停車場管理方案

1、PAGE PAGE 19 停車場管理方案車場運(yùn)行管理細(xì)則二、車場場保安員員工作細(xì)細(xì)則三、車場場收銀員員工作細(xì)細(xì)則四、車場場員工配配備及其其他 五、車場場守則 六、車場場應(yīng)急措措施 七、車場場財(cái)務(wù)收收費(fèi)制度度 八、車場場職級權(quán)權(quán)限及監(jiān)監(jiān)管 車場運(yùn)行行管理細(xì)細(xì)則停車場設(shè)設(shè)固定車車位及非非固定車車位，固固定車位位需對號號停泊，非固定定車位車車輛進(jìn)入入停車場場均采取取就近泊泊車原則則停泊。免費(fèi)車輛輛的使用用免費(fèi)車輛輛需由公公司總經(jīng)經(jīng)理簽署署后，交交由車場場主管發(fā)發(fā)行免費(fèi)費(fèi)卡。月租車輛輛的使用用有意租用用月租車車位的客客戶可與與財(cái)務(wù)部部接洽，由財(cái)務(wù)務(wù)部同事事全面介介紹車場場使用及及收費(fèi)情情況；財(cái)務(wù)部同同

2、事與租租戶簽訂訂車位租租賃合同同，租約約復(fù)印件件交管理理處財(cái)務(wù)務(wù)部備案案，同時時知會車車場主管管車位出出租情況況。由車車場主管管發(fā)行月月票卡。每月由財(cái)財(cái)務(wù)部根根據(jù)租約約的規(guī)定定時間發(fā)發(fā)單通知知、催促促承租人人交繳租租金。租戶在繳繳完租金金后，憑憑繳款單單位由車車場主管管對卡進(jìn)進(jìn)行延期期。注意事項(xiàng)項(xiàng)： 領(lǐng)領(lǐng)取月票票卡時，需向財(cái)財(cái)務(wù)部繳繳納1000元/張作為為押金。如因原卡卡遺失、損壞等等原因，需重做做卡時，需向車車場主管管闡明原原因并出出示繳款款證明后后方可重重新領(lǐng)卡卡。（四）時時租車輛輛使用方方法車輛駛至至車閘旁旁取得泊泊車票，閘桿升升起；司機(jī)按車車道標(biāo)志志指示駛駛?cè)胪＼囓噲?；（注意服服從保?/p>

3、安員指揮揮） 3、車輛選選擇車位位泊好，鎖好車車門，離離開；4、離開開車場時時，司機(jī)機(jī)駕車并并持時租租車票駛駛經(jīng)收銀銀處繳費(fèi)費(fèi)；5、泊車車未到十十五分鐘鐘者，免免收停車車費(fèi)，每每小時55元/小時收收??； 6、司機(jī)在在繳完費(fèi)費(fèi)后需盡盡快駛離離大廈，以免阻阻塞車場場出入口口；卸貨車輛輛使用方方法貨車車進(jìn)入首首層卸貨貨時，需需停泊在在卸貨區(qū)區(qū)內(nèi)；卸貨貨車輛必必須憑卸卸貨單到到出口崗崗?fù)ぬ庮I(lǐng)領(lǐng)取卸貨貨車輛停停車證，享受免免費(fèi) 11小時之之服務(wù)，超過11小時收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與時租租車輛一一致；貨車車收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與時時租車輛輛一致；貨車車在卸貨貨區(qū)泊妥妥后，需需迅速卸卸下貨物物，并把把貨物運(yùn)運(yùn)走；貨貨物不可可在

