浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試商經(jīng)類專業(yè)模擬試卷(二)測試題

1、浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試商經(jīng)類專業(yè)模擬試卷(二)復(fù)制您的姓名： 填空題_1.下列不屬于二手資料內(nèi)部來源的是（ ） 單選題A.各種信息機(jī)構(gòu)所能提供的各類統(tǒng)計資料(正確答案)B.來自企業(yè)的其他各類記錄C.企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料D.企業(yè)職能管理部門提供的資料2.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營策略的制訂或調(diào)整,總要立足于商圈內(nèi)各種環(huán)境因素的現(xiàn)狀及其 發(fā)展規(guī)律、趨勢。這體現(xiàn)了商圈分析的意義是( ) 單選題A.商圈分析有助于零售店加快資金周轉(zhuǎn)B.商圈分析有助于零售店制定競爭經(jīng)營策略C.商圈分析有助于零售店制定市場開拓戰(zhàn)略(正確答案)D.商圈分析是新設(shè)零售店進(jìn)行合理選址的前提3.A.商圈分析有助于零售店加快資

2、金周轉(zhuǎn) 單選題B.商圈分析有助于零售店制定競爭經(jīng)營策略(正確答案)C.商圈分析有助于零售店制定市場開拓戰(zhàn)略D.商圈分析是新設(shè)零售店進(jìn)行合理選址的前提3.采用顧客觀察法不能獲得的信息是（） 單選題A.顧客的平均滯留時間B.顧客產(chǎn)生沖動購物的次數(shù)C.顧客對減價商品的反應(yīng)D.顧客重復(fù)購物的次數(shù)(正確答案)4.下列不屬于競爭者調(diào)研報告主要內(nèi)容的是（） 單選題A.競爭對手的營銷方案B.競爭對手的優(yōu)勢劣勢C.本企業(yè)的競爭策略D.競爭對手或潛在競爭對手的名字(正確答案)5.美國市場營銷協(xié)會定義委員會在1960 年把市場營銷的定義概括為“市場營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動”

3、。根據(jù)這一定義,市場營銷（ ）只局限于（） 單選題A.研制領(lǐng)域B.生產(chǎn)領(lǐng)域C.流通領(lǐng)域(正確答案)D.消費(fèi)領(lǐng)域6.奔馳汽車品牌“內(nèi)涵”之“安全、聲望”體現(xiàn)的是其內(nèi)涵的（ ）方面。（） 單選題A.屬性B.利益C.價值(正確答案)D.文化7.韓束、美寶蓮等護(hù)膚品借助屈臣氏出售,以提高銷售量,它們采用的是( )（） 單選題A.外來品牌策略B.中間商品牌策略(正確答案)C.統(tǒng)一品牌策略D.多品牌策略8.“狹路相逢勇者勝”所體現(xiàn)的市場定位策略是 ( )（） 單選題A.尋找市場定位B.避強(qiáng)定位C.迎頭定位(正確答案)D.重新定位9.（）營業(yè)推廣方式是最有效也是最昂貴的介紹新產(chǎn)品的方式。（） 單選題A.贈送

4、樣品(正確答案)B.贈送禮品C.現(xiàn)場示范D.特價包裝10.下列不屬于針對中間商營業(yè)推廣方式的是（） 單選題A.銷售競賽B.活動獎勵(正確答案)C.免費(fèi)商品D.添置折讓11.下列不屬于優(yōu)質(zhì)客戶特征是（） 單選題A.對價格敏感度高,喜歡討價還價(正確答案)B.服務(wù)成本較低,最好是不需要多少服務(wù)或?qū)Ψ?wù)的要求低C.能幫助企業(yè)建立良好的市場信譽(yù)度、美譽(yù)度D.財務(wù)穩(wěn)健,付款迅速12.針對（ ）客戶,銷售員應(yīng)積極、主動、熱情地講述洽談的實務(wù)能給其帶來的實惠之處,刺激其快速決定。（） 單選題A.理智沉穩(wěn)型B.情感直率型(正確答案)C.沉默少言型D.神經(jīng)敏感型13.是指由于消費(fèi)者對某一商品不了解甚至根本不知道

5、,而使消費(fèi)者需求處于潛伏（ ）狀態(tài)。 單選題A.購買力不足型B.適銷商品短缺型C.對商品不熟悉型(正確答案)D.市場競爭傾向型14.（ ）是客戶流失的高頻段位。 （） 單選題A.人員流動B.企業(yè)波動(正確答案)C.誠信問題D.企業(yè)管理15.下列一定屬于商品的是（） 單選題A.超市貨架上擺放的伊利純牛奶(正確答案)B.帶三聚氰胺的某奶粉C.媽媽給孩子做的蛋糕D.技能節(jié)上學(xué)校發(fā)放的獎品16.下列不符合銷售包裝標(biāo)志作用的是（） 單選題A.便于消費(fèi)者識別選購B.宣傳介紹商品C.刺激購買、指導(dǎo)消費(fèi)D.方便儲運(yùn)裝卸,加速交接點驗(正確答案)17.通過精心選擇、歸納和組織,將某類商品集中在同一個櫥窗里陳列,

