采購戰(zhàn)術(shù)與運營提綱

1、第1章采購戰(zhàn)術(shù)與采購運營基礎(chǔ)1采購的定義：采購是指企業(yè)根據(jù)需求制訂采購計劃、審核計劃、選擇好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判確定價格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過程。廣義的采購還包括：租憑、交換、外包。2采購購運營應(yīng)應(yīng)遵循的的原則適價價、適質(zhì)質(zhì)、適時時、適量量、適地地。3采購購的重要要性采購購制約著著項目產(chǎn)產(chǎn)品銷售售工作的的質(zhì)量；采購購制約著著項目研研發(fā)工作作的質(zhì)量量；采購購決定著著項目最最終產(chǎn)品品周轉(zhuǎn)的的速度；采購購關(guān)系到到項目經(jīng)經(jīng)濟效益益的實現(xiàn)現(xiàn)程度；做好好采購可可以合理理利用物物質(zhì)資源源；做好好采購可可以溝通通經(jīng)濟聯(lián)聯(lián)系；做好好采購可可以洞察察市場的的變化趨趨勢；4公開開招標(biāo)

2、的的優(yōu)點、缺點和和可能帶帶來的問問題優(yōu)點：公平平；價格格合理；改進進品質(zhì)；減少少循私舞舞弊；缺點和可可能帶來來的問題題：采購購費用較較高；手續(xù)續(xù)繁瑣；可能能產(chǎn)生串串通投標(biāo)標(biāo)；可能能造成搶搶標(biāo)；衍生生其他問問題。5邀請請招標(biāo)的的優(yōu)點、缺點和和可能帶帶來的問問題優(yōu)點：節(jié)省省時間和和費用；比較較公平；減少少循私舞舞弊現(xiàn)象象；缺點和可可能帶來來的問題題：可能能串通投投標(biāo)；可能能造成搶搶標(biāo)；規(guī)格格不一。6非招招標(biāo)采購購的方式式：議價價采購；直接接采購；定點點采購；詢價價采購；7采購購作業(yè)流流程的關(guān)關(guān)鍵步驟驟：確認認需求；需求求說明；選擇擇評估供供應(yīng)商；確定定適宜價價格；訂單單安排；訂單單追蹤與與稽核；貨

3、物物的驗收收；核對對發(fā)票；結(jié)案案；記錄錄與檔案案維護。8采購購市場研研究的內(nèi)內(nèi)容：原料料、貨物物和服務(wù)務(wù)；供應(yīng)應(yīng)商；系統(tǒng)統(tǒng)的程序序；9采購購組織內(nèi)內(nèi)部分析析的內(nèi)容容：產(chǎn)品品（或服服務(wù)）采采購金額額占企業(yè)業(yè)經(jīng)營總總成本或或總收入入的百分分比；采購購對實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)帶來來的機會會和威脅脅；所采采購產(chǎn)品品（或服服務(wù)）的的性質(zhì)；勝任任采購工工作所應(yīng)應(yīng)具備的的條件；10采采購運營營的內(nèi)容容：是否否采購；是否否自已采采購；如何何采購（采購模模式：集集中化采采購、分分散化采采購和混混合采購購；采購購方式：招標(biāo)采采購和非非招標(biāo)采采購）；采購購多少、何時采采購。11采采購戰(zhàn)術(shù)術(shù)的分類類：史培培曼觀點點（強調(diào)調(diào)

4、戰(zhàn)術(shù)階階層的觀觀點，績績效戰(zhàn)術(shù)術(shù)、系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)、競爭戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)）；林德德斯觀點點（認為為全面性性的采購購戰(zhàn)術(shù)由由許多次次戰(zhàn)術(shù)組組成。歸歸納的33種次戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：確確保供應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、支持供供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)術(shù)、環(huán)境境變動戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)）；克拉拉克觀點點（從競競爭分析析立場，主張將將采購戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)項目目在采購購力量矩矩陣中予予以定位位。壓榨榨戰(zhàn)術(shù)、平衡戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、多多角化戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)）；12采采購主管管迎接變變局的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的挑戰(zhàn)；（降低低成本的的壓力；前置置時間不不足的壓壓力；提供供及時采采購資訊訊的壓力力；分權(quán)權(quán)采購的的壓力；存貨貨責(zé)任的的壓力。）回應(yīng)應(yīng)外部環(huán)環(huán)境的挑挑戰(zhàn)；（單一一來源的的挑戰(zhàn)；小量量多樣生生產(chǎn)方式式的挑戰(zhàn)戰(zhàn)；退

