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1、信息化基礎(chǔ)知識一 信息化基礎(chǔ)知識國家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范6個要素。（1）信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國家信息化建設(shè)的需求和效益。（2）信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵，也是我國信息化的薄弱環(huán)節(jié)。（3）信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段?！叭W(wǎng)”指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)。（4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進(jìn)行信息化建設(shè)

2、的基礎(chǔ)。（5）信息化人才是國家信息化成功之本，對其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。（6）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間的關(guān)系，是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。物質(zhì)（材料）、能量（能源）、信息都是人類生存和社會發(fā)展所不可缺少的資源，其中，物質(zhì)和能量是更為基本的資源，信息則是一種較為高級的資源。物質(zhì)資源提供給人類的是各種材料，能量資源提供給人類的是各種動力，而信息資源提供給人類的是知識和智慧。從潛在的意義上將，信息是可以轉(zhuǎn)化的。它在一定的條件下，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間及其他。二 電子子政務(wù)關(guān)于電子子政務(wù)與與傳統(tǒng)政政務(wù)的

3、比比較是：（1）辦公手手段不同同（2）與公眾眾溝通方方式存在在差異（3）電電子政務(wù)務(wù)是政務(wù)務(wù)活動的的一種新新的表現(xiàn)現(xiàn)形式（4）業(yè)業(yè)務(wù)流程程不一致致，因為為它可以以導(dǎo)致政政府結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整以及業(yè)業(yè)務(wù)流程程的重組組，實現(xiàn)現(xiàn)資源的的最優(yōu)化化配置。三 企業(yè)業(yè)信息化化建立企業(yè)業(yè)信息化化系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該遵循循一定的的原則：（1）必須支支持企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)（2）應(yīng)應(yīng)該自上上而下地地規(guī)劃，自下而而上地分分步實現(xiàn)現(xiàn)（3）應(yīng)該支支持企業(yè)業(yè)各個管管理層的的需求（4）應(yīng)應(yīng)該向整整個企業(yè)業(yè)提供一一致的信信息財務(wù)軟件件強(qiáng)調(diào)事事后核算算，而EERP軟軟件強(qiáng)調(diào)調(diào)事前計計劃和及及時調(diào)整整。信息共享享和業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)同是是企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)

4、的重要要目標(biāo)。企業(yè)信息息系統(tǒng)項項目的基基礎(chǔ)是企企業(yè)信息息戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，規(guī)規(guī)劃的起起點是將將企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)業(yè)的信息息需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成信信息系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，實施信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目是是要為企企業(yè)建立立起數(shù)據(jù)據(jù)處理中中心，以以滿足各各級管理理人員關(guān)關(guān)于信息息的需求求，它堅堅持以應(yīng)應(yīng)用為中中心的原原則。目前市場場主流的的集成模模式有33種，分分別是面面向信息息的集成成技術(shù)、面向過過程的集集成技術(shù)術(shù)和面向向服務(wù)的的集成技技術(shù)。企業(yè)流程程改造的的核心原原則是指指導(dǎo)變革革方向的的根本性性原則，即堅持持以流程程為導(dǎo)向向的原則則，堅持持團(tuán)隊式式管理的的原則，堅持以以顧客為為中心的的原則。ERP項項目不僅僅僅是一一個軟

5、件件工程項項目，也也不僅僅僅是技術(shù)術(shù)革新項項目。從從根本意意義上來來說，EERP項項目的實實施是一一個管理理變革項項目，EERP項項目不是是客戶現(xiàn)現(xiàn)行手工工業(yè)務(wù)流流程的簡簡單模擬擬。四 商業(yè)業(yè)智能數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)可可分為描描述型數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘和預(yù)測測型數(shù)據(jù)據(jù)挖掘兩兩種。描描述型數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘包括數(shù)數(shù)據(jù)總結(jié)結(jié)、聚類類及關(guān)聯(lián)聯(lián)分析。預(yù)測型型數(shù)據(jù)挖挖掘包括括分類、回歸及及時間序序列分析析等。數(shù)據(jù)挖掘掘是一種種信息分分析工具具，能自自動地找找出數(shù)據(jù)據(jù)倉庫中中的模式式及關(guān)系系。商業(yè)智能能的核心心技術(shù)是是逐漸成成熟的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫和數(shù)據(jù)據(jù)挖掘技技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫庫用于支支持管理理決策。傳統(tǒng)的的數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)主主要是面面

6、向事務(wù)務(wù)的處理理，數(shù)據(jù)據(jù)倉庫則則是面向向分析的的處理。數(shù)據(jù)挖挖掘用于于從數(shù)據(jù)據(jù)庫中發(fā)發(fā)現(xiàn)知識識對決策策進(jìn)行支支持。數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘、OLAAP是商商業(yè)智能能的3個個主要組組成部分分。數(shù)據(jù)倉庫庫的用戶戶是管理理員，并并且數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的的數(shù)據(jù)隨隨業(yè)務(wù)持持續(xù)增長長。第2章 信息系系統(tǒng)服務(wù)務(wù)管理一 基本本概念理理論開展信息息系統(tǒng)工工程監(jiān)理理工作，應(yīng)當(dāng)遵遵守守法法、公平平、公正正、獨立立的原則則。我國的信信息工程程監(jiān)理是是指具有有相應(yīng)資資質(zhì)的工工程監(jiān)理理企業(yè)，接受建建設(shè)單位位的委托托對承建建單位的的建設(shè)行行為進(jìn)行行監(jiān)控的的專業(yè)化化服務(wù)活活動。信息系統(tǒng)統(tǒng)工程包包括信息息網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)、信信息資源源系統(tǒng)、

7、信息應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)等項目目的新建建、升級級、改造造工程。我國信息息產(chǎn)業(yè)與與信息化化建設(shè)主主管部門門和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在積極極推進(jìn)信信息化建建設(shè)的過過程中，對所產(chǎn)產(chǎn)生的問問題予以以密切關(guān)關(guān)注，并并逐步采采取了有有效的措措施，概概括想來來，主要要是實施施計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)集成成資質(zhì)管管理制度度；推行行計算機(jī)機(jī)系統(tǒng)集集成項目目經(jīng)理制制度以及及信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理制制度。監(jiān)理雖然然受業(yè)主主委托，但其角角色是公公正的第第三方，因此對對于業(yè)主主單位的的錯誤意意見，監(jiān)監(jiān)理方不不應(yīng)采納納和執(zhí)行行。在有關(guān)監(jiān)監(jiān)理單位位的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)的規(guī)定定中明確確指出：不得與與被監(jiān)理理項目的的承建單單位存在在隸屬關(guān)關(guān)系和利利益關(guān)系系

8、。如果果監(jiān)理方方幫助承承建單位位梳理軟軟件配置置管理流流程并收收取報酬酬，則違違反了這這條規(guī)定定。監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)對工程程建設(shè)存存在的任任何問題題都有建建議權(quán)。但是，在決策策權(quán)上，監(jiān)理機(jī)機(jī)構(gòu)只有有有限決決策權(quán)力力，如發(fā)發(fā)生重大大質(zhì)量事事故時，總監(jiān)理理工程師師可以簽簽發(fā)停工工令，責(zé)責(zé)令承建建單位停停工進(jìn)行行整改，但是在在許多重重大問題題監(jiān)理機(jī)機(jī)構(gòu)無決決策權(quán)，例如，碰到要要變更計計劃工期期等問題題時，監(jiān)監(jiān)理必須須征得建建設(shè)單位位和承建建單位的的同意后后，才能能實施變變更處理理。監(jiān)理活動動的內(nèi)容容主要概概括為：“四控、三管、一協(xié)調(diào)調(diào)”?！八目亍敝福盒判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)工程質(zhì)質(zhì)量控制制；信息息系統(tǒng)工工程進(jìn)度度控制；