4、 停停車場長長時間擺擺放，且且物品看看管亦由由貨主自自行負(fù)責(zé)責(zé)；貨車車在卸完完貨物、清點(diǎn)完完畢后，需盡快快離開，以便其其他貨車車進(jìn)場；貨車車離場時時，持卸卸貨車輛輛停車證證時租卡卡到收銀銀處繳費(fèi)費(fèi)；摩托車使使用方法法摩托車進(jìn)進(jìn)場后，由摩托托車收費(fèi)費(fèi)員發(fā)卡卡，一半半懸掛于于摩托車車上，另另一半由由車主保保管；摩托車必必須聽從從摩托車車收費(fèi)員員安排，排放整整齊；摩托車出出場時，需由摩摩托車收收費(fèi)員對對卡進(jìn)行行核對后后交付保保管費(fèi)方方可離場場；摩托車收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為一元元一張，月保費(fèi)費(fèi)40元元/月；（七）時時租車輛輛運(yùn)行流流程圖車輛進(jìn)場場離開車場場司機(jī)進(jìn)入入車閘，取得租卡卡司機(jī)泊車車離場駕車及持持時租

5、卡卡至收費(fèi)費(fèi)窗口繳繳費(fèi)（八）停停車場保保安維護(hù)護(hù)停車車場內(nèi)特特設(shè)兩名名保安員員負(fù)責(zé)巡巡邏，維維護(hù)車場場秩序及及治安及及協(xié)助摩摩托車收收費(fèi)人員員進(jìn)行管管理；244小時閉閉路電視視監(jiān)控及及錄映，由消防防監(jiān)控中中心保安安員負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可可疑人物物在車場場行動，立刻通通知車場場保安員員及主管管前往處處理。(九)清清潔管理理停車場之之清潔由由清潔工工執(zhí)行，每天定定期清掃掃地面一一次，其其余時間間保持地地面沒有有垃圾、積水；每月定期期給車場場之指示示標(biāo)準(zhǔn)清清掃一次次，天花花通道及及清理蜘蜘蛛網(wǎng)；對上下車車道每月月定期清清洗兩次次，并通通知車場場主管；車場保安安員工作作細(xì)則 車場進(jìn)場場保安須須熟記車車場

6、守則則，對進(jìn)進(jìn)入車場場的租賃賃客人，要熱情情有禮；維持車場場出入口口秩序，保證車車道暢通通；對于不懂懂使用系系統(tǒng)客人人，要協(xié)協(xié)助其進(jìn)進(jìn)場；對于系統(tǒng)統(tǒng)問題(如無卡卡、無法法進(jìn)入)需及時時通知車車場收費(fèi)費(fèi)員處理理；車場保安安要合理理安排停停泊車輛輛；分清清是否固固定車,并對號號停泊；編號外外的地方方禁止停停車；送貨車車輛要停停泊在指指定的貨貨車停泊泊位；停停車不能能壓線。固定車位位不能安安排其他他車輛停停泊；固定車車離開后后,要將雪雪糕桶放放在固定定車位上上。禁止無關(guān)關(guān)人員玩玩弄車輛輛及停留留于車場場;1）車輛輛停泊后后,要求司司機(jī)熄火火將貴重重物品取取走，關(guān)好門門窗， 禁止止司機(jī)著著車等候候；2

7、）搬運(yùn)運(yùn)人員，施工人人員在車車場工作作，需申申請并做做好登記記，進(jìn)出出物品需需有主管管部門簽簽發(fā)的放放行條，方能放放行；3）禁止止送貨或或搬運(yùn)人人員在車車場閑坐坐、躺睡睡,應(yīng)勸其其離開;熟記固定定車位及及月保車車車輛，公司車車輛牌和和司機(jī)；發(fā)生交通通事故或或其他突突發(fā)事件件，要及及時報告告主管人人前往處處理，并并提供實(shí)實(shí)際現(xiàn)場場報告協(xié)協(xié)助處理理；對車場的的設(shè)備損損壞及衛(wèi)衛(wèi)生情況況要及時時上報主主管人員員；車主丟失失停車證證(卡)的憑車車輛執(zhí)照照取車，并做好好登記,無停車車證(卡)，又無無車輛執(zhí)執(zhí)照的一一律不得得取車，以防車車輛丟失失；10、防防止停放放的車輛輛被騙取取走或被被盜，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人

