人事服務(wù)與員工激勵措施工作圈成果報告

1、教育部人事服務(wù)與員工激勵措施工作圈成果報告推動人事業(yè)務(wù)工作圈名稱：人事服務(wù)與員工激勵措施工作圈負(fù)責(zé)學(xué)校校：國立立臺北藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)圈長：國國立臺北北藝術(shù)大大學(xué)人事事室蘇主主任義泰泰成員：臺臺北大學(xué)學(xué)人事室室姚主任任秀中、臺灣藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)人事室室馬主任任榮財、宜蘭大大學(xué)人事事室黃主主任振聲聲、空中中大學(xué)人人事室黃黃主任玉玉鄉(xiāng)、臺臺北商業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院人事事室華主主任英俐俐、成功功大學(xué)附附設(shè)醫(yī)院院人事室室陳主任任鵬升、政治大大學(xué)人事事室程組組長燕玲玲、政治治大學(xué)人人事室吳吳組員玉玉釵、政政治大學(xué)學(xué)詹宇彤彤小姐、宜蘭大大學(xué)人事事室劉秘秘書玉玲玲、國立立教育數(shù)數(shù)據(jù)館周周人事管管理員佳佳蓉、國國立教育育數(shù)據(jù)

2、館館劉人事事管理員員玉品、國立臺臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)人人事室曾曾專員靜靜如、龔龔組員淑淑芬、張張組員瑋瑋珍、陳陳昱良先先生目錄 o 1-3 h z u人事服務(wù)務(wù)與員工工激勵措措施工作作圈成果果報告負(fù)責(zé)學(xué)校校：國立立臺北藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)壹、推動動人事業(yè)業(yè)務(wù)工作作圈名稱稱：人事事服務(wù)與與員工激激勵措施施工作圈圈貳、圈長長：國立立臺北藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)人事室室蘇主任任義泰參、成員員：國立立臺灣藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)馬主任任榮財、國立空空中大學(xué)學(xué)黃主任任玉鄉(xiāng)、國立臺臺北大學(xué)學(xué)姚主任任秀中、國立宜宜蘭大學(xué)學(xué)黃主任任振聲、劉秘書書玉玲、國立臺臺北商業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院華主主任英俐俐、國立立成功大大學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)院附設(shè)設(shè)醫(yī)院陳陳主任鵬鵬升、國國

3、立政治治大學(xué)程程組長燕燕玲、吳吳組員玉玉釵、詹詹宇彤小小姐、國國立教育育數(shù)據(jù)館館周人事事管理員員佳蓉、劉人事事管理員員玉品、臺北藝藝術(shù)大學(xué)學(xué)曾專員員靜如、張組員員瑋珍、龔組員員淑芬、陳昱良良先生肆、工作作內(nèi)容及及執(zhí)行要要項：一、確定定工作圈圈小組人人員編組組、分工工、研究究內(nèi)容及及進度：本工作圈圈第一次次會議共共識，聚聚焦以激勵措措施為為研討范范圍。第第二次會會議確立立編組及及分工。第三次次會議就就研擬之之改善方方案建立立共識，并就編編制外人人員適用用勞基法法之措施施分享心心得。(一)編編組項目檢討業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)成員員備注1教師激勵勵組馬主任榮榮財2校務(wù)基金金工作人人員激勵勵組黃主任玉玉鄉(xiāng)3職

4、員激勵勵組程組長燕燕玲4校務(wù)基金金工作人人員適用用勞基法法相關(guān)配配套措施施陳昱良先先生5匯整蘇主任義義泰(二)研研究內(nèi)容容激勵員工工，是透透過滿足足員工的的某些需需求，激激發(fā)員工工為組織織目標(biāo)努努力工作作的意愿愿。本工作圈圈參考公公、私立立大學(xué)、部屬館館所、及及有關(guān)激激勵之論論著等，透過文文獻分析析、比較較制度之之差異性性，依特特性與需需要，檢檢視現(xiàn)行行激勵措措施之問問題，研研擬建議議對現(xiàn)行行制度可可以提升升激勵的的項目研研商改善善方案。(三)研研究進度度本工作圈圈系依作業(yè)時時程干特特圖所所定之時時程研擬擬激勵措措施改方方案。二、召開開工作圈圈會議檢檢討現(xiàn)狀狀及問題題分析經(jīng)檢討現(xiàn)現(xiàn)行措施施有關(guān)

5、激激勵有待待改進者者如下：（一）教教師部分分1.學(xué)術(shù)術(shù)研究費費分級制制激勵不不足(1)在在未有法法律授權(quán)權(quán)規(guī)定的的前提下下，僅以以行政命命令為施施行之依依據(jù)而予予以減薪薪，其法法源依據(jù)據(jù)宜以強強化。(2)學(xué)學(xué)術(shù)研究究費之分分級金額額，僅為為原來學(xué)學(xué)術(shù)研究究費1.3倍，增加330%；每一職職級之最最低金額額，為原原來學(xué)術(shù)術(shù)研究費費0.77倍，減減低300%，能能運用于于分級之之金額不不大，比比起其它它學(xué)術(shù)研研究獎勵勵，激勵勵效果太太小。2.兼行行政職務(wù)務(wù)教師兼兼職費上上限未兼行政政職務(wù)之之教師每每月最高高可支領(lǐng)領(lǐng)之兼職職費可達達10萬48220元，而兼行行政職務(wù)務(wù)教師兼兼職費，依軍軍公教人人員兼

6、職職費及講講座鐘點點費支給給規(guī)定一、(四)規(guī)定，每月合合計超過過新臺幣幣一萬六六千元部部分，不不利于學(xué)學(xué)校覓才才、留才才。(二)校校務(wù)基金金工作人人員部分分：1.加班班費核給給受限制制，勞務(wù)務(wù)付出缺缺乏回饋饋實施勞基基法之后后，機構(gòu)構(gòu)加班費費卻仍受受各機機關(guān)員工工加班費費支給標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)七七、加加班所需需經(jīng)費在在原有預(yù)預(yù)算科目目支應(yīng)，并不得得超過各各該機關(guān)關(guān)九十年年度加班班費實支支數(shù)額之之八成，并不得得以任何何理由請請求增列列經(jīng)費。如學(xué)學(xué)校、機機構(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)繁忙，補休不不易。另另單位因因業(yè)務(wù)增增加，常常提出請請增人力力需求，部分專專業(yè)不易易以部分分工時人人力替代代時，如如核給全全時之工工作人力力，反而而

7、易造成成人力資資源浪費費。2.缺少少升遷與與發(fā)展之之管道校務(wù)基金金工作人人員其敘敘薪通常常以學(xué)歷歷為基準(zhǔn)準(zhǔn)，薪資資較公務(wù)務(wù)人員低低，且不不能擔(dān)任任主管職職務(wù)，缺缺少升遷遷與發(fā)展展之管道道，不易易留才，流動率率偏高。3.論功功行賞不不足校務(wù)基金金工作人人員薪資資平均較較公務(wù)人人員低，缺乏對對表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異者之之獎勵措措施，如如核予首首長之感感謝函等等，其實實質(zhì)激勵勵效果有有限。4.學(xué)校校培訓(xùn)不不足相較于公公務(wù)人力力發(fā)展中中心開辦辦之公務(wù)務(wù)人員練練課程，學(xué)校限限于訓(xùn)練練經(jīng)費不不足，對對校務(wù)基基金工作作人員提提供之培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)管道較較為缺乏乏。5.職銜銜與職責(zé)責(zé)不相符符，缺乏乏榮譽感感因應(yīng)未來來大學(xué)法法

