)員的直接主管正確答案：B企業(yè)選擇的薪酬政策必須和（）-致。市場上人力資源的平均價位企業(yè)的薪資制度企業(yè)的總體人力資源策略企業(yè)

25、經(jīng)營目標(biāo)正確答案：CC【解析】對企業(yè)的薪酬管理來說，首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)，提岀企 業(yè)的薪酬策略和薪資制度的基本原則，即應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)是采用高薪資或低薪資政 策，還是依照市場上人力資源的平均價位，將本企業(yè)員工的薪資控制在一般水平 上。企業(yè)薪酬政策必須與企業(yè)的總體人力資源策略相匹配，保持一致性。對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（）o訪談態(tài)度調(diào)查關(guān)注某小組現(xiàn)場觀察正確答案：D在編制工資表時，要求（）。A.反映應(yīng)發(fā)工資,實發(fā)工資B.反映應(yīng)發(fā)工資,實發(fā)工資,應(yīng)扣工資C.反映應(yīng)發(fā)工資,實發(fā)工資,基本工資D.反映應(yīng)發(fā)工資,實發(fā)工資,應(yīng)扣款項目正確答案：DD【解析】編制工資表，要求把工資的

26、所有數(shù)據(jù)全部設(shè)計一并包括在工資表中。 通常每個員工的工資均由兩部分蛆成：實發(fā)工資二應(yīng)發(fā)工資-應(yīng)扣款二應(yīng)發(fā)工資-（代扣款+直接扣款+代繳款）。考量員工如何執(zhí)行上級指令的效標(biāo)屬于（）。行為性效標(biāo)特征性效標(biāo)結(jié)果性效標(biāo)品質(zhì)性效標(biāo)正確答案：AA【解析】行為性效標(biāo)的側(cè)重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作氣這 類效標(biāo)對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名以及簽 字，并將記錄保存（）以上備查。一年兩年三年四年正確答案：BB【解析】用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數(shù)額、時間、領(lǐng)取者的姓名 以及簽字，并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應(yīng)

27、向勞動者提供一份其 個人的工資清單。以下關(guān)于勞動定額法的表述不正確的是（）。需要進行時間研究需要進行工作研究具有多種不同形式需要進行空間研究正確答案：DD【解析】勞動定額通常有工時定額和產(chǎn)量定額兩種形式，無須進行空間研究。將反映績效考評指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進行綜合的績效考評標(biāo)（）。分解提問標(biāo)準(zhǔn)綜合等級標(biāo)準(zhǔn)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)分解等級標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B考點：教材第240頁關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是（）。包含社會優(yōu)撫安置以社會保險為手段達(dá)到保障的目的目的是為保障老年人的基本生活需求法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后自動發(fā)生作用正確答案：AA【解析】養(yǎng)老保險是社會保險的一個險種，社會保險

28、和社會優(yōu)撫安置都是社會 保障體系的組成部分。所以養(yǎng)老保險不包含社會優(yōu)撫安置?？朔植颊`差的最佳方法是（）。目標(biāo)管理法配對比較法強迫分布法合成考評法正確答案：CC【解析】克服分布誤差的最佳方法就是“強迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣 依次排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評分。我國失業(yè)保險條例規(guī)定，失業(yè)保險待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè)前在企 業(yè)連續(xù)工作時間確定。累計繳費滿10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險期限最長為 （）。12個月18個月24個月30個月正確答案：CC【解析】我國失業(yè)保險條例規(guī)定，失業(yè)保險待遇的領(lǐng)取根據(jù)職工本人失業(yè) 前在企業(yè)連續(xù)工作時間確定，最長24個月，最短12個月。累計繳

29、費滿1年但不 足5年的，最長給付12個月；累計繳費滿5年但不足10年的，最長給付18個 月；累計繳費滿10年以上的，最長給付24個月0對于連續(xù)工作滿1年的農(nóng)民合 同工，根據(jù)工作的長短支付一次性生活補助。你和兒個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看法不相同而高聲爭吵起來, 你會（）.急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走立即岔開話題，把話題引導(dǎo)到別處任他們爭吵下去，看看誰的辯論水平高表揚他們的辯論水平，并說明自己的觀點正確答案：略勞動合同管理臺賬，一般主要包括8項內(nèi)容，下列不屬于勞動合同管理臺賬 的項目的是（）。醫(yī)療期臺賬員工保險臺賬員工培訓(xùn)臺賬員工登記表正確答案：BB【解析】勞動合同管理臺賬一般

