管理學(xué)院專業(yè)課歷年

1、PAGE PAGE 48武漢理工大學(xué)1997年研究生入學(xué)考試試題課程代碼 418 課程名稱 管理學(xué)原理名詞解釋（每小題4分，共20分）1管理學(xué) 2泰勒制 3行為科學(xué) 4目標(biāo)管理 5.需求層次理論二、判斷斷題（正正確的打打“”，錯(cuò)誤誤的打“”，101=110分） 1管管理的核核心是控控制。（ ） 2“人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說”是“霍桑試試驗(yàn)”而引申申。（ ） 3“現(xiàn)代管管理理論論叢林”中各學(xué)學(xué)派彼此此獨(dú)立，目的各各異。（ ） 4決決策理論論學(xué)派的的研究范范圍以評(píng)評(píng)價(jià)比較較方案過過程為主主。（ ） 5沒沒有決策策就沒有有管理，因?yàn)闆Q決策是計(jì)計(jì)劃的核核心。（ ） 6根根據(jù)Y理理論，多多數(shù)人都都愿意去去主動(dòng)地

2、地承擔(dān)責(zé)責(zé)任。（ ） 7保保健因素素可以使使職工的的不滿情情緒消除除，產(chǎn)生生一種使職工工滿意的的積極效效果。（ ） 8決決策者只只能得到到一個(gè)適適合或滿滿意的方方案，而而不可能能是客觀觀最優(yōu)方方案。（ ）9定期期獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)會(huì)降低強(qiáng)強(qiáng)化作用用。（ ）10控控制工作作與管理理的其它它職能是是沒有什什么相互互關(guān)系的的。（ ）三、填空空（1002=220分） 11決策策理論學(xué)學(xué)派的代代表人物物是（ ），其代表表作是（ ）。 22管理理方法一一般可分分為行政政方法、（ ）和（ ）。 33經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)派主主張通過過（ ）來研究究管理學(xué)學(xué)問題，其代表表人物是是（ ）。 44組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的成成果表現(xiàn)現(xiàn)為（ ）和（

3、 ）。 55直線線職能能型組織織結(jié)構(gòu)形形式中，把管理理機(jī)構(gòu)和和人員分分為兩類類，一類類是（ ），一類類是（ ）。 66布萊萊克和穆穆勒所設(shè)設(shè)計(jì)的管管理方格格圖，其其橫坐標(biāo)標(biāo)表示（ ），縱坐標(biāo)標(biāo)表示（ ）。 77作為為管理的的一項(xiàng)職職能，控控制工作作是指主主管人員員對(duì)下屬屬的（ ）進(jìn)行行測量和和評(píng)價(jià)，并采取取相應(yīng)（ ）的的過程。 88企業(yè)業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新一般般包括目目標(biāo)創(chuàng)新新、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、（ ）和和（ ）等等五大內(nèi)內(nèi)容。 99按權(quán)權(quán)變理論論的觀點(diǎn)點(diǎn)，合理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式應(yīng)應(yīng)是（ ）和（ ）的函數(shù)數(shù)。 110美美國學(xué)者者托馬斯斯康納提提出的組組織發(fā)展展五階段段理論，認(rèn)為組組織發(fā)展展過程要要經(jīng)過創(chuàng)創(chuàng)業(yè)、職

4、職能發(fā)展展、（ ）、（ ）和（ ）等五個(gè)個(gè)階段。四、問答答題（3310=30分分） 11簡述述管理的的基本職職能及其其相互關(guān)關(guān)系。 22一般般把西方方管理理理論發(fā)展展分為哪哪幾個(gè)階階段？各各階段有有何特點(diǎn)點(diǎn)？ 33何謂謂管理的的二重性性？有何何現(xiàn)實(shí)意意義？五、論述述題（從從中任選選一題，20分分） 11試論論“以人為為中心”的管理理。 22試論論管理的的“責(zé)任原原理”及其對(duì)對(duì)我國管管理體制制改革的的指導(dǎo)意意義。武漢理工工大學(xué)119988年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理解釋下列列概念（每小題題4分，）1管理理層次 22管理理哲學(xué) 33目標(biāo)標(biāo)管理 44非程

5、程序性決決策 5管理的的經(jīng)濟(jì)方方法二、單項(xiàng)項(xiàng)選擇（請(qǐng)把正正確答案案的序號(hào)號(hào)寫在括括號(hào)內(nèi)，每小題題1分） 1古典管管理理論論階段指指（ ） AA本世世紀(jì)初到到本世紀(jì)紀(jì)30年年代 BB199世紀(jì)中中期 CC產(chǎn)業(yè)業(yè)革命期期2下列列著作不不屬于泰泰勒的是是（ ）A計(jì)件件工資制制 BB工業(yè)業(yè)管理與與一般管管理 C車車間管理理3霍桑桑試驗(yàn)的的結(jié)論指指出有效效的管理理在于提提高（ ）A職工工的工資資水平 B職工工的福利利水平 CC職工工的滿足足度 4行為決決策理論論認(rèn)為決決策者不不可能得得到客觀觀的最優(yōu)優(yōu)方案，是因?yàn)闉椋?）A最優(yōu)優(yōu)方案根根本不存存在 BB人的的認(rèn)識(shí)能能力有限限 C最優(yōu)所所需成本本過高 5管

6、理幅幅度原則則可以理理解為（ ）A職位位的職權(quán)權(quán)和職責(zé)責(zé)對(duì)等一一致 B應(yīng)應(yīng)授予管管理人員員一定的的職權(quán) C管理理人員管管轄人數(shù)數(shù)應(yīng)適當(dāng)當(dāng)6最高高層主管管人員的的決策一一般傾向向于（ ） AA戰(zhàn)略略型的、非常規(guī)規(guī)型的、科學(xué)的的、非肯肯定型的的決策B戰(zhàn)術(shù)術(shù)型的、常規(guī)的的、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的、肯肯定型的的決策C戰(zhàn)略略型的、非常規(guī)規(guī)型的、科學(xué)的的、肯定定型的決決策 7控制工工作是指指主管人人員對(duì)下下屬的（ ）進(jìn)行測測評(píng)，并并采取相相應(yīng)的糾糾正措施施的過程程。A工作作態(tài)度 BB工作能能力 CC工作成成效8超YY理論說說明（ ）A人們們的需要要是不變變的 B大多多數(shù)人的的潛能只只能得到到部分發(fā)發(fā)揮C沒有有適合任任何

7、組織織和個(gè)人人的統(tǒng)一一的管理理方式9責(zé)任任原理表表明，職職責(zé)和職職權(quán)、利利益、能能力之間間存在一一種等邊邊三角形形的關(guān)系系，這要要求能力力應(yīng)（ ）A略大大于職責(zé)責(zé) BB略小小于職責(zé)責(zé) C等于于職責(zé)10在在組織規(guī)規(guī)模一定定和其它它條件不不變的情情況下，一個(gè)組組織的規(guī)規(guī)章制度的的計(jì)劃工工作越完完善，其其管理層層次可以以（ ）A減少少 B增加加 C不受受影響三、填空空（每小小題2分分） 1美國管管理學(xué)家家孫茨把把管理理理論的各各個(gè)流派派稱之為為“”。 2亞伯拉拉平馬斯劣劣提出 ，該理論論屬于 學(xué)派。 3直線職能能型組織織結(jié)構(gòu)中中把管理理人員和和管理機(jī)機(jī)構(gòu)分為為兩類，一類是是 ，一類是是 。 4行為科

8、科學(xué)認(rèn)為為，人的的行為是是由 所支支配的， 是由由需要所所引起，而行為為的方向向是為了了尋求 、 滿足足 。 55麥格格雷戈總總結(jié)歸納納了馬斯斯洛及其其他類似似的觀點(diǎn)點(diǎn)，提出出了 理理論，其其主要觀觀點(diǎn)是 。 66控制制工作的的基本目目的是要要通過隨隨時(shí)將計(jì)計(jì)劃的 和 進(jìn)行比比較，以以及時(shí)采采取必要要的 ，實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理目標(biāo)。 7 、 、 是對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的工作最最起影響響作用的的三個(gè)方方面。 8所所謂決策策，就是是為達(dá)到到 ，從從 的可可行方案案中選擇 的分分析判斷斷過程。 9法法約爾的的古典組組織管理理理論認(rèn)認(rèn)為，管管理的五五項(xiàng)基本本職能是是 、 、 、 和和 。10管管理創(chuàng)新新一般包包括目標(biāo)