8、人化，實施契契雇化后后，校務(wù)務(wù)基金工工作人員員與一般般非主管管公務(wù)人人員工作作并無差差異，其其中有優(yōu)優(yōu)秀得獨獨當(dāng)一面面之人才才，又技技術(shù)人員員中亦有有具甲級級電匠等等專業(yè)證證照，惟惟職銜仍仍為項目目助理或或行政助助理，與與職責(zé)不不相符，亦未予予其工作作相對應(yīng)應(yīng)之榮譽譽感。(三)職職員考績績：1.平時時獎懲之之衡平考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尚難客客觀一致致，致公公平性無無法認(rèn)同同。2.單位位內(nèi)之職職員考績績，常以以輪流方方式評擬擬，考績績結(jié)果易易流于形形式。3.考績績委員會會之票選選委員，人數(shù)多多之單位位所推薦薦人員當(dāng)當(dāng)選考績績委員之之比例較較高，其其組織結(jié)結(jié)構(gòu)于考考績會投投票決議議時，不不易達到到公平客客觀

9、。三、目標(biāo)標(biāo)與計劃劃擬定(一)目目標(biāo)透過研討討了解現(xiàn)現(xiàn)行員工工激勵措措施之問問題，尊尊重人員員需求，嘗試研研擬解決決方案，促使激激勵措施施確實提提升同仁仁工作士士氣，同同時達成成員工的的個人目目標(biāo)及組組織的整整體目標(biāo)標(biāo)，達到到雙贏的的境界。(二)計計劃擬定定1.推動動方向檢視現(xiàn)行行激勵措措施，因因制度面面及法制制面涉及及上級主主管機關(guān)關(guān)權(quán)責(zé)，且其修修正須經(jīng)經(jīng)溝通及及修正程程序，非非短期內(nèi)內(nèi)可達成成，提供供建議案案。另屬屬于學(xué)校?？蓴M議議修正之之項目，將研擬擬修正草草案，賡賡續(xù)推動動完成。2.檢討討原則(1)依依據(jù)馬斯斯洛的需需求層級級理論、赫茲伯伯格的雙雙因子理理論、及及維克特特佛洛洛姆的期期

10、望理論論，檢視視激勵措措施。(2)了了解激勵勵措施在在人力資資源體系系中之定定位，與與績效考考核、與與員工訓(xùn)訓(xùn)練等措措施之關(guān)關(guān)聯(lián)，及及如何使使員工的的目標(biāo)與與組織的的目標(biāo)方方向一致致。3.作業(yè)業(yè)方式基于分工工及效率率之要求求，依人人員性質(zhì)質(zhì)區(qū)分為為教師、校務(wù)基基金工作作人員、及職員員三組，檢視現(xiàn)現(xiàn)行激勵勵措施之之問題，研擬建建議可改改善之項項目及方方案，經(jīng)經(jīng)工作圈圈凝聚共共識后，提供參參考。四、改善善方案說說明（一）激激勵教師師措施方案優(yōu)缺點評評價可行性、效果檢檢討(一)授授權(quán)學(xué)校校訂定教教師學(xué)術(shù)術(shù)研究費費分級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)于教師法法修正草草案或教教師待遇遇條例草草案訂定定教師師學(xué)術(shù)研研究費分分級支給

11、給標(biāo)準(zhǔn)，由學(xué)校校校務(wù)會會議訂定定?，F(xiàn)行每一一職別最最高金額額，僅為為原來學(xué)學(xué)術(shù)研究究費增加加30%，獎勵勵金額之之激勵效效果不大大，授權(quán)權(quán)由各校校依財務(wù)務(wù)狀況自自訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1.法律律明確授授權(quán)學(xué)校校自訂教教師學(xué)術(shù)術(shù)研究費費依評鑒鑒結(jié)果分分級支給給標(biāo)準(zhǔn)之之規(guī)定，以兼顧顧各校環(huán)環(huán)境、資資源不同同，賦予予大學(xué)自自主決定定權(quán)。2.獎勵勵制度與與教師通通過評鑒鑒相配套套。（二）松松綁兼行行政職務(wù)務(wù)教師兼兼職費上上限，建建議修正正軍公公教人員員兼職費費及講座座鐘點費費支給規(guī)規(guī)定一一、(四)基于法法令規(guī)定定有數(shù)個個兼職者者，以支支領(lǐng)二個個兼職費費為限，每月支支領(lǐng)總額額不得超超過新臺臺幣一萬萬六千元元。增訂訂

12、:?？瓶埔陨蠈W(xué)學(xué)校(含兼行行政職務(wù)務(wù))教師兼兼職費之之支領(lǐng)總總額，依依主管教教育行政政機關(guān)之之規(guī)定辦辦理?；诠探谭滞?，建議激激勵教師師投入校校務(wù)發(fā)展展工作。法律未規(guī)規(guī)范兼行行政職務(wù)務(wù)教師兼兼職費上上限，修修正放寬寬后，有有助于行行政管理理之覓才才、留才才需要。(三)訂訂定校務(wù)務(wù)基金工工作津貼貼支給規(guī)規(guī)定鼓勵教師師辦理五五項自籌籌收入、全校整整合性等等業(yè)務(wù)。行政院993年8月30日院院授主孝孝三字第第0933000054332號函函規(guī)定，國立大大學(xué)校院院校務(wù)基基金管理理及監(jiān)督督辦法第第九條所所定學(xué)雜雜費收入入等六項項收入得得用于支支應(yīng)編制制內(nèi)教師師本薪（年功薪薪）、加加給以外外之給與與及編制

13、制外人員員人事費費之比率率以500%為上上限。該該函說明明二、各各校應(yīng)衡衡酌整體體財務(wù)狀狀況，在在不發(fā)生生短絀及及不增加加國庫負(fù)負(fù)擔(dān)之前前提下辦辦理。如如校務(wù)基基金自籌籌收入較較少之學(xué)學(xué)校于激激勵教師師所得使使用之資資源，將將受限制制。(二)激激勵校務(wù)務(wù)基金工工作人員員措施方案優(yōu)缺點評評價可行性、效果檢檢討(一)松松綁加班班費上限限建議修正正各機機關(guān)員工工加班費費支給標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)七七、加加班所需需經(jīng)費在在原有預(yù)預(yù)算科目目支應(yīng)，并不得得超過各各該機關(guān)關(guān)九十年年度加班班費實支支數(shù)額之之八成，并不得得以任何何理由請請求增列列經(jīng)費。但機關(guān)關(guān)學(xué)?？乜亓纛A(yù)算算員額人人事費之之五分之之一為限限，得作作為加班班費。

14、控留預(yù)算算員額之之人事費費以支應(yīng)應(yīng)加班費費有助于于減少冗冗員大學(xué)因發(fā)發(fā)展需要要，單位位常有因因業(yè)務(wù)量量增加提提出增員員之需求求，部分分單位專專業(yè)人員員因工作作負(fù)荷重重以致常常有超時時工作之之情形，由于不不易以補補休處理理，且因因?qū)I(yè)等等因素，不易找找到部分分工時人人力協(xié)助助，亦無無法以增增給單一一全職人人員即滿滿足不同同專長之之人力需需求。如如增給二二個以上上員額，反而造造成人事事成本之之不經(jīng)濟濟支出。對加班無無法補休休者，為為符合勞勞基法規(guī)規(guī)定，建建議在人人事費總總量管制制之原則則下，適適度松綁綁加班費費上限，由機關(guān)關(guān)學(xué)校核核實審核核經(jīng)費支支出。(二)規(guī)規(guī)劃升遷遷發(fā)展管管道建議修正正大學(xué)法法

15、第144條第5項為：國立立大學(xué)職職員，得得以契約約進用，不受前前項規(guī)定定之限制制，其權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)于契約約明定。主管、副主管管出缺時時，得由由契約進進用人員員兼任，支領(lǐng)相相當(dāng)職等等主管加加給。增訂主主管、副副主管職職務(wù)得由由校務(wù)基基金之契契約進用用人員兼兼任。依據(jù)工作作人員之之資格條條件及職職責(zé)程度度，建置置不同工工不同酬酬之階梯梯薪級表表，同時時暢通升升遷管道道以激勵勵士氣。1.因應(yīng)應(yīng)未來員員額改給給經(jīng)費，不再增增給員額額政策規(guī)規(guī)劃，未未來新進進教師亦亦可能為為編制外外以契約約進用之之人員；另大學(xué)學(xué)之研究究人員亦亦可以契契約用人人，建議議事先規(guī)規(guī)劃相關(guān)關(guān)用人取取才之配配套。2.大學(xué)學(xué)以契約約進

