人力資源管理第七章員工激勵(lì)

1、第七章 員工激勵(lì) 71 員工激勵(lì)概述 72 激勵(lì)理論 7. 3 員工激勵(lì)管理 71 員工激勵(lì)概述 7.1.1 激勵(lì)的概念 人力資源管理中的激勵(lì)就是指通過采取一定的政策和措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 激勵(lì)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要。 （2）科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉 。（3）信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末， （4）激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 7.1.2 員工激勵(lì)的特點(diǎn) 1. 激勵(lì)的結(jié)果不能事先感知 2. 激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為是動(dòng)態(tài)變化的 3. 激勵(lì)手段因人而異 4.

2、 激勵(lì)的作用是有限度的 7.1.3 員工激勵(lì)的重要性 1. 人力資源成為組織的第一資源 人力資本的收益高于物質(zhì)資本 知識(shí)資本成為人力資本的主要表現(xiàn)形式 知識(shí)資本是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原動(dòng)力 2. 激勵(lì)在組織運(yùn)作中的作用 72 激勵(lì)理論 7.2.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論 內(nèi)容型激勵(lì)理論（Content Theory）的研究重點(diǎn)是人的工作動(dòng)機(jī)，焦點(diǎn)是：以什么因素激勵(lì)員工努力工作、提高工作效率。由于需要是人類動(dòng)機(jī)和行為的原動(dòng)力，因此，這類理論常被稱為需要理論。內(nèi)容型激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論 E.R.G理論 成就需要理論 7.2.2 過程型激勵(lì)理論 過程型激勵(lì)理論的研究重點(diǎn)是從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生才采取具

3、體行為的心理過程。這類理論試圖通過弄清人們對(duì)付出努力、取得績(jī)效和獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以到達(dá)激勵(lì)的目的。 過程性激勵(lì)理論包括弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論洛克的目標(biāo)設(shè)置理論 7.2.3 行為改造型理論 行為改造型理論的研究重點(diǎn)是通過激勵(lì)改造人們的行為，主要包括強(qiáng)化理論和挫折理論。 強(qiáng)化理論（Reinforcement Theory）是在俄國心理學(xué)家巴普洛夫（Barpuloph）創(chuàng)立的經(jīng)典性條件反射以及美國心理學(xué)家斯金納(Stina)創(chuàng)立的操作性條件反射基礎(chǔ)上提出的。挫折（Setback）是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的，主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并對(duì)由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采

4、取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。 7.2.4 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合個(gè)人努力機(jī)會(huì)個(gè)人績(jī)效能力客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)引導(dǎo)行為強(qiáng)化公平性比較產(chǎn)出 ： 產(chǎn)出投入 投入高成績(jī)需要主導(dǎo)需要組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)當(dāng)代激勵(lì)理論的整合模型從模型中可以得到哪些啟示 ？ 73 員工激勵(lì)管理 7.3.1 員工激勵(lì)的基本方法 1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)2.正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)3.內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì) 4.文化激勵(lì) 5.環(huán)境激勵(lì) 6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 7.3.2 員工激勵(lì)的原則 1.目標(biāo)原則 2.物質(zhì)與精神相結(jié)合3.引導(dǎo)性原則4.合理性原則 5.明確性原則 6.時(shí)效性原則 7.正負(fù)結(jié)合原則 8.按需原則7.3.3 激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

5、 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)包括以下幾方面的內(nèi)容：1）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工個(gè)人需要。 2）激勵(lì)機(jī)制的直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性 。3）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的核心是分配制度和行為規(guī)范。 4）激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的效率標(biāo)準(zhǔn)是使激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行富有效率。 。5）激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個(gè)人利益與組織利益達(dá)到一致。 7.3.4 員工激勵(lì)體系的設(shè)計(jì) 員工職業(yè)心理需求定位 組織現(xiàn)狀及戰(zhàn)略分析 員工激勵(lì)體系構(gòu)建激勵(lì)效果監(jiān)控、反饋和體系優(yōu)化人才激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的程序：?jiǎn)T工激勵(lì)體系的框架 課堂討論激勵(lì) 需要層次理論 雙因素理論 E.R.G理論 成就需要理論 期望理論 公平理論 目標(biāo)設(shè)置理論 強(qiáng)化理論