9、標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、 、 和 等等五大內(nèi)內(nèi)容。四、簡要要回答下下列問題題（每小小題100分）1何謂謂管理的的組織職職能？其其主要任任務(wù)是什什么？2科學(xué)學(xué)決策的的程序是是什么？3何謂謂“霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)”？其主主要結(jié)論論有哪些些？五、論述述題（任任選一題題，計(jì)220分）1請(qǐng)對(duì)對(duì)管理理理論中關(guān)關(guān)于人性性的四種種假設(shè)進(jìn)進(jìn)行分析析評(píng)價(jià)。2試分分析“泰勒制制”的歷史史局限性性及現(xiàn)實(shí)實(shí)意義。武漢理工工大學(xué)119999年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理一、解釋釋下列概概念（每每小題44分）1管理理的法律律方法 22雙因因素理論論 3非正式式組織 4風(fēng)險(xiǎn)型型決策 5 、“鞍鋼

10、憲憲法”二、判斷斷題（正正確的打打“”，錯(cuò)誤誤的打“”，每小題題1分） 11管理理二重性性是指生生產(chǎn)力和和生產(chǎn)關(guān)關(guān)系。 22霍桑桑試驗(yàn)推推翻了古古典理論論的“經(jīng)濟(jì)人人”假定。 33管理理過程學(xué)學(xué)派主經(jīng)經(jīng)按管理理職能建建立一個(gè)個(gè)研究管管理總理理的框架架體系。 44“決策理理論”學(xué)派的的研究范范圍以評(píng)評(píng)價(jià)比較較方案過過程為主主。 55決策策者只能能得到一一個(gè)適宜宜或滿意意的方案案，而不不可能是是客觀最最優(yōu)方案案。 66組織織規(guī)模一一定的情情況下，較小的的管理幅幅度意味味著較少少的管理理層次。 77人們們對(duì)受到到刺激所所做出的的反應(yīng)是是與所處處的組織織環(huán)境無無關(guān)的。 88單向向溝通與與雙向溝溝通相比

11、比較，單單向溝通通的速度度更快且且更準(zhǔn)確確。 99根據(jù)據(jù)“超Y”理論，沒有適適合于任任何組織織、任何何時(shí)間和和任何個(gè)個(gè)人的統(tǒng)統(tǒng)一的管管理方式式。 110管管理控制制的目的的就是為為了使組組織的活活動(dòng)穩(wěn)定定在一個(gè)個(gè)狀態(tài)上上，防止止組織活活動(dòng)的創(chuàng)創(chuàng)新和新新的目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)。三、填空空。（每每小題22分）1“重重人”是中國國古代管管理思想想一大要要素，它它包括兩兩個(gè)方面面：一是是 ，二是 。2主持持策劃了了在芝加加哥西方方電氣公公司 進(jìn)行的的霍桑試試驗(yàn)。3按決決策重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的程度，決策策可分為為 和 。4管理理理論對(duì)對(duì)于職工工在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營中的的地位與與作用的的認(rèn)識(shí)是是逐步深深入的，一般分分為 、

12、 和 三個(gè)個(gè)階段。5管理理的效益益原理認(rèn)認(rèn)為效益益是管理理的 。而效益益是指 與 之間間的一種種比例關(guān)關(guān)系。6組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的主主要任務(wù)務(wù)是 和和 。7弗魯魯姆的“期望概率”理論認(rèn)認(rèn)為，一一項(xiàng)激勵(lì)勵(lì)措施的的激勵(lì)力力是等于與的乘乘積。8菲德德勒在其其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論中，將將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境具體體化為三三個(gè)方面，即 、 和和 。9管理理的前饋饋控制工工作是通通過隨時(shí)時(shí)將 和 進(jìn)行行比較，以提前前采取必必要的 ，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)的的過程。10布布萊克和和穆勒提提出的管管理方格格是一張張對(duì)等分分的方格格圖，其其橫軸表表示 ，縱縱軸表示示 。整整個(gè)方格格圖共有有 個(gè)方格格，每個(gè)個(gè)方格代代表 。四、回答答

13、下列問問題（每每小題110分）1簡述述管理的的基本職職能及其其相互關(guān)關(guān)系。2簡述述“管理科科學(xué)”學(xué)派的的理論與與泰勒的的“科學(xué)管管理”理論的的異同。3何謂謂管理幅幅度？在在確定管管理幅度度時(shí)應(yīng)主主要考慮慮哪些因因素？五、試論論管理的的責(zé)任原原理及其其對(duì)我國國企業(yè)管管理體制制改革和和改進(jìn)企企業(yè)管理理的指導(dǎo)導(dǎo)意義。（200分）武漢理工工大學(xué)220022年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理一、解釋釋下列概概念（每每小題33分）1非程程序決策策 2非非正式組組織 33目標(biāo)標(biāo)管理 4網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技術(shù)術(shù) 5 管理理創(chuàng)新二、填空空（每小小題2分分）1管理理的兩重重性是指指

14、 和 。2法約約爾的古古典組織織管理理理論認(rèn)為為管理有有五大職職能，它它們是計(jì)計(jì)劃、 、 、 和 。3在企企業(yè)管理理中，管管理機(jī)制制主要表表現(xiàn)為運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制、 和 。4按照照制定決決策的層次和和決策的的重要性性可將決決策分為為 ， 和和 。5管理理方格理理論提出出的管理理方格的的橫坐標(biāo)標(biāo)是指 ，縱縱坐標(biāo)是是指 。6馬斯斯洛認(rèn)為為，人們們的需求求分為五五個(gè)層次次，即生生理需要要、 、 、 和和 。7按信信息流向向劃分，可將管管理溝通通分為上上行溝通通、 和 。8反饋饋控制是是指主管管人員將將工作的的 與 相相比較，發(fā)現(xiàn)偏偏差進(jìn)而而糾正偏偏差的過過程。9一般般來講，組織文文化由三三個(gè)文化化層次構(gòu)構(gòu)

15、成，物物質(zhì)文化化是 ，制度度文化是是 ，精神文文化是 。10按按照管理理方法的的作用原原理，可可分為經(jīng)經(jīng)濟(jì)方法法、 、 、和 社會(huì)學(xué)學(xué)心理學(xué)學(xué)方法。三、簡答答題（每每小題99分）1簡述述科學(xué)決決策的基基本程序序和主要要內(nèi)容？2簡述述不同層層次管理理者應(yīng)具具有的技技能要求求？3何謂謂管理溝溝通？溝溝通在管管理中具具有哪些些重要作作用？4簡述述事業(yè)部部制組織織模式的的優(yōu)、缺缺點(diǎn)？5何謂謂公平理理論？在在實(shí)際工工作如何何應(yīng)用公公平理論論？四、案例例分析（20分分）海爾集團(tuán)團(tuán)通過多多年摸索索和實(shí)踐踐，逐步步確立了了海爾的的“用戶滿滿意”理念。海爾認(rèn)認(rèn)為，用用戶滿意意是占據(jù)據(jù)市場樹樹立品牌牌產(chǎn)生利利潤的

16、手手段，更更是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的價(jià)值所所在，在在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，用用戶滿意意是最初初也是最最后的通通行證。海爾集團(tuán)團(tuán)由一個(gè)個(gè)鎮(zhèn)虧損損小廠起起步，建建成大規(guī)規(guī)模的家家電生產(chǎn)產(chǎn)（基地地）中心心，主要要產(chǎn)品開開箱合格格率一直直在全國國用戶委委員會(huì)調(diào)調(diào)查系統(tǒng)統(tǒng)中占據(jù)據(jù)前兩名名的位置置，其國國際星級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)使使許多中中國老百百姓懂得得了什么么才是服服務(wù)，海海爾將經(jīng)經(jīng)營的出出發(fā)點(diǎn)和和落腳點(diǎn)點(diǎn)放在了了用戶滿滿意上。依靠用戶戶滿意發(fā)發(fā)展名牌牌，是海海爾在產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)鏈節(jié)上上的重要要理念運(yùn)運(yùn)作。海海爾以“用戶永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的”為服務(wù)務(wù)宗旨，提出“真誠到到永遠(yuǎn)”的服務(wù)務(wù)理念，真正把把用戶第第一放在在首位，面向

