員工培訓(xùn)與開發(fā)（第三版）第10章員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、第10章 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo) 在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該能夠：了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃的含義、分類及原則；明確制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟；熟知職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)和評價體系；掌握制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的方法，以及員工開發(fā)的方法。10.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃概述 10.1.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基本概念 所謂的職業(yè),就是人們從事的相對穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作,是對人們的生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平、行為模式、思想情操的綜合性反映,也是一個人的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),從而也是一個人社會地位的一般特征。 職業(yè)的內(nèi)涵:職業(yè)是社會分工體系中勞動者所獲得的一種勞動角色;職業(yè)是一種社會性的活動;職業(yè)具有連續(xù)性和穩(wěn)定

2、性;職業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性。職業(yè)生涯 職業(yè)生涯指一個人一生中職業(yè)工作經(jīng)歷的總和，其限定于個人直接從事職業(yè)工作的這段生命時光，起始于任職前的職業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 職業(yè)生涯可分為內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯。內(nèi)職業(yè)生涯指在職業(yè)生涯發(fā)展過程中通過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個人綜合能力、社會地位及榮譽(yù)的總和,它是別人無法替代和竊取的人生財(cái)富。外職業(yè)生涯指在職業(yè)生涯發(fā)展過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財(cái)富的總和,它是依賴于內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。職業(yè)生涯發(fā)展 職業(yè)生涯發(fā)展簡稱職業(yè)發(fā)展，指個體經(jīng)過努力，遵循一定的道路或途徑，不斷地制定和實(shí)施新的職業(yè)目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。職業(yè)生涯發(fā)展是員工在自己

3、職業(yè)理想的追求中，所發(fā)展和經(jīng)歷的一系列不同階段而構(gòu)成的整體過程，員工和組織在每個階段都有不同的開發(fā)任務(wù)、開發(fā)關(guān)系和開發(fā)活動內(nèi)容。它實(shí)質(zhì)上是在個人和組織共同作用下,員工個人追求理想和抱負(fù)，在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步，提升個人地位和價值,獲得事業(yè)發(fā)展與成功的相關(guān)活動內(nèi)容。職業(yè)選擇和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 職業(yè)選擇是勞動者依照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，是自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。在人的整個職業(yè)生涯中，職業(yè)選擇是極其重要的環(huán)節(jié)，選擇職業(yè)就是選擇自己的將來。 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指一個人為實(shí)現(xiàn)期望、尋求理想的職業(yè)發(fā)展途徑，有意識地思考和列出自己期望所從事職業(yè)的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)

4、計(jì)、不斷豐富和發(fā)展自我的職業(yè)知識、能力和技術(shù)結(jié)構(gòu)的一系列活動與步驟，以努力開發(fā)自身潛質(zhì)的行為和過程。10.1.2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的分類及原則職業(yè)生涯規(guī)劃的分類 職業(yè)生涯規(guī)劃按照時間的長短來分類，可分為人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃與短期規(guī)劃四種類型。職業(yè)生涯規(guī)劃的原則（1）實(shí)事求是地進(jìn)行自我認(rèn)識和評價。（2）與工作適應(yīng)性相結(jié)合。（3）切實(shí)可行。（4）與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致10.2組織與個人發(fā)展信息10.2.1組織的職業(yè)管理 組織的職業(yè)開發(fā)活動稱為職業(yè)管理,即從組織角度對員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。 職業(yè)管理是組織進(jìn)行的一種持續(xù)的正

5、規(guī)化的努力,它的重點(diǎn)集中在根據(jù)員工和組織雙方的需要開發(fā)和豐富組織的人力資源上。10.2.2個人職業(yè)生涯規(guī)劃 個人職業(yè)生涯規(guī)劃是個人對自己一生職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)想和規(guī)劃，它包括選擇什么職業(yè)、在什么地區(qū)和什么單位從事這種職業(yè)，以及在這個職業(yè)隊(duì)伍中擔(dān)負(fù)什么職務(wù)等內(nèi)容。 個人職業(yè)開發(fā)活動稱為員工職業(yè)計(jì)劃，即確定職業(yè)目標(biāo)并采取行動實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟（1）自我評估。自我評估是對自己做出全面的分析,主要包括對個人的需求、能力、興趣、性格等的分析,以確定什么樣的職業(yè)比較適合自己和自己具備哪些能力。（2）組織與社會環(huán)境分析。組織與社會環(huán)境分析是對自己所處環(huán)境的分析,以確定自己是否適應(yīng)組織和