5、貨貨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。）適當(dāng)當(dāng)?shù)牟少徺彂?zhàn)術(shù)；（化零零為整戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；內(nèi)外外兼顧戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；自助助人助戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；權(quán)變變采購戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；財務(wù)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)；用人人唯才戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)。）第2章采采購部組組織架構(gòu)構(gòu)與人力力資源1采購購組織的的含義和和功能采購部組組織是指指為了完完成企業(yè)業(yè)的采購購任務(wù)，實現(xiàn)保保證生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動順利利進行的的目標(biāo)由由采購人人員按照照一定的的規(guī)則，組建的的一種采采購團隊隊。采購部組組織的功功能：凝聚聚功能；協(xié)調(diào)調(diào)功能；制約約功能；激勵勵功能。2采購購部組織織設(shè)計的的原則目標(biāo)標(biāo)可行原原則；合理理分工原原則；統(tǒng)一一指揮原原則；管理理幅度原原則；權(quán)責(zé)責(zé)相符原原則。3采購購部織織織架構(gòu)：小型型企業(yè)采采購部組組織

6、架構(gòu)構(gòu)；小型型企業(yè)的的采購部部往往與與其他部部門合并并在一起起，總稱稱為物料料部或資資材部。中型型企業(yè)采采購部組組織架構(gòu)構(gòu)；中型型企業(yè)通通常指雇雇員人數(shù)數(shù)為5000-220000人的企企業(yè)。通通常采購購部下設(shè)設(shè)：電子子采購組組、機械械采購組組、塑膠膠采購組組、化工工采購組組、輔料料采購組組、MRRO采購購組、采采購開發(fā)發(fā)組、認認證組?？鐕鴩净蚧蚣瘓F化化企業(yè)的的采購部部組織架架構(gòu)；有有些跨國國公司按按地區(qū)來來劃分：例如，亞太地地區(qū)、美美洲地區(qū)區(qū)和歐洲洲地區(qū)等等，在每每個地區(qū)區(qū)設(shè)立地地區(qū)采購購總部，由這些些地區(qū)采采購總部部管理所所轄區(qū)域域各制造造工廠的的采購部部門。4采購購部門的的主要職職責(zé)：

7、所企企業(yè)所需需要的物物品按計計劃采購購回來，使企業(yè)業(yè)得以正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；通過過各種途途徑降低低采購成成本；不斷斷開發(fā)優(yōu)優(yōu)秀的新新供應(yīng)商商；對現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)應(yīng)商進行行管理；處理理與供應(yīng)應(yīng)商有關(guān)關(guān)的絕大大部分問問題。5采購購部獲得得合格人人員的途途徑：內(nèi)部部招聘；社會會招聘；學(xué)校校招聘；第3章采采購申請請與采購購計劃管管理1采購購申請的的含義采購申請請又稱請請購，是是指由企企業(yè)各需需求部門門向負責(zé)責(zé)采購的的部門，提出在在未來一一段時間間內(nèi)所需需物品的的種類以以及數(shù)量量等相關(guān)關(guān)信息，并填制制一定的的表格交交由采購購部門。2采購購申請的的功能和和注意事事項采購申請請的功能能：確定定需求及及內(nèi)容；確定定成本歸