17、各地推推出“用戶只只需一個(gè)個(gè)電話，其余的的事由我我們來辦辦”服務(wù)，建成大大型244小時(shí)服服務(wù)中心心，組織織實(shí)施了了以“一、二二、三、四模式式”（一個(gè)個(gè)結(jié)果服務(wù)務(wù)圓滿；二個(gè)理理念帶走用用戶的煩煩惱，留留下海爾爾的真誠誠；三個(gè)個(gè)控制服務(wù)務(wù)投訴率率小于110PPPM，服服務(wù)遺漏漏率小于于10PPPM，服務(wù)不不滿意率率小于110PPPM；四四個(gè)不漏漏一個(gè)個(gè)不漏的的記錄用用戶反映映的問題題，一個(gè)個(gè)不漏的的處理用用戶反映映的問題題；一個(gè)個(gè)不漏的的復(fù)查處處理結(jié)果果，一個(gè)個(gè)不漏的的將問題題及其處處理結(jié)果果反饋到到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營部部門）為為內(nèi)容的的用戶滿滿意系統(tǒng)統(tǒng)工程。這項(xiàng)滿意意工程的的內(nèi)部支支持系統(tǒng)統(tǒng)，是海

18、海爾富有有特色的的管理模模式OEEC（日日事日畢畢，日清清日高）。海爾的管管理堅(jiān)持持環(huán)閉原原則，堅(jiān)堅(jiān)持優(yōu)化化原則，最大限限度地關(guān)關(guān)心員工工生活，最大限限度地滿滿足用戶戶的需要，這是從從控制走走向自主主管理的的開放體體系，其其核心模模式為OOEC模模式，其其含義是是全方位位地對(duì)每每人、每每天所做做的每件件事進(jìn)行行控制和和清理，做到“日事日日畢，日日清日高高”，具體體地講，就是企企業(yè)每天天所有的的事都有有人管，做到控控制不漏漏項(xiàng)；所所有的人人均有管管理、控控制內(nèi)容容，并依依據(jù)工作作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)各自的的控制事事項(xiàng)，按按規(guī)定的的計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行，每每日把實(shí)實(shí)施結(jié)果果與計(jì)劃劃指標(biāo)對(duì)照照，總結(jié)結(jié)、糾偏偏，達(dá)到到對(duì)事

19、物物發(fā)展過過程日控控，事事事控制的的目的，確保事事物向預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)發(fā)展。日清系統(tǒng)統(tǒng)是目標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的支持持系統(tǒng)，包括兩兩個(gè)方面面，一是是“日事、日結(jié)”，即對(duì)對(duì)當(dāng)天發(fā)發(fā)生的各各種問題題在當(dāng)天天弄清原原因，分分清責(zé)任任，及時(shí)時(shí)處理，保證目目標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)；二是“日清、日高”，即對(duì)對(duì)工作中中的薄弱弱環(huán)節(jié)不不斷改善善，不斷斷提高。分析題：1、海海爾的“用戶滿滿意”理念中中，體現(xiàn)現(xiàn)了哪些些管理基基本原理理？（110分）2、海爾爾集團(tuán)是是如何實(shí)實(shí)施管理理學(xué)的控控制職能能的？（10分分）武漢理工工大學(xué)220033年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理一、名詞詞解釋（

20、每小題題4分，共288分）1人際際關(guān)系技技能 2目標(biāo)管管理 33戰(zhàn)略略決策 4管管理幅度度 5.企企業(yè)集團(tuán)團(tuán) 6組組織文化化 7股票期期權(quán)二、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每題題3分，共188分）1一家家飲料廠廠總經(jīng)理理正在考考慮其廣廣告部門門提出的的增加110000萬元廣廣告費(fèi)的的建議。企業(yè)飲飲料的售售價(jià)為每每瓶4元元，單位位變動(dòng)成成本2元元，預(yù)計(jì)計(jì)增加的的廣告投投入需要要至少能能帶來多多少萬元元的額外外銷售，總經(jīng)理理才能拍拍板作這這筆廣告告投入？A2550 B5000 C110000 D2200002某公公司總裁裁老張行行伍出身身，崇尚尚以嚴(yán)治治軍，注注重強(qiáng)化化規(guī)章制制度和完完善組織織結(jié)構(gòu)，盡管有有些技

21、術(shù)術(shù)人員反反映老張張的做法法過于生生硬，但但幾年下下來企業(yè)業(yè)還是得得到了很很大的發(fā)發(fā)展。根根據(jù)管理理方格論論觀點(diǎn)，老張的的作風(fēng)最最接近于于：貧乏型 B任務(wù)型型 C俱俱樂部型型 DD戰(zhàn)斗斗集體型型3張廠廠長到機(jī)機(jī)械廠走走馬上任任后，每每天早來來晚走，深入基基層調(diào)查查研究，并制訂訂一系列列重獎(jiǎng)方方案激勵(lì)勵(lì)銷售人人員。請(qǐng)請(qǐng)問，張張廠長運(yùn)運(yùn)用哪幾幾種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)力：A法定定權(quán)、強(qiáng)強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)權(quán)。 B法定權(quán)權(quán)、個(gè)人人影響權(quán)權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)權(quán)。C法定定權(quán)、專專長權(quán)、個(gè)人影影響權(quán)。 DD A、BB、C都都可能是是原因。4“一一個(gè)和尚尚挑水喝喝，兩個(gè)個(gè)各尚抬抬水喝，三個(gè)和和尚沒水水喝”。什么么原因造造成了“三個(gè)和和尚

22、沒水水喝”呢？A分工工不明確確 BB沒有有建立起起組織文文化 C沒有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者 DAA、B、C都可可能是原原因。5某企企業(yè)計(jì)劃劃生產(chǎn)一一種新產(chǎn)產(chǎn)品，有有兩個(gè)方方案可供供選擇。一個(gè)是是新建一一條生產(chǎn)產(chǎn)線，需需要投資資1000萬元，投產(chǎn)后后銷路好好時(shí)利潤潤為400萬元，銷售差差時(shí)要虧虧損100萬元。另一個(gè)個(gè)改造現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，需要投投資300萬元。投資后后銷路好好時(shí)年利利潤為220萬元元，銷路路差時(shí)仍仍可獲利利10萬萬元。根根據(jù)市場場預(yù)測，在今后后5年內(nèi)內(nèi)，該產(chǎn)產(chǎn)品銷路路好的概概率為880%，銷路差差的概率率為200%，利利潤期望望值最大大法決策策：A新建建生產(chǎn)線線。B改造現(xiàn)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備。C兩者

23、者收益期期望值相相等，哪哪個(gè)方案案都可以以。D缺少少條件，無法在在兩方案案之間進(jìn)進(jìn)行決策策。6你的的部門因因預(yù)算的的限制，有必要要進(jìn)行整整編，你你請(qǐng)了你你部門中中一位經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富人負(fù)責(zé)責(zé)這項(xiàng)工工作。他他在你部部門的每每個(gè)領(lǐng)域域都工作作過，并并一直渴渴望能提提供幫助助，你感感到他有有能力履履行這一一使命，可他卻卻似乎對(duì)對(duì)這項(xiàng)任任務(wù)的重重要性反反應(yīng)漠然然。此時(shí)時(shí)，你應(yīng)應(yīng)當(dāng)如何何做。A將這這項(xiàng)任務(wù)務(wù)授予給給他，讓讓他自己己決定如如何完成成任務(wù)。B自己己擔(dān)起整整編的擔(dān)擔(dān)子，但但積極聽聽取他的的建議。C同他他討論部部門的情情況，鼓鼓勵(lì)他大大膽接受受這項(xiàng)工工作。D將任任務(wù)交給給他，并并對(duì)他進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)密密和監(jiān)