6、社會環(huán)境的變化以及怎樣來調(diào)整自己以適應(yīng)組織和社會的需要。短期的規(guī)劃比較注重組織環(huán)境的分析,長期的規(guī)劃要更多地注重社會環(huán)境的分析。（3）職業(yè)生涯機(jī)會的評估。職業(yè)生涯機(jī)會的評估包括對長期的機(jī)會和短期的機(jī)會的評估。通過對社會環(huán)境的分析,結(jié)合本人的具體情況,評估有哪些長期的發(fā)展機(jī)會;通過對組織環(huán)境的分析,評估組織內(nèi)有哪些短期的發(fā)展機(jī)會。通過職業(yè)生涯機(jī)會的評估可以確定職業(yè)和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（4）職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 。職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定,它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。一般來說,我們首先要根據(jù)個人的專業(yè)、性格、氣質(zhì)和價值觀以及社會的發(fā)展

7、趨勢確定自己的人生目標(biāo)和長期目標(biāo),然后再把人生目標(biāo)和長期目標(biāo)進(jìn)行分化,根據(jù)個人的經(jīng)歷和所處的組織與社會環(huán)境制定相應(yīng)的中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。（5）制訂行動方案。在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后,就要制訂相應(yīng)的行動方案來實(shí)現(xiàn)它們,把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。這一過程中比較重要的行動方案有職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇、職業(yè)的選擇和相應(yīng)的教育與培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。（6）評估與反饋。在人生的發(fā)展階段,由于社會環(huán)境的巨大變化和一些不確定因素的存在,會使我們原來制定的職業(yè)生涯目標(biāo)和規(guī)劃與現(xiàn)在的有所偏差,這時需要對原來的職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評估和做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以更好地符合自身和社會發(fā)展的需要。職業(yè)生涯規(guī)劃的評估與

8、反饋過程是個人對自己不斷認(rèn)識的過程,也是個人對社會的不斷認(rèn)識的過程,是使職業(yè)生涯規(guī)劃更加有效的有力手段。10.3職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理指組織管理部門根據(jù)組織發(fā)展和組織人力資源規(guī)劃的需要,根據(jù)員工自身的特點(diǎn)以及崗位特征進(jìn)行評價,并幫助員工具體設(shè)計(jì)個人合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會,協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的管理過程。10.3.1組織規(guī)劃與員工開發(fā) 組織利用培訓(xùn)和開發(fā)為員工職業(yè)發(fā)展提供支持。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化直接引起就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,使得傳統(tǒng)的就業(yè)崗位越來越少,而從事技術(shù)性、信息性、智力性的就業(yè)崗位逐漸增多,因此對員工的專業(yè)知識和技術(shù)更新提出了發(fā)展要

9、求。 職業(yè)生涯管理內(nèi)容 一般來說,完整的職業(yè)生涯管理能夠體現(xiàn)兩個方面的要求:一是員工個人職業(yè)發(fā)展的要求;二是組織發(fā)展的要求。職業(yè)生涯管理是一個復(fù)雜的過程，但是按照管理方式，職業(yè)生涯管理包括以下工作內(nèi)容:（1）個人對其能力、興趣及職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行評價。（2）組織對個人的能力和潛能進(jìn)行評價。（3）職業(yè)信息的傳遞。（4）職業(yè)咨詢和指導(dǎo)（5）員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的方法（1）建立員工職業(yè)發(fā)展的信息與預(yù)測系統(tǒng)（2）提供職業(yè)咨詢。（3）制定職業(yè)生涯通路。（4）向員工開放工作崗位。（5）制訂教育、培訓(xùn)計(jì)劃。（6）強(qiáng)調(diào)職業(yè)自我管理。（7）職業(yè)道路引導(dǎo)。個人發(fā)展計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目的制訂個人發(fā)展計(jì)劃 個

