交通銀行女職工事跡材料

1、交通銀行女職工事跡材料展交行巾幗颯爽風(fēng)采讓青春分外光彩奪目交通銀行烏魯木齊分行友好路支行交通銀行烏魯木齊分行友好路支行成立于 1994 年 9 月，現(xiàn)有員工 26 人，其中女職工 19 人，占比 73%，員工平均年齡 25 歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊(duì)伍。近年來(lái)，創(chuàng)造了諸多不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了諸多榮譽(yù)，曾先后獲得交通銀行及中央金融團(tuán)工委（原）“青年文明號(hào)”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國(guó)金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”、中國(guó)銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等稱(chēng)號(hào)榮譽(yù)。支行有如此突出的表現(xiàn),與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視分不開(kāi)，也與深入開(kāi)展“女職工文明

2、示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)使支行形成具有支行特色的一條經(jīng)營(yíng)發(fā)展途 徑密不可分。一、圍繞中心工作，開(kāi)展“創(chuàng)建”活動(dòng)支行自 XX 年開(kāi)展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)。為加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，成員均由支行一線(xiàn)的女職工骨干組成。按照“以創(chuàng)建為手段，以發(fā)展為目標(biāo)”的工作宗旨，制訂了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)工作實(shí)際，出臺(tái)了創(chuàng)建活動(dòng)考核方案，堅(jiān)持考核到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保創(chuàng)建活動(dòng)始終圍繞中心工作，突出發(fā)展主題，不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)。通過(guò)深入開(kāi)展“以發(fā)展為主旋律”的創(chuàng)建活動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)了支行全體女職工營(yíng)銷(xiāo)拓展的積極性和創(chuàng)造性，截止 XX 年末，支行人民幣存款余額達(dá) 25

3、 億元，較年初新增 13 億元；外匯存款余額達(dá) 5766.3萬(wàn)美元，較年初新增 5600 萬(wàn)美元；實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量 14157 萬(wàn)美元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 236 萬(wàn)元；新辦雙幣卡 1500 余張，交銀理財(cái)卡 1003張。也許，對(duì)于地處經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行來(lái)說(shuō)，20 余億元的資產(chǎn)規(guī)模算不了什么，甚至是一名員工就能達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。但作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的新疆，一個(gè)邊疆少數(shù)民族地區(qū)，一個(gè) 20 余名員工的支行能達(dá)到如此規(guī)模，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)算得上是輝煌的業(yè)績(jī)了，其背后所付出的 艱辛是可想而知的。二、突出崗位建功，推進(jìn)“創(chuàng)建”活動(dòng)支行的女職工占比大，在各項(xiàng)工作中是業(yè)務(wù)骨干，為了持續(xù)保持這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和工作業(yè)績(jī)，扎

4、實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，近年來(lái)，堅(jiān)持把貼近女職工的各項(xiàng)“崗位建功，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，定期或不定期開(kāi)展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評(píng)比；在一線(xiàn)女職工中開(kāi)展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評(píng)選；開(kāi)展“展巾幗風(fēng)采，揚(yáng)交行風(fēng)貌”征文活動(dòng)，堅(jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)人、以先進(jìn)的事跡鼓舞人，激勵(lì)女職工崗位建功，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，極大地調(diào)動(dòng)了女職工工作的積極性 和主動(dòng)性。支行營(yíng)業(yè)部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時(shí)候，正趕上新師大學(xué)費(fèi)收繳工作，她毅然脫下婚裝說(shuō)服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛(ài)人稱(chēng)她“不愛(ài)紅妝愛(ài)武裝

5、”；翁啟玲同志作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在工作中一貫表現(xiàn)出吃苦在前、享受在后的風(fēng)范，面對(duì)緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動(dòng)承擔(dān)一些接送庫(kù)箱、日終軋帳等臨時(shí)工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲(chǔ)蓄員，在不到2 個(gè)月的時(shí)間辦借記卡幾千張，期間涌現(xiàn)出許多爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn) 典型，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。三、提升服務(wù)品質(zhì)，突出“創(chuàng)建”特色當(dāng)今，激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵取決于人，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)而言，關(guān)鍵取決于一線(xiàn)人員服務(wù)態(tài)度的好壞和服務(wù)技能的高低。支行在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中，高度重視女職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的提升。一是對(duì)營(yíng)業(yè)部

6、門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持開(kāi)展與提升服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的教育工作,組織職工學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)禮儀老師對(duì)女職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強(qiáng)化服務(wù)管理，支行每周召開(kāi)一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會(huì)，對(duì)一周工作進(jìn)行總評(píng)并評(píng)選出上一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做到及時(shí)鼓勵(lì)、及時(shí)提醒、實(shí)時(shí)監(jiān)督，同時(shí)將評(píng)比結(jié)果與月獎(jiǎng)考核掛鉤，形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制。二是注重服務(wù)技能的提升。近年來(lái)，隨著新職工的增多，職工業(yè)務(wù)技能水平存在明顯差異。為此支行將強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)列入工作重點(diǎn)，制訂計(jì)劃，每天早晚利用業(yè)余時(shí)間組織職工進(jìn)行點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和練習(xí)；根據(jù)分行下達(dá)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期測(cè)

