企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度

1、企業(yè)內(nèi)部治理制度二0一0年十月制定學(xué)習(xí)制度一、為了不斷提高公司職員的業(yè)務(wù)水平，造就和培養(yǎng)一批適應(yīng)公司進(jìn)展的高素養(yǎng)人才，培育高尚的企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，特制定本學(xué)習(xí)制度。二、公司職員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)能力。三、業(yè)余個人自學(xué)1、公司鼓舞符合報考條件的職員報考營銷類、會計類、經(jīng)濟(jì)治理類、人力資源治理類、文秘類等專業(yè)技術(shù)職稱，以及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。2、凡參加技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格考試的職員，原則上要求利用業(yè)余時刻非脫產(chǎn)形式進(jìn)行。由本人提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。面授輔導(dǎo)、考前復(fù)習(xí)、考試時刻與工作時刻有沖突的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，先以假期沖抵，超過部分按事假處理。學(xué)習(xí)費(fèi)用平常由職員自付，

2、凡考試合格的職員，報名費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等給予定額報銷，公司還應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?、職員個人要求脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，作停薪留職處理，費(fèi)用自負(fù)。4、職員未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意自行報考或參加專業(yè)不對口、不相關(guān)的業(yè)余學(xué)歷教育，占用工作時刻作事假處理，學(xué)習(xí)費(fèi)用自理。5、依照有關(guān)部門的規(guī)定，分期分批安排相關(guān)職員搞好后續(xù)教育培訓(xùn)，在公司全職人員的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)予以報銷?；毓竞髤⒓訉W(xué)習(xí)的職員應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)收獲，并對全司職員輔導(dǎo)傳達(dá)。6、業(yè)余個人自學(xué)要求: 個人每年自學(xué)2本業(yè)務(wù)書籍，并手工書寫1萬字以上的學(xué)習(xí)筆記。7、提倡職員業(yè)余時刻閱覽財會、經(jīng)營治理、為人處事、感恩勵志、健康美容、時尚資訊、

3、時事要聞等相關(guān)報刊資料，培育自己團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠實勤勉、老實守信、感恩善良、健康漂亮、積極陽光、歡樂快樂的觀念和心態(tài)。四、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時刻:定于每周二下午14:30-17:00為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時刻。2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：要緊包括: = 1 * GB3 公司內(nèi)部治理制度規(guī)范； = 2 * GB3 營銷業(yè)務(wù)技巧；財務(wù)會計、財務(wù)治理專業(yè)知識和技能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、研討；妝容、禮儀、健康教育等；相關(guān)法律、法規(guī)和政策；其它。 3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式：在職員平常利用業(yè)余時刻分散學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，行政部負(fù)責(zé)在學(xué)習(xí)日組織職員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采納專題講座、講課、宣讀、互動討論、實習(xí)操作等方式。4、培訓(xùn)質(zhì)量考核：采納閉卷或開卷兩

4、種方式，獨(dú)立完成，考試成績作為職員年度考核的依據(jù)之一。5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求： = 1 * GB3 集中學(xué)習(xí)時實行簽到制，任何人不得遲到、缺席（專門情況除外）。若無故遲到、早退每次處罰20元，無故缺席每次處罰50.00元。 = 2 * GB3 學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁吸煙，通訊工具應(yīng)調(diào)為待機(jī)狀態(tài)，違反一次，處罰10.00元。 = 3 * GB3 嚴(yán)禁嬉笑、睡覺、吃零食、因私事會客或做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，更不得隨意進(jìn)出學(xué)習(xí)場所。 = 4 * GB3 尊重組訓(xùn)，不得阻礙或干預(yù)組訓(xùn)的正常工作。 = 5 * GB3 行政部要配合學(xué)習(xí)組訓(xùn)填好學(xué)習(xí)日記，每位職員都應(yīng)做好學(xué)習(xí)筆記。6、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)由行政部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排，應(yīng)

5、配合組訓(xùn)做好學(xué)習(xí)場所的布置、設(shè)備調(diào)試等場務(wù)工作。最遲在集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前一日還應(yīng)就相關(guān)事項通知公司職員。行政工作治理制度為完善公司的治理機(jī)制，施行規(guī)范化治理，提高治理水平和工作效率，使各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。一、文件收發(fā)規(guī)定 1、公司的文件由行政部擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。 業(yè)務(wù)文件由有關(guān)業(yè)務(wù)部門擬稿，部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽發(fā)。 2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類不編號后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。 3、公司的文件由行政部負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清晰，并報告報送結(jié)果。4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送行政部存檔