10、人發(fā)展計(jì)劃主要由每位員工與其上級一起根據(jù)個人工作的發(fā)展需要而制訂。 企業(yè)可以建立職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的導(dǎo)師制度, 上層的直接主管或資深員工可以成為員工的職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師在新員工進(jìn)入企業(yè)試用期結(jié)束后,與新員工溝通交流, 必要的時候還可以使用測評工具對新員工進(jìn)行個人特長、技能評估和職業(yè)傾向調(diào)查, 幫助新員工根據(jù)自己的情況, 如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景等明確職業(yè)發(fā)展意向、設(shè)立未來職業(yè)目標(biāo)、制訂發(fā)展計(jì)劃表。 個人發(fā)展計(jì)劃是針對每個個體而言的, 員工在制訂個人發(fā)展計(jì)劃時可以結(jié)合企業(yè)以及部門的計(jì)劃目標(biāo)。培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目一般主要包括:新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)指對新入職的員工進(jìn)行的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括企業(yè)

11、文化、組織結(jié)構(gòu)、基本產(chǎn)品知識、相關(guān)人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。部門培訓(xùn)。部門培訓(xùn)包括部門內(nèi)部培訓(xùn)和部門交叉培訓(xùn)。外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)包括通用類和專業(yè)類兩種。前者指利用外部培訓(xùn)資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度等培訓(xùn),后者指利用外部培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)等相關(guān)的知識和技能等培訓(xùn)的專業(yè)交流會。員工開發(fā) 員工開發(fā)的類型包括社會型人力資源開發(fā)、企業(yè)型人力資源開發(fā)和自我型人力資源開發(fā)。員工開發(fā)的方法有正規(guī)教育項(xiàng)目、評價法、工作實(shí)踐及開發(fā)性人際關(guān)系的建立等幾種。（1）正規(guī)教育項(xiàng)目是企業(yè)專門為員工設(shè)計(jì)的脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)計(jì)劃,如由咨詢公司和專家提供的短期課程、在職MBA計(jì)劃以及住校學(xué)習(xí)的大學(xué)課

12、程計(jì)劃及其實(shí)踐過程。（2）評價法是收集關(guān)于員工的行為、溝通方式及技能等方面信息,然后向他們提供反饋過程,使員工明確自己的氣質(zhì)、性格類型及能力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。評價法通常用來衡量員工的管理潛能及評價現(xiàn)任管理人員的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),還可以用來確認(rèn)經(jīng)理人員的晉升潛能。（3）工作實(shí)踐的主要對象是高級經(jīng)理和其他管理人員,要求他們指出在職業(yè)生涯中哪些關(guān)鍵事件使得自己管理風(fēng)格與眾不同,從中總結(jié)出教訓(xùn)。常見的開發(fā)途徑有擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容、工作輪換、工作調(diào)動、晉升、降級以及臨時安排其他工作等。（4）開發(fā)性人際關(guān)系的建立是通過與組織中更富有經(jīng)驗(yàn)的員工之間的互動來開發(fā)自身技能,以及增加對企業(yè)和客戶的認(rèn)識,主要有導(dǎo)師指導(dǎo)和教練輔導(dǎo)兩

13、種方式。導(dǎo)師是一個經(jīng)驗(yàn)豐富、卓有成效的高級員工,他通過為受助者提供職業(yè)支持和心理支持,幫助一個缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行開發(fā)。教練就是同員工一起工作的同事或經(jīng)理。教練可以鼓勵員工,幫助其開發(fā)技能,并能提供激勵和反饋。教練可以扮演兩種角色:一種角色是為員工提供一對一的訓(xùn)練并提供反饋;另一種角色是幫助員工學(xué)習(xí),包括協(xié)助他們找到專家并指導(dǎo)他們?nèi)绾螐乃四抢铽@得信息反饋,以及向員工提供資源。10.3.2職業(yè)發(fā)展通道 成長通道是員工進(jìn)入企業(yè)后,在其已有的專業(yè)知識和技能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,配合組織發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和鍛煉,使員工不僅在專業(yè)知識和技能方面,而且在職位和職級晉升方面可能獲得進(jìn)步與提高的一種組織