16、用之之工作人人員，結(jié)結(jié)構(gòu)上占占全職之之行政人人力中達達一半，且其業(yè)業(yè)務(wù)尚無無涉及強強制性公公權(quán)力之之行使，拔擢培培育優(yōu)秀秀人才，可活化化大學(xué)人人力資源源彈性。1.大學(xué)學(xué)法施行行細則第第五條已已明定：本法法第八條條第一項項所定大大學(xué)副校校長，得得以契約約方式進進用校外外人士擔(dān)擔(dān)任。舉重以以明輕，應(yīng)得由由聘用之之校務(wù)基基金工作作人員兼兼任主管管、副主主管職務(wù)務(wù)。2.參考考聘用人人員聘用用條例草草案，擬擬訂由機機關(guān)根據(jù)據(jù)學(xué)經(jīng)歷歷等方式式公開甄甄選之聘聘用人員員得兼任任兼任機機關(guān)首長長、副首首長或主主管職務(wù)務(wù)。（三）建建議大學(xué)學(xué)校務(wù)基基金工作作人員可可使用政政府建置置之學(xué)習(xí)習(xí)資源。鼓勵多多元進修修管道

17、，并比照照公務(wù)人人員酌予予進修補補助。政府建置置之減少少各校共共同性之之訓(xùn)練經(jīng)經(jīng)費支出出，有助助于提升升服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。又又鼓勵同同仁進修修，滿足足學(xué)習(xí)成成長需求求，增加加工作人人員之團團體歸屬屬與認(rèn)同同需求。工作人員員亦有學(xué)學(xué)習(xí)需求求，可降降低整體體訓(xùn)練成成本，并并鼓勵學(xué)學(xué)習(xí)、分分享、進進步的組組織文化化。（四）研研擬團體體保險，并對工工作較高高危險性性者，另另外增加加投保。建立個個人自費費且條件件優(yōu)惠之之健檢、團體意意外保險險平臺。文康活動動、慶生生及健檢檢等事項項，得比比照職員員標(biāo)準(zhǔn)酌酌予補助助。為使工作作人員能能運用多多數(shù)的集集體力量量，經(jīng)由由團體的的協(xié)助分分?jǐn)偲渌苁鹿使蕮p失。政府可可

18、傳遞訊訊息，讓讓工作人人員知道道他們也也很重要要，感受受被關(guān)心心、尊重重。減輕員工工后顧之之憂，增增加認(rèn)同同與忠誠誠度。另另建議參參考健健康999全國國公教特特惠健檢檢，及及公開征征選公教教項目合家家安康編制內(nèi)內(nèi)公教員員工團體體意外保保險之方方式。公務(wù)人員員住宅及及福利委委員會前前經(jīng)邀請請專家學(xué)學(xué)者，透透過公開開征選方方式辦理理健康康99全全國公教教特惠健健檢案案，遴選選出全國國優(yōu)質(zhì)醫(yī)醫(yī)院，設(shè)設(shè)計適合合公教同同仁工作作性質(zhì)及及特色，提供33,5000元共共29項基基本檢查查項目之之健康檢檢查，據(jù)據(jù)專家、學(xué)者估估計，市市場上價價值達66,8000元，系因公公開競爭爭機制之之嘉惠，健康檢檢查項目目

19、。鈞部部亦可透透過建立立平臺方方式，降降低學(xué)校校人數(shù)較較少之工工作人員員參加團團體保險險之門坎坎與費用用支出。(五)研研擬校務(wù)務(wù)基金工工作人員員獎勵規(guī)規(guī)定，并并依其獎獎度發(fā)給給等值禮禮品，及及選拔優(yōu)優(yōu)秀校務(wù)務(wù)基金工工作人員員。校務(wù)基金金工作人人員因無無公務(wù)人人員考績績法之適適用，發(fā)發(fā)給書面面感謝函函無實質(zhì)質(zhì)激勵效效果。論功行賞賞，實質(zhì)質(zhì)之獎勵勵可符合合薪資較較低之編編制外人人員保健健需求，達到實實際激勵勵效果。(六)研研擬工作作人員年年終獎金金支給規(guī)規(guī)定，依依據(jù)考核核結(jié)果，考核特特優(yōu)者得得支領(lǐng)超超過1.5個月月年終金金?；虮缺日展珓?wù)務(wù)人員經(jīng)經(jīng)選拔為為特優(yōu)者者，核給給公假33日，并并酌予補補助6

20、0000元元。提高績效效與待遇遇連結(jié)程程度。96年112月27日院院授人給給字第00960006448177號函示示，行政政機關(guān)臨臨時人員員經(jīng)勞委委會指定定自民國國97年適適用勞基基法后，其977年以后后之年終終工作獎獎金，由由各用人人機關(guān)自自行依契契約辦理理。透過過公平之之考核機機制，將將強化工工作動機機與績效效。(七)賦賦予職責(zé)責(zé)程度相相當(dāng)，具具榮譽感感之職稱稱。選用適當(dāng)當(dāng)職稱，提高人人員榮譽譽感：1.工作作人員常常服務(wù)學(xué)學(xué)生，并并對外接接洽服務(wù)務(wù)，得滿滿足其尊尊重需求求，提升升其自信信心與責(zé)責(zé)任感。2.推廣廣教育中中心等對對外服務(wù)務(wù)單位，參酌駐駐外機構(gòu)構(gòu)實務(wù)，得視業(yè)業(yè)務(wù)需要要，項目目簽準(zhǔn)

21、后后畀予適適當(dāng)職稱稱。擬依校務(wù)務(wù)基金工工作人員員之資格格條件、所負(fù)責(zé)責(zé)任輕重重，在不不使用組組織法規(guī)規(guī)職稱之之前提下下，修正正其進用用要點之之職稱。(三)激激勵公務(wù)務(wù)人員措措施方案優(yōu)缺點評評價可行性、效果檢檢討(一)強強化考績績審議過過程，主主管評擬擬、考績績會初核核、首長長復(fù)核之之流程，落實核核實考核核。1.辦理理主管績績效評核核、績效效面談之之訓(xùn)練。2.保留留部分甲甲等名額額由考績績委員會會審議。如單位位將績效效不顯著著之人員員評擬甲甲等，而而將績效效明顯優(yōu)優(yōu)良之人人員提考考績會競競爭甲等等名額，得退回回單位重重新評擬擬后提會會審議。3.建議議由考績績會決議議保留由由首長考考列部分分甲等名

22、名額，以以激勵表表現(xiàn)績優(yōu)優(yōu)人員。減少單位位內(nèi)以輪輪流方式式評擬考考績甲等等人員，致考績績流于形形式之組組織文化化:1.提升升主管績績效管理理能力，減少績績效評核核的偏誤誤，并能能透過意意見溝通通、員工工潛能與與發(fā)展評評估，落落實公平平之考核核制度。2.限縮縮單位評評擬輪流流甲等之之名額。3.如事事先發(fā)先先票選考考績委員員結(jié)果，且首長長因人才才培育考考慮，所所指定之之考績委委員仍未未能改善善委員會會結(jié)構(gòu)可可能偏頗頗之問題題，則建建議首長長保留調(diào)調(diào)控考績績甲等幅幅度，減減少因考考績委員員會之結(jié)結(jié)構(gòu)因素素影響公公正性。1.主管管核實對對屬員之之業(yè)務(wù)指指導(dǎo)與工工作考核核，建立立良好組組織文化化。2.透