9、信息系系統(tǒng)工程程投資控控制；信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程變變更控制制?！叭堋敝福盒判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)工程合合同管理理；信息息系統(tǒng)工工程信息息管理；信息系系統(tǒng)工程程安全管管理；“一協(xié)調(diào)調(diào)”是指：在信息息系統(tǒng)工工程實踐踐過程中中協(xié)調(diào)有有關(guān)單位位及人員員間的工工作關(guān)系系。二 信息息系統(tǒng)集集成資質(zhì)質(zhì)等級條條件計算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成資資質(zhì)等級級分為一一、二、三、四四級。各各等級所所對應(yīng)的的承擔(dān)工工程的能能力如下下。一級：具具有獨立立承擔(dān)國國家級、省（部部）級、行業(yè)級級、地（市）級級（及其其以下）、大、中、小小型企業(yè)業(yè)級等各各類計算算機(jī)信息息系統(tǒng)建建設(shè)的能能力。二級：具具有獨立立承擔(dān)省?。ú浚┘墶⑿行袠I(yè)級、地（市市）級（及

10、其以以下）、大、中中、小型型企業(yè)級級或合作作承擔(dān)國國家級的的計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的能力力。三級：具具有獨立立承擔(dān)中中、小型型企業(yè)級級或合作作承擔(dān)大大型企業(yè)業(yè)級（或或相當(dāng)規(guī)規(guī)模）的的計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的能力力。四級：具具有獨立立承擔(dān)小小型企業(yè)業(yè)級或合合作承擔(dān)擔(dān)中型企企業(yè)級（或相當(dāng)當(dāng)規(guī)模）的計算算機(jī)信息息系統(tǒng)建建設(shè)的能能力。申請資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證的的單位應(yīng)應(yīng)具備的的條件如如下：一級資質(zhì)質(zhì)企業(yè)近33年完成成計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)工程程項目總總值2.0億元元以上，并承擔(dān)擔(dān)過至少少1項30000萬萬元以上上或至少少4項110000萬元以以上的項項目；所所完成的的系統(tǒng)集集成項目目中應(yīng)具具有自主主研發(fā)的的軟件

11、；軟件費(fèi)費(fèi)用（含含系統(tǒng)設(shè)設(shè)計費(fèi)、軟件開開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集集成費(fèi)和和技術(shù)服服務(wù)費(fèi)）應(yīng)占工工程項目目總價值值的300%以上上（即不不低于660000萬元）；工程程按合同同要求質(zhì)質(zhì)量合格格，已通通過驗收收并投入入實際使使用。企業(yè)注冊冊資本112000萬元以以上，近近3年的的財務(wù)狀狀況良好好。企業(yè)從事事軟件開開發(fā)、系系統(tǒng)集成成等業(yè)務(wù)務(wù)的工程程技術(shù)人人員不少少于1000人，且其中中大學(xué)本本科以上上學(xué)歷的的人員所所占比例例不少于于80%。企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理或負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作的副副總經(jīng)理理具有55年以上上從事信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)歷；企企業(yè)具有有已獲得得信息技技術(shù)相關(guān)關(guān)專業(yè)的的高級職職稱，且且從事

12、計計算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作不少少于5年年的技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人人；企業(yè)業(yè)具有中中級職稱稱以上的的財務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人。企業(yè)具有有較強(qiáng)的的綜合實力力，有先先進(jìn)、完完整的軟軟件及系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)環(huán)境和和設(shè)備，具有較較強(qiáng)的技技術(shù)開發(fā)發(fā)能力。企業(yè)已按按ISOO 90000或或軟件過過程能力力成熟度度模型等等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建建立完備備的質(zhì)量量保證體體系，并并能有效效實施。企業(yè)具有有完備的的客戶服服務(wù)體系系，并設(shè)設(shè)立專門門的機(jī)構(gòu)構(gòu)。企業(yè)具有有系統(tǒng)的的對員工工進(jìn)行新新知識、新技術(shù)術(shù)培訓(xùn)的的計劃，并能有有效組織織實施。企業(yè)沒有有出現(xiàn)驗驗收未通通過的項項目。企業(yè)沒有有觸犯知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)等等有關(guān)法法律的行行為。二級資質(zhì)質(zhì)企業(yè)近33

13、年完成成計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)工程程項目總總值1.0億億元以上上，并承承擔(dān)過至至少1項項15000萬元元以上或或至少33項8000萬元以以上的項項目；所所完成的的系統(tǒng)集集成項目目中應(yīng)具具有自主主研發(fā)的的軟件；軟件費(fèi)費(fèi)用（含含系統(tǒng)設(shè)設(shè)計費(fèi)、軟件開開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集集成費(fèi)和和技術(shù)服服務(wù)費(fèi)）應(yīng)占工工程項目目總價值值的300%以上上（即不不低于330000萬元）；工程程按合同同要求質(zhì)質(zhì)量合格格，已通通過驗收收并投入入實際使使用。企業(yè)注冊冊資本5500萬萬元以上上，近33年的財財務(wù)狀況況良好。企業(yè)從事事軟件開開發(fā)、系系統(tǒng)集成成等業(yè)務(wù)務(wù)的工程程技術(shù)人人員不少少于50人，且其中中大學(xué)本本科以上上學(xué)歷的的人員所所占比

14、例例不少于于80%。企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理或負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作的副副總經(jīng)理理具有44年以上上從事信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)歷；企企業(yè)具有有已獲得得信息技技術(shù)相關(guān)關(guān)專業(yè)的的高級職職稱，且且從事計計算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作不少少于4年的技技術(shù)負(fù)責(zé)責(zé)人；企企業(yè)具有有中級職職稱以上上的財務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)人人。企業(yè)具有有先進(jìn)、完整的的軟件及及系統(tǒng)開開發(fā)環(huán)境境和設(shè)備備，具有有較強(qiáng)的的技術(shù)開開發(fā)能力力。企業(yè)已按按ISOO 90000或或軟件過過程能力力成熟度度模型等等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建建立完備備的質(zhì)量量保證體體系，并并能有效效實施。企業(yè)具有有完備的的客戶服服務(wù)體系系，并設(shè)設(shè)立專門門的機(jī)構(gòu)構(gòu)。企業(yè)具有有系統(tǒng)的的對員工

15、工進(jìn)行新新知識、新技術(shù)術(shù)培訓(xùn)的的計劃，并能有有效組織織實施。企業(yè)沒有有出現(xiàn)驗驗收未通通過的項項目。企業(yè)沒有有觸犯知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)等等有關(guān)法法律的行行為。三級資質(zhì)質(zhì)企業(yè)近33年完成成計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)工程程項目總總值40000萬萬元以上上；所完完成的系系統(tǒng)集成成項目中中應(yīng)具有有自主研研發(fā)的軟軟件；軟軟件費(fèi)用用（含系系統(tǒng)設(shè)計計費(fèi)、軟軟件開發(fā)發(fā)費(fèi)、系系統(tǒng)集成成費(fèi)和技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)）應(yīng)應(yīng)占工程程項目總總價值的的30%以上（即不低低于12200萬萬元）；工程按按合同要要求質(zhì)量量合格，已通過過驗收并并投入實實際使用用。企業(yè)注冊冊資本1100萬萬元以上上，近33年的財財務(wù)狀況況良好。企業(yè)從事事軟件開開發(fā)、系系

16、統(tǒng)集成成等業(yè)務(wù)務(wù)的工程程技術(shù)人人員不少少于200人，且且其中大大學(xué)本科科以上學(xué)學(xué)歷的人人員所占占比例不不少于770%。企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理或負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作的副副總經(jīng)理理具有33年以上上從事信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)歷；企企業(yè)具有有已獲得得信息技技術(shù)相關(guān)關(guān)專業(yè)的的中級職職稱或碩碩士以上上，且從從事計算算機(jī)信息息系統(tǒng)集集成工作作不少于于3年的的技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人；企業(yè)具具有助理理會計師師以上的的財務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人。企業(yè)具有有與所承承擔(dān)項目目相適應(yīng)應(yīng)的軟件件及系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)環(huán)境和設(shè)設(shè)備，具具有一定定的技術(shù)術(shù)開發(fā)能能力。企業(yè)已按按ISOO 90000或或軟件過過程能力力成熟度度模型等等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建建立完備