8、員或或車輛及及時上報報級；11、注注意取車車和停放放車輛的的秩序，特別是是在早晚晚上下班班高峰期期會出現(xiàn)現(xiàn)停車 和取車混混亂，因因此，要要求取車車和停放放車輛的的車主，守秩序序和互相相謙讓， 注意安全全； 122、不準(zhǔn)準(zhǔn)在停車車場內(nèi)吸吸煙，加加油和停停放易燃燃物品等等，禁止止在停車車場內(nèi)修修理車輛輛及洗車車； 133、停車車場內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁堆放放任何雜雜物，確確保場內(nèi)內(nèi)的車輛輛安全出出車； 144、保安安員定時時巡查車車輛及登登記車輛輛停泊車車位號碼碼，指揮揮車輛出出入及管管理 卸卸貨區(qū)秩秩序。 144.1 對進(jìn)入入卸貨區(qū)區(qū)車輛進(jìn)進(jìn)行指揮揮，維持持卸貨區(qū)區(qū)秩序； 144.2 對卸貨貨車輛有有權(quán)檢查查

9、其送貨貨單，禁禁止非卸卸貨車輛輛進(jìn)入卸卸貨區(qū)，并敦 促促卸貨車車輛領(lǐng)取取卸貨車車輛停車車證； 144.3 要求卸卸貨車輛輛盡快卸卸貨，離離開卸貨貨區(qū)； 144.4 及時與與進(jìn)入保保安聯(lián)系系，確定定卸貨車車道暢通通；車場收銀銀員工作作細(xì)則 在出口處處設(shè)置一一名收銀銀員，專專門負(fù)責(zé)責(zé)車場的的時租車車輛收費(fèi)費(fèi)工作。車場收銀銀員需熟熟習(xí)車場場收費(fèi)系系統(tǒng)的操操作；注意監(jiān)控控車道出出入口的的車輛情情況，隨隨時與閘閘口保安安保持聯(lián)聯(lián)系；對卸貨車車輛進(jìn)行行檢查，并發(fā)給給卸貨車車輛停車車證；收費(fèi)流程程司機(jī)駕車車前來繳繳費(fèi)，交交卡給收收銀員讀讀票收費(fèi)顯示示器顯示示應(yīng)交款款，同時時將該資資料存于于電腦。司機(jī)繳費(fèi)費(fèi)后

10、，并并給出收收據(jù)。每天早班班統(tǒng)計(jì)票票款于下下午4：00與與財(cái)務(wù)部部交接，中班、夜班用用信封封封好，注注明班次次、人員員，放入入消防中中心保險險柜。財(cái)務(wù)將款存入銀行，并定期核算車場收費(fèi)情況每位收銀銀員進(jìn)入入自己系系統(tǒng)進(jìn)行行操作，嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)入其他他系統(tǒng)；收銀員交交接班時時，做好好交接班班記錄；注意事項(xiàng)項(xiàng)：如收銀員員需臨時時離開崗崗位必須須通知主主管，由由主管安安排；月票及時時鐘票發(fā)發(fā)票統(tǒng)一一由財(cái)務(wù)務(wù)部保存存，收銀銀員每次次用完才才從車場場主管領(lǐng)領(lǐng)取；如公安武武警及軍軍車特殊殊車輛離離開時將將時租票票交收銀銀員讀票票，收銀銀員需記記錄車牌牌及時間間，交車車場主管管確認(rèn)免免費(fèi)停泊泊。車場員工工配備及及其

11、他（一）組組建車場場獨(dú)立管管理及保保安班組組,直屬物物業(yè)部經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)；（二）車車場開放放時間為為：摩托托車8：00至至24：00，汽車全全天開放放；（三）收收銀員、每天工工作8個小時時（含用用膳時間間）,每周66天工作作制;總共配部部門6個個，崗位115個，共具體體人員分分配如下下：經(jīng)理1人人；車場主任任1人，負(fù)責(zé)車車場的整整體工作作；汽車收銀銀員共116人、早班4 人、中班44人、晚班44人、三三班制、其中44人替換換休息；保安主管管1人，保安員員44人人、早班班11人人、中班班11人人、晚班班11人人、三班班制、110人替替換休息息、由保保安部派派員；財(cái)務(wù)主管管1人，會計(jì)11人，出出納1