24、督督。三、簡答答題（每每題9分分） 1簡述管管理與環(huán)環(huán)境的關(guān)關(guān)系。 2管理的的科學(xué)性性和藝術(shù)術(shù)性對(duì)企企業(yè)管理理有何啟啟發(fā)？ 3簡述馬馬斯洛需需要層次次理論 4從管理理的角度度看，可可以采取取哪些措措施使組組織內(nèi)的的溝通有有效？ 5在實(shí)際際工作中中如何提提高決策策工作的的質(zhì)量？ 6簡述前前饋控制制和與反反饋控制制的優(yōu)缺缺點(diǎn)。 7簡述系系統(tǒng)管理理理論。 8試述人人性的假假設(shè)類型型及相應(yīng)應(yīng)的管理理措施。四、案例例分析題題（322分）高經(jīng)理的的憂慮19833年，江江南某省省的一個(gè)個(gè)小鎮(zhèn)上上，鎮(zhèn)政政府以原原粉絲廠廠的舊廠廠房、設(shè)設(shè)備折資資1.775萬元元，高經(jīng)經(jīng)理自行行籌資113.55萬元興興辦的第第一

25、家鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)正式誕誕生了。15年年后的今今天，該該廠已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一個(gè)個(gè)擁有116億資資產(chǎn)，下下屬9家家境內(nèi)獨(dú)獨(dú)資或控控股子公公司、44家境外外獨(dú)資公公司的大大型綜合合性加工工集團(tuán)公公司。然而，深深謀遠(yuǎn)慮慮的高經(jīng)經(jīng)理并非非盲目樂樂觀之人人，他隱隱約感到到公司似似乎已處處在某種種生死攸攸關(guān)的嬗嬗變階段段，許多多問題操操作起來來不如以以前那樣樣得心應(yīng)應(yīng)手，第第六感覺覺告訴他他，潛在在的危機(jī)機(jī)越來越越大，經(jīng)經(jīng)過幾天天的苦思思冥想后后，他請(qǐng)請(qǐng)來了新新近才任任公司高高級(jí)人事事顧問的的C教授授。高經(jīng)理覺覺得自己己太累了了，每天天簽審公公司上下下報(bào)賬的的財(cái)務(wù)票票據(jù)就要要花2個(gè)個(gè)小時(shí)，公司其其他大小小事情

26、幾幾乎都要要他拍板板，總有有做不完完的事。他平均均每天只只睡3個(gè)個(gè)小時(shí)，最近就就有2次次暈倒在在辦公室室，再這這樣下去去肯定不不行。當(dāng)C教授授聽說公公司采購購員差旅旅費(fèi)報(bào)銷銷也是要要高經(jīng)理理親自簽簽字時(shí)，不禁驚驚訝地問問：其他他副總和和部分負(fù)負(fù)責(zé)人怎怎么不分分權(quán)，不不分權(quán)怎怎么能經(jīng)經(jīng)營這種種大型企企業(yè)？高高級(jí)理解解釋：我我也懂得得要分權(quán)權(quán)，而且且堅(jiān)決奉奉行“用人不不疑”的原則則，可是是教訓(xùn)太太大了。19995年放放權(quán)，貿(mào)貿(mào)易公司司經(jīng)理用用假提單單卷走9980萬萬元人民民幣，至至今沒有有下落。我只得得集權(quán)，工作不不到兩年年，實(shí)在在不行，只好再再度放權(quán)權(quán)，沒有有想到這這次是總總經(jīng)理攜攜款15500

27、萬萬元跑到到國外去去了，他他還是我我的親戚戚，公司司的創(chuàng)業(yè)業(yè)元老。我只好好再次集集權(quán)，如如今是董董事長總總經(jīng)理一一肩挑，每天上上午8：00-10：00就就成了審審批獎(jiǎng)金金報(bào)告的的專門時(shí)時(shí)間。我我知道這這不是長長久之計(jì)計(jì)，但現(xiàn)現(xiàn)在實(shí)在在不知道道該相信信誰了。該怎么么辦，到到底人家家外國人人怎么分分權(quán)的，請(qǐng)專家家們幫助助籌劃。公司越來來越大，大小決決策都集集中在高高經(jīng)理身身上?！拔铱偸鞘悄憫?zhàn)心心驚的”高經(jīng)理理懇切的的說：“過去我我拍板下下去，涉涉及的資資金少的的只有幾幾十元，多的也也就幾萬萬元、幾幾十萬元元，現(xiàn)在在怎么會(huì)會(huì)不緊張張不懼怕怕呢？我我表面故故作輕松松，其實(shí)實(shí)心理壓壓力太大大了，這這不，

28、才才40歲歲，頭發(fā)發(fā)幾乎全全白了。試運(yùn)用管管理學(xué)的的理論和和知識(shí)分分析該公公司的管管理情況況，提出出建議。武漢理工工大學(xué)220044年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理（共4頁頁，答題題時(shí)不必必抄題，標(biāo)明題題目序號(hào)號(hào)）一、名詞詞解釋（每小題題5分，共255分）1計(jì)劃劃 2反反饋控制制 3程序性性決策 4社社會(huì)人假假設(shè) 5.激勵(lì)二、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每題題3分，共188分）1根據(jù)據(jù)馬期洛洛的需求求層次論論，下列列需求哪哪項(xiàng)是按按從低到到高順序序排列的的？（1）就就業(yè)保障障 （2）上上司對(duì)自自己工作作的贊揚(yáng)揚(yáng) （3）工作的的挑戰(zhàn)性性（4）同同鄉(xiāng)聯(lián)誼誼會(huì) （5）滿

29、足標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)熱量量攝入量量的食品品A（55）（11）（44）（22）（33） B（5）（4）（1）（3）（2）C（55）（44）（11）（22）（33） D（5）（1）（3）（4）（2）2一個(gè)個(gè)化肥廠廠的李廠廠長平易易近人，對(duì)員工工有求必必應(yīng)，結(jié)結(jié)果他發(fā)發(fā)現(xiàn)找自自己的人人越來越越多，從從車間主主任到普普通工人人，從技技術(shù)科長長到銷售售業(yè)務(wù)員員，不斷斷找他請(qǐng)請(qǐng)示工作作、討論論問題，他均一一一奉陪陪，但苦苦惱一個(gè)個(gè)接一個(gè)個(gè)紛至沓沓來：第第一，他他每天花花大部分分時(shí)間接接待來訪訪沒有時(shí)時(shí)間過問問工廠的的經(jīng)營大大事；第第二，他他有求必必應(yīng)，來來者雖高高興，但但來訪者者的上級(jí)級(jí)意見很很大；第第三，因因情況不

30、不清，往往往做出出錯(cuò)誤指指導(dǎo)。請(qǐng)請(qǐng)你分析析一下，李廠長長的毛病病主要是是什么性性質(zhì)？一個(gè)人說說了算，眉毛胡胡子一把把抓。 越級(jí)指指揮，違違背了統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮原則 混淆了了民主作作風(fēng)與管管理職能能的界限限不善于調(diào)調(diào)動(dòng)各級(jí)級(jí)管理者者的積極極性3某煙煙草業(yè)知知名企業(yè)業(yè)準(zhǔn)備利利用品牌牌，涉足足建筑、食品、服裝等等領(lǐng)域，開展多多種經(jīng)營營，你認(rèn)認(rèn)為該公公司最適適合采用用哪種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)？直線職能能制組織織結(jié)構(gòu) 矩矩陣制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 事事業(yè)部制制網(wǎng)絡(luò)型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)4某大大企業(yè)人人才濟(jì)濟(jì)濟(jì)、設(shè)備備精良，長期以以來以管管理正規(guī)規(guī)、有序序而自詡詡。但近近年來該該企業(yè)業(yè)業(yè)績不佳佳，尤其其是干群群士氣低低落，管管理人員

31、員和技術(shù)術(shù)人員的的流失率率逐年升升高。從從管理職職能的角角度分析析，該企企業(yè)最有有可能是是哪一方方面工作作存在問問題？A計(jì)劃劃職能 B組織職職能 CC領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能 DD控制制職能5在一一場勝敗敗攸關(guān)的的與敵交交鋒中，某炮兵兵連長親親自充當(dāng)當(dāng)阻擊炮炮手，英英勇無比比地發(fā)揮揮了他在在前些年年炮兵生生涯中超超群的炮炮擊本領(lǐng)領(lǐng)。鏖戰(zhàn)戰(zhàn)終于打打勝了，在慶功功會(huì)上這這位一心心等待著著褒獎(jiǎng)的的炮兵連連長不曾曾料想競競得了撤撤職的處處分。對(duì)對(duì)這件事事的最合合理解釋釋是：A該軍軍領(lǐng)導(dǎo)因因不了解解炮兵連連長的表表現(xiàn)而錯(cuò)錯(cuò)誤地處處分了他他B炮兵兵連長過過分邀功功自傲，激怒了了該軍領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)C炮兵兵連長的的英勇戰(zhàn)戰(zhàn)斗行動(dòng)動(dòng)