17、備的質(zhì)量量保證體體系，并并能有效效實施。企業(yè)具有有完備的的客戶服服務(wù)體系系，并設(shè)設(shè)立專門門的機(jī)構(gòu)構(gòu)。企業(yè)具有有系統(tǒng)的的對員工工進(jìn)行新新知識、新技術(shù)術(shù)培訓(xùn)的的計劃，并能有有效組織織實施。企業(yè)近33年內(nèi)沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)驗收未未通過的的項目。企業(yè)沒有有觸犯知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)等等有關(guān)法法律的行行為。四級資質(zhì)質(zhì)企業(yè)近33年完成成計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)工程程項目總總值10000萬萬元以上上；所完完成的系系統(tǒng)集成成項目中中應(yīng)具有有自主研研發(fā)的軟軟件；軟軟件費(fèi)用用（含系系統(tǒng)設(shè)計計費(fèi)、軟軟件開發(fā)發(fā)費(fèi)、系系統(tǒng)集成成費(fèi)和技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)）應(yīng)應(yīng)占工程程項目總總價值的的30%以上（即不低低于3000萬元元）；工工程按合合同要求求質(zhì)

18、量合合格，已已通過驗驗收并投投入實際際使用。企業(yè)注冊冊資本330萬元元以上，近3年年的財務(wù)務(wù)狀況良良好。企業(yè)從事事軟件開開發(fā)、系系統(tǒng)集成成等業(yè)務(wù)務(wù)的工程程技術(shù)人人員不少少于100人，且且其中大大學(xué)本科科以上學(xué)學(xué)歷的人人員所占占比例不不少于770%。企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理或負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)集成工工作的副副總經(jīng)理理具有22年以上上從事信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)歷；企企業(yè)具有有已獲得得信息技技術(shù)相關(guān)關(guān)專業(yè)的的中級職職稱或碩碩士以上上，且從從事計算算機(jī)信息息系統(tǒng)集集成工作作不少于于2年的的技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)人；企業(yè)具具有助理理會計師師以上的的財務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人。企業(yè)具有有與所承承擔(dān)項目目相適應(yīng)應(yīng)的軟件件及系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)環(huán)

19、境和設(shè)設(shè)備，具具有一定定的技術(shù)術(shù)開發(fā)能能力。企業(yè)已建建立質(zhì)量量保證體體系，并并能有效效地實施施。企業(yè)具有有完備的的客戶服服務(wù)體系系，并配配備專門門人員。企業(yè)具有有系統(tǒng)的的對員工工進(jìn)行新新知識、新技術(shù)術(shù)培訓(xùn)的的計劃，并能有有效組織織實施。企業(yè)近33年內(nèi)沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)驗收未未通過的的項目。企業(yè)沒有有觸犯知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)等等有關(guān)法法律的行行為。三 項目目管理專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員資資質(zhì)管理理資質(zhì)等級級及評定定條件系統(tǒng)集成成項目經(jīng)經(jīng)理分為為項目經(jīng)經(jīng)理、高高級項目目經(jīng)理和和資深項項目經(jīng)理理3個級級別。項目經(jīng)理理應(yīng)當(dāng)符符合下列列條件：參加軟考考中的系系統(tǒng)集成成項目管管理師考考試，并并取得合合格證書書。學(xué)歷、職職稱

20、及工工作經(jīng)歷歷應(yīng)符合合下列條條件之一一：具有專專科學(xué)歷歷且從事事信息系系統(tǒng)集成成相關(guān)工工作不少少于4年年。具有本本科以上上學(xué)歷且且從事信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成相相關(guān)工作作不少于于2年。具有中中級專業(yè)業(yè)技術(shù)職職稱且從從事信息息系統(tǒng)集集成相關(guān)關(guān)工作不不少于11年（3）近近2年管管理過，或作為為項目組組主要成成員參與與管理過過得系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目未發(fā)發(fā)生過責(zé)責(zé)任事故故，其中中驗收完完成的系系統(tǒng)集成成項目應(yīng)應(yīng)符合下下列條件件之一：至少有有2項合合同額在在2000萬元以以上的系系統(tǒng)集成成項目。完成系系統(tǒng)總額額5000萬元以以上，其其中至少少一項合合同額在在1000萬以上上、軟件件費(fèi)用不不低于330%的的系統(tǒng)集集成

21、項目目。高級項目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)符合合下列條條件：參加軟考考中的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項目管管理師考考試，并并取得合合格證書書。獲得項目目經(jīng)理資資質(zhì)不少少于3年年（成績績特別突突出者可可破格）。具有本科科以上（含本科科）學(xué)歷歷或中級級以上（含中級級）專業(yè)業(yè)技術(shù)職職稱。作為項目目負(fù)責(zé)人人或主要要管理人人員近33年管理理過的系系統(tǒng)集成成項目未未發(fā)生過過責(zé)任事事故，其其中驗收收完成的的系統(tǒng)集集成項目目應(yīng)符合合下列條條件之一一：至少有有1項合合同額在在12000萬元元人民幣幣以上、軟件費(fèi)費(fèi)用不低低于300%的系系統(tǒng)集成成項目。完成系系統(tǒng)總額額30000萬元元以上，其中至至少2項項合同額額在5000萬以以上、軟軟件費(fèi)

22、用用不低于于30%的系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目。資深項目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)符合合下列條條件：參加工業(yè)業(yè)和信息息化部指指定培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)組組織的資資深項目目經(jīng)理培培訓(xùn)，并并取得資資深項目目經(jīng)理培培訓(xùn)合格格證。獲得項高高級目經(jīng)經(jīng)理資質(zhì)質(zhì)不少于于5年。具有碩士士以上（含碩士士）學(xué)歷歷或具有有高級以以上（含含高級）專專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱。具有在一一、二級級計算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)集成成資質(zhì)的的企、事事業(yè)單位位中擔(dān)任任過高級級技術(shù)管管理職務(wù)務(wù)的經(jīng)歷歷。近5年管管理過的的系統(tǒng)集集成項目目未發(fā)生生過責(zé)任任事故，并且具具有組織織管理大大規(guī)模復(fù)復(fù)雜系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目的經(jīng)經(jīng)驗，其其中驗收收完成的的系統(tǒng)集集成項目目應(yīng)符合合下列條條件之一一：至少有有

23、2項合同同額在330000萬元人人民幣以以上、軟軟件費(fèi)用用不低于于30%的系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目。至少有有4項合合同額在在15000萬元元人民幣幣以上、軟件費(fèi)費(fèi)用不低低于300%的系系統(tǒng)集成成項目。2. 執(zhí)執(zhí)業(yè)范圍圍（1）項項目經(jīng)理理可承擔(dān)擔(dān)合同額額8000萬元以以下（含含8000萬元）的系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目，或或在高級級項目經(jīng)經(jīng)理的指指導(dǎo)下可可承擔(dān)合合同額115000萬元以以下（含含15000萬元元）的系系統(tǒng)集成成項目。（2）高高級項目目經(jīng)理可可承擔(dān)合合同額550000萬元以以下（含含50000萬元元）的系系統(tǒng)集成成項目。（3）資資深項目目經(jīng)理可可承擔(dān)各各種規(guī)模模的系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目。3. 資資質(zhì)的申申