6、。 5、外來的文件由行政部文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。 6、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至行政部。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向行政部講明緣故。 二、文印治理規(guī)定 1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。 2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。 3、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙

7、時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清晰的地點(diǎn)，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清晰。 4、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予處理。 三、辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定 1、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由行政部填寫辦公用品購置申請表，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置辦公用品的，由部門經(jīng)理填寫辦公用品購置申請表，行政部簽報，總經(jīng)理審批后由行政部購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核后辦理。 2、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的辦

8、公用品購置申請表和購貨發(fā)票、清單，到行政部辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。 3、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由行政部統(tǒng)一印制。4、行政部應(yīng)如實分類序時、分部門序時登記辦公用品領(lǐng)用情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計、報送給有關(guān)部門。 5、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。不得借用或借給他人使用。 6、所有職員要勤儉節(jié)約，杜絕白費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。 四、電話使用規(guī)定1、辦公電話應(yīng)合理配置、有效使用。私事?lián)艽蚴袃?nèi)電話不得阻礙聯(lián)系公務(wù)。2、禁止職員為私事?lián)艽蜷L途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并

9、自覺登記按郵電部門資費(fèi)交付長途電話費(fèi)。3、不得利用辦公電話享用電話增值服務(wù)4、 聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少撥打長途電話，若確需撥打長途電話，應(yīng)適度掌控通話時長，降低電話費(fèi)用。5、每月10日前出納繳納電話費(fèi)時應(yīng)在電信局打印話費(fèi)詳單交行政部查驗，總經(jīng)理簽批后方可報銷。五、內(nèi)務(wù)治理1、公司職員應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度。2、提倡公司職員講一般話。3、遵守儀容儀表的規(guī)定，在工作期間、工作場所、公司活動，應(yīng)穿著工作服裝，佩戴胸牌或吊牌。4、凡來我公司的辦事人員，公司所有職員都必須彬彬有禮，微笑、熱情、大方、自然，真誠友好。5、來時一聲“請坐”，坐時一杯開水，談時一個微笑，走時一聲再見。6、接待來訪客

10、人實行首問負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的自行辦理，需向領(lǐng)導(dǎo)請示的，應(yīng)單獨(dú)前往或避開客戶電話聯(lián)系；若不屬于自己范圍內(nèi)的，應(yīng)致歉意，并引領(lǐng)客人前往應(yīng)去的部門和責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)給客人足夠合理、足夠中意的服務(wù)，并使用專業(yè)用語。7、公司的考勤制度、值班安排、獎懲制度、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、水電費(fèi)核實、工作餐、來客接待、公司活動等內(nèi)務(wù)工作均由行政部統(tǒng)籌安排。招聘錄用制度第一條：目的完善規(guī)范職員招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的競爭機(jī)制，不拘一格選拔人才。第二條：適用范圍 公司所有崗位的招聘工作。第三條：職責(zé)公司人力資源部為職員聘任錄用總體規(guī)劃部門，要緊負(fù)責(zé)公司招聘工作的規(guī)劃、招聘體系文件的起草、

11、流程的修訂和維護(hù)、各部門人員招聘組織的監(jiān)督，總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。第四條：作業(yè)程序招聘原則堅持公司招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用工用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。招聘組織一般人員招聘工作由人力資源部專員負(fù)責(zé)擬定招聘打算并組織實施，人員需求部門參與招聘測評和部分實施工作。高級人才的招聘由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。招聘流程：招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：用人部門提出用人需求、擬定招聘打算、公布招聘公告、人員篩選錄用。各部門關(guān)于因人員調(diào)動或其它緣故造成人員短缺的臨時需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足的情況下，能夠由部門主管填寫人員增補(bǔ)申請單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織制定補(bǔ)充需求打算和外部招聘打

