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1、我們應(yīng)具備什么?一.技術(shù)要求 質(zhì)檢人員理論水平要求 序號(hào) 項(xiàng)目 技術(shù)要求 1 汽車維修質(zhì)量管理知識(shí) 了解汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī);熟悉汽車維修質(zhì)量管理的行業(yè)規(guī)章、管理制度和職能;了解汽車維修質(zhì)量保證體系、汽車維修質(zhì)量監(jiān)督辦法及汽車綜合性能檢測(cè)的主要任務(wù) 2 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)與職業(yè)道德規(guī)范知識(shí) 熟悉汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能和質(zhì)檢員任職資格、崗位職責(zé)、職業(yè)道德規(guī)范 3 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí) 熟悉汽車維修 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修質(zhì)量檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法和內(nèi)容;了解汽車常用金屬材料、非金屬材料和油料的性能;掌握主要配件及油料的質(zhì)量鑒別知識(shí);熟悉汽車電子電路主要元器件的結(jié)
2、構(gòu)原理;掌握汽車電路圖的識(shí)讀方法、電氣線路檢修一般程序 4 汽車維修檢驗(yàn)及技術(shù)檔案知識(shí) 熟悉汽車各級(jí)維護(hù)前、維護(hù)過(guò)程和竣工檢驗(yàn)的項(xiàng)目和技術(shù)要求;掌握送修標(biāo)準(zhǔn);熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、汽車電氣設(shè)備等系統(tǒng)主要零部件和總成修理檢驗(yàn)的內(nèi)容;熟悉汽車修理竣工的檢驗(yàn)項(xiàng)目;熟悉組成汽車維修技術(shù)檔案的各類文件類型 汽車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范指汽車維修從業(yè)人員從事汽車維修職業(yè)活動(dòng)時(shí)必須遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。 汽車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的構(gòu)成一般來(lái)自兩個(gè)方面:一是國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章中,關(guān)于職業(yè)道德和行為規(guī)范的要求,這些都是成文的,并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾,具有法律效力或行政效力,必須嚴(yán)格執(zhí)行,違者將受到
3、追究;二是早已存在于汽車維修職業(yè)活動(dòng)中并被汽車維修從業(yè)人員承認(rèn)的自覺遵守的紀(jì)律、習(xí)慣和規(guī)矩等,這方面的內(nèi)容有成文的,也有不成文的,主要是通過(guò)公眾輿論、群體力量、組織尊嚴(yán)、習(xí)慣約束、規(guī)矩限制等形式保證實(shí)施的 職業(yè)道德 汽車維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)該在基本規(guī)范的原則指導(dǎo)下,有其自身特定的內(nèi)涵可以歸為:熱愛汽車維修、忠于職守、依法管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、接受監(jiān)督、廉潔奉公。它涵蓋了對(duì)汽車維修從業(yè)人員政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、思想作風(fēng)、外部形象的基本要求。 一、熱愛汽車維修 熱愛汽車維修是汽車維修從業(yè)人員道德理想、道德情感、道德義務(wù)的綜合反映和集中體現(xiàn) 汽修工人具體職業(yè)道德要求二、忠于職守 忠于職守是每一位汽車維
4、修從業(yè)人員尤其是具有一定職權(quán)的管理人員必須履行的法定義務(wù),也是汽車維修從業(yè)人員基本的職業(yè)責(zé)任。1. 嚴(yán)格把關(guān) 2. 遵守行規(guī) 3. 盡職盡責(zé)、敢于管理。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)結(jié)協(xié)作的含義是: 堅(jiān)持集體主義原則,以平等友愛 相互合作 共同發(fā)展的精神處理好內(nèi)外團(tuán)結(jié),正確處理國(guó)家 集體和個(gè)人三者關(guān)系,自覺服務(wù)于改革 發(fā)展和穩(wěn)定的大局。 例如,在維修竣工檢測(cè)后,對(duì)發(fā)現(xiàn)的汽車維修質(zhì)量問(wèn)題,檢驗(yàn)員應(yīng)該積極幫助一線生產(chǎn)人員努力解決影響維修質(zhì)量的各種問(wèn)題,以爭(zhēng)取得到群眾對(duì)嚴(yán)格管理的理解和支持,確保質(zhì)量管理工作順利進(jìn)行。 四、自覺接受監(jiān)督 自覺接受監(jiān)督的含義是汽車維修從業(yè)人員必須依照法律、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定,無(wú)條件地接