30、包括：員工登記表；勞動合同臺賬：員 工統(tǒng)計表；崗位（專項）協(xié)議臺賬；醫(yī)療期臺賬；員工培訓(xùn)臺賬；終止 或解除勞動合同員工去向臺賬；其他必要的臺賬。語言表達(dá)能力屬于（）。行為過程型的績效考評指標(biāo)晶質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)工作方式型的績效考評指標(biāo)正確答案：BB【解析】品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評者的品質(zhì)特征 的指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評體系。品質(zhì)特征性的考評指標(biāo)主要有：性格特征、興趣 愛好、舉止（含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等）、記憶能力、語言表達(dá)能力、思維判斷能 力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計算能力、自學(xué)能力、注意 力分配能力、聽寫能力（含速記、書法等）

31、、組織管理能力、調(diào)研能力、獨創(chuàng)見 解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識面、操作技能（含工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平）、應(yīng)變能力（含 應(yīng)答速度、反應(yīng)靈敏度和靈活性等）、進取精神（含事業(yè)進取心、責(zé)任感、成就 感、使命感、競爭意識等）、人際關(guān)系（含合作精神、協(xié)作交往等）、思想政策水 平（思想境界、價值觀、人生觀、世界觀）等。根據(jù)國家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動者的工資不得低于（）。市場工資水平最低工資標(biāo)準(zhǔn)25%點處市場平均薪酬水平75%點處市場平均薪酬水平正確答案：BB【解析】企業(yè)支付給勞動者的工資不得低于其他適用的最低工資率。實行計件 工資或提成工資等工資形式的企業(yè)，必須進行合理的折算，其相應(yīng)的折算額不得 低于按時、日、周、月

32、確定的相應(yīng)的最低工資率。各級人民政府的勞動行政主管 部門負(fù)責(zé)對最低工資執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。工會有權(quán)對最低工資執(zhí)行情況進行 檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)企業(yè)支付勞動者工資低于最低工資率的，有權(quán)要求有關(guān)部門處理。根據(jù)爭議標(biāo)的的不同。勞動爭議可劃分為（）。關(guān)于勞動權(quán)力的爭議關(guān)于工作時間的爭議關(guān)于休息休假的爭議關(guān)于保險福利的爭議關(guān)于勞動利益的爭議正確答案：BCD考點：教材第378頁績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的程序包括：工作分析；理論驗證；修改調(diào)整;指標(biāo)調(diào)查.排序正確的是（）。 TOC o 1-5 h z 正確答案：CC【解析】績效考評指標(biāo)體系設(shè)計的程序包括：工作分析、理論驗證、指標(biāo)調(diào)查、修改調(diào)整。工資總額的項目不包括（

33、）。計件工資符合國務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎津貼補貼加班加點工費正確答案：BB【解析】符合國務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎屬于不計人工資總額的項目。某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理，雖然他的工作得到了員工們的一致認(rèn)可，但你（）.仍然覺得提拔有點快了，不利于他的成長始終覺得他有什么“背景”認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他認(rèn)為他仍有待改進 正確答案:（）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。平衡計分卡關(guān)鍵分析法目標(biāo)分解法崗位分析法正確答案：AA【解析】簡單來說，平衡計分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指 標(biāo)體系。用其創(chuàng)始人的話來說：“平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為