24、請及審審批申請系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目經(jīng)理理資質(zhì)的的，應(yīng)提提交相應(yīng)應(yīng)材料。每兩年年進(jìn)行一一次年審審。省、自治區(qū)區(qū)、直轄轄市計算算機(jī)信息息系統(tǒng)集集成資質(zhì)質(zhì)辦公室室負(fù)責(zé)轄轄區(qū)內(nèi)項項目經(jīng)理理的年審審工作。工業(yè)和和信息化化部資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證工工作辦公公室負(fù)責(zé)責(zé)對全國國高級項項目經(jīng)理理和資深深項目經(jīng)經(jīng)理的年年審工作作。一次年審審“不合格格”或“不在崗崗”者，降降低其資資質(zhì)等級級一級。連續(xù)兩兩次年審審結(jié)論為為“不合格格”者，取取消其資資質(zhì)。連連續(xù)兩次次年審結(jié)結(jié)論為“不在崗崗”者，需需重新申申請資質(zhì)質(zhì)。逾期期不參加加年審者者，視為為自動放放棄資質(zhì)質(zhì)。被降降低資質(zhì)質(zhì)等級的的系統(tǒng)集集成項目目經(jīng)理，一年后后才能重重新申請請原資

25、質(zhì)質(zhì)等級。被取消消系統(tǒng)集集成項目目經(jīng)理資資質(zhì)證書書的，兩兩年后才才能重新新申請系系統(tǒng)集成成項目經(jīng)經(jīng)理資質(zhì)質(zhì)。四 信息息系統(tǒng)工工程監(jiān)理理資質(zhì)管管理資質(zhì)申請請、評審審和審批批工業(yè)和信信息化部部授權(quán)的的評審機(jī)機(jī)構(gòu)可以以受理申申請甲級級、乙級級、丙級級資質(zhì)的的評審。省、自自治區(qū)、直轄市市信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)主管管部門授授權(quán)的評評審機(jī)構(gòu)構(gòu)可以受受理所在在行政區(qū)區(qū)內(nèi)申請請丙級資資質(zhì)的評評審。沒沒有設(shè)置置評審機(jī)機(jī)構(gòu)的可可以委托托工業(yè)和和信息化化部授權(quán)權(quán)的或其其他省市市授權(quán)的的評審機(jī)機(jī)構(gòu)評審審。經(jīng)評審合合格后，申請單單位向信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)主管部部門提出出資質(zhì)申申請。其其中，甲甲級、乙乙級資質(zhì)質(zhì)申請，由所在在省市信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)

26、主管部部門初審審，報工工業(yè)和信信息化部部審批。丙級資資質(zhì)申請請，由所所在省市市信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)主管管部門審審批，報報工業(yè)和和信息化化部備案案。獲得得監(jiān)理資資質(zhì)的單單位，由由工業(yè)和和信息化化部統(tǒng)一一頒發(fā)信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理資資質(zhì)證書書。資質(zhì)管理理各等級監(jiān)監(jiān)理單位位監(jiān)理相相應(yīng)投資資規(guī)模的的信息系系統(tǒng)工程程。甲級：不不受投資資規(guī)模限限制乙級：投投資規(guī)模模15000萬元元以下丙級：投投資規(guī)模模5000萬元以以下信息系系統(tǒng)工程程監(jiān)理資資質(zhì)證書書有效效期4年年，屆滿滿4年更更換新證證。超過過有效期期30天天不更換換的，視視為自動動放棄資資質(zhì)，原原資質(zhì)予予以注銷銷。信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理資質(zhì)質(zhì)實行年年檢制度度。甲級

27、級、乙級級資質(zhì)由由工業(yè)和和信息化化部負(fù)責(zé)責(zé)年檢；丙級資資質(zhì)由省省市信息息產(chǎn)業(yè)主主管部門門負(fù)責(zé)年年檢。丙級、乙乙級監(jiān)理理單位在在獲得資資質(zhì)兩年年后可申申請升級級。監(jiān)理理單位終終止業(yè)務(wù)務(wù)的，要要在300日內(nèi)向向工業(yè)和和信息化化部報告告辦理有有關(guān)手續(xù)續(xù)。監(jiān)理單位位不得偽偽造、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、出出賣信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程監(jiān)監(jiān)理資質(zhì)質(zhì)證書；不得得轉(zhuǎn)讓或或越級承承接監(jiān)理理業(yè)務(wù)。監(jiān)理單位位資質(zhì)分分為甲乙乙丙三級級。甲級監(jiān)理工工程師不不少于330名。注冊資資金不少少于5000萬元元。財務(wù)狀狀況良好好。有固定定的工作作場所和和必要的的軟硬件件設(shè)備。有完善善的單位位管理制制度，有有通過認(rèn)認(rèn)證的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并能有有效實施施

28、。有良好好的監(jiān)理理信譽(yù)。申請時時前三年年完成超超過122個以上上信息系系統(tǒng)工程程項目的的監(jiān)理（其中至至少有11個50000萬萬元以上上或者66個10000萬萬元以上上的項目目）。（2）乙乙級監(jiān)理工工程師不不少于115名。注冊資資金不少少于3000萬元元。財務(wù)狀狀況良好好。有固定定的工作作場所和和必要的的軟硬件件設(shè)備。有完善善的單位位管理制制度，有有通過認(rèn)認(rèn)證的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并能有有效實施施。有良好好的監(jiān)理理信譽(yù)。申請時時前三年年完成超超過9個個以上信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程項項目的監(jiān)監(jiān)理（其其中至少少有2個個10000萬元元以上或或者5個個4000萬元以以上的項項目）。（3）丙丙級監(jiān)理工工程師不不少

29、于66名。注冊資資金不少少于1000萬元元。財務(wù)狀狀況良好好。有固定定的工作作場所和和必要的的軟硬件件設(shè)備。有完善善的單位位管理制制度，有有通過認(rèn)認(rèn)證的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并能有有效實施施。有良好好的監(jiān)理理信譽(yù)。申請時時前三年年完成超超過6個個以上信信息系統(tǒng)統(tǒng)工程項項目的監(jiān)監(jiān)理（其其中至少少有2個300萬萬元以上上或者44個150萬萬元以上上的項目目）。五 監(jiān)理理人員資資質(zhì)管理理取得信信息系統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)理工工程師資資格證書書即可可。監(jiān)理工程程師登記記有效期期3年，超過有有效期660天不不登記失失效。第3章 信息系系統(tǒng)集成成專業(yè)技技術(shù)知識識一 信息息系統(tǒng)集集成簡介介信息系統(tǒng)統(tǒng)集成分分類：系系統(tǒng)集成成主要

30、包包括設(shè)備備系統(tǒng)集集成和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)集成。（1）設(shè)備系系統(tǒng)集成成：設(shè)備備系統(tǒng)集集成，也也可稱為為硬件系系統(tǒng)集成成，在大大多數(shù)場場合簡稱稱系統(tǒng)集集成，或或稱為弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)集成。設(shè)備系系統(tǒng)集成成也可分分為智能能建筑系系統(tǒng)集成成、計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)集集成、安安防系統(tǒng)統(tǒng)集成等等。智能建建筑系統(tǒng)統(tǒng)集成計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)集成成安防系系統(tǒng)集成成：安防防系統(tǒng)集集成即可可以作為為一個獨獨立的系系統(tǒng)集成成項目，也可作作為一個個子系統(tǒng)統(tǒng)包含在在智能建建筑系統(tǒng)統(tǒng)集成中中。（22）應(yīng)用用系統(tǒng)集集成：應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)集成又又稱為行行業(yè)信息息化解決決方案集集成。應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)集成可可以說是是系統(tǒng)集集成的高高級階段段，獨立立的應(yīng)用