32、不符合合軍事指指揮官的的職責(zé)要要求D炮兵兵連長沒沒有成功功地培養(yǎng)養(yǎng)出杰出出的炮手手6某公公司有996名作作業(yè)人員員，如果果基層管管理幅度度為8，高層管管理人員員的管理理幅度為為3，則則該公司司的管理理層次應(yīng)應(yīng)該是：A3 BB4 C5 DD2三、計(jì)算算題（每每題100分，共共20分分）某企業(yè)生生產(chǎn)的冰冰箱每臺(tái)臺(tái)售價(jià)220000元，單單位變動(dòng)動(dòng)成本112000元。年年固定成成本80000萬萬元，目目標(biāo)利潤潤40000萬元元，試計(jì)計(jì)算目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)量和和成本目目標(biāo)。根據(jù)下表表資料，用后悔悔準(zhǔn)則進(jìn)進(jìn)行方案案決策。方案 狀狀態(tài)ABC甲乙丙60401003040202040-1000四、簡答答題（每每題100分

33、，共共60分分）為什么說說高層管管理者應(yīng)應(yīng)具有很很強(qiáng)的概概念技能能？明確組織織目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生生什么樣樣的作用用？簡述泰勒勒的科學(xué)學(xué)管理思思想。簡述授權(quán)權(quán)的程序序。什么是企企業(yè)文化化？企業(yè)業(yè)文化有有何功能能？有的企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者信奉“以不變變應(yīng)萬變變”，不管管外界環(huán)環(huán)境如何何變，仍仍然按自自己的一一套成熟熟經(jīng)驗(yàn)去去管理。你如何何看待這這種想法法。五、案例例分析題題（277分）雷克斯感感到工程程師們創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工工作的動(dòng)動(dòng)力沒有有激發(fā)出出來。于于是便去去找了公公司主管管人事的的經(jīng)理，但經(jīng)理理對(duì)如何何改變局局面也沒沒有什么么好辦法法。雷克斯說說：“那此工工程師我我好像指指揮不動(dòng)動(dòng)。他們們一個(gè)個(gè)個(gè)都很精精明能

34、干干，但就就是不愿愿意多出出力氣把把公司的的科研搞搞上去，以便使使公司在在本行業(yè)業(yè)居領(lǐng)先先地位。你知道道，他們們這些人人在新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)方面面，在按按照市場場需要改改進(jìn)老產(chǎn)產(chǎn)品以及及讓更多多消費(fèi)者者使用我我們的產(chǎn)產(chǎn)品方面面都起重重要作用用。”人事經(jīng)理理問：“你對(duì)他他們的工工作怎樣樣評(píng)價(jià)？”雷克斯斯回答：“主要看看他們是是不是按按限定時(shí)時(shí)間完成成了任務(wù)務(wù)。由于于工作內(nèi)內(nèi)容。由由于工作作內(nèi)容經(jīng)經(jīng)常變化化，為了了保證生生產(chǎn)、滿滿足消費(fèi)費(fèi)者需要要，產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)一改再再改，因因此，他他們的工工作質(zhì)量量是很難難評(píng)價(jià)的的?！比耸陆?jīng)理理問：“他們都都能按限限定時(shí)間間完成任任務(wù)嗎？”雷克斯說說：“不，他他們

35、好像像不大在在乎這種種事。”人事經(jīng)理理又問：“如果按按時(shí)完成成了任務(wù)務(wù)，你給給他們發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金嗎嗎？”雷克斯回回答說：“不，不不能發(fā)給給獎(jiǎng)金。你知道道公司明明文規(guī)定定年度內(nèi)內(nèi)不允許許發(fā)額外外獎(jiǎng)金。我惟一一的王牌牌就是手手中掌握握的年度度加薪名名額。我我們公司司的基本本工資已已經(jīng)超過過了行業(yè)業(yè)的平均均線，我我們的利利潤分成成政策執(zhí)執(zhí)行得最最好，因因此，他他們沒有有什么好好抱怨的的。”人事經(jīng)理理接著又又問：“提拔工工作做得得怎么樣樣？”雷克斯回回答：“絕對(duì)不不會(huì)，我我太需要要他們了了，沒有有任何人人可以取取代他們們，沒有有比他們們?cè)賹氋F貴的了。約翰遜遜不會(huì)同同意這樣樣做的，我們工工作已經(jīng)經(jīng)落后了了?！?/p>

36、問題：如如果你是是人事經(jīng)經(jīng)事，你你應(yīng)向雷雷克斯提提什么樣樣的建議議？武漢理工工大學(xué)220055年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理（共4頁頁，答題題時(shí)不必必抄題，標(biāo)明題題目序號(hào)號(hào)）名詞解釋釋（每小小題4分分，共116分）1概念念技能 22團(tuán)隊(duì)隊(duì)3目標(biāo)標(biāo)管理 44公平平理論單項(xiàng)選擇擇題（第第1-66小題每每題3分分，第77-100小題每每題4分分，共334分）1對(duì)大大多數(shù)企企業(yè)主管管來說，最令他他們困擾擾的不是是如何與與競爭對(duì)對(duì)手搶奪奪市場，而是如如何找到到、訓(xùn)練練的留住住優(yōu)秀的的員工，對(duì)高技技術(shù)企業(yè)業(yè)尤其如如此，請(qǐng)請(qǐng)你為這這些主管管在以下下幾項(xiàng)中中找出最最

37、佳的一一種方法法。A提供供誘人的的薪水和和福利。 B提供舒舒適的工工作環(huán)境境。C提供供具有挑挑戰(zhàn)性的的工作。 D提供自自由工作作的便利利。2在實(shí)實(shí)現(xiàn)有效效的授權(quán)權(quán)方面，下列哪哪一種方方式是錯(cuò)錯(cuò)誤的：授權(quán)之后后不可再再加以控控制，否否則會(huì)影影響受權(quán)權(quán)的人積積極性。 要確確定授權(quán)權(quán)的工作作范圍。 授權(quán)權(quán)必須完完整，不不可授予予零星或或瑣碎的的職權(quán)。授權(quán)要用用書面的的方式寫寫出來3在具具備一定定規(guī)模的的公司里里，高層層領(lǐng)導(dǎo)常常常會(huì)對(duì)對(duì)如何評(píng)評(píng)估各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人的業(yè)業(yè)績問題題感到困困惑。以以下是幾幾種關(guān)于于依據(jù)什什么衡量量管理人人員業(yè)績績的提法法，你最最贊同其其中哪一一提法：各人所轄轄部門對(duì)對(duì)企業(yè)整整

38、體目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 各各人自身身對(duì)于企企業(yè)整體體目標(biāo)的的貢獻(xiàn)。 各各人對(duì)于于實(shí)現(xiàn)部部門及企企業(yè)整體體目標(biāo)的的貢獻(xiàn)。各人所在在部門人人員的目目標(biāo)與企企業(yè)整體體目標(biāo)的的一致性性。4王先先生是早早年是從從事一線線生產(chǎn)的的熟練技技術(shù)工人人，由于于個(gè)人技技術(shù)的嫻嫻熟、良良好的品品德與合合作能力力，組織織上通過過對(duì)他進(jìn)進(jìn)行不斷斷的培訓(xùn)訓(xùn)，使他他終于成成為一名名頗具管管理頭腦腦的中層層管理者者生產(chǎn)產(chǎn)部經(jīng)理理。上任任后，他他熱情待待人，親親自到生生產(chǎn)一線線與工人人商討技技術(shù)問題題，由于于疏忽而而出現(xiàn)差差錯(cuò)，他他并不是是簡單地地批評(píng)指指責(zé)，而而是主動(dòng)動(dòng)幫助員員工分析析解決問問題出現(xiàn)現(xiàn)的根源源，幫助助他們提提高技