34、各種具體的相互平衡的績效考評指標(biāo)體系，并對這些指 標(biāo)的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考評，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí) 行基礎(chǔ)。”我國勞動法調(diào)整的主要對象是（）。勞務(wù)關(guān)系勞動關(guān)系與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系勞動者在勞動過程中與其他勞動者之間的關(guān)系正確答案：BB【解析】略。勞動關(guān)系以（）相分離為核心。勞動力所有權(quán)和支配權(quán)勞動力所有權(quán)和使用權(quán)勞動力使用權(quán)和支配權(quán)勞動力所有權(quán)和管轄權(quán)正確答案：BB【解析】勞動關(guān)系以勞動力的所有權(quán)與使用權(quán)相分離為核心，雇員在勞動關(guān)系 中始終是勞動力的所有者，在勞動過程中是勞動力的支出者；雇員以其占有的生 產(chǎn)資料（資本）的產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營權(quán)為基礎(chǔ)，能夠為勞動力的使用提供物

35、質(zhì)條件，成 為勞動力的使用者，通過勞動關(guān)系這種形式實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程。對于（）的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個范圍。數(shù)量化質(zhì)量化描述性目標(biāo)化正確答案：AA【解析】對于數(shù)量化的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個范圍，如果被考 評者的績效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限，則說明被考評者作出了超出期望水平的卓越績 效；如果被考評者的績效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被考評者存在明顯的不足 和缺陷，需要加以改進。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括（）。有助于員工的自我實現(xiàn)對戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用最大限度地激發(fā)員工斗志強調(diào)對員工行為的激勵正確答案：A考點：教材第245頁下列不屬于法人機關(guān)的是（）。意思機關(guān)權(quán)力機關(guān)執(zhí)行機

36、關(guān)監(jiān)察機關(guān)正確答案：BB【解析】法人機關(guān)有權(quán)代表法人進行活動，法人機關(guān)是法人的權(quán)利能力和行為 能力的行使者。法人機關(guān)通常分為意思機關(guān)、執(zhí)行機關(guān)、代表機關(guān)和監(jiān)察機關(guān)。一般在業(yè)余時間里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是（）社會新聞上司的花邊消息生產(chǎn)和銷售朋友的迭聞趣事正確答案：略360度考評方法中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要的評價方法為（）。客戶評價自我評價上級評價同級評價正確答案：AA【解析】客戶評價，即讓客戶對員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行評價。這種評 價方式對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員特別重要.因為顧客是產(chǎn)品和服務(wù)的直接接 受者，他們最清楚員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以及行銷技巧等方面的表現(xiàn)。小王

37、進入公司工作己滿一年，并沒有和公司簽訂勞動合同，則其與公司之間 構(gòu)成了（）。勞動法律關(guān)系勞動雇傭關(guān)系事實勞動關(guān)系名義勞動關(guān)系正確答案：CC【解析】事實勞動關(guān)系是指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動 者在事實上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關(guān)系。勞動合同內(nèi)容中“勞動保護和勞動條件” 一款要求用人單位按照（）為勞動 者提供必要的勞動條件。勞動合同中約定的勞動安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)主管安全工作部門制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)國家勞動安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：DD【解析】勞動保護是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的安全和健康，防止 工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所應(yīng)采

38、取的技術(shù)措施和組織措施；勞動條件是為 完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時間不應(yīng)超過（）。1小時2小時3小時4小時正確答案：BB【解析】填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時間一般不超過2小時。工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動合同中（）條款中明確規(guī)定。合同期限工資支付時間勞動報酬最低工資標(biāo)準(zhǔn)正確答案：CC【解析】勞動報酬是用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付 給勞動者的工資。勞動報酬條款應(yīng)明確員工適用的工資制度、工資支付標(biāo)準(zhǔn)、支 付時間、支付周期、工資計算方法，獎金、津貼獲得條件和標(biāo)準(zhǔn)；如有必要，還 可以明確加班加點工資的計算辦法、支付

39、時間以及下崗待工期間的工資待遇等。勞動爭議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括（）。組成仲裁庭審閱案件材料庭審前進行調(diào)解送達(dá)開庭通知進行必要的調(diào)査取證正確答案：ABCE考點：教材第384頁如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會（）.很擔(dān)心，但不知道該怎么辦擔(dān)心未來會出問題，找機會離開該公司私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子I）.認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績，佩服他們正確答案：略具有“對事不對人”這一特點的工作分類是（）o崗位分級崗位分類品位分級品位分類正確答案：BB【解析】崗位分類是根據(jù)工作或崗位的性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任輕重和所需資格 條件進行，對事不對人；品位分類則根據(jù)對人員資歷、