14、機(jī)制。 目前比較典型的職業(yè)發(fā)展通道模型有三種: 縱向發(fā)展、橫向發(fā)展和雙重階梯通道。縱向發(fā)展通道 在職業(yè)發(fā)展體系里,縱向發(fā)展通道指傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級別的晉升。 企業(yè)所有的招聘信息都會在辦公信息平臺上優(yōu)先向內(nèi)部員工發(fā)布，對這些職位有興趣的員工可以與部門經(jīng)理溝通獲得許可后向人力資源管理部提出申請，按照內(nèi)部招聘流程經(jīng)過筆試、面試等合格后步入新的工作崗位。企業(yè)在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度,，只有那些工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工才能優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會。橫向發(fā)展通道 企業(yè)為了更大限度地調(diào)動員工的工作積極性,就要鼓勵員工針對自己特長提出橫向發(fā)展要求, 發(fā)展自己的多重技能。 橫向發(fā)展包括擴(kuò)大現(xiàn)

15、有工作內(nèi)容和工作輪換。 擴(kuò)大現(xiàn)有工作內(nèi)容指在員工的現(xiàn)有工作中增加更多的挑戰(zhàn)或更多的責(zé)任, 比如安排執(zhí)行特別的項(xiàng)目、在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部變換角色、探索為客戶提供服務(wù)的新途徑等。 工作輪換指在企業(yè)里的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作安排, 或者在某個單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機(jī)會。雙重階梯通道 非管理人員比重較大的企業(yè)一般采用雙重階梯的晉升路線，由于專業(yè)技術(shù)員工的特點(diǎn)是比較關(guān)注自己的技術(shù)技能，希望自己在技術(shù)領(lǐng)域能夠發(fā)揮自身潛能并獲得成功，因此為這類員工建立了雙重階梯的職業(yè)生涯路徑，向他們提供與管理人員平等 職業(yè)發(fā)展機(jī)會。 這樣的設(shè)計(jì)不僅可以使專業(yè)技術(shù)員工感到被企

16、業(yè)重視，提高其忠誠度，同時也可以使他們做到與崗位相互匹配，并且提高自身的創(chuàng)新能力和適應(yīng)變化的能力。10.3.3促進(jìn)員工職業(yè)生涯成功 職業(yè)生涯成功是個人職業(yè)生涯追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職業(yè)生涯成功的含義因人而異,具有很強(qiáng)的相對性,對于同樣的人在不同的人生階段也有著不同的含義。 職業(yè)生涯成功能使人產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感,從而促進(jìn)個人素質(zhì)的提高和潛能的發(fā)揮。職業(yè)生涯成功與否,個人、家庭、企業(yè)、社會判定的標(biāo)準(zhǔn)都存在一定的差異。職業(yè)生涯成功的方向 從現(xiàn)實(shí)來看,職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)與方向具有明顯的多樣性。目前大家共識的有五種不同的職業(yè)生涯成功方向:進(jìn)取型使其達(dá)到企業(yè)和系統(tǒng)的最高地位安全型追求認(rèn)可、工作安全、尊敬和成為“圈內(nèi)

17、人”自由型在工作過程中得到最大的控制而不是被控制攀登型得到刺激、挑戰(zhàn)、冒險和“擦邊”的機(jī)會平衡型在工作、家庭關(guān)系和自我發(fā)展之間取得有意義的平衡，以使工作不至于變得太耗精力或太乏味職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)和評價體系 一些人將成功定義為一種螺旋形的東西，不斷上升和自我完善（攀登型）。一些扎實(shí)的人需要長期的穩(wěn)定和相應(yīng)不變的工作認(rèn)可（安全型）。還有一些是暫時的他們視成功為經(jīng)歷的多樣性（自由型）。直線型的人視成功為升入企業(yè)或職業(yè)較高階層（進(jìn)取型）。有人認(rèn)為職業(yè)生涯成功意味著個人才能的發(fā)揮以及為人類社會做出貢獻(xiàn),并認(rèn)為職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)可分為“自我認(rèn)為”、“社會承認(rèn)”和“歷史判定”。 對于企業(yè)管理人員來說,按照其人際關(guān)系范圍,可以將其職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)分為自我評價、家庭評價、企業(yè)評價和社會評價四類評價體系。如果一個人能在這四類體系中都得到肯定的評價,則其職業(yè)生涯必定成功無疑。職業(yè)生涯成功的評價體系 職業(yè)生涯是否成功可以從員工本人、家庭成員、企業(yè)成員以及社會等方面進(jìn)行評價，形成職業(yè)生涯成功的評價體系。評價方式評價者評價內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)自我評價員工本人自己的才能是否充分施展對自己在