23、過過考績會會把關(guān)，避免考考績流于于形式。3.首長長復(fù)核為為甲等之之人員，其主管管評擬意意見應(yīng)為為肯定該該受考人人工作表表現(xiàn)者，避免僅僅首長過過度主觀觀的程序序決定甲甲等人員員。(二)教教育補助助費補助助范疇向向下延伸伸至幼兒兒園，以以減輕年年輕公務(wù)務(wù)員經(jīng)濟濟負(fù)擔(dān)。年輕公務(wù)務(wù)員待遇遇較低，而幼兒兒園學(xué)費費不亞于于大學(xué)學(xué)學(xué)費，其其經(jīng)濟壓壓力不言言可喻。發(fā)放幼幼兒園教教育補助助費雖會會增加機機關(guān)學(xué)校校支出，但可安安定人心心，留住住人才。1.符合合本國鼓鼓勵生育育之人口口政策。2.安定定人心，減輕資資淺公務(wù)務(wù)員經(jīng)濟濟壓力。五、績效效評估（一）目目標(biāo)達標(biāo)標(biāo)率本工作圈圈搜集各各大學(xué)激激勵措施施，發(fā)掘掘教師

24、、校務(wù)基基金工作作人員、職員激激勵措施施所面臨臨之問題題后，擬擬議的改改善方案案部分，能符合合本工作作圈目標(biāo)標(biāo)，并有有助于紓紓解現(xiàn)階階段困境境。(二)有有形效益益依據(jù)工作作圈共識識，研提提建議激激勵措施施改善項項目方案案共計十十二項。(三)無無形效益益1.激勵勵聯(lián)結(jié)個個人與組組織目標(biāo)標(biāo)激勵方案案之目的的為提升升組織整整體績效效，透過過獎勵措措施達成成目標(biāo)，激發(fā)員員工工作作動機，使員工工的目標(biāo)標(biāo)與組織織的目標(biāo)標(biāo)方向一一致，結(jié)結(jié)合個人人目標(biāo)與與組織發(fā)發(fā)展，共共創(chuàng)雙贏贏，有助助于覓才才留才。2.重視視學(xué)校組組成人員員的需求求大學(xué)隨著著校務(wù)基基金工作作人員之之增加，如能正正視其受受激勵之之需要，以提高

25、高其歸屬屬感，增增進團隊隊合作，將可減減少覓才才成本，并提升升業(yè)務(wù)質(zhì)質(zhì)量。3.促進進知識分分享透過跨機機構(gòu)之工工作圈組組合，從從更多元元角度思思考發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，成員不不同工作作經(jīng)驗分分享與回回饋，相相信未來來人事業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系，一定定會有更更緊密之之合作，讓無形形知識與與服務(wù)質(zhì)質(zhì)量一起起加值。4.培育育優(yōu)質(zhì)人人才鼓勵學(xué)習(xí)習(xí)成長，提升人人力資源源與服務(wù)務(wù)質(zhì)量。六、檢討討與改進進(一)活活動檢討討工作圈需需要團體體一起思思考、對對話、溝溝通，建建立共識識，透過過集思廣廣益，提提升問題題解決能能力。然然而問問題出在在那里?、什么是是當(dāng)前急急需解決決之問題題?從感感受問題題敏感度度，探討討問題的的本質(zhì)，以

26、及如如何提出出建議解解決方案案落實執(zhí)執(zhí)行，還還有很多多需要學(xué)學(xué)習(xí)之處處。(二)待待發(fā)展之之省思1.學(xué)者者提醒要要預(yù)防獎獎勵方案案可能有有隱藏的的缺點，諸如：(1)避避免誤用用獎勵制制度組織需要要成員發(fā)發(fā)揮團隊隊精神，但獎勵勵可能促促使個人人追求個個人績效效，故應(yīng)應(yīng)避免成成員追求求個人英英雄主義義，因競競爭影響響合作關(guān)關(guān)系，或或讓未得得獎?wù)咝男睦镉懈砀泶瘛?2)不不當(dāng)?shù)莫劒剟羁赡苣苡懈弊髯饔眉钜钥伎己俗鳂I(yè)業(yè)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，考核核如果忽忽略實質(zhì)質(zhì)理由及及程序公公平性，不僅影影響信任任關(guān)系，也缺乏乏導(dǎo)引鼓鼓勵正向向行為之之效果。(3)獎獎勵功能能有其限限制獎勵措施施通常只只能暫時時性的改改變?nèi)诵行袨榈捻?/p>

27、順從，并并不能促促使人們們長期承承諾投入入。2.輪流流考績甲甲等之組組織文化化大學(xué)行政政主管多多由教師師兼任，異動頻頻繁，靠靠同仁處處理業(yè)務(wù)務(wù)之依賴賴程度高高，要求求績效提提升有困困難，部部分主管管未能核核實考核核之情形形有待改改善。(三)處處置方法法1.預(yù)防防獎勵方方案隱藏藏的缺點點規(guī)劃激勵勵措施時時應(yīng)了解解涉及的的心理因因素，思思考讓功功與賞之之間的關(guān)關(guān)系更密密切，不不僅激勵勵員工創(chuàng)創(chuàng)造更多多價值，并重視視促進成成員彼此此合作，意見交交流及鼓鼓勵相互互支持的的組織文文化。2.獎勵勵以核實實考核為為基礎(chǔ)考核為激激勵之基基礎(chǔ)，不不能忽略略實質(zhì)理理由及程程序公平平性，從從考核表表之設(shè)計計，期能能

28、真實反反映員工工工作表表現(xiàn)與態(tài)態(tài)度，辦辦理主管管領(lǐng)導(dǎo)、績效考考核等訓(xùn)訓(xùn)練，以以提高考考核正確確性，并并改善考考核委員員會之組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，據(jù)實實考核，才能獎獎優(yōu)汰劣劣，進而而建立有有公信力力之獎勵勵機制。七、經(jīng)驗驗分享參與激勵勵工作圈圈的議題題研析與與討論過過程，伙伙伴們彼彼此常加加油打氣氣，互相相鼓勵，分享學(xué)學(xué)習(xí)與工工作心得得，有意意想不到到的收獲獲。本工工作圈提提出下列列經(jīng)驗分分享:(一)國國家已導(dǎo)導(dǎo)入競爭爭機制于于高等教教育，學(xué)學(xué)校為追追求卓越越與長遠遠發(fā)展，一定要要進行資資源整合合以提升升競爭力力，透過過愿景、策略、目標(biāo)，層層展展開組織織、單位位、個人人目標(biāo)之之連貫，力求方方向一致致。就

29、激勵方方案而言言，主要要目的是是協(xié)助組組織達成成目標(biāo)，激勵方方案要能能提出組組織期望望員工的的努力重重心，鼓鼓勵達成成目標(biāo)或或績效提提升的員員工，有有賴考核核標(biāo)準(zhǔn)與與目標(biāo)相相互呼應(yīng)應(yīng)。不僅僅須評估估目標(biāo)達達成之效效益，避避免成果果與目標(biāo)標(biāo)脫節(jié)，更要預(yù)預(yù)防長期期相同的的獎勵，當(dāng)員工工認(rèn)為是是福利的的一部分分時，則則其激勵勵工作動動機之效效果容易易被淡化化。(二)大大學(xué)適用用勞基法法之后，除用人人成本增增加外，無法定定事由不不得任意意解雇，故進用用人員應(yīng)應(yīng)審慎，確保符符合職務(wù)務(wù)所需。員工表表現(xiàn)不盡盡理想，亦無改改善之可可能，欲欲請其另另謀高就就，應(yīng)注注意法定定預(yù)告期期間，提提早告知知。為審審慎選才

30、才進用，采用菁菁英、精精兵之人人才，對對于擬任任人員除除具專業(yè)業(yè)能力外外、工作作態(tài)度、學(xué)習(xí)成成長之潛潛力亦宜宜一并考考慮，并并落實試試用制度度。對人人員管理理之幅度度與層面面從職缺缺、選才才、管理理、考核核、續(xù)聘聘或離退退、爭議議協(xié)調(diào)等等，均需需用人單單位與人人事單位位共同合合作與處處理。大大學(xué)配合合行政院院勞委會會公告自自97年1月1日將公公部門臨臨時人員員適用勞勞基法，本工作作圈建立立相關(guān)參參考范例例計四項項。（四）很很多員工工期望被被關(guān)心，由于資資源有限限，透過過提醒溝溝通，有有助于了了解以研研擬比較較接近多多數(shù)成員員需求與與期待的的激勵機機制。人人事室透透過重視視內(nèi)部同同仁的聲聲音，事