40、學(xué)歷、勞動態(tài)度、綜合績 效和貢獻(xiàn)率的分析，達(dá)到對人員進行分類的目的，對人不對事。王女士懷孕三個月，但她在近期工作中嚴(yán)重失職，給企業(yè)利益造成重大損害, 則企業(yè)依法（）。解除勞動合同，但需提前30日書面通知不得解除勞動合同解除勞動合同，不必提前30日書面通知很難確定正確答案：BB【解析】不得解除勞動合同的條件主要是針對用人單位而言的，當(dāng)同時岀現(xiàn)可 以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動合同的條 件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動合同的條件是：患職業(yè)病或者 因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療 期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法

41、律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存 在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門的崗位工資類型是（）。一崗一薪工資制技能工資制一崗多薪工資制提成工資制正確答案：CC【解析】一崗多薪制適用于那些崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位 內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。企業(yè)在實行一崗多薪制時, 基本的操作規(guī)范要求與一崗一薪制相同。能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識的工資種類是（）。能力工資提成工資技術(shù)工資崗位工資正確答案：CC【解析】技術(shù)工資制度具有明顯的優(yōu)勢，據(jù)調(diào)查，它能夠鼓勵員工發(fā)展各項技 能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意

42、識，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)， 因為這種企業(yè)比傳統(tǒng)的釆用官僚式管理的企業(yè)更能充分利用員工的新技術(shù)與新 知識。企業(yè)的員工比較歡迎這種工資方式，因為它清楚地表達(dá)了員工的努力和所 得到的報酬之間的聯(lián)系，為員工的技術(shù)增長提供了很大的動力。假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不 會出問題，你會（）不幫，并給予說明幫他，但告訴他下不為例幫他，但告訴同學(xué)不要對外講幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然正確答案：略勞動監(jiān)督檢查時，（）以上地方人民政府勞動行政部門實施監(jiān)督檢查時，冇 權(quán)查閱與勞動合同、集體合同有關(guān)的材料，有權(quán)對勞動場所進行實地檢查， 用人單位和勞動者都應(yīng)當(dāng)如實提供有關(guān)情況和

43、材料?？h級地區(qū)級市級省級正確答案：AA【解析】勞動法第85條規(guī)定：“縣級以上地方人民政府勞動行政部門實施監(jiān) 督檢查時，有權(quán)查閱與勞動合同、集體合同有關(guān)的材料，有權(quán)對勞動場所進行實 地檢查，用人單位和勞動者都應(yīng)當(dāng)如實提供有關(guān)情況和材料?！币话銇碚f，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，所依據(jù)的基本原則不包括（）。增值產(chǎn)出的原則目標(biāo)導(dǎo)向的原則結(jié)果優(yōu)先的原則設(shè)定權(quán)重的原則正確答案：B考點：教材第248頁收入政策在社會生活中的重要作用包括（）。有利于經(jīng)濟的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距有利于限制收入分配不公問題及其危害有利于物價的穩(wěn)定正確答案：ABCDABCD【解析】收入政策在社會經(jīng)濟中

44、的重要作用主要表現(xiàn)為：有利于宏觀經(jīng)濟 的穩(wěn)定；有利于資源的合理配置；有利于縮小不合理的收入差距，限制收入 分配不公問題及其危害。勞動法律行為包括（）。合法行為違約行為行政行為仲裁行為司法行為正確答案：ABCDEABODE【解析】勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān) 系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行 政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動法 律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。企業(yè)能力效率分析主要包括（）。各種投入要素的成本生產(chǎn)率工藝設(shè)計水平原料、勞動力等生產(chǎn)要素產(chǎn)能的利用程度正確答案：ABCDEABCDE