12、算。依照招聘形式、招聘對象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告公布、人員篩選錄用工作流程。招聘形式：招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式，招聘形式選擇，要依照人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。基層一線職員的招聘采取外部招聘形式，其他職位依照實際情況，以內(nèi)部招聘為先。內(nèi)部招聘鑒于內(nèi)部職員比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度較高，內(nèi)部招聘能夠改善人力資源的配置狀況，提高職員的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。招聘形式：在尊重職員和用人部門意見的前提下，采納自薦、推舉、競聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會。招聘流程內(nèi)部招聘公告人力資源部依照公司所需招聘崗位的名稱及職級

13、，編制崗位講明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。公告公布的方式包括公司內(nèi)部通知、在公告公布等形式。內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個正式職員。內(nèi)部報名所有正式職員在上級主管的許可下都有資格向人力資源部報名申請并提交自薦書。篩選人力資源部將參考申請人和空缺職位的相應(yīng)上級主管意見，依照職務(wù)講明書進(jìn)行初步篩選。對初步篩選合格者，人力資源部組織內(nèi)部招聘評審小組，并依照崗位制訂內(nèi)審方案，進(jìn)行內(nèi)部評審，評審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。錄用經(jīng)評審合格的職員在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時刻內(nèi)到新部門報到。外部招聘在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時，能夠考慮外部招聘。招聘組織形式外部招聘工作的組織以

14、人力資源部為主,其他部門配合。必要時公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。外部招聘渠道外部招聘要依照崗位和級不的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來源可來自職業(yè)介紹所和人才交流機(jī)構(gòu)以及各類院校的畢業(yè)生。具體招聘渠道如下：校園招聘每年春季將公司招聘信息及時發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對專業(yè)對口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會，公布招聘信息并進(jìn)行招聘活動。媒體招聘通過相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物廣告公布招聘信息，查閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，依照需要量考核錄用。招聘會招聘通過參加各人才市場招聘。外聘面試初步篩選。依照招聘崗位的要求，由人力資源部進(jìn)行初選。審查求職者的個人簡歷，確定面試名單，人力資源部向初選合格的求

15、職者發(fā)面試通知并成立面試小組。初試。應(yīng)聘者來應(yīng)聘時統(tǒng)一發(fā)給面試單讓應(yīng)聘者填寫，并通知面試小組應(yīng)聘者的到來。初試由人力資源部及人員需求部門主管同時進(jìn)行。人力資源部對應(yīng)聘人員的知識、經(jīng)驗、品德和綜合素養(yǎng)進(jìn)行初試和評價，用人單位從工作經(jīng)驗與能力對應(yīng)聘人員進(jìn)行初試和評價。復(fù)試?；鶎右痪€人員由人力資源部及需求人員部門主管初試合格即可錄用。辦公室人員及主管級以上治理人員需由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格后，方可錄用。錄用。治理部依照顧聘人員復(fù)試結(jié)果，為合格者辦理錄用手續(xù)。報到。被錄用的職員必須在規(guī)定時刻內(nèi)向公司報到，如在發(fā)出錄用通知3天內(nèi)不能正常報到者，可取消其錄用資格。專門情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報到。應(yīng)聘人員

16、到公司報到后，需向人力資源部提供個人學(xué)歷復(fù)印件備案。職員必須保證向公司提供的資料真實無誤，若一經(jīng)發(fā)覺虛報或仿造，公司有權(quán)立立即其辭退。試用。試用期一般為1-3個月，若職員在試用期中表現(xiàn)尤為突出，部門主管也一致好評，可報請公司批準(zhǔn)，將試用期縮短，提早轉(zhuǎn)正。試用期的人員，沿不屬于公司正式職員，在此期間職員提出辭職時只需提早三天通知公司即可。試用期人員如不能用途本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤或嚴(yán)峻違反公司規(guī)章制度的，公司有權(quán)隨時將其辭退。勞動合同的訂立。所有職員在入職一個月內(nèi)訂立書面的勞動合同并在轉(zhuǎn)正后為其繳納相關(guān)的社會保險。轉(zhuǎn)正?；鶎右痪€職員試用期結(jié)束后，自動轉(zhuǎn)正。辦公室人員及主管級以上治理人員試用