5、受和服從國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、上級(jí)行政機(jī)關(guān)等對(duì)汽車維修工作的監(jiān)督和檢查, 五、廉潔奉公 廉潔奉公的含義是指汽車維修從業(yè)人員要堅(jiān)決執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于嚴(yán)格自律、廉潔從政的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng),樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,努力做到清正廉明、反腐拒賄、不謀私利、一心為公?!肮疂?、克已奉公”是每一位汽車維修從業(yè)人員必須履行的法定義務(wù) 總結(jié):1.技術(shù)好服務(wù)佳,急顧客之所急, 2.讓顧客相信你 把車放那修 放心 ,3.拆多少 裝多少 , 4.能修不換 個(gè)人素質(zhì) 個(gè)人素質(zhì)是一個(gè)綜合概念,個(gè)人素質(zhì)如何大體上可從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái): 1 思想、道德、修養(yǎng)意識(shí)方面。個(gè)人素質(zhì)高的人脫離了低級(jí)趣味,目光遠(yuǎn)
6、大、品德高尚,聲望高、形象好、有良好的群眾基礎(chǔ),口碑好。 2 學(xué)術(shù)淵博、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),善于處理各種技術(shù)含量高的難點(diǎn)以及復(fù)雜、攻關(guān)項(xiàng)目。3 身體素質(zhì)好,能勝任各項(xiàng)工作。3、對(duì)待自己的錯(cuò)誤應(yīng)采取正確的態(tài)度; 1)坦率地承認(rèn)和檢討自己; 2)對(duì)自己寬容,犯了錯(cuò)誤不過(guò)分自責(zé); 3)從所犯的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),獲得成功的智慧;二、自尊尊人,贏得彼此的相容與和諧; 1、通過(guò)自身的努力提高個(gè)人修養(yǎng)。三、不斷完善自己的信念、價(jià)值觀和世界觀;四、在交往活動(dòng)中展現(xiàn)自己良好的風(fēng)度1飽滿的精神狀態(tài):神采奕奕,精力充沛,顯得自信和富有活力。 2誠(chéng)懇待人:不管對(duì)誰(shuí),都應(yīng)平等相待。“上交不餡,下交不瀆”。 3受歡迎的性格:文質(zhì)彬
7、彬、活潑而不輕浮;率直而不幼稚;大方而不輕佻、豪爽而不粗俗;謙虛而不虛偽,剛強(qiáng)而不固執(zhí)。修養(yǎng)是什么? 第一、重學(xué).重學(xué)是實(shí)現(xiàn)自我修養(yǎng)的首要途徑.重學(xué)的程度越高,修養(yǎng)的質(zhì)量就越好,對(duì)自我修養(yǎng)的實(shí)踐就越有益.重學(xué),簡(jiǎn)單講就是對(duì)學(xué)習(xí)的重視和自覺.一是知之,這是克服愚昧、求得知識(shí)的行為過(guò)程;二是好之,這是非智力因素積極參與的學(xué)習(xí)行為,其外在表現(xiàn)是安貧樂(lè)道,篤志好學(xué),學(xué)而不厭,虛懷若谷,隨地從師,躬行實(shí)踐,遷善改過(guò);三是樂(lè)之,這是學(xué)習(xí)境界的頂峰,“知之者不如好之者,好之者不如樂(lè)之者”,這是一種全身心投入的審美體驗(yàn),是自身人格世界向“善”的升華,是在對(duì)“真”的發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)悟中產(chǎn)生的愉悅,它是建立在全部心理活動(dòng)
8、基礎(chǔ)之上的對(duì)學(xué)習(xí)的快樂(lè)與滿足,使人進(jìn)入一種自強(qiáng)不息、欲罷不能、學(xué)道相融、渾然而一的境界.重學(xué),就是要加強(qiáng)對(duì)這三種境界的理解和遵循,博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之,奠定自己學(xué)識(shí)和修養(yǎng)的基礎(chǔ). 第二,內(nèi)省.內(nèi)省是自我修養(yǎng)的重要途徑.內(nèi)省亦稱自省或自我反思.按照馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn),人有兩個(gè)自我,一個(gè)是事實(shí)上的自我,另一個(gè)是自己認(rèn)識(shí)上的自我,這兩個(gè)自我往往差距較大,因此人們經(jīng)常說(shuō),人貴有自知之明,心理學(xué)上把它稱為人的自我知覺.這種自我認(rèn)識(shí)的途徑,就是我們強(qiáng)調(diào)的“內(nèi)省”.從本質(zhì)上說(shuō),內(nèi)省是一種發(fā)自內(nèi)心的自覺活動(dòng),是一種理性的自我反思,理性反思有助于大學(xué)生養(yǎng)成“吾日三省吾身的習(xí)慣,使自我修養(yǎng)達(dá)