31、用軟件供供應(yīng)商成成為其中中的核心心。二 信息息系統(tǒng)建建設(shè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的生命命周期可可分為44個階段段：立項項、開發(fā)發(fā)、運(yùn)維維、消亡亡。維護(hù)可分分為4種種類型：排錯性性維護(hù)、適應(yīng)性性維護(hù)、完善性性維護(hù)和和預(yù)防性性維護(hù)。信息系統(tǒng)統(tǒng)常用的的開發(fā)方方法有：結(jié)構(gòu)化化方法、原型法法、面向向?qū)ο蠓椒椒?。原原型法可可分為拋拋棄型原原型和進(jìn)進(jìn)化型原原型。瀑布模型型、迭代代模型和和快速原原型模型型是典型型的三個個產(chǎn)品生生命周期期模型。（1）對需求求清晰、在項目目初期就就可以明明確所有有需求、不需要要二次開開發(fā)的項項目而言言，瀑布布模型適適合用來來做產(chǎn)品品的生命命周期模模型。（2）對對事先不不能完整整定義產(chǎn)產(chǎn)品所有有

32、需求、計劃多多期開發(fā)發(fā)的項目目來說，迭代模模型適合合用來做做產(chǎn)品的的生命周周期模型型。（33）對于于需要很很快給客客戶/用用戶演示示產(chǎn)品原原型的項項目，快快速原型型模型開開發(fā)適合合于做產(chǎn)產(chǎn)品的生生命周期期模型。新項目與與過去成成功開發(fā)發(fā)過的一一個項目目類似，但規(guī)模模更大，這時應(yīng)應(yīng)該使用用瀑布模模型進(jìn)行行項目開開發(fā)設(shè)計計。因為為有了以以前開發(fā)發(fā)的經(jīng)驗驗和積累累的軟件件模塊，這些都都可以應(yīng)應(yīng)用到新新項目中中。驗證與確確認(rèn)：驗驗證過程程試圖確確?；顒觿拥妮敵龀霎a(chǎn)品已已經(jīng)被正正確制造造，即活活動的輸輸出產(chǎn)品品滿足前前面活動動施加的的規(guī)范說說明；確確認(rèn)過程程則試圖圖確保建建造了正正確的產(chǎn)產(chǎn)品，即即產(chǎn)品滿

33、滿足其特特定的目目的。評審與審審計：評評審與審審計過程程包括：管理評評審、技技術(shù)評審審、檢查查、走查、審計計等。CMMII提供了了兩種模模型表達(dá)達(dá)方式：“連續(xù)式式”和“階段式式”。前者者描述了了過程的的能力成成熟度模模型，后后者描述述了組織織的能力力成熟度度模型。（1）連續(xù)式式的模型型將CMMMI過過程領(lǐng)域域分為“過程管管理、項項目管理理、工程程、支持持”四個子子過程域域。（）階段段式的模模型，它它按成熟熟級別對對過程領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行行劃分為為“初始級級、可管管理級（或稱已已管理級級、可重重復(fù)級）、已定定義級、定量管管理級、持續(xù)優(yōu)優(yōu)化級”五個級級別。一般來說說，軟件件的維護(hù)護(hù)活動可可以分為為改正性性

34、維護(hù)、適應(yīng)性性維護(hù)、完善性維維護(hù)和預(yù)預(yù)防性維維護(hù)四類類。（）改正正性維護(hù)護(hù)是在軟軟件投入入運(yùn)行一一段時間間后，可可能暴露露出一部部分在測測試階段段沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)的錯錯誤，為為改正這這些錯誤誤而對軟軟件進(jìn)行行的修改改活動。（）適應(yīng)性性維護(hù)是是由于軟軟件運(yùn)行行的外部部環(huán)境（例如軟軟件、硬硬件）和和數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)境等的的發(fā)生了了變化而而修改軟軟件，使使之適應(yīng)應(yīng)這些變變化的活活動。（）完完善性維維護(hù)是因因為用戶戶需求是是經(jīng)常變變化的，在軟件件使用過過程中，用戶對對軟件提提出新的的功能和和性能要要求，為為了滿足足這些新新的要求求而對軟軟件進(jìn)行行修改，使之在在功能和和性能得得到完善善和增強(qiáng)強(qiáng)的活動動。（）預(yù)防防性維

35、護(hù)護(hù)是不等等用戶提提出維護(hù)護(hù)申請，采用先先進(jìn)的軟軟件工程程方法對對需要維維護(hù)的軟軟件或部部分軟件件重新進(jìn)進(jìn)行設(shè)計計、編碼碼和測試試，以提提高軟件件的可維維護(hù)性和和可靠性性等目標(biāo)標(biāo)，為以以后進(jìn)一一步改進(jìn)進(jìn)軟件打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)的活動動。兩個小組組獨立地地測試同同一個程程序，第第一組發(fā)發(fā)現(xiàn)255個錯誤誤，第二二組發(fā)現(xiàn)現(xiàn)30個個錯誤，在兩個個小組發(fā)發(fā)現(xiàn)的錯錯誤中有有15個個是相同同的，那那么可以以估計程程序中的的錯誤總總數(shù)為550個。估計程程序中的的錯誤總總數(shù)為XX，那么么：（225/XX）*(30/X)=15/X,解解得X=50。確認(rèn)測試試通常用用到測試和和測試。測試是是在開發(fā)發(fā)者指導(dǎo)導(dǎo)下進(jìn)行行的“受控

36、測測試”，測試是是開發(fā)者者不在場場的“非受控控測試”。三 面向向?qū)ο笙迪到y(tǒng)分析析與設(shè)計計類之間共共享屬性性和操作作的機(jī)制制稱為繼繼承。一一個對象象通過發(fā)發(fā)送消息息來請求求另一個個對象為為其服務(wù)務(wù)。是是獨立于于軟件開開發(fā)過程程的?，F(xiàn)有兩個個用例和和，其中中是一個個完整的的用例，可被實實例化，而需要要中的事事件流才才可被實實例化，且指定定了使用用的精確確位置，則和之之間的關(guān)關(guān)系是“inccludde”。協(xié)作圖能能夠通過過消息編編號來表表示消息息的順序序和嵌套套關(guān)系。在面向?qū)ο箝_發(fā)發(fā)方法中中，用UUML表表示軟件件體系架架構(gòu)，用用到5個個視圖：邏輯視視圖、構(gòu)構(gòu)件視圖圖、部署署視圖、用例視視圖和進(jìn)進(jìn)

37、程視圖圖。在UMLL提供的的圖中，用例圖圖用來描描述系統(tǒng)統(tǒng)與外部部系統(tǒng)及及用戶之之間的交交互；序序列圖用用于按時時間順序序描述對對象間的的交換。UML的的9種圖圖分為表表示系統(tǒng)統(tǒng)靜態(tài)結(jié)結(jié)構(gòu)的靜靜態(tài)模型型（包括括對象圖圖、類圖圖、構(gòu)件件圖、部部署圖），以及及表示系系統(tǒng)動態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)的的動態(tài)模模型（包包括順序序圖、協(xié)協(xié)助圖、狀態(tài)圖圖、活動動圖），其中順順序圖和和協(xié)作圖圖統(tǒng)稱為為交互圖圖。用例例圖在教教程上歸歸為靜態(tài)態(tài)圖，存存爭議。四 軟件件架構(gòu)為了使構(gòu)構(gòu)件更切切合實際際、更有有效地被被復(fù)用，構(gòu)件應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備可變性性，以提提高其通通用性。OMG、微軟公公司、SSun公公司所提提出的軟軟件構(gòu)件件的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)依