17、期滿以及所有試用人員需提早轉(zhuǎn)正的，需由本人提出轉(zhuǎn)正申請，部門主管及治理部審核后由總經(jīng)理審批通過，方可轉(zhuǎn)正?？记谥卫碇贫纫?、為加強(qiáng)考勤治理，維護(hù)工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司職員必須自覺遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時刻不得擅自離開工作崗位。 三、周一至周五為正常工作日，周六周日為休息日。確需加班、節(jié)假日值班由公司行政部依據(jù)一定程序統(tǒng)籌安排。四、職員正常工作日每天的作息時刻為：上午8：30至12：00，下午14：30至18：00，冬季14：00至17：30。五、上班時刻開始后5分鐘至15分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過15分鐘以上者，按曠工半天論處。

18、提早15分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過15分鐘者，按曠工半天論處。六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)5天的級不工資；累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的級不工資；累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的級不工資；累計達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的級不工資。 七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的級不工資；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的級不工資，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的級不工資，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月級不工資，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月級不工資，第二個月起留用察看，發(fā)放差不多工資；每月累計曠工6天以上者（含

19、6天），予以辭退。 八、所有職員原則上早上必須按時到公司報到。如確需就近辦理工作業(yè)務(wù)，需在上班前向部門主管、行政部申明。但所有職員下午下班前必須到公司簽到。九、職員外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門主管、行政部申明外出緣故及可能返回公司時刻，否則按外出辦私事處理。十、上班時刻外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，扣減績效3分，并給予警告一次的處分。十一、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提早向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時刻內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。 十二、職員按規(guī)定享受探親假、婚假、喪假、產(chǎn)育假

20、時，或因私事、生病確需請假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。同時應(yīng)向行政部、本部門經(jīng)理申明，并交代好急需辦理的工作事項。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者按曠工處理。 十三、必須嚴(yán)肅銷假制度。假期結(jié)束歸來時要及時向部門經(jīng)理、行政部申明銷假。十四、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，執(zhí)行董事出差應(yīng)向總經(jīng)理通告，總經(jīng)理出差須向執(zhí)行董事請示同意，部門主管出差須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般職員須向部門主管請示，由部門主管轉(zhuǎn)報總經(jīng)理批準(zhǔn)。出差登記表上無記錄或無記錄的出差事項，或未交驗出差報告者，不得報銷差旅費(fèi)用。十五、節(jié)假日加班工作須由總經(jīng)理決定執(zhí)行。也可由職員、部門經(jīng)理提議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。節(jié)假日加班或值班工作由

21、行政部依據(jù)總經(jīng)理的批準(zhǔn)、決定統(tǒng)籌安排落實。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。 十六、行政部負(fù)責(zé)對公司職員的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對本部門的考勤也要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有對考勤工作監(jiān)督檢查不力、弄虛作假、包痹袒護(hù)的，一經(jīng)查實，按通同作弊情由、和違規(guī)職員予以同等處罰。保 密 制 度為保守所內(nèi)秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。 一、全體職員都有恪守職業(yè)道德、保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特不注意不得泄露、嚴(yán)禁出賣公司秘密。 二、公司秘密是關(guān)系公司的進(jìn)展和利益，在一定時刻內(nèi)只限一定范圍的職員知悉的

22、事項。公司秘密要緊包括下列秘密事項： 1、經(jīng)營進(jìn)展決策中的秘密事項； 2、人事決策中的秘密事項； 3、專有技術(shù)； 4、業(yè)務(wù)合同、客戶和合作渠道資料；5、成熟的潛在客戶信息資料； 6、面向公眾非公開的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、稅務(wù)資料、銀行賬戶等； 7、應(yīng)當(dāng)保守的其他秘密事項。 三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。 四、公司秘密應(yīng)依照需要，限于一定范圍的職員接觸。接觸公司秘密的職員，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。五、未經(jīng)授權(quán)，限制接觸公司秘密的職員和非公司人員都嚴(yán)禁接觸相關(guān)秘密資料，嚴(yán)禁打聽公司秘密。六、記載有公司秘密事

23、項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補(bǔ)救措施。 七、對保守公司秘密或防止泄密有功的，應(yīng)當(dāng)予以表揚(yáng)、獎勵。 違反本規(guī)定有意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。 八、行政部應(yīng)定期檢查各部門的保密工作情況。 安全保衛(wèi)制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。 一、安全保衛(wèi)工作，要層層落實責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書?？偨?jīng)理是安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)安排、部署全公司的安全保衛(wèi)工作；部門經(jīng)理是第二責(zé)任人，分管本部門的安全保衛(wèi)工作；每一位職員是直接責(zé)任人，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好安全保衛(wèi)工作 。 二、成立以總經(jīng)理任組長、部門經(jīng)理任副組