8、歸屬；有利利于管理理；節(jié)省省費用；注意事項項：由適適當(dāng)?shù)牟刹少徤暾堈埲藖磉M進行請購購；以書書面的方方式提出出；確定定需求的的內(nèi)容；以規(guī)規(guī)格表明明需求水水準(zhǔn)；預(yù)算算的限制制。3采購購市場調(diào)調(diào)查的程程序和方方法采購市場場調(diào)查程程序分77個步驟驟：確定定采購市市場調(diào)查查目標(biāo)；確定定調(diào)查項項目和調(diào)調(diào)查方案案；選擇擇資料的的收集方方式；設(shè)計計調(diào)查表表格；收集集調(diào)查資資料；分析析整理；編寫寫調(diào)查報報告。采購市場場調(diào)查的的方法：詢問問法；觀察察法；實驗驗法。4確定定采購需需要量的的三個關(guān)關(guān)鍵因素素：生產(chǎn)產(chǎn)計劃；用料料清單；庫存存信息量量。5確定定最適當(dāng)當(dāng)?shù)牟少徺徯枰苛康某Ｓ糜梅椒ń?jīng)濟濟訂購批批量法；固定定

9、期間法法；固定定數(shù)量法法；批對對批法；物料料需求計計劃法。6企業(yè)業(yè)采購計計劃編制制的階段段：準(zhǔn)備備階段；平衡衡階段；編制制采購計計劃；7MRRP的基基本原理理和輸入入輸出文文件：基本原理理：由主主生產(chǎn)進進度計劃劃和主產(chǎn)產(chǎn)品的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)，逐層層逐個地地求出主主產(chǎn)品所所有零部部件的出出產(chǎn)時間間、出產(chǎn)產(chǎn)數(shù)量。MRP輸輸入文件件：主生生產(chǎn)進度度計劃；主產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)文件；庫存存文件。MRP輸輸出文件件：凈需需求量；計劃劃接受訂訂貨量；計劃劃發(fā)出訂訂貨量。第4章采采購訂單單與采購購合同管管理1采購購訂單的的制定準(zhǔn)備備訂單計計劃；評估估訂單需需求；計算算訂單容容量；制訂訂訂單計計劃。2采購購訂單的的跟蹤合

10、同同執(zhí)行前前訂單的的跟蹤；合同同執(zhí)行過過程中訂訂單的跟跟蹤（嚴(yán)密密跟蹤供供應(yīng)詳細細過程，保證課課單正常常執(zhí)行；緊密密響應(yīng)生生產(chǎn)需求求形式；慎重重處理庫庫存控制制；控制制好物料料驗收環(huán)環(huán)節(jié)）；合同同執(zhí)行后后訂單的的跟蹤。3采購購合同的的內(nèi)容：首部部（名稱稱、編號號、簽訂訂日期、簽訂地地點、買買賣雙方方名稱）；正文文（商品品名稱、品質(zhì)規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、單單價與總總價、包包裝及運運輸方法法、付款款方法、交貨期期間、交交貨地點點、交貨貨方式、交貨單單位或交交貨人名名稱、姓姓名和收收貨單位位名稱或或收貨人人姓名、物資的的驗收、違約責(zé)責(zé)任、不不可抗力力的處理理、合同同的附則則及其他他條款）；尾部部。4采購購

11、合同簽簽訂的流流程合同同簽訂前前的準(zhǔn)備備工作；簽訂訂采購合合同的程程序；要約：采采購合同同的要約約須具有有以下特特征要約約必須是是向特定定人發(fā)出出的；要約約須是特特定人的的行為；要約約必須含含有可以以訂立合合同的主主要條款款；要求求要約人人作出答答復(fù)的期期限。承諾：采采購合同同的承諾諾須具有有下列特特征承諾諾必須是是就要約約作出的的同意的的答復(fù)；承諾諾須是受受要約人人向要約約人作出出的答復(fù)復(fù)；承諾諾必須在在要約的的有效期期限內(nèi)作作出。合同同的草薟薟與正式式簽訂；合同主主要條款款協(xié)商確確定后，當(dāng)事人人雙方可可以先草草薟合同同，待其其他次要要條款約約定后，再正式式簽訂合合同。合同同的公證證與簽訂訂