38、次是是：COORBAA、COOM和EEJB。五 計算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)交換換技術(shù)共共經(jīng)歷了了4個發(fā)發(fā)展階段段：電路路交換技技術(shù)、報報文交換換技術(shù)、分組交交換技術(shù)術(shù)和ATTM技術(shù)術(shù)。在EITT/TIIA-5568AA中把綜綜合布線線系統(tǒng)分分為6個個子系統(tǒng)統(tǒng)：建筑筑群子系系統(tǒng)、設(shè)設(shè)備間子子系統(tǒng)、垂直干干線子系系統(tǒng)、管管理子系系統(tǒng)、水水平子系系統(tǒng)和工工作區(qū)子子系統(tǒng)?，F(xiàn)有的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入手段有有LANN方式、撥號接接入方式式、DSSL接入入、光纖纖接入、Cabble Moddem接接入、專專線接入入方式（如DDDN專線線）、IIEEEE 8002.111無線線局域網(wǎng)網(wǎng)接入、GPRRS和33G接入入等技術(shù)

39、術(shù)。UDDDI是是webb服務(wù)的的黃頁，不屬于于網(wǎng)絡(luò)接接入技術(shù)術(shù)范疇。機(jī)房主要要采用下下列四種種接地方方式:（1）交流工工作接地地方式：該接地地系統(tǒng)把把交流地地線與電電動機(jī)、發(fā)電機(jī)機(jī)等交流流電動設(shè)設(shè)備的接接地點連連接在一一起，然然后再將將它們與與大地相相連接。交流接接地電阻阻要求小小于4。（22）安全全工作接接地：為為了屏蔽蔽外界的的干擾、漏電以以及電火火花等，所有計計算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的機(jī)箱箱、機(jī)柜柜、面板板等都需需接地，該接地地稱為安安全接地地。安全全接地電電阻要求求小于44。（33）直流流工作接接地：這這種接地地系統(tǒng)是是將電源源的零電電位端與與地網(wǎng)連連接在一一起，使使其稱為為穩(wěn)定的的零電位

40、位。要求求地線與與大地直直接相通通，并具具有很小小的接地地電阻。直流接接地電阻阻要求小小于1。上述述三種接接地都必必須單獨獨與大地地連接，互相的的間距不不能小于于15米米。地線線也不要要與其他他電力系系統(tǒng)的傳傳輸線繞繞在一起起并行走走線，以以防電力力線上的的電磁信信號干擾擾地線。（4）防雷接接地：執(zhí)執(zhí)行國家家標(biāo)準(zhǔn)建筑防防雷設(shè)計計規(guī)范。按照國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織制制定的開開放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)參參考模型型，實現(xiàn)現(xiàn)端用戶戶之間可可靠通信信的協(xié)議議是傳輸輸層。在在國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組組織制定定的開放放系統(tǒng)互互聯(lián)ISSO/OOSI參參考模型型中，應(yīng)應(yīng)用層：提供OOSI用用戶服務(wù)務(wù)，即確確定進(jìn)程程之間通通信的性性質(zhì)，以以

41、滿足用用戶需要要以及提提供網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與用戶戶應(yīng)用軟軟件之間間的接口口服務(wù)。會話層層：為彼彼此合作作的表示示層實體體提供建建立、維維護(hù)和結(jié)結(jié)束會話話連接的的功能；完成通通信進(jìn)程程的邏輯輯名字與與物理名名字間的的對應(yīng)，提供會會話管理理服務(wù)。傳輸層層：為會會話層實實體提供供透明、可靠的的數(shù)據(jù)傳傳輸服務(wù)務(wù)，保證證端到端端的數(shù)據(jù)據(jù)完整性性。選擇擇網(wǎng)絡(luò)層層能提供供最適宜宜的服務(wù)務(wù)：提供供建立、維護(hù)和和拆除傳傳輸連接接功能。網(wǎng)絡(luò)層層：為傳傳輸層實實體提供供端到端端的交換換網(wǎng)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸功能。PPTPP、IPPSecc等可用用于構(gòu)建建虛擬專專用網(wǎng)。調(diào)制解調(diào)調(diào)器工作作于物理理層，它它的主要要作用是是信號轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，即

42、即把模擬擬信號轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成數(shù)數(shù)字信號號，或把把數(shù)字信信號轉(zhuǎn)換換成模擬擬信號。以太網(wǎng)網(wǎng)交換機(jī)機(jī)工作于于數(shù)據(jù)鏈鏈路層，根據(jù)以以太幀中中的地址址轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)幀。集線器器也是工工作在數(shù)數(shù)據(jù)鏈路路層，它它收集多多個端口口的數(shù)據(jù)據(jù)幀并廣廣播出去去。路由由器工作作于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層，它它根據(jù)IIP地址址轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)報，處理的的是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層的協(xié)協(xié)議數(shù)據(jù)據(jù)單元。網(wǎng)絡(luò)接入入技術(shù)有有：xDDSL接接入、光光纖同軸軸混合（HFCC）接入入、數(shù)字字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)（DDDN）的的接入。NettBEUUI是一一種傳輸輸層協(xié)議議，不是是網(wǎng)絡(luò)接接入技術(shù)術(shù)。中繼器工工作在物物理層，用于把把網(wǎng)絡(luò)中中的設(shè)備備物理連連接起來來。網(wǎng)橋橋工作在在數(shù)據(jù)鏈鏈路層，網(wǎng)

43、橋能能連接不不同傳輸輸介質(zhì)的的網(wǎng)絡(luò)，采用不不同高層層協(xié)議的的網(wǎng)路不不能通過過網(wǎng)橋互互相通信信。路由由器工作作在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層，是是用于選選擇數(shù)據(jù)據(jù)傳送路路徑的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備。以上上三者都都不能實實現(xiàn)不同同協(xié)議的的網(wǎng)絡(luò)互互聯(lián)。網(wǎng)網(wǎng)關(guān)是互互聯(lián)兩個個協(xié)議差差別很大大的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時使用用的設(shè)備備。網(wǎng)關(guān)關(guān)可以對對兩個不不同的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行協(xié)議的的轉(zhuǎn)換，主要用用于連接接網(wǎng)絡(luò)層層之上執(zhí)執(zhí)行不同同協(xié)議的的網(wǎng)絡(luò)。iSCSSI適用用的協(xié)議議是TCCP/IIP，SSAN適適用的協(xié)協(xié)議是FFC。內(nèi)部網(wǎng)關(guān)關(guān)協(xié)議是是指在一一個自治治系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部路由由器使用用的路由由協(xié)議。在層次網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計計方案中中，通常常在匯聚聚層實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的的訪問策策

44、略控制制。層次次化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)組件的的通信中中引入了了三個關(guān)關(guān)鍵層的的概念，這三個個層次分分別是：核心層層、匯聚聚層和接接入層。核心層層為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提供骨骨干組件件或高速速交換組組件，在在純粹的的分層設(shè)設(shè)計中，核心層層只完成成數(shù)據(jù)交交換的特特殊任務(wù)務(wù)。匯聚聚層是核核心層和和終端用用戶接入入層的分分界面，匯聚層層完成了了網(wǎng)絡(luò)訪訪問策略略控制、數(shù)據(jù)包包處理、過濾、尋址及及其他數(shù)數(shù)據(jù)處理理的任務(wù)務(wù)。接入入層向本本地網(wǎng)段段提供用用戶接入入。在進(jìn)行金金融業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的的網(wǎng)絡(luò)層層次設(shè)計計時，應(yīng)應(yīng)該首先先考慮高高可用性性原則。局域網(wǎng)交交換機(jī)的的特性主主要有以以下幾點點：（11）低交交換傳輸輸延遲（2）高

45、高傳輸帶帶寬（33）允許許10MMbpss/1000Mbbps共共存（44）局域域網(wǎng)交換換機(jī)可以以支持虛虛擬局域域網(wǎng)服務(wù)務(wù)。但不不可以根根據(jù)用戶戶的級別別設(shè)置訪訪問權(quán)限限。VOD服服務(wù)對內(nèi)內(nèi)提供且且流量較較大，應(yīng)應(yīng)部署在在核心層層交換機(jī)機(jī)端口。而Weeb服務(wù)務(wù)器需對對外提供供服務(wù)，一般部部署在防防火墻DDMZ端端口。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量監(jiān)控需需要監(jiān)聽聽交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的所有流流量，但但是通過過普通交交換機(jī)端端口去獲獲取這些些流量有有相當(dāng)大大地困難難，因此此需要通通過配置置交換機(jī)機(jī)把一個個或多個個端口的的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)到某某一個端端口來實實現(xiàn)對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)監(jiān)聽，這這個端口口就是鏡鏡像端口口，而網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量量監(jiān)控服