12、人人；清潔部主主管1人人，清潔潔工2人人；維修部主主管1人人，維修修工2人人。組織架構(gòu)構(gòu)如下：總經(jīng)理保安部部長車場主任清潔部部長維修部部長財(cái)務(wù)部長部長維修工（2人）出納（1人）會計(jì)（1人）閘口（20人）監(jiān)控（4人）引車（20人）巡邏（8人）收銀員（16人）清潔工（2人）（五）制制定停車車場規(guī)則則：用中、英兩種種文字放放置當(dāng)眼眼地方;（六）制制定收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以每小小時、每每月計(jì)；每月計(jì)計(jì)分244小時及及辦公時時間停泊泊；（七）劃劃車位線線、編號號；（八）放放置正確確的交通通指示標(biāo)標(biāo)志、改改道指示示標(biāo)志, 車場場的高度度標(biāo)志；（九）制制定車場場管理班班組工作作細(xì)則及及工作指指引；（十）制制定車場場

13、各種突突發(fā)事件件的處理理方案和和指引；（十一）制定協(xié)協(xié)調(diào)部門門管理措措施；（十二）提前155天招募募員工進(jìn)進(jìn)行崗前前培訓(xùn)。 停停車場守守則進(jìn)入車場場一切車輛輛進(jìn)入車車場必須須遵守車車場保安安指示或或指標(biāo)指指示；必須遵守守停車場場內(nèi)行車車速度；遇有輪候候進(jìn)入車車場時，應(yīng)耐心心等候服服從保安安員指揮揮，嚴(yán)禁禁超越前前列車輛輛。強(qiáng)行行進(jìn)入，由此引引起一切切后果，由該車車司乘人人員負(fù)責(zé)責(zé)；除非必要要，不得得響號；進(jìn)入車場場應(yīng)注意意限高高高度。使用車場場泊車妥當(dāng)當(dāng)后請馬馬上關(guān)引引擎；泊車不得得超越一一個車位位；泊車不得得超越指指定界線線；泊車與泊泊車證顯顯示車位位相符，嚴(yán)禁亂亂停亂放放；泊車后司司機(jī)應(yīng)關(guān)

14、關(guān)好車門門、車窗窗，取走走車匙，貴重物物品不應(yīng)應(yīng)留置車車內(nèi)。如如因大意意造成之之損失，管理處處概不負(fù)負(fù)責(zé)；使用車場場卸貨，貨物應(yīng)應(yīng)盡量堆堆放在卸卸貨區(qū)內(nèi)內(nèi)，并及及時運(yùn)走走。嚴(yán)禁禁在車道道內(nèi)或卸卸貨區(qū)外外一切地地方卸貨貨。如有有違反，車場管管理人員員有權(quán)制制止卸貨貨，并責(zé)責(zé)令違反反者在最最短時間間內(nèi)使道道路恢復(fù)復(fù)暢通；用戶應(yīng)對對自己貨貨物負(fù)責(zé)責(zé)，裝卸卸貨物應(yīng)應(yīng)快捷，以免影影響他人人使用上上落貨區(qū)區(qū)；一切司乘乘人員在在車輛停停妥后，應(yīng)盡快快離開車車場；車場內(nèi)不不準(zhǔn)吸煙煙； 10、車場內(nèi)內(nèi)停泊車車輛不準(zhǔn)準(zhǔn)帶有易易燃、易易爆、劇劇毒物品品。如有有違反而而造成任任 何后后果，該該車輛所所屬單位位/車主主