39、術(shù)術(shù)水平，一段時(shí)時(shí)間之后后，員工工看到經(jīng)經(jīng)理經(jīng)常常親臨生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)現(xiàn)場，幫助員員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并糾正正問題，待人熱熱情，原原來工作作松懈、偷懶的的現(xiàn)象嘎嘎然停止止。請(qǐng)問問，是什什么權(quán)力力使王經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)生生如此大大的影響響：A個(gè)人人影響權(quán)權(quán)。 B專長權(quán)權(quán)。C法定定權(quán)。 D以以上三項(xiàng)項(xiàng)都是。5在一一個(gè)組織織結(jié)構(gòu)呈呈金字塔塔狀的企企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其其上層管管理的描描述（與與中層管管理相比比），哪哪一種是是恰當(dāng)?shù)牡模篈管理理難度與與管理幅幅度都較較小。 B管理理難度較較小，但但管理幅幅度較大大。C管理理難度較較大，但但管理幅幅度較小小。D管理理難度與與管理幅幅度都較較大。6小張張下崗后后開了一一間小型型餐飲店店。

40、他知知道，要要取得經(jīng)經(jīng)營成功功，除了了有可口口的飯菜菜，周到到的服務(wù)務(wù)和與顧顧客的良良好關(guān)系系也是非非常重要要的。為為此，他他采取了了如下控控制措施施；在店內(nèi)內(nèi)顯眼的的位置掛掛一本顧顧客意見見簿，歡歡迎顧客客得出意意見和批批評(píng)；讓領(lǐng)班班嚴(yán)密地地監(jiān)視服服務(wù)人員員的行為為，并對(duì)對(duì)棘手問問題的處處理提供供協(xié)助和和建議；在員工工上崗之之前進(jìn)行行工作技技能的和和態(tài)度的的培訓(xùn)；明確半半年后要要對(duì)服務(wù)務(wù)質(zhì)量好好的員工工給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。以以下哪種種說法是是正確的的？A和和一樣，都屬于于事后控控制。B是是事后控控制，是現(xiàn)場場控制，是事前前控制。C屬屬于激勵(lì)勵(lì)措施，不屬于于控制措措施。D屬屬于激勵(lì)勵(lì)措施，不屬于于控制

41、措措施。7星期期三上午午9點(diǎn)，走進(jìn)公公司接待待室的王王總經(jīng)理理發(fā)現(xiàn)滿滿地的煙煙蒂、紙紙屑，好好像很久久沒有打打掃過，便打電電話告之之行政后后勤部負(fù)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)責(zé)人立刻刻打電話話通知事事務(wù)科科科長，事事務(wù)科科科長又電電話通知知公務(wù)班班班長，最后，公務(wù)班班班長派派了兩名名員工，很快就就將接待待室打掃掃干凈?？墒牵粋€(gè)月月以后，同樣的的情況再再次發(fā)生生，這表表明公司司在管理理方面存存在：A組織織層次太太多。 B各各部門職職責(zé)不清清。C員工工缺乏工工作主動(dòng)動(dòng)性。 D總經(jīng)經(jīng)理越級(jí)級(jí)指揮。8中國國的成語語“朝三暮暮四”多數(shù)時(shí)時(shí)間用來來形容那那些見異異思遷和和朝令夕夕改者的的思想和和行為，但是有有人根據(jù)據(jù)

42、考證發(fā)發(fā)現(xiàn)這個(gè)個(gè)成語最最初是講講一個(gè)老老人養(yǎng)了了一群猴猴子，每每天他喂喂每只猴猴子7粒粒棗，早早上3粒粒晚上44粒，猴猴子們嫌嫌早上吃吃的少就就很不高高興，于于是老就就改為早早上4粒粒晚上33粒，結(jié)結(jié)果猴子子們高興興了很長長一段時(shí)時(shí)間又嫌嫌晚上吃吃的少而而不高興興，于是是老人又又改成早早上3粒粒晚上44粒。在在這種不不斷地變變換中猴猴子們一一直保持持著一種種高興的的時(shí)候多多而不高高興的時(shí)時(shí)候少的的狀態(tài)，而且多多數(shù)時(shí)間間十分聽聽老人的的話。你你認(rèn)為這這位老人人的做法法最符合合下面的的哪個(gè)管管理原理理：A領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的權(quán)變理理論的原原理。B期望望理論和和強(qiáng)化理理論的原原理。C直線線指揮和和職能管管

43、理的原原理。D物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)與與精神激激勵(lì)相結(jié)結(jié)合的原原理。9某企企業(yè)投資資開發(fā)新新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩兩個(gè)方案案，假定定其開發(fā)發(fā)費(fèi)用相相同。開開發(fā)甲產(chǎn)產(chǎn)品估計(jì)計(jì)投產(chǎn)后后，市場場競爭不不激烈時(shí)時(shí)每年可可獲利1150萬萬元，市市場競爭爭激烈時(shí)時(shí)每年虧虧損500萬元。開發(fā)乙乙產(chǎn)品估估計(jì)，估估計(jì)投資資后無論論市場競競爭激烈烈與否，每年均均可獲利利70萬萬元，根根據(jù)預(yù)測測，這兩兩種擬開開發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品投資資后，出出現(xiàn)市場場競爭不不激烈情情況的概概率為00.6，出出現(xiàn)市場場競爭激激烈情況況的概率率為0.4。如如果只能能在這兩兩個(gè)方案案中選一一個(gè)，你你的評(píng)價(jià)價(jià)是什么么？A開發(fā)發(fā)甲產(chǎn)品品比開發(fā)發(fā)乙產(chǎn)品品好。B開發(fā)發(fā)乙產(chǎn)品品

44、比開發(fā)發(fā)甲產(chǎn)品品好。C開發(fā)發(fā)甲產(chǎn)品品與開發(fā)發(fā)乙產(chǎn)品品沒有什什么差別別。D根據(jù)據(jù)以上資資料尚無無法下結(jié)結(jié)論。10某某燈具廠廠生產(chǎn)的的吊燈每每只成本本為25500元元，其中中勞力與與原材料料等直接接成本為為17000元，由固定定成本分分?jǐn)偟拈g間接成本本為8000元，銷售價(jià)價(jià)為28800元元，現(xiàn)有有某客戶戶提出要要求，按按每只222000元的價(jià)價(jià)格訂購購5只，對(duì)于這這項(xiàng)生意意該廠應(yīng)應(yīng)持的態(tài)態(tài)度是：A訂購購價(jià)格低低于生產(chǎn)產(chǎn)成本，不能接接受。B訂購購價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通通常售價(jià)價(jià)，不接接受。C訂購購價(jià)高于于直接成成本，盡盡管生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)已已很緊，也應(yīng)接接受訂貨貨。D生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)不不足時(shí)，可考慮慮接受訂訂貨，否否則

45、應(yīng)拒拒絕接受受此訂貨貨。三、簡答答題（每每題100分，共共60分分）管理的科科學(xué)性和和藝術(shù)性性對(duì)企業(yè)業(yè)管理有有何啟發(fā)發(fā)？為什么組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化成為一一種發(fā)展展趨勢？簡述事業(yè)業(yè)部制的的優(yōu)點(diǎn)和和不足。企業(yè)文化化是如何何影響管管理活動(dòng)動(dòng)的？簡述馬斯斯洛需要要層次理理論及其其啟示。如何理解解“管理者者不要去去做別人人能做的的事，而而只做那那些必須須由自己己來做的的事”？四、案例例分析題題（400分）這是一家家從事應(yīng)應(yīng)用軟件件開發(fā)的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)集集成公司司。它隸隸屬于一一家高科科技產(chǎn)業(yè)業(yè)集團(tuán)，下設(shè)市市場部、軟件開開發(fā)、技技術(shù)支持持部辦公公室。公公司的人人事委托托集團(tuán)代代行管理理。龍先先生是這這家軟