6、這是（） 單選題A.系統(tǒng)陳列法(正確答案)B.綜合陳列法C.特寫陳列法D.場景陳列法18.某品牌的牛奶生產(chǎn)日期標(biāo)注如下,不符合要求的是 （） 單選題A.2018年6月20日B.6月20日2018年C.20182006(正確答案)D.2006201819.下列不能用作吸潮劑的是（） 單選題A.氯化鈣B.熟石灰(正確答案)C.硅膠D.木炭20.下列不屬于包退范圍的是（） 單選題A.有嚴(yán)重的質(zhì)量問題B.購買了不合適的商品(正確答案)C.購買了不需要的商品D.顧客對商品感到不滿意21.通常有三種集中趨勢指標(biāo):眾數(shù)、中位數(shù)和全距,可以用作數(shù)據(jù)概括工具。 （） 單選題AB(正確答案)22.電話調(diào)研提綱的基

7、本結(jié)構(gòu)一般包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研問題。 （） 單選題AB(正確答案)23.由于訪談?wù){(diào)研主要采取面對面的交談方式,因此具有許多獨特的優(yōu)點,基本上無缺點。（） 單選題AB(正確答案)24.按企業(yè)在銷售中使用中間商的多少,市場渠道可以分為長營銷渠道和短營銷渠道。 （） 單選題AB(正確答案)25.4Ps策略是一個整體,它們不是簡單的相加或拼湊集合,而是在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,彼此配合、相互補(bǔ)充,能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。 （） 單選題A(正確答案)B26.活動獎勵對刺激短期銷售效果較好,甚至超過了優(yōu)惠券。 （） 單選題AB(正確答案)27.市場定位就是企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場上樹立一個明確的

8、、區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的并符合 消費(fèi)者需要的市場位置。 （） 單選題A(正確答案)B28.購物積分被稱為“沉默推銷”,在自選商場日益推廣。 （） 單選題AB(正確答案)29.新聞發(fā)布會又稱“記者招待會”,會議一般安排在上午9時或下午2時,總時間60分鐘左右為佳。（） 單選題AB(正確答案)30.俗話說“同行是冤家”,所以同行之間是沒有合作的余地的。 （） 單選題AB(正確答案)31.服裝企業(yè)經(jīng)常按顧客規(guī)模進(jìn)行細(xì)分。 （） 單選題AB(正確答案)32.對于神經(jīng)敏感型客戶,應(yīng)言行謹(jǐn)慎,多聽少說,讓其看所需洽談事務(wù)的資料。 （） 單選題A(正確答案)B33.行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費(fèi)時對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)

9、的重復(fù)購買行為。 （） 單選題A(正確答案)B34.客戶滿意就是客戶忠誠,因為客戶滿意是客戶忠誠的升華。 （） 單選題AB(正確答案)35.商品分類時必須能反映商品的本質(zhì)特征并具有明顯的區(qū)別功能和穩(wěn)定性,以滿足分類的 要求,發(fā)揮分類的作用。這是商品分類的客觀性原則。 （） 單選題A(正確答案)B36.在用嗅覺鑒定法鑒定商品質(zhì)量時,對于氣味較濃的商品,可以直接聞嗅。 （） 單選題A(正確答案)B37.塑料是一種較傳統(tǒng)的包裝原料,它在包裝方面的用量僅次于紙包裝容器。 （） 單選題AB(正確答案)38.在保質(zhì)期內(nèi),食品的生產(chǎn)企業(yè)對該食品的風(fēng)味、口感、安全性等各方面質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （） 單選題A(正確答案

10、)B39.對于儲存量大,出入庫頻率不高的商品宜采取整垛密封。 （） 單選題AB(正確答案)40.銷售員應(yīng)向顧客演示每一件商品,通過演示證實和加強(qiáng)銷售員對商品的解釋,消除顧客的疑慮,使之放心購買。 （） 單選題AB(正確答案)41.商圈是指店鋪以其（ ）為中心,沿著一定的方向和距離擴(kuò)展,那些優(yōu)先選擇到該店來消費(fèi)的顧客所分布的地區(qū)范圍。 填空題_(答案：所在地)42.是現(xiàn)代市場調(diào)研中的重要組織形式,是目前國際上公認(rèn)和普遍采用的科學(xué)（ ） 的調(diào)研手段。 填空題_(答案：抽樣調(diào)研)43.是指供抽樣所用的所有的調(diào)查單位的詳細(xì)名單。 填空題_(答案：抽樣框)44.單一品牌策略意味著企業(yè)品牌策略宣傳的重點在

