醫(yī)院網絡咨詢邀約話術(附營銷心得)

1、醫(yī)院網絡咨詢邀約話術當顧客同意來院了，那要姓名和電話就是順理成章的事。在沒取得顧客信任之前只問、姓名、年齡、婚否、身高、體重等跟項目有一定關系的問題，不要急著去問太多跟顧客問題無關的話題如、您從事什么職業(yè)，您是哪里的朋友，家庭情況之類的。在多次邀約來院被拒后要退而求其次，如、要電話，電話要不到要QQ,都要不到主動再留自己的電話。邀約成功后對顧客要貼心，時間允許的話可以進行一些其他的閑聊。以下不一定適用于任何項目，任何顧客。一、邀來院的話術1、網絡上看不到您的實際情況，來院讓專家確診過后才能確定適合哪種治療方案，我建議您來院溝通了解，您明天是否有空?2、*,明天我院剛好有權威的眼部整形專家坐診，

2、您明天過來跟專家進行面對面的溝通和了解，這樣才能真正的解決問題，您看呢?3、網絡上進行咨詢了解比較局限，因為看不到您的實際情況，真實準確的治療方案要面對面才行，我建議您明天來院，您明天有空嗎?4、明天剛好有做*(項目)復診的顧客，我可以幫您安排你們見面溝通，看看別人的效果和感受，您明天有空嗎?(對于顧慮較多，身邊沒朋友做過的)5、我建議您來院做一個詳細的體檢，我安排讓*專家進行診斷，以確定是否可以做這個治療，你們明天有空嗎?(對于自訴身體有哪方面問題的)6、您打算什么時候來院進行治療?(取得信任后可以這樣問，說了時間那就開始讓她提前預約登記)7、這樣吧，我先幫您做一個免費咨詢的預約登記，幫您安

3、排專家和您的會面時間，根據您的實際情況進行咨詢和設計，您看您明天上午有空嗎?二、要電話的話術1、我院是采用預約就診制，專家坐診時間不固定的，只有提前預約才能見到相關專家，請留下您的姓名和真實電話做預約登記。2、稍后我把來院線路和專家坐診時間發(fā)您手機上，請給我您的姓名和聯(lián)系電話。3、請留下您的真實姓名和聯(lián)系電話，來院后到前臺報上您的預約登記電話就可以核實您信息。4、我們服務的是高端顧客，很注重隱私保護，您提供的姓名和聯(lián)系電話只用于到院核實資料，不作它用。三、邀約被拒情況應對方法1、直接來院應對方法、是這樣的，直接來院不一定能見到*(項目)專家，因為專家的坐診時間不定，而且點名預約咨詢的顧客較多，

4、我還是建議您提前做個預約，預約好我好協(xié)調好專家和您的時間。2、最近很忙，沒時間情況一、只是托詞應對方法、沒有關系，不過如果您切實想做這個治療還是要到院了解，我院是蘇州規(guī)模最大最專業(yè)的醫(yī)療美容專科醫(yī)院，專家也比較權威，應該可以給您好建議的，當然您也不一定要選擇我們家做。情況二、確實有事應對方法、好的。我院經常會請國內外專家坐診或搞優(yōu)惠活動，您留下您的姓名和聯(lián)系電話，到時候我提醒您，您再根據自己時間安排決定是否有空來院。您看呢?3、死活不留電話應對方法、好的，如果您關于*項目還有什么不明白的地方可以撥打我的電話、xxxxxx,或者加我QQ、xxxxx進行咨詢。您也可以關注我們網站看是否有相關優(yōu)惠活

5、動。咨詢師的18條營銷心得1、不要與顧客發(fā)生爭論，爭論只會把你的顧客氣跑;2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值;3、如果做好的不好，要主動向顧客致歉，不要強詞奪理;4、從溝通的一開始就要引導顧客說“是”;5、經常性的真誠贊美你的顧客，發(fā)現(xiàn)她身上的優(yōu)點;6、站在顧客的角度考慮問題，了解她內心想法;7、向顧客表達你的相同感受，贏得顧客的信任;8、對你顧客的愛好表現(xiàn)出強烈的興趣，她會很快喜歡你;9、暗示顧客的錯誤，不要直接指出;10、要顧及顧客的面子，不要讓她下不來臺;11、耐心的聽你顧客的抱怨，聽完她對你好感倍增;12、適當拿自己開涮，提高顧客的地位;13、不要強迫你的顧客，沒人喜歡被強迫;14、與顧客建立良好的私人關系，平時不要談工作;15、