12、。合同同的公證證：為了了確保合合同的真真實性與與合法性性，采購購合同一一般應(yīng)予予公證；合同同的鑒證證：采購購合同的的鑒證是是合同監(jiān)監(jiān)督管理理機關(guān)根根據(jù)雙方方當(dāng)事人人的申請請依法證證明合同同的真實實性和合合法性的的一項制制度。5采購購合同的的管理合同同的審核核；合同同的審核核主要是是法律上上的審核核。合同同的整理理；合同同的匯總總；合同同的執(zhí)行行臺帳。6采購購合同的的執(zhí)行情情況的檢檢查與處處理已執(zhí)執(zhí)行合同同的注銷銷；合同同的變更更和解除除；違反反采購合合同的責(zé)責(zé)任；合同同糾紛的的處理。第5章采采購質(zhì)量量與數(shù)量量管理1采購購質(zhì)量的的定義：采購質(zhì)質(zhì)量就是是指一個個組織通通過建立立采購質(zhì)質(zhì)量管理理保證

13、體體系，對對供應(yīng)商商提供的的產(chǎn)品進進行選擇擇、評價價和驗證證，確保保采購的的產(chǎn)品符符合規(guī)定定的質(zhì)量量要求。2采購購質(zhì)量管管理的內(nèi)內(nèi)容：采購購部門本本身的質(zhì)質(zhì)量管理理。物料料采購計計劃工作作；物料料采購的的組織工工作；物料料采購供供應(yīng)的協(xié)協(xié)調(diào)工作作；物料料采購供供應(yīng)的控控制工作作。供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量管理理。評估估供應(yīng)商商（建立立有效的的供應(yīng)評評估指標(biāo)標(biāo)體系；分類進進行評估估；保持持動態(tài)平平衡；抓抓住關(guān)鍵鍵問題）。建立立采購認認證體系系（對選選擇的供供應(yīng)商進進行認證證、對供供應(yīng)商提提供的樣樣品進行行試制認認證、對對供應(yīng)商商提供的的小批量量物料進進行測驗驗認證、對供應(yīng)應(yīng)商提供供的批量量物料進進行批量量

14、認證）。做好好物料的的驗收工工作。建立立采購質(zhì)質(zhì)量管理理保證體體系。3采購購質(zhì)量管管理的三三種方法法：調(diào)查查表法；分類類法；因果果分析法法；4采購購質(zhì)量成成本：采購購預(yù)防成成本；采購購鑒定成成本；內(nèi)部部故障成成本；外部部故障成成本。5采購購質(zhì)量管管理保證證體系明確確的采購購質(zhì)量目目標(biāo)、采采購質(zhì)量量計劃和和采購質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；嚴(yán)格格的采購購質(zhì)量責(zé)責(zé)任制；專職職的采購購質(zhì)量管管理機構(gòu)構(gòu)；采購購管理業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和管管理流程程程序化化；高效效、靈敏敏的采購購信息反反饋系統(tǒng)統(tǒng)；供應(yīng)應(yīng)商的質(zhì)質(zhì)量保證證活動。6庫存存的管理理策略及及庫存的的作用：庫存管理理策略：庫存存管理指指標(biāo)（庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率）；庫存存放置

15、；減少少庫存的的方法（周轉(zhuǎn)庫庫存、安安全庫存存）。庫存的作作用：企業(yè)業(yè)提高顧顧客的反反應(yīng)速度度，保證證正常供供應(yīng)，改改善服務(wù)務(wù)質(zhì)量；集中中批量下下達訂單單，減少少訂單次次數(shù)，減減少采購購成本；提高高企業(yè)動動作效率率。7影響響庫存的的因素：客戶戶服務(wù)水水平；訂貨貨批量；物流流渠道中中貨物流流轉(zhuǎn)的速速度；預(yù)測測精準(zhǔn)度度；供應(yīng)應(yīng)和銷售售的波動動幅度；庫存存成本（采購購成本；庫存存持有成成本；缺貨貨成本）；其他他因素（需求變變化、市市場預(yù)期期、供應(yīng)應(yīng)商的相相關(guān)情況況、產(chǎn)品品更新、安全庫庫存、采采購提前前期、商商品價格格）。8庫存存控制的的功能與與原則功能：保證證生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的正正常運作作需要；穩(wěn)定定生產(chǎn)