31、事先了解解受服務(wù)務(wù)者的需需求或問問題，可可以爭取取預(yù)先處處理問題題的時效效；適時時提供走走動服務(wù)務(wù)，藉由由激勵措措施激發(fā)發(fā)潛能，適時協(xié)協(xié)助解決決困境，提高員員工能力力，同時時將學(xué)校校機關(guān)之之組織目目標(biāo)融合合個人目目標(biāo)，共共創(chuàng)雙贏贏。八、附件件(一)激激勵措施施工作圈圈第1次會議議紀(jì)錄(二)激激勵措施施工作圈圈第2次會議議紀(jì)錄(三)激激勵措施施工作圈圈第3次會議議紀(jì)錄(四)工工作圈活活動照片片(五)激激勵措施施參考數(shù)數(shù)據(jù)(六)適適用勞基基法配套套措施之之參考數(shù)數(shù)據(jù)伍、作業(yè)業(yè)時程甘甘特圖月份工作項目目96年77月96年88月96年110月96年112月97年11月97年22月97年33月確定工作作

32、圈小組組人員編編組、分分工、研研究內(nèi)容容及進度度召開工作作圈會議議檢討現(xiàn)現(xiàn)狀及問問題分析析目標(biāo)與計計劃擬定定召開工作作圈會議議研擬方方案與對對策改善方案案說明績效評估估檢討與改改進經(jīng)驗分享享陸、結(jié)論論依據(jù)員工工的專長長興趣，安置在在適當(dāng)?shù)牡奈恢?，透過目目標(biāo)管理理，請員員工參與與計劃，授權(quán)員員工設(shè)計計工作流流程，藉藉由工作作豐富化化、擴大大化，及及提供適適當(dāng)訓(xùn)練練、發(fā)展展機會，有用的的回饋、支持，讓員工工有發(fā)揮揮的空間間，滿足足員工成成就動機機，并提提供一定定程度之之保障，能激勵勵員工投投入工作作完成目目標(biāo)。規(guī)劃激勵勵方案，建議考考慮：(一)目標(biāo)要要明確。（二）獎勵要要符合需需求。（三）獎獎勵要

33、與與目標(biāo)聯(lián)聯(lián)結(jié)。明明確的目目標(biāo)導(dǎo)引引員工行行為，透透過各階階段結(jié)果果與目標(biāo)標(biāo)間差異異的比較較，可以以提供及及時回饋饋使員工工持續(xù)朝朝既定目目標(biāo)努力力。辦理主管管領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)訓(xùn)練，可可提升訂訂定明確確目標(biāo)，指導(dǎo)屬屬員完成成目標(biāo)能能力，還還可減少少考核偏偏誤，提提高獎勵勵結(jié)果之之正確性性與激勵勵效果。根據(jù)員員工的需需求，提提供多元元不同種種類的增增強物作作為報酬酬，將報報酬與目目標(biāo)達成成之間作作有效的的聯(lián)結(jié)。激勵方案案是在有有助于達達成組織織目標(biāo)的的前提下下，盡可可能地為為員工提提供實現(xiàn)現(xiàn)其個人人發(fā)展的的條件。激勵方方案實施施一段時時間，應(yīng)應(yīng)評估提提升績效效之目標(biāo)標(biāo)是否有有效達成成，如果果沒有則則需檢視

34、視激勵失失敗的原原因，并并采取必必要的改改善措施施。組織不僅僅須用對對人、發(fā)發(fā)掘人才才，還須須將人才才放在對對的位置置，激勵勵貢獻專專長，完完成目標(biāo)標(biāo)。有人人建議三、四四、五制制度，即三個個人做五五個人的的事，領(lǐng)領(lǐng)四個人人的錢，即薪資資提高，而實際際勞動成成本降低低，此有有賴審慎慎選才用用人的精精兵制度度，才能能節(jié)省用用人成本本，提供供高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。激勵方案案應(yīng)與其其它人事事措施相相互配合合，主管管應(yīng)依據(jù)據(jù)考評結(jié)結(jié)果提出出對受考考人培育育、升遷遷、訓(xùn)練練及進修修等具體體建議，以強化化考核積積極性的的引導(dǎo)功功能，順順利完成成組織任任務(wù)。柒、附件件（一）激激勵措施施工作圈圈第1次會議議紀(jì)錄教育部人

35、人事處暨暨所屬人人事機構(gòu)構(gòu)十圈圈十美計劃人事服服務(wù)與員員工激勵勵措施工作圈圈第1次會議議紀(jì)錄時間：996年9月19日(星期三三)下午144時30分地點：國國立臺北北藝術(shù)大大學(xué)行政政大樓三三樓會議議室主持人：蘇主任任義泰記記錄：陳陳昱良出列席人人員：（如簽到到表）壹、報告告事項一、依教教育部人人事處暨暨所屬機機構(gòu)十十圈十美美計劃劃，很榮榮幸能與與各位伙伙伴一起起組成本本人事事服務(wù)與與員工激激勵措施施工作作圈，相相信集合合眾人智智能，群群策群力力，對現(xiàn)現(xiàn)行制度度一定會會發(fā)現(xiàn)可可以進行行改善與與創(chuàng)新的的項目。二、教育育部人事事處鼓勵勵各工作作圈參加加行政院院經(jīng)建會會金斧獎獎評選，檢附金金斧獎之之評選

36、辦辦法（附附件一）；工作作圈運作作方式與與步驟（附件二二）。三、966年7月27日請請教陳明明祥教授授有關(guān)曾曾指導(dǎo)獲獲獎之工工作圈范范例，如如行政研研考會綜合化行行政院公公報工作作圈（附件三三）。陳陳教授并并提示：（一）要要能呈現(xiàn)現(xiàn)制度改改善之成成果：之之前作法法與新制制度作法法之比較較，改善善了原有有的那些些？修改改了既有有的那些些人事規(guī)規(guī)章？（二）指指標(biāo)：是是否有不不同衡量量標(biāo)準(zhǔn)，如行政政人員與與教師是是否同一一套標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？宜有有具體的的數(shù)字、數(shù)據(jù)呈呈現(xiàn)。另另須考慮慮機構(gòu)服服務(wù)性質(zhì)質(zhì)，如：臺北榮榮總?cè)绾魏翁峁┎〔∪烁剂己玫尼t(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)，比醫(yī)醫(yī)院實施施新制度度后多賺賺了多少少錢重要要。（三）

37、成成效與目目標(biāo)應(yīng)相相呼應(yīng)：評估目目標(biāo)達成成之效益益；避免免與目標(biāo)標(biāo)脫節(jié)的的成果。（四）評評估所采采取的方方案是否否為最有有效的方方案：效效率比較較、成本本效益分分析等。如輔導(dǎo)1100位位中輟生生，讓其其中600位能畢畢業(yè)，每每位成本本5萬元。拿到學(xué)學(xué)位以后后起薪較較高，不不會造成成社會、家庭負(fù)負(fù)擔(dān)，個個人自信信提升等等效益。（五）以以本機構(gòu)構(gòu)權(quán)責(zé)可可作、可可改善的的項目，付諸實實行，并并呈現(xiàn)成成果。貳、討論論事項一、預(yù)擬擬本工作作圈計劃劃（草案案），是是否妥適適？請討論。決議：本本工作圈圈計劃范范圍，考考慮福利利互助、退撫保保險、子子女教育育補助費費等服務(wù)務(wù)項目之之改善，系屬主主管機關(guān)關(guān)權(quán)責(zé)，

38、出席伙伙伴一致致決議人事服服務(wù)部部分刪除除，并聚聚焦于激勵措措施范范圍。二、本工工作圈成成員分工工與會議議時間，及擬收收集資料料標(biāo)的等等，是否否妥適？請討討論。決議：收收集資料料部分，請制作作調(diào)查表表征詢伙伙伴意見見后，函函請各公公私立大大學(xué)及部部屬館所所協(xié)助提提供相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。下次會會議，以以星期三三至星期期五之時時間為原原則，于于會后另另行決定定。來自 . 中國國最大的的資料庫庫下載參、臨時時動議：無。肆、散會會（下午午16時10分）（二）激激勵措施施工作圈圈第2次會議議紀(jì)錄教育部人人事處暨暨所屬人人事機構(gòu)構(gòu)十圈圈十美計劃人事服服務(wù)與員員工激勵勵措施工作圈圈第2次會議議紀(jì)錄時間：996年10