9、到理想的境界.第三,慎獨(dú).慎獨(dú)是進(jìn)行自我修養(yǎng)的又一重要途徑.慎獨(dú)的基本內(nèi)核是:作為一個(gè)人,一定要有堅(jiān)定的道德信念,不因他人監(jiān)督而行善,也不因無(wú)人監(jiān)督而作惡,即不管處在明與暗,還是顯與幽,都不做壞事,它要求人們必須有高度的自覺性.劉少奇在論共產(chǎn)黨員的倍養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)對(duì)于一個(gè)有修養(yǎng)的共產(chǎn)黨員來(lái)說(shuō),他“投有個(gè)人的得失和憂患,即使在他個(gè)人獨(dú)立工作、無(wú)人監(jiān)督、有做各種壞事的可能的時(shí)候,他能夠慎獨(dú),不做任何壞事”.青年人應(yīng)該學(xué)會(huì)慎獨(dú),自覺在“隱”和“微”上下功夫,不因善小而不為,不因惡小而為之.唐太宗曾說(shuō):凡是大事都是由小事引起,如果小事不追究,大事就不可挽救.“千里之堤,潰于蟻穴”就是這個(gè)道理.第四,力行.力
10、行是進(jìn)行自我修養(yǎng)的實(shí)踐途徑.力行也稱身體力行.“身體力行”能克服學(xué)生自我修養(yǎng)認(rèn)知的不足,通過(guò)與社會(huì)交流、互動(dòng),使學(xué)生的自我修養(yǎng)認(rèn)知更具有全面性、深刻性和準(zhǔn)確性.力行能使大學(xué)生在實(shí)踐中堅(jiān)定進(jìn)行自我修養(yǎng)的意志,因?yàn)樽晕倚摒B(yǎng)是一個(gè)不斷反復(fù)、不斷提升、循序漸進(jìn)的過(guò)程,意志力是自我修養(yǎng)的基礎(chǔ),實(shí)踐性是意志力的特性,實(shí)踐越充分,意志力就越會(huì)得到磨煉,意志品質(zhì)就越會(huì)得到鞏固.通過(guò)力行,還能檢查到哪些是錯(cuò)的,哪些是對(duì)的,以便及時(shí)矯正與肯定如何提高道德修養(yǎng)?1、提高自身素質(zhì)。 社會(huì)是由我們?nèi)祟?、?dòng)物等共同構(gòu)成的。只不過(guò)我們?nèi)祟愂歉叩葎?dòng)物罷了,想必高等就是說(shuō)我們和其他動(dòng)物是有區(qū)別的。在公共場(chǎng)所最是能考驗(yàn)一個(gè)人的基
11、本道德。比如隨地吐痰、隨地扔垃圾、隨地大小便等這些基本的道德我們都是應(yīng)該有的,否則你和那些低等動(dòng)物有什么區(qū)別呢。 3、要做社會(huì)的有心人。始終相信好人會(huì)有好報(bào)的。我們要學(xué)著做一個(gè)關(guān)心社會(huì)、有能力幫助社會(huì)的有心人。有錢的出錢、有力的出力、有本事的出本事。一個(gè)有道德的人,不會(huì)是只想著自己的。4、了解國(guó)家的基本國(guó)情。了解自己國(guó)家的國(guó)情,你就清楚我們是身處什么樣的社會(huì)。當(dāng)別人說(shuō)起眼前的各種事情國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的,你都略知一二,或者很是清楚,別人肯定會(huì)對(duì)你刮目相看的,同時(shí)也是作為一個(gè)國(guó)人應(yīng)該知道的事情??偨Y(jié):無(wú)論是什么道德,我們都應(yīng)該做到自己該做的事情。這樣不僅是給我們的小孩做榜樣,同時(shí)也是提高自己生活品質(zhì)、營(yíng)造很好的社會(huì)氛圍的一種方式。我們能做的很多,規(guī)范自己道德同時(shí)也可以幫助別人,社會(huì)也會(huì)變的越來(lái)越美好。職業(yè)形象職業(yè)形象塑造的基本途徑與方法有哪些呢? (一)培養(yǎng)良好的職業(yè)心理1.職業(yè)選擇心理職業(yè)選擇,指?jìng)€(gè)體依據(jù)、運(yùn)用掌握的職業(yè)信息,從自己的職業(yè)需要、職業(yè)興趣、職業(yè)價(jià)值觀出發(fā),結(jié)合自己的素質(zhì)特點(diǎn),尋求合適職業(yè)的決策過(guò)程。(三)培養(yǎng)良好的職業(yè)能力 職業(yè)能力是個(gè)體職業(yè)形象塑造的主體。職業(yè)能力的培養(yǎng)包括職業(yè)技能的培養(yǎng)、職業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換能力的培養(yǎng)等方面。 (一)著裝整潔,儀態(tài)大方1、著裝整潔2、發(fā)型大方3、服飾得體(二)行為
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