24、長的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作。 三、依照實際需要，行政部經(jīng)理兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。 四、落實防火措施，配備的滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。 五、強(qiáng)化安全用電： 1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換； 2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐；3、學(xué)會正確、合理使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)、電腦等設(shè)施，離開辦公房間外出辦事時要關(guān)好電源，確保安全和節(jié)約；4、當(dāng)天值日職員應(yīng)負(fù)責(zé)在下班離開公司前關(guān)閉空調(diào)、取暖器、熱水器、電燈、電腦等公司內(nèi)一切應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。 六、落實防盜措

25、施： 1、財務(wù)部要安裝防盜門窗，要配備保險柜，下班時要接通報警器的電源； 2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗； 3、 公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須妥善保管，不得隨意放置；4、陌生人員尤其是可疑人員來公司，第一接待人員應(yīng)查驗其身份證明，如有必要應(yīng)當(dāng)做好登記并報告公司領(lǐng)導(dǎo)。七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)覺問題，及時消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。 八、全體職員都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)峻構(gòu)成犯罪的，移

26、交司法部門追究刑事責(zé)任。九、全體職員要有高度的責(zé)任感，要敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，在一切關(guān)鍵時刻，誓死保全公司財產(chǎn)的安全和完整，維護(hù)公司的正常經(jīng)營秩序。表現(xiàn)突出的，個人遭受損失或受到損害的，公司應(yīng)當(dāng)予以大力表彰、合理補(bǔ)償。清潔衛(wèi)生治理制度為制造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。 一、清潔衛(wèi)生治理的范圍為公司各部門辦公室、會議室、廁所、及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。 二、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗上無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地面無紙屑、煙頭，無污物、污水、污漬、灰塵；天花板、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上灰塵；書柜、鏡子上無灰塵、污漬

27、，書柜、檔案柜內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，柜頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無灰塵，物品擺放整齊美觀，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套無污漬，潔凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵；廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，無雜物，無污漬、無異味，便池、洗手池暢通無堵塞。 三、辦公區(qū)域的適當(dāng)位置應(yīng)擺放盆景，花草生機(jī)勃勃，無黃葉、爛葉，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。要勤于護(hù)養(yǎng)，使花草保持良好的生長狀態(tài)。四、辦公區(qū)域空氣清新，無異味，無煙味。五、辦公設(shè)施完好齊備，功能正常，無損毀現(xiàn)象。物品到位，擺放有序。 六、清潔衛(wèi)生實行部門責(zé)任制，部門經(jīng)理為責(zé)任人。各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共區(qū)

28、域清潔衛(wèi)生由當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔。七、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周五集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。 八、各部門要認(rèn)真對待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好清潔衛(wèi)生，不得因清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)而阻礙我市創(chuàng)衛(wèi)工作的整體評分。 九、衛(wèi)生檢查評比結(jié)果存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。 業(yè)務(wù)檔案治理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案治理，總結(jié)工作經(jīng)驗，明確工作責(zé)任，從而提高工作質(zhì)量和服務(wù)效率，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，依照中華人民共和國檔案法等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 業(yè)務(wù)檔案是指公司在經(jīng)營中形成的以下幾類檔案資料： = 1 * GB3 商品銷售合同、軟件使用許可合同、技術(shù)維護(hù)合

29、同及其相關(guān)資料； = 2 * GB3 會計憑證、賬簿、報表等財務(wù)會計資料； = 3 * GB3 業(yè)務(wù)活動的照片、錄像、錄音； = 4 * GB3 各類各級產(chǎn)品講明書、使用手冊、產(chǎn)品安裝程序等資料； = 5 * GB3 各類出版社以及有關(guān)部門編印的政策法規(guī)匯編圖書資料等。第三條 本制度所指的檔案治理是對上述各類檔案資料的分類編號、整理、歸集、查閱使用所作出的具體規(guī)定。第四條 檔案治理人員負(fù)責(zé)檔案的接收、歸檔、保管和提供查閱等日常工作。對檔案的調(diào)閱必須通過有關(guān)人員批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理調(diào)閱手續(xù)。第五條 業(yè)務(wù)檔案治理實行由行政部統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)、分類分部治理的方法， = 1 * GB3 = 3 * GB3 =