39、月25日(星期四四)上午100時00分地點：國國立臺北北藝術(shù)大大學(xué)行政政大樓三三樓會議議室主持人：蘇主任任義泰記記錄：陳陳昱良出列席人人員：（如簽到到表）報告上次次會議決決議執(zhí)行行情形案號單位案由或提提案決議或裁裁示事項項執(zhí)行情形形一臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)預(yù)擬本工工作圈計計劃（草草案），是否妥妥適？請請討論論。本工作圈圈計劃范范圍，考考慮福利利互助、退撫保保險、子子女教育育補助費費等服務(wù)務(wù)項目之之改善，系屬主主管機關(guān)關(guān)權(quán)責(zé)，出席伙伙伴一致致決議人事服服務(wù)部部分刪除除，并聚聚焦于激勵措措施范范圍。目前以各校自自訂員工工激勵措措施為為主，并并參考其其它工作作圈作法法。二臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)本工作圈圈成員分分工與

40、會會議時間間，及擬擬收集資資料標(biāo)的的等，是是否妥適適？請討論。收集資料料部分，請制作作調(diào)查表表征詢伙伙伴意見見后，函函請各公公私立大大學(xué)及部部屬館所所協(xié)助提提供相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)。下次會會議，以以星期三三至星期期五之時時間為原原則，于于會后另另行決定定。經(jīng)制作調(diào)調(diào)查表匯匯整工作作圈成員員意見后后，由各各公私立立大學(xué)及及部屬館館所協(xié)助助填報相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)匯整如如附件。貳、報告告事項本工作圈圈計劃范范圍，聚聚焦于激勵措措施范范圍?？伎紤]激勵勵措施與與組織目目標(biāo)及績績效密不不可分，張博堯堯先生有有一篇有有關(guān)眼中中、眼中的的績效管管理之簡簡報，請請伙伴們們供參。就本計劃劃之思考考面向，例如：一、組織織任務(wù)向上延

41、伸伸思考，大學(xué)之之組織任任務(wù)，大大學(xué)法第第一條：大學(xué)學(xué)以研究究學(xué)術(shù)，培育人人才，提提升文化化，服務(wù)務(wù)社會，促進國國家發(fā)展展為宗旨旨。因應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變遷，國國家財政政及少子子化等因因素，政政府對公公立大學(xué)學(xué)之補助助資源逐逐漸稀釋釋，大學(xué)學(xué)為實現(xiàn)現(xiàn)其發(fā)展展愿景，可能采采取之策策略，例例如引進進外界資資源等，因應(yīng)挑挑戰(zhàn)之任任務(wù)需求求，是否否會成為為單位之之任務(wù)目目標(biāo)，進進而轉(zhuǎn)化化為組織織成員之之績效評評量項目目等，可可一并思思考。二、教師師本職教師法第第十七條條：教教師除應(yīng)應(yīng)遵守法法令履行行聘約外外，并負(fù)負(fù)有下列列義務(wù)：一、遵守守聘約規(guī)規(guī)定，維維護校譽譽。二、積極極維護學(xué)學(xué)生受教教之權(quán)益益。三、依有有

42、關(guān)法令令及學(xué)校校安排之之課程，實施教教學(xué)活動動。四、輔導(dǎo)導(dǎo)或管教教學(xué)生，導(dǎo)引其其適性發(fā)發(fā)展，并并培養(yǎng)其其健全人人格。五、從事事與教學(xué)學(xué)有關(guān)之之研究、進修。六、嚴(yán)守守職分，本于良良知，發(fā)發(fā)揚師道道及專業(yè)業(yè)精神。七、依有有關(guān)法令令參與學(xué)學(xué)校學(xué)術(shù)術(shù)、行政政工作及及社會教教育活動動。八、非依依法律規(guī)規(guī)定不得得泄漏學(xué)學(xué)生個人人或其家家庭資料料。九、擔(dān)任任導(dǎo)師。一、其其它依本本法或其其它法律律規(guī)定應(yīng)應(yīng)盡之義義務(wù)。前項第四四款及第第九款之之辦法，由各校校校務(wù)會會議定之之。大學(xué)法第第二十一一條：大學(xué)應(yīng)應(yīng)建立教教師評鑒鑒制度，對于教教師之教教學(xué)、研研究、輔輔導(dǎo)及服服務(wù)成效效進行評評鑒，作作為教師師升等、續(xù)聘、長

43、期聘聘任、停停聘、不不續(xù)聘及及獎勵之之重要參參考。前項評鑒鑒方法、程序及及具體措措施等規(guī)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)校務(wù)會會議審議議通過后后實施。對教師之之激勵措措施，未未來可能能與教師師通過評評鑒相結(jié)結(jié)合；另另教師被被要求接接受評鑒鑒后，工工作壓力力及要求求有提高高趨勢，在校內(nèi)內(nèi)已有如如何強化化其激勵勵措施之之呼聲。三、理律律律師事事務(wù)所為為獎勵勇勇夫之重重賞措施施，其組組織內(nèi)部部應(yīng)經(jīng)成成本效益益評估。日前有關(guān)關(guān)臺大大攬才額額外加給給無上限限之訊訊息，為為力拚成成為國際際一流學(xué)學(xué)府，臺臺灣大學(xué)學(xué)校務(wù)會會議昨日日通過新新聘教師師及研究究人員的的額外加加給規(guī)定定，最快快下學(xué)年年度起，有潛力力、夠水水平的新新聘教師

44、師或研究究人員，就能領(lǐng)領(lǐng)到額外外月薪加加給，金金額沒有有上限，此一措措施不僅僅顛覆國國內(nèi)齊頭頭式教師師待遇結(jié)結(jié)構(gòu)，甚甚至可能能掀起學(xué)學(xué)界挖角角風(fēng)。就公立大大學(xué)言，目前雖雖然校務(wù)務(wù)基金等等相關(guān)規(guī)規(guī)定仍有有一些限限制，學(xué)學(xué)校對教教師、行行政人員員之激勵勵，有無無可能有有一些突突破性之之思考或或想法，讓其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為制制度。參、討論論事項研商公立立大學(xué)現(xiàn)現(xiàn)行員工工激勵措措施建議議方案，請討討論。說明：1.經(jīng)匯匯整各大大學(xué)提供供自訂員員工激勵勵措施并并歸納如如附件。2.本次次教育部部人事處處暨所屬屬人事機機構(gòu)十十圈十美美計劃劃，教育育部之要要求為：透過集集思廣益益研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有人事事制度、流程之之執(zhí)行困

45、困難，將將有效之之改善方方法，修修訂或制制定現(xiàn)行行法規(guī)、流程或或作業(yè)手手冊；或或研擬因因應(yīng)對策策，供人人事處研研參。3.本次次會議，擬參考考各公私私立大學(xué)學(xué)現(xiàn)行員員工激勵勵措施，討論國國立大學(xué)學(xué)推動之之執(zhí)行困困難，并并研商有有效之改改善方案案、因應(yīng)應(yīng)對策或或建議方方案。決議：一、本工工作圈擬擬以制定定現(xiàn)行員員工激勵勵措施之之法規(guī)、流程或或作業(yè)手手冊為目目標(biāo)。二、依員員工激勵勵措施適適用對象象就下列列議題，以三小小組進行行分工：（一）教教師激勵勵組：臺臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)人人事室負(fù)負(fù)責(zé)。（二）編編制外人人員激勵勵組：請請空中大大學(xué)黃主主任玉鄉(xiāng)鄉(xiāng)協(xié)助。（三）職職員激勵勵組：請請政治大大學(xué)程組組長燕玲玲協(xié)