46、件件公司的的總經(jīng)理理。龍總總每天88：000就到了了公司，他計(jì)劃劃今天能能把最近近即將招招標(biāo)的一一個(gè)項(xiàng)目目的技術(shù)術(shù)方案（草稿）寫完。對(duì)這次次招標(biāo)，龍先生生非常重重視。他他不希望望在技術(shù)術(shù)方案上上出岔子子，決定定親自動(dòng)動(dòng)手完成成這個(gè)方方案。他他希望在在其他人人員到來來之前，把方案案的大綱綱考慮一一下。8：300人員陸陸續(xù)到位位，開始始了各自自的工作作，龍總總的提綱綱也有了了一個(gè)輪輪廓。這這時(shí)，電電話鈴響響了，龍龍先生拿拿起電話話，對(duì)方方是正在在實(shí)施中中的西安安項(xiàng)目的的用戶代代表。用用戶反映映，公司司的技術(shù)術(shù)人員到到現(xiàn)場安安裝后，未調(diào)試試軟件就就回去了了，到現(xiàn)現(xiàn)在快兩兩個(gè)星期期了，還還沒解決決，不

47、知知是怎么么回事。龍先生生聽到這這情況很很生氣，一邊安安慰用戶戶代表，一邊想想對(duì)策。他答應(yīng)應(yīng)用戶代代表，最最遲明天天給他一一個(gè)解決決方案。掛了電電話，龍龍先生把把技術(shù)支支持部的的李經(jīng)理理找來了了解情況況，商量量對(duì)策?！袄侠?，西安那那個(gè)案子子是怎么么回事，剛才他他們打過過來一個(gè)個(gè)電話，說咱們們給人家家安裝完完沒給調(diào)調(diào)試就跑跑回來了了?！薄笆沁@么么回事。這次去去西安，是派朱朱剛和魏魏明去的的。他們們到那兒兒把系統(tǒng)統(tǒng)安裝完完后，用用戶又提提出一些些新的要要求。當(dāng)當(dāng)時(shí)朱剛剛他們覺覺得新增增功能不不應(yīng)包含含在合同同內(nèi)，所所以沒有有給對(duì)方方明確的的答復(fù)。西安那那邊所說說的調(diào)試試是指按按他們的的要求修修改程

48、序序，根本本不是什什么現(xiàn)場場調(diào)試。若不在在現(xiàn)場調(diào)調(diào)試好，能算安安裝完成成嗎?！薄澳菫槭彩裁椿貋韥碇螅浆F(xiàn)在在還沒給給人家答答復(fù)？”“這你要要問市場場部了，朱剛和和魏明回回來之后后，我就就把情況況對(duì)市場場部和軟軟件部說說了。軟軟件部說說，最后后活兒多多，根本本沒時(shí)間間改。不不知市場場部是怎怎么跟用用戶協(xié)調(diào)調(diào)的。市市場部在在談這個(gè)個(gè)單子的的時(shí)候，有關(guān)系系統(tǒng)的硬硬件配置置方面的的要求事事先沒跟跟我打招招呼。在在合同簽簽約之后后才把系系統(tǒng)配置置給我們們，在備備貨時(shí)，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)有些些型號(hào)市市面上已已經(jīng)淘汰汰了。更更有甚之之，有些些貨的價(jià)價(jià)格比他他們的報(bào)報(bào)價(jià)還高高。讓我我們?cè)趺疵促I？他他們倒好好，來了了

49、一個(gè)大大撒把，單子一一簽，什什么都不不管了。再有，軟件部部開發(fā)的的軟件也也經(jīng)常出出毛病，讓我們們老招用用戶的罵罵，要知知道，我我們的工工資水平平在全公公司是最最低的?！薄昂冒?，下午11點(diǎn)三個(gè)個(gè)部門的的經(jīng)理都都來，咱咱們碰一一下，再再?zèng)Q定西西安的案案子怎么么處理?！饼埾壬X得問問題有點(diǎn)點(diǎn)麻煩，想聽聽聽軟件部部的看法法作決定定。軟件部的的經(jīng)理歐歐陽先生生來到龍龍先生的的辦公室室?！斑@事兒兒老李找找過我。但我們們實(shí)在抽抽不空。幾個(gè)案案子都?jí)簤涸谖覀儌兩砩狭肆耍仪叶际羌奔辈鐑?。我覺得得應(yīng)該在在市場部部加強(qiáng)技技術(shù)力量量，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的功功能要求求控制一一下?，F(xiàn)現(xiàn)在可好好，用戶戶提什么么要求就就答應(yīng)什什

50、么，根根本不考考慮我們們開發(fā)的的時(shí)間和和工作量量。在這這種情況況下，讓讓我們?cè)踉趺幢ＷC證質(zhì)量。話又說說回來，技術(shù)支支持部反反饋回來來的信息息，很多多是由于于用戶使使用不當(dāng)當(dāng)造成的的。技術(shù)術(shù)人員在在給用戶戶培訓(xùn)的的時(shí)候應(yīng)應(yīng)把常見見的問題題講透。這些問問題他們們完全可可以處理理。不必必事事找找軟件部部。如果果老找，要他們們干什么么。順便便跟您匯匯報(bào)一下下，我們們部的小小任要求求調(diào)走?！霸趺椿鼗厥?？”說起來跟跟集團(tuán)人人事部的的政策有有關(guān)。小小任是去去年畢業(yè)業(yè)來公司司的。來來的時(shí)候候，人事事部讓他他交了330000元押金金，說是是每個(gè)新新來的學(xué)學(xué)生都這這么做。小任雖雖然不樂樂意，但但還是交交了。今今年

51、又來來了一個(gè)個(gè)新畢業(yè)業(yè)的學(xué)生生，為這這30000元的的事。找找我好幾幾趟。雖雖然我也也覺得人人事部定定的政策策有問題題，但這這是人事事部的規(guī)規(guī)定，我我也沒有有辦法?？蓺獾牡氖?，這這家伙到到處亂說說，說什什么到這打打工還交交錢，這這公司太太黑，你你們?cè)趺疵茨茉谶@這種公司司呆下去去等等。本來活活就忙，這不是是擾亂軍軍心嗎。一生氣氣就讓他他走了。可小任任聽了那那家伙的的話，沉沉不住氣氣了，說說自己上上當(dāng)了，要讓人人事部給給個(gè)說法法，要么么把30000元元退回來來，要么么他走人人。”“他對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在工資資滿意嗎嗎？”“挺滿意意。這小小伙子挺挺能干，給他的的獎(jiǎng)金也也比較高高，就是是有點(diǎn)較較真，在在這節(jié)骨骨眼

52、上，出這事事兒，真真夠煩的的。”“這小伙伙子不能能放走，我找人人事部商商量一下下，看看看有什么么辦法?！币呀?jīng)快112點(diǎn)了了，西安安的事還還沒解決決，又冒冒出新的的問題。龍先生生必想，看來自自己只能能晚上加加班趕寫寫方案了了。 問問題：如如果你是是龍總經(jīng)經(jīng)理，在在下午即即將召開開的三部部門碰頭頭會(huì)上，你要討討論和解解決什么么問題？并提出出建議。武漢理工工大學(xué)220066年研究究生入學(xué)學(xué)考試試試題課程代碼碼 4118 課程名名稱 管理理學(xué)原理理名詞解釋釋（每小小題4分分）1組織織 22溝通通 3控制 4虛擬企企業(yè) 5激激勵(lì)二、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題3分分）1關(guān)于于非正式式組織的的作用下下，下列列

53、說法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是：A非正正式組織織會(huì)形成成一種力力量，刺刺激人們們產(chǎn)生抵抵制變革革的心理理。B非正正式組織織通過給給成員提提供一種種發(fā)泄內(nèi)內(nèi)心情緒緒的渠道道從而有有助于正正式組織織的安定定。C非正正式組織織的目標(biāo)標(biāo)一般難難以同正正式組織織的目標(biāo)標(biāo)相一致致，因此此在企業(yè)業(yè)管理中中應(yīng)盡可可能將非非正式組組織改造造成為正正式組織織。 DD以上上均不對(duì)對(duì)。2某企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的冰箱箱每臺(tái)售售價(jià)40000元元，單位位變動(dòng)成成本15500元元。年固固定成本本80000萬元元，則盈盈虧平衡衡點(diǎn)產(chǎn)量量為：A3000000臺(tái) BB3220000臺(tái) CC4000000臺(tái) D無無法判斷斷3職能能制可以以用于較較為復(fù)雜雜