16、經(jīng)經(jīng)營的規(guī)規(guī)模；降低低供需帶帶來的經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險險?？刂频脑瓌t：經(jīng)濟濟效益原原則；完整整性原則則；安全全原則；時效效性原則則。9庫存存控制的的主要方方法：訂期期訂貨法法；訂貨貨點法；ABCC分類控控制法。第6章采采購價格格及成本本管理1采購購價格調(diào)調(diào)查的主主要范圍圍：選定定主要原原材料220-330種，其價值值占全體體總值的的70%-800%；常用用材料、器材屬屬于大量量采購項項目的；性能能比較特特殊的材材料、器器材；突發(fā)發(fā)事件緊緊急采購購；波動動性物資資、器材材采購；計劃劃外資本本支出、設(shè)備器器材的采采購，數(shù)數(shù)量大、影響經(jīng)經(jīng)濟效益益深運的的。2影響響采購價價格的主主要因素素：供應(yīng)應(yīng)商成本本的高

17、低低；規(guī)格格與品質(zhì)質(zhì)；采購購物品的的供需關(guān)關(guān)系；生產(chǎn)產(chǎn)季節(jié)與與采購時時機；采購購數(shù)量多多少；交貨貨條件；付款款條件。3采購購成本的的構(gòu)成：維持持成本；訂購購成本；缺貨貨成本；物料料的訂購購成本。4影響響物料價價格的因因素：物料料成本；物料料供求關(guān)關(guān)系；季節(jié)節(jié)性變動動；經(jīng)濟濟循環(huán)；內(nèi)部部條件的的變動；交易易條件采采購量大大，價格格較低；進貨檢檢驗非常常嚴(yán)格，價格應(yīng)應(yīng)提高；付款期期較長，價格也也應(yīng)提高高。5降低低采購成成本的方方法：集中中采購法法；價格格分析法法；作業(yè)業(yè)導(dǎo)向成成本法；目標(biāo)標(biāo)成本法法。6降低低采購物物流成本本的途徑徑：加快快物流速速度；減少少物資周周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)節(jié)；采用用先進、合理的的物流

18、技技術(shù)；改善善物流管管理，加加強經(jīng)濟濟核算。第7章供供應(yīng)商的的選擇和和開發(fā)1怎樣樣選擇供供應(yīng)商：分析析市場競競爭環(huán)境境以及企企業(yè)自身身規(guī)模等等客觀條條件；明確確選擇供供應(yīng)商的的目標(biāo)；建立立對供應(yīng)應(yīng)商的評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；確定定選擇供供應(yīng)商的的方法。2對供供應(yīng)商的的評估考考慮的因因素：價格格因素；質(zhì)量量因素；交貨貨提前量量因素；交貨貨準(zhǔn)時性性因素；品種種柔性因因素；設(shè)計計能力因因素；特殊殊工藝能能力因素素；供應(yīng)應(yīng)商的信信譽。3供應(yīng)應(yīng)商的認認證內(nèi)容容：對供供應(yīng)商進進行初步步的調(diào)查查；對供供應(yīng)商樣樣品的測測試認證證；對供供應(yīng)商的的質(zhì)量管管理體系系的認證證。4供應(yīng)應(yīng)商的管管理：建立立供應(yīng)商商準(zhǔn)入制制度；建立

19、立供應(yīng)商商會見制制度；定期期評價供供應(yīng)商；供應(yīng)應(yīng)商的資資質(zhì)管理理（持續(xù)續(xù)經(jīng)營能能力、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量控制能能力、服服務(wù)能力力）。第8章采采購風(fēng)險險管理與與績效評評估1采購購風(fēng)險的的種類：供應(yīng)應(yīng)商造成成的風(fēng)險險；企業(yè)業(yè)采購人人員造成成的風(fēng)險險；企業(yè)業(yè)采購管管理失控控的風(fēng)險險；企業(yè)業(yè)在采購購過程中中操作不不當(dāng)?shù)娘L(fēng)風(fēng)險；法律律風(fēng)險；政治治變動和和自然災(zāi)災(zāi)害影響響企業(yè)采采購的風(fēng)風(fēng)險；2企業(yè)業(yè)采購風(fēng)風(fēng)險的防防范：建立立健全企企業(yè)采購購組織；加強強采購人人員和管管理人員員的風(fēng)險險防范意意識；建立立健全供供應(yīng)商選選擇和管管理制度度；建立立供應(yīng)鏈鏈的采購購體系，運用先先進的采采購技術(shù)術(shù)；建立立健全采采購作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