30、 5 * GB3 類由行政部負(fù)責(zé)， = 2 * GB3 類由財務(wù)部負(fù)責(zé)， = 4 * GB3 類由技術(shù)部負(fù)責(zé)，各部務(wù)必要落實人員具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案治理工作。第六條 檔案的所有權(quán)屬于我公司。第七條 因接觸檔案資料而知悉公司秘密的任何人員都必須恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司秘密。第二章 檔案資料的分類整理和立卷歸檔第八條 合同業(yè)務(wù)檔案資料應(yīng)按合同項目整理，一戶一檔，按年歸檔。若當(dāng)年既有使用許可合同檔案資料又有技術(shù)維護(hù)合同檔案資料，則應(yīng)分不整理并檔保存。第九條 軟件使用許可合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項目： = 1 * GB3 軟件使用許可合同，要求內(nèi)容完整，文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確，無錯漏； = 2 * GB3

31、合同項目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署、交付使用、調(diào)試完成時刻明確；信息介紹、合同談判、簽單收款、技術(shù)服務(wù)(最多4人)人員明確；軟件使用許可費(fèi)用收款情況記載清晰；合同項目業(yè)務(wù)使用費(fèi)收入凈額（業(yè)務(wù)收入金額-進(jìn)價成本-技術(shù)支持費(fèi)-稅費(fèi)）等； = 3 * GB3 單項合同項目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評價表，由技術(shù)服務(wù)人員調(diào)試完成當(dāng)日收回； = 4 * GB3 單項合同項目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表（含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司評價記錄）； = 5 * GB3 客戶檔案資料分戶表，由簽單收款人員收集、整理、填寫； = 6 * GB3 業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表，若有可能，還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書及整改報告書； = 7 * GB3

32、檔案資料目錄表(檔案袋封套)，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移交人，接交人，移交時刻等。第十條 技術(shù)維護(hù)合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項目： = 1 * GB3 技術(shù)維護(hù)合同，要求內(nèi)容完整，文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確，無錯漏； = 2 * GB3 合同項目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署時刻明確；合同談判簽單收款 (最多1人)人員明確；技術(shù)服務(wù)費(fèi)收款情況記載清晰；合同項目業(yè)務(wù)收入凈額等； = 3 * GB3 單項合同項目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評價表，由合同談判簽單收款人員當(dāng)日收回； = 4 * GB3 單項合同項目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表（含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司評價記錄）； = 5 * GB3 客戶檔案資料分戶表，在該客戶當(dāng)年沒有

33、發(fā)生使用許可合同業(yè)務(wù)的情況下，須由技術(shù)維護(hù)合同簽單收款人員收集、整理、填寫； = 6 * GB3 業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表，若有可能，還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書及整改報告書； = 7 * GB3 檔案資料目錄表(檔案袋封套)，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移交人，接交人，移交時刻等； = 8 * GB3 客戶回訪或來訪記錄表，包括單次記錄表和序時記錄表，要求表述清晰，記錄完整； = 9 * GB3 客戶投訴記錄表，包括單次記錄表和序時記錄表，要求表述清晰，記錄完整； = 10 * GB3 客戶服務(wù)質(zhì)量年度統(tǒng)計表（分戶），至少包括服務(wù)次數(shù)、服務(wù)成功次數(shù)、投訴次數(shù)、中意次數(shù)等內(nèi)容。第十一條 有關(guān)硬件、耗

34、材的商品銷售合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料所包括的項目可參照軟件使用許可合同業(yè)務(wù)。第十二條 其他業(yè)務(wù)檔案資料所應(yīng)包括的項目，依照性質(zhì)的不同由檔案治理人員自行掌握，還能夠另行制定治理方法，但不得違背有關(guān)法規(guī)和本制度。第十三條 第二條 = 1 * GB3 類業(yè)務(wù)檔案資料整理傳遞程序： = 1 * GB3 由簽單收款人員在其他相關(guān)人員支持配合下全面負(fù)責(zé)收集整理完成； = 2 * GB3 然后送交部門經(jīng)理進(jìn)行一級復(fù)核，部門經(jīng)理若發(fā)覺錯漏不完整，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依照部門經(jīng)理意見補(bǔ)充完善，然后再送交部門經(jīng)理復(fù)核補(bǔ)充完善的情況，若部門經(jīng)理許可，就可報送行政部檔案治理人員進(jìn)行二級復(fù)核； =