54、的組織織和較細(xì)細(xì)的管理理分工的的情況。它最早早是由何何人提出出的：A泰勒勒 BB甘特特C法法約爾 DD吉爾爾布雷斯斯夫婦4某總總公司下下有分公公司A，A公司司在其高高速增長長的產(chǎn)業(yè)業(yè)有較低低的市場場份額地地位，對(duì)對(duì)資金量量需要很很大，但但資金創(chuàng)創(chuàng)造能力力小?？偪偣緵Q決定采用用加強(qiáng)型型戰(zhàn)略來來發(fā)展AA公司。試問對(duì)對(duì)于總公公司來說說，A公公司屬于于：A“明明星”部門 B“金?！辈块T CC“問題”部門 DD“瘦狗”部門5“如如果計(jì)劃劃從來不不需要修修改，而而且是在在一個(gè)全全能的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的指導(dǎo)之之下，由由一個(gè)完完全均衡衡的組織織完美無無缺地來來執(zhí)行，那就沒沒有控制制的必要要了”。對(duì)于于這句話話的正

55、確確理解是是：A計(jì)劃劃、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、組織織如果執(zhí)執(zhí)行得好好，控制制就不需需要了。B控制制職能是是一種不不得已而而為之的的職能。C由于于企業(yè)面面臨的環(huán)環(huán)境處于于不斷變變化之中中，管理理功能的的實(shí)施不不可能完完美無缺缺，必須須進(jìn)行有有效的控控制。D一個(gè)個(gè)全能的的領(lǐng)導(dǎo)人人和完美美的計(jì)劃劃相結(jié)合合可以取取代控制制職能。6某獨(dú)獨(dú)資企業(yè)業(yè)為鼓勵(lì)勵(lì)銷售人人員，制制訂了諸諸多的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)措施施，規(guī)定定個(gè)人年年銷售額額達(dá)到5500萬萬元即獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)三室室一廳住住房一套套。但幾幾年下來來，并沒沒有人獲獲此獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，這項(xiàng)項(xiàng)措施似似乎并沒沒有起到到提高銷銷售量的的目的。請(qǐng)問，可能存存在的問問題及解解決措施施是：A企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品銷路

56、不不暢，因因此企業(yè)業(yè)應(yīng)改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品，降低成成本以增增強(qiáng)競爭爭力。B企業(yè)業(yè)的銷售售部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不力力，應(yīng)撤撤換新的的領(lǐng)導(dǎo)。C銷售售人員能能力欠佳佳，應(yīng)當(dāng)當(dāng)重新招招聘新的的銷售人人員。D獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)定定得太高高，應(yīng)當(dāng)當(dāng)適當(dāng)降降低。7以下下哪種情情況不是是過分集集權(quán)的后后果：A決策策質(zhì)量降降低。 B員工的的工作積積極性越越來越差差。C企業(yè)業(yè)內(nèi)部各各部門之之間協(xié)調(diào)調(diào)難度加加大。 D企業(yè)業(yè)的應(yīng)變變能力變變低。8一個(gè)個(gè)商店經(jīng)經(jīng)理看見見一位顧顧客在柜柜臺(tái)前等等著買東東西，但但售貨員員全都在在嘻嘻哈哈哈地打打鬧著不不理睬顧顧客，這這位經(jīng)理理一句話話也不說說，輕輕輕地走進(jìn)進(jìn)柜臺(tái)，問明顧顧客要買買的東西西，隨手手取下，

57、然后叫叫一位售售貨員包包裝好，自己便便獨(dú)自走走了。你你認(rèn)為這這位經(jīng)理理：A應(yīng)該該批評(píng)售售貨員的的失職。B運(yùn)用用了“負(fù)強(qiáng)化化”的激勵(lì)勵(lì)方法。C想以以德服人人。D應(yīng)對(duì)對(duì)售貨員員動(dòng)之以以情，曉曉之以理理。9根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生生命周期期理論，參與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式適用于于：A高工工作低關(guān)關(guān)系的情情況。B高工工作高關(guān)關(guān)系的情情況。C低工工作高關(guān)關(guān)系的情情況。D低工工作低關(guān)關(guān)系的情情況。10某某廠長剛剛上任不不久，決決定取消消本廠的的一條規(guī)規(guī)定：本本廠干部部和職工工，凡上上班遲到到都一律律扣當(dāng)月月獎(jiǎng)金一一元，若若你是“X”型人性性假定者者，你對(duì)對(duì)此的看看法是：A合理理，能夠夠調(diào)動(dòng)員員工的積積極性。B一元元錢這種種小問

58、題題，廠長長不應(yīng)過過問。C此禁禁一開，紀(jì)律松松弛，不不可收拾拾。D不應(yīng)應(yīng)取消，應(yīng)加大大處罰。三、簡答答題（每每題100分，共共60分分）1簡述述目標(biāo)管管理的概概念和特特點(diǎn)。2簡述述組織設(shè)設(shè)計(jì)的基基本原則則。3什么么是組織織文化，組織文文化有何何功能？4簡要要簡述權(quán)權(quán)變管理理理論的的基本思思想？5怎樣樣的報(bào)酬酬分配容容易使員員工感到到不公平平從而挫挫傷工作作積極性性？6有效效團(tuán)隊(duì)的的特征有有哪些？四、案例例分析題題（400分）如果有人人能給公公司帶來來10000萬美美元，大大多數(shù)的的管理人人員會(huì)對(duì)對(duì)此給予予贊賞的的，除非非這意味味著要砍砍掉一個(gè)個(gè)他們所所喜愛的的項(xiàng)目，一個(gè)剛剛走出校校門的年年輕人

59、卻卻從國內(nèi)內(nèi)大部分分電動(dòng)機(jī)機(jī)生產(chǎn)廠廠家的自自動(dòng)化水水平都很很低，興興運(yùn)電機(jī)機(jī)廠憑借借先入優(yōu)優(yōu)勢很快快打開市市場，經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益十分可可觀，職職工的工工資在當(dāng)當(dāng)?shù)厥亲钭罡叩?，?dāng)?shù)厝巳讼敕皆O(shè)設(shè)法擠進(jìn)進(jìn)這家工工廠，廠廠長和職職工經(jīng)常常聽到別別人詢問問：“你們那那兒還要要人嗎？”進(jìn)入211世紀(jì)，這家企企業(yè)開始始走下坡坡路了。衰敗的的速度是是驚人的的。到220044年，企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)重資資不抵債債。因?yàn)闉槭且患壹覈衅笃髽I(yè)，有有各方面面的關(guān)照照，才得得以茍延延喘至今今。今年暑假假，廠長長在外地地讀書的的兒子李李斌根據(jù)據(jù)學(xué)校的的要求，需要利利用暑假假找一家家企業(yè)實(shí)實(shí)習(xí)。李李斌所學(xué)學(xué)的專業(yè)業(yè)是工商商管理，明年

60、就就要畢業(yè)業(yè)了。父父子倆一一商量，決定哪哪也不去去，就在在“自家”的企業(yè)業(yè)實(shí)習(xí)。出于對(duì)對(duì)家庭和和事業(yè)發(fā)發(fā)展的責(zé)責(zé)任心，李斌認(rèn)認(rèn)認(rèn)真真真地開始始了他的的實(shí)習(xí)。他向父父母詢問問情況，了解公公司財(cái)務(wù)務(wù)狀況，設(shè)法掌掌握競爭爭對(duì)手信信息，回回憶和梳梳理看到到和聽到到的關(guān)于于“自家”企業(yè)的的所有情情況，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，李李斌將興興運(yùn)電機(jī)機(jī)廠走向向衰敗的的原因歸歸納成四四個(gè)大的的方面。一是人工工生產(chǎn)的的低效率率和隨之之而來的的安全性性問題。隨著改改革開放放的深化化，國內(nèi)內(nèi)的電動(dòng)動(dòng)機(jī)需求求越來越越大，電電動(dòng)機(jī)生生產(chǎn)廠為為了搶占占市場，不是擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)就是提提高生產(chǎn)產(chǎn)的機(jī)械械化、自自動(dòng)化水水平。電電動(dòng)機(jī)生生產(chǎn)最