45、【解析】在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的 差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：各種投入要素的 成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素；生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；工藝設(shè) 計水平；產(chǎn)能的利用程度。在勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法中，（）是認(rèn)識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、 確定、精確的知識的方法.觀察研究方法實證研究方法對比研究方法規(guī)范研究方法正確答案：BB【解析】實證研究方法是認(rèn)識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確 的知識的方法，其重點是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題.（）是基于勝任特征的考評方法。使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。平衡計分卡評價中心C行為定位

46、法D. 360度考評正確答案：D考點：教材第263頁在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有（）。首因策略擇優(yōu)策略淘汰策略晉升策略輪廓匹配策略正確答案：BCEBCE【解析】在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評估和篩選時，策略選擇的種類有：擇優(yōu)選擇。盡可能全面了解所有應(yīng)聘者的情況，對他們的能力、個性、動機、 興趣等心理特征做比較廣泛的測評，然后依據(jù)職位要求綜合評估每個人，從中選 擇綜合優(yōu)勢最好的人員；淘汰策略。依據(jù)職位要求確定從業(yè)者所必備的標(biāo)準(zhǔn)基 線，通過測驗篩掉明顯達(dá)不到要求的人員；輪廓匹配策略。首先建立一個職位 勝任標(biāo)準(zhǔn)輪廓，然后對應(yīng)聘該職位的人員進行同樣內(nèi)容的測量，繪制應(yīng)聘者的心

47、理特征輪廓圖，將兩圖匹配或用數(shù)學(xué)方法進行計算，選擇匹配程度高者。人力資源開發(fā)的主體層次有（）。個體的自我開發(fā)家庭開發(fā)學(xué)校開發(fā)企業(yè)或單位的開發(fā)國家開發(fā)正確答案：ABCDABCI）【解析】人力資源開發(fā)的主體層次有個體的自我開發(fā)、家庭開發(fā)、學(xué)校開發(fā)、 企業(yè)或單位的開發(fā)和政府開發(fā)。是造成非正常失業(yè)的主要原因.勞動生產(chǎn)率提高氣候的變化市場經(jīng)濟的動態(tài)性總需求不足正確答案：DD【解析】略.檔案記錄法可用于釆集組織過去的（）。決策機構(gòu)效果決策效率決策效果文件審批效率文件傳遞效率正確答案：ABCDEABCDE【解析】檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織 過去的建設(shè)、運行情況以及關(guān)于重大事件或

48、決策的檔案記錄的方法。這種方法可 用于釆集組織過去的決策機構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批 效率和文件傳遞效率。（）的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)企業(yè)之間相互調(diào)査問卷調(diào)查委托中介機構(gòu)調(diào)查訪談?wù){(diào)查正確答案：A考點：教材第279頁勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）.勞動法規(guī)勞動法律國務(wù)院勞動行政法規(guī)勞動規(guī)章正確答案：DD【解析】我國勞動和社會保障部主管全國勞動工作，勞動和社會保障部發(fā)布的 規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章.崗位寫實應(yīng)遵循一定的原則，包括（）。寫實人員從企業(yè)整體岀發(fā)，密切注意不同觀察者之間的內(nèi)在聯(lián)系寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強加于人寫實人員在觀察寫

49、實的過程中可以給被觀察者制造一些干擾寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)正確答案：BDEBDE 解析】崗位寫實的原則只包括三點：寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號 施令，強加于人；寫實人員應(yīng)以真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其 建立和諧的工作關(guān)系；寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引 導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫實的順利進行，以期獲得理想的崗位信息。工作是由一組相近相似的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。 其有三種含義，分別是（）。為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進行的一項勞動活動專指職業(yè)特指若干項專門任務(wù)指根據(jù)勞動

50、分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ?所承擔(dān)的各種義務(wù)泛指體力和腦力勞動活動正確答案：BCEBCE【解析】工作有三種含義：泛指體力和腦力勞動活動；專指職業(yè)；狹義上的“工作”特指若干項專門任務(wù)。A項是任務(wù)的含義；D項是職責(zé)的含義。（）是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。職系職組職門職等正確答案：B考點：教材第294頁下列各項.屬于編寫公司簡介原則的是（）。感召性真實性詳細(xì)性全面性可信性正確答案：ABCDEABCDE 解析】除ABCDE五項外，編寫公司簡介的原則還包括重點性原則：在全 面詳細(xì)地介紹公司情況時，應(yīng)該中心明確、重點突出，應(yīng)當(dāng)對應(yīng)聘者最關(guān)心的問 題、最想知道的信息