35、3 * GB3 行政部檔案治理人員進(jìn)行二級復(fù)核時，若發(fā)覺錯漏不完整，應(yīng)下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依照業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書補(bǔ)充完善，并提交整改報告；若行政部檔案治理人員許可，則可登記裝訂，立卷歸檔。 = 4 * GB3 如總經(jīng)理、績效考核人員進(jìn)行三級復(fù)核，發(fā)覺錯漏不完整，應(yīng)再次下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依照業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書再次補(bǔ)充完善，并再次提交整改報告。第十四條 凡在工作和業(yè)務(wù)活動中形成的具有保存價值的其他各類資料，均應(yīng)由相關(guān)人員收集整理，送交相應(yīng)的檔案治理人員檢驗后登記裝訂，立卷歸檔。第十五條 電子檔

36、案資料由檔案治理人員采納計算機(jī)治理，應(yīng)按要求建立計算機(jī)檔案治理目錄，并在盤片上編號并注明時刻。同時應(yīng)建立紙質(zhì)治理目錄。第十六條 檔案資料移交接收時，雙方要按照交接檔案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，移送方應(yīng)列出清單，接收方依照清單進(jìn)行清點(diǎn)無誤后，在清單上簽字確認(rèn)。第三章 檔案資料的保管第十七條 對保存的檔案應(yīng)編好必要的檢索工具，做到有序治理。第十八條 檔案保管場所要具備六防要求：防火、防盜、防潮、防光、防塵、防有害生物，確保檔案安全完整。第十九條 完成整理立卷后，要按保管年限進(jìn)行區(qū)不保管。第二十條 檔案治理人員不得隨身攜帶保密材料。檔案室有關(guān)文件和材料，未經(jīng)同意，任何人不得擅自進(jìn)行復(fù)印、照相等。第二十一條 檔

37、案治理人員每年對庫存的檔案翻動一次，如發(fā)覺破損霉變的檔案，做到及時搶救。對電子資料，每年應(yīng)用計算機(jī)進(jìn)行試讀，查驗資料是否保存完好。發(fā)覺檔案遺失應(yīng)立即向總經(jīng)理報告及時處理。第二十二條 檔案治理人職員作調(diào)動時，應(yīng)及時辦理檔案移交手續(xù)。辦理移交時，須有公司相關(guān)人員在場監(jiān)交，以明確責(zé)任。第二十三條 經(jīng)鑒定銷毀的檔案，要編制銷毀清冊，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，其清冊要立卷歸檔。第四章 檔案資料的查閱第二十四條 凡查閱檔案，都要填寫檔案借閱登記簿。外單位按規(guī)定需查閱檔案，應(yīng)憑單位介紹信和相關(guān)證件，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。內(nèi)部查閱檔案，應(yīng)講明緣故，并經(jīng)部門經(jīng)理同意，檔案治理人員不得超范圍提供資料。第二十五條 查閱人查閱檔案必須在公司指定地點(diǎn)進(jìn)行，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)一般情況不得復(fù)印，檔案治理人員應(yīng)作出記錄，查閱人簽字。電子檔案資料一律不得外借，只同意在計算機(jī)上查閱，不得復(fù)制拷貝。專門情況需復(fù)制資料，須經(jīng)總經(jīng)理同意方可拷貝。第二十六條 檔案治理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱治理制度，未經(jīng)同意不得私自將資料帶出檔案室。第二十七條 查閱檔案時，檔案治理人員應(yīng)當(dāng)全程陪同，不得離開現(xiàn)場。第二十八條 查閱者應(yīng)愛護(hù)檔案，不得將檔案任意拆卷、撕頁、污損、涂改或私藏。第二十九條 查閱者查閱后，應(yīng)及時歸還。查閱者歸還檔案時，檔案治理人員要認(rèn)真檢查有無污損、缺頁等情況。職員辭職治理方法第一章 總 則