15、或司機(jī)機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)全部經(jīng)經(jīng)濟(jì)、法法律責(zé)任任；11、保保持車場場內(nèi)整潔潔。離開車場場在停車場場出口，視情況況需要，保安人人員有權(quán)權(quán)要求駕駕駛司機(jī)機(jī)出示該該車行駛駛證、駕駕駛證、身份證證等有關(guān)關(guān)證件；出閘時，嚴(yán)禁不不聽指揮揮，強(qiáng)行行駛離；載貨時駛駛離本停停車場，應(yīng)出示示本管理理處認(rèn)可可之出閘閘紙，不不能出示示或出閘閘紙模糊糊不清者者，保安安員有權(quán)權(quán)阻止其其駛離商商業(yè)城；在車輛可可以出示示出閘紙紙后（如如有繳費(fèi)費(fèi)之票據(jù)據(jù)亦一同同提供），保安安人員將將按照手手續(xù)辦清清而準(zhǔn)許許其駛離離本停車車場。由由此而可可能發(fā)生生后果，管理中中心一概概不負(fù)責(zé)責(zé)；車輛繳款款放行后后，需盡盡快離場場，以免免阻塞車車道；其他

16、保安部將將有權(quán)扣扣留任何何車場內(nèi)內(nèi)之違章章停泊車車輛，直直至所有有有關(guān)車車場之費(fèi)費(fèi)用完全全繳付。根據(jù)第（四）項(xiàng)項(xiàng)第一條條例，保保安部或或其職員員有權(quán)將將該違章章停泊車車輛鎖扣扣，或知知會公安安部交警警大隊(duì)將將車輛拖拖離車場場。如果果取回車車輛，須須先付人人民幣兩兩百元正正鎖扣車車輛放行行手續(xù)費(fèi)費(fèi)，另外外每日壹壹百元的的拘留租租費(fèi)。所有以第第（四）項(xiàng)第22條，被被拘留的的車輛，必須提提交有效效的行車車證及駕駕駛證才才可申請請領(lǐng)回。如果由由扣留之之日起三三個月內(nèi)內(nèi)該車無無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)，管理理處將交交由公安安局轄下下有關(guān)部部門處理理。如因司機(jī)機(jī)之疏忽忽或任何何原因，引至車車場內(nèi)之之設(shè)備等等（包括括停泊車

17、車場之車車輛）受受損，該該車司機(jī)機(jī)/車主主理應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)賠償償及其他他責(zé)任。遇有緊急急事故，管理處處可即時時在車場場內(nèi)外張張貼通告告：禁止車輛輛進(jìn)出車車場；禁止任何何人仕進(jìn)進(jìn)出車輛輛。車場開放放時間將將會在車車輛入口口告示牌牌上寫明明，但管管理處有有權(quán)在有有需要時時修改。泊車位月月租費(fèi)用用會因市市場價格格而調(diào)整整，如有有任何更更改，管管理處將將致函各各車位租租戶收取取新費(fèi)用用。未得管理理處同意意，不準(zhǔn)準(zhǔn)在車場場內(nèi)洗滌滌或修理理汽車。車輛如需需停止使使用停車車位，應(yīng)應(yīng)及時到到管理處處辦理注注銷手續(xù)續(xù)，否則則，停車車費(fèi)繼續(xù)續(xù)收取。如發(fā)生生丟失或或私自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)證泊車車又或更更換泊車車位，管管理處將將有權(quán)扣扣

18、除押金金及取消消車輛的的停泊權(quán)權(quán)，并收收回泊車車證。注：此守守則可作作隨時修修改，并并不作另另行通知知，所有有人進(jìn)入入車場前前必須留留意本管管理處貼貼在當(dāng)眼眼處的告告示。車場應(yīng)急急措施停車場發(fā)發(fā)生火警警需即即時通知知消防監(jiān)監(jiān)控中心心，或打打1199報警。如火勢勢較小，可以即即時用滅滅火筒進(jìn)進(jìn)行撲救救；如火勢勢劇烈，難以控控制時，則協(xié)助助其他人人員疏散散撤離。如遇車輛輛失竊注意保保護(hù)現(xiàn)場場，并通通知保安安部報警警，在警警察未到到達(dá)現(xiàn)場場之前先先用圍欄欄 圍圍住現(xiàn)場場守候，同時給給事主作作簡單記記錄。車場發(fā)生生車禍如發(fā)生生人員損損傷，需需馬上打打“1200”電話叫叫急救車車；保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場，并并通知部