46、助。請各組伙伙伴進一一步了解解經(jīng)篩選選之大學(xué)學(xué)員工激激勵措施施之主辦辦單位、相關(guān)單單位、實實施現(xiàn)況況、以及及運作困困難如何何解決等等事宜，并研擬擬改善方方案、因因應(yīng)對策策或建議議方案初初稿，于于下次會會議進行行討論。肆、臨時時動議（無）伍、散會會（上午午11時40分）（三）激激勵措施施工作圈圈第3次會議議紀(jì)錄教育部人人事處暨暨所屬人人事機構(gòu)構(gòu)十圈圈十美計劃人事服服務(wù)與員員工激勵勵措施工作圈圈第3次會議議紀(jì)錄時間：997年3月21日(星期五五)下午144時30分地點：國國立臺北北藝術(shù)大大學(xué)行政政大樓三三樓會議議室主持人：蘇主任任義泰記記錄：陳陳昱良出列席人人員：（如簽到到表）報告上次次會議決決議

47、執(zhí)行行情形案號單位案由或提提案決議或裁裁示事項項執(zhí)行情形形一臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)一、研商商公立大大學(xué)現(xiàn)行行員工激激勵措施施建議方方案，請請討論論。一、本工工作圈擬擬以制定定作業(yè)手手冊或提提出建議議方案為為目標(biāo)。二、依員員工激勵勵措施適適用對象象就下列列議題，以三小小組進行行分工：(一)教教師激勵勵組：臺臺北藝術(shù)術(shù)大學(xué)人人事室負(fù)負(fù)責(zé)。(二)編編制外人人員激勵勵組：請請空中大大學(xué)黃主主任玉鄉(xiāng)鄉(xiāng)協(xié)助。(三)職職員激勵勵組：請請政治大大學(xué)程組組長燕玲玲協(xié)助。請各組伙伙伴進一一步了解解經(jīng)篩選選之大學(xué)學(xué)員工激激勵措施施之主辦辦單位、相關(guān)單單位、實實施現(xiàn)況況、以及及運作困困難如何何解決等等事宜，并研擬擬改善方方案

48、、因因應(yīng)對策策或建議議方案初初稿，于于下次會會議進行行討論。經(jīng)各組研研議初稿稿如附件件。貳、報告告事項：97年22月新竹竹縣政府府超商商人事服服務(wù)通路路標(biāo)竿竿學(xué)習(xí)-心得分分享一、人事事服務(wù)績績效無法法提升原原因:人力、流程、專業(yè)二、縣府府人事體體系的困困境:(一) 四不一一沒有:人力、時間、專業(yè)不不足、人人留不住住、沒有有喘息學(xué)學(xué)習(xí)的機機會(二)兼兼辦人事事人員流流動率偏偏高:校長打打考績、縣長派派、工作作人事主主任給，但無學(xué)校間距距離遠且且交通不不便，不不適用都都會區(qū)之之合并設(shè)設(shè)置三、解決決:(一)880/220法則則(二)信信息科技技的發(fā)展展，讓世世界的競競爭無障障礙e時代的的沖擊，數(shù)字化

49、化工作、生活的的來臨(三)人人事核心心價值結(jié)合縣縣府施政政愿景1策略(1)降降低業(yè)務(wù)務(wù)負(fù)荷(2)創(chuàng)創(chuàng)造學(xué)習(xí)習(xí)空間(3)提提升人員員戰(zhàn)力(4)促促進愿景景達成2行政方方案(1)人人事業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行力力躍升計計劃(2)主主管能力力倍增計計劃(3)績績效獎金金及績效效管理計計劃(四)構(gòu)構(gòu)思:1取法通通路巨人人創(chuàng)新服服務(wù)模式式，建構(gòu)構(gòu)超商人人事服務(wù)務(wù)通路2工作圈圈轉(zhuǎn)化為為知識社社群、知知識可累累積，提提案經(jīng)人人事室審審核是否否實行、修改3自己人人教自己己人:自身能能力提升升，在地地化4把具體體的東西西做出來來:快樂工工作，事事情解決決5行動輔輔導(dǎo)團隊隊:關(guān)心、協(xié)助、服務(wù)、了解，建立團團隊家族族的伙伴伴關(guān)系

50、四、成果果:(一)無無紙化:1公告上上網(wǎng)，公公文從太太多到很很少2公務(wù)人人員參加加升遷甄甄選，網(wǎng)網(wǎng)上報名名不須繳繳交證明明文件數(shù)數(shù)據(jù)，人人事室徑徑從數(shù)據(jù)據(jù)庫下載載(二)縣縣府工作作減量:從所屬屬學(xué)校機機構(gòu)同仁仁重復(fù)詢詢問，到到網(wǎng)上統(tǒng)統(tǒng)一公告告回復(fù)(三)信信息透明明，同仁仁詢問剌剌激兼辦辦人員學(xué)學(xué)習(xí)(四)兼兼辦人事事人員流流動率降降低參、討論論事項案由：人人事服務(wù)務(wù)與員工工激勵措措施工作作圈成果果報告草草案，請請討論。說明：一、本次次教育部部人事處處暨所屬屬人事機機構(gòu)十十圈十美美計劃劃，教育育部之要要求為：透過集集思廣益益研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有人事事制度、流程之之執(zhí)行困困難，將將有效之之改善方方法，修

51、修訂或制制定現(xiàn)行行法規(guī)、流程或或作業(yè)手手冊；或或研擬因因應(yīng)對策策，供人人事處研研參。二、經(jīng)各各負(fù)責(zé)小小組參考考各公私私立大學(xué)學(xué)現(xiàn)行員員工激勵勵措施，以電話話及電子子郵件討討論國立立大學(xué)推推動之執(zhí)執(zhí)行困難難，并研研商改善善建議方方案后，匯整人人事服務(wù)務(wù)與員工工激勵措措施工作作圈成果果報告草草案如附附件。決議：經(jīng)經(jīng)充分討討論后，匯整如如附件，并請各各成員會會后于33月25日前前將會中中修訂意意見傳國國立臺北北藝術(shù)大大學(xué)人事事室匯整整后，經(jīng)經(jīng)本工作作圈成員員確認(rèn)后后繳交報報告供人人事處研研參。肆、臨時時動議伍、散會會（177時10分）分享新竹竹縣政府府行政政院各主主管機關(guān)關(guān)人事機機構(gòu)966年度推動動

52、人力資資源管理理創(chuàng)新績績優(yōu)獎勵勵作業(yè)成成果：附件一、人事事機構(gòu)：新竹縣縣政府人人事室二、創(chuàng)新新項目：推動本本縣人事事業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行力躍躍升計劃劃（含數(shù)數(shù)字人事事服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)計劃）三、推動動過程：本室首創(chuàng)創(chuàng)推動便便利超商商式的人人事服務(wù)務(wù)通路，于944年3月8日訂定定新竹竹縣人事事業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行力躍躍升計劃劃及修修（增）訂相關(guān)關(guān)配套計計劃（44個子計計劃及11個規(guī)劃劃方案），建構(gòu)構(gòu)出便利利超商式式的人事事服務(wù)通通路（虛虛實互補補體系），期待待以人事事團隊學(xué)學(xué)習(xí)之實體通通路，輔以數(shù)數(shù)字人事事服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之虛擬通通路，產(chǎn)生知知識營銷銷、知識識整建及及組織學(xué)學(xué)習(xí)之效效果，以以為全面面提升顧客服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、改改善作作

53、業(yè)流程程及促促進人事事人員不不斷地學(xué)習(xí)成成長之之目標(biāo)，進而成成為組組織最好好的績效效伙伴、首首長最好好的專業(yè)業(yè)幕僚以及同仁最最好的咨咨詢顧問問（請請參閱附附件1：新竹竹縣人事事業(yè)務(wù)執(zhí)執(zhí)行力躍躍升計劃劃及相關(guān)配配套子計計劃 PP一八）。各相關(guān)配配套子計計劃期程程為：（一）行行動輔導(dǎo)導(dǎo)服務(wù)（94.07.01 966.122.311）（二）種種籽師資資團培訓(xùn)訓(xùn)（955.011.011 966.122.311）（三）推推動工作作圈（994.007.001 966.122.311）（四）人人事專業(yè)業(yè)核心能能力特訓(xùn)訓(xùn)（955.044.011 966.122.311）（五）建建置本縣縣數(shù)字人人事服務(wù)務(wù)網(wǎng)（9