51、逐一做出解答。根據(jù)招聘對象的來源，招聘可以分為（）。內(nèi)部招聘外部招聘私下招聘公開招聘重新招聘正確答案：ABAB【解析】企業(yè)人員的補充內(nèi)容有內(nèi)部補充和外部補充兩個方面的來源，即通過 內(nèi)部和外部當(dāng)面招聘員工。從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過程來看，人員選拔可分為（）。第一階段的初步挑選第二階段的深度篩選精選第一階段的材料挑選第三階段的最終甄別正確答案：ABCEABCE解析】從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過程來看，人員選拔可分為：第一階段的初步挑選，即粗選；第二階段的深度篩選，即細(xì)選；第三階段的最終甄別，即精 選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。假文憑的識別方法有（）。電話查詢提問法郵寄法核實法網(wǎng)上查詢正確答案：A

52、BDEABDE解析】假文憑的識別方法有：觀察法。有些假文憑做工比較低劣，如紙 質(zhì)硬度不夠、學(xué)校公章模糊、鋼印不清等，通過肉眼可以識別出來；提問法。 根據(jù)文憑中的專業(yè)，可以提一些專業(yè)性的問題，通過肉眼可以識別出來；核實 法。招聘單位可以與頒發(fā)文憑的學(xué)校的學(xué)籍管理部門取得聯(lián)系，讓學(xué)校協(xié)助調(diào)查 文憑的真?zhèn)?；網(wǎng)上查詢。國家教育部最近建立了全國高等教學(xué)學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)查詢系 統(tǒng)，用人單位若想査詢20世紀(jì)90年代以后畢業(yè)的學(xué)生信息，上網(wǎng)便可査到。消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場.家庭消費個人消費政府購買產(chǎn)業(yè)消費 正確答案：BB【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買商品或服務(wù)

53、的個人和家庭所 構(gòu)成的市場.消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象.消費者市場是商品的 最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程.對于開展有 效的市場營銷活動至關(guān)重要.企業(yè)在校園招聘時，通常會采取不同的形式組織招聘小組，包括（）。組織若干個招聘小組，對同一學(xué)校不同專業(yè)進行招聘B.只組織一個招聘小組,在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘C.組織若干個招聘小組,在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘D.只組織一個招聘小組,只在一所學(xué)校內(nèi)進行招聘E.組織若干個招聘小組,同時奔赴不同院校進行招聘正確答案：BEBE【解析】在校園招聘時,企業(yè)可能采取兩種形式組織招聘小組：只組織一個招聘小組，這個招聘小

54、組在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘。這種方法有較統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn)，同時能針對不同大學(xué)的優(yōu)缺點，為今后的校園招聘積累更豐富的資料和 信息，但所需時間較長；組織若干個招聘小組，同時奔赴不同院校進行招聘。 這種方式可以通過目前快遞的通訊方式把各小組招聘的信息組合起來，對各學(xué)校 的生源作一個對比，從而可以做岀招聘人數(shù)的比例分配，效率較高，但由于招聘 面試的專家系統(tǒng)不同，標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，招聘中可能會出現(xiàn)許多誤差。一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分為三個層面，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層（）。包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)包含員工個人屬性數(shù)據(jù)包括單位數(shù)據(jù)包括績效考核數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ) 正確答案：ABCEABC