46、服務(wù)需要要部署在在鏡像端端口。 A類地地址以00開頭（二進(jìn)制制表示），IPP地址中中第一節(jié)節(jié)從1開開始到1127結(jié)結(jié)束；BB類地址址以100開頭，IP地地址中第第一字節(jié)節(jié)從1228開始始到1991結(jié)束束；C類類地址以以1100開頭，IP地地址地址址中第一一字節(jié)從從1922開始到到2233結(jié)束；D類地地址第一一節(jié)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)范圍為為2244-2339；EE類地址址第一節(jié)節(jié)范圍為為2400-2447。第4章 項目目管理一一般知識識一 項目目、系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目的基本概概念1.項目目的特點點：臨時時性、獨獨特性、漸進(jìn)明明細(xì)2.項目目目標(biāo)特特性：多多目標(biāo)性性、優(yōu)先先性、層層次性3.系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目的特特點：（

47、1）需需求變化化頻繁（2）智智力密集集型（33）涉及及的領(lǐng)域域廣泛（4）涉涉及的軟軟硬件供供應(yīng)商、合作伙伙伴多（5）系系統(tǒng)集成成項目中中需要開開發(fā)或復(fù)復(fù)用大量量的軟件件系統(tǒng)（6）通通常采用用成熟的的新技術(shù)術(shù)（7）涉及知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)（8）對系統(tǒng)統(tǒng)安全的的要求高高（9）可視性性差4.項目目管理需需要的專專業(yè)知識識和技術(shù)術(shù)有效的項項目管理理要求項項目管理理團(tuán)隊至至少能理理解和使使用以下下6方面面的專門門知識：項目管理理知識體體系（如如PMBBOK指指南-項項目管理理知識體體系指南南）應(yīng)用領(lǐng)域域的知識識、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定理解項目目環(huán)境（項目存存在的社社會、政政治和自自然環(huán)境境）一般的管管理知識識和技能能（

48、計劃劃、組織織、人事事、執(zhí)行行、控制制等支持持性的知識）軟技能（如有效效的溝通通、對組組織施加加影響、領(lǐng)導(dǎo)能能力、激激勵、談?wù)勁泻蜎_沖突管理理、解決決問題）.項目目經(jīng)理必必須管理理項目干干系人的的期望，因為項項目干系系人經(jīng)常常會有相相互不同同甚至是是沖突的的目標(biāo)。解決項項目干系系人之間間的不同同意見應(yīng)應(yīng)該以使使客戶滿滿意為主主，但也也不能忽忽視其他他項目干干系人的的要求與與期望。二項目目的組織織方式在一個組組織內(nèi)，組建項項目團(tuán)隊隊的三種種組織類類型為：職能型。項目型。矩陣型。矩陣型型可進(jìn)一一步劃分分為弱矩矩陣型、平衡矩矩陣型和和強(qiáng)矩陣陣型。項目管理理辦公室室（）是是在管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地

49、地管理多多個項目目的組織織單元。項目經(jīng)經(jīng)理和處處于不同同的層次次，其工工作的關(guān)關(guān)注點不不同，工工作目標(biāo)標(biāo)和需求求也有所所不同。三典型型的信息息系統(tǒng)項項目的生生命周期期瀑布模型型嚴(yán)格遵循循軟件生生命周期期各階段段的固定定順序，一個階階段完成成后再進(jìn)進(jìn)入另一一個階段段。模型需求分析析驗收測測試概要設(shè)計計系系統(tǒng)測試試詳細(xì)設(shè)設(shè)計集成測測試編碼單單元測試試原型化模模型：適合于需需求不明明確的項項目。演演化模型型：一種種原型化化開發(fā)模模型，它它將從初初始的模模型中逐逐漸演化化為最終終軟件產(chǎn)產(chǎn)品，是是一種“漸進(jìn)式式”的原型型法。螺旋模型型結(jié)合了瀑瀑布模型型和演化化模型的的優(yōu)點，強(qiáng)調(diào)了了風(fēng)險分分析，特特別適合

50、合于龐大大而復(fù)雜雜的、高高風(fēng)險的的系統(tǒng)。螺旋模模型的個階段段是：制制定計劃劃、風(fēng)險險分析、實施工工程和客客戶評估估。迭代模型型軟件統(tǒng)一一過程就就是迭代代模型的的一種。中軟件件生命周周期被分分解為個順序的的階段，分別是是初始階階段、細(xì)細(xì)化階段段、構(gòu)建建階段和和交付階階段。每每個階段段結(jié)束于于一個主主要的里里程碑。噴泉模型型主要用用于描述述面向?qū)ο蟮拈_開發(fā)過程程，最核核心的特特點是迭迭代。四項目目管理項目管理理過程按按44個個管理過過程發(fā)生生的時間間先后分分成：啟啟動、計計劃、監(jiān)監(jiān)控、收收尾5個個過程組組，另一一個是按按照同類類知識合合并為整整體管理理、范圍圍管理、時間管管理、成成本管理理、質(zhì)量

51、量管理、人力資資源管理理、溝通通管理、采購管管理和風(fēng)風(fēng)險管理理9大知知識域。.一般般來說，項目生生命周期期只是產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的一個階階段。在項項目的一一個階段段末，開開始下一一個階段段前，應(yīng)應(yīng)確保達(dá)達(dá)到階段段的目標(biāo)標(biāo)以及正正式接受受項目階階段成果果。4項目目管理中中，保證證客戶和和干系人人滿意的的最重要要的活動動是將需需求記錄錄下來整整理為文文件。5正式式批準(zhǔn)項項目進(jìn)入入下一階階段，這這個決定定的過程程屬于啟啟動的一一部分。第5章 立項管管理一 立項項管理步驟需求分析析項目建議議書（立立項申請請書） 編寫-申報報-審審批（3）項項目可行行性研究究報告 初初步可行行性研究究-詳詳細(xì)可行行性研

52、究究項目論論證-項目評估估項目可可行性報報告的編編寫、提交和和獲得批批準(zhǔn)初步可行行性分析析是在立立項申請請書獲得得批準(zhǔn)后后對項目目做粗略略的論證證估計。項目論證證一般分分為機(jī)會會研究、初步可可行性研研究和詳詳細(xì)可行行性研究究。機(jī)會會研究的的內(nèi)容為為尋求投投資機(jī)會會，鑒別別投資方方向；初初步可行行性研究究階段要要研究項項目是否否有生命命力，能能否盈利利；詳細(xì)細(xì)可行性性研究是是要在多多方案比比較的基基礎(chǔ)上選選擇出最最優(yōu)方案案。項目目論證是是確定項項目是否否實施的的前提。二 招投投標(biāo)管理理在中華華人民共共和國招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)法中中規(guī)定的的招投標(biāo)標(biāo)主要活活動有：招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)和和中標(biāo)。確認(rèn)投投標(biāo)人