54、94.007.001規(guī)劃劃，966.044.011正式上上線）四、實施施成果：評核指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)說明具體措施施或成效效（請分點點敘述、效益度度盡量以以量化方方式呈現(xiàn)現(xiàn)）備注創(chuàng)新度50參選項目目具創(chuàng)新新、特色色之程度度，例如如有無類類似或相相關(guān)案例例可循、是否運運用新技技術(shù)或方方法等一、從無無到有、全國首首創(chuàng)：引進連連鎖便利利超商概概念，尋尋求創(chuàng)新新的組織織運作模模式，建建構(gòu)便利利超商式式的人事事服務(wù)通通路。（一）實實體通路路1、縣府府人事室室總公公司：本通路路體系由由縣府扮扮演系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃整整合，及及資源集集中統(tǒng)籌籌調(diào)配的的主導(dǎo)角角色。2、四大大知識社社群工作作圈：將全體體專任人人事人員員分四組組，

55、組成成企劃劃、人力力、考訓(xùn)、給給與、信息息四個個知識社社群工作作圈，作作為組織織學(xué)習(xí)的的最基礎(chǔ)礎(chǔ)核心團團隊。3、人事事專業(yè)核核心能力力特訓(xùn)：每周三三辦理全全縣專（兼）任任人事人人員人事事法規(guī)、信息技技術(shù)及行行政管理理工具應(yīng)應(yīng)用等三三大核心心能力，以強化化全體人人事同仁仁的競爭爭優(yōu)勢。4、人事事法規(guī)及及信息種種籽師資資團：由由專任人人事人員員組成人人事法規(guī)規(guī)及信息息種籽師師資團，負(fù)責(zé)人人事專業(yè)業(yè)及信息息應(yīng)用之之教案研研發(fā)、講講授及技技術(shù)移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)服務(wù)工工作，以以進行知知識及技技術(shù)的快快速移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，擴大大整個體體系的服服務(wù)能量量。5、行動動輔導(dǎo)服服務(wù)團隊隊：這個團團隊是人人事體系系提供顧顧客服務(wù)務(wù)的最主

56、主要通路路，它是是由直營營店（專專任人事事機構(gòu)）及加盟盟店（兼兼任人事事機構(gòu)）所共同同組成，除了由由數(shù)字人人事服務(wù)務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一一提供及其其流程品品管外，特別責(zé)責(zé)成每一一個直營營店要負(fù)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)導(dǎo)233個加盟盟店成為為一個小小家族，加盟店店的業(yè)績績則計入入直營店店，讓每每個小家家族有榮榮辱一體體的體認(rèn)認(rèn)，并擴擴大團隊隊學(xué)習(xí)的的效果。（二）虛虛擬通路路數(shù)字字人事服服務(wù)網(wǎng)建置新竹竹縣數(shù)字字人事服服務(wù)網(wǎng)，以運用用科技網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之特特性，達達成少少紙化作作業(yè)、實時時通知、立即回回報，以及加加速強化化人事業(yè)業(yè)務(wù)溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)機制之之目標(biāo)，讓全縣縣所有機機關(guān)學(xué)校校串連成成一個內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系，使本縣縣70000位公公

57、教同仁仁可立即即共享便便利、貼貼心的人人事服務(wù)務(wù)。設(shè)定定創(chuàng)新項項目如下下：1、采用用網(wǎng)絡(luò)公公告方式式辦理第第三類公公文轉(zhuǎn)知知：達成少紙化化作業(yè)、實實時通知知、立即即回報效果。2、建置置大宗業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)報送作作業(yè)平臺臺：運用用例外外管理及六六標(biāo)準(zhǔn)差差精神，以計計算機稽稽核取代代人工審審查作業(yè)業(yè)流程，確保人人事業(yè)務(wù)務(wù)實時性性、正確確性，以以及有效效精簡人人力。3、建置置網(wǎng)絡(luò)征征才作業(yè)業(yè)平臺：透過客客制化及及知識庫庫運用功功能，完完全免除除承辦人人員繕打打應(yīng)征人人員基本本資料及及相關(guān)表表冊，以以提升作作業(yè)服務(wù)務(wù)質(zhì)量及及效率。4、建置置在線會會議平臺臺：運用用網(wǎng)絡(luò)在在線討論論機制，打破時時空隔閡閡，有

58、效效提升會會議時效效與質(zhì)量量。5、建立立專業(yè)業(yè)、友善善（）的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化人事事作業(yè)流流程：透透過工作作圈提案案并訂定定人事業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)流流程，除除有助于于本縣人人事作業(yè)業(yè)流程透透明化、一致化化外，本本縣可將將相關(guān)法法令見解解或流程程簡化之之建議陳陳報上級級機關(guān)參參采，以以提升本本縣人事事業(yè)務(wù)績績效。（請參閱閱附件22：數(shù)字人人事服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁頁接口PP9111）二、善用用工法、厘清問問題：運用要要因分析析、柏拉拉圖800/200法則、方案評評選、系系統(tǒng)圖策策定計劃劃對策、法規(guī)影影響評估估等工法法，找出出主要問問題點，擬訂因因應(yīng)對策策，建構(gòu)構(gòu)人事服服務(wù)通路路體系，并且密密切連結(jié)結(jié)縣政愿愿景，確確立

59、人事事施政藍藍圖。（請參閱閱附件33：系統(tǒng)圖圖應(yīng)用PP12）三、研究究發(fā)展、突破困困境：目目前各縣縣市地方方政府人人事機構(gòu)構(gòu)組織之之設(shè)置型型態(tài)，主主要分為為專兼兼分設(shè)、集集中辦公公、合并設(shè)設(shè)置、專任任兼職等4種組織織型態(tài)，本縣則則特別透透過學(xué)術(shù)術(shù)研究與與問卷調(diào)調(diào)查結(jié)果果，獨創(chuàng)創(chuàng)虛實實互補組織型型態(tài)，以以解決當(dāng)當(dāng)前及未未來本縣縣人事機機構(gòu)組織織內(nèi)外部部所發(fā)生生之問題題。困難度20參選項目目規(guī)劃或或執(zhí)行過過程所遭遭遇困難難，例如如法令限限制、經(jīng)經(jīng)費窘迫迫等一、現(xiàn)狀狀問題檢檢討分析析（一）外外部壓力力問題：包括配配合推動動策略性性人力資資源管理理措施之之政策要要求、整整體人事事業(yè)務(wù)負(fù)負(fù)荷量繁繁重、人

60、人事作業(yè)業(yè)e化趨勢勢的壓力力。（二）內(nèi)內(nèi)部運作作問題：包括本本府是全全國唯一一沒有專專屬人事事網(wǎng)站之之縣市、法令限限制，人人力不足足、兼(任)辦人員員不受重重視，人人留不住住、人事事核心能能力欠缺缺，專業(yè)業(yè)不足、人事業(yè)業(yè)務(wù)流程程審核費費時、人人事業(yè)務(wù)務(wù)處理缺缺乏標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)流流程、沒沒有時間間有效學(xué)學(xué)習(xí)。二、計劃劃執(zhí)行過過程所遭遭遇問題題（一）計計算機軟軟硬件設(shè)設(shè)備嚴(yán)重重不足，尤以學(xué)學(xué)校為甚甚。（二）業(yè)業(yè)務(wù)處理理流程改改變所產(chǎn)產(chǎn)生內(nèi)外外部人事事同仁心心智模式式與作業(yè)業(yè)習(xí)慣無無法實時時配合調(diào)調(diào)整的問問題。（三）大大宗業(yè)務(wù)務(wù)除辦理理網(wǎng)絡(luò)報報送外，仍需陳陳報公文文核備。（四）知知識社群群之在線線會議應(yīng)