55、EL解析】基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層包含的是變動很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類，一類是員工個人屬性數(shù)據(jù)，乂稱為員工信息管理，它是任何人力資源系統(tǒng)必備的功能, 包括員工個人基本信息、員工工作分配的信息、家庭和社會關(guān)系、合同和檔案信 息、員工各種證件和證書信息等；另一類是單位數(shù)據(jù)，如組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、 工資級別、管理制度等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在HR系統(tǒng)初始化的時候要用到，是整個系統(tǒng) 正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。D項是業(yè)務(wù)處理層的內(nèi)容。薪點值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定的部分稱為（）。標(biāo)準(zhǔn)值固定值浮動值基本值正確答案：C考點：教材第311頁培訓(xùn)反饋是企業(yè)組織與管理必不可少的一個程序，包括（）等內(nèi)容。受訓(xùn)人員的考評培訓(xùn)教師考評應(yīng)用反饋培訓(xùn)管

56、理的考評培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔正確答案：BCDEBCDEC解析】培訓(xùn)反饋是組織管理中對培訓(xùn)修正、完善和提高的必要手段，是企 業(yè)組織與管理必不可少的一個程序。培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)教師的考 評；培訓(xùn)管理的考評；應(yīng)用反饋；培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔。影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（）.社會因素環(huán)境因素組織因素人際因素正確答案：AA【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：環(huán)境因素，組織因素.個人因素，人際因素，以及產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段.110.在人力資源部門對新員工進行一般性的指導(dǎo)中，不包括（）等內(nèi)容。經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)員工福利勞資關(guān)系部門功能商品構(gòu)成正確答案：ADEADE【解析】由人力資源部

57、門進行的一般性的指導(dǎo)的過程中，人力資源部門的代 表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹組織的概況、各種人事管理及 規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工 資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)薪方式和納稅方法等。111.教室布置的具體方式包括（）。M)傳統(tǒng)布置法B.臂章形布置法Elc. U形布置法D.圓桌會議和圓桌分組布置法E. V形布置法正確答案：ABCDEABCDE【解析】除了 ABCDE五項外，教室布置的具體方式還包括環(huán)形布置法。工作指導(dǎo)法并不一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點,要點包括（）。關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求改善員工間的合作做好工作的原則和技巧増加對企業(yè)工作的了

58、解須避免、防止的問題和錯誤 正確答案：ACE ACE【解析】工作指導(dǎo)法又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接 主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法。其培訓(xùn)的要點主要包括三方面: 一是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；二是做好工作的原則和技巧；三是須避免、防止問題 和錯誤。以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為（）。獎勵工資制提成工資制技術(shù)工資制績效工資制正確答案：D考點：教材第314頁影響工作滿意度的因素不包括（）富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境合理的分工正確答案：DD【解析】影響工作滿意度的因素包括：富有挑戰(zhàn)性的工作，公平的報酬，支持 性的工作環(huán)境，融洽的人際關(guān)系，個人特征

59、與工作的匹配.培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求包括（）。保證教學(xué)環(huán)境良好合理的食宿條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求保證教學(xué)設(shè)備齊全解決專、兼職教師的交通問題R.交通便利，保證學(xué)員來去方便正確答案：ABCDEABCDE 解析】除ABCDE五項外，培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求還包括：為外出參觀、考察提供足夠的車輛。是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則.公平公正適當(dāng)激勵效率優(yōu)先成本節(jié)約 正確答案：AA【解析】略.績效診斷可以對（）進行診斷。管理制度企業(yè)績效管理體系績效考核指標(biāo)體系考核者全面、全過程被考核者全面、全過程正確答案：ABCDEABCDE【解析】績效診斷是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測、分 析的過程。診斷的具

60、體內(nèi)容包括：對管理制度的診斷；對企業(yè)績效管理體系 的診斷；對績效考核指標(biāo)體系的診斷；對考核者全面、全過程的診斷：對 被考核者全面、全過程的診斷。最不適合采用激勵性工資的工作團隊類型是（）。平行團隊交疋團隊流程團隊項目團隊正確答案：D考點：教材第320頁影響員工績效的外因包括（）等。A情緒激勵技能環(huán)境機會正確答案：DEDE【解析】績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、 客觀多種因素的影響，如員工的激勵、技能、環(huán)境與機會.其中前兩者是員工自 身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素，屬于外因。績效考評表格一般包括（）.考評要素考評指標(biāo)考評方法考評標(biāo)準(zhǔn)考評目標(biāo)正確答案：AB