19、部門主管管或報警警；對現(xiàn)場場進(jìn)行拍拍照留底底；疏導(dǎo)其其他車輛輛，免致致車道堵堵塞。車場發(fā)生生水浸應(yīng)準(zhǔn)備備一定的的沙包，以作應(yīng)應(yīng)急之用用；如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時時通知保保安中心心及工程程值班室室，進(jìn)行行緊急排排水；調(diào)派人人手用沙沙包進(jìn)行行堵截水水源；如遇水水管爆裂裂，馬上上到水制制房關(guān)閘閘。發(fā)現(xiàn)可疑疑物品發(fā)現(xiàn)可可疑的物物品，請請不要搬搬動，可可通知部部門主管管處理。發(fā)現(xiàn)可疑疑人物在在車場行行動先知會會保安中中心，同同時報告告自身位位置，待待增援同同事到達(dá)達(dá)后上前前盤問。遇緊急停停電使用緊急急照明，保證各各通道的的照明；立即將停停電區(qū)域域及詳細(xì)細(xì)情況報報告當(dāng)值值主管或或保安部部當(dāng)值主主管；如收費(fèi)系系

20、統(tǒng)停電電或有故故障，則則應(yīng)通知知出入口口崗位當(dāng)當(dāng)值人員員，同時時使用手手動計(jì)費(fèi)費(fèi)如下：車輛進(jìn)入入車場時時，由入入口崗位位人員手手動起桿桿，如屬屬時租者者需用對對講 機(jī)機(jī)通知收收銀員用用打卡機(jī)機(jī)按時間間、序號號打于臨臨時時間間卡后，將卡交交給 車輛駕駕駛員；（或用用筆錄將將時間寫寫于臨時時卡） b、車車輛駕駛駛員在離離場時駕駕車至收收費(fèi)處打打卡繳款款，收銀銀員收回回計(jì)時卡卡 及開出出收據(jù)或或發(fā)票；司機(jī)駕車車到閘口口出示收收據(jù)，車車場保安安員檢視視后，手手動起桿桿放行；收銀員在在收到計(jì)計(jì)時卡后后應(yīng)做好好詳細(xì)登登記并核核對發(fā)出出臨時時時鐘卡及及收回臨臨時時鐘鐘卡之情情況，于于移交財(cái)財(cái)務(wù)部時時登記清清

21、楚。如遇消防防報警時時：及時通知知消防中中心；由消防中中心確定定火警或或?qū)僬`報報；如確定屬屬誤報，及時通通知消防防中心開開啟卷簾簾，保持持車場正正常進(jìn)行行；如遇與客客戶糾紛紛時：及時通知知車輛主主管，如如實(shí)匯報報雙方損損失情況況并知會會保安部部；由車場主主管確定定處理方方案；盡快恢復(fù)復(fù)車場正正常運(yùn)作作；將事件報報告及時時反饋給給車場主主管；如遇系統(tǒng)統(tǒng)故障時時：及時通知知車場主主，確定定原因；如仍無法法排除故故障，由由車場主主管授權(quán)權(quán)由廠家家技術(shù)人人員處理理；系統(tǒng)故障障時，由由車場入入口保安安與收費(fèi)費(fèi)人員協(xié)協(xié)調(diào)進(jìn)行行人工收收費(fèi)；需清洗車車道時：通知車場場主管，由車場場主管通通知保安安部；車場主管管與保安安部協(xié)調(diào)調(diào)，開啟啟單邊車車道；停車場財(cái)財(cái)務(wù)收費(fèi)費(fèi)制度收款及送送款時間間：每天于116：000（星星期一至至星期五五），由由收銀員員將收款款交財(cái)務(wù)務(wù)部，中中班、夜夜班由信信封封好好，注明明班次人人員金額額后交消消防中心心保險柜柜；收款具體體事項(xiàng)：收款人員員到停車車場向當(dāng)當(dāng)班收銀銀員收款款時，要要當(dāng)面核核對清楚楚所收款