11、于品牌的 （ ） ,而非單一產(chǎn)品特定功能信息。 填空題_(答案：綜合質(zhì)量信息)45.營業(yè)推廣又稱（ ） ,是一種刺激需求,鼓勵迅速或大量購買的短期促銷活動方式。 填空題_(答案：銷售促進(jìn))46.確定營業(yè)推廣的范圍,包括兩個方面的問題:一是產(chǎn)品范圍;二是（ ） 范圍。 填空題_(答案：市場)47.成功的策劃應(yīng)是以 （ ） 利益與社會利益的統(tǒng)一為宗旨。 填空題_(答案：組織)48.消費(fèi)者對商品需求的 （ ） 是市場細(xì)分的理論依據(jù)。 填空題_(答案：差異性)49.潛在需求和現(xiàn)實需求之間的轉(zhuǎn)化也受 （ ） 的影響。 填空題_(答案：客戶情緒)50.（ ）是營銷中的普遍現(xiàn)象,一些著名企業(yè)苛刻的市場政策往

12、往會使一些中小客戶不堪重負(fù)而離去。 填空題_(答案：店大欺客)51.新產(chǎn)品的（ ） 應(yīng)首先在重要客戶中進(jìn)行。 填空題_(答案：試銷)52.商品必須用于（ ） ,商品是供他人或社會消費(fèi),而不是供生產(chǎn)者或經(jīng)營者自身消費(fèi)的產(chǎn)品。 填空題_(答案：交換)53.（ ）是現(xiàn)在最為流行的商品陳列方式,要取得良好的陳列效果,可以在不同的位置陳列不同的商品。 填空題_(答案：貨架陳列)54.（ ）就是根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律,使庫內(nèi)外的空氣交換,以達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)空氣溫濕度的作用。 填空題_(答案：通風(fēng))55.（ ） 是整個商品銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 填空題_(答案：商品推介)56.在線問卷調(diào)查是_和_在線收集_,以

13、_于傳統(tǒng)的電話訪問、_等訪問的_。 填空題空1答案：利用互聯(lián)網(wǎng)空2答案：技術(shù)手段空3答案：數(shù)據(jù)信息空4答案：區(qū)別空5答案：街頭攔截空6答案：調(diào)研方式57.價格折扣又叫_或價目單折扣,是在_內(nèi),_都給予_定價的_。 填空題空1答案：發(fā)票折扣空2答案：某段指定的時間空3答案：每次購貨空4答案：低于價目單空5答案：直接折扣58.差異性營銷是指企業(yè)把產(chǎn)品的_劃分 為_,選擇_乃至全部細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,按照不同子市場的_,分別制定_,開展_。 填空題空1答案：整體市場空2答案：若干細(xì)分市場空3答案：兩個以上空4答案：不同需求空5答案：不同的市場營銷組合空6答案：不同的市場營銷活動59.保質(zhì)期是指_在

14、_,_。 填空題空1答案：預(yù)包裝食品空2答案：標(biāo)簽指明的貯存條件下空3答案：保持品質(zhì)的期限60.推銷指企業(yè)銷售人員通過_、說服等 技巧與手段,_,并用_滿足_,以實現(xiàn)_的_。 填空題空1答案：傳遞信息空2答案：激發(fā)顧客需求空3答案：適宜的產(chǎn)品空4答案：顧客需求空5答案：雙方利益交換空6答案：過程61.簡述售后退換貨服務(wù)工作的步驟。售后退換貨服務(wù)工作主要包括以下六個步驟: (1)登記_;(2)審核_;(3)交回_;(4)_;(5)實施_; (6)_。 填空題空1答案：退換貨信息空2答案：退換貨申請空3答案：退換貨產(chǎn)品空4答案：檢測退換貨產(chǎn)品空5答案：退換貨空6答案：售后退換貨回訪總結(jié)62.在產(chǎn)品

15、生命周期的投入期,企業(yè)營業(yè)推廣的目標(biāo)是什么? 在這一階段,針對消費(fèi)者、中間商和銷售人員的營業(yè)推廣方式分別選哪些?62.在產(chǎn)品生命周期的投入期,企業(yè)營業(yè)推廣的目標(biāo)是_與顧客之間的距離,_試用、_。針對_,營業(yè)推廣方式一般選擇廣告宣傳、_、樣品派送等;針對_,營業(yè)推廣方式一般選擇_、發(fā)布會、技術(shù)指導(dǎo)等;針對_,營業(yè)推廣方式一般選擇_等。 填空題空1答案：縮短商品空2答案：誘使目標(biāo)顧客空3答案：認(rèn)知新產(chǎn)品空4答案：消費(fèi)者空5答案：現(xiàn)場示范空6答案：中間商空7答案：企業(yè)刊物空8答案：銷售人員空9答案：培訓(xùn)63.常用的感官鑒定法有哪幾種? 在感官鑒定時需要注意的問題有哪些?63.常用的感官鑒定法有_、_ 、_、_、_五種。在感官鑒定時需要注意以下問題。(1)感官鑒定的_,無煙味、臭味、霉味、陳宿味和香味。(2)感官鑒定宜在_下進(jìn)行,一般不宜在直射 陽光或燈光下進(jìn)行。必須在燈光下鑒定時應(yīng)使用_。(3)鑒定場所必須安靜,不喧鬧,以免_的注意力。(4)鑒定場所_存在?？谖?、滋味鑒定時,宜在_或飯后2時進(jìn)行,鑒定前不得抽煙、吃糖,