7、試，組織職工進(jìn)行技能比武；在新老職工中開(kāi)展技術(shù)交流研討座談會(huì)。通過(guò)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)交流、學(xué)習(xí)提高，支行柜面服務(wù)效率倍增，平均單筆業(yè)務(wù)處理速度均高于分行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大大地提高了工作質(zhì)量和效 率。經(jīng)過(guò)全體職工的努力，支行的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升，贏得了客戶(hù)的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評(píng)為分行“十佳優(yōu) 質(zhì)服務(wù)明星”，成為全行職工學(xué)習(xí)的榜樣。四、打造精品網(wǎng)點(diǎn)，塑造“創(chuàng)建”品牌近年來(lái)，分行根據(jù)總行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，確立了“追求卓越，打造一流精品銀行”的發(fā)展目標(biāo)。支行結(jié)合自身特點(diǎn)，將打造一流“精品網(wǎng)點(diǎn)”與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)緊密結(jié)合，要求全體女職工發(fā)揮骨干力量，從我做起，加快

8、推進(jìn)支行一流 “精品網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)。一是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。打破了支行營(yíng)業(yè)部與營(yíng)銷(xiāo)部的專(zhuān)業(yè)分工界線(xiàn)，根據(jù)員工特點(diǎn)，組成四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，加大客戶(hù)拓展力度。先后成功地營(yíng)銷(xiāo)了新疆有色集團(tuán) 4 億元專(zhuān)項(xiàng)資金、新鑫礦業(yè)有限責(zé)任公司、北新路橋有限公司等一大批重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)。其中，XX 年拓展的新鑫礦業(yè)公司高達(dá) 30 億港元的結(jié)匯資金業(yè)務(wù)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)歷史新高。今年以來(lái)新拓展的自治區(qū)有色金屬集團(tuán)阿舍勒銅礦專(zhuān) 項(xiàng)資金高達(dá) 3 億元，為年度業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是提高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控水平。第一，支行組織人員深入學(xué)習(xí)分行推行的五大內(nèi)控考核評(píng)價(jià)體系，針對(duì)分行內(nèi)控考核體系所涵該的涉及“會(huì)計(jì)、授信、信息、安全和服務(wù)”等521

9、 項(xiàng)管理操作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合支行實(shí)際，逐條落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部考核，強(qiáng)化內(nèi)控細(xì)節(jié)的管理。第二，支行針對(duì)分行反復(fù)強(qiáng)調(diào)的銀企對(duì)賬、授權(quán)管理、大額核實(shí)，交叉盤(pán)庫(kù)等十大內(nèi)控重點(diǎn)，認(rèn)真組織人員不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。盡管支行業(yè)務(wù)量 與日俱增，但內(nèi)控質(zhì)量未降反升，持續(xù)保持安全營(yíng)業(yè)。三是抓好三項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。第一，銷(xiāo)售體系建設(shè)。支行改建后，根據(jù)分行部署，優(yōu)化人員組合，建立和完善了高柜銷(xiāo)售、低柜銷(xiāo)售、大堂銷(xiāo)售、客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售和交銀理財(cái)撐邐灰惶鍞?shù)匿N(xiāo)售模式，充分體現(xiàn)高、低柜與大堂經(jīng)理、私金經(jīng)理的組合銷(xiāo)售效能。第二，分銷(xiāo)渠道建設(shè)。建立和完善了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)快捷服務(wù)“綠色通道”和大眾客戶(hù)自助服務(wù)渠道，提高了業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平。第三，服務(wù)創(chuàng)新建

10、設(shè)。結(jié)合地區(qū)和支行特點(diǎn)，推出“維漢雙語(yǔ)服務(wù)”和女職工文明示范崗服務(wù)等 新舉措。五、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化“創(chuàng)建”效能近年來(lái)，支行從打造具有自身特色的企業(yè)文化入手，成立了“職工生活保障委員會(huì)”，從點(diǎn)滴入手開(kāi)始，對(duì)女職工的生活、工作予以關(guān)心和支持。平時(shí)，每逢女職工生日、生病或產(chǎn)假，支行女職工工作干部都上門(mén)問(wèn)寒問(wèn)暖。尤其是在支行物質(zhì)條件相對(duì)緊張的情況下，專(zhuān)門(mén)為女職工開(kāi)辟了“女職工休息室”，充分體現(xiàn)出對(duì)女職工的細(xì)心呵護(hù)和親情般的關(guān)愛(ài)，同時(shí)為支行“女職工文明示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)提供了恒久不變的源泉和動(dòng)力。另外支行多次組織開(kāi)展職工文體活動(dòng)，如爬山、游泳、保齡球、乒乒球、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了職工體質(zhì)、又增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力、凝聚力和 戰(zhàn)斗力。在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、溫馨和諧的大家庭中，支行始終把創(chuàng)建活動(dòng)與提高女職工的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神結(jié)合起來(lái)，組織開(kāi)展了多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，為女職工的成長(zhǎng)、成才搭建