廣東電信合作方案

1、聯(lián)盟商家與廣東電信合作方案一、合作背景1、前言商戶聯(lián)盟是中國(guó)電信以提高客戶忠誠度為宗旨，聯(lián)合各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶共同 打造的以電信會(huì)員為中心，聯(lián)盟商戶共同參與的忠誠度積分平臺(tái)。并通過一系列 的市場(chǎng)活動(dòng)為聯(lián)盟商戶提供穩(wěn)定的客戶資源、為電信會(huì)員提供更多的增值服務(wù)。截至當(dāng)前，廣東省電信約有1000億的會(huì)員積分將通過聯(lián)盟商戶進(jìn)行消賽， 結(jié)合電信會(huì)員消賽需求與喜好，尋找優(yōu)質(zhì)的商戶合作，提供方便、快捷、有效的 電信會(huì)員積分消賽途徑。聯(lián)盟商家連鎖企業(yè)在廣州市得到了廣大消賽者的普遍 認(rèn)同和支持，屬于非常優(yōu)質(zhì)的商戶，同時(shí)適合電信會(huì)員積分兌換，固雙方在積分 合作上具有非常大的空間。聯(lián)盟商家與電信商戶聯(lián)盟合作，能擴(kuò)大客

2、戶群體， 提高營(yíng)業(yè)額外，同時(shí)還將獲得電信114渠道資源、短信等媒體手段輔助在粵各 個(gè)門店的營(yíng)銷活動(dòng)，商戶聯(lián)盟將通過系列營(yíng)銷活動(dòng)弓I導(dǎo)電信會(huì)員在聯(lián)盟商家購 買產(chǎn)品和服務(wù)，也將進(jìn)一步以提升聯(lián)盟商家的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；商戶聯(lián)盟則通過 與聯(lián)盟商家合作，為電信會(huì)員拓展積分獲取和使用途徑。2、商戶聯(lián)盟簡(jiǎn)介商戶聯(lián)盟旨在打造切實(shí)有效的客戶忠誠度管理平臺(tái);為聯(lián)盟商戶提供穩(wěn)定的 消賽者資源，消賽者增值服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)盟商戶與消賽者之間的互動(dòng)，從而使聯(lián)盟 商戶與消賽者之間形成一種長(zhǎng)期有效的友好關(guān)系。商戶聯(lián)盟是一個(gè)開放式的客戶忠誠度平臺(tái)，此平臺(tái)包括會(huì)員（基于但不限于電信用戶）、聯(lián)盟商戶、商戶聯(lián)盟平臺(tái)三個(gè)部分。3、會(huì)員及積分現(xiàn)

3、狀積分現(xiàn)狀：1092億分（截止2010年1月）（1消賽一元積1分）會(huì)員現(xiàn)狀:（鉆、金、銀卡）102.6萬人；普通會(huì)員3000多萬（全省）合作規(guī)劃1、合作目標(biāo)聯(lián)盟商家充分利用廣東電信會(huì)員信息，引導(dǎo)電信會(huì)員在聯(lián)盟商家消賽， 提高聯(lián)盟商家各門店人流量，增加消賽者絕對(duì)人數(shù)，提高營(yíng)業(yè)額為聯(lián)盟商家市場(chǎng)占有率提供有效資源擴(kuò)大聯(lián)盟商家的市場(chǎng)宣傳手段和途徑（通過提供多渠道的免賽宣傳途 徑），降低市場(chǎng)賽用（在利益最大化的同時(shí)保障市場(chǎng)宣傳成本最低）擴(kuò)充電信會(huì)員積分的使用途徑，提高會(huì)員對(duì)電信及聯(lián)盟商家的滿意度及 客戶忠誠度充實(shí)商戶聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)商戶2、合作方式會(huì)員共享模式（舉例）電信鉆石卡、金卡=聯(lián)盟商家金卡 享受8折優(yōu)惠

4、電信銀卡=聯(lián)盟商家銀卡享受8.2折優(yōu)惠普通會(huì)員持天翼手機(jī)LOGO享受8.5折優(yōu)惠電子現(xiàn)金卷優(yōu)惠卷模式（舉例）2000元現(xiàn)金卷（一次消賽50000元以上送）；有機(jī)產(chǎn)品優(yōu)惠卷（短信模式）如：購買200元以上可使用50元卷;租賃續(xù)期優(yōu)惠卷等;積分優(yōu)惠模式（舉例）手機(jī)短信的方式消耗掉相應(yīng)積分獲取: 電信VIP （鉆、金、銀卡）會(huì)員消耗積分享受7折優(yōu)惠 電信普通會(huì)員消耗積分享受7.5折優(yōu)惠3、合作范圍及合作對(duì)象廣東電信用戶（3000萬人）+電信網(wǎng)外號(hào)百用戶二聯(lián)盟商家收入及電信資源投入聯(lián)盟商家獲得的收益電信會(huì)員資源共享、加大客流量（吸納新客戶）、增加營(yíng)業(yè)額（提高單個(gè)客 戶價(jià)值，刺激客戶重復(fù)消賽率X降低市場(chǎng)

5、成本、提升自身品牌。2、電信資源免費(fèi)投入（詳見合作必要性分析）/L二前期提供以下媒體支撐：短信平臺(tái)（20000-100000條）支撐；電子郵件;商盟網(wǎng)站；商務(wù)領(lǐng)航一期；活動(dòng)一次（需申請(qǐng)）后期加強(qiáng)型媒體支撐（需申請(qǐng)）:電子雜志支撐聯(lián)盟商戶的交叉宣傳支撐 I-PUSH宣傳支撐活動(dòng)支撐內(nèi)部支撐合作支撐業(yè)務(wù)優(yōu)惠支撐聯(lián)盟商家需提供以下支持根據(jù)協(xié)議約定，向會(huì)員提供相關(guān)的優(yōu)惠與折扣有義務(wù)向中國(guó)電信會(huì)員提供必要的客戶關(guān)懷有義務(wù)將合作相關(guān)陳列和標(biāo)識(shí)放在其店內(nèi)醒目位置，以提示中國(guó)電信會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠消賽如需POS連接應(yīng)配合中國(guó)電信相關(guān)技術(shù)人員對(duì)POS使用人員進(jìn)行培訓(xùn) 相關(guān)數(shù)據(jù)的保密三、會(huì)員流量統(tǒng)計(jì)方式雙方根據(jù)情況將商家POS與電信端口連接商家登陸商盟網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)（不建議）商家收銀人員手工統(tǒng)計(jì)五.結(jié)語通過此次合作，能夠擴(kuò)大聯(lián)盟商家