53、資資格是必必須在開開標(biāo)之前前完成的的活動。按照招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)法法規(guī)定，招標(biāo)分分為公開開招標(biāo)和和邀請招招標(biāo)。公公開招標(biāo)標(biāo)是指招招標(biāo)人以以招標(biāo)公公告的方方式邀請請不特定定的法人人或者其其他組織織投標(biāo)。邀請招招標(biāo)是指指招標(biāo)人人以投標(biāo)標(biāo)邀請書書的方式式邀請?zhí)靥囟ǖ姆ǚㄈ嘶蛘哒咂渌M組織招標(biāo)標(biāo)。根據(jù)法律律規(guī)定，招標(biāo)人人與中標(biāo)標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)自中標(biāo)標(biāo)通知發(fā)發(fā)出300日內(nèi)，按照招招標(biāo)文件件和中標(biāo)標(biāo)人的投投標(biāo)文件件訂立書書面合同同。中華人人民共和和國招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)法法規(guī)定定：招標(biāo)標(biāo)人不得得以低于于成本的的報價競競標(biāo)，也也不得以以他人的的名譽(yù)投投標(biāo)或者者以其他他的方式式弄虛作作假，騙騙取中標(biāo)標(biāo)。合同談判判的方法法一般是是先談

54、技技術(shù)條款款，后談?wù)勆虅?wù)條條款。第6 項目整整體管理理一 項目目整體管管理的過過程項目啟動動。制定定項目章章程，正正是授權(quán)權(quán)項目或或項目階階段的開開始。制定初步步的項目目范圍說說明書。編制一一個初步步的項目目范圍說說明書，概要地地描述項項目的范范圍。制定項目目管理計計劃。將將確定、編寫、集成以以及協(xié)調(diào)調(diào)所有分分計劃，以形成成整體項項目管理理計劃。指導(dǎo)和管管理項目目的執(zhí)行行。執(zhí)行行在項目目管理計計劃中所所定義的的工作以以達(dá)到項項目的目目標(biāo)。監(jiān)督和控控制項目目。監(jiān)督督和控制制項目的的啟動、計劃、執(zhí)行和和收尾過過程，以以達(dá)到項項目管理理計劃所所定義的的項目目目標(biāo)。整體變更更控制。評審所所有的變變更請

55、求求，批準(zhǔn)準(zhǔn)變更，控制可可交付成成果和組組織的過過程資產(chǎn)產(chǎn)。項目收尾尾。完成成項目過過程中的的所有活活動，以以正式結(jié)結(jié)束一個個項目或或項目階階段。二 項目目啟動項目章程程是正式式批準(zhǔn)一一個項目目的文檔檔，或者者是批準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)行項項目是否否進(jìn)入下下一階段段的文檔檔。項目目章程應(yīng)應(yīng)當(dāng)由項項目組織織以外的的項目發(fā)發(fā)起人發(fā)發(fā)布，若若項目為為本組織織開發(fā)也也可由投投資人發(fā)發(fā)布。發(fā)發(fā)布人其其在組織織內(nèi)的級級別應(yīng)能能批準(zhǔn)項項目，并并有相應(yīng)應(yīng)的為項項目提供供所需資資金的權(quán)權(quán)力。項項目章程程為項目目經(jīng)理使使用組織織資源進(jìn)進(jìn)行項目目活動提提供了授授權(quán)。盡盡可能在在項目早早期確定定和任命命項目經(jīng)經(jīng)理。應(yīng)應(yīng)該總是是在開始

56、始項目計計劃前就就任命項項目經(jīng)理理，在項項目啟動動時任命命會更合合適。建建立項目目章程使使項目與與執(zhí)行組組織的日日常運(yùn)營營聯(lián)系起起來。項目章程程包括以以下內(nèi)容容：（11）項目目必須滿滿足的業(yè)業(yè)務(wù)要求求或產(chǎn)品品需求。（2）項目的的目的或或緣由。（3）項目目目標(biāo)。（4）項項目干系系人的需需求和期期望。（5）概概要的里里程碑進(jìn)進(jìn)度計劃劃。（66）項目目干系人人的影響響。（77）職能能組織與與職責(zé)。（8）組織的的、環(huán)境的的和外部部的假設(shè)設(shè)。（99）組織織的、環(huán)境的的和外部部的約束束。（110）論論證項目目的業(yè)務(wù)務(wù)方案，包括投投資回報報率。（11）概要預(yù)預(yù)算。（12）對項目目經(jīng)理的的授權(quán)。三 編制制項目

57、范范圍說明明書（初初步）項目范圍圍說明書書是對項項目的定定義。制制定的項項目范圍圍說明書書（初步步）列出出了項目目及其相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的特特性和邊邊界，以以及范圍圍控制和和接受的的方法。項目范范圍說明明書包括括：（11）項目目和范圍圍的目標(biāo)標(biāo)。（22）產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的需求求和特性性。（33）項目目的需求求和可交交付物。（4）項目的的邊界。（5）產(chǎn)品接接受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（66）項目目約束條條件。（7）項項目假設(shè)設(shè)。（88）最初初的項目目組織。（9）最初定定義的風(fēng)風(fēng)險。（10）進(jìn)度里里程碑。（111）對項項目工作作的初步步分解。（122）初步步的量級級成本估估算。（13）項目配配置管理理的需求求。

58、（114）審審批要求求。四 制定定項目管管理計劃劃項目計劃劃的內(nèi)容容包括：（1）項目背背景或項項目概算算。（22）項目目初步的的組織及及責(zé)任分分配。（3）項項目的總總體技術(shù)術(shù)解決方方案。（4）選選擇的項項目的生生命周期期和相關(guān)關(guān)的項目目階段。（5）項目最最終目標(biāo)標(biāo)和階段段性目標(biāo)標(biāo)。（66）進(jìn)度度計劃、項目預(yù)預(yù)算和質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（77）變更更流程和和變更控控制委員員會。（8）溝溝通管理理計劃。制定項目目管理計計劃的輸輸入：（1）項項目章程程（2）項目范范圍說明明書（33）來自自各計劃劃過程的的輸出（4）預(yù)預(yù)測（55）環(huán)境境和組織織因素（6）組組織過程程資產(chǎn)（7）工工作績效效信息制定項目目管理計計

59、劃的輸輸出：（1）項項目管理理計劃（2）配配置管理理（3）變更控控制系統(tǒng)統(tǒng)在制定項項目管理理計劃時時，假設(shè)設(shè)是被考考慮為真真實、真正的的及確定定的因素素。在項項目的全全生命周周期內(nèi)，項目團(tuán)團(tuán)隊要定定期地識識別、記錄和和驗證假假設(shè)。與逐步完完善的計計劃編制制方法相相對應(yīng)的的是“滾動式式計劃”。滾動動式計劃劃是項目目漸進(jìn)明明細(xì)的一一種表現(xiàn)現(xiàn)形式，近期要要完成的的工作在在工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的最下下層詳細(xì)細(xì)計劃，而計劃劃在遠(yuǎn)期期完成的的工作在在工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的較高高層計劃劃。最近近一兩個個報告期期要進(jìn)行行的工作作應(yīng)在本本期接近近完成前前更為詳詳細(xì)地計計劃。所所以，項項目計劃劃在項目目生命期期內(nèi)可以以處

60、于不不同的詳詳細(xì)水平平。項目計劃劃方法是是在項目目計劃階階段，用用來指導(dǎo)導(dǎo)項目團(tuán)團(tuán)隊制定定計劃的的一種結(jié)結(jié)構(gòu)化方方法。工工作指南南和模板板是這種種方法的的例子。五 執(zhí)行行項目計計劃你負(fù)責(zé)管管理的信信息系統(tǒng)統(tǒng)集成項項目預(yù)計計歷時一一年，大大部分的的預(yù)算將將用在實實施階段段。項目執(zhí)行行過程中中可能出出現(xiàn)大量量的不同同的工作作結(jié)果。項目經(jīng)經(jīng)理需要要收集這這些結(jié)果果的信息息，例如如發(fā)生什什么樣的的成本，產(chǎn)生什什么可交交付成果果，以及及還存在在什么突突出問題題等等。項目經(jīng)經(jīng)理需要要這些信信息是為為了報告告績效。六項目的的監(jiān)督與與控制審計成本本：用于于審計工工作所花花地成本本。沉沒成本本：在過過去已經(jīng)經(jīng)花