20、和和請示制制度；招投投標(biāo)過程程的風(fēng)險險防范；簽訂訂合同和和履行合合同過程程中的風(fēng)風(fēng)險防范范；建立立健全資資金使用用、運輸輸進貨控控制制度度。3采購購績效評評估指標(biāo)標(biāo)體系：數(shù)量量績效指指標(biāo)；質(zhì)量量績效指指標(biāo)；時間間績效指指標(biāo)；價格格績效指指標(biāo)；采購購效率（活動）指標(biāo)。4改進進物品采采購績效效的途徑徑：營造造改進物物品采購購績效的的工作氛氛圍；強化化內(nèi)部管管理，指指升物品品采購績績效；應(yīng)用用科學(xué)技技術(shù)提升升商品采采購績效效；與供供應(yīng)商建建立合作作伙伴關(guān)關(guān)系，實實現(xiàn)商品品采購績績效的提提升；通過過開發(fā)優(yōu)優(yōu)秀的新新供應(yīng)商商來降低低采購總總成本。第9章采采購談判判技巧1影響響談判實實力強弱弱的因素素有哪

21、些些？交易易內(nèi)容對對雙方的的重要性性；各方方對交易易內(nèi)容和和交易條條件的滿滿足程度度；競爭爭狀態(tài)；對于于商業(yè)行行情的了了解程度度；企業(yè)業(yè)的信譽譽和實力力；對談?wù)勁袝r間間因素的的反應(yīng)；談判判的藝術(shù)術(shù)和技巧巧。2采購購談判的的基本原原則和具具體原則則：基本原則則：合用用原則；禮貌貌原則。具體原則則：不輕輕易給對對方討價價還價的的余地；不打打無準(zhǔn)備備之仗，不打無無把握之之仗；不要要輕易放放棄；不要要急于向向?qū)κ謹倲偱苹蛘拐故咀砸岩训膶嵙α?；要為為對手制制造競爭爭氣氛；為自自已確定定的談判判目標(biāo)要要有機動動的幅度度，并留留有可進進退的余余地；注意意信息的的收集，分析和和保密；在談?wù)勁兄袘?yīng)應(yīng)多聽、多問、

22、少說；要與與對方所所希望的的目標(biāo)保保持接觸觸；要讓讓對方從從開始就就習(xí)慣于于已方的的談判目目標(biāo)。3采購購談判的的程序：采購購談判的的準(zhǔn)備階階段（價價格方面面、談判判地點和和時間選選擇、談?wù)勁腥藛T員的選擇擇、判談?wù)劮绞降牡倪x擇）；正式式談判階階段（摸摸底階段段、詢價價階段、磋商階階段、消消除分歧歧、成效效階段）；檢查查確認階階段。4采購購談判的的基本技技巧談判判前要有有充分的的準(zhǔn)備；只與與有權(quán)決決定的人人談判；盡量量在本企企業(yè)辦公公室內(nèi)談?wù)勁校粚Φ鹊仍瓌t；不要要表露對對供應(yīng)商商的認可可和對商商品的興興趣；放長長線釣大大魚；采取取主動，但避免免讓對方方了解公公司的立立場；必要要時轉(zhuǎn)移移話題；談判判時要避避免談判判破裂，同時不不要草率率決定；盡量量以肯定定的語氣氣與對方方談話；盡量量成為一一個好的的傾聽者者；盡量量站在對對方的立立場說明明情況；以退退為進；交談?wù)劶性谠谖曳綇姀妱蔹c；以數(shù)數(shù)據(jù)和事事實說話話；控制制談判時時間；不要要誤認為為50/50是是最好。第10章章運輸及及輸輸采采購管理理1運輸輸費用的的相關(guān)因因素：距離離；裝